Eobuv.com отзывы
с оценкой «Плохо»
/ страница 2

Отзывы покупателей
Eobuv.com
2.1 5
72 отзыва / 135335 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная доставка

Анастасия Анастасия 24 октября, 2020 год
Скорость доставки оставляет желать лучшего .как можно доставлять 20 дней ???? Магазин для тех кто готов ждать очень долго . хочется отказаться от своей посылки и купить в другом месте .
Недостатки:
  1. Доставка очень долгая
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 23 декабря, 2020 год
Добрый день, Анастасия!

Просим указать Ваш номер заказа - мы проведем служебное расследование.

С уважением,
команда eobuv.com

мы потеряли Ваш заказ

Kishka Alla Kishka Alla 23 октября, 2020 год
Два раз заказывала и два факапа вподряд. Сначала заказала 5 пар, посылку разбили на две, курьер приезжает когда ему удобно, никак не учитывая график клиента, одну пару пришлось вернуть - все от неправильного описания и консультации сотрудницы. Итог: от момента заказа до "наконец-то уже мой заказ закрыт" прошло около 5 недель, одна пара детской обуви бесполезно валяется в шкафу, потому... Читать отзыв Два раз заказывала и два факапа вподряд. Сначала заказала 5 пар, посылку разбили на две, курьер приезжает когда ему удобно, никак не учитывая график клиента, одну пару пришлось вернуть - все от неправильного описания и консультации сотрудницы. Итог: от момента заказа до "наконец-то уже мой заказ закрыт" прошло около 5 недель, одна пара детской обуви бесполезно валяется в шкафу, потому что шита на каких-то широколапых детей-утят (человеческих таких не бывает, но это вопрос к производителю). Второй заказ еще веселее: заказала, оплатила, "выслали" в тот же день. Ну как выслали, забыли выслать и посылку потеряли. Решение от сотрудников: закажите еще раз, оплатите еще раз, ждите две недели еще раз, а мы за факап вернем деньги после принятия решения бухгалтерией еще через 3-5 банковских дней. Уффф.. жуть! Клиенториентированность - не ваш конек, ребята! Не рекомендую! В других магазинах лучше.
Достоинства:
  1. Классный ассортимент
Недостатки:
  1. Ой, мы потеряли Ваш заказ!
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 23 декабря, 2020 год
Добрый день, Аллаа!

Приносим искренние извинения, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Просим указать Ваш номер заказа - мы проведем служебное расследование.

С уважением,
команда eobuv.com

Возврат дело сомнительное

Юлия Юлия 3 сентября, 2020 год
Сделала заказ на сайте.обувь хорошего качества,но не подошёл размер.отправила возврат в день получения.прошла неделя-тишина.на мое письмо о возврате ответили,что обувь на проверке.что можно проверять целую неделю?на сайте написано,что возврат средств в течении 7 банковских дней.напрягае тишина от магазина. деньги возвращать похоже никто не торопится.странное отношение к клиентам магазина.
Достоинства:
  1. Хорошее качество
Недостатки:
  1. Возврат происходит ужасно.не уверенна,что смогу вернуть свои 3080грн.
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 23 декабря, 2020 год
Добрый день, Юлия!

Все возвраты проходят проверку в порядке очереди. Приносим извинения за ожидание.

С уважением,
команда eobuv.com

Персонал некомпетентен

Таня Шевцова Таня Шевцова 7 июля, 2020 год
От последнего заказа одни негативные эмоции. Для того ,чтобы не платить таможенную пошлину, представитель магазина предложил разбить посылку на две,при этом за доставку ничего платить не нужно. По итогу,я заплатила и за доставку и пошлину,так как посылки на таможне пересеклись. Я не понимаю,зачем было давать совет разделить посылку на две,если у данного магазина уже были такого рода прецеденты с... Читать отзыв От последнего заказа одни негативные эмоции. Для того ,чтобы не платить таможенную пошлину, представитель магазина предложил разбить посылку на две,при этом за доставку ничего платить не нужно. По итогу,я заплатила и за доставку и пошлину,так как посылки на таможне пересеклись. Я не понимаю,зачем было давать совет разделить посылку на две,если у данного магазина уже были такого рода прецеденты с таможней.Это был мой последний заказ в данном интернет-магазине!
Достоинства:
  1. Обувь всегда была качественной.
Недостатки:
  1. Персонал некомпетентен.
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 17 июля, 2020 год
Добрый день, Татьяна.

Нам жаль, что Вы огорчены. С заботой о наших клиентах, мы разбиваем заказы свыше 100 евро на части, в таких ситуациях мы вручную отнимаем 75 грн от суммы Вашего товара, в результате сумма всех заказов не превышает первоначальную. Дополнительных оплат Вы не вносите. К сожалению, вполне возможно что несмотря на то, что заказы были отправлены с разницей во времени со склада в Европе - в Украину они могут попасть в один день. В таком случае, чтобы получить товар нужно заплатить таможенный сбор согласно Закону Украины.

