Епіцентр відгуки

› ›

1.9 5

2281 відгук / 695955 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Осторожно! Не доставляют оплаченный товар

Валя 9 грудня, 2021 год

Была сделана первая - единственная и последняя - покупка в интернет магазине Эпицентра.
Оплаченный товар просто не доставили - Светодиодный прожектор.
Служба поддержки ничего не объясняет.
Лишился денег и товар не получил.
Хороший магазин, цены сильно завышены, но большой выбор и всё в одном месте, однако, в Интернет магазине Эпицентра покупать категорически нельзя - не уверен, что произошло воровство -... Читати відгук Была сделана первая - единственная и последняя - покупка в интернет магазине Эпицентра.
Оплаченный товар просто не доставили - Светодиодный прожектор.
Служба поддержки ничего не объясняет.
Лишился денег и товар не получил.
Хороший магазин, цены сильно завышены, но большой выбор и всё в одном месте, однако, в Интернет магазине Эпицентра покупать категорически нельзя - не уверен, что произошло воровство - думаю, что из за низкого уровня (или отсутствия) и бесконтрольности Системы Качества в Эпицентре - можно очень легко лишиться собственных денег, делая покупки в Интернет магазине Эпицентра.

Переваги:

Большой выбор товаров

Недоліки:

Завышенные цены, часто не конкурентные,
Низкий уровень Системы Качества,
Некомпетентные работники - в том числе и в поддержке по телефону.
Нет гарантий на доставку оплаченного товара.

Обслуживание Полярная 20д

Викория 5 грудня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д Добрый день!
Хотела поделиться отрицательным опытом посещения Эпицентра на Полярной 20Д.
В последнее время мы очень часто посещаем этот маркет, поскольку занимаемся ремонтами в новом доме. Все всегда устраивало, но не в этот раз!!!!!
Придя в воскресенье в отдел с розетками и выключателями, меня встретил консультант Лавриченко Алексей. Я сказала, что нужны бюджетные розетки именно торговой марки Планк. Консультант сразу... Читати відгук Добрый день!
Хотела поделиться отрицательным опытом посещения Эпицентра на Полярной 20Д.
В последнее время мы очень часто посещаем этот маркет, поскольку занимаемся ремонтами в новом доме. Все всегда устраивало, но не в этот раз!!!!!
Придя в воскресенье в отдел с розетками и выключателями, меня встретил консультант Лавриченко Алексей. Я сказала, что нужны бюджетные розетки именно торговой марки Планк. Консультант сразу начал демонстрировать товар, но не Планк, а Панасоник. Спокойно выслушав его рекомендации я еще раз подчеркнула, что нужны розетки именно торговой марки Планк. Алексей начал рассказывать, что именно Планк – одна из худших торговых марок, что данная продукция разваливается, выключатели никогда нормально не работали и т.д. Сказал, что данный бренд является одним из худшим представителем. Но весь этот разговор меня не убедил, поскольку я пришла именно за продукцией Планк и никакой другой! После того, как я это заявила, Алексей начал хамить и отказался помогать собрать товар. Сказал: «Я не по Планку ищите продавцов». После всего выслушанного я развернулась и ушла, так ничего и не купив. ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА! Примите, пожалуйста, меры в отношении данного консультанта Лавриченко Алексея, поскольку такие люди не могут работать в сфере обслуживания! Придя в гипермаркет такого масштаба в первую очередь клиент надеется получить качественную консультацию относительно товара и бренда, который его интересует, а не выслушивать хамство и крики!!

Ужасное обслуживание Эпицентр на полярной 20 Д.

Виктория 5 грудня, 2021 год

Добрый день!
Хотела поделиться отрицательным опытом посещения Эпицентра на Полярной 20Д.
В последнее время мы очень часто посещаем этот маркет, поскольку занимаемся ремонтами в новом доме. Все всегда устраивало, но не в этот раз!!!!!
Придя в воскресенье в отдел с розетками и выключателями, меня встретил консультант Лавриченко Алексей. Я сказала, что нужны бюджетные розетки именно торговой марки Планк. Консультант сразу... Читати відгук Добрый день!
Хотела поделиться отрицательным опытом посещения Эпицентра на Полярной 20Д.
В последнее время мы очень часто посещаем этот маркет, поскольку занимаемся ремонтами в новом доме. Все всегда устраивало, но не в этот раз!!!!!
Придя в воскресенье в отдел с розетками и выключателями, меня встретил консультант Лавриченко Алексей. Я сказала, что нужны бюджетные розетки именно торговой марки Планк. Консультант сразу начал демонстрировать товар, но не Планк, а Панасоник. Спокойно выслушав его рекомендации я еще раз подчеркнула, что нужны розетки именно торговой марки Планк. Алексей начал рассказывать, что именно Планк – одна из худших торговых марок, что данная продукция разваливается, выключатели никогда нормально не работали и т.д. Сказал, что данный бренд является одним из худшим представителем. Но весь этот разговор меня не убедил, поскольку я пришла именно за продукцией Планк и никакой другой! После того, как я это заявила, Алексей начал хамить и отказался помогать собрать товар. Сказал: «Я не по Планку ищите продавцов». После всего выслушанного я развернулась и ушла, так ничего и не купив. ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА! Примите, пожалуйста, меры в отношении данного консультанта Лавриченко Алексея, поскольку такие люди не могут работать в сфере обслуживания! Придя в гипермаркет такого масштаба в первую очередь клиент надеется получить качественную консультацию относительно товара и бренда, который его интересует, а не выслушивать хамство и крики!

