EVA магазин відгуки з оцінкою Жахливо / страница 27

Необізнаність персоналу

Katarina Aleksandrovna 21 липня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Победы, д. 136 Доброго вечора. Сьогодні в магазині, який знаходиться на вулиці Вокзальній, буд.5, зробила покупку. По-перше продавець не знала ціну товару. Найбільше всього обурило те, що після покупки, в сумці знаходився цінник. А мені товар пробили по зовсім іншій ціні. Сумка коштує 199 грн. Я заплатила 249 грн. Як таке взагалі можливо? В край неприємна ситуація. Також неодразово помічала, що товар... Читати відгук Доброго вечора. Сьогодні в магазині, який знаходиться на вулиці Вокзальній, буд.5, зробила покупку. По-перше продавець не знала ціну товару. Найбільше всього обурило те, що після покупки, в сумці знаходився цінник. А мені товар пробили по зовсім іншій ціні. Сумка коштує 199 грн. Я заплатила 249 грн. Як таке взагалі можливо? В край неприємна ситуація. Також неодразово помічала, що товар не відповідає ціннику, який стоїть біля нього. Прохання прийняти міри!!!!!(((((

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 26 липня, 2021 год

Katarina Aleksandrovna, доброго дня! Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. На касі мають продати товар по вартості котра вказана на ціннику. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер чеку або номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка. Показати 1 відповідь

Обман и грубость

Светлана Заславская 21 липня, 2021 год

Через интернет магазин был заказан товар( шампунь для волос), вместо заказанного объёма в 360 мл пришёл 270 мл. После обращения в интернет магазине попросили несколько дней подождать до выяснения. По прошествии этого времени перезвонили и сказали что у них произошёл сбой системы и что прислали то и будет. Я сказала что хочу сделать возврат, но мне нагрубили и в возврате... Читати відгук Через интернет магазин был заказан товар( шампунь для волос), вместо заказанного объёма в 360 мл пришёл 270 мл. После обращения в интернет магазине попросили несколько дней подождать до выяснения. По прошествии этого времени перезвонили и сказали что у них произошёл сбой системы и что прислали то и будет. Я сказала что хочу сделать возврат, но мне нагрубили и в возврате отказали. Весь разговор мне грубили и не слушали о том что я говоры. Ужас

Переваги:

Одни минусы

Недоліки:

Обслуживание

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2021 год

Светлана Заславская, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення. Показати 1 відповідь

Прислали просроченный товар

Tori 16 липня, 2021 год

Заказала на сайте Eva тональную основу, открываю посылку, проверяю, а товар годен до 04.2021! (сейчас 07.2021,на минуточку, 3 месяца как срок годности истёк). Прислали мне ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР. Я просто в шоке от таких сотрудников. Как можно было запаковывать посылку и не посмотреть срок годности товара. СЕТЬ EVA просто потратили моё время зря, в итоге испорченное настроение и отсутствие необходимого товара... Читати відгук Заказала на сайте Eva тональную основу, открываю посылку, проверяю, а товар годен до 04.2021! (сейчас 07.2021,на минуточку, 3 месяца как срок годности истёк). Прислали мне ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР. Я просто в шоке от таких сотрудников. Как можно было запаковывать посылку и не посмотреть срок годности товара. СЕТЬ EVA просто потратили моё время зря, в итоге испорченное настроение и отсутствие необходимого товара у меня на руках. Написала жалобу на официальном сайте Eva, с указанием номера заказа. Как и ожидалось, мне прислали шаблонный ответ с некому не нужными изменениями и пустыми обещаниями об улучшении качества обслуживания. Но мне от этого не легче, мне нужен был просто товар с нормальным сроком годности, за который я готова платить деньги (+за доставку). Никаких предложений, от сотрудника связи с клиентами, чтоб исправить эту неприятную ситуацию мне не поступило. К сожалению... Качество обслуживания очень и очень низкое..