С уважением,
команда eobuv.com

Готовьтесь переплачивать!

Олег Олег 17 июня, 2020 год
Сплошное попадалово на деньги.
1. Цены указаны в гривнах, но снятие происходит в другой валюте (доллары, евро, злотые?), соответственно банк возьмет комиссию за конвертацию и разницу курсов. В моем последнем заказе это было около +150 грн к цене на сайте.
2. Заказ свыше 100 евро, разбили на два. Это понятно, другие магазины тоже так делают. Только другие магазины при этом... Читать отзыв
Сплошное попадалово на деньги.
1. Цены указаны в гривнах, но снятие происходит в другой валюте (доллары, евро, злотые?), соответственно банк возьмет комиссию за конвертацию и разницу курсов. В моем последнем заказе это было около +150 грн к цене на сайте.
2. Заказ свыше 100 евро, разбили на два. Это понятно, другие магазины тоже так делают. Только другие магазины при этом не добавляют стоимость доставки, она так и остаётся бесплатной, а тут ещё два раза по +75 грн.
Итого на двух парах обуви около 2000 грн переплата в 300 грн.
У такого же польского магазина answear этих проблем нет, значит они решаемы, нужно просто захотеть пойти навстречу клиенту.
Надпись "Быстрая отправка в течение 24 ч" это вообще наглое враньё, после оформления заказа мне пришло подтверждение, что его приняли только через 5 (ПЯТЬ!) дней, теперь ещё не понятно сколько ждать отправку.
Достоинства:
  1. Ассортимент огромный, всегда есть что выбрать, есть возврат
Недостатки:
  1. Плохо реализована финансовая часть, долгая обработка заказов
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 23 июня, 2020 год
Добрый день, Олег.

Нам жаль, что Вы огорчены. Наш банк находится не на территории Украины, поэтому при онлайн оплате заказа происходит конвертация валюты.
Мы разбиваем заказы свыше 100 евро на части, в таких ситуациях мы вручную отнимаем 75 грн от суммы Вашего товара, в результате сумма всех заказов не превышает первоначальную. Дополнительных оплат Вы не вносите.

С уважением,
команда eobuv.com

Где ты, Дед Мороз?

ГАЛИНА ГАЛИНА 30 декабря, 2019 год
Заказ #70024749 от 05.12.19г. еще не получила и в этом году не получу. Хорошо что не зимние сапоги заказала, получила бы летом.negative
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 8 января, 2020 год
Добрый день, Галина.

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Уточните пожалуйста корректный номер заказа для решения данной проблемы.

С уважением,
команда eobuv.com

Очень испортился магазин

Daria Yefymenko Daria Yefymenko 8 декабря, 2019 год
Раньше я была довольна магазином и сервисом, часто рекомендовала друзьям,но сейчас сервис стал все хуже и хуже: долго перезванивают для уточнения заказа( от 2-хдней) и отпраляют заказ через неделю, т.е. в общем заказ ждать не меньше 2-х недель.
Товар обычно хороший, но обслуживание становится все хуже.
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 12 декабря, 2019 год
Добрый день, Дарья.

Приносим извинения за задержку. В связи с акцией и большим количеством заказов, есть задержки в отправке товара. Вскоре Ваш заказ отправится со склада. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
команда eobuv.com

Есть подозрение , что подделка

Marina Allaberganova Marina Allaberganova 1 июля, 2019 год
Заказала кеды guess .Привезли немного не опрятные , внутри чуть грязные и воняют резиной , такое чувство , что купила на базаре их
Достоинства:
  1. Быстро пришли
Недостатки:
  1. Попахивает подделкой
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 4 июля, 2019 год
Добрий день,

Всі товари на нашому сайті 100% оригінал. Товари ми отримуємо від офіційних дистриб'юторів та виробників.

З повагою,
команда eobuv.com

Ужасно!!!!

Алла Алла 17 мая, 2019 год
Заказала кроссовки на этом сайте, долго ждала подтверждения заказа, пока не позвонила сама!!! Оформила возврат через день, так как не подошел размер,но кроссы очень понравились. Отправила Укрпочтой 24.04.2019, а 26.04.2019 посылка была уже на месте, но две недели ее НИКТО НЕ ЗАБИРАЛ!!!! Наконец-то 11 мая пришло письмо с подтверждением возврата и было написано, что 11 мая возврат передадут в расчетный... Читать отзыв Заказала кроссовки на этом сайте, долго ждала подтверждения заказа, пока не позвонