Скорость доставки оставляет желать лучшего .как можно доставлять 20 дней ???? Магазин для тех кто готов ждать очень долго . хочется отказаться от своей посылки и купить в другом месте .
Два раз заказывала и два факапа вподряд. Сначала заказала 5 пар, посылку разбили на две, курьер приезжает когда ему удобно, никак не учитывая график клиента, одну пару пришлось вернуть - все от неправильного описания и консультации сотрудницы. Итог: от момента заказа до "наконец-то уже мой заказ закрыт" прошло около 5 недель, одна пара детской обуви бесполезно валяется в шкафу, потому... Читати відгук Два раз заказывала и два факапа вподряд. Сначала заказала 5 пар, посылку разбили на две, курьер приезжает когда ему удобно, никак не учитывая график клиента, одну пару пришлось вернуть - все от неправильного описания и консультации сотрудницы. Итог: от момента заказа до "наконец-то уже мой заказ закрыт" прошло около 5 недель, одна пара детской обуви бесполезно валяется в шкафу, потому что шита на каких-то широколапых детей-утят (человеческих таких не бывает, но это вопрос к производителю). Второй заказ еще веселее: заказала, оплатила, "выслали" в тот же день. Ну как выслали, забыли выслать и посылку потеряли. Решение от сотрудников: закажите еще раз, оплатите еще раз, ждите две недели еще раз, а мы за факап вернем деньги после принятия решения бухгалтерией еще через 3-5 банковских дней. Уффф.. жуть! Клиенториентированность - не ваш конек, ребята! Не рекомендую! В других магазинах лучше.
Сделала заказ на сайте.обувь хорошего качества,но не подошёл размер.отправила возврат в день получения.прошла неделя-тишина.на мое письмо о возврате ответили,что обувь на проверке.что можно проверять целую неделю?на сайте написано,что возврат средств в течении 7 банковских дней.напрягае тишина от магазина. деньги возвращать похоже никто не торопится.странное отношение к клиентам магазина.
Переваги:
Хорошее качество
Недоліки:
Возврат происходит ужасно.не уверенна,что смогу вернуть свои 3080грн.
От последнего заказа одни негативные эмоции. Для того ,чтобы не платить таможенную пошлину, представитель магазина предложил разбить посылку на две,при этом за доставку ничего платить не нужно. По итогу,я заплатила и за доставку и пошлину,так как посылки на таможне пересеклись. Я не понимаю,зачем было давать совет разделить посылку на две,если у данного магазина уже были такого рода прецеденты с... Читати відгук От последнего заказа одни негативные эмоции. Для того ,чтобы не платить таможенную пошлину, представитель магазина предложил разбить посылку на две,при этом за доставку ничего платить не нужно. По итогу,я заплатила и за доставку и пошлину,так как посылки на таможне пересеклись. Я не понимаю,зачем было давать совет разделить посылку на две,если у данного магазина уже были такого рода прецеденты с таможней.Это был мой последний заказ в данном интернет-магазине!
Нам жаль, что Вы огорчены. С заботой о наших клиентах, мы разбиваем заказы свыше 100 евро на части, в таких ситуациях мы вручную отнимаем 75 грн от суммы Вашего товара, в результате сумма всех заказов не превышает первоначальную. Дополнительных оплат Вы не вносите. К сожалению, вполне возможно что несмотря на то, что заказы были отправлены с разницей во времени со склада в Европе - в Украину они могут попасть в один день. В таком случае, чтобы получить товар нужно заплатить таможенный сбор согласно Закону Украины.
Сплошное попадалово на деньги. 1. Цены указаны в гривнах, но снятие происходит в другой валюте (доллары, евро, злотые?), соответственно банк возьмет комиссию за конвертацию и разницу курсов. В моем последнем заказе это было около +150 грн к цене на сайте. 2. Заказ свыше 100 евро, разбили на два. Это понятно, другие магазины тоже так делают. Только другие магазины при этом... Читати відгук Сплошное попадалово на деньги. 1. Цены указаны в гривнах, но снятие происходит в другой валюте (доллары, евро, злотые?), соответственно банк возьмет комиссию за конвертацию и разницу курсов. В моем последнем заказе это было около +150 грн к цене на сайте. 2. Заказ свыше 100 евро, разбили на два. Это понятно, другие магазины тоже так делают. Только другие магазины при этом не добавляют стоимость доставки, она так и остаётся бесплатной, а тут ещё два раза по +75 грн. Итого на двух парах обуви около 2000 грн переплата в 300 грн. У такого же польского магазина answear этих проблем нет, значит они решаемы, нужно просто захотеть пойти навстречу клиенту. Надпись "Быстрая отправка в течение 24 ч" это вообще наглое враньё, после оформления заказа мне пришло подтверждение, что его приняли только через 5 (ПЯТЬ!) дней, теперь ещё не понятно сколько ждать отправку.
Переваги:
Ассортимент огромный, всегда есть что выбрать, есть возврат
Недоліки:
Плохо реализована финансовая часть, долгая обработка заказов
Нам жаль, что Вы огорчены. Наш банк находится не на территории Украины, поэтому при онлайн оплате заказа происходит конвертация валюты. Мы разбиваем заказы свыше 100 евро на части, в таких ситуациях мы вручную отнимаем 75 грн от суммы Вашего товара, в результате сумма всех заказов не превышает первоначальную. Дополнительных оплат Вы не вносите.
Раньше я была довольна магазином и сервисом, часто рекомендовала друзьям,но сейчас сервис стал все хуже и хуже: долго перезванивают для уточнения заказа( от 2-хдней) и отпраляют заказ через неделю, т.е. в общем заказ ждать не меньше 2-х недель. Товар обычно хороший, но обслуживание становится все хуже.
Приносим извинения за задержку. В связи с акцией и большим количеством заказов, есть задержки в отправке товара. Вскоре Ваш заказ отправится со склада. Надеемся на Ваше понимание.
Заказала кроссовки на этом сайте, долго ждала подтверждения заказа, пока не позвонила сама!!! Оформила возврат через день, так как не подошел размер,но кроссы очень понравились. Отправила Укрпочтой 24.04.2019, а 26.04.2019 посылка была уже на месте, но две недели ее НИКТО НЕ ЗАБИРАЛ!!!! Наконец-то 11 мая пришло письмо с подтверждением возврата и было написано, что 11 мая возврат передадут в расчетный... Читати відгук Заказала кроссовки на этом сайте, долго ждала подтверждения заказа, пока не позвонила сама!!! Оформила возврат через день, так как не подошел размер,но кроссы очень понравились. Отправила Укрпочтой 24.04.2019, а 26.04.2019 посылка была уже на месте, но две недели ее НИКТО НЕ ЗАБИРАЛ!!!! Наконец-то 11 мая пришло письмо с подтверждением возврата и было написано, что 11 мая возврат передадут в расчетный отдел и в течении 7-ми дней будет возврат средств, потом я позвонила 13 мая, и мне сказали , что уже 13 МАЯ будет передан в расчетный отдел. Сегодня 17 мая деньги так никто и не вернул!!! Ужасное обслуживание!!! Больше никогда не буду заказывать в этом магазине и вам не советую!!
Информируем, что в связи со стечением обстоятельств, которые возникли, произошло длительное время ожидания на проверку Вашего возврата. Возврат был отправлен перед праздниками и выходными днями. Возвраты с Укрпочты выдает работник этой службы - мы забираем и проверяем. В связи с тем, что после выходных дней мы обрабатывали значимую часть посылок, наша компания работала в усиленном режиме и посылка была проверена в субботу 11 мая. Поэтому реквизиты для возврата средств были переданы в бухгалтерию на следующий рабочий день -13 мая. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Приобрела пару итал. ботинок, товар получила четко в указанное время, качество и вид полностью соответсвовали. Проблема оказалась в размере (просто утопилась), хотя перед покупкой уточнила длину стельки и информацию по поводу возврата, на случай если не подойдут. Пришлось возвращать, и тут начались проблемы. Отправила 31.12.18р. Посылки вскрываются не своевременно после получения, со слов оператора и неоднократного моего обращения ее... Читати відгук Приобрела пару итал. ботинок, товар получила четко в указанное время, качество и вид полностью соответсвовали. Проблема оказалась в размере (просто утопилась), хотя перед покупкой уточнила длину стельки и информацию по поводу возврата, на случай если не подойдут. Пришлось возвращать, и тут начались проблемы. Отправила 31.12.18р. Посылки вскрываются не своевременно после получения, со слов оператора и неоднократного моего обращения ее открыли 09.01.19г. 17.01.19 мне по эл. почте ответили что могут вернуть только 50% стоимости, т.к. ботинки имеют не товарный вид, конкретных причин при этом не указывают, либо вернут вам их обратно, Или отправят на переоценку и вернут 70-90% от стоимости, т.е. первая оценка которая длилась с 9 по 17.01.19 была неквалифицированная получается, и они могут поторговаться. За такой срок бак-посевы в лабораториях проводят, что происходит с товаром за это время в магазине неизвестно. Примеряла, утопилась и сделала 3 шага по ковру дома, после чего товар "ужасно испортился". И теперь с меня хотят срубить 50% их стоимости - это 765,50грн, не считая того что уже потрачено за доставку и отправку. Просто кидалово на ровном месте. Вот так, Господа, так что думайте перед тем как будете что-то покупать в этом магазине. Денег я до сих пор не получила, и неизвестно верну ли вообще. Хотела порадовать себя к Новому году, но УВЫ. Обидно и досадно, что на рынке работают такие обираловы. Сейчас уже, появились большие сомнения по поводу магазина с юр. адресом Польши на территории Украины. Это может быть офиц. представительство с юр. адресом в Украине, другое не предусматривается. К "инкогнито" права потребителя не предъявишь, и на деньги можно кинуть таким образом. Я в шоке. Очень часто делаю покупки через интернет, и возврат всегда в течении 3 дней после получения. А тут просто оболгали и кинули. История не закончена.... продолжение будет.
Після отримання товару наш спеціаліст перевірив товар на якому були виявлені сліди використання. Ми Вам запропонували повернути товар або ж повернути частину суми за товар. Інформуємо, що відповідно до Захисту прав споживачів ст. 9 п. 1 поверненню та обміну підлягають товари, які не використовувалися і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Прагнемо поінформувати, що в Україні немає представництва, головний офіс знаходиться у Польщі - всі координати знаходяться в загальному доступі на нашому сайті. Ви можете звернутися у захист прав споживачів - це Ваше законне право.
Сделал заказ 22 декабря, 29-го пришла смс о том, что обувь в Украине, ожидайте доставку. С тех пор тишина. Тут обувь идёт из Польши. Поляки, несмотря на католическое рождество справились быстро, а вот украинская часть – затягивает. Скорей всего сейчас появится ответ типа "бла-бла, нам так жаль", но по факту обуви всё нет. Просто имейте в виду... Читати відгук Сделал заказ 22 декабря, 29-го пришла смс о том, что обувь в Украине, ожидайте доставку. С тех пор тишина. Тут обувь идёт из Польши. Поляки, несмотря на католическое рождество справились быстро, а вот украинская часть – затягивает. Скорей всего сейчас появится ответ типа "бла-бла, нам так жаль", но по факту обуви всё нет. Просто имейте в виду мою ситуацию при заказе на этом сайте, чтобы не расстраиваться потом.
Нам действительно жаль, что произошла задержка с доставкой. Просим обратится в Офис Обслуживания Клиента и предоставить номер Вашего заказа, мы посодействуем в решении данного вопроса.
Заказывала 6 пар , на размер больше - на всякий случай, все!! Оказались малы! Что наталкивает на мысль что вся обувь это закон мейд ин Чайна. Сегодня одни оказались впору, но на сайте указано что натур нубук, а пришло такое г**" что они даже хрустят при изломе, ни о каком натур материале речь не идёт!! Я их взяла из-за... Читати відгук Заказывала 6 пар , на размер больше - на всякий случай, все!! Оказались малы! Что наталкивает на мысль что вся обувь это закон мейд ин Чайна.
Сегодня одни оказались впору, но на сайте указано что натур нубук, а пришло такое г**" что они даже хрустят при изломе, ни о каком натур материале речь не идёт!! Я их взяла из-за цвета, порошу пару месяцев - если смогу и выкину.
Курьеры Тмм экспресс Всегда! Наглые, воняют куревом и делают недовольную мину ,уходят не попрощавшись если не дай бог не возьмёшь заказанное.
В общем негативный опыт! Подозрение на подделку Дерматин вместо натур нубук а
В нашем интернет-магазине мы продаем только оригинальную продукцию, которую заказываем от производителей и официальных дистрибьюторов. Размерная линейка обуви может отличаться в зависимости от производителя. Просим предоставить номер Вашего заказа на электронную почту с Вами свяжется консультант для решения Вашего вопроса.
Сделала возврат 13.11 через укр почту,уведомление пришло что посылка доставлена на адрес 15.11 Сегодня 21 .11 посылка моя так на почте неделю лежит и никто не собирается забирать,позвонила в колл центр,на что мне ответили,что не знают когда курьер будет забирать! я спросила по каким дням он забирают,мне ответили снова,что не знают! Разачарование! почему я должна ждать больше недели,а может и... Читати відгук Сделала возврат 13.11 через укр почту,уведомление пришло что посылка доставлена на адрес 15.11 Сегодня 21 .11 посылка моя так на почте неделю лежит и никто не собирается забирать,позвонила в колл центр,на что мне ответили,что не знают когда курьер будет забирать! я спросила по каким дням он забирают,мне ответили снова,что не знают! Разачарование! почему я должна ждать больше недели,а может и две,когда заберут мою посылку,а потом еще ждать,пока проверят и потом 7 дней на возвращение денег! это значит месяц???? НЕУВАЖЕНИЕ И НАплевательское отношение .Я заказала 2 пары обуви сейчас ЖДУ И уже думаю,буду ли я их забИрать с таким отношением 1400074957 номер возврата и накладная укро почты 1400505521481
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. . Как подтверждение телефонного разговора информируем, что Ваш возврат забрали с отделения Укрпочты и проверили. Сделаем все возможное чтобы такая ситуация больше не повторилась.
https://www.eobuv.com/tufli-sergio-bardi-dare-ss127307018sn-107.html Заказывал 46 европейский. Был рад, что хоть где-то есть 46-е размеры. По факту нога залезла очень туго. Нужно разнашивать. Померял туфель - сам туфель по длинне по подошве = 30 см. Это явно не европейский 46-й. Европейские 46-е на меня одеваются свободно. Ваш 46-й явно тянет на "китайский" 45-й, в который втиснули стельку с цифрой 46. Вдвойне обидно, что... Читати відгукhttps://www.eobuv.com/tufli-sergio-bardi-dare-ss127307018sn-107.html Заказывал 46 европейский. Был рад, что хоть где-то есть 46-е размеры. По факту нога залезла очень туго. Нужно разнашивать. Померял туфель - сам туфель по длинне по подошве = 30 см. Это явно не европейский 46-й. Европейские 46-е на меня одеваются свободно. Ваш 46-й явно тянет на "китайский" 45-й, в который втиснули стельку с цифрой 46. Вдвойне обидно, что я только отдал курьеру 1250 грн. за это, а на сайте сейчас цена на них 992 грн.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за Ваш отзыв. На нашем сайте для удобства мы указываем только европейские размера. Наша компания всегда открыта к сотрудничеству и Вы можете уточнить длину стельки в модели которая Вас интересует обратившись в офис обслуживания клиента. В ближайшее время с Вами свяжется консультант.
Ціни становлює виробник взуття в кожній окремій країні, теж саме з брендом взуття, не всі виробники дають згоду на продаж своєї продукції. Ми тісно контактуємо з виробниками і ведем переговори про можливість реалізації взуття в Україні. Сподіваємось, наиближчим часом наш асортимент буде більшим, а ціни нижче.
Ми хочимо бачити що потребують наші кліенти. Ми готові до критики і до позитивних відгуків. Нажаль, але є відгуки, які суперечать правилам порталу OtzyvUA. Ми просимо адміністрацію порталу видалити такі відгуки.
Купил Ботинки HI-TEC Lotse Mid Wp AVSAW17-HT-01 Brown. После месяца носки, потяряли свой вид. Повылазили нитки со швов. Самое неприятное, что ноги не дышат, вообще. Потеют.
Переваги:
С размером угадал, пришли относительно быстро, была доставка на дом, курьер дал примярять.
Недоліки:
Не публикуют на сайте отзывы на некачественную обувь
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Вы можете быть уверены, что обувь 100% оригинальный продукт, который имеет все торговые марки. На каждый продукт, приобретенный в нашем магазине, предоставляется гарантия 2 года.
Хотим обратить Ваше внимание, что Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется согласно закону Украины о "О защите прав потребителей"
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);
В ботинки HI-TEC Lotse Mid Wp используются технологии ACTIVGUARD - Мембрана - Технолония защиты от промокания. Мембрана не пропускает влагу в обувь и работает как дренаж вывода влаги. ACTION LEATHER - Тип кожи, характеризующийся значительной воздухопроницаемостью и значительной устойчивостью к царапинам. RB RUBBER - Нескользящая резиновая подошва RB. Эластичная и водонепроницаемая. VIBRAM - характеризуются высокой адгезией, долговечностью и стойкостью к стиранию и растрескиванию EVA PHYLON - Стелька из этого материала обладает высокой устойчивостью к стиранию и обеспечивает идеальную подгонку стопы.
На пароотведение обуви влияет достаточно много факторов. Предлагаем Вам поискать информацию в интернете.
Да доставка, таблица размеров все очень четко и без проблем.Но присылать обувь какую до тебя разнашивали не меньше недели люди каким они явно были малы размера на полтора не меньше ибо за меньший срок не возможно растянуть обувь не меньше чем на размер невозможно да и в обуви какую не рознашивали в области стелики не будет впадик как на... Читати відгук Да доставка, таблица размеров все очень четко и без проблем.Но присылать обувь какую до тебя разнашивали не меньше недели люди каким они явно были малы размера на полтора не меньше ибо за меньший срок не возможно растянуть обувь не меньше чем на размер невозможно да и в обуви какую не рознашивали в области стелики не будет впадик как на неношеной,да и подошва будет чисто нульсовой а не грязноватой какую явно носили в помещении типа квартиры.То что её разнашивали очевидно ездил специально в Киев нашел аналочичный размер все сомнения о том что ее разнашивали в домашних условиях исчезли оказывается обменять не возможно потому как я забрал последний такой размер совпадение не думаю
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Нам сложно комментировать такую ситуацию т.к не видим обувь. Наш отдел возвратов всегда проверяет обувь при получении на наличие использования. Если Вы заметили следы ношения обуви - скорее это исключение из правил. Просим Вас связаться с нами и сообщить номер заказа - мы проведем служебную проверку.
Мы гарантируем возврат средств в течении 30 дней после покупки. Мы уверенны, что Вы найдете на нашем сайте другую, похожую, обувь. Кроме того, до 11 марта мы предлагаем обувь новой коллекции со скидкой до -20%
Качество товара отличное, все пришло в оригинале. Пришлось вернуть, так заказанные ботинки оказались неудобными. С момента отправки пошла 3-я неделя. Ребята, так нельзя, посылки из Китая приходят быстрей. То, что у вас указанно возврат в течении 7 дней это одно, а ждать 14+ совсем другое. Я бы с радостью перезаказала у вас, но условия возврата( денег нет до сих пор)... Читати відгук Качество товара отличное, все пришло в оригинале. Пришлось вернуть, так заказанные ботинки оказались неудобными. С момента отправки пошла 3-я неделя. Ребята, так нельзя, посылки из Китая приходят быстрей. То, что у вас указанно возврат в течении 7 дней это одно, а ждать 14+ совсем другое. Я бы с радостью перезаказала у вас, но условия возврата( денег нет до сих пор) мне не дают это сделать, и вас рекомендовать. Да и цена у вас как у многих конкурентов.
Мы обязательно ответим на Ваш запрос о возвращении обуви.
Не переживайте, мы гарантируем возврат средства в течении 7 банковских дней после получения посылки в отдел возвратов. О каждом этапе процедуры возврата, мы проинформируем Вас.
Мы обязательно ответим на Ваш запрос о возвращении обуви.
Не переживайте, мы гарантируем возврат средства в течении 7 банковских дней после получения посылки в отдел возвратов. О каждом этапе процедуры возврата, мы проинформируем Вас.
К качеству обуви и срокам доставки претензий нет. Но с декабря 2017 года курьеры TMM Express начали наглеть. У них никогда нет сдачи! Предыдущий курьер уволился, так и не вернул мне 17 грн сдачи... Теперь пришёл новый курьер и с порога заявил, что примерка обуви запрещена, разрешён только визуальный осмотр. К тому же у него так-же не оказалось 39 грн... Читати відгук К качеству обуви и срокам доставки претензий нет. Но с декабря 2017 года курьеры TMM Express начали наглеть. У них никогда нет сдачи! Предыдущий курьер уволился, так и не вернул мне 17 грн сдачи... Теперь пришёл новый курьер и с порога заявил, что примерка обуви запрещена, разрешён только визуальный осмотр. К тому же у него так-же не оказалось 39 грн сдачи!!! Буду прекращать сотрудничать с этим сайтом... сначала купи непонятно что, а потом при возврате месяцами жди свои деньги назад (здесь только и пишут, что о проблемах с возвратом денег). А курьеры-вымогатели, по-моему, умышленно "не имеют" при себе разменных денег в надежде присвоить сдачу.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
При получении обуви, Вы можете осмотреть обувь на соответствие цвета, наличие брака и т.д. без примерки - это европейская практика, как и в Украине. Курьер может иметь при себе разменные деньги, но не обязан. Компания ТММ Express не выдает разменные деньги курьерам.
Пришло новогоднее предложение "закажите товар до 12-00 20 декабря и получите до нового года". Купился. заказал. Сегодня 4 января 2018 и близко ничего не пришло. Пл трекингу болтается где то в Варшаве. В общем, остался без подарка "под елку" P.s. Заказанный аналогичный товар в магазине на букву L... на 3 дня позже, прибыл ко мне в руки... Читати відгук Пришло новогоднее предложение "закажите товар до 12-00 20 декабря и получите до нового года". Купился. заказал. Сегодня 4 января 2018 и близко ничего не пришло. Пл трекингу болтается где то в Варшаве. В общем, остался без подарка "под елку" P.s. Заказанный аналогичный товар в магазине на букву L... на 3 дня позже, прибыл ко мне в руки 2.01.2018 в 13.00 их той же Польши, А в Киев прибыл 30 декабря. В Еобувь "ни ногой"
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Неделю назад купила Ботинки LASOCKI модель: WI20-ASPEN-02V Розовый. цена с доставкой 1474 грн. Качество обуви на тройку. Колодка ботинок очень неудобная и ширина швов разная, один ботинок уже, другой - шире!!! Такого еще не встречала. Лучше переплатить и купить удобную обувь. Не рекомендую!!!!!
Переваги:
дешевле, чем в магазине
Недоліки:
плохое качество, неудобная колодка, сложность в возврате. Выброшенные деньги.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы гарантируем возврат средств в течении 30 дней после покупки обуви Просим обратить внимание Возврат товара возможен при сохранении потребительстких свойств и целосности оригинальной упаковки: товар не был в употреблении сохранен товарный вид cохранены этикетки, ярлыки, описание характеристик товара.
При получении обуви, Вы можете проверить качество, цвет, наличие брака и т.д
Делала заказы ,все было супер , пока вот не столкнулась с возвратом, пришли мне кроссовки с браком внутри( сразу я не рассмотрела) и заплатила . А теперь получить свои деньги обратно БОЛЬШАЯ проблема. Не совпадаю их рассказы возврата с реальными сроками . Будет ли возврат вообще? Будьте внимательны и не повторяйте мою ошибку.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви. "Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу. Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Сделал заказ в магазине. Но дозвониться не могу в течении дня. Городской номер отключен, Интертелекомовский номер не отвечает. Не понятно, работает магазин или нет?
Наталья (Россия, Санкт-Петербург)26 листопада, 2017 год
Я дважды покупала обувь в этом магазине и все было замечательно. Но , последняя, третья покупка меня разочаровала. Скажу так, магазин действительно продает брендовую обувь, поэтому в качестве я не сомневалась. Но, вот в размере ...Размерной сетки на странице не было ...я приобрела ботинки для мужа. Приблизительно дней через 10 мне перезвонил курьер, договорились о встрече . Мы встретились на... Читати відгук Я дважды покупала обувь в этом магазине и все было замечательно. Но , последняя, третья покупка меня разочаровала. Скажу так, магазин действительно продает брендовую обувь, поэтому в качестве я не сомневалась. Но, вот в размере ...Размерной сетки на странице не было ...я приобрела ботинки для мужа. Приблизительно дней через 10 мне перезвонил курьер, договорились о встрече . Мы встретились на улице, я его попросила зайти в помещение, что бы можно было примерять ботинки, на что мне последовал категорический отказ в примерке. Было сказано так, сначала деньги платите, я ухожу (курьер) , а потом меряете или делаете что хотите. Моему возмущению не было придела . Как это так , покупать обувь без примерки? Поэтому ботинки пришлось вернуть без примерки. Потому что это был тот случай , когда пл сантиметра играют роль. Первые два раза , пр покупке я обувь примеряла и скажу честно, если бы мне тогда было так же отказано в примерке, я бы ее не купила. С таким неправильным подходом магазин теряет клиентов и продажи.
Переваги:
продажа брендовой обуви
Недоліки:
категорический запрет в примерке обуви, при курьере , перед покупкой обивает напрочь желание покупать обувь в этом магазине
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Действительно, при получении обуви, Вы можете осмотреть обувь на наличие брака, соответствие цвета, фасона и т.д.
Практика всех без исключения интернет-магазинов ЕС не предусматривает примерку обуви или других товаров. Вы всегда можете вернуть обувь в течении 30 дней с момента получения - https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Отправил сегодня возврат Укрпочтой-экспрес с адресной доставкой на адрес, указанный на сайте Eobuv в разделе "Возврат": 08322 Київська область Бориспільський район с. Проліски вул. Броварська 1 eobuv.com.ua Посылка обошлась мне в 55 грн, но весь прикол в том, что с меня в отделении Укрпочты требовали ещё ФИО и № моб. телефона получателя, предупреждая, что на... Читати відгук Отправил сегодня возврат Укрпочтой-экспрес с адресной доставкой на адрес, указанный на сайте Eobuv в разделе "Возврат": 08322 Київська область Бориспільський район с. Проліски вул. Броварська 1 eobuv.com.ua Посылка обошлась мне в 55 грн, но весь прикол в том, что с меня в отделении Укрпочты требовали ещё ФИО и № моб. телефона получателя, предупреждая, что на указанный адрес посылка может не дойти. Предварительно письменно спрашивал у Службы поддержки, ответили, что отправлять нужно именно на этот адрес любым превозчиком только с адресной доставкой и моей оплатой. А ведь реально, адрес какой-то ..."на деревню дедушке"... Подскажите, кто кем и на какой адрес отправлял, т.к. на сайте какое-то мутево с возвратом....
Информация на сайте указана верно, адрес отправки:
Курьерской доставкой отправить посылку с выше указанными документами по адресу: TMM Express 08-322 ул. Броварская 1 с. Пролиски Бориспольский район Киевская область Украина (eobuv.com)
Мы учтем Ваши замечания по поводу информации о возврате на нашем сайте
Покупал обувь здесь не раз, претензий не было. Впервые решил отправить назад не подошедшие по размеру кроссовки, но прочитав отзывы призадумался... а не лучше ли выставить их на продажу в интернете (сайтов хватает)? 75 грн - доставка , 75 грн - возврат...уже на 150 грн попадаю + ещё не менее месяца в лучшем случае ждать возврата денег, да и... Читати відгук Покупал обувь здесь не раз, претензий не было. Впервые решил отправить назад не подошедшие по размеру кроссовки, но прочитав отзывы призадумался... а не лучше ли выставить их на продажу в интернете (сайтов хватает)? 75 грн - доставка , 75 грн - возврат...уже на 150 грн попадаю + ещё не менее месяца в лучшем случае ждать возврата денег, да и то после нервотрёпки. На Ламода, Модна Каста и даже Ле Бутик возврат денег делают гораздо быстрее.
Не возвращают деньги, посылку с возвратом получили 25.10. 02.11 написали с просьбой уточнить реквизиты для возврата. Зачем мы формы возврата пишем, м? Денег до сих пор нет(((. В прошлый возврат не досчиталась 10 грн. Телефон у них не работает. ну верните деньги! 1400037172-1 Кроссовки - качественные. Возвращаю из-за размера.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви. "Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу. Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Яна (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz)26 жовтня, 2017 год
Добрый вечер! Подскажите,а если в другую область( не в Киевскую) хочу заказать с сайта, то как это сделать? На сайте пишут,что только через какой -то ТММ доставка курьером , а у нас нет такого(((
Доставка по всей Украине* (кроме пол-ва Крым) . Доставку осуществляет компания TMM Express. Курьерская доставка по Украине осуществляется собственными транспортными возможностями компании. Мы предлагаем только адресную доставку - из рук в руки. При получении, Вы можете осмотреть обувь (без примерки). Оплатить Вы можете курьеру в момент получения посылки.
Если у Вас появились дополнительные вопросы, мы с радостью на них ответим - +380443602480
* в случаи доставки в Донецкую и Луганскую область - просим уточнить возможность доставки у транспортной компании TMM Express - Телефон 0 800 500 575
Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... детальніше
Ужасная доставка
Просим указать Ваш номер заказа - мы проведем служебное расследование.
С уважением,
команда eobuv.com
мы потеряли Ваш заказ
Приносим искренние извинения, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Просим указать Ваш номер заказа - мы проведем служебное расследование.
С уважением,
команда eobuv.com
Возврат дело сомнительное
Все возвраты проходят проверку в порядке очереди. Приносим извинения за ожидание.
С уважением,
команда eobuv.com
Персонал некомпетентен
Нам жаль, что Вы огорчены. С заботой о наших клиентах, мы разбиваем заказы свыше 100 евро на части, в таких ситуациях мы вручную отнимаем 75 грн от суммы Вашего товара, в результате сумма всех заказов не превышает первоначальную. Дополнительных оплат Вы не вносите. К сожалению, вполне возможно что несмотря на то, что заказы были отправлены с разницей во времени со склада в Европе - в Украину они могут попасть в один день. В таком случае, чтобы получить товар нужно заплатить таможенный сбор согласно Закону Украины.
С уважением,
команда eobuv.com
Готовьтесь переплачивать!
1. Цены указаны в гривнах, но снятие происходит в другой валюте (доллары, евро, злотые?), соответственно банк возьмет комиссию за конвертацию и разницу курсов. В моем последнем заказе это было около +150 грн к цене на сайте.
2. Заказ свыше 100 евро, разбили на два. Это понятно, другие магазины тоже так делают. Только другие магазины при этом... Читати відгук Сплошное попадалово на деньги.
1. Цены указаны в гривнах, но снятие происходит в другой валюте (доллары, евро, злотые?), соответственно банк возьмет комиссию за конвертацию и разницу курсов. В моем последнем заказе это было около +150 грн к цене на сайте.
2. Заказ свыше 100 евро, разбили на два. Это понятно, другие магазины тоже так делают. Только другие магазины при этом не добавляют стоимость доставки, она так и остаётся бесплатной, а тут ещё два раза по +75 грн.
Итого на двух парах обуви около 2000 грн переплата в 300 грн.
У такого же польского магазина answear этих проблем нет, значит они решаемы, нужно просто захотеть пойти навстречу клиенту.
Надпись "Быстрая отправка в течение 24 ч" это вообще наглое враньё, после оформления заказа мне пришло подтверждение, что его приняли только через 5 (ПЯТЬ!) дней, теперь ещё не понятно сколько ждать отправку.
Нам жаль, что Вы огорчены. Наш банк находится не на территории Украины, поэтому при онлайн оплате заказа происходит конвертация валюты.
Мы разбиваем заказы свыше 100 евро на части, в таких ситуациях мы вручную отнимаем 75 грн от суммы Вашего товара, в результате сумма всех заказов не превышает первоначальную. Дополнительных оплат Вы не вносите.
С уважением,
команда eobuv.com
Где ты, Дед Мороз?
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Уточните пожалуйста корректный номер заказа для решения данной проблемы.
С уважением,
команда eobuv.com
Очень испортился магазин
Товар обычно хороший, но обслуживание становится все хуже.
Приносим извинения за задержку. В связи с акцией и большим количеством заказов, есть задержки в отправке товара. Вскоре Ваш заказ отправится со склада. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
команда eobuv.com
Есть подозрение , что подделка
Всі товари на нашому сайті 100% оригінал. Товари ми отримуємо від офіційних дистриб'юторів та виробників.
З повагою,
команда eobuv.com
Ужасно!!!!
Информируем, что в связи со стечением обстоятельств, которые возникли, произошло длительное время ожидания на проверку Вашего возврата. Возврат был отправлен перед праздниками и выходными днями. Возвраты с Укрпочты выдает работник этой службы - мы забираем и проверяем. В связи с тем, что после выходных дней мы обрабатывали значимую часть посылок, наша компания работала в усиленном режиме и посылка была проверена в субботу 11 мая. Поэтому реквизиты для возврата средств были переданы в бухгалтерию на следующий рабочий день -13 мая. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
команда eobuv.com
Возврат
Пришлось возвращать, и тут начались проблемы.
Отправила 31.12.18р. Посылки вскрываются не своевременно после получения, со слов оператора и неоднократного моего обращения ее... Читати відгук Приобрела пару итал. ботинок, товар получила четко в указанное время, качество и вид полностью соответсвовали. Проблема оказалась в размере (просто утопилась), хотя перед покупкой уточнила длину стельки и информацию по поводу возврата, на случай если не подойдут.
Пришлось возвращать, и тут начались проблемы.
Отправила 31.12.18р. Посылки вскрываются не своевременно после получения, со слов оператора и неоднократного моего обращения ее открыли 09.01.19г.
17.01.19 мне по эл. почте ответили что могут вернуть только 50% стоимости, т.к. ботинки имеют не товарный вид, конкретных причин при этом не указывают, либо вернут вам их обратно,
Или отправят на переоценку и вернут 70-90% от стоимости, т.е. первая оценка которая длилась с 9 по 17.01.19 была неквалифицированная получается, и они могут поторговаться.
За такой срок бак-посевы в лабораториях проводят, что происходит с товаром за это время в магазине неизвестно.
Примеряла, утопилась и сделала 3 шага по ковру дома, после чего товар "ужасно испортился". И теперь с меня хотят срубить 50% их стоимости - это 765,50грн, не считая того что уже потрачено за доставку и отправку. Просто кидалово на ровном месте.
Вот так, Господа, так что думайте перед тем как будете что-то покупать в этом магазине. Денег я до сих пор не получила, и неизвестно верну ли вообще. Хотела порадовать себя к Новому году, но УВЫ. Обидно и досадно, что на рынке работают такие обираловы.
Сейчас уже, появились большие сомнения по поводу магазина с юр. адресом Польши на территории Украины. Это может быть офиц. представительство с юр. адресом в Украине, другое не предусматривается.
К "инкогнито" права потребителя не предъявишь, и на деньги можно кинуть таким образом.
Я в шоке. Очень часто делаю покупки через интернет, и возврат всегда в течении 3 дней после получения. А тут просто оболгали и кинули.
История не закончена.... продолжение будет.
Після отримання товару наш спеціаліст перевірив товар на якому були виявлені сліди використання. Ми Вам запропонували повернути товар або ж повернути частину суми за товар. Інформуємо, що відповідно до Захисту прав споживачів ст. 9 п. 1 поверненню та обміну підлягають товари, які не використовувалися і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Прагнемо поінформувати, що в Україні немає представництва, головний офіс знаходиться у Польщі - всі координати знаходяться в загальному доступі на нашому сайті. Ви можете звернутися у захист прав споживачів - це Ваше законне право.
З повагою,
команда eobuv.com
Долгая доставка
Тут обувь идёт из Польши. Поляки, несмотря на католическое рождество справились быстро, а вот украинская часть – затягивает.
Скорей всего сейчас появится ответ типа "бла-бла, нам так жаль", но по факту обуви всё нет.
Просто имейте в виду... Читати відгук Сделал заказ 22 декабря, 29-го пришла смс о том, что обувь в Украине, ожидайте доставку. С тех пор тишина.
Тут обувь идёт из Польши. Поляки, несмотря на католическое рождество справились быстро, а вот украинская часть – затягивает.
Скорей всего сейчас появится ответ типа "бла-бла, нам так жаль", но по факту обуви всё нет.
Просто имейте в виду мою ситуацию при заказе на этом сайте, чтобы не расстраиваться потом.
Нам действительно жаль, что произошла задержка с доставкой. Просим обратится в Офис Обслуживания Клиента и предоставить номер Вашего заказа, мы посодействуем в решении данного вопроса.
Спасибо
С уважением,
команда eobuv.com
Обман
Сегодня одни оказались впору, но на сайте указано что натур нубук, а пришло такое г**" что они даже хрустят при изломе, ни о каком натур материале речь не идёт!! Я их взяла из-за... Читати відгук Заказывала 6 пар , на размер больше - на всякий случай, все!! Оказались малы! Что наталкивает на мысль что вся обувь это закон мейд ин Чайна.
Сегодня одни оказались впору, но на сайте указано что натур нубук, а пришло такое г**" что они даже хрустят при изломе, ни о каком натур материале речь не идёт!! Я их взяла из-за цвета, порошу пару месяцев - если смогу и выкину.
Курьеры Тмм экспресс Всегда! Наглые, воняют куревом и делают недовольную мину ,уходят не попрощавшись если не дай бог не возьмёшь заказанное.
В общем негативный опыт!
Подозрение на подделку
Дерматин вместо натур нубук а
Вся обувь маломерка!!!
В нашем интернет-магазине мы продаем только оригинальную продукцию, которую заказываем от производителей и официальных дистрибьюторов. Размерная линейка обуви может отличаться в зависимости от производителя.
Просим предоставить номер Вашего заказа на электронную почту с Вами свяжется консультант для решения Вашего вопроса.
С уважением,
команда eobuv.com
Разачарована!
Сегодня 21 .11 посылка моя так на почте неделю лежит и никто не собирается забирать,позвонила в колл центр,на что мне ответили,что не знают когда курьер будет забирать! я спросила по каким дням он забирают,мне ответили снова,что не знают!
Разачарование! почему я должна ждать больше недели,а может и... Читати відгук Сделала возврат 13.11 через укр почту,уведомление пришло что посылка доставлена на адрес 15.11
Сегодня 21 .11 посылка моя так на почте неделю лежит и никто не собирается забирать,позвонила в колл центр,на что мне ответили,что не знают когда курьер будет забирать! я спросила по каким дням он забирают,мне ответили снова,что не знают!
Разачарование! почему я должна ждать больше недели,а может и две,когда заберут мою посылку,а потом еще ждать,пока проверят и потом 7 дней на возвращение денег! это значит месяц???? НЕУВАЖЕНИЕ И НАплевательское отношение .Я заказала 2 пары обуви сейчас ЖДУ И уже думаю,буду ли я их забИрать с таким отношением
1400074957 номер возврата
и накладная укро почты 1400505521481
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. . Как подтверждение телефонного разговора информируем, что Ваш возврат забрали с отделения Укрпочты и проверили. Сделаем все возможное чтобы такая ситуация больше не повторилась.
С уважением,
команда eobuv.com
Больше у вас не заказываю.
Заказывал 46 европейский. Был рад, что хоть где-то есть 46-е размеры.
По факту нога залезла очень туго. Нужно разнашивать. Померял туфель - сам туфель по длинне по подошве = 30 см. Это явно не европейский 46-й. Европейские 46-е на меня одеваются свободно. Ваш 46-й явно тянет на "китайский" 45-й, в который втиснули стельку с цифрой 46.
Вдвойне обидно, что... Читати відгук https://www.eobuv.com/tufli-sergio-bardi-dare-ss127307018sn-107.html
Заказывал 46 европейский. Был рад, что хоть где-то есть 46-е размеры.
По факту нога залезла очень туго. Нужно разнашивать. Померял туфель - сам туфель по длинне по подошве = 30 см. Это явно не европейский 46-й. Европейские 46-е на меня одеваются свободно. Ваш 46-й явно тянет на "китайский" 45-й, в который втиснули стельку с цифрой 46.
Вдвойне обидно, что я только отдал курьеру 1250 грн. за это, а на сайте сейчас цена на них 992 грн.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за Ваш отзыв. На нашем сайте для удобства мы указываем только европейские размера. Наша компания всегда открыта к сотрудничеству и Вы можете уточнить длину стельки в модели которая Вас интересует обратившись в офис обслуживания клиента. В ближайшее время с Вами свяжется консультант.
С уважением,
команда eobuv.com
Ціни
Асортимент у порівняні теж ЗНАЧНО менший.
Видаляють негативні відгуки.
Дякуємо за Ваш відгук.
Ціни становлює виробник взуття в кожній окремій країні, теж саме з брендом взуття, не всі виробники дають згоду на продаж своєї продукції.
Ми тісно контактуємо з виробниками і ведем переговори про можливість реалізації взуття в Україні. Сподіваємось, наиближчим часом наш асортимент буде більшим, а ціни нижче.
Ми хочимо бачити що потребують наші кліенти. Ми готові до критики і до позитивних відгуків. Нажаль, але є відгуки, які суперечать правилам порталу OtzyvUA. Ми просимо адміністрацію порталу видалити такі відгуки.
З повагою, команда eobuv.com
Не публикуют отзывы на некачественную обувь
После месяца носки, потяряли свой вид. Повылазили нитки со швов. Самое неприятное, что ноги не дышат, вообще. Потеют.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Вы можете быть уверены, что обувь 100% оригинальный продукт, который имеет все торговые марки. На каждый продукт, приобретенный в нашем магазине, предоставляется гарантия 2 года.
Хотим обратить Ваше внимание, что Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется согласно закону Украины о "О защите прав потребителей"
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);
В ботинки HI-TEC Lotse Mid Wp используются технологии
ACTIVGUARD - Мембрана - Технолония защиты от промокания. Мембрана не пропускает влагу в обувь и работает как дренаж вывода влаги.
ACTION LEATHER - Тип кожи, характеризующийся значительной воздухопроницаемостью и значительной устойчивостью к царапинам.
RB RUBBER - Нескользящая резиновая подошва RB. Эластичная и водонепроницаемая.
VIBRAM - характеризуются высокой адгезией, долговечностью и стойкостью к стиранию и растрескиванию
EVA PHYLON - Стелька из этого материала обладает высокой устойчивостью к стиранию и обеспечивает идеальную подгонку стопы.
На пароотведение обуви влияет достаточно много факторов. Предлагаем Вам поискать информацию в интернете.
С уважением, команда eobuv.com
DB1116
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Нам сложно комментировать такую ситуацию т.к не видим обувь. Наш отдел возвратов всегда проверяет обувь при получении на наличие использования. Если Вы заметили следы ношения обуви - скорее это исключение из правил.
Просим Вас связаться с нами и сообщить номер заказа - мы проведем служебную проверку.
Мы гарантируем возврат средств в течении 30 дней после покупки. Мы уверенны, что Вы найдете на нашем сайте другую, похожую, обувь. Кроме того, до 11 марта мы предлагаем обувь новой коллекции со скидкой до -20%
С уважением, команда eobuv.com
Если желаете подождать возврат более 2 недель- тогда вам к ребятам
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы просим Вас связаться с нами для выяснения ситуации.
тел +380443602480
или отправьте нам сообщение, мы обязательно на него ответим
С уважением, команда eobuv.com
Bолнуюсь вернут ли деньги,
Мы обязательно ответим на Ваш запрос о возвращении обуви.
Не переживайте, мы гарантируем возврат средства в течении 7 банковских дней после получения посылки в отдел возвратов. О каждом этапе процедуры возврата, мы проинформируем Вас.
С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь
Босоножки
Мы обязательно ответим на Ваш запрос о возвращении обуви.
Не переживайте, мы гарантируем возврат средства в течении 7 банковских дней после получения посылки в отдел возвратов. О каждом этапе процедуры возврата, мы проинформируем Вас.
С уважением, команда eobuv.com
Отвратительная курьерская служба.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
При получении обуви, Вы можете осмотреть обувь на соответствие цвета, наличие брака и т.д. без примерки - это европейская практика, как и в Украине.
Курьер может иметь при себе разменные деньги, но не обязан. Компания ТММ Express не выдает разменные деньги курьерам.
С уважением, команда eobuv.com
Поверил предложению сайта
Сегодня 4 января 2018 и близко ничего не пришло. Пл трекингу болтается где то в Варшаве.
В общем, остался без подарка "под елку"
P.s.
Заказанный аналогичный товар в магазине на букву L... на 3 дня позже, прибыл ко мне в руки... Читати відгук Пришло новогоднее предложение "закажите товар до 12-00 20 декабря и получите до нового года". Купился. заказал.
Сегодня 4 января 2018 и близко ничего не пришло. Пл трекингу болтается где то в Варшаве.
В общем, остался без подарка "под елку"
P.s.
Заказанный аналогичный товар в магазине на букву L... на 3 дня позже, прибыл ко мне в руки 2.01.2018 в 13.00 их той же Польши, А в Киев прибыл 30 декабря.
В Еобувь "ни ногой"
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
С уважением, команда eobuv.com
покупка с сайта Eobuv.com. Ботинки LASOCKI
Качество обуви на тройку. Колодка ботинок очень неудобная и ширина швов разная, один ботинок уже, другой - шире!!!
Такого еще не встречала.
Лучше переплатить и купить удобную обувь.
Не рекомендую!!!!!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы гарантируем возврат средств в течении 30 дней после покупки обуви
Просим обратить внимание
Возврат товара возможен при сохранении потребительстких свойств и целосности оригинальной упаковки:
товар не был в употреблении
сохранен товарный вид
cохранены этикетки, ярлыки, описание характеристик товара.
При получении обуви, Вы можете проверить качество, цвет, наличие брака и т.д
С уважением, команда eobuv.com
Возврат
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь
НЕ понятноtarse
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Можем предположить, что Вы звонили в не рабочее время, напомним, call-center работает с понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00
Также, Вы можете написать вопрос на наш адрес e-mail и обязательно получите ответ. e-mail: [email protected]
После Вашего отзыва, мы анализировали ситуацию и совершали тестовые звонки - 100% звонков успешные.
С уважением, команда eobuv.com
Неправильный подход к покупателям
Первые два раза , пр покупке я обувь примеряла и скажу честно, если бы мне тогда было так же отказано в примерке, я бы ее не купила.
С таким неправильным подходом магазин теряет клиентов и продажи.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Действительно, при получении обуви, Вы можете осмотреть обувь на наличие брака, соответствие цвета, фасона и т.д.
Практика всех без исключения интернет-магазинов ЕС не предусматривает примерку обуви или других товаров. Вы всегда можете вернуть обувь в течении 30 дней с момента получения - https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Куда отправлять возврат?
08322
Київська область
Бориспільський район
с. Проліски
вул. Броварська 1
eobuv.com.ua
Посылка обошлась мне в 55 грн, но весь прикол в том, что с меня в отделении Укрпочты требовали ещё ФИО и № моб. телефона получателя, предупреждая, что на... Читати відгук Отправил сегодня возврат Укрпочтой-экспрес с адресной доставкой на адрес, указанный на сайте Eobuv в разделе "Возврат":
08322
Київська область
Бориспільський район
с. Проліски
вул. Броварська 1
eobuv.com.ua
Посылка обошлась мне в 55 грн, но весь прикол в том, что с меня в отделении Укрпочты требовали ещё ФИО и № моб. телефона получателя, предупреждая, что на указанный адрес посылка может не дойти.
Предварительно письменно спрашивал у Службы поддержки, ответили, что отправлять нужно именно на этот адрес любым превозчиком только с адресной доставкой и моей оплатой.
А ведь реально, адрес какой-то ..."на деревню дедушке"...
Подскажите, кто кем и на какой адрес отправлял, т.к. на сайте какое-то мутево с возвратом....
Информация на сайте указана верно, адрес отправки:
Курьерской доставкой отправить посылку с выше указанными документами по адресу:
TMM Express
08-322
ул. Броварская 1
с. Пролиски
Бориспольский район
Киевская область
Украина (eobuv.com)
Мы учтем Ваши замечания по поводу информации о возврате на нашем сайте
С уважением, команда eobuv.com
Лучше возврат не делать...
На Ламода, Модна Каста и даже Ле Бутик возврат денег делают гораздо быстрее.
Верните деньги
1400037172-1
Кроссовки - качественные. Возвращаю из-за размера.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь
Подскажите
Доставка по всей Украине* (кроме пол-ва Крым) . Доставку осуществляет компания TMM Express. Курьерская доставка по Украине осуществляется собственными транспортными возможностями компании.
Мы предлагаем только адресную доставку - из рук в руки. При получении, Вы можете осмотреть обувь (без примерки). Оплатить Вы можете курьеру в момент получения посылки.
Если у Вас появились дополнительные вопросы, мы с радостью на них ответим - +380443602480
* в случаи доставки в Донецкую и Луганскую область - просим уточнить возможность доставки у транспортной компании TMM Express - Телефон 0 800 500 575
С уважением, команда eobuv.com