EVA магазин відгуки

пробники туалетной воды наполовину пустые, со следами использования

VIP Customer 5 грудня, 2024 год

Заказал несколько пробников туалетной воды -130 -200 грн. каждый. часть пробников оказались наполовину пустые, со следами использования. В пробнике 1,5 ml - 05 ml и т.д. Сбросил им фото таких же семплов от других продавцов, в которых намного больше содержимого, но они тупо проигнорили.

Відповідь представника EVA магазин 6 грудня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Обман і погане обслуговування.

Єлизавета 5 грудня, 2024 год

Я обурена обслуговуванням у магазині EVA за адресою Оболонський проспект 19, м. Київа
Навчіть свій молодий персонал як працювати з клієнтами і спілкуватися!
Більш того о 9 ранку прийшло промо про знижки. Я прийшла в обід, а персонал каже що не встиг підготуватись а інші нічого не знають.
Я марно витратила свій час і отримала хуйове обслуговування і не... Читати відгук Я обурена обслуговуванням у магазині EVA за адресою Оболонський проспект 19, м. Київа
Навчіть свій молодий персонал як працювати з клієнтами і спілкуватися!
Більш того о 9 ранку прийшло промо про знижки. Я прийшла в обід, а персонал каже що не встиг підготуватись а інші нічого не знають.
Я марно витратила свій час і отримала хуйове обслуговування і не отримала ніяких знижок, чи нормального обслуговування, ви обманюєте людей!
Чи у вас роздріб з маркетингом окремо собі живуть??
Краще б відкрили брокард на місці цього магазину!
Не раджу !

Відповідь представника EVA магазин 6 грудня, 2024 год

Доброго дня! Прийміть, будь ласка, наші вибачення за цей інцидент. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що подія не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому

чергове невігластво в Єві

Іванка 5 грудня, 2024 год

вітаю! скарга стосовно міста Бар(поведінка тут як в села), Жмеринського району.
вже котра скарга на ваших працівників, але ця перевершить всі попередні. вчора (3 грудня, середа) в 19:51 забирала посилку. як назвати ту персону, що виштовхувала посилку ногами, я не знаю. чи то продавець-консультант чи то бидло-хамка. на зауваження, щоб вона була обережнішою, відповіддю було «ТАМ ПОРОШОК». (звідки ця... Читати відгук вітаю! скарга стосовно міста Бар(поведінка тут як в села), Жмеринського району.
вже котра скарга на ваших працівників, але ця перевершить всі попередні. вчора (3 грудня, середа) в 19:51 забирала посилку. як назвати ту персону, що виштовхувала посилку ногами, я не знаю. чи то продавець-консультант чи то бидло-хамка. на зауваження, щоб вона була обережнішою, відповіддю було «ТАМ ПОРОШОК». (звідки ця особа знає що там порошок залишається відкритим питанням). на друге зауваження, в якому йшлося про те, що в посилці не лише порошок, а й міцелярна вода відповіддю було що дана особа після операції. поряд йшла колега, яка нічим їй не допомогла, певно теж після операції. зате цей недопрацівник запропонував мені допомагати з посилкою, забувши свої обовʼязки, напевно зі мною заробітною платою захотіла поділитись))) після того як вона брудними ногами по брудній підлозі (ви бачили погоду на вулиці?) приштовхала її до каси без допомоги колеги вона успішно підняла її для розрахунку. і після того вона вже не замовкала, тільки з нею вже ніхто не говорив, бо її ніхто не розумів, а вона говорила про щось своє з відкритою насмішкою на кшталт «І ШО? НІЧОГО НЕ РОЗБИЛОСЬ? ЯКБИ РОЗБИЛОСЬ МИ Б ЗРОБИЛИ ПОВЕРНЕННЯ» тобто??? по-перше, що розбилось? пластикова пляшка з водою? вона лише може розлитись, але це певно не її розуму діло) по-друге, посилка проїхала довжелезну дорогу щоб приїхати до цієї нечеми Марії, щоб вона її «розбила» та повернула вам назад? це ще не все. потім почались в неї особистіші розбірки «ВИ ХОЧЕТЕ ПОСВАРИТИСЬ?» на початку розмови в мене немає ні натяку на сварки, лише зауваження щодо належної роботи, але цій нахабі це здалось схожим на сварку та вистачило нахабства бикувати безперестанку. а мови про вибачення навіть і не йдеться, що належало б зробити адекватному працівнику в такій ситуації, де він виявився неправим, крім того адекватний працівник такого б не робив, бо здається ми пройшли вже достатню еволюцію від мавпи щоб робити роботу руками, а не ногами, але як виявилось серед нас загубився один пітекантроп. тут залишається ще багато відкритих питань: 1) чому продавчиня після лікування знаходиться на робочому місці та розказує про свої життєві проблеми та стан здоровʼя? я не прийшла їй розповідати про свої проблеми, чи важко мені буде нести чи ні та тому подібне. я тут щоб забрати посилку, вона тут щоб належно виконати цю роботу, неважливо в якому вона стані знаходиться. на робочому місці лише робота, АЛЕ ШАНОВНА ПАНІ МАРІЯ ЇЇ АБСОЛЮТНО НЕ ВИКОНАЛА. 2)чому інша працівниця нічого не робила??? навіщо вона там? щоб йти поряд коли її колєґа грає у футбол чужими дорогими речами і мовчати? 3) і останнє та НАЙГОЛОВНІШЕ ПИТАННЯ: ЯК ТАКІ НЕДОЛУГІ ВЗАГАЛІ ПОТРАПЛЯЮТЬ НА РОБОТУ В ЄВУ? будучи у Вінниці, в Львові та інших містах я ще ні разу не зустрічала такого хамсвта та зухвальства. приємно заходити до вас, але звісно нащо порівнювати село та місто, але не забувайте в селах теж є ваші магазини і саме вони псують загальне враження від вас. перед цим ваша посилка була замовлена на Нову пошту, працівник виніс її В РУКАХ та й будь-яку іншу посилку всюди виносять в руках, такого ще світ не бачив щоб ногами посилку виносили зі складу. наступного разу якщо таке бидло як Марія буде на роботі посилка навіть не буде відкриватись, бо це ПО-ПЕРШЕ, неповага до МЕНЕ, ПОКУПЦЯ, це ПО-ДРУГЕ, неповага до чужих речей і ПО-ТРЕТЄ, неповага до ВАС І ВАШОЇ ПРАЦІ, тому що ця ваша Марія її просто повернула б з власної провини, тому до вас стоїть питання НАЩО ВОНО ВАМ? такі робітники йдуть вам на шкоду або ж якщо такі особи потрапляють вже на роботу то вчіть їх як поводитись серед людей, бо йдучи в сферу обслуговування вони не знають як взаємодіяти з людьми і кидаються на них. і найголовніше правило на роботі, це залишати своє особисте в себе вдома, а не розповсюджувати своє сільське панібратство. людей в магазин за цілий день багато приходить і жоден з них не розповідає про своє здоровʼя та особисті проблеми в Єві, що почала робити ця горе-продавчиня. я посилку не на мотузці і не ногами штовхаючи додому понесла, тому як ВИСНОВОК: ОСОБА МАРІЯ(прізвиська в неї не було, лише назвисько та з основних прикмет лише окуляри) НЕ ВИКОНАЛА СВОЮ РОБОТУ ТА ПОТРІБНО ЯКНАЙШВИДШЕ ВЖИТИ ЗАХОДІВ ЩОДО ТАКИХ ЯК ВОНА ТА ПОДІБНИХ. скорішого їй одужання, але вже вдома, точно не роботі, таким не місце на роботі. БЕРІТЬ НА РОБОТУ ПРАЦЕЗДАТНИХ, а не абикого, бо ви їх навчили тільки «Добрий вечір!» казати, а як справа доходить до обслуговування то приходить сільський БИК і псує загальне враження про всю вашу мережу Єва 🙃

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 6 грудня, 2024 год

Дякуємо за звернення та за те, що приділили час для детального опису ситуації. Нам дуже прикро, що ви зіткнулись з таким рівнем обслуговування у нашому магазині та щиро перепрошуємо за поведінку працівників, яка не відповідає нашим стандартам.
Ми дуже серйозно ставимося до таких випадків і вже вжили відповідних заходів:
1. З працівником Марією проведено бесіду щодо її поведінки на робочому місці.
2. Від неї буде отримано письмове пояснення щодо описаного інциденту.
3. У результаті розгляду ситуації до працівника буде застосовано дисциплінарне стягнення.
Ми також звернули увагу на роботу інших співробітників, які перебували на зміні, щоб унеможливити подібні ситуації в майбутньому.
Ми щиро шкодуємо з таким ставленням у нашому магазині. Довіра клієнтів є для нас дуже важливою і ми зробимо все можливе, щоб подібне не повторилося.
У якості вибачення хочемо подарувати вам подарунковий сертифікат. Тож просимо вас завітати до магазину для персонального вибачення та вручення сертифіката.

Відгук про магазин Єва в місті Ірпінь по вулиці Шевченка 16

Гость 4 грудня, 2024 год

Сьогодні 04.12 відвідала магазин Єва в пошуках парфумів, які до цього купляла в цьому ж магазині. Продавець, не сказавши ні слова, увесь час ходила за мною по магазину з виразом обличчя ніби я щось вкрала. На жаль дуже жахливий сервіс в цьому магазині, продавці зверхні та непривітні. Минулого разу коли відвідувала цей магазин, продавець жбурнула в мене рештою від оплати.

Відповідь представника EVA магазин 4 грудня, 2024 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту й адресу магазину. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Eva масажні банки chudesnik

Гость 3 грудня, 2024 год

Купила у Єві у подарунок масажні банки chudesnik. Дуже засмутила якість: смердить резина, залиті неякісно, погано пристають до обличчя

Відповідь представника EVA магазин 4 грудня, 2024 год

Доброго дня! Для можливості врегулювати питання напишіть нам в соцмережах номер вашого замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Шахрайство і маніпуляції законом з якого витягують те щт корисно тільки їм

Анжела 3 грудня, 2024 год

Придбали на подарунок парфуми за дуже завищенним цінником,не розпаковували не чіпали їх просто вирішили обміняти на інші,всі в один голос кричали що обміну та поверненню парфуми не підлягають,звичайно не підлягають коли придбали за оверпрайсом,тому що туш вони не відмовились обмінювати запаковану,а парфуми вже в них за законом не обмінюються,нікому не рекомендую щось купляти в цьому магазині,продавці хамовиті,кажуть приходьте на другий... Читати відгук Придбали на подарунок парфуми за дуже завищенним цінником,не розпаковували не чіпали їх просто вирішили обміняти на інші,всі в один голос кричали що обміну та поверненню парфуми не підлягають,звичайно не підлягають коли придбали за оверпрайсом,тому що туш вони не відмовились обмінювати запаковану,а парфуми вже в них за законом не обмінюються,нікому не рекомендую щось купляти в цьому магазині,продавці хамовиті,кажуть приходьте на другий день в ітогі скидають відповідальність на гарячу лінію

Відповідь представника EVA магазин 4 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Анжело, дана категорія товарів не підлягає обміну або поверненню не підлягає.

ДУРЯТЬ ЯК ХОЧУТЬ, БЕЗ ВІДОМА І НОРМАЛЬНИХ ПОЯСНЕНЬ!!!!

Гость 2 грудня, 2024 год

В такий час дурять нас як хочуть, зробила замовлення 22.11 на сайті Єва, одразу оплатила на liqpay ПОБАЧИЛА ЩО ГРОШІ ЗНЯЛИ, 25.11 отримала, а 30.11 на карті приват банку побачила -547 гривень було знято без мого відома, звернулась до служби підтримки, написали що гроші знялися за те що мої гроші були на резерві із-за те що гроші були так сказати... Читати відгук В такий час дурять нас як хочуть, зробила замовлення 22.11 на сайті Єва, одразу оплатила на liqpay ПОБАЧИЛА ЩО ГРОШІ ЗНЯЛИ, 25.11 отримала, а 30.11 на карті приват банку побачила -547 гривень було знято без мого відома, звернулась до служби підтримки, написали що гроші знялися за те що мої гроші були на резерві із-за те що гроші були так сказати в "простої" я повинна за це заплатити, я хочу спитати ЦЕ ШО ТАКЕ? У мене питання до всіх компаній які вказані в моєму відгуку, скотиняки та й все!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 4 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Шановний клієнт, ми не маємо технічної можливості списувати без вашого відома кошти з рахунків. Коли ви сплачуєте замовлення через сайт, кошти холдуються на вашому рахунку, а компанія їх отримує тільки після отримання вами свого замовлення.

Не можливості оплатити карткою замовлення

evelin 2 грудня, 2024 год

Магазин кожного разу моїх відвідин пробиває дно!
Дівчата хамлять на будь-які які питання, таксі кажуть:" Я тут ні при чому!", "Розбирайтесь самі!", і т.п.
Немає цін під товарами. На залізниці нема дівчат. З двох кас працює одна, де 8 людей в коридорі 0,5 метра на 2 метра.
Сьогодні прийшла забрати замовлення.
ТАК КАРТОЮ ОПЛАТИТИ НЕМОЖЛИВО!!! Тільки готівкою.... Читати відгук Магазин кожного разу моїх відвідин пробиває дно!
Дівчата хамлять на будь-які які питання, таксі кажуть:" Я тут ні при чому!", "Розбирайтесь самі!", і т.п.
Немає цін під товарами. На залізниці нема дівчат. З двох кас працює одна, де 8 людей в коридорі 0,5 метра на 2 метра.
Сьогодні прийшла забрати замовлення.
ТАК КАРТОЮ ОПЛАТИТИ НЕМОЖЛИВО!!! Тільки готівкою. Попереднє замовлення оплачувати картою. А тут НЕ МОЖНА!
То я ще стояла і чекала, бо в неї перерахунок каси, каса відкрита, а сама перерахувати не має права, тому чекає ще когось, і я стою чекаю.
Мінімум 5хв чекала. Потім не могла знайти моє замовлення.

Мені все одно, чи ви попереджали про готівку чи ні. Я маю право оплатити замовлення зручним доя мене способом. Ви мені відмовили в цьому.
Чи це ви так повз податкову працюєте? Тоді питань нема і висновки я зробила.

3 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 4 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією. Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому.

Обман на акції 1=2

Пташка Ворзельська 30 листопада, 2024 год

Реклама акційного товару "2=1" вводить в оману, оскільки додаючі в кошик одну одиницю товару - друга одиниця не додається! Отримала 1 гель за 999 грн.
Ціна стоїть в два рази за 1 банку, але чомусь другу одиницю треба додавати вручну самостійно?! А написано "купуй одну одиницю товару..."
Тобто розраховано на те, що люди не вглиблюючись в "умови акції" попадатимуть на... Читати відгук Реклама акційного товару "2=1" вводить в оману, оскільки додаючі в кошик одну одиницю товару - друга одиниця не додається! Отримала 1 гель за 999 грн.
Ціна стоїть в два рази за 1 банку, але чомусь другу одиницю треба додавати вручну самостійно?! А написано "купуй одну одиницю товару..."
Тобто розраховано на те, що люди не вглиблюючись в "умови акції" попадатимуть на кошти, як я.
Дякую, Ева, і прощавай.

Відповідь представника EVA магазин 4 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Нам шкода, що ви зазнали незручностей при оформленні замовлення. Акція 1=2 має під собою на увазі додання до кошика 2 одиниць товару, після чого в кошику ви бачите коректне відображення акції. Так само з акцією 1+1=3 - ви додаєте в кошик 3 товари, після чого одна одиниця в подарунок. А акції 2=4 треба додати 4 товари у кошик, щоб акція коректно спрацювала.

жах, а не мережа

Соломія 23 листопада, 2024 год

замовила товари дня на хорошій акції. зранку прокидаюсь - замовлення скасоване. причини скасування не вказано. на гарячій лінії кажуть, що замовлення не увійшло в систему. тобто мало замовлення оформити, треба ще молитись і надіятись, щоб моє замовлення прийняли? я правильно розумію? "гіпермаркет краси" красу не кожному надсилає?
хоч на гарячій лінії приємне обслуговування, але сказали, що потрібно замовити ще раз,... Читати відгук замовила товари дня на хорошій акції. зранку прокидаюсь - замовлення скасоване. причини скасування не вказано. на гарячій лінії кажуть, що замовлення не увійшло в систему. тобто мало замовлення оформити, треба ще молитись і надіятись, щоб моє замовлення прийняли? я правильно розумію? "гіпермаркет краси" красу не кожному надсилає?
хоч на гарячій лінії приємне обслуговування, але сказали, що потрібно замовити ще раз, тільки ж я не можу замовити за ціною вчорашньої акції. шарашкіна кантора

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 26 листопада, 2024 год

Соломіє, доброго ранку! Напишіть нам в соцмережах та ми знайдемо варіанти як вам допомогти. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

ЄВА ви ДНО

Інна 22 листопада, 2024 год

Мені 48 років і мене звинуватили в крадіжці трьохденноі давності , керівниця магазину видивлялася по камері крадія який(яка) в них вкрала чоловічі парфуми за3000 грн, і вона великий експерт вирішила що це я , три дні поспіль це зробила , мене тримали 3 години в підсобці , викликали поліцію і продовжували звинувачувати, хотіли за мій рахунок компенсувати крадіжку , ЄВА... Читати відгук Мені 48 років і мене звинуватили в крадіжці трьохденноі давності , керівниця магазину видивлялася по камері крадія який(яка) в них вкрала чоловічі парфуми за3000 грн, і вона великий експерт вирішила що це я , три дні поспіль це зробила , мене тримали 3 години в підсобці , викликали поліцію і продовжували звинувачувати, хотіли за мій рахунок компенсувати крадіжку , ЄВА ВИ ДНО !

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 25 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть інформацію по ситуації, а саме місто, адресу магазину та дату, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

НЕ СПЛАЧУЮТЬ ГРОШІ ЗА ПОВЕРНЕННЯ

Наталія 21 листопада, 2024 год

Відправила 2 товари на повернення, сплатила доставку. У бланку заяви пропонується два варіанти повернення коштів: на картку або через відділення Укрпошти. Обрала через відділення Укрпошти. Пишуть, що такий варіант тимчасово недоступний. У відповідь пишу номер картки. Питають, чому у заяві немає неомера картки. Повертаємося до початку. Я обрала повернення коштів через відділення Укрпошти (такий варіант є у стандартному бланку повернення).... Читати відгук Відправила 2 товари на повернення, сплатила доставку. У бланку заяви пропонується два варіанти повернення коштів: на картку або через відділення Укрпошти. Обрала через відділення Укрпошти. Пишуть, що такий варіант тимчасово недоступний. У відповідь пишу номер картки. Питають, чому у заяві немає неомера картки. Повертаємося до початку. Я обрала повернення коштів через відділення Укрпошти (такий варіант є у стандартному бланку повернення). І тиша.
Враження двояке: чи відсутня навичка оцінювати причинно-наслідкові зв'язки, чи просто це маніпуляція, щоб не повертати кошти.

Переваги:

Плюсів зовсім немає. Сама собі за власні немалі кошти організувала купу проблем. Є необхідність спілкуватися з людьми, у яких відсутня логіка. Які є виключно фахівцями маніпуляцій.

Недоліки:

Один суцільний мінус. Обережно! Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Купуйте де завгодно, але НЕ в Єві..

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 22 листопада, 2024 год

Доброго дня! Наталіє, ваше звернення в роботі, інформацію передано спеціалістам. Очікуйте на зворотний зв'язок. Гарного дня!

не рекомендую

Відгук співробітника

Елена 21 листопада, 2024 год

вітаю! працювала в компанії більше року,звільнилася у звʼязку з переїздом,залишились дуже приємні спогади про работу,про колег,завжди згадувала з посмішкою і давала тільки позитивні відгуки про роботу.Через два роки повернулась в команду,але пійшла через місяць не зрозумівши що це взагалі було. Обов’язків додали але налаштувати правильне виконання не додали)
Дуже багато змін,дуже багато лишньої роботи. Я працювала в магазині в... Читати відгук вітаю! працювала в компанії більше року,звільнилася у звʼязку з переїздом,залишились дуже приємні спогади про работу,про колег,завжди згадувала з посмішкою і давала тільки позитивні відгуки про роботу.Через два роки повернулась в команду,але пійшла через місяць не зрозумівши що це взагалі було. Обов’язків додали але налаштувати правильне виконання не додали)
Дуже багато змін,дуже багато лишньої роботи. Я працювала в магазині в трц,постійні повітряні тривоги,мала виручка-нема годин,нема годин-працює атз і пк,ви пробували працювати з одним пк?коли в нього підсорт на 5-6 сторінок,каса,консультація,викладка товару,а у атз переоцинка на 20 аркушів,його дьоргають на касу,тому що черга більше 4х людей це погано,доречі,не виставити переоцінку до 14ї години це теж погано,а ще ти повинен консультувати людей в цей час і я не кажу про інші робочі обовʼязки.Обіди окрема тема,атз якщо виходять в магазин або в вбиральню (нагадаю,ева в трц і до туалета ще треба дійти) потрібно розуміти,що в будь-який момент тобі подзвонять і побіжишь видавати інтернет замовлення тому що тільки атз відповідальний за тв. Треба бути 24/7 на звʼязку,навіть вночі,тому що може відпасти цінникотримач,спрацює сигналізація і поїдеш перезакривати магазин.Акції заходять після 17ї години,зранку вже всі акції всім потрібно знати,кожні 2-3 дні змінюють десь 4-6 акцій,ще є акції які заходять на весь промо період (4 неділі),а ще всі повинні знати план ТО,КГ,ТВ на місяць і на день (навіщо це знати? можно подивитися в любий момент в системі) акції потрібно знати щоб зорієнтувати клиєнта,я згодна,але ніхто не помре якщо пк не буде знати всіх подробиць якоїсь акції на труси і подивиться в телефон щоб уточнити інформацію. Ці скріпи на касі тупо ад,люди злі на тебе,дівчина прийшла швиденько купити прокладки і побігти по своїх справах,а ти повинна 5хв розказувати про збіри які проводить єва,за масочки по акції та обов’язково запропонувати пакет навіть якщо ти бачиш шо людині він не потрібен,тому що позаду неї може стояти тп з диктофоном и тобі прилетить по шапці,по шапці,доречі,прилітає за все. Це десь 5% від моїх думок з приводу роботи в єві. Меня дуже шкода приймати те,що компанія пробила дно з приводу ставлення до співробітників,я дуже любила роботу в єві,я готова була працювати там кожен день,це була робота на результат,для душі,а зараз це просто кошмар. Нажаль,зараз не рекомендую роботу в цій компанії,якщо ви цінуєте свій час,хочете зберегти нерви то пошукайте щось інше,великих коштів ви тут не отримаєте і задоволення також. Керівництво так і буде бачити велику тікучку співробітників якщо не зміниться підхід до них.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 листопада, 2024 год

Доброго дня! Пані Олено, ваші зауваження звучать досить серйозно, але не відповідають дійсності. Наша компанія працює за моделлю сервісу та першочергово піклується про своїх співробітників, створюючи комфортні умови для праці. Нам дуже сумно, що ви маєте таку думку та залишили по собі такі враження. Ми готові до діалогу, тож просимо вас звернутись до керуючої або СВ та проаналізувати робочі моменти. Маємо надію на комунікацію. Показати 2 відповіді

Проведіть роботу з персоналом

Лілія 20 листопада, 2024 год

Прошу звернути увагу на той факт, що керуюча магазином Єва, який знаходиться в ТЦ Софія Мол, що на Софіївський Борщагівці, Вечера Ірина Борисівна дозволяє собі проводити обшук дітей, які завітали до магазину. Просить відкрити сумки, обшукує кармани, хоча немає жодних прав на такі дії. Таку ситуацію в цьому магазині, я бачила вже два рази, гадаю це робиться на постійній основі.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 22 листопада, 2024 год

Доброго дня! Ліліє, взяли ситуацію під особистий контроль. Перевіримо інформацію та у разі підтвердження інформації вживемо належних заходів.

Акція +100/-50

Оксана 19 листопада, 2024 год

Як можна так обманювати людей? Почалась, як вони це назвали, акція, але по суті це лохотрон на декоративну косметику. Вони написали нереальні ціни, закреслили їх, і тепер, типу по акції, продають туш за звичайною ціною. Типу всі люди тупі, а вони самі вумні

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 19 листопада, 2024 год

Доброго вечора. Оксано, нам сумно, що у вас склалась така думка, бо наші ціні залежать від постачальника товару та від цін ринку. Маємо надію на розуміння. Показати 1 відповідь

Порушую умови доставки

Світлана Микитюк 17 листопада, 2024 год

Зробила замовлення онлайн 14.11.2024 в 10:00
15.11. надійшла повідомлення що замовлення зібране і направляється до місця
Я зателефонувала на гл і запитала коли буде доставлено і мені повідомили що буде 16.11.2024
Враховуючи що я на 8 місяці вагітності і мій чоловік військовий який мав забрати посилку 16.11( мав декілька вихідних)
Оскільки 17.11 він їде з міста обороняти нашу країну...я 16.11... Читати відгук Зробила замовлення онлайн 14.11.2024 в 10:00
15.11. надійшла повідомлення що замовлення зібране і направляється до місця
Я зателефонувала на гл і запитала коли буде доставлено і мені повідомили що буде 16.11.2024
Враховуючи що я на 8 місяці вагітності і мій чоловік військовий який мав забрати посилку 16.11( мав декілька вихідних)
Оскільки 17.11 він їде з міста обороняти нашу країну...я 16.11 2024р зателефонувала повторно на гл щоб мені сказали точну дату надходження замовлення мені повідомили що до 18:00 за опалення прийде на віділення
Проте смс так і не надійшло...
Зателефонувавши 17.11
Мені знов дають відповідь що замовлення в дорозі і сказати коли воно надійде ніхто не може
Підскажіть навіщо мені брехали 15 та 16 числа що я отримаю замовлення вчасно
Зрозумійте як би я знала що ваша компанія ( оператори гл) буде надавати не правдиву інформацію
Я б не скористалася цією послугою
Чому ви не дотримуєтеся умов зазначених при створені замовлення
Чому вам дозволено назвати не правдиву інформацію
Ваш оператор каже що не може мені нічим допомогти...це який рівень обслуговування ....
Протягом дня я чекала зворотній зв'язок який мені пообіцяли...але так його і не отримала
Як ви вважаєте це доречно нервувати вагітній жінці яка не має допомоги оскільки її чоловік боротьби за Україну від початку війни.
Чекаю зворотній зв'язок обов'язково!!!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 18 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Скасовують інтернет замовлення без пояснення причини

Тетяна 15 листопада, 2024 год

Вже понад 2 роки роблю замовлення в інтенет магазині Єва. Товари і сервіс мене влаштовували, варіанти доставки також.
Але!!! 14.11.2024 року о 23.00 год. зробила замовлення, про прийняття якого мені прийшло повідомлення, але 15.11.2024 року о 10 год. 29 хв. отримала повідомлення наступного змісту: "Замовлення №039198005 скасовано. До нових зустрічей на ЄВА.ЮА".
Подібна ситуація у мене була 07.11.2024 року, але... Читати відгук Вже понад 2 роки роблю замовлення в інтенет магазині Єва. Товари і сервіс мене влаштовували, варіанти доставки також.
Але!!! 14.11.2024 року о 23.00 год. зробила замовлення, про прийняття якого мені прийшло повідомлення, але 15.11.2024 року о 10 год. 29 хв. отримала повідомлення наступного змісту: "Замовлення №039198005 скасовано. До нових зустрічей на ЄВА.ЮА".
Подібна ситуація у мене була 07.11.2024 року, але я повторно оформила замовлення, теж саме, і мені його доставили. Ну подумала я сталася якась помилка. Про причину скасування мого замовлення не повідомили, навіть після того як я написала запит на електронну пошту EVA, мені не відповіли.
Тож сьогодні зателефонувала. за телефоном вказаним на сайті, дізнатися причину скасування замовлення. І я дізналася, що біля номеру мого телефону стоїть позначка про те, що я оптовий покупець (з якого це дива!,), і якась так звання "служба безпеки" вважає, що я не маю права отримати своє замовлення: підгузки дитячі (2уп.), дитячі вологі серветки (2 уп.), гель для миття посуду (1шт), шампунь для килимів (1шт), плямовивідник для тканин (1шт), зубна паста (1шт), дитячій крем(1шт), крем для ніг (1шт), сироватка для обличчя(1шт), шампунь для волосся (1шт).
Ось така ситуація. Дуже оптове замовлення, я зробила, яке мені відмовили продати.
Тобто замість бонусів і знижок, яких мені як постійному клієнту не було ніколи, я - постійний клієнт - не маю права купити товари обрані мною.
Так до яких нових зустрічей на ЄВА.ЮА може йтися у вашому повідомленні?

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 18 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Тетяно, нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Певно, що стався технічний збій. Для перевірки інформації, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та продублюйте інформацію по замовленнях, щоб ми мали змогу передати запит на опрацювання. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Виграв у акції а подарунок неприходить

Роман 14 листопада, 2024 год

Більше місяця тому виграв у акціїї дитячий рюкзачок з наповненням дзвониш на гарячу лінію ніхто нічого незнає. НЕРЕКОМЕНДУЮ!!!!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 15 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте інформацію більш детально. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Відмінна робота персоналу

Ліля 14 листопада, 2024 год

Вже декілька років заходжу в магазин Єва і купляю майже все що мені потрібно засоби для волосся, гігієни, косметики, лаки для нігтів і волосся, доглядові засоби для лиця і інше. Продавці привітні усміхнені завжди допомагають.

Переваги:

Багато знижок і акцій як щось купляєш і друга одиниця в подарунок

Недоліки:

Дежо треба замовляти і платити за доставку

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 15 листопада, 2024 год

Це чудово, що у вас є такий постійний і приємний досвід😀 EVA - це не тільки зручне місце для покупок, а й місце, де завжди можна розраховувати на хорошу атмосферу та допомогу від продавців. Дякуємо, що обираєте EVA! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Порушується Закон України «Про захист прав споживачів»

Наталія 13 листопада, 2024 год

Зробила замовлення в інтернет магазині "Ева" більше, ніж на 2000 грн. З восьми позицій дві прийшли неналежної якості. Домовилась про повернення на гарячій лінії мережі. Заповнила відповідні документи, сама сплатила доставку Новою поштою. Посилку відправила 9.11.2024. Забрали посилку тільки після неодноразового нагадування електронною поштою та телефонними дзвінками на гарячу лінію13.11.2024.
І ось дивна ситуація - магазин повідомив, що повернення... Читати відгук Зробила замовлення в інтернет магазині "Ева" більше, ніж на 2000 грн. З восьми позицій дві прийшли неналежної якості. Домовилась про повернення на гарячій лінії мережі. Заповнила відповідні документи, сама сплатила доставку Новою поштою. Посилку відправила 9.11.2024. Забрали посилку тільки після неодноразового нагадування електронною поштою та телефонними дзвінками на гарячу лінію13.11.2024.
І ось дивна ситуація - магазин повідомив, що повернення коштів буде протягом 30 календарних днів. Такі у них правила.
Хоча за Законом, гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.
Хотіла б порадити всім потенційним покупцям цієї диво мережі утриматися від покупок на таких умовах. Бо спочатку вам за ваші ж гроші намагаються продати непотріб, а потім - колись потім можливо повернуть гроші. Але це не точно.
Ось такий шедевральний сервіс.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 14 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Шановна пані Наталіє, інформація про повернення замовлення, а також про повернення коштів вказана за посиланням https://eva.ua/ua/vozvrat-zakaza/ та у Договорі приєднання, з котрим мають бути ознайомлені клієнти під час оформлення замовлення. Маємо надію на розуміння.

Обслуживание ниже плинтуса

Ирина 7 листопада, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Запоріжжя, ул. Счастливая, д. 4 Зашла сегодня в этот магазин с надеждой купить капсулы для стирки и тональный крем. Взяв с полки пробник тонального крема, крышка оказалась открытой и разбитой, и содержимое попало мне на жилетку. Сообщила об этом консультанту, та неряшливо махнула, говорит, там ищите где-то влажные диски и вытирайте, и пошла заниматься своими делами. Естественно, желание что-то покупать отпала, т.к из-за их халатности,... Читати відгук Зашла сегодня в этот магазин с надеждой купить капсулы для стирки и тональный крем. Взяв с полки пробник тонального крема, крышка оказалась открытой и разбитой, и содержимое попало мне на жилетку. Сообщила об этом консультанту, та неряшливо махнула, говорит, там ищите где-то влажные диски и вытирайте, и пошла заниматься своими делами. Естественно, желание что-то покупать отпала, т.к из-за их халатности, я испортила свои вещи, а больше всего поразило игнорирование, персонал сейчас даже элементарные курсы об обращении с покупателями и обслуживании не проходит??? Сплошное разочарование, к сожалению, не рекомендую.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Непрофесійна робота сайта

Світлана 7 листопада, 2024 год

Рік тому замовляла на ЕВА топ-покриття Milano. Все пройшло добре, товаром була задоволена. Декілька днів тому вирішила повторити замовлення. Оскільки я не професіонал у сфері манікюру, при замовленні була орієнтована на зовнішній вигляд товару і назву українською мовою "Топ без липкого слоя"
Яким було моє здивування, коли я відкрила його вдома і побачила, що він має молочний колір.
Де ... Читати відгук Рік тому замовляла на ЕВА топ-покриття Milano. Все пройшло добре, товаром була задоволена. Декілька днів тому вирішила повторити замовлення. Оскільки я не професіонал у сфері манікюру, при замовленні була орієнтована на зовнішній вигляд товару і назву українською мовою "Топ без липкого слоя"
Яким було моє здивування, коли я відкрила його вдома і побачила, що він має молочний колір.
Де на сайті, який створений українцями для українців вказано нашою мовою, що топ молочний??? Чи може клієнти вашої мережі повинні сидіти з перекладачем, аби побачити , що насправді представляє собою продукт,який людина бажає придбати.
Чому у назві матового топу сайт пише про цю особливість товару українською мовою, а у назві молочного чомусь не вказує? Чи це маркетинговий хід саме для того, аби аматори, типа мене придбали кота у мішку?
Дуже "дякую" сайту за те, що допомогли мені викинути на првітря гроші, особливо, якщо враховувати, що цю посилку я замовляла саме через топ, і добирала інший товар лише для того, аби оформити безкоштовну доставку.
Окрема "подяка" гарячій лінії, де дуже красиво вам відрубають, що цей товар не підлягає поверненню на основі якогось там закону ... але ніхто вам не скаже, що порушує закон, не надаючи повної інформації про особливості данного товару.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 8 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Світлано, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення для перевірки інформації. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.