Переваги:

Бывают неплохие скидки в магазинах

Недоліки:

Ужасное качество обслуживания и просроченные товары как на полках в магазинах, так и на сайте

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2021 год

Tori, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення. Показати 1 відповідь

Три раза приходил один и тот же разбитый продукт

Anna Dandollo-Montmorancy 15 липня, 2021 год

Три раза заказала продукт с кодом товара:575943
И... три раза он пришёл разбитый! Так ещё в посылке и не отдали второй товар. Итого: 3 раза расстроилась из-за продукта, не забрала второй товар, потраченное время, настроение, упустила скидку.
Сейчас этот продукт чтоит 525, а я заказывала по 319. Спасибо, Ева.
Никогда больше не закажу ... Читати відгук Три раза заказала продукт с кодом товара:575943
И... три раза он пришёл разбитый! Так ещё в посылке и не отдали второй товар. Итого: 3 раза расстроилась из-за продукта, не забрала второй товар, потраченное время, настроение, упустила скидку.
Сейчас этот продукт чтоит 525, а я заказывала по 319. Спасибо, Ева.
Никогда больше не закажу

EVA магазин - Три раза приходил один и тот же разбитый продукт

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2021 год

Anna Dandollo-Montmorancy, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення EVA.UA. Даним питанням наразі займаються спеціалісти та відповідь вам обов'язково буде надана через оператора Гарячої Лінії. Також хочемо зазначити, що ми не маємо жодного відношення до коментарів інших користувачів та відповідь надається нами лише з офіційного профілю. Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Кристина 12 липня, 2021 год

Здравствуйте,хочу написать и пожаловаться на магазин ЕВА в городе Синельниково по улице Садовая, про хамское и дерское отношение к покупателям продавца Татарка Виктория, я выбирала себе парфум и попрасила продавца помочь на что получила грубый ответ от неё,помощи так и не дождалась, КАК можно принимать таких людей ,где и как работает служба безопасности,этот человек работал в нескольких супермаркетов в городе... Читати відгук Здравствуйте,хочу написать и пожаловаться на магазин ЕВА в городе Синельниково по улице Садовая, про хамское и дерское отношение к покупателям продавца Татарка Виктория, я выбирала себе парфум и попрасила продавца помочь на что получила грубый ответ от неё,помощи так и не дождалась, КАК можно принимать таких людей ,где и как работает служба безопасности,этот человек работал в нескольких супермаркетов в городе Днепр из которых была уволена за кражи и подставы товара под описания,которые в конце смены сама и покупала. Обратите внимание на этого продавца воровку и хамку.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2021 год

Кристина, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від сервісу обслуговування в одному з наших магазинів. На підставі вашого відгуку буде проведена перевірка та обов'язково прийняті відповідні міри. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Тушь патриция ледо

Violetta Markova 4 липня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Краматорськ, ул. Парковая, д. 18 Купила тушь по советам консультантов,в магазине Ева ,якобы это очень хорошая тушь,все хвалят и все такое,Так вот когда я ее попробовала ,была ужасно огорчена ,тушь Patricia Ledo красного цвета -ужасна,не удлиняет, ресницы склеиваются,не возможно их красиво уложить,расчесать,эффекта никакого,а цена как бы не дешёвая,очень НЕ рекомендую!!!!!