Хамское поведение кассира

Людмила Домащенко 2 грудня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Харків, вулиця Архітекторів, 7, (Эпицентр) Пришла очередной раз скупится (до сегодняшнего дня зарекалась ни работать там ни скупляться)и опять на кассе обгавкали ,то подайте то подвиньте , вообще м как и полагается.Отношение к покупателю как и к сотрудникам ужасное Кассир Шевченко С М..Харьков, Героев труда 9а

отдел стройматериалов очень хороший, есть распил по чертежу

Світлана Макаренко 29 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Херсон, Бериславсское шоссе, 17 У меня претензий не было (г.Херсон), консультанты не всегда удачные попадаются, но распил фанеры сделали быстро, помогли с выбором, по цене сориентировали. Все окей

Не купуйте в Епіцентрі

Ігор 29 листопада, 2021 год

Заявлений на сайті товар відсутній, але щоб це вияснити їм знадобилось більше доби, в результаті втрачено можливість придбати пральну машину по акції в іншому магазині.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Відсутність заявленого товару, запізнення відправки,повна некомпетентність персоналу.

Наихудший магазин в Броварах

Екатерина 26 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Бровари, ул. Киевская,253 Как Эпицентр теряет своих клиентов.
Были постоянными клиентами много лет. До сегодняшнего дня.
Хамят, обманывают, дают ложную информацию.
Приобретали товар на доставку.
Отстояли очередь, касса не приняла, т.к. платеж в этом случае должен осуществляться через окно "доставка". Странно, но ок, может правила поменялись.
Отстояли очередь, нас не приняли, мотивируя тем, что сначала оплата должна осуществиться через кассу. Замкнутый круг. Выясняем... Читати відгук Как Эпицентр теряет своих клиентов.
Были постоянными клиентами много лет. До сегодняшнего дня.

Хамят, обманывают, дают ложную информацию.

Приобретали товар на доставку.
Отстояли очередь, касса не приняла, т.к. платеж в этом случае должен осуществляться через окно "доставка". Странно, но ок, может правила поменялись.
Отстояли очередь, нас не приняли, мотивируя тем, что сначала оплата должна осуществиться через кассу. Замкнутый круг. Выясняем минут 20. Возвращаемся, отстаиваем очередь, товар заблокирован, нужно идти на склад и просить разблокировать. Ругаемся, сами звонят. Ждем. Проходит время.
В окне доставки спрашиваем, когда приедет товар. 29.11. Подходит, только ради этого ждем.
Товар разблокируется, пробивается не все, т.к. проблема со штрихкодом. Идите меняйте.
Возвращаемся в доставку. Дама с окна информации (как понимаю, администратор), Вслух обсуждает нас и рассказывает как "отшить".
Закрываем ей рот, главное товар куплен, доставка 29.11. Это важнее.
Принимают заказ...
Доставка 03.11....
Возврат не получится, т.к. в этот день нет паспорта.
На вопросы, как так вы работаете, получаем ответ:"вы садитесь на шею и свешиваете ноги", "у меня 78 заказов сегодня", "мы бедные, сегодня работаем до двенадцати".
Рядом висит табличка - клиент всегда прав.
Просим вызвать руководство, дословно:"как хотите, все-равно ничего не будет, ну скажете еще раз ему, если скучно".

Настроение испорчено+потрачено много времени "ни на что"+переживания, будет ли и точная ли дата доставки товара, т.к. вместо гарантии печати, получаем просто распечатаный лист, где не прописана ни дата, ни время доставки, ни даже телефон получателя.

Как пример, за день до этого Леруа Мерлен.
Продавцы консультируют, заказываем доставку Бесплатную, на месте окна проплачиваем все, дают документы, копии, сверяем адреса и телефоны, на следующий день товар у нас.

Эпицентру плевать на своих клиентов.
Позор такому гипермаркету!
Не советую никому туда ходить.

Переваги:

Был товар, которого не было в Леруа Мерлен

Недоліки:

Хамство, неуважение, насмешки, неприятные высказывания, отказ в помощи, обман с датой доставки, чтобы купили у них товар.

Эпицентр - позорный супермаркет, лживый и жадный

Константин ...енко 25 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9в Не рекомендую... очень не приятно, когда торговля построена на нечестности "Чёрная пятница" - просто полный обман!!! Тот, кто интересовался ценами до неё, может сам в этом убедиться. Очевидно, что в подобных торговых центрах не стоит ничего покупать. Очень разочарован подобным подходом. И дело здесь не в скидках, я куплю и без неё то, что мне нужно... Но работать по принципу... Читати відгук Не рекомендую... очень не приятно, когда торговля построена на нечестности "Чёрная пятница" - просто полный обман!!! Тот, кто интересовался ценами до неё, может сам в этом убедиться. Очевидно, что в подобных торговых центрах не стоит ничего покупать. Очень разочарован подобным подходом. И дело здесь не в скидках, я куплю и без неё то, что мне нужно... Но работать по принципу "без лоха и жизнь плоха", как кажется, уже не ко времени. Может быть всё же начнём цивилизовываться, как думаете? Позор!!!