Скотч на продукції

Віка 6 листопада, 2024 год

І так кожен раз, купуєш в Ева товар , віддераєш скотч і немає ніякого бажання користуватись потім цими засобами . Після скотчу все липке , починаєш витирати ацетоном чи спиртом , змивається назва , липкість на місці і залишається обшарпок , ніякої естетики .

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 6 листопада, 2024 год

Доброго дня! У кожному нашому магазині на касі є послуга "антискотч". Необхідно звернутись до співробітника мережі та ми з радістю допоможемо видалити залишки від додаткового пакування. Показати 1 відповідь

підгузки Joy

Oksana 3 листопада, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Героев Обороны Одессы, д. 86 Замовляла не одноразово підгузки через онлайн магазин, все приходило вчасно та добре запаковано. Рекомендую

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2024 год

Дякуємо за відгук! Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Я в захваті

Svetik 3 листопада, 2024 год

Доброї ночі. Була декілька днів тому в магазин Єва на Князя Романа 3, обирала тональний крем та консилер , очі розбігались , консультант Ольга посміхнувшись запропонувала допомогу , хоча була зайнята іншою роботою (щось рахувала в ящиках) дякую.
Отже настільки приємна дівчина , багато цікавих фактів розказала про косметику , як правильно наносити тоналку щоб вона не каталась в... Читати відгук Доброї ночі. Була декілька днів тому в магазин Єва на Князя Романа 3, обирала тональний крем та консилер , очі розбігались , консультант Ольга посміхнувшись запропонувала допомогу , хоча була зайнята іншою роботою (щось рахувала в ящиках) дякую.
Отже настільки приємна дівчина , багато цікавих фактів розказала про косметику , як правильно наносити тоналку щоб вона не каталась в калачик це я цитую дівчину 😃, я раніше не користувалась ні тональником ні консилером , з віком треба маскувати недоліки. Ця чудо дівчина так цікаво розказує і показує як правильно наносити, я навіть не знала що перед тоном треба база під макіяж, це для мене нонсон , вона підібрала і тоналку і консилер , і базу , хоч і залишила кругленьку суму але я настільки задоволена продукцією що підібрала консультант , в мене емоції і настрій на цілий день, дівчина молодчинка , прийду до вас в магазин ще і ще . Керівництво дайте "плюшек" консультанту , вона заслуговує. Дуже дякую.

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2024 год

Доброго дня! Як же ми радіємо, коли наші клієнти задоволені🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди 😍 Колегам обов'язково передамо вдячність від вас. Гарного дня 🌞

Жах,Подарунки і акції не відповідають дійсності

Yulia 2 листопада, 2024 год

Купувала сьогодні шампунь і бальзам для волосся марки Gliss Kur , звернула увагу, що написано про подарунок ( лак для волосся) при купівлі однієї одиниці цієї продукції. На касі вразили відповіддю, що подарунків немає ( закінчилися). Питання: навіщо тоді виставляти такі пропозиції, якщо ви не відповідаєте за наявність продукції. Жах... Бажання відвідувати цей магазин не має. М.Київ, вул. Мрії,13

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Жахливе відношення до клієнтів,створюють проблеми на рівному місці

Екатерина 2 листопада, 2024 год

Незважаючи на усі можливі дзвінки ,беззмістовні переписки з їх операторами ,допомоги в поверненні вкрадених в мене грошей від цього шедевро-магазину ,як й самих грошей,не має !такого жахливого відношення до клієнтів я не бачила ніде !

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та допомогти у розв'язанні вашого питання, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Шахраї які обдурюють людей і наживаються під час війни, купляйте у інш

Игорь 1 листопада, 2024 год

Нічого не купляйте в цяіх оффлайн магазинах, ціни на продукцію відрізняються в більший бік навіть з їх онлайнмагазином, так товар проданий за 169 гривен в онлайн в офлайн коштував 210. Всі конкуренти мають ціну нижчу в 160 гривень. Це говорить про жадібність нагласть ціх торгашів. Повернути закритий товар не зхотіли.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2024 год

Вітаємо! Шановний клієнт, ціни на EVA.UA можуть бути нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA.UA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція.

Шахрайство в чистому вигляді

Екатерина 30 жовтня, 2024 год

Ваш «чудовий» магазин просто вражає !де повернення моїх коштів,які зі слів ваших співробітників мали повернутися на протязі 15 хвилин ,а потім ,як виявилось відповідно до розмови з вашим оператором,то 6 днів?нагадує ознаки шахрайства ,бо в місті Харкові ці 6 днів можна й не дожити !Просто жахливе відношення до покупців ,особливо ,беручи до уваги те,що в країні війна !

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 31 жовтня, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Будьте уважні на касі за адресою 200 років Кривому Рогу

Олеся Якусик 30 жовтня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Кривий Ріг, проспект 200 лет Кривого Рога, д. 12а Сьогодні мене обрахували на касі. Обманули на 100 гривень. Як тільки я оплатила товар, продавчиня швиденько відійшла. Добре що в мене було мало покупок і я швидко перерахувала. Прийшлось ще й зачекати поки підійде. І підійшла зовсім інша. Почали перераховувати, а потім сказали, що я вони переплутали цінники. Товар був акційний, стояв прямо біля каси.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 31 жовтня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!