Епіцентр відгуки покупателей / страница 31

Хамское обращение !

Полина 30 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Одеса, проспект Небесної Сотні, 99 30.09 посетили ваш магазин в связи с ремонтом - уехали , ничего не купив , так как , в отделе ламината мы сначала 20 минут просто стояли и ждали кого-то , спросили у продавца соседнего отдела , у кого можно проконсультироваться и получили ответ : «если там никого нет , значит сейчас будет, ждите» Через 20 минут подошёл парень ,... Читати відгук 30.09 посетили ваш магазин в связи с ремонтом - уехали , ничего не купив , так как , в отделе ламината мы сначала 20 минут просто стояли и ждали кого-то , спросили у продавца соседнего отдела , у кого можно проконсультироваться и получили ответ : «если там никого нет , значит сейчас будет, ждите» Через 20 минут подошёл парень , на вопрос «Можно спросить?» он ответил «нет, я занят» потом опять куда-то ушёл . Ждали очень долго и когда уходили, проходили через кассу , там кассир , рыжая женщина пропускала людей и прямо перед нами закрыли цепочку и сказали , что тут выхода нет , хотя до этого она пропустила человек 5... я просто в шоке от такого «сервиса» ваши продажи напрямую зависят от общения ваших продавцов с клиентами!!!!

Ужасное обслуживание

Ирина 30 вересня, 2019 год

Купила материалы для ремонта в субботу с доставкой, в воскресенье доставили через полтора часа после звонка, что выехали, ехать 15 мин, пробки видать. К тому же плитка не того цвета Сегодня пытаюсь с утра решить вопрос, непробиваемые. Это была последняя покупка

Не рекомендую

Екатерина 30 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, Борщаговка Кришталева, 6 28.09.2019 с Эпицентра по адресу Кришталева,6 был доставлены 3д панели, в кол-ве 28 шт, 6 из которых были разбиты. При звонке в Эпицентр, сразу по обнаружению данной проблемы, сотрудник магазина не разбираясь в законодательстве и тоном "великого одолжения" согласился на обмен, при условии что мы сами привезём панели. Доводы о том, что доставка товара заказывается не просто так он... Читати відгук 28.09.2019 с Эпицентра по адресу Кришталева,6 был доставлены 3д панели, в кол-ве 28 шт, 6 из которых были разбиты. При звонке в Эпицентр, сразу по обнаружению данной проблемы, сотрудник магазина не разбираясь в законодательстве и тоном "великого одолжения" согласился на обмен, при условии что мы сами привезём панели. Доводы о том, что доставка товара заказывается не просто так он просто не слышал. На гарантированный возврат за 14 дней, отвечал, что только если товар надлежащего качества. Про "Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника..." естественно никто не знает.

Столкнулись с необходимостью постройки вольера для животного

Алина 30 вересня, 2019 год

Значит дело было так. Заказ через интернет осуществить не возможно, это уже большой минус в мире передовых технологий. Есть два варианта развития событий, или вы заказываете доставку которая осуществляется за 3-5 дней и стоит 600 грн или если для вас материалы нужны здесь и сейчас, то будьте добры бегайте по отделам и собирайте ваш товар самостоятельно. "У нас самообслуживание и... Читати відгук Значит дело было так. Заказ через интернет осуществить не возможно, это уже большой минус в мире передовых технологий. Есть два варианта развития событий, или вы заказываете доставку которая осуществляется за 3-5 дней и стоит 600 грн или если для вас материалы нужны здесь и сейчас, то будьте добры бегайте по отделам и собирайте ваш товар самостоятельно. "У нас самообслуживание и грузчиков у нас нет" заявил нам продавец-консультант и несколько раз акцентировал внимание, что может нам помочь, но не безвозмездно. Продавцы хамы, отношение персонала, мягко говоря, халатное. Общее впечатление от покупок крайне отрицательное. Собрались строить дом, будем искать более достойный вариант для покупок стройматериалов.