Некомпетентность продавца

Покупатель 24 листопада, 2021 год

И снова Эпицентр удивляет не в лучшем свете. На этот раз попался совершенно некомпетентный продавец консультант. Не буду говорить так за всех, есть продавцы там отличные, но в тот день мне не повезло. Я попросила его дать мне карниз, который надо крепить не на потолок, а на стену. Он мне подобрал, подобрал к нему крепежи, отрезал багет. Ну ок, все... Читати відгук И снова Эпицентр удивляет не в лучшем свете. На этот раз попался совершенно некомпетентный продавец консультант. Не буду говорить так за всех, есть продавцы там отличные, но в тот день мне не повезло. Я попросила его дать мне карниз, который надо крепить не на потолок, а на стену. Он мне подобрал, подобрал к нему крепежи, отрезал багет. Ну ок, все взяла оплатила и уехала. И когда все это барахло привезла мастеру, оказалось этот недоумок впарил мне потолочный карниз!!! Вот зла не хватает! Что у него в голове то? Опилки? Слов нет просто цензурных на него. Все это было в Запорожье, Никопольское шоссе.

1 згоден 4 не згодні

Услуги доставки и продажа лишних материалов

Богдан 22 листопада, 2021 год

Никогда не оставлял отзывы... но компания Эпицентр вынудила меня и на такое.
Покупал товары тут ровно 2 раза и надеюсь больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании. (Накладная 01-0187174 и номер заказа 13508797)
1. Пришел в Эпицентр по адресу г Киев ул Братиславкая 11. Нужно было закупить много материалов на ремонт квартиры. В целом все продавцы были отзывчивы и приветливы.... Читати відгук Никогда не оставлял отзывы... но компания Эпицентр вынудила меня и на такое.
Покупал товары тут ровно 2 раза и надеюсь больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании. (Накладная 01-0187174 и номер заказа 13508797)
1. Пришел в Эпицентр по адресу г Киев ул Братиславкая 11. Нужно было закупить много материалов на ремонт квартиры. В целом все продавцы были отзывчивы и приветливы. Мне нужно было закупить штукатурку и стяжку, на определенный слой по квадратуре. Продавец мне посоветовал взять 55 мешков штукатурки. Я решил взять 40. Но в результате осталось ещё 20 мешков. Хочу подчеркнуть, что продавцу было предоставлено площади помещения и слой штукатурки. Но все мы люди, все мы можем ошибаться. Но, когда я позвонил на горячую линию мне сказали, что тонну штукатурки я должен везти сам. Ну ок, решил не напрягать Эпицентр. Сам продам.
2. Оформлял интернет заказ с доставкой на точное время и заносом. Оператор перезвонил и уточнил все нюансы. Я уточнил на всякий случай, за все ли у меня уплачено, так как меня на месте не будет а будет мастер. Оператор проинформировал что все оплачено. В результате в понедельник в 10 утра мне позвонили из службы доставки и сказали что я должен доплатить порядка 500 грн так как до моего подъезда нужно ещё нести товары метров 100. Когда я сказал что свяжусь с колл центром, мне сообщили что ждать они не могут и я могу сбросить деньги им на карту.
Ребята, ну вы серьезно??? Насчитать товара на 3 тысячи гривен, усложнить его возврат, ещё и на доставке сбить денег?
Я уже молчу про то что плитку мне привезли битую и то что ехать мне нужно за ней самому. И про то что при оформлении заказа, я не могу добавить туда товар в телефонном режиме и мне предлагают платить 2 раза за доставку

Переваги:

Наличие товаров

Недоліки:

Все остальное

Услуга онлайн заказов днище!!!

Покупатель 21 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Запоріжжя, ул. Запорожская, 1в Я вообще не понимаю зачем Эпицентр придумал эту функцию!!! Заказав товар на сайте с самовывозом, вполне логично было сделать окно выдачи на входе. Так нет же! Надо пройти через весь Эпицентр, подождать там пока неторопливый продавец пойдёт его искать или собирать, но и на этом цирк не заканчивается. Товар оплачивается на месте выдачи онлайн заказа, но никто с чеком вам... Читати відгук Я вообще не понимаю зачем Эпицентр придумал эту функцию!!! Заказав товар на сайте с самовывозом, вполне логично было сделать окно выдачи на входе. Так нет же! Надо пройти через весь Эпицентр, подождать там пока неторопливый продавец пойдёт его искать или собирать, но и на этом цирк не заканчивается. Товар оплачивается на месте выдачи онлайн заказа, но никто с чеком вам выйти с магазина не даст.. надо ещё раз отстоять в очереди на обычной кассе с толпой людей, чтобы там кассир вручную все проверил по накладной, потом позвал охрану и когда охрана поставить на вашем чеке «выход разрешён» только тогда сможете покинуть зал. Бред просто!!! Я делаю заказ онлайн не для того чтобы потом находиться в магазине в три раза дольше обычного посещения.

Переваги:

Большой ассортимент товаров

Недоліки:

Онлайн заказ с самовывозом вообще непродуман, это не экономия времени а наоборот

1 згоден 4 не згодні

В відділі доставки працюють люди які відповідають на питання,частково і кидають трубку не впевневши

Тарас Білусяк 17 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Дніпро, ул. Запорожское шоссе, 62к В відділі доставки працюють люди які відповідають на питання,частково і кидають трубку не впевневшись що на всі відповіді клієнту дана відповіжь.Найближча доставка через тиждень!

Переваги:

Вибір

Недоліки:

Доставка

Охорона рагулі

Богдан 15 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Львів, ул. Хмельницького, 188-а Я працюю завідувачем господарства у "Сільпо-Фуд". 15.10.21 року прийшов у Епіцентр по вул. Богдана Хмельницького м. Львів виписувати матеріали для магазину. Охоронець мене спитав про вакцинаційний паспорт, я показав йому довідку про першу вакцину, бо другу я зможу одержати через 2 дні. Мені відмовили і в епіцентр не впустили. Я попросив покликати адміністратора, на що отримав теж відмову. Я спитав... Читати відгук Я працюю завідувачем господарства у "Сільпо-Фуд". 15.10.21 року прийшов у Епіцентр по вул. Богдана Хмельницького м. Львів виписувати матеріали для магазину. Охоронець мене спитав про вакцинаційний паспорт, я показав йому довідку про першу вакцину, бо другу я зможу одержати через 2 дні. Мені відмовили і в епіцентр не впустили. Я попросив покликати адміністратора, на що отримав теж відмову. Я спитав як можна отримати матеріали, вони мені нічого не відповіли - і до адміністратора не допустили і інформації не надали. Де Епіцентр набирає в охорону таких рогулів??? Виписую на суму понад 10 тис грн. Якби не було угоди між шарагою епіцентром і Сільпо, то моєї ноги ніколи б там не було.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Охорона при.урки повні, продавці тікають від клієнтів і ходять табунами.

Показати 1 відповідь

Не прислали гарантийный талон

Николай 11 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Черкаси, просп. 30-летия Победы, 29 7-11-2021года покупал в эпицентре електрическую пилу, менеджер пообещал сбросить гарантию на пилу в электронном виде на телефон.Прошло 4дня смс так и не пришло,пришлось звонить администратору,который по хамски ответил что я здесь не причем,я переключила на отдел,. Я ждал ответа 8мин, телефон не мобильный деньги считает,так ответа и не дождался, Позвонил второй раз администратор и вовсе через минуту отключила телефон.Все как... Читати відгук 7-11-2021года покупал в эпицентре електрическую пилу, менеджер пообещал сбросить гарантию на пилу в электронном виде на телефон.Прошло 4дня смс так и не пришло,пришлось звонить администратору,который по хамски ответил что я здесь не причем,я переключила на отдел,. Я ждал ответа 8мин, телефон не мобильный деньги считает,так ответа и не дождался, Позвонил второй раз администратор и вовсе через минуту отключила телефон.Все как в стране нашей.Плохо что вот эти отзывы не читают руководители,деньги важней.

История с покупкой кафеля

Татьяна 10 листопада, 2021 год

Я выбрала себе кафель. И цена подошла, и производитель, и размер. Но ребята на стойке сказали, что на данный момент нет нужного количества, это остатки. Когда я приехала в следующий раз, уже другой менеджер радостно мне сообщил, что есть нужное мне количество и распечатал чек. Я оплатила и заказала доставку. За несколько дней заранее я позвонила и слёзно попросила привезти... Читати відгук Я выбрала себе кафель. И цена подошла, и производитель, и размер. Но ребята на стойке сказали, что на данный момент нет нужного количества, это остатки. Когда я приехала в следующий раз, уже другой менеджер радостно мне сообщил, что есть нужное мне количество и распечатал чек. Я оплатила и заказала доставку. За несколько дней заранее я позвонила и слёзно попросила привезти к определённому времени, т.к. у меня будут грузчики. В службе доставки со вниманием отнеслись к моей просьбе (в последствии тоже меня не подвели). А в день доставки вдруг выяснилось, что кафель, который я уже оплатила, битый и нет нужного количества в наличии. Я снова поехала в Эпицентр, хотя болела голова и была температура. И случилось чудо! Мне в помощь дали прекрасного менеджера Анатолия, который выбирал со мной кафель, набравшись терпения, описывал все достоинства и недостатки, прошел со мной все круги оформления и сделал хорошую скидку. Я очень благодарна Анатолию и считаю его образцом и примером для других менеджеров. Если есть такая возможность, отблагодарите его премией. А менеджер, который мне продал несуществующий кафель, не сверившись с фактическими остатками, заслуживает наказания.

4 истории о том, почему покупка в Епіцентр К с доставкой на дом это плохая идея

Sergey Kachan 2 листопада, 2021 год

История первая.
Сделал через интернет-магазин большой заказ стройматериалов и ламината. Стройматериалы грубо говоря нужны на сейчас. Но ламинат привезли не тот, при том выгрузили прямо под дверь квартиры без звонка. Я говорю, стоп машина — вам придется его забрать. Выясняется, что в машине нет экспедитора, кассового аппарата (в Днепре вот так), и главное — никакого желания его сносить. Хотя возврат... Читати відгук История первая.

Сделал через интернет-магазин большой заказ стройматериалов и ламината. Стройматериалы грубо говоря нужны на сейчас. Но ламинат привезли не тот, при том выгрузили прямо под дверь квартиры без звонка. Я говорю, стоп машина — вам придется его забрать. Выясняется, что в машине нет экспедитора, кассового аппарата (в Днепре вот так), и главное — никакого желания его сносить. Хотя возврат не должен быть проблемой. Разговоры с поддержкой ничего не дают — вопрос становится ребром: или забирают все или оставляют все, но клятвенно заверяют, что всё будет хорошо и ламинат мне поменяют без проблем.

Держите карман шире — 2 недели общения со службой качества, и ламинат мне пришлось сносить на своем горбу с 7 этажа, чтобы его забрали. Хотя спец по качеству нормальный парень и сглаживал конфликт как мог, пытаясь разгрести бока логистики и склада.

История вторая.

Опять большая закупка. В том числе, нужен потолочный плинтус. Привозят в большой коробке, там порядка 50 штук и проверить на улице идеально в дождливый день белоснежный плинтус — нереально. Говорят — не беспокойтесь, на складе всё проверили. В результате уже вторая штука в коробке бракованная (при том, с завода). Занавес.

История третья.

Хотя уже начинал сомневаться, а надо ли оно мне опять, снова закупаюсь. В списке покупок что-то, что нужно поднять руками и что-то, что можно поднять лифтом. На сайте четко прописываю: этаж, вид лифта, что как — всю нужную информацию даю в примечании.

Выводится сумма с доставкой и подъёмом (и сумма не маленькая, чтобы вы понимали обычно на седьмой этаж занести — это где-то плюс-минус 400 гривен в разных магазинах + сама доставка 150-300). Мне звонят из поддержки, чтобы подтвердить заказ и выясняется, что ребятки хотят 400 сверху. То есть, есть уже калькуляция с подъёмом на этаж, где мне всё итак считают вручную, а это в принципе неверно, но говорят, дайте ещё 400 сверху позязя.

Пришлось напомнить о стимулировании сбыта, введении покупателя в заблуждение и вообще в принципе, мне же слабо интересно, почему у вас калькуляция сайта расходится с действительностью и почему вы мне сейчас продаете услуги не по прайсу. Оператор эти 400 списывает какой-то там скидкой. Пипец.

История четвертая.

Небольшая прелюдия. Мир входных дверей оказался для меня чем-то абсолютно шокирующим. Вообще в любых салонах. Найти красивую лаконичную дверь в классном дизайне оказалось непросто. И за приемлемый прайс. Такое впечатление, что их в основной массе гробовщики бывшие клепают, или из нераспроданных остатков межкомнатных. В довершении, приклепывается самая страшная ручка из тех, что есть на складе. Вот собирается консилиум у производителя из всех работников и выбирают голосованием самую страшную. Её и прикручивают.

Но я нашёл её в Эпицентре, ещё и по скидке. Решил, чтобы избежать опять обсуждений по поводу суммы доставки всё оплатить сразу и картой. Опять же, указал и дал всю нужную инфу в примечании. Звонок из поддержки, давайте уточним сможем ли поднять при помощи обычного лифта. Даю все замеры, поддержка связывается с логистикой или что-то там считает, вердикт — вроде влезает, привозим завтра.

Наступает завтра, звонок — все хорошо, но сегодня привезти не сможем. И вообще не сможем лифтом поднять, мы тут подумали и решили, что не влезет в лифт дверь всё-таки. Ну ок, давайте на следующий день и хрен с вами, 150 доставка + 400 подъём вручную по вашим цена, я согласен.

Сегодня тот самый день. Звонок из поддержки, знаете, а мы не сможем поднять к вам на этаж, у нас тут не хотят, не могут, не складывается и вообще, в системе поставили какую-то отметку, что ничего не выгорит всё это дело. Привезём и выкинем под подъезд 100-килограммовую дверь. Спасибо!

Кстати, в самом Эпицентре физически, не через интернет-магаз подъём двери вообще оформить нельзя, это же бред полный. Кто будет покупать 80-120 килограммовые изделия и сам их на этаж переть в обычном доме? Опять же, напоминаю, про стимулирование сбыта, историю моих злоключений и поддержка проникается, берет паузу для прояснения. А дверь эта теперь уже не по акции, так что взять её по той же цене в другом месте уже не получится. Сижу вот и не знаю, будет у меня дверь или нет.

Мне кажется, что с учетом уже четвёртой такой истории только у меня — с доставкой домой у Эпицентра: полнейшая ж*па. Отдельное спасибо конечно сотрудникам поддержки, которые каждый день такое выгребают, сотруднику отдела качества, кажется Владимир, который сглаживал как мог, консультантам в самом магазине на Запорожском шоссе, хорошо же работают.

Но отдел логистики нужно построить на плацу перед офисом и провести децимацию. Это обычай армейского наказания из Древнего Рима, когда по жребию казнился каждый десятый. Оставшихся — спросить, кто остаётся работать. И хочет ли вообще, потому что это в принципе слабо похоже на нормальный сервис. Когда люди заказывают через интернет-магазин и заказывают доставку на дом, они хотят сэкономить время и избежать проблем, а не получить новые. Но это для вас, кажется, совершенно что-то непонятное.

Дно!

P.S. Возможно последует алаверды, что это грузчики у нас наёмные и они во всем виноваты, так вот, грузчики нормальные в целом (каждый раз приезжают одни и те же) — у вас пипец именно в организации процессов в офисе/на складе и в процессе логистики. Остальное — просто из этого вытекающее.
Больше заказывать с доставкой на дом в Эпицентре ничего не буду, и вам не советую. А вообще, всё хорошо, и скорее всего я переживу третий ремонт в своей жизни.

P.S.2 Если у вас есть грустные истории с доставкой из Эпицентра, пишите в комментариях!

Переваги:

Нормальный ассортимент в любой категории, можно всё посмотреть пощупать, адекватные квалифицированные продавцы, поддержка, служба качества

Недоліки:

Полный пипец с доставкой и процессами по логистике в принципе - отбивается всякое желание что-то заказывать напрочь!!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Мало персоналу

Максим 26 жовтня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Херсон, Бериславсское шоссе, 17 Доброго дня. Два рази підряд зіткнулися з проблемою малої кількості персоналу в певних відділах коли хотіли замовити кухню та стільницю для неї. Першого разу хвилин 30-40 чекали на продавця у відділі, з суміжних відділів персонал не міг допомогти з пошуком. І після цього отримали лише артикул на замовлення на сайті. Тобто в цілому дарма згаяли час. І ось сьогодні не... Читати відгук Доброго дня. Два рази підряд зіткнулися з проблемою малої кількості персоналу в певних відділах коли хотіли замовити кухню та стільницю для неї. Першого разу хвилин 30-40 чекали на продавця у відділі, з суміжних відділів персонал не міг допомогти з пошуком. І після цього отримали лише артикул на замовлення на сайті. Тобто в цілому дарма згаяли час. І ось сьогодні не вдалося замовити стільницю, так і не знайшли продавця. Зазвичай в магазинах доводиться тікати від нав'язливих продавців, але не тут. Не думаю, що це цілком провина продавців, скоріше просто через епідемію таке чи банальна економія на зарплатні.

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Немає продавців

1 згоден

Відверто здивована.

Oxana Okhrimenko 22 жовтня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Черкаси, просп. 30-летия Победы, 29 Шановна адміністраціє компанії! Дуже неприємно та дивно, що я не можу отримати своє замовлення тією кур'єрською службою яка мені потрібна та здійснити оплату так як мені зручно, наприклад картою після дзвінка менеджера та узгодження замовлення .Я розумію, що переважна частина ваших покупців із великих міст та містечок, внести всі населені пункти України у систему нереально,але це зовсім не означає, що... Читати відгук Шановна адміністраціє компанії! Дуже неприємно та дивно, що я не можу отримати своє замовлення тією кур'єрською службою яка мені потрібна та здійснити оплату так як мені зручно, наприклад картою після дзвінка менеджера та узгодження замовлення .Я розумію, що переважна частина ваших покупців із великих міст та містечок, внести всі населені пункти України у систему нереально,але це зовсім не означає, що в селах та смт немає бажаючих скористатися вашими послугами і вам взагалі необов'язково додавати їх у перелік. Своє замовлення (12851000) я скасувала, оскільки мого відділення ТК "Укрпошта" у вашому переліку не виявилося і додати його, як мені повідомили ваші співробітники, немає можливості. Я зробила висновок, що компанія має й так занадто високі прибутки і в покращенні сервісу не зацікавлена, тож просто перезамовила у ваших конкурентів, які люб'язно зробили все як потрібно, навіть в підсумку й ціна виявилася дешевшою,аніж у вас. Вочевидь, це була моя перша й остання спроба покупки у Епіцентрі.Коли всі живуть в епоху цифрових технологій, то epicentrk. ua незрозуміло де...
Детальніше на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua/ua/reviews/add/

Переваги:

Великий асортимент, вічливі консультанти

Недоліки:

Стійке небажання підлаштовуватися під покупців, покращувати свій сервіс.

1 згоден

зачем там работники вообще??

Tatyana Nechiporenko 12 жовтня, 2021 год

Я в ужасе от работников данного магазина. Основной вопрос-владельцы столь богаты. что готовы платить деньги за прочто сидение-стояние на территории. Тогда возьмите меня-готова тупо стоять или сидеть. так сложилось. что ддавно не была в этом магазине. Все, от косультантов до теть в будках абсолютно не заинтересованы в покупателях. тупо стоят облокатившись на стелажи, ни совета ни косультации. тетя Мотя, когда... Читати відгук Я в ужасе от работников данного магазина. Основной вопрос-владельцы столь богаты. что готовы платить деньги за прочто сидение-стояние на территории. Тогда возьмите меня-готова тупо стоять или сидеть. так сложилось. что ддавно не была в этом магазине. Все, от косультантов до теть в будках абсолютно не заинтересованы в покупателях. тупо стоят облокатившись на стелажи, ни совета ни косультации. тетя Мотя, когда спросили о пенале-послала в отдел сантехники!!! такого игнора и безразличия не видела со времен Союза, зачем там тогда сотрудники вообще??? заказала бы нужное и по интеренету, но хотелось увидеть самой. Короче, господа-повторюсь, с таким обслуживанием один резонный вопрос-зачем там люди-обслуживающий персонал??? ЗАЧЕМ-час бродили. они лишнего слова не выдавят, вообще ии платите им 5 копеек, или набираете кого не попадя, больше желания связываться с похоодом в Эпицентр нет, и врядли будет!!

Переваги:

КРОМЕ СТЕЛАЖЕЙ С ТОВАРОМ-НИ ЕДИНОГО!!!

Недоліки:

Полный игнор со стороны сотрудников, ни малейшей заинтересованности в покупателе, не знают о товаре НИЧЕГО!!

1 згоден

Зауваження

Лина Кириленко 10 жовтня, 2021 год

Звертаю Вашу увагу, на игнорування карантинного режиму в частині носіння масок покупців у магазині, а також обслуговуючого персоналу, в частині правильності носіння масок!!! Нагадую про штрафи: (Зокрема, за допущення особи до установи без попередження про потребу надіти засіб індивідуального захисту органів дихання, донесеного в будь-якій формі та будь-яким способом, а також за ігнорування відсутності масок або респіраторів штраф для підприємців... Читати відгук Звертаю Вашу увагу, на игнорування карантинного режиму в частині носіння масок покупців у магазині, а також обслуговуючого персоналу, в частині правильності носіння масок!!! Нагадую про штрафи: (Зокрема, за допущення особи до установи без попередження про потребу надіти засіб індивідуального захисту органів дихання, донесеного в будь-якій формі та будь-яким способом, а також за ігнорування відсутності масок або респіраторів штраф для підприємців стеновитиме від 3,4 тис. до 5,1 тис. грн. Штрафи в розмірі від 170 до 255 грн щодо фізосіб за відсутність у них маски або маску на підборідді в громадському місці та транспорті залишаються актуальними.
Контекст. 22 березня уряд заборонив перебування в громадських місцях без надягнутих захисних масок або респіраторів. Нагадаємо, що в Україні діють штрафи від 17 тис. до 34 тис. грн за порушення правил карантину.)
Здається, що власник бізнесу зовсім не в курсі такого безладу.

2 згодні 1 не згоден

Жахливо!!!!

Вікторія 8 жовтня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д Замовили 9 упаковок ламінату ( оплатили в магазині полярна 20, замовили доставку), привезли 8 з однієї партії а 1 з іншої. Змушені були їхати міняти, коли приїхали потрібної нам партії не було ((( ви коли відвантажували не бачили що вони різні!!!

1 згоден

ЭПИЦЕНТР закон защита потребителя !!!

Артём Ыхалович 6 жовтня, 2021 год

закон защита потребителя у них плохо работает
причем повреждениая упаковка ???
товар не рабоает и товар не соотвестует описание
товар целый (упаковка и чек есть)
а вот акт они не печатает ((( это серьезное !!!
все собрать материалы и в суд
над компенсация 3000 грн

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

ЄпікцентрЕпіцентр

Гость 23 вересня, 2021 год

Права споживача не поважаються. Працівники кол центру не маєть юридичної кваліфікації. Не вміють спілкуватись в признати свої помилки. Не отримали мою скаргу, не перетелефонували, не вибачились. А потім сказали что скаргу не отримували. Товар сама повернула у наступний день, виявився неякісним. Суд за 300 гривень це смішно. Компанія яка мала у моїх очах репутацію та мільйонний обіг.. сумно. Піду поплачу... Читати відгук Права споживача не поважаються. Працівники кол центру не маєть юридичної кваліфікації. Не вміють спілкуватись в признати свої помилки. Не отримали мою скаргу, не перетелефонували, не вибачились. А потім сказали что скаргу не отримували. Товар сама повернула у наступний день, виявився неякісним. Суд за 300 гривень це смішно. Компанія яка мала у моїх очах репутацію та мільйонний обіг.. сумно. Піду поплачу та забуду. Нікому не рекомендую. ...
Детальніше на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua/ua/reviews/add

Переваги:

Никаких.

Недоліки:

Сам магазин.

1 згоден

Эпицентр продает фальсификат

Ярослав 23 вересня, 2021 год

Товары в эпицентре в основном г... полное. Уже накипело, поэтому пишу отзыв. В основном что не возьмёшь, все ломается очень быстро, так как все в основном самый плохой Китай. Постоянно или замена или ремонт и это бесит. Месяц назад купил пачку саморезов со сверлом марки Експерт, не мог ни один закрутить. Вчера купил опять таких же саморезов за 52 грн.... Читати відгук Товары в эпицентре в основном г... полное. Уже накипело, поэтому пишу отзыв. В основном что не возьмёшь, все ломается очень быстро, так как все в основном самый плохой Китай. Постоянно или замена или ремонт и это бесит. Месяц назад купил пачку саморезов со сверлом марки Експерт, не мог ни один закрутить. Вчера купил опять таких же саморезов за 52 грн. и опять не могу закрутить, сверла тупые и кривые. Потом купил на рынке польские за 38 грн, закручиваю за 5 секунд на малых оборотах. Владельцы эпицентра жадные и фальсификаторы, так как продают китайские подделки по завышенным ценам. Но я им ещё устрою...

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Качество

1 згоден 1 не згоден

Интерспорт не советую

Татьяна Свиридова 19 вересня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренка, 40 Купила сыну вратарские перчатки Adidas в магазине эпицентр за 1200 грн. 19 августа 2021, сегодня уже выкинули, разорвались в хлам. До этого у нас подобные, но купленные в другом месте носились 8 месяцев. Гетры Nike, купленные в этом же магазине, тоже к сожалению покашлатились сразу. Наверное торгуют какими-то подделаными товарами.

1 згоден

Спасибо, сделал ремонт с Вашей помощью.

Юра Павленко 9 вересня, 2021 год

Спасибо, сделал ремонт с Вашей помощью.
Быстро перезвонили по заказу, отправили в оговоренные сроки. Товар отличного качества, соответствует описанию.

2 згодні

Не надежный

Людмила Забара 9 вересня, 2021 год

Сделали заказ по интернету( заказ 11804322 28.08)сразу же оплатили.
Оказалось что нашего товара нет в наличии, мы нашли замену, нас уверили, что разницу нам вернут в течение 3 дней. Никто ничего нам не вернул, звонили, просили подтверждение возврата, все морозиться.

