Неправильный подход к покупателям: Відгуки про Eobuv.com

› › ›

Наталья Россия, Санкт-Петербург Відгук додано 26 листопада, 2017 год 977 переглядів

Я дважды покупала обувь в этом магазине и все было замечательно. Но , последняя, третья покупка меня разочаровала. Скажу так, магазин действительно продает брендовую обувь, поэтому в качестве я не сомневалась. Но, вот в размере ...Размерной сетки на странице не было ...я приобрела ботинки для мужа. Приблизительно дней через 10 мне перезвонил курьер, договорились о встрече . Мы встретились на улице, я его попросила зайти в помещение, что бы можно было примерять ботинки, на что мне последовал категорический отказ в примерке. Было сказано так, сначала деньги платите, я ухожу (курьер) , а потом меряете или делаете что хотите. Моему возмущению не было придела . Как это так , покупать обувь без примерки? Поэтому ботинки пришлось вернуть без примерки. Потому что это был тот случай , когда пл сантиметра играют роль.
Первые два раза , пр покупке я обувь примеряла и скажу честно, если бы мне тогда было так же отказано в примерке, я бы ее не купила.
С таким неправильным подходом магазин теряет клиентов и продажи.

Переваги:

продажа брендовой обуви

Недоліки:

категорический запрет в примерке обуви, при курьере , перед покупкой обивает напрочь желание покупать обувь в этом магазине

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Наталья,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Действительно, при получении обуви, Вы можете осмотреть обувь на наличие брака, соответствие цвета, фасона и т.д.

Практика всех без исключения интернет-магазинов ЕС не предусматривает примерку обуви или других товаров. Вы всегда можете вернуть обувь в течении 30 дней с момента получения - https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Відповісти

Гость (Украина, Дніпро́) 29 листопада, 2017 год

100% согласен!Зачем брать "кота в мешке"?!)

Відповісти

Eobuv.com
Всі відгуки

2.1 5

646 відгуків / 135876 переглядів

Всі відгуки

Eobuv.com

Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... детальніше

Взуття