Показати 1 відповідь

Кошмар Эпицентр

Гость 29 вересня, 2019 год

Братиславская.купила щётку для покраски- на ценнике 54грн(размеры и название совпадало)Посмотревши чек оказалась цена 80грн .После обращения к администратору -поскольку документов при себе не было,а ошибка произошла не по моей вине,пришла хамовитая барышня (оказалась руководителем отдела-зовут Кристина,фамилии не помню ,вывела меня конкретно)и почти не давая мне слова сказать подытожила что это не их проблемы,что я обязана проверять штрихкод?????и что если лежат... Читати відгук Братиславская.купила щётку для покраски- на ценнике 54грн(размеры и название совпадало)Посмотревши чек оказалась цена 80грн .После обращения к администратору -поскольку документов при себе не было,а ошибка произошла не по моей вине,пришла хамовитая барышня (оказалась руководителем отдела-зовут Кристина,фамилии не помню ,вывела меня конкретно)и почти не давая мне слова сказать подытожила что это не их проблемы,что я обязана проверять штрихкод?????и что если лежат обои под ценником щётка я ж не беру обои????ОХРЕНЕТЬ-извините других слов нет,что происходит?почему такая огромная компания не обучает персонал общению с клиентами.Больше в этот магазин ни ногой,я понимаю что типа скатертью дорога,но руководство должно понимать что каждый клиент важен,если данный сотрудник так себя ведёт с покупателями не факт что другие молча не поворачиваются и забывают о магазине.День испорчен

г. Одесса Маршала Жукова Директор магазина Димчева Маша

Гость 29 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Одеса, проспект Небесної Сотні, 99 г. Одесса Маршала Жукова Директор магазина Димчева Марья варюга ,как и все комерсы -седят на одних откатах. А ты роботай за копейки и терпи их мезкие рожи

Купила умывальник с тумбой Модерн от ф-ки Мойдодыр

Анжелика 27 вересня, 2019 год

Хорошее качество и приятно удивили скидкой -25%, я попала на старт акции. По качеству тумба отличная, надежно собрана и выглядит уникально 3d фасад, красивые волны и убирать легко пыль не собирается (в магазине думала что наоборот) насыщенный белый глянец и пишут что антибактериальная окраска тумбы. умывальник турецкий, квадратной формы (уточняла у спецов эпицентра брака минимум 1 из 100) Европейское... Читати відгук

Тумба с умывальником Модерн 80 Мойдодыр - Купила умывальник с тумбой Модерн от ф-ки Мойдодыр

Хорошее качество и приятно удивили скидкой -25%, я попала на старт акции. По качеству тумба отличная, надежно собрана и выглядит уникально 3d фасад, красивые волны и убирать легко пыль не собирается (в магазине думала что наоборот) насыщенный белый глянец и пишут что антибактериальная окраска тумбы. умывальник турецкий, квадратной формы (уточняла у спецов эпицентра брака минимум 1 из 100) Европейское качество (сказали что делают в украине на хорошем европейском оборудовании)

Переваги:

надежно собрана, все подогнано хорошо.
уникальный дизайн
доводчики хорошие, закрывают мягко, вроде Австрия, Блюм
большие ящики, можно много чего поставить.
доставили быстро (на следующий день после заказа) и бесплатно.
цена в акцию "вкусная".

Недоліки:

только подвесная модель (напольной нет)
доставка только до подьезда.

Ужасное обслуживание обмеривают обманывают отказывают в покупке товара.