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Не удлиняет,объема нет

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Хамская продавщица

Анастасия Сопруненко 1 липня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Херсон, ул. Лавренева, 12 Добрый день,хотела бы обратить ваше внимание на магазин г. Херсон, ул. Лавренева дом 12 ,продавец Елена не умеет общаться с клиентами.В свой адрес я получила обвинения в том, что в прошлый раз открыла Блиск для губ GlamBee Matte Collection тон 03 «не тестер» при том, что открывала я только тестер, и в тот момент, когда я тестировала Елены не было... Читати відгук Добрый день,хотела бы обратить ваше внимание на магазин г. Херсон, ул. Лавренева дом 12 ,продавец Елена не умеет общаться с клиентами.В свой адрес я получила обвинения в том, что в прошлый раз открыла Блиск для губ GlamBee Matte Collection тон 03 «не тестер» при том, что открывала я только тестер, и в тот момент, когда я тестировала Елены не было и близко. Интересно, может какими-то способностями определила? Также мне запретили тестировать на себя декоративную косметику, и обвинили в том, что прихожу в магазин красить губы ( прихожу уже со своей помадой на губах) И хотела выбрать другой тон. Для чего тогда тестеры, если ими запрещено пользоваться? Также продавец сам подошла и ни с чего решила высказаться!
Желание быть и дальше постоянным клиентом- ушло.
Проверьте ваш магазин ,у работницы которая мне нахамила, маска не прикрывала нос.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 1 липня, 2021 год

Анастасіє, доброго дня! Описані вами дії працівників, суперечать стандартам обслуговування покупців, Лінії магазинів EVA.
Нам дуже прикро, що візит до одного з наших магазинів викликав у вас негативні емоції. За вашим зверненням буде проведене додаткове навчання з метою підвищення кваліфікації. Прийміть, будь ласка, наші вибачення. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще.

Не получила товар

Алёна 30 червня, 2021 год

Сдела заказ через интернет магазин и мне вручили только пол посылки, открыв посылку дома, обнаружила, что нет в наличии две упаковки детских памперсов. Как это понимать и накладной в этот раз тоже не было. Я в диком шоке, обычно всё было хорошо и не первый раз заказ делала через интернет

2 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Не советую покупать через интернет магазин

Ната Долинская 26 червня, 2021 год

Сделала заказ через интернет магазин на приличную сумму.
На сайте указан срок доставки 3-5дней.Посылка пришла через 7дней .В заказе одной из позиций была подводка для глаз ,но она оказалась засохшей и кисточка тоже.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 29 червня, 2021 год

Ната Долинская, доброго дня! Як правило орієнтовний термін доставки складає від 1-3 робочих днів. Доставка деяких товарів (в залежності від обраного асортименту) може становити до 5 робочих днів. Для того щоб спеціалісти мали змогу розглянути дану ситуацію напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700

Возмущение

Yulya Yulya 26 червня, 2021 год

Добрый день,хотела обратить ваше внимание на магазин вул. Соборна, буд.22а, Сквира,девочки не знают ничего о товарах ,постоянный беспорядок на полках магазина .Проверте ваш магазин ,ну постоянно грязно ,работница которая растовляла продукцию без маски при этом кашляет .

Переваги:

Много товаров ,большой выбор.

Недоліки:

Грязь ,работницы которые ничего не могут сказать о продукции.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 29 червня, 2021 год

Yulya Yulya, доброго дня! Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. На підставі вашого відгуку в магазині буде проведена перевірка та додаткове навчання для персоналу. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Ответьте пожалуйста

Анонимно 24 червня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Черкаси, ул. Гагарина, д. 55 Пришла устаиваться в еву и мне сказали что нужно отрабатывать пол года и нельзя уйти !!!это все прикол или правда?Где эта бумажка что там написано про то что работник обязан отработать????

Показати 1 відповідь

компания минимаркетов мнит себя сетевиком с мировым именем

Гость 23 червня, 2021 год

специфика компании абсурдна сама по себе. офисные умники считают, что чем больше они будут проводить тренингов и обучалок для персонала, тем, якобы эффективнее продавцы будут работать. ребята, нет смысла обучать людей, когда работая по 13 часов и получая копейки, человек просто увольняется через несколько месяцев из-за тяжелых условий, постоянных штрафов и мизерной зарплаты! бесполезная служба безопасности, которая вместо того, чтобы... Читати відгук специфика компании абсурдна сама по себе. офисные умники считают, что чем больше они будут проводить тренингов и обучалок для персонала, тем, якобы эффективнее продавцы будут работать. ребята, нет смысла обучать людей, когда работая по 13 часов и получая копейки, человек просто увольняется через несколько месяцев из-за тяжелых условий, постоянных штрафов и мизерной зарплаты! бесполезная служба безопасности, которая вместо того, чтобы следить за ворами в магазине следит поставила ли ты подпись в журнале, когда вышла в туалет. я консультировала по косметике от силы 4 человека в день, потому что остальное время стою на кассе, ибо из-за нехватки людей больше некому. так зачем мне 4 часа в день своего выходного дня (!) слушать ваши тренинги???? какой смысл вообще в нагромождении бюрократии, карточках, бонусах, "заходьте на наш сайт ева" - людям это неинтересно! они ржут с наших автоматизированных, одинаковых, заученных фраз! Моя микроволновка в конце дня проявляет больше "турботи" обо мне, чем продавец Ева, потому что продавец в вашей компании это задолбанный, уставший, робот с одинаковым набором заученных бессмысленных фраз. Вы не элитный магазин косметики, где консультант обязан все знать, вы дешевый минимаркет, где работник у вас и кассир и охранник и грузчик и консультант - в большинстве случаев, покупатель сам выбирает, что хочет и никакая фраза "який, яка" - не способствует более продуктивному общению с клиентом и впихиванию ему вашей продукции. Ваши офисные крысы, коих больше, чем самих продавцов в магазинах, вместе взятых, ни одного дня не были ни на кассе, ни на месте покупателя. Лучше бы вы улучшали условия труда и зарплату тем, благодаря кому зарабатываете сами, а не тем, кто клепает бессмысленные обучающие толмуды и сочиняет дибильные фразы. Правильно девушка писала ниже, поучились бы у западных компаний подобного ранга. Не может консультант откровенно заботиться о покупателе, если компания не заботится о своем работнике.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Ужасные отзывы сотрудников

Гость 20 червня, 2021 год

Почитала отзывы конкретно на Фэйсбуке и отдельно отзывы тех, кто когда-либо работал или работает в сети Ева, так эти отзывы ещё хуже, которые пишут здесь, это отвратительно просто.
А боты Евы всё ещё пытаются строить себя хороших.

Показати 1 відповідь

Отвратительное обслуживание

Гость 20 червня, 2021 год

Купила восковые полоски в вашем магазине,приехала домой ,открыла коробку,а она оказалась пустой.Магазин отказался менять товар.Все это произошло в г.Харькове,ул.Гагарина 22 а.В этом магазине все не слава богу,то ценники не совпадают и неплнятно кого там набирают.Персонал не следит ни за чем,у моей подруги недавно украли телкфон.Примите меры!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 червня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, номер картки лояльності або номер чеку в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Невежество в области конституционных прав, неуважение к покупателю,ппо

Покупатель 20 червня, 2021 год

В магазине Ева #357, ул.Спасская, 5, Киев 19.06.2021г. кассир отказалась обслуживать покупателя без маски, а до этого, пока он ходил пол часа по магазину без маски, её это не беспокоило. Заставила в магазине купить маску, вызвала охранника ТОВ "Берег" - тупое, наглое хамло. Охранник требовать одеть маску не имеет права. Его задача предотвращать кражи по договору с собственником сети магазинов,... Читати відгук В магазине Ева #357, ул.Спасская, 5, Киев 19.06.2021г. кассир отказалась обслуживать покупателя без маски, а до этого, пока он ходил пол часа по магазину без маски, её это не беспокоило. Заставила в магазине купить маску, вызвала охранника ТОВ "Берег" - тупое, наглое хамло. Охранник требовать одеть маску не имеет права. Его задача предотвращать кражи по договору с собственником сети магазинов, вызвав полицию. Нет нормы закона, запрещающей обслуживать покупателя без маски (внутренние инструкции - не Конституция и её нормам противоречит). Маска медицинская не стерильная, так же как и сшитая из любого материала, не защищает от вируса, а наоборот способствует заражению вирусами, бактериями, снижению иммунной защиты организма.
(ознакомьтесь с ДСТУ). Постановление КМУ о введении карантинных мер не конституционно (не законно) так же как и штрафы за отсутствие маски. Карантин - это дополнительная мера при введении в стране чрезвычайной ситуации (не введена). Всё беды нашего общества от невежества. Без противоэпидемиологических мер по системе Семашко, которые органы власти должны были применить более года назад, предотвращение распространения любой инфекции невозможно. А вот обогащается на распространении инфекции и фейковой информации барыгам и власти очень выгодно.

