EVA магазин відгуки

Порушується Закон України «Про захист прав споживачів»

Наталія 13 листопада, 2024 год

Зробила замовлення в інтернет магазині "Ева" більше, ніж на 2000 грн. З восьми позицій дві прийшли неналежної якості. Домовилась про повернення на гарячій лінії мережі. Заповнила відповідні документи, сама сплатила доставку Новою поштою. Посилку відправила 9.11.2024. Забрали посилку тільки після неодноразового нагадування електронною поштою та телефонними дзвінками на гарячу лінію13.11.2024.
І ось дивна ситуація - магазин повідомив, що повернення... Читати відгук Зробила замовлення в інтернет магазині "Ева" більше, ніж на 2000 грн. З восьми позицій дві прийшли неналежної якості. Домовилась про повернення на гарячій лінії мережі. Заповнила відповідні документи, сама сплатила доставку Новою поштою. Посилку відправила 9.11.2024. Забрали посилку тільки після неодноразового нагадування електронною поштою та телефонними дзвінками на гарячу лінію13.11.2024.
І ось дивна ситуація - магазин повідомив, що повернення коштів буде протягом 30 календарних днів. Такі у них правила.
Хоча за Законом, гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.
Хотіла б порадити всім потенційним покупцям цієї диво мережі утриматися від покупок на таких умовах. Бо спочатку вам за ваші ж гроші намагаються продати непотріб, а потім - колись потім можливо повернуть гроші. Але це не точно.
Ось такий шедевральний сервіс.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 14 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Шановна пані Наталіє, інформація про повернення замовлення, а також про повернення коштів вказана за посиланням https://eva.ua/ua/vozvrat-zakaza/ та у Договорі приєднання, з котрим мають бути ознайомлені клієнти під час оформлення замовлення. Маємо надію на розуміння.

Обслуживание ниже плинтуса

Ирина 7 листопада, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Запоріжжя, ул. Счастливая, д. 4 Зашла сегодня в этот магазин с надеждой купить капсулы для стирки и тональный крем. Взяв с полки пробник тонального крема, крышка оказалась открытой и разбитой, и содержимое попало мне на жилетку. Сообщила об этом консультанту, та неряшливо махнула, говорит, там ищите где-то влажные диски и вытирайте, и пошла заниматься своими делами. Естественно, желание что-то покупать отпала, т.к из-за их халатности,... Читати відгук Зашла сегодня в этот магазин с надеждой купить капсулы для стирки и тональный крем. Взяв с полки пробник тонального крема, крышка оказалась открытой и разбитой, и содержимое попало мне на жилетку. Сообщила об этом консультанту, та неряшливо махнула, говорит, там ищите где-то влажные диски и вытирайте, и пошла заниматься своими делами. Естественно, желание что-то покупать отпала, т.к из-за их халатности, я испортила свои вещи, а больше всего поразило игнорирование, персонал сейчас даже элементарные курсы об обращении с покупателями и обслуживании не проходит??? Сплошное разочарование, к сожалению, не рекомендую.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Непрофесійна робота сайта

Світлана 7 листопада, 2024 год

Рік тому замовляла на ЕВА топ-покриття Milano. Все пройшло добре, товаром була задоволена. Декілька днів тому вирішила повторити замовлення. Оскільки я не професіонал у сфері манікюру, при замовленні була орієнтована на зовнішній вигляд товару і назву українською мовою "Топ без липкого слоя"
Яким було моє здивування, коли я відкрила його вдома і побачила, що він має молочний колір.
Де ... Читати відгук Рік тому замовляла на ЕВА топ-покриття Milano. Все пройшло добре, товаром була задоволена. Декілька днів тому вирішила повторити замовлення. Оскільки я не професіонал у сфері манікюру, при замовленні була орієнтована на зовнішній вигляд товару і назву українською мовою "Топ без липкого слоя"
Яким було моє здивування, коли я відкрила його вдома і побачила, що він має молочний колір.
Де на сайті, який створений українцями для українців вказано нашою мовою, що топ молочний??? Чи може клієнти вашої мережі повинні сидіти з перекладачем, аби побачити , що насправді представляє собою продукт,який людина бажає придбати.
Чому у назві матового топу сайт пише про цю особливість товару українською мовою, а у назві молочного чомусь не вказує? Чи це маркетинговий хід саме для того, аби аматори, типа мене придбали кота у мішку?
Дуже "дякую" сайту за те, що допомогли мені викинути на првітря гроші, особливо, якщо враховувати, що цю посилку я замовляла саме через топ, і добирала інший товар лише для того, аби оформити безкоштовну доставку.
Окрема "подяка" гарячій лінії, де дуже красиво вам відрубають, що цей товар не підлягає поверненню на основі якогось там закону ... але ніхто вам не скаже, що порушує закон, не надаючи повної інформації про особливості данного товару.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 8 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Світлано, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення для перевірки інформації. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.

Скотч на продукції

Віка 6 листопада, 2024 год

І так кожен раз, купуєш в Ева товар , віддераєш скотч і немає ніякого бажання користуватись потім цими засобами . Після скотчу все липке , починаєш витирати ацетоном чи спиртом , змивається назва , липкість на місці і залишається обшарпок , ніякої естетики .

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 6 листопада, 2024 год

Доброго дня! У кожному нашому магазині на касі є послуга "антискотч". Необхідно звернутись до співробітника мережі та ми з радістю допоможемо видалити залишки від додаткового пакування. Показати 1 відповідь

підгузки Joy

Oksana 3 листопада, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Героев Обороны Одессы, д. 86 Замовляла не одноразово підгузки через онлайн магазин, все приходило вчасно та добре запаковано. Рекомендую

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2024 год

Дякуємо за відгук! Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Я в захваті

Svetik 3 листопада, 2024 год

Доброї ночі. Була декілька днів тому в магазин Єва на Князя Романа 3, обирала тональний крем та консилер , очі розбігались , консультант Ольга посміхнувшись запропонувала допомогу , хоча була зайнята іншою роботою (щось рахувала в ящиках) дякую.
Отже настільки приємна дівчина , багато цікавих фактів розказала про косметику , як правильно наносити тоналку щоб вона не каталась в... Читати відгук Доброї ночі. Була декілька днів тому в магазин Єва на Князя Романа 3, обирала тональний крем та консилер , очі розбігались , консультант Ольга посміхнувшись запропонувала допомогу , хоча була зайнята іншою роботою (щось рахувала в ящиках) дякую.
Отже настільки приємна дівчина , багато цікавих фактів розказала про косметику , як правильно наносити тоналку щоб вона не каталась в калачик це я цитую дівчину 😃, я раніше не користувалась ні тональником ні консилером , з віком треба маскувати недоліки. Ця чудо дівчина так цікаво розказує і показує як правильно наносити, я навіть не знала що перед тоном треба база під макіяж, це для мене нонсон , вона підібрала і тоналку і консилер , і базу , хоч і залишила кругленьку суму але я настільки задоволена продукцією що підібрала консультант , в мене емоції і настрій на цілий день, дівчина молодчинка , прийду до вас в магазин ще і ще . Керівництво дайте "плюшек" консультанту , вона заслуговує. Дуже дякую.

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2024 год

Доброго дня! Як же ми радіємо, коли наші клієнти задоволені🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди 😍 Колегам обов'язково передамо вдячність від вас. Гарного дня 🌞

Жах,Подарунки і акції не відповідають дійсності

Yulia 2 листопада, 2024 год

Купувала сьогодні шампунь і бальзам для волосся марки Gliss Kur , звернула увагу, що написано про подарунок ( лак для волосся) при купівлі однієї одиниці цієї продукції. На касі вразили відповіддю, що подарунків немає ( закінчилися). Питання: навіщо тоді виставляти такі пропозиції, якщо ви не відповідаєте за наявність продукції. Жах... Бажання відвідувати цей магазин не має. М.Київ, вул. Мрії,13

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Жахливе відношення до клієнтів,створюють проблеми на рівному місці

Екатерина 2 листопада, 2024 год

Незважаючи на усі можливі дзвінки ,беззмістовні переписки з їх операторами ,допомоги в поверненні вкрадених в мене грошей від цього шедевро-магазину ,як й самих грошей,не має !такого жахливого відношення до клієнтів я не бачила ніде !

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та допомогти у розв'язанні вашого питання, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Шахраї які обдурюють людей і наживаються під час війни, купляйте у інш

Игорь 1 листопада, 2024 год

Нічого не купляйте в цяіх оффлайн магазинах, ціни на продукцію відрізняються в більший бік навіть з їх онлайнмагазином, так товар проданий за 169 гривен в онлайн в офлайн коштував 210. Всі конкуренти мають ціну нижчу в 160 гривень. Це говорить про жадібність нагласть ціх торгашів. Повернути закритий товар не зхотіли.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2024 год

Вітаємо! Шановний клієнт, ціни на EVA.UA можуть бути нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA.UA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція.

Шахрайство в чистому вигляді

Екатерина 30 жовтня, 2024 год

Ваш «чудовий» магазин просто вражає !де повернення моїх коштів,які зі слів ваших співробітників мали повернутися на протязі 15 хвилин ,а потім ,як виявилось відповідно до розмови з вашим оператором,то 6 днів?нагадує ознаки шахрайства ,бо в місті Харкові ці 6 днів можна й не дожити !Просто жахливе відношення до покупців ,особливо ,беручи до уваги те,що в країні війна !

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 31 жовтня, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Будьте уважні на касі за адресою 200 років Кривому Рогу

Олеся Якусик 30 жовтня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Кривий Ріг, проспект 200 лет Кривого Рога, д. 12а Сьогодні мене обрахували на касі. Обманули на 100 гривень. Як тільки я оплатила товар, продавчиня швиденько відійшла. Добре що в мене було мало покупок і я швидко перерахувала. Прийшлось ще й зачекати поки підійде. І підійшла зовсім інша. Почали перераховувати, а потім сказали, що я вони переплутали цінники. Товар був акційний, стояв прямо біля каси.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 31 жовтня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Не рекомендую.

Мария Сергеевна 27 жовтня, 2024 год

Переваги:

Их нет увы.

Недоліки:

Цена,которая отличается...
Как мне объяснили,это разные Больше ни ногой в этот магазин.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 28 жовтня, 2024 год

Доброго ранку! Початкові ціни всією мережею однакові. Акції можуть мати, як глобальний характер всією мережею, так і бути індивідуальними для онлайн та офлайн торгівлі. Дійсно, ціни на EVA.UA нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA.UA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція. Показати 2 відповіді

ще один негативний відгук

Іванка 24 жовтня, 2024 год

ще один негативний відгук про Єву в м.Бар. відвідала магазин за 10 хвилин до закриття та хотіла скористатись допомогою консультанта щоб було швидше, на що мені було відмовлено. запитала чи є товар в наявності, консультантка запитала іншу консультантку, а інша консультантка потужно проігнорувала бо була зайнята своєю ❗️дитиною❗️в комірчині. до того як вони потужно заховались в комору дитина ходила та... Читати відгук ще один негативний відгук про Єву в м.Бар. відвідала магазин за 10 хвилин до закриття та хотіла скористатись допомогою консультанта щоб було швидше, на що мені було відмовлено. запитала чи є товар в наявності, консультантка запитала іншу консультантку, а інша консультантка потужно проігнорувала бо була зайнята своєю ❗️дитиною❗️в комірчині. до того як вони потужно заховались в комору дитина ходила та розказувала що «магазин зараз зачиняється». до речі, дитина вже третій вечір бігає по магазину, мабуть, садок закривається, а її з собою на роботу беруть. відчуття наче потрапила в дитячий садок, а не в магазин. зі своїм запитом я розібралась сама тільки не зрозуміла навіщо аж 2 консультанта в магазині. щоб приводити своїх дітваків на роботу та давати бігати по залу? я розумію, що можливо був поганий день чи щось подібне, але поки графік роботи до 20:00, поки двері магазину відчинені працівники мають належно обслуговувати покупців, але ні, тут лише невігласи та невігластво от і все.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 25 жовтня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час вашого візиту. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Не поміняли товар

Юлія 13 жовтня, 2024 год

Полтава Левада
В Єві брала туш для вій чорну пришла додому вона коричнева
Пішла мінять довго щось консультант бігала звонила кудись, давала бумага заповнить на повернення
Потім говорить ми не можем повернуть так як ви уже відкривали її!
Як я купувала на ціннику було написано чорна на етикетці в переводі не написано що вона чорна!!
А те що консультант не... Читати відгук Полтава Левада
В Єві брала туш для вій чорну пришла додому вона коричнева
Пішла мінять довго щось консультант бігала звонила кудись, давала бумага заповнить на повернення
Потім говорить ми не можем повернуть так як ви уже відкривали її!
Як я купувала на ціннику було написано чорна на етикетці в переводі не написано що вона чорна!!
А те що консультант не змінила цінники те начальству не сказали нічого!
Так обмін або повернення я і не отримала!
Гроші просто викинуті!!!
Це жах!!!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 16 жовтня, 2024 год

Доброго ранку, Юліє! Напишіть нам в соцмережі та вкажіть деталі вашої покупки для перевірки інформації. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.

Не дійсні акціїї

Танечка Кравченко 13 жовтня, 2024 год

Акція! Купуй будь-які засоби жіночої гігієни Lingery на суму від 149 грн та отримуй подарунок*!
Но! Подарунка немає в наявності, цікаво чи він був колись взагалі? Вже не перший раз попадаюсь на це, а подарунків немає

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 16 жовтня, 2024 год

Доброго ранку! Про обмежену кількість подарункового фонду компанія завжди інформує в рекламних матеріалах та зазначає в офіційних правилах. Скоріш за все в магазині, де було придбано товар, вже закінчились подарунки на час вашого візиту, тому вам його й не запропонували. Ми завжди радимо уточнювати наявність подарункового фонду у працівників магазину до оплати на касі.

Сумніви у оригінальності товару

Ірина 5 жовтня, 2024 год

Замовила парфуми Tiffany and CO тестер.Вже вдома при детальному огляді звернула увагу на те, що під наклейкою на дні флакону є повітряна бульбашка. Я провела двічі пальцем по наліпці і батч-код просто стерся без сліду! У оригінальності товару маю сумніви, бо на жодному моєму парфумі такого не було, перевірила 18 штук.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 7 жовтня, 2024 год

Ірино, доброго ранку! В нашій мережі представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати вам зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер замовлення, а також надайте фото та відео товару. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення! Показати 2 відповіді

Порушення Законів України, погана організація і неякісний товар

Наталія 1 жовтня, 2024 год

Користувалась послугами інтернет-магазину Єва довго і часто через зручне розташування пункту отримання, безкоштовну доставку і свою любов щось дарувати рідним і близьким. За цей час були випадки сухих підводок, повної невідповідності кольору, значно меншого об'єму від заявленого і повна невідповідність характеристикам коли, наприклад, туш продається під назвою "термотуш" але насправді найдешевша китайська звичайна, що немає відношення до "термо", також після... Читати відгук Користувалась послугами інтернет-магазину Єва довго і часто через зручне розташування пункту отримання, безкоштовну доставку і свою любов щось дарувати рідним і близьким. За цей час були випадки сухих підводок, повної невідповідності кольору, значно меншого об'єму від заявленого і повна невідповідність характеристикам коли, наприклад, туш продається під назвою "термотуш" але насправді найдешевша китайська звичайна, що немає відношення до "термо", також після оформлення і очікування могло виявитись, що товару немає або акція насправді не дійсна. Магазин використовує комент-ботів, які пишуть схвальні відгуки на неякісні речі і продає багато товару взагалі без терміну придатності. Останньою краплею стало, що при отриманні чергового замовлення, мені відмовили у сплаті карткою (термінал справний), і це не в перше, що грубо порушує Закон України. І не ведіться на їх акції, це вміле маніпулювання знижками, що спонукає набирати більше барахла майже за тими самими цінами.

Переваги:

Багато пунктів видачі, відносно швидко

Недоліки:

Погана організація роботи сайту, неякісний товар, порушення Законів України

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 2 жовтня, 2024 год

Доброго ранку! Пані Наталіє, ми працюємо виключно з дотриманням норм чинного законодавства та здійснюємо реалізацію тільки якісних товарів.
Хочемо зазначити, що інколи трапляється виробничий брак, але ми завжди на зв'язку з клієнтом та готові до розв'язання будь-яких питань.
Якщо ви маєте конкретні випадки, котрі бажаєте проговорити, ми будемо вдячні за звернення до нас у соцмережах. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Будемо раді відповісти на ваші питання.

консультанти злюкі

квисти 22 вересня, 2024 год

дуже грубі продавці,накричали за те що просто нюхала духи і навіть не пшикала.а так сам магазин класний,просто людям треба бути трішки спокійнішими

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 23 вересня, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

очень крутой

квисти 22 вересня, 2024 год

классный кушон,стоит очень дешево и ложится идеально,и даже не скатывается а так же имеет СПФ советую

Переваги:

легкий

Недоліки:

не очень для жирной кожи

Відповідь представника EVA магазин 23 вересня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Раді знати, що ви задоволені від покупки.

EVA (мій погляд)

Danilych 19 вересня, 2024 год

Один із найкращих магазинів для догляду за шкірою.Особливо креми для прищів (найкращі які я можу всім порекомендувати).Тому середня оцінка незаслуженна.Нижче 4 тут не можна ставити (Хотів би 5 поставити але варто вийти на новий рівень (розишитись) і буде тверда 5 в цьому випадку

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2024 год

Доброго ранку! Дякуємо за зворотний зв'язок та вашу думку. Побажання що до розширення асортименту будуть передані у відповідний відділ.
Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів😉

Разводят на деньги в Еве

Екатерина 17 вересня, 2024 год

Магазин Ева набирайте персонал с умом!Скупилась в Еве ,а потом смотрю в электронный чек , а мне пробили краску для волос ,хоть я её не брала .Звонила на горячую линию там кормили сказками ,пошла сама разбираться в Еву .Мне вернули деньги .Администратор хоть бы извинялся за это недоразумение...Но спасибо,что хоть деньги вернули.Вот так и дурят там,сколько негативных отзывов про Еву... Читати відгук Магазин Ева набирайте персонал с умом!Скупилась в Еве ,а потом смотрю в электронный чек , а мне пробили краску для волос ,хоть я её не брала .Звонила на горячую линию там кормили сказками ,пошла сама разбираться в Еву .Мне вернули деньги .Администратор хоть бы извинялся за это недоразумение...Но спасибо,что хоть деньги вернули.Вот так и дурят там,сколько негативных отзывов про Еву ,то пора смотреть кого вы берете на работу ,а не брать кого попало.Смотрите пожалуйста в чеки ,чтобы не попались и вы на это .И ещё что хочу написать магазин Ева сделайте бумажные чеки ,а не электронные.У других людей может и нету вашего приложения ,чтобы посмотреть чек .Чтобы у всех покупателей была возможность посмотреть на чек развели ли вы их на деньги или нет.Будьте внимательны

Переваги:

Даже плюс с натяжкой не поставлю

Недоліки:

Один жирный минус

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 18 вересня, 2024 год

Доброго дня! Катерино, нам дуже шкода, що ви зазнали незручностей. Перепрошуємо від імені компанії. Напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер магазину, щоб ми мали змогу провести додаткову роботу з персоналом. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Електронний фіскальний чек - це аналог паперового чека, в якому зберігається вся та сама інформація, але в цифровому вигляді. Електронний фіскальний чек належним чином підтверджує факт оплати та розрахунку і надає споживачеві всі ті самі права (на обмін та повернення товару тощо), що і чек в паперовому вигляді.
У залі всіх наших магазинів завжди працює 2 каси (каса з паперовими чеками та каса з електронними чеками). На касі клієнт може зробити вибір, як йому буде комфортніше отримати інформацію по покупці.

Відправили використану маску!!! Жах!

Дарина 17 вересня, 2024 год

Замовила через інтернет магазин Єва доглядові засоби. З них маска для обличчя The Elements за 399 грн. За цю суму я отримала маску якою хтось користувався до мене!!! Це жах!
Запропонували повернення маски або нарахування бонусу в розмірі 399 грн.
Тепер потрібно робити зайві рухи щоб повернути кошти або отримати маску. Більше замовлення робити не буду. Даремно витратила... Читати відгук Замовила через інтернет магазин Єва доглядові засоби. З них маска для обличчя The Elements за 399 грн. За цю суму я отримала маску якою хтось користувався до мене!!! Це жах!
Запропонували повернення маски або нарахування бонусу в розмірі 399 грн.
Тепер потрібно робити зайві рухи щоб повернути кошти або отримати маску. Більше замовлення робити не буду. Даремно витратила час.

EVA магазин - Відправили використану маску!!! Жах!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Інтернет магазин відправляє використані товари.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 18 вересня, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах номер вашого замовлення та дату звернення на Гарячу лінію.. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Жахлива політика мережі до клієнтів

Alla Shkavro 16 вересня, 2024 год

Зробила замовлення, онлайн, не встигла забрати в терміни….продовжила через чат-бот, отримала підтвердження… приїхала в магазин, товару не було т. к. терміни не були подовжені по базі!!! Звернення в службу не дало результату. Як можна хотіти далі купувати щось в цьому магазині! Альтернатив багато, і умов у привабливіших більше! Пишу для того, щоб політика компанії або змінила свій підхід, або щоб... Читати відгук Зробила замовлення, онлайн, не встигла забрати в терміни….продовжила через чат-бот, отримала підтвердження… приїхала в магазин, товару не було т. к. терміни не були подовжені по базі!!! Звернення в службу не дало результату. Як можна хотіти далі купувати щось в цьому магазині! Альтернатив багато, і умов у привабливіших більше! Пишу для того, щоб політика компанії або змінила свій підхід, або щоб адекватні люди перестали купувати в цій мережі!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 17 вересня, 2024 год

Алло, доброго ранку! Нам сумно, що виникла дана ситуація, але ми впевнені, що зможемо вам допомогти. Для цього прохання звернутись до нас у соцмережах та вказати номер замовлення, а також надати скрін підтвердження з чат-боту. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Завжди приємно завітати!

Sofiia 15 вересня, 2024 год

Працівники привітні і завжди готові допомогти. При необхідності, якщо запитати про продукт - пояснять всю інформацію. Видно, що працівнику не все одно і підбирає всі можливі товари, які можуть підійти клієнту. Я задоволена їх працею. Останній раз, коли була в магазині мені дуже допомогли підібрати пінку для лиця на кожен день, старалися і було приємно)) підібрати змогли, використовую і не... Читати відгук Працівники привітні і завжди готові допомогти. При необхідності, якщо запитати про продукт - пояснять всю інформацію. Видно, що працівнику не все одно і підбирає всі можливі товари, які можуть підійти клієнту. Я задоволена їх працею. Останній раз, коли була в магазині мені дуже допомогли підібрати пінку для лиця на кожен день, старалися і було приємно)) підібрати змогли, використовую і не пошкодувала. Обов'язково завітаю ще

Відповідь представника EVA магазин 16 вересня, 2024 год

Доброго дня😊 Для нас дуже важливо отримувати від вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте 😇 Від щирого серця дякуємо🧡💚

Агресивний касир Спаська 5, Київ

Eva Vernyhor 6 вересня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, вул. Спаська, 5 Вказую чек щоб можна було ідентифікувати по камері працівника
Чек N 1248885 від 06.09.2024 час 20:25
Каса самообслуговування.
Виник конфлікт з дівчиною яка сиділа на касі спиною до залу, дівчина років 20+ в окулярах (на стилі).
Склалося враження що я спілкувалася з агресивною, нездатною до спілкування особою яка не вміє себе поводити з людьми.
На питання чому ціна на ціннику... Читати відгук Вказую чек щоб можна було ідентифікувати по камері працівника
Чек N 1248885 від 06.09.2024 час 20:25
Каса самообслуговування.

Виник конфлікт з дівчиною яка сиділа на касі спиною до залу, дівчина років 20+ в окулярах (на стилі).
Склалося враження що я спілкувалася з агресивною, нездатною до спілкування особою яка не вміє себе поводити з людьми.

На питання чому ціна на ціннику відрізняється від тієї яка пробивається. Відповідь "ми міняємо ціни", в агресивній формі, "що вам не подобається, ми не встигаємо". (питання а хіба спочатку не зал, потім програма)

З моїх слів, що "незнамо де правда, чи дійсноце так".
Дівчина розпочала демонстративний конфлікт, з тиканням мені грошей демонструючи, що ось на тобі різницю, супроводжуючи все це якимсь не зрозумілим текстом з підвищенням тону (набір агресивних слів). Вибачте але гроші в неї брати не сильно було бажання.

Я викликала адміністратора, коли підійшла адмін. Данна особа в окулярах, що встроїла конфлікт, розпочала брудну лайку з виясненням хто прав, переходячи майже в гучний писк, з купою слів, вискочивши з-за каси.
Адмін намагалася її поставити на місце, залагодити цей конфлікт але данна особа розпочала огризатися далі, навіть коли адмін вибачилась за її поведінку дівчина продовжувала нести якийсь свій не зрозумілий бруд і лаятись.
Намагаючись щось з себе поставити.

Адмін гарна людина, яка добре виконує свою роботу і часто допомагає, всіма силами намагалася не дати конфлікту вийти за межі, і тут адміну великий респект, але дівчина касир певно в явному неадекваті.
Мені шкода що магазин набирає на роботу на касу, чи в зал таких агресивних касирів.

Також була свідком агресії цієїж особи в окулярах декілька днів назад.
Коли консультант жінка білявим волоссям, підійшла попросила допомоги з цінами. Данна особа в окулярах була сильно занята розмовою з іншою такоюж в окулярах і по віку, (вдвох стояли щось обговорювали на касі біля вікна) дана особа в окулярах відповіла консультанту в такій же агресивній формі, з виразом на обличчі (що тобі треба, ми зайняті, ходиш тут).
У консультанта був повний зал, я знаю цю жінку консультанта і як добре і швидко вона допомагає підібрати потрібне.
І це недо-нещасья в окулярах стояло і хамило їй. (Багіню сторячи з себе)

Тож можливо цій агресивній особі в окулярах (на стилі) дійсно не місце в команді магазину ЄВА.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 вересня, 2024 год

Доброго ранку! Персоналу магазину зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

Как назвать эти действия?Просто мошенничество

Inna 6 вересня, 2024 год

Будьте внимательны при оплате картой
Интернет заказа
Так как не предупреждая кассир делает якобы операцию снятие наличных и если карта кредитная то снимает почему то 8% вместо 4%
Вообшем проверяйте оплату обязательно
Так как о всяческих комиссиях никто не предупреждает
Я считаю это обманом.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 вересня, 2024 год

Доброго ранку! Інно, ми технічно не маємо можливості знімати додаткові кошти або комісію при розрахунку. З даним питанням рекомендуємо звертатись до банку, через котрий було проведено оплату.

Не рекомендую

Виктория 30 серпня, 2024 год

Консультанты в магазине Ева просто отвратительные! Купила духи по акции за 479 грн, а без (799 грн). Через 10 минут захотела пшикнуться духами, сняла прозрачную плёнку, когда открыла коробку, то оказалось, что не тот запах, который я хотела взять. Я сразу же пошла разбираться, почему так. Сначала я пошла к полочке где стояли духи этой фирмы (FABIEN MARCHE), как оказалось,... Читати відгук Консультанты в магазине Ева просто отвратительные! Купила духи по акции за 479 грн, а без (799 грн). Через 10 минут захотела пшикнуться духами, сняла прозрачную плёнку, когда открыла коробку, то оказалось, что не тот запах, который я хотела взять. Я сразу же пошла разбираться, почему так. Сначала я пошла к полочке где стояли духи этой фирмы (FABIEN MARCHE), как оказалось, что флаконы тестеры были поменяны местами, я решила обратиться к консультанту в отделе парфюмерии, чтобы поменять на тот запах который я хотела взять изначально или же, чтобы мне предложили альтернативу решения этой проблемы. На что никаких извинений или решения проблемы не последовало, в место этого я получаю ответ, что я сама виновата и нужно было смотреть на маленькую ленточку на самом флаконе, где написан сам запах. И так как я вскрыла прозрачную плёнку, то духи не подлежат обмену и возврату, как они мне сказали. Так что имейте в виду, когда захотите зайти в Еву, по адресу: Тракторобудівників,буд.59/56 (ТРК Україна), что хорошего обращения к клиентам вы здесь не дождётесь, а если всё же зашли, то будьте предельно внимательны, потому что вам никто не поможет!

Відповідь представника EVA магазин 2 вересня, 2024 год

Доброго дня! Вікторіє, нам сумно, що ви отримали неприємні емоції від покупки.
Дійсно, повернути відкриту парфумерію належної якості не є можливим. Дана категорія товарів не підлягає обміну або поверненню. Маємо надію на розуміння.
З персоналом додатково проведемо бесіду що до спілкування з клієнтами.

Не рекомендую!

Каріна 28 серпня, 2024 год

На точке выдачи оплатила интернет заказ, на кассе проверили посылку, оказалось собран не полностью. Обратилась на горячую линию, приняли заявку, обещали перезвонить. Никто не перезвонил, когда дозвонилась сама, мне в наглую врут что заказ был собран полностью ни возврата средств, ни прислать товар никто не собирается

Відповідь представника EVA магазин 29 серпня, 2024 год

Доброго дня! Карино, напишіть нам в соцмережах номер телефону, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та розмову з оператором й допомогти у розв'язанні питання. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Не сподобалось обслуговування

Ніна 22 серпня, 2024 год

Не рекомендую користуватися послугами цього магазину, дурять покупців, в інтернет-магазині заявлені акції не діють, у фізичних магазинах хамське спілкування і обдурювання покупців

Відповідь представника EVA магазин 23 серпня, 2024 год

Доброго ранку! Ніно, для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Не пойду туда больше

Марина 18 серпня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Запоріжжя, ул. Счастливая, д. 4 Значит посещать эту сеть магазинов больше нет желания….Все вроде ничего, и консультанты нормальные, и выбор товара есть по нормальным ценам, но бл*ять дойдя до кассы нужно пройти семь кругов ада пока рассчитаешься за свой товар. Миллион тысяч вопросов, про вайбер, про телеграмм, миллион предложений с доп товарами, помочь детям хотите и тд!!!! Кто сказал этим дебилам которые это все придумывает,... Читати відгук Значит посещать эту сеть магазинов больше нет желания….Все вроде ничего, и консультанты нормальные, и выбор товара есть по нормальным ценам, но бл*ять дойдя до кассы нужно пройти семь кругов ада пока рассчитаешься за свой товар. Миллион тысяч вопросов, про вайбер, про телеграмм, миллион предложений с доп товарами, помочь детям хотите и тд!!!! Кто сказал этим дебилам которые это все придумывает, что это поднимет им продажи?! Это только обозляет и отбивает желание туда заходить!!! Жалко продавцов, ты стоишь понимаешь, что они не при чем и они должны это все сказать и спросить потому,что их заставляют, но всеравно срываешься и грубишь потому что это мое время, которое я не хочк тратить на эти предовые вопросы и предложения. Я сама знаю что мне нужно купить не нужно бл»ять мне ничего предлогать! Задолбали!!!

Відповідь представника EVA магазин 20 серпня, 2024 год

Шановна Марино, дякуємо, що знайшли час поділитись з нами своїми емоціями після візиту у наш магазин.
Хочемо запевнити вас, що додаткове інформування не є нав'язливим та жодним чином не передбачає перед собою спричинення вам або іншим клієнтам дискомфорту. Нам шкода, що у вас склалось таке враження, але зі свого боку хочемо проінформувати, що додаткове інформування отримало величезний позитивний фідбек від клієнтів, котрі наголошували, що це є допоміжним інструментом в економії коштів та часу.
Маємо надію, що наступного разу ви отримаєте виключно позитивні емоції від відвідування нашого магазину!