Лямева Л.К. 27 вересня, 2019 год

Покупали сетку начали мерить я увидела что не стоит начало на отметке ноль сказала три раза он все равно продолжает резать отрезал я настояла на перемере не хватило 3 см говорю оплачено режьте правильный кусок на остатке осталось 3,2 м если режут по метру это и других людей обманули потому такой остаток ... Читати відгук Покупали сетку начали мерить я увидела что не стоит начало на отметке ноль сказала три раза он все равно продолжает резать отрезал я настояла на перемере не хватило 3 см говорю оплачено режьте правильный кусок на остатке осталось 3,2 м если режут по метру это и других людей обманули потому такой остаток рулон не нашел предложил дам деньгами потому что товар надо ничего не находят морозятся просто хотели 4,5 м такие куски не даем взяли пять обманули на 3 см .Приехали сегодня купить еще стоит этот кусок 3,2м нам нужно 3 м вы ведь по метру продаете берите этот значит продаем ворованное давайте новый рулон я не знаю где он где то вверху искать отказался а я не хочу покупать лишнее. Мне отказали в покупке пи наличии товара товар продается метражом там работают воры мошенники обмеряют общитывают и не выполняют свои обязанности тем самым вы теряете клиентов после такого а это нервотрепка кому она надо это эпицентр город Каменское Перемеряйте товар люди нас обворовуют чтоб прикрыть свое воровство и недостачи !!!!!!!!!P.S. И тут дело не в трех сантиметрах а в том что нас постоянно хотят сделать лохами на наши ж деньги .РУКОВОДСТВО ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ!!!!!!

Як ми купували велосепед для сина 6 рочків, нахамили просто слів нема

Марія 26 вересня, 2019 год

08.09.2019р в Епіцентрі що знаходиться в м.Коломиї при виході нам зподобався зелений велосипед для сина 6 рочків і ціна нас влаштувала вибрали , підйшли до каси оплачувати охоронець каже він з вітрини не продається я не буду писати акт про списання беріть зі складу і нагримав на дівчину касира ви б усе продали. Добре давайте з склада ,прийшов зі складу... Читати відгук 08.09.2019р в Епіцентрі що знаходиться в м.Коломиї при виході нам зподобався зелений велосипед для сина 6 рочків і ціна нас влаштувала вибрали , підйшли до каси оплачувати охоронець каже він з вітрини не продається я не буду писати акт про списання беріть зі складу і нагримав на дівчину касира ви б усе продали. Добре давайте з склада ,прийшов зі складу їх працівник приніс в ящику повністю розібраний велосипед ,на прохання зберіть його ми дивимося чи справний і оплачуєм нам в грубі формі відповіли гаркнули самі збирайте, не подобається не беріть кажу дайте кигу скарг ми її чикали пів години ніхто так і не приніс нікому не раджу там купувати до покупців спавляться ну дуже погано і це не один такий випадок !

Некомпетентність і хамовииість персоналу да покупців просто вражає

Максимів Оксана Петрівна 25 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Ивано-Франковск, вулиця Івасюка 17 Дуже сподобалася дитині полиця в каталозі, хотіли купити в магазині в місті Івано-Франківськ. Але продавець відмовилася нам її продати, аргументувавши це тим, що іншу потім не буде кому зібрати на вітрину, на запитання коли появиться можливість купити відповіла "незнаю" але вираз обличчя говорив "ідіть уже звідси" . Серйозно? Назначте в магазині спеціаліста у сфері продаж щоб навчив персонал від чого... Читати відгук Дуже сподобалася дитині полиця в каталозі, хотіли купити в магазині в місті Івано-Франківськ. Але продавець відмовилася нам її продати, аргументувавши це тим, що іншу потім не буде кому зібрати на вітрину, на запитання коли появиться можливість купити відповіла "незнаю" але вираз обличчя говорив "ідіть уже звідси" . Серйозно? Назначте в магазині спеціаліста у сфері продаж щоб навчив персонал від чого залежить функціонування магазину і їх зарплата. Схожа ситуація була із столешнею, теж продавець говорила що немає того що на зразку а ми з чоловіком самі знайшли і показали на що нам відповіли, почекайте в мене вже інший клієнт

Переваги:

Великий магазин де вожна купити все в одному місці.