Показати 1 відповідь

Рабский труд, отвратительное руководство, неуважение к сотрудникам

Відгук співробітника

Гость 19 червня, 2021 год

Сплошной ужас. График, как для рабов, зарплата, как для рабов, руководство тоже относиться как к рабам. Если у Вас нет личной жизни, собственного достоинства и планов на хорошую карьеру - добро пожаловать в "Ева". Начинала, как продавец, доработалась до админа и поняла, что мое здоровье дороже любых денег и должностей. Молодые девочки платятся за работу в этой компании ранним варикозом,... Читати відгук Сплошной ужас. График, как для рабов, зарплата, как для рабов, руководство тоже относиться как к рабам. Если у Вас нет личной жизни, собственного достоинства и планов на хорошую карьеру - добро пожаловать в "Ева". Начинала, как продавец, доработалась до админа и поняла, что мое здоровье дороже любых денег и должностей. Молодые девочки платятся за работу в этой компании ранним варикозом, нервными срывами и депрессией. Мне кажется тем, кто отработал там долгое время можно ставить диагнозы.

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Продаж прострочених товарів

Гость 19 червня, 2021 год

Придбала чоловічу парфумовану воду вартістю 1742 грн.,яка 41 місяць вже прострочена і яка тепер згідно закону не підлягає обміну.Чому маю платити за товар неналежної якості і невідомо,чи взагалі у флаконі залишилась та вода?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Прострочений товар 41 місяць!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 червня, 2021 год

Доброго дня! В мережі магазинів EVA представлена якісна продукція, ми в обов'язковому порядку слідкуємо за термінами придатності товару. Для того щоб спеціалісти могли надати вам інформацію щодо строку придатності напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Погана доставка

Гость 19 червня, 2021 год

Замовила в інтернеті підгузки і сонцезахисний крем для малюка. Замовлення зробила 14 червня, оплатила відразу, на сайті написано доставка 2-4 дні...розразовували що на свято замовлення прийде...в результаті станом на 19 червня замовлення Немає...НА ГАРЯЧІЙ ЛІНІЇ СКАЗАЛИ ЩЕ ЧЕКАТИ 2-3 ДНІ...ТО ДОСТАВКА ЗАГАЛОМ ЗАЙМАЄ 7-8 ДНІВ ....ТО ПОТРІБНО ВІДРАЗУ ПИСАТИ ЩОБ ЛЮДИ РОЗУМІЛИ І ПЛАНУВАЛИ СВОЇ ЗАМОВЛЕННЯ

Недоліки:

Дуже довга доставка

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 червня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Як правило орієнтовний термін доставки складає від 1-3 робочих днів. Доставка деяких замовлень в залежності від обраного товару може складати до 5 робочих днів. Відстежити замовлення можна за посиланням: https://eva.ua/ua/tracking/