1 згоден

Мне не понравилось

Светлана Кушнир 6 вересня, 2021 год

После сегодняшнего посещения эпицентра в г.Харькове, Героев труда 9-а я в полнейшем разочаровании. На вопрос о цене кухонной мебели подучили ответ - пойдите поищите продавцов из 17 ряда , хотя на рабочем месте находилось трое людей мило беседующих, конечно не знаю , может им за эту опцию не капает процент , не хотели утруждаться . Ну хорошо , едем дальше... Читати відгук После сегодняшнего посещения эпицентра в г.Харькове, Героев труда 9-а я в полнейшем разочаровании. На вопрос о цене кухонной мебели подучили ответ - пойдите поищите продавцов из 17 ряда , хотя на рабочем месте находилось трое людей мило беседующих, конечно не знаю , может им за эту опцию не капает процент , не хотели утруждаться . Ну хорошо , едем дальше . В отделе где торгуют душевыми кабинами и всякой техникой для ванных комнат на вопрос - есть ли у вас полочки для ванной продавец очень удивился , и даже переспросил, как будто я спросила у него не знаю даже , картошку что ли . В целом персонал производит впечатление полностью некомпетентных людей , попавших туда случайно .

1 згоден

Полное отсутствие продавцов

Семён Сундуков 29 серпня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренко, д. 40 Сегодня покупаем плитку, второй час ловим продавца. Выходной день, а нищий эпицентр не может людям зарплаты платить. Два продавца гоняют в мыле на четыре ряда, зато два администратора посылают в ряды идите ловите. И хозяевам обсолютно все равно сколько вы проживёте в их магазине, с деньгами домой не уйдете. Можно целый роман написать, пока ждём, жаль матом писать воспитание не... Читати відгук Сегодня покупаем плитку, второй час ловим продавца. Выходной день, а нищий эпицентр не может людям зарплаты платить. Два продавца гоняют в мыле на четыре ряда, зато два администратора посылают в ряды идите ловите. И хозяевам обсолютно все равно сколько вы проживёте в их магазине, с деньгами домой не уйдете. Можно целый роман написать, пока ждём, жаль матом писать воспитание не позваляет. И отзывы никому не интересны, в эпицентре ничего не поменяется, и альтернативы почти нет

Переваги:

Большой выбор

Недоліки:

Отсутствие в наличии этого выбора, отсутствие продавцов, огромные очереди на кассах,

Купував світильник, газобетонні блоки та інше

Діма Мякотін 28 серпня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Ужгород, ул. Бабьяка, 48 Гарний гіпермаркет, на який можна витрачати багато часу, гуляти. Але щось купляти не варто, бо складно, категорично не рекомендую, це для тих, хто себе не поважає!
На початку 2021 придбав світильник, який бачив зібраним в залі. Але куплений розібраний і немає шнура для підключення (в розетку). Нормально було б Епіцентру запропонувати купити шнур або хоча б сказати, що його... Читати відгук Гарний гіпермаркет, на який можна витрачати багато часу, гуляти. Але щось купляти не варто, бо складно, категорично не рекомендую, це для тих, хто себе не поважає!

На початку 2021 придбав світильник, який бачив зібраним в залі. Але куплений розібраний і немає шнура для підключення (в розетку). Нормально було б Епіцентру запропонувати купити шнур або хоча б сказати, що його ще треба буде деінде шукати!

На днях витратив 2 години на «Епіцентр» і не купив нічого. Позавчора по телефону з «Інформації» мені розповіли, що є в наявності газобетонні блоки в кількості 3000 штук, а мені потрібно було 8 штук. Приїхавши на наступний день, я виявив, що їх немає в наявності. Замовлення на сайті (резервацію) не зробив, бо потрібно було забрати в той же день. Може хтось бачив, але це жахіття, на жаль, не було можливості сфотографувати. В продажу були розламані навпіл і розбиті з боків «залишки» по звичайній ціні. Водій автонавантажувача запропонував мені самому перебрати всю палету і вибрати ліпші блоки.
Так відпала потреба і в цементі, бо потрібно було все разом відвезти, а не частинами. Ну вирішив купити хоча б пінопласт 3 штуки за 30грн., але вичекавши багатохвилинну чергу на касі, мені його не продали, так як артикулу на такий «коштовний» товар недостатньо, потрібно папірець від продавця, що це саме той товар, а не інший. Перед тим касир на касі самообслуговування сказала, що на касі можна по артикулу оплатити, а на самокасі - не можна, але не запитала, чи я маю папірець від продавця.
В результаті купив швидко і без проблем в сусідньому магазині, з обслуговуванням (навантаженням в машину) і майже за такою же ціною.

Знайомий тут ледве вивіз двері, за які оплатив, а виявилося, що вони неоприбутковані і не продаються.

1. Навіть з одним найменуванням очікування на касі може бути 30-40 хвилин, бо каси самообслуговування з товаром по передплаті не працюють!
2. Немає лояльного відношення, звісно комфорту і зручності.
3. Каси самообслуговування працюють погано, постійно виникають помилки при скануванні. Безконтактна оплата, якою користується весь світ, в гіпермаркетах ЕПІЦЕНТР на цих касах не працює!
4. Ваше інтернет-замовлення перенесуть мінімум на тиждень пізніше, тому що товар в наявності і на сайті не відповідає! Відтак його будуть оперативно переміщувати з сусідніх магазинів 3-10 днів. А при зверненні замовлення будуть 10-15 хвилин докомплектовувати.
5. Щоб доїхати з шахти потрібно 2-3 пересадки громадського транспорту. Зручно їздити своїм автом, але нормальна практика є, що гіпермаркети дбають про доїзд покупців і працівників.
6. Ціни: крупні покупки вигідніше купити чи замовити на Краснодонців!
7. А ще тут в локдаун вам завжди продадуть продукти харчування, лікарські засоби, корм, пальне (разом зі всіма іншими товарами).

Переваги:

Великий магазин, можна погуляти.

Недоліки:

Неможливо купувати, займає багато часу, немає обслуги.

Епіцентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 2281 відгука