Недоліки:

Але купити не завжди дадуть можливість

Показати 1 відповідь

Не рекомендую!!!!

Татьяна. 23 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9в Купила смеситель в Эпицентре в Харькове на Героев Труда, на следующий день сантехник при установке обнаружил, что протекает. Сразу же понесла на возврат, где продавец самоуверенный и хамовитый нашел царапинку , которая может и была, я не проверяла, а на то, что смеситель с браком и находился у меня 1 день его не смутило и о качестве товара... Читати відгук Купила смеситель в Эпицентре в Харькове на Героев Труда, на следующий день сантехник при установке обнаружил, что протекает. Сразу же понесла на возврат, где продавец самоуверенный и хамовитый нашел царапинку , которая может и была, я не проверяла, а на то, что смеситель с браком и находился у меня 1 день его не смутило и о качестве товара промолчал. В возврате отказано.Написала заявление на рассмотрение с поставщиком. Администратор с недовольным лицом приняла заявление.

Переваги:

Нет однозначно.

Недоліки:

Права потребителя не соблюдаются, правила торговли не выполняются . Товар -ужас , сервис- отвратительно.

Показати 1 відповідь

Подрезка « Лохотрон»

Гость 23 вересня, 2019 год

Сегодня эта шарашкина контора прорезала мое дсп за 180грн/ 2 мп то есть один метр порезка составил 88,23 грн. Говорил с коммерческим директором и с товарищем с подрезки и ничего не смог доказать, одним словом «Лохотрон». На вияр режу 1 мп- 9 грн, а это обошлось бы в 18,36 грн. Не попадитесь на этот кидок. Всем доброго дня!!))

Врут, что звонят

Алёна 23 вересня, 2019 год

Сделала заказ на сайте с самовывозом из отделения. Жду, жду. Спустя неделю решаю проверить спам, а там письмо о том, что с вами не связаться по указанному телефону, ваш заказ отменен. Проверяю пропущенные - ничего подобного нет. Звоню сама, как итог - заказ повторить не могут, теперь в наличии этих вещей нет.
Фу так себя вести

В упаковке не оказалось детали

Ольга 23 вересня, 2019 год

В Эпицентре купили душевой набор Grohe, сразу не проверили, дома открыли коробку (запечатанную на кусочек скотча) не оказалось одной детали, обратились в эпицентр в тот же отдел, но сказали извините, не расстраивайтесь.....1250 грн. Покупали ранее много товаров, были в основном довольны

В чеке одна цена,на руки другая

Валерия 23 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Одеса, Овидиопольское шоссе, 1г Покупала мебель,как всегда,заказала доставку,сборку. Доставили. Приехал сборщик и озвучил цену за сборку в два раза больше чем в чеке. На его звонки,менеджер сказал: «не знаю почему выбилась такая сумма». Никто ничего объяснить не смог. И никаких квитанций о новой сумме не дали. Все на словах.

Показати 1 відповідь

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ НА ВІДНОШЕННЯ ПЕРСОНАЛУ ДО ПОКУПЦІВ!!

Гость 23 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Львів, ул. Городоцкая, 302 Епіцентр дуже люблю за чудовий та великий асортимент, все!
Працівники магазину не звертають увагу на покупців, при проханні підійти до певного відділу доводиться чекати дуже довго, а якщо дочекаєшся, то консультацію надають в жахливому тоні та по хамськи!
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ НА ВАШ ПЕРСОНАЛ, НАВЧІТЬ ЇХ ГАРНО ТА З ПОВАГОЮ ВІДНОСИТИСЬ ДО ВАШИХ ПОКУПЦІВ ТА НЕ ІГНОРУВАТИ ЇХ !!!

Это фиаско.