Дурять людей, продають прострочений товар

Віта 18 червня, 2021 год

Замовила в Інтернет-магазині Ева бальзам для волосся за майже 500 грн. та туш. В результаті - бальзам 2018 року виготовлення, зараз вже середина 2021. Ясно, що термін добігає кінця. Щей весь подертий в пилюці, ніби десь на вулиці валявся. Туш взагалі не запакована, ні навіть ніякого шматочка скотчу немає - щоб демонструвало б, що ця туш не розпаковувалася, вся... Читати відгук Замовила в Інтернет-магазині Ева бальзам для волосся за майже 500 грн. та туш. В результаті - бальзам 2018 року виготовлення, зараз вже середина 2021. Ясно, що термін добігає кінця. Щей весь подертий в пилюці, ніби десь на вулиці валявся. Туш взагалі не запакована, ні навіть ніякого шматочка скотчу немає - щоб демонструвало б, що ця туш не розпаковувалася, вся якась подерта, ну таке враження, що нею користувалися вже й не один раз. Передзвонила на гарячу лінію - сказали товар обміну і поверненню не підлягає, треба було бути уважнішим при огляді товару. Ось так - влетіла на 800 грн. Будьте дуже обережі з інтернет замовленнями.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Просрочена продукція
Продукцією користувалися вже до вас
Жахливий клієнтський сервіс
Не повернуть кошти за зіпсований товар

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 червня, 2021 год

Віта, доброго дня! Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію щодо вашого відгуку напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Подумаю а следущий раз о покупке в Ева

Вероника 18 червня, 2021 год

Товар заказала ещё 10 июня, сегодня 18. Жду с новой почты когда те надумают доставить в сроки. Голубями отправляете что ли. Имела неосторожность заказать ещё через пару дней. Ожидать теперь тоже к концу следующей недели? Лучше переплачу (и не много) и закажу у оперативных продавцов, чем у вас. Одним словом, работаете мягко сказано плохенько.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 18 червня, 2021 год

Вероніка, доброго дня! Ми робимо все можливе щоб ви якомога швидше отримували замовлення. Відслідкувати статус можна за посиланням:
https://eva.ua/ua/tracking/
В разі виникнення питань ви завжди можете звернутися за номером Гарячої Лінії 0800303700

Нет доказательств, что продукция оригинальная, мороз от Евы

Гость 17 червня, 2021 год

Почему бот Евы не отвечает на вопрос об оригинальности товара, а только клевещет на клиентов, что мы сами во всём виноваты.
Ева, если этот бот не имеет к вам никакого отношения, то утихомирьте его, либо же примите меры, чтобы к вам хотели возвращаться клиенты.
Пишу так, потому что сам стал свидетелем плохого товара, после обращения на горячую линию и отправки... Читати відгук Почему бот Евы не отвечает на вопрос об оригинальности товара, а только клевещет на клиентов, что мы сами во всём виноваты.

Ева, если этот бот не имеет к вам никакого отношения, то утихомирьте его, либо же примите меры, чтобы к вам хотели возвращаться клиенты.

Пишу так, потому что сам стал свидетелем плохого товара, после обращения на горячую линию и отправки фотографий, с нами никто не связался, не обменял товар и деньги не вернул. Просто отморозились, так что, странно писать о том, что вас жаль, что кто-то получил негативный отзыв.

Переваги:

Не нашли плюсов

Недоліки:

Отморозились
Бот клевещет на клиентов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 червня, 2021 год

Доброго дня! Ми надаємо відповідь лише від офіційного профілю та не маємо жодного відношення до коментарів інших користувачів. Всі звернення розглядається згідно регламенту компанії. Для того щоб ми мали змогу переглянути інформацію щодо вашого звернення напишіть, будь ласка, номер замовлення або картки лояльності в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм. Показати 1 відповідь

Отказ обмена или возврата испорченных духов

Boris 17 червня, 2021 год

Духи оригинальные, но у них практически отсутствуют верхние ноты и по цвету они темнее ожидаемого. Произведены в 2018 году. Скорее всего, хранились в условиях не соответствующих рекомендациям производителя.
Сразу же после получения связались с контактным центром, предоставили всю необходимую информацию, послали фотографии флакона, коробки и т.д. В контактом центре сказали, что подобная заявка обрабатывается до 6 рабочих дней.
Читати відгук

EVA магазин - Отказ обмена или возврата испорченных духов

Духи оригинальные, но у них практически отсутствуют верхние ноты и по цвету они темнее ожидаемого. Произведены в 2018 году. Скорее всего, хранились в условиях не соответствующих рекомендациям производителя.

