EVA магазин відгуки з оцінкою Погано / страница 9

Груба поведінка продавців-консультантів

Олена 26 січня, 2020 год

Я постійний покупець магазину Єва, побутову хімію косметику та інше... Завжди там купую. Сьогодні зайшовши до магазину і взявши тестер помади, до мене підбігла продавець і з недовольним лицем сказала що тестер помади я можу брати тільки тоді якщо її точно буду купляти, " а просто краситися брати не можна". Хоча якщо мене щось зацікавило я пробую тестер і потім... Читати відгук Я постійний покупець магазину Єва, побутову хімію косметику та інше... Завжди там купую. Сьогодні зайшовши до магазину і взявши тестер помади, до мене підбігла продавець і з недовольним лицем сказала що тестер помади я можу брати тільки тоді якщо її точно буду купляти, " а просто краситися брати не можна". Хоча якщо мене щось зацікавило я пробую тестер і потім якщо підходить обов'язково купую. Це було при достатній кількості людей в магазині і мені було дуже не приємно. Тепер двері в магазин Єва для мене закриті. Бажання туди ходити в мене більше нема зовсім.

Переваги:

Непоганий асортимент товарів

Недоліки:

Поведінка продавців-консультантів

Відповідь представника EVA магазин 30 січня, 2020 год

Олено, доброго дня! Описана вами поведінка персоналу суперечить встановленим стандартам компанії. Ми прагнемо щоб наші покупці отримували лише якісний сервіс та задоволення від покупок. Для того щоб ми могли провести відповідну роботу з персоналом напишіть, будь ласка, за якою адресою відбулася дана ситуація.

Очень неудобный сервис онлайн-заказов

Анастасия 24 січня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, ул. Ревуцкого, 14

Отвратительный сервис онлайн заказов от магазина Ева. Мне нужно было несколько штук одной единицы товара, система разрешает максимум 5 шт. Я сделала 3 заказа по 5 шт. Так они позвонили мне сообщить, что одному человеку можно только 5 штук заказывать, категорически отказались в телефонном режиме исправить данные (я хотела указать другие имена и номера телефонов), ну типа на других... Читати відгук

Отвратительный сервис онлайн заказов от магазина Ева. Мне нужно было несколько штук одной единицы товара, система разрешает максимум 5 шт. Я сделала 3 заказа по 5 шт. Так они позвонили мне сообщить, что одному человеку можно только 5 штук заказывать, категорически отказались в телефонном режиме исправить данные (я хотела указать другие имена и номера телефонов), ну типа на других людей еще 2 заказа, так они отказали мне в этом! (самое обидное, что этот товар, который мне нужен отсутствует в других магазинах, поэтому пришлось заказывать здесь) Ужасное отношение к покупателям, отвратительный сервис, полки с товарами вечно в пыли какой-то, продавцы и кассиры в основном хамоватые и цены раньше в Еве были дешевле, чем везде, а сейчас иногда в Космо или Ватсонсе можно найти тот же товар по лучшей цене. Я разочарована в Еве!

Недоліки:

Нельзя заказать больше 5 единиц одного товара
Не идут на встречу клиенту
Хамское отношение к клиенту
Чистота полок с товарами
Наличие товаров

Відповідь представника EVA магазин 30 січня, 2020 год

Анастасіє, доброго дня! Згідно з умовами інтернет-магазину, замовити можна не більше п`яти одиниць однієї позиції.

Хамство кассиров

Татьяна 24 січня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Полтавский Шлях, д. 147 Добрый день.В г. Харьков по ул. Полтавский Шлях, д.147 не однократно сталкиваюсь с хамством кассиров.Пережить, что не здороваются и не говорят " спасибо за покупку", не уточняют сумму баллов и не предлагают ими воспользоваться- ещё можно.
Но когда я стою у кассы ( за мной ещё 2 человека), а кассир 1461 в наглую ковыряется в корзинке с товаром, кладет тапочки... Читати відгук Добрый день.В г. Харьков по ул. Полтавский Шлях, д.147 не однократно сталкиваюсь с хамством кассиров.Пережить, что не здороваются и не говорят " спасибо за покупку", не уточняют сумму баллов и не предлагают ими воспользоваться- ещё можно.
Но когда я стою у кассы ( за мной ещё 2 человека), а кассир 1461 в наглую ковыряется в корзинке с товаром, кладет тапочки на стол и что- то там ковыряет, нормально?Потом молча, через 5 минут пробивает товар ( 2 пачки детских салфеток " joy" по акции 1=2) говорит большую сумму на 4 гривны и на вопрос почему на ценнике цена меньше, ничего не отвечает. Честно: даже акции не привлекают зайти в этот магазин.

Відповідь представника EVA магазин 30 січня, 2020 год

Тетяно, доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження від сервісу в одному з наших магазинів. Ми кожного дня працюємо над тим, щоб наші покупці отримували виключно якісне обслуговування. З персоналом магазину буде проведена відповідна робота. Приносимо наші вибачення за незручності та дякуємо за зворотній зв'язок!

Магазин eva номер 539

Евгений 19 січня, 2020 год

В магазине eva539, на ул.23 августа, управляющая частенько с перегаром, либо подвыпившая, наблюдал такую картину несколько раз, неужели в центральном офисе не знают, кого берут на такую должность, как этот магазин ещё на плаву держиться, разве что, за счёт просиых работников, да и те, в последнее время как то подозрительно стали обновляться, наверное бегут нормальные работники, от такой горе управляющей!

Відповідь представника EVA магазин 30 січня, 2020 год

Євгеній, доброго дня! Ми обов'язково перевіримо інформацію за вашим зверненням. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Приятный сюрприз или испорченное настроение

Гость 18 січня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Чернігів, пр. Мира, 194 Сегодня в г Чернигов пр-т Мира 49 проходил розыгрыш призов от магазина "EVA". Продавцом магазина любезно было предложено поучаствовать в акции каждому покупателю, который сделал покупку на определенную сумму. Мероприятие должно было начаться в 15-00. Так получилось, что ровно в три часа я не смогла подойти, опоздав на семь минут. В 15-07 представителем компании, которая проводила акцию, было сказано,... Читати відгук Сегодня в г Чернигов пр-т Мира 49 проходил розыгрыш призов от магазина "EVA". Продавцом магазина любезно было предложено поучаствовать в акции каждому покупателю, который сделал покупку на определенную сумму. Мероприятие должно было начаться в 15-00. Так получилось, что ровно в три часа я не смогла подойти, опоздав на семь минут. В 15-07 представителем компании, которая проводила акцию, было сказано, что мои чеки уже не могут принять участие в акции, хотя сам розыгрыш к тому времени еще не начался. В итоге плохой осадок и испорченное настроение.
Подскажите на будущее, где смотреть условия ваших розыгрышей, чтобы не попасть в подобную ситуацию?

Відповідь представника EVA магазин 30 січня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що вам не вдалося прийняти участь в розіграші. З умовами конкурсів можна ознайомитись безпосередньо в магазині. Бажаємо щоб наступного разу фортуна була на вашому боці!

Магазин уже не тот ((((

Елена 26 грудня, 2019 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, Московський проспект, 293а (метро Индустриальная) Была сегодня в одном из магазинов Ева , на Холодной горе в Харькове. Ценники не соответствуют товару , покупала полотенца , цена 31 грн пробивают по 41. Сказали что этот товар с соседней полки, на мой вопрос почему, только хи-хи, можем вернуть деньги. Мне всё понятно.

Киев, маг на Светлицкого 20/30

Анна 11 грудня, 2019 год

Здравствуйте. Уже не первый раз беру товар, а на кассе оказывается другая цена. Вызываю администратора, она говорит это не этого товара цена, мы сейчас повесим ценник. Извините но люди ведутся на акцию, а это не его цена. В смысле? Людей за дебилов держите?

По-поводу проведения АКЦИЙ

Татьяна 8 грудня, 2019 год

Добрый день!
В октябре месяце приобрели товар в магазине Ева (г.Першотравенск,Днепр.обл), за что получили 2 наклейки (Энгри Бердс). В дальнейшем, а точнее в ноябре (так как акция длится до 11.12), хотели приобрести еще товар и получить 2 наклейки, чтобы потом купить по скидке птичку (ребенку они понравились).Продавцы заверили, что игрушки будут, не переживайте!
30.11. - приобрели товар на сумму 290.89... Читати відгук Добрый день!
В октябре месяце приобрели товар в магазине Ева (г.Першотравенск,Днепр.обл), за что получили 2 наклейки (Энгри Бердс). В дальнейшем, а точнее в ноябре (так как акция длится до 11.12), хотели приобрести еще товар и получить 2 наклейки, чтобы потом купить по скидке птичку (ребенку они понравились).Продавцы заверили, что игрушки будут, не переживайте!
30.11. - приобрели товар на сумму 290.89 грн. и тут неприятные чувства, расстроенный ребенок: НАКЛЕЕК НЕТ И УЖЕ НЕ БУДЕТ, И ИГРУШЕК ТОЖЕ, т.е. менять нечего и неначто!!!
ЗАЧЕМ ТОГДА ПРОВОДИТЬ ТАКИЕ АКЦИИ И РАССТРАИВАТЬ ДЕТЕЙ?!

Відповідь представника EVA магазин 11 грудня, 2019 год

Тетяно, доброго дня! Іграшки можна замовити на сайті: https://abirds.eva.ua/
Стосовно наліпок напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм.

Безпека у магазині

Гость 7 грудня, 2019 год

6 грудня, о 14:45 у магазині "Єва" за адресою м.Київ, вул.Попудренко,1 стався прикрий випадок із моєю неповнолітньою дитиною- було викрадено телефон. Співробітники магазину підтвердили, що на камері відеоспостереження видно, як жінка- крадійка (світла шапка, темний пуховик на руці сумка, повної комплекції) витягнула телефон у моєї дитини. Шановні відвідувачі магазину, будьте обережні, це не перший випадок кражі ( зі слів... Читати відгук 6 грудня, о 14:45 у магазині "Єва" за адресою м.Київ, вул.Попудренко,1 стався прикрий випадок із моєю неповнолітньою дитиною- було викрадено телефон. Співробітники магазину підтвердили, що на камері відеоспостереження видно, як жінка- крадійка (світла шапка, темний пуховик на руці сумка, повної комплекції) витягнула телефон у моєї дитини. Шановні відвідувачі магазину, будьте обережні, це не перший випадок кражі ( зі слів працівників)!
Як керівництво магазину дбає про безпеку своїх відвідувачів? Чи буде вивішена фотографія крадійки і попередження у магазині? Які слова мені підібрати, щоб пояснити своїй дитині, чому крадії крадуть у дітей? Що діти поганого їм зробили?

Відповідь представника EVA магазин 11 грудня, 2019 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у вашої дитини сталася дана ситуація. Рекомендуємо вам написати заяву до поліції.

Непорядок і некомпетентність

марія 7 грудня, 2019 год

Пишу про магазин Єва в Міжгірї. по перше бардак у розкладеному товарі-перемішані олівці для очкй,для губ,для бров. Знайти практично щось конкретне неможливо. Хоча персонал непоганий,але ніякої підготовки по маркам товару,по брендам не має. Треба кричати-агов де в дівчата,щоб щось спитати.
Біля каси-на вікні накидані акції чи то вже не акції-полотенця,не складені. На касі-маса чеків. я чотири рази в... Читати відгук Пишу про магазин Єва в Міжгірї. по перше бардак у розкладеному товарі-перемішані олівці для очкй,для губ,для бров. Знайти практично щось конкретне неможливо. Хоча персонал непоганий,але ніякої підготовки по маркам товару,по брендам не має. Треба кричати-агов де в дівчата,щоб щось спитати.
Біля каси-на вікні накидані акції чи то вже не акції-полотенця,не складені. На касі-маса чеків. я чотири рази в магазині,брала на велику суму-ледве сьогодні дали картку,бо не було. Я три рази вводила свій теоефон,але то все марно.

Переваги:

Хороший товар,акції

Недоліки:

Все не своєму місці,консультанти-нульові

Відповідь представника EVA магазин 11 грудня, 2019 год

Маріє, доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви залишились незадоволені сервісом в одному з наших магазинів. Ми обов'язково відновимо порядок, забезпечимо магазин дисконтними картками та проведемо додаткове навчання для персоналу. Перепрошуємо за незручності!

некачественный товар

Гость 1 грудня, 2019 год

Парфюм Jeanne Arthes Colonial Club .Тестер в магазине качественный и стойкий.Упаковка запаяна Купил. Запах ровно 5 минут . Подделка. Крайне разочарован.....

Недоліки:

некачественный товар

Прострочений товар

Гость 30 листопада, 2019 год

М. Радомишль, 29.11.2019 купила дві фарби Palette, були знижки, чорна п'ятниця. У фарби закінчився термін придатності. На упаковках було вказано до 11.10.2019.

Недоліки:

Продається прострочений товар. Місто Радомишль

Немає акцій- є космічні ціни і обман.

Тетяна 29 листопада, 2019 год

Прийшло напередодні повідомлення про акції "чорної п'ятниці", в ньому було вказано,що ціна на парфуми "Фаб'єн Марше" знижена з 499грн до 119грн. Прихожу в магазин-акційна ціна парфумів 499 грн . Запитую консультанта:Чому немає ціни вказаної в повідомлені,відповідає: тому що така ціна тільки в великих магазинах,а в нас маленький магазин .тому немає знижки. Питаю: чому тоді приходять брехливі повідомлення; відповідає:повідомлення шлються... Читати відгук Прийшло напередодні повідомлення про акції "чорної п'ятниці", в ньому було вказано,що ціна на парфуми "Фаб'єн Марше" знижена з 499грн до 119грн. Прихожу в магазин-акційна ціна парфумів 499 грн . Запитую консультанта:Чому немає ціни вказаної в повідомлені,відповідає: тому що така ціна тільки в великих магазинах,а в нас маленький магазин .тому немає знижки. Питаю: чому тоді приходять брехливі повідомлення; відповідає:повідомлення шлються головним офісом.
Питання: навіщо просите вказати місто проживання? По-вашому, я "помчуся" в інше місто за товаром?
взагалі ціни космічні,в районі вашого магазину в нашому місті шість магазинів з товарами, на які ціни нижчі ,ніж ваші акційні. Прикро,але більше не піду до вас. Від розсилки повідомлень відмовилась,не хочу псувати собі настрій.

Ева Херсон ул. Суворова

Гость 27 листопада, 2019 год

Сегодня была в Еве. Г. Херсон,
Суворова. Персонал, мягко говоря не приветливый. На просьбы, помочь найти товар, реагирует как на одолжение. На кассе пусто обычно и надо искать где кто. Особенно "нравится" слушать их выяснения отношений, где чья работа, через весь зал. Одна орет с одного края - другая с другого. Оно мне надо это слушать??! Общее впечатление... Читати відгук Сегодня была в Еве. Г. Херсон,
Суворова. Персонал, мягко говоря не приветливый. На просьбы, помочь найти товар, реагирует как на одолжение. На кассе пусто обычно и надо искать где кто. Особенно "нравится" слушать их выяснения отношений, где чья работа, через весь зал. Одна орет с одного края - другая с другого. Оно мне надо это слушать??! Общее впечатление "Чё припёрлась!?". Заходить больше не хочется.
В тестерах дикий срачь!

Відповідь представника EVA магазин 27 листопада, 2019 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро читати ваш відгук, адже ми кожного дня працюємо над тим, щоб наші покупці отримували якісний сервіс та виключно задоволення від покупок. Ми обов'язково проведемо додаткове навчання для персоналу. Перепрошуємо за незручності!

Нет товара а ценник стоит

Илона 24 листопада, 2019 год

Несколько дней ходила в магазин т.к.нужен был корм для собак. Ценник стоит, товар по акции но его в наличии нет. Пришла на 4 й день. Ценник стоит, уже без акции, но корма на витрине так и нет. Пошла искать продавца а она говорит что его уже нет. Так его и вчера и 3 дня назад не было а ценники... Читати відгук Несколько дней ходила в магазин т.к.нужен был корм для собак. Ценник стоит, товар по акции но его в наличии нет. Пришла на 4 й день. Ценник стоит, уже без акции, но корма на витрине так и нет. Пошла искать продавца а она говорит что его уже нет. Так его и вчера и 3 дня назад не было а ценники стоят и их даже меняют с акции на без акции. Пришлось ехать в другой район города чтобы купить корм т.к. собака ест именно этот. Злая. Это уже не первый раз.

Переваги:

Много акций

Недоліки:

Много товаров по акции отсутствуют. А ценники стоят.

Очень недовольны!

Гость 23 листопада, 2019 год

Відгук про EVA магазин за адресою Ромни, ул.Соборная,8 Магазин Ева в городе Ромны! Скажите пожалуйста как человеку с ростом 1,60 достать упаковку памперсов больше чем м двух метровой высоты и при этом ничего не задев??

Благодарность

Гость 13 листопада, 2019 год

Заказала туалетная воду. Всем очень довольна и обслуживанием и качеством товара. Спасибо за хорошую работу.

На касі пробили товар, який я збиралася купувати

Гость 7 листопада, 2019 год

На касі пробили саше, без моєї згоди. Я попросила відмінити, але касирша проігнорувала моє прохання, та почала обслуговувати наступного клієнта. Обурює неповага, наглість та хамство продавчині!

Відповідь представника EVA магазин 8 листопада, 2019 год

Доброго дня! Для того щоб ми могли провести додаткове навчання для персоналу напишіть, будь-ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук(https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) за якою адресою відбулася дана ситуація.

О ценниках в ЕВА

Александр 7 листопада, 2019 год

Приобретал моющее для посуды. В ценнике - "цена + ПОДАРОК". На кассе очень долго определяли, что за подарок мне положен. Кончили тем, что подарок мне не положен. ЗАЧЕМ ТОГДА В ЦЕННИКЕ "+ПОДАРОК"?

Відповідь представника EVA магазин 8 листопада, 2019 год

Александр, здравствуйте! Для того что бы мы могли проверить информацию напишите, пожалуйста, в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук(https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер вашей карты лояльности.

Непонятная ценовая политика

Денис 1 листопада, 2019 год

Хотел купить парфюмированную воду по акции, но - 30.10.2019 по акции она стоила 249 грн, а уже на праздник "Хеллоуин" 31.10.2019 - 299 грн. За ночь изменились "поставщик товара" и цена. На горячей лини внятно ничего объяснить не смогли. От этой компании и ее магазинов сплошной негатив и разочарование.

Опасные игрушки

Екатерина 27 жовтня, 2019 год

В магазине "Ева" в г.Днепр купила ребенку надувные шары.Ничто не предвещало беды....После недолгой возни с ними,дочь попросила, чтоб я надула желанную игрушку.И в момент поднесения шара ко рту,от запаха подкатила тошнота.Не поверите,но за секунду запах въелся в руки.
Сегодня зашла с этими злополучными шарами в эту же " Еву" и ...Ну,конечно, у них в магазине нет ни одного документа,подтверждающего безопасность... Читати відгук В магазине "Ева" в г.Днепр купила ребенку надувные шары.Ничто не предвещало беды....После недолгой возни с ними,дочь попросила, чтоб я надула желанную игрушку.И в момент поднесения шара ко рту,от запаха подкатила тошнота.Не поверите,но за секунду запах въелся в руки.
Сегодня зашла с этими злополучными шарами в эту же " Еву" и ...Ну,конечно, у них в магазине нет ни одного документа,подтверждающего безопасность данного товара.Сказали,что будут завтра.Я знаю,что все резиновые игрушки имеют запах и по допустимым нормам он может быть,но не такой.Очень разочарована.

Кассиры невидимки

Гость 24 жовтня, 2019 год

Подходишь на кассу постоянно работает 1 кассир хотя 2 кассы в Северодонецке по пр-ту Химиков,или вообще нет кассиров,раз засекла стояла 7 минут пока меня не заметили,в следующий раз если такое будет повторятся просто буду выходить без оплаты

Переваги:

Доступность

Недоліки:

1- это узкие проходы постоянные толкучки
2-отсуствие кассиров

Кассирша хамло

Гость 20 жовтня, 2019 год

Сегодня 20.10.2019
В 17:00
Кривой Рог.
Металлургический р- н.
Орджоникидзе-18
00001 Оператор 0683
Хамка не воспитанная
Слишком много себе позволяет.
Толком не объяснив причину,почему нельзя списать бонусы.
Сказала.
Нужно чаще ходить в магазин.
Для дословной беседы, могу рассказать по тел.
0967775198

Переваги:

Цены хорошие, не первый раз скупляюсь.
Всем довольна,до этого момента

Недоліки:

Хамка малолетняя

Відповідь представника EVA магазин 21 жовтня, 2019 год

Здравствуйте!
Мы обязательно свяжемся с вами для уточнения деталей.

Не возвращают деньги

Весельницкая Янина 18 жовтня, 2019 год

Сделала заказ, поставила галочку не перезванивать. Оплатила сразу, его приняли. И на этом было все пока сама не позвонила на горячую линию, как оказалось не было одной позиции. Убрали ее и сделали новый инвойс, так вот при оплате в этот раз у меня деньги ушли с карточки а в интернет магазине как мне сказали оплата не прошла.... Читати відгук Сделала заказ, поставила галочку не перезванивать. Оплатила сразу, его приняли. И на этом было все пока сама не позвонила на горячую линию, как оказалось не было одной позиции. Убрали ее и сделали новый инвойс, так вот при оплате в этот раз у меня деньги ушли с карточки а в интернет магазине как мне сказали оплата не прошла. Они так и не возвращаются, связалась с банком сказали они у них типа заморожены в течении 11 дней должны вернуть. Почему так не понятно. Больше оплачивать сразу не буду.

Показати 1 відповідь

Цена в веку выше, чем на ценнике

Ковальчук Варвара 8 жовтня, 2019 год

Купила набор косметики, ценник стоит один, в чеке сумму пробили совсем другую. Попросила разобраться, на что девушка кассир ответила что цену пробивает касса , а не она вручную. Возврату товар не подлежит. Была уже подобная ситуация в другом магазине , на что адм. принёс извинения и пробили мне ту цену какая стоит на товаре . В магазине «Еве « уровень... Читати відгук Купила набор косметики, ценник стоит один, в чеке сумму пробили совсем другую. Попросила разобраться, на что девушка кассир ответила что цену пробивает касса , а не она вручную. Возврату товар не подлежит. Была уже подобная ситуация в другом магазине , на что адм. принёс извинения и пробили мне ту цену какая стоит на товаре . В магазине «Еве « уровень работы с клиентами очень разочаровал

EVA магазин - Цена в веку выше, чем на ценнике

Недоліки:

Один негатив остался после сегодняшней покупки!

Відповідь представника EVA магазин 10 жовтня, 2019 год

Варвара, здравствуйте!
Очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Мы постоянно работаем над тем, что бы вам было комфортно совершать покупки в Линии магазинов EVA. С персоналом будет проведена дополнительная работа с целью повышения квалификации. На вашу карту лояльности начислен бонус в размере 50 грн. Приносим наши извинения за неудобства.

Акция - не акция

Daria 28 вересня, 2019 год

Всё бы устроило, я покупатель не капризный, однако товар по акции пробили почти вполовину дороже. Ребята, не надо так.

Больше контроля, пожалуйста.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 30 вересня, 2019 год

Daria, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук https://www.facebook.com/EVA.dp.ua подробности данной ситуации.

Не идите работать в Ева

Відгук співробітника

Елена Животовская 25 вересня, 2019 год

Здравствуйте, я работаю недавно в магазине Ева, что могу сказать после двух смен мне туда идти не хочется..... Так что недовольство бывает не только у покупателей, но и у работников магазина. Требований море, а для сотрудника ничего не делается. Требования и ещё раз требование. Мне всегда очень нравился магазин Ева, я с радостью шла скуплятся туда, но теперь я поменяла... Читати відгук Здравствуйте, я работаю недавно в магазине Ева, что могу сказать после двух смен мне туда идти не хочется..... Так что недовольство бывает не только у покупателей, но и у работников магазина. Требований море, а для сотрудника ничего не делается. Требования и ещё раз требование. Мне всегда очень нравился магазин Ева, я с радостью шла скуплятся туда, но теперь я поменяла свое мнение. Очень жалко людей, которые там работают. Так мозг не выносят нигде, только мазахисты остаются там работать.

Відповідь представника EVA магазин 26 вересня, 2019 год

Елена, мы понимаем Ваши эмоции, ведь первые дни работы – самые трудные. Каждый из нас испытывает стресс на новом месте.

Очень просим вас не торопиться с выводами и немного подождать, пока пройдут первые волнения

Каждое правило в EVA служит одной-единственной цели: предоставлять лучший сервис каждому клиенту. Вы справедливо указали, что в качестве клиентки Вам всегда очень приятно посещать EVA. И мы стараемся сохранять это ощущение у покупателей! Поэтому всех сотрудников стараемся как можно лучше подготовить к работе. Сделать их профессионалами своего дела
Но мы не бросаем своих работников наедине с этой задачей!

И это не просто слова! Чтобы облегчить работу персонала, мы создали специальный чат-бот. Он помогает новичкам усваивать новые знания легко и просто. Для этого же мы создали видеокурсы (в формате мультипликации).

К тому же, через полгода сотрудник может сдать аттестацию и по ее результатам повысить категорию, и, соответственно, заработную плату.

Наконец, все сотрудники розницы участвуют в игре EVAмания. Выполняя повседневные задачи, сотрудники получают дополнительный бонус – накопление виртуальной валюты, за которую в конце каждого года можно купить ценный подарок себе и близким!

Все это мы создаем с заботой о каждом нашем сотруднике. Если же у Вас остались вопросы или замечания, мы с радостью рассмотрим их! Для этого напишите нам сообщение на странице https://www.facebook.com/RobotaEVA/. Или, если удобнее, письмом на [email protected]. Спасибо!

Неспівпадіння акції на етикетці та на касі

Олена 21 вересня, 2019 год

21.09.2019 стикнулась з тим, що на ціннику було зазначено 2 товар з 50% знижкою, а на касі цієї знижки не показувало.
Менеджер на касі та адміністратор нічого нормально не пояснили, лише, що другий товар зі знижкою не проводиться, значить знижки не буде, а чому на ціннику так вказано пояснити не змогли.
Розумію, що неспівпадіння бувають, але потрібно, щоб персонал вмів... Читати відгук 21.09.2019 стикнулась з тим, що на ціннику було зазначено 2 товар з 50% знижкою, а на касі цієї знижки не показувало.
Менеджер на касі та адміністратор нічого нормально не пояснили, лише, що другий товар зі знижкою не проводиться, значить знижки не буде, а чому на ціннику так вказано пояснити не змогли.
Розумію, що неспівпадіння бувають, але потрібно, щоб персонал вмів нормально працювати з такою проблемою і хоч робив вигляд, що ситуацію буде виправлено.
Дуже не задоволена роботою менеджерів

Відповідь представника EVA магазин 23 вересня, 2019 год

Олено, доброго дня!
Напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) за якою саме адресою відбулася дана ситуація.

Всегда проверяйте заказ при получении на НП.

Ксения 10 вересня, 2019 год

Дорогие покупатели, советую ни в коем случае не верить консультантам и забирать заказ с интернет магазина Ева, если есть недостача, вас в любом случае выставят виноватым, не верно проконсультировав. При малейшем сомнении отказывайтесь от посылки, а лучше делайте заказ в другом магазине там по крайней мере доставка на дом, а не в отлеление и по счастью никаких недостач, большой привет,... Читати відгук Дорогие покупатели, советую ни в коем случае не верить консультантам и забирать заказ с интернет магазина Ева, если есть недостача, вас в любом случае выставят виноватым, не верно проконсультировав. При малейшем сомнении отказывайтесь от посылки, а лучше делайте заказ в другом магазине там по крайней мере доставка на дом, а не в отлеление и по счастью никаких недостач, большой привет, "ответственным" работникам Евы и НП, пусть уровень вашей зарплаты совпадает с уровнем обслуживания клиентов.

Долгая доставка,не соответствие информации о доставке

Медина 5 вересня, 2019 год

Відгук про EVA магазин за адресою Ніжин, ул. Шевченко, д. 21 Добрый день ,
уважаемые .Шла неделя как я жду заказ с интернет магазина ,который заказала на подарок.Каждые 2 дня звоню на горячую линию и каждый раз разный ответ,то у них "собираем ваш заказ",то у них времени нет .Ребят ,не врите хотя бы.Скажите мы не в курсе что и как,на горячей линии и понятия не имеют что и где ваш... Читати відгук Добрый день ,
уважаемые .Шла неделя как я жду заказ с интернет магазина ,который заказала на подарок.Каждые 2 дня звоню на горячую линию и каждый раз разный ответ,то у них "собираем ваш заказ",то у них времени нет .Ребят ,не врите хотя бы.Скажите мы не в курсе что и как,на горячей линии и понятия не имеют что и где ваш заказ,звонить туда абсолютно бессмысленно.

Переваги:

Радует одно.У нас в городе прекрасное обслуживание ,девочки приветливые.Персонал не плохой. Всегда подскажут что и как.Приятно даже зайти и ничего не купить ,консультанты не смотрят скоса как в других магазинах,и не пытаются навязать вам продукты)

Недоліки:

Интернет-магазин действительно не совершенен ,обидно когда заказываешь и рассчитываешь на "1-2 дня доставки" ,а в итоге ждешь моря с погоды...

Відповідь представника EVA магазин 5 вересня, 2019 год

Медина, здравствуйте!
Для того, что бы мы могли проверить статус, напишите в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук(https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер заказа.