Мама с дочкой, которые хотели порадовать дедушку на его день рождения. 22 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Беркоцевкая, 6в Покупали аквариум, грунт, рыбок в эпицентре 20.09.19 вулиця Берковецька, 6B, для подарка дедушке на день рождение. После того как выбрали аквариум, консультант Виктория (насколько я помню, возможно не то имя, но непосредственно эта девушка занимается аквариумами конкретно в этом магазине, адрес выше ) помогала нам с выбором рыбок. В процессе вылавливания рыбок сачком консультант уронила рыбку на пол, улыбнулась,... Читати відгук Покупали аквариум, грунт, рыбок в эпицентре 20.09.19 вулиця Берковецька, 6B, для подарка дедушке на день рождение. После того как выбрали аквариум, консультант Виктория (насколько я помню, возможно не то имя, но непосредственно эта девушка занимается аквариумами конкретно в этом магазине, адрес выше ) помогала нам с выбором рыбок. В процессе вылавливания рыбок сачком консультант уронила рыбку на пол, улыбнулась, сказала что ничего с рыбкой не случится, подняла ее с пола и кинула к остальным рыбкам которых мы выбрали. Когда мы приехали домой и показали рыбок человеку который в них разбирается, оказалось что нам подкинули еще двух бракованых и одну старую рыбку. Рыбка которая упала на пол еще в магазине, умерла сразу как мы вернулись домой.
В магазине консультант нахваливала какой-то синий грунт, естественно не натуральный. Мы доверились консультанту и решили приобрести так как она уверяла какой он прекрасный.
Общая сумма покупки рыбок 950грн. Плюс аквариум, водоросли и декор еще 1800.
И вот сейчас, когда прошло два дня, вся вода стала мутной и вонять краской и бензином от этого грунта. Около 10 рыбок смыты в унитаз в вечное плавание.
Благодарю за добросовестную работу консультантов эпицентра. тв**и.
Обращение лично к Виктории ( или как там ваше имя):
Аквариум,который у вас дома тоже с грунтом который несет бензином?

Показати 1 відповідь

Нужна помощь!!!

Оксана 20 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Суми, ул. Черепина, 1/3 Добрый день! Я покупатель из г. Сум.28.08.2019г. Мной был сделан и оплачен заказ плитки и тумбы с умывальником( не было в наличии) . Продавец заверил что максимум через две недели товар будет . Сегодня 19.09.2019г. товара нет, я несу убытки. От работников Эпицентра одни обещания и вранье. Незнаю к кому еще обратится. Дайте пожайлуста ответ и надюсь на вашу помощь.

Бракованый товар

Валентина 20 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Одеса, Овидиопольское шоссе, 1г 12 сентября 2019 мною была приобретена крышка для унитаза стоимостью 1015,00 грн.в магазине г.Одесса. Крышка была упакована. В магазине ее никто не разворачивал. Приехав домой( г.Южный), и раскрыв упаковку оказалось, что на крышке по диагонали трещина. На следующий день сразу обратились в тот же магазин по адресу : г.Одесса. ул.Паустовского,14. Написали заявление на замену крышки. Нам сказали, в течении 14... Читати відгук 12 сентября 2019 мною была приобретена крышка для унитаза стоимостью 1015,00 грн.в магазине г.Одесса. Крышка была упакована. В магазине ее никто не разворачивал. Приехав домой( г.Южный), и раскрыв упаковку оказалось, что на крышке по диагонали трещина. На следующий день сразу обратились в тот же магазин по адресу : г.Одесса. ул.Паустовского,14. Написали заявление на замену крышки. Нам сказали, в течении 14 дней вопрос будет рассмотрен.В итоге, сегодня 20.09.2019 нам сообщили, что вопрос решили не в нашу пользу, что мы ее поламали и деньги нам не вернут. Жду звонка. 0633952120

Недоліки:

Не уважительное обслуживание и сервис. Разочарована

Жахливий сервіс, а точніше його відсутність

Гость 18 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, Кільцева дорога, 1-б Люди які працюють в Епіцентрі не мають уявлення що таке сервіс. Зневажливе ставлення до покупців в більшості випадків, водій що привозив доставку взагалі хам! Власники зверніть увагу!!! Сервіс сьогодні має велике значення, а у вас він просто відсутній!

Показати 1 відповідь

Обслуживание ужасное!!!

Гость 18 вересня, 2019 год

Магазин хороший, есть где разгуляться и с чего выбрать, вот только обслуживание ужасное!!! сотрудники, а их там ходит дофига, никогда никто ничего не знает и помочь не могут!!! кроме того ещё и дурят!!! потеряли несколько часов для того чтобы только рассчитаться за плитку! Администрация, подбирайте персонал нормальный, не говоря уже о хорошем!!!

Цены на товарах не соответствуют ценам у кассирах.

Гость 17 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Запоріжжя, ул. Запорожская, 1в Покупаю уже 5-й товар, который не соответствует цене прилавка и кассира. И знаете что кассир делает, вызывает продавца и мы в месте с ним идём к стеллажу он проверяет цену, и просто при мне меняет цену на ту которая у кассира (на большую). А потом начинается, это старая цена и т. п. И приходится возвращать товар. И спрашивается нахрен всё... Читати відгук Покупаю уже 5-й товар, который не соответствует цене прилавка и кассира. И знаете что кассир делает, вызывает продавца и мы в месте с ним идём к стеллажу он проверяет цену, и просто при мне меняет цену на ту которая у кассира (на большую). А потом начинается, это старая цена и т. п. И приходится возвращать товар. И спрашивается нахрен всё это нужно есть и другие магазины.

Переваги:

Раньше были сейчас нет.

Недоліки:

Работают на дурака.

Краску Alpina придется аыбросить

Гость 17 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Беркоцевкая, 6в Сегодня открыли купленную в Эпицентре краску. Пузырится, запах прокисшего. Стали наносить-комки. Потерянные деньги и время. И это не первый раз. Буду обходить ваш магазин стороной

Всегда все отлично

Evgeniy 16 вересня, 2019 год

Читаю отзывы - удивляюсь. Может мне везет, но всегда попадаю на хороших консультантов и вежливых кассиров. Ассортимент всегда радует, всего пару раз не нашел что хотел. Услугой доставки не пользовался. В остальном - все ок.

Жахливе обслуговування

Марина 16 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренка, 40 Доброго дня.Я не розумію для чого ви надаєте стільки робочих місць працівникам,які не працюють.Для чого ви змушуєте, людей які не бажають працювати займатися своїми обов'язками і консультувати їх Ваших покупців.Консультантів потрібно змушувати щоб вони підказали щось по товарах,"витягувати по слову" .Хоча відповідь-"так" чи "ні "достатньо мабуть для консультації,а ще-"он там","я не знаю я не з цього раду".
Мабуть у... Читати відгук Доброго дня.Я не розумію для чого ви надаєте стільки робочих місць працівникам,які не працюють.Для чого ви змушуєте, людей які не бажають працювати займатися своїми обов'язками і консультувати їх Ваших покупців.Консультантів потрібно змушувати щоб вони підказали щось по товарах,"витягувати по слову" .Хоча відповідь-"так" чи "ні "достатньо мабуть для консультації,а ще-"он там","я не знаю я не з цього раду".
Мабуть у Вас така "політика" кадрів і обслуговування,що біля покупця не можна знаходиться більше 1 хвилин.Бо я не знаю тоді чим обгрунтувати постійне намагання консультанта зникнути з поля зору покупців.Хоча мабуть це ще може бути спричинене цікавими розмовами,анекдотами...на стійці консультантів.
Коли людина купує фарбу їй також потрібен валик чи кісточка,жолоб для дозування (віджиму) фарби,ГРУНТОВКА, можливо колорит, можливо обізжирювач(розчинник), рукавички.Якщо Ваші консультанти будуть займатися своєю роботоюто Ваші прибутки значно зростуть рівно пропорційно задоволеним покупцям.
Коли ми скуповували товари для всего ремонту в жодному з відділів не один із консультантів навіть не підійшов,а про те щоб запропонувати супутні товари я взагалі мовчу.

Переваги:

Можна придбати все в одному місці.Хоча зараз все більше відкривається будівельних мегацетрів та магазинів Ваших конкурентів поганим обслуговування ви економите їм на рекламі.

Недоліки:

Жахливе обслуговування

Обережно. Обман!!!

Іванна 16 вересня, 2019 год

1) Вчора в Епіцентрі у м.Львів по вул.Б.Хмельницького довго чекали консультанта, врешті замовили коврик 1,25 м, отримали 1,25 м, а до оплати було виставлено 1,5м. в результаті переплата 82,50грн. Побачили консультанти, які випадкові люди вдома.
2) В консультанта замовили лампочки 12 V, виявилися 220 V (5 штук по 49,50).
Висновок: працівникам Епіцентру довіряти не можна, всюди з окулярами треба... Читати відгук 1) Вчора в Епіцентрі у м.Львів по вул.Б.Хмельницького довго чекали консультанта, врешті замовили коврик 1,25 м, отримали 1,25 м, а до оплати було виставлено 1,5м. в результаті переплата 82,50грн. Побачили консультанти, які випадкові люди вдома.
2) В консультанта замовили лампочки 12 V, виявилися 220 V (5 штук по 49,50).
Висновок: працівникам Епіцентру довіряти не можна, всюди з окулярами треба ходити і кожну цифру перепровіряти. Чи це так би мало бути в солідному торговому центрі?

Переваги:

Багато товару непоганої якості

Недоліки:

Людський фактор. Є продавці і консультанти, які нечесні або невідповідальні. Є багато випадків, коли з телефоном спілкуватися їм приємніше, ніж з покупцями.

Відповідь представника Епіцентр 16 вересня, 2019 год

Добрий день! Мережа ТЦ "Епіцентр К" дякує вам за відгук та розуміння. Так, дійсно на обслуговування має великий вплив людський фактор. Нам важливо, щоб наші клієнти були задоволення обслуговуванням, тому обов'язково передамо ваше звернення до керівництва торговельного центру для з'ясування. Напишіть, будь ласка, деталі ситуації: час та свій контактний номер (або чек покупки) в приватні повідомлення на нашу офіційну сторінку в фб: https://www.facebook.com/epicentrkua/ Дякуємо

Некомпетентность консультантов и хамство охранников

Гость 15 вересня, 2019 год

Были 14.09.2019 в этом магазине, расположенном в г. Краматорск Донецкой области. Столкнулись с хамством охранника, работающего на первом этаже, который не пропустил нас с нашими же вещами в торговый зал, заявив, что мы должны ему подчиняться и выполнять его указания о сдаче вещей в камеру хранения. На наши доводы, что в соответствии с п. 21 "Порядку провадження
торговельної діяльності... Читати відгук Были 14.09.2019 в этом магазине, расположенном в г. Краматорск Донецкой области. Столкнулись с хамством охранника, работающего на первом этаже, который не пропустил нас с нашими же вещами в торговый зал, заявив, что мы должны ему подчиняться и выполнять его указания о сдаче вещей в камеру хранения. На наши доводы, что в соответствии с п. 21 "Порядку провадження
торговельної діяльності та правил торговельного
обслуговування на ринку споживчих товарів" N 833 від 15 червня 2006 р. -
Суб'єкт господарювання зобов'язаний
забезпечити доступ споживачів до торговельних об'єктів без
здавання на збереження особистих речей, крім товарів, реалізація
яких здійснюється у таких торговельних об'єктах (в пакете был женский вечерний комбинезон и брендовые вечерние туфли, которые, пытаясь мирно решить ситуацию, мы охраннику показали, хотя имели полное право этого не делать), охранник нам заявил, что это не наши личные вещи, а просто нами купленные в каком-то другом магазине. На вопрос, почему охранник позволяет себе нарушать наши права, ответ был, что у него нет времени изучать какие-то там законы, чтобы в последующем их соблюдать, и вообще за все время своей работы в данном магазине он не изучил товар, который в нем продаётся, а поэтому и пропускать в торговый зал он категорически нас отказался. На наше предложение заключить с нами договор хранения никакого внятного ответа не последовало, а на вопрос о том, кто будет нести ответственность в случае пропажи наших вещей - ответ был, что никто, просто он нам не доверяет.
Так что для того, чтобы купить товар на несколько сот гривен мы должны были, по мнению охранника, оставить без присмотра товар на несколько тысяч гривен.
Что касается консультантов, то обратясь к ним с просьбой указать стенд, с необходимым нам товаром (07.09.2019), ответ был аналогичен - "я еще не изучила товар, который у нас продаётся, а поэтому ориентируйтесь по указателям магазина".
Хотелось бы, чтобы руководство данной торговой сети приняло меры к своим нерадивым сотрудникам, а особенно к охраннику, который 14.09.2019 работал на первом этаже.