Сразу же после получения связались с контактным центром, предоставили всю необходимую информацию, послали фотографии флакона, коробки и т.д. В контактом центре сказали, что подобная заявка обрабатывается до 6 рабочих дней.

В итоге магазин отказался как обменять товар на не испорченный, так и возвращать деньги.

Крайне не рекомендую покупать в этом магазине что-то дороже туалетной бумаги. Любой поврежденный или испорченный товар будет целиком и полностью вашей проблемой.

1 згоден Показати 3 відповіді

багато підробки.

Гость 16 червня, 2021 год

Я постійний клієнт магазину Єва. Завжди здійснювала покупки тільки в магазині Єва, але останнім часом вже купила 3 туші для вій фірми Лореаль, Буржуа, Макс Фактор- всі вони жахливої якості.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 16 червня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що у вас склалося дане враження від покупки. В мережі магазинів EVA представлена лише оригінальна продукція від офіційних дистриб'юторів. Отримати детальну інформацію можна за номером Гарячої Лінії 0800303700 або звернувшись до офіційної сторінки в соц.мережах у Фейсбук або Інстаграм Показати 1 відповідь

Удаляются вопросы

Гость 16 червня, 2021 год

А где вопрос про якобы квалифицированных сотрудников Евы?
Удаляете, значит есть что скрывать!
Повторюсь.
Если сотрудники Евы на каждом углу орут, что в Еве квалифицированные сотрудники, то почему же эти сотрудники выставляют себя в плохом свете и тыкают клиентам, ведь тыкать - это не очень квалифицированно, причем живым клиентам, а не тем, которым заплатили, чтобы они здесь на клиентов... Читати відгук А где вопрос про якобы квалифицированных сотрудников Евы?

Удаляете, значит есть что скрывать!

Повторюсь.

Если сотрудники Евы на каждом углу орут, что в Еве квалифицированные сотрудники, то почему же эти сотрудники выставляют себя в плохом свете и тыкают клиентам, ведь тыкать - это не очень квалифицированно, причем живым клиентам, а не тем, которым заплатили, чтобы они здесь на клиентов клеветали, где доказательства, что мы клевещем, что живые клиенты клевещут, а ваши недосотрудники святые, а?

Переваги:

Их нет!

Недоліки:

Удаляются публикации, а значит есть что скрывать!

Показати 1 відповідь

о "вежливых" сотрудниках магазина

Гость 16 червня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, Московський проспект, 293а (метро Индустриальная) На днях (14.06.2021) посетила магазин Ева в ТЦ Авангард, около станции метро Индустриальная. Подошла к кассе с конкретным вопросом, но ни в торговом зале, ни возле кассы не было ни одного продавца либо консультанта в около пяти минут. За это время образовалась приличная очередь (а я стояла у кассы первая). Потом пришла взьерошенная продавец, на мой вопрос отказалась отвечать мотивируя... Читати відгук На днях (14.06.2021) посетила магазин Ева в ТЦ Авангард, около станции метро Индустриальная. Подошла к кассе с конкретным вопросом, но ни в торговом зале, ни возле кассы не было ни одного продавца либо консультанта в около пяти минут. За это время образовалась приличная очередь (а я стояла у кассы первая). Потом пришла взьерошенная продавец, на мой вопрос отказалась отвечать мотивируя большой очередью и отсутствием других сорудников магазина. Нахамила. В этот "магаз" больше ни ногой!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 червня, 2021 год

Доброго дня! Описана ситуація вказує на порушення стандартів обслуговування зі сторони персоналу. В магазині буде проведена перевірка та додаткове навчання для співробітників. Перепрошуємо за незручності!

