EVA магазин відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 41
Відгуки покупців
EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2177 відгуків
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Питання та відповіді
Хамский персонал
Ева, Северодонецк
Дезинформация покупателей
Если прислали акцию по рассылке.
крема ВСЕ 1=2.НА ВСЕ АКЦИИ
далее выясняется что не на все и есть опоеделенный перечень.
зачем такая грубая ложь и приманка??
ффуууу
не хочется даже у них ничкго покупать..
Карантин выходного дня
Мне не очень
Испортили впечатление о товаре
Когда отправите мой заказ ?
Отказывают в возврате брака!
ХУЖЕ еще не было!!!
Хамство от продавца в возрасте
Когда отправите мой заказ ?
Отвратительный интернет-магазин!!!
Ужасно разочаровали. НИКОГДА не покупайте у них подарочные сертификаты!!!
Бадяженый Perwoll
ПРИ ПОКУПКЕ РЕКОМЕНДУЮ ВСКРЫВАТЬ... Читати відгук Летом покупал черный Perwoll. Тогда была на него скидка (или как они там называют акция для дураков). Сегодня вскрыл бутылку 2.7 л и ошалел,-выливается как вода. Не ожидал от них такого обмана. До этого покупал первол в другом магазине и знаю, что он более вязкий. ТУТ ( маг. на Северной Салтовке, ул. Гв.Широнинцев) НАСТОЯЩАЯ БОДЯГА!
ПРИ ПОКУПКЕ РЕКОМЕНДУЮ ВСКРЫВАТЬ И ПРОВЕРЯТЬ!
В мережі магазинів EVA представлена якісна продукція від перевірених постачальників. Виробник продукції залишає за собою право змінювати комплектацію, технічні характеристики, склад, колірну гамму товарів і т.д. без попереднього повідомлення. Консистенція може залежати від умов зберігання, партії виробництва, температури. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів на наших полицях.
Отвратительное обслуживание
Зачем накапливать деньги на карте, если их никогда не могут списать?
Нам дуже шкода, що у вас склалося негативне враження від сервісу обслуговування в одному з наших магазинів. З персоналом, обов'язково, буде проведене додаткове навчання. Відносно бонусів, ви можете ними сплатити до 100% вартості покупки.
Закрыли перед носом дверь. Запорожье , Ладожская 38
Протермінований товар
Ви можете повернути даний товар. Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка та додайте фото продукції.
Нет. Не УВАЖАЮТ ПЕРСОНАЛ!!
Нам дуже шкода, що у вас склалося негативне враження. Для того щоб ми могли з'ясувати деталі напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм деталі ситуації. Показати 1 відповідь
Як не отримати замовлення і втрати гроші
Статус замовлення на сайті - направлено в магазин. Коли цей статус не змінювався протягом 4х днів, я звернулася сама на гарячу... Читати відгук Зробила замовлення на сайті Ева і оплатила картою. При оформленні було вказано, що доставка можлива протягом 5 днів. Ок, думаю, це дивно, в той час, коли інші компанії роблять доставку на наступний день, але не проблема, вже почекаю.
Статус замовлення на сайті - направлено в магазин. Коли цей статус не змінювався протягом 4х днів, я звернулася сама на гарячу лінію. Мені сказали, що розберуться і перетелефонують. Ніхто мені перетелефонував, дзвоню повторно сама, і мені говорять: так, бачимо ваше звернення, будемо його розглядати протягом 6!!! робочих днів. По вашому, це адекватна відповідь, 6 днів відповідати на питання, де замовлення? Я одразу сказала, що мене не влаштовує таке тривале очікування, що я хочу або доставку замовлення, яке мною оплачене, або повернення коштів. По доставці товару мені відповіли, що розбираються з перевізником, тобто ні термінів, ні чи буде взагалі замовлення доставлене, не повідомили, а у поверненні коштів відмовили. Таким чином, я залишилась і без товару, і без оплачених грошей, а від Єви тільки шаблонна відповідь: "Ми розбираємось і з вами зв'яжемось." Замовлення було оформлене 3.11, досі жодної конкретної відповіді я не отримала.
Жахливе ставлення до клієнтів
Дзвонить співробітник, я сказала , що мені вже це замовлення не потрібне, що я хочу відмовитись від нього, при цьому співробітник у відповідь каже «ви нормальна? Що мені тепер робити з цим замовленням? І кидає трубку»
Навчіть, будь ласка, своїх співробітників як... Читати відгук Зробила замовлення на сайті, замовлення відправили тільки через 5 днів, коли воно було вже не потрібне
Дзвонить співробітник, я сказала , що мені вже це замовлення не потрібне, що я хочу відмовитись від нього, при цьому співробітник у відповідь каже «ви нормальна? Що мені тепер робити з цим замовленням? І кидає трубку»
Навчіть, будь ласка, своїх співробітників як правильно спілкуватись з клієнтами
Людина не може відмовитись від свого замовлення чи як?
Проверяйте чек!
Небезпека для клієнта та жахливий сервіс інтернет магазину
знаходиться в Метрограді м.Київ. Люди ходять по магазину без масок.. касири також не зберігають норм.. маска просто висить на підборідді.. на моє зауваження що касир тільки що обслуговував клінта без маски було сказано: а да? а вона без маски була.. все всім всеодно..
Також 7го числа зробила онлайн замовлення на ім‘я отримувача своєї... Читати відгук Робила покупку в магазині Єва що
знаходиться в Метрограді м.Київ. Люди ходять по магазину без масок.. касири також не зберігають норм.. маска просто висить на підборідді.. на моє зауваження що касир тільки що обслуговував клінта без маски було сказано: а да? а вона без маски була.. все всім всеодно..
Також 7го числа зробила онлайн замовлення на ім‘я отримувача своєї мами.. пройшло 5 днів а замовлення навіть не зібрали.. карта якою розраховувалась була моя але ніхто не хоче повертати гроші бо номер не свій вказала.. кажуть що це мама повинна позвонити і відмовитись)) ну це смішно просто.. сроків по замовленню не дають.. хоча на сайті пишуть 3-5 днів..
ужас просто.. раніше дуже любила вашу мережу.. а зараз обслуговування і безпека клієнтів просто на 0
Лінія магазинів EVA дбає про безпеку відвідувачів та персоналу. По вашому зверненню вже проводиться перевірка. Відносно доставки напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.
Інтернет магазин Єва
Інтернет магазин Єва
По факту: зателефонували відразу, замовлення відправили швидко, все приїхало гарно упаковане, все добре, питань... Читати відгук Магазинами Єва в цілому задоволена, асортимент, ціни, обслуговування ( в усякому випадку ті які я відвідую постійно). Вирішила ризикнути і замовити парфуми в інтернет магазині Єва оригінал як наголошувалось, ціна заманливою була, Акція! Причому, парфуми мої улюблені, якими користуюсь багато років, тобто ті які добре знайомі.
По факту: зателефонували відразу, замовлення відправили швидко, все приїхало гарно упаковане, все добре, питань немає. Щодо самих парфумів: коробка запакована в слюду, є галограма. На коробці наклейка про дату виготовлення 12.2019 термін придатності до 2024р, але по батч коду, дата виготовлення квітень 2015р. Термін придатності 60 місяців?! Підробка? О так, ваш "оригінал":
- розпилювач має великий отвір, розпилює занадто багато при одному натисканні- не оригінал
- на самому флаконі неякісно приклеєні наклейка, відстають куточки, за багато років користування і з десяток використаних флаконів завжди думала, що вони тоновані, а не обклеєні. Ковпачок завжди має ідеально гладенькі боки, не шорохуваті, як в "оригіналі" з Єви
- самі парфуми протримались дві години, і все, хоча зазвичай аромат тримається кілька днів, і не має кислих дешевих залишків.
Мій відгук на сайті не опублікували, тобто пропускають лише позитив, зі мною ніхто не зв'язався, на питання як повернути неякісний товар у відповідь тиша. Не рекомендую нікому, замовляйте парфуми у перевірених продавців, а базарні підробки можна купити і дешевше. Соромно Єва! Тепер і магазини Єва не буду відвідувати, зараз варіантів багато.
Вся продукція закуповується безпосередньо у імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA. Всі відгуки на сайті публікуються після проходження модерації. Для того щоб спеціалісти могли надати вам відповідь, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер замовлення та додайте фото товару та батч-коду.
Акция не акция
Притом что этот же товар был заказан подругой, но в отдельных заказах. Все отправили
И как я понимаю по прошлым отзывам, приедет после окончания акции по обычной цене
Спасибо. Больше не вернусь к вам
Не профессионально
Нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження від сервісу обслуговування в одному з наших магазинів. Ми обов'язково проведемо службову перевірку, та приймемо відповідні міри, в разі виявлення порушень зі сторони персоналу. Дякуємо за зворотній зв'язок!
Грубость и отсутствие навыков обращения с клиентами.
Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від відвідування одного з наших магазинів. Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання. Перепрошуємо за незручності!
Жахливий сервіс
Напісала прохання про повернення.Чекала тиждень, поки мені перетелефонують з рішенням. Прийшлось дзвонити... Читати відгук Замовила дитячу електрощітку синього кольору (як на картинці). Мені прийшла червона. Дитина чекала синю. Дзвоню на гарячу лінію - мені неприємним тоном розповідають, що за правилами сайту може прийти один з 4 кольорів і вибрати не можна. Чому про це не попереджає дівчина, яка телефонує для підтвердження замовлення?
Напісала прохання про повернення.Чекала тиждень, поки мені перетелефонують з рішенням. Прийшлось дзвонити самій та дізнатись, що щітку повернути не можна.
Сервіс жах.
В Єві більше замовляти не буду.
Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. На сайті вказана інформація про те, що колір може відрізнятися від зазначеного на сайті. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію щодо вашого звернення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.
Обслуживание. Продажи им не нужны
Зашла в субботу приобрести карандаш для бровей. Планировала купить что-то более не менее приличное, вроде Лореаль или Буржуа. Тестеров не обнаружила. Стояла перед стеллажами, ждала хоть какого-то консультанта ( в зале было около 5 покупателей на тот момент). На кассе сидела одна девочка, больше сотрудников я не увидела. Ожидала я долго. В итоге, ко... Читати відгук Магазин в г.Одесса по ул.Ак.Глушко 14/13
Зашла в субботу приобрести карандаш для бровей. Планировала купить что-то более не менее приличное, вроде Лореаль или Буржуа. Тестеров не обнаружила. Стояла перед стеллажами, ждала хоть какого-то консультанта ( в зале было около 5 покупателей на тот момент). На кассе сидела одна девочка, больше сотрудников я не увидела. Ожидала я долго. В итоге, ко мне так никто и не вышел. Также, в зале наблюдался хаос из товара и коробок. Неприятно находиться. Ушла без покупки из-за отсутствия консультации.
На дуже шкода, що вам не вдалось здійснити покупку. Ми обов'язково з'ясуємо з якої причини сталася дана ситуація та докладемо всіх зусиль задля того щоб вона більше не повторилася. Дякуємо, що знайшли час та повідомили нас про проблему!
Заказ так и недошел