Відповідь представника Епіцентр 16 вересня, 2019 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за те, що відвідування нашої мережі залишило у вас негативне враження. Нам важливо, щоб наші клієнти були задоволення обслуговуванням, тому обов'язково передамо ваше звернення до керівництва торговельного центру для з'ясування. Завжди будемо раді бачити вас в нашій мережі.

Некачественный товар

Даша 15 вересня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренка, 40 Заказали два ковра, стойку для цветов. Стойку привезли погнутой с облущенной во многих местах краской. Один из ковров внутри оказался испачканным, словно кто-то в обуви по нему прошёл. Отвратительный сервис. Вам платят за новый товар, а не за испорченный.
Заказали два ковра, стойку для цветов. Стойку привезли погнутой с облущенной во многих местах краской. Один из ковров внутри оказался испачканным,... Читати відгук Заказали два ковра, стойку для цветов. Стойку привезли погнутой с облущенной во многих местах краской. Один из ковров внутри оказался испачканным, словно кто-то в обуви по нему прошёл. Отвратительный сервис. Вам платят за новый товар, а не за испорченный.
Заказали два ковра, стойку для цветов. Стойку привезли погнутой с облущенной во многих местах краской. Один из ковров внутри оказался испачканным, словно кто-то а обуви по нему прошёл. Отвратительный сервис. Вам платят за новый товар, а не за испорченный.

Хороший магазин

Оля 14 вересня, 2019 год

Огроменный выбор стройматериалов, сотрудники конечно не всегда компетентные в вопросе, но это такое везде)

Пох*изм продавцов

Гость 14 вересня, 2019 год

Заехал вчера в епицентр возле “Лавина молл”, по мелочи купить. Раньше там скупался к ремонтам на круглые суммы, но пох*изм консультантов меня победил . Сейчас стараюсь обходить его десятой дорогой.
Зашел лампу выбрать, на отделе света было 4 консультанта. Обратился к одному, тот дорогу показал, где искать. У второго спросил и тот пальцем показал направление. Попросил со мной пойти лампу... Читати відгук Заехал вчера в епицентр возле “Лавина молл”, по мелочи купить. Раньше там скупался к ремонтам на круглые суммы, но пох*изм консультантов меня победил . Сейчас стараюсь обходить его десятой дорогой.
Зашел лампу выбрать, на отделе света было 4 консультанта. Обратился к одному, тот дорогу показал, где искать. У второго спросил и тот пальцем показал направление. Попросил со мной пойти лампу показать, на что сотрудник ответил, что ждет клиента и я сам найду.
Успехов Вам и процветания зажранные засранцы.
А я буду в Новую Линию ездить.

Показати 1 відповідь