Ужас духи молекула

Настя 14 червня, 2021 год

Ужасная подделка духов Escentric Molecule 2,без запаха,без батч кода,штрих код страны Канада,а не Великобритании…ужас
Выкинула деньги,настроения нет
Обманщики и мошенники
Пользуюсь ними больше 4 лет,и знаю где подделка а где нет

Переваги:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 15 червня, 2021 год

Настя, доброго дня! Дуже прикро, що у вас залишилося таке враження від цієї покупки. Стійкість парфумерії залежить від безлічі факторів і не може бути єдиним показником її якості. Розкриття аромату залежить від багатьох умов. До їх числа входить температура навколишнього середовища, вологість повітря, а також місце нанесення парфуму. Ми співпрацюємо тільки з перевіреними постачальниками та гарантуємо високу якість представлених товарів. Для отримання консультації зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700

Не могу поставить 0

Гость 13 червня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Сумская, 78
Сегодня утром купила просто пустую упаковку
И только дома открыла
Так и должно быть и шприц у вас невидимый???
Это просто кошмар!! Теперь я понимаю почему эта позиция у вас в Акции

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 18 червня, 2021 год

Доброго дня! Для вирішення даного питання зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700

Подарила деньги

Людмила 13 червня, 2021 год

Всегда делала покупки в Ева. Однажды заплатила, забрала посылку оказалось, что в ней не хватает одной упаковки памперсов. Я связалась с оператором, на что мне ответили

Переваги:

Я постоянный клиент и до этого случая мне нравилось всё

Недоліки:

На интернет заказах могут облапошить. Положить не весь заказ

Показати 1 відповідь

Хамське відношення до клієнтів

Оксана 13 червня, 2021 год

Хотіла зробити покупку в магазині Єва в Трускавці 13.06.21.Продавець відмовила мені в покупці. Сказала, що не дасть мені здачі. Але по ній було видно, що обманює(очі бігали) Але можна ж було поміняти в других кассах. І що вона збирається робити з 16 год до закриття магазину.До мене вона відмовила ще одній жінці. Для чого вона сидить на касі? Щоб нічого... Читати відгук Хотіла зробити покупку в магазині Єва в Трускавці 13.06.21.Продавець відмовила мені в покупці. Сказала, що не дасть мені здачі. Але по ній було видно, що обманює(очі бігали) Але можна ж було поміняти в других кассах. І що вона збирається робити з 16 год до закриття магазину.До мене вона відмовила ще одній жінці. Для чого вона сидить на касі? Щоб нічого не робити і в кінці місяця одержувати зарплату?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 14 червня, 2021 год

Оксано, доброго дня! Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та робимо все можливе щоб наші клієнти отримували задоволення від покупок. З персоналом магазину буде проведене додаткове навчання. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Продають підробку люксових марок

Олена 11 червня, 2021 год

Купляла помаду Армані в онлайн магазині Єва, яка виявилася підробкою. Маю кілька таких помад різних відтінків, куплених закордоном, в Брокарді. Текстура відрізняється, присутній неприємний післясмак, і майже стерся нанесений білою фарбою батч код і номер відтінку на дні тюбика(з інших помад його просто неможливо відтерти, як не старайся). Коментар до помади на сайті модерація не пропустила, тому висновки очевидні. Не... Читати відгук Купляла помаду Армані в онлайн магазині Єва, яка виявилася підробкою. Маю кілька таких помад різних відтінків, куплених закордоном, в Брокарді. Текстура відрізняється, присутній неприємний післясмак, і майже стерся нанесений білою фарбою батч код і номер відтінку на дні тюбика(з інших помад його просто неможливо відтерти, як не старайся). Коментар до помади на сайті модерація не пропустила, тому висновки очевидні. Не рекомендую цей магазин

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 14 червня, 2021 год

Олено, доброго дня! В мережі магазинів EVA представлена лише оригінальна продукція від перевірених постачальників. Ми гарантуємо високу якість товарів та для нас дуже важлива наша репутація. Для отримання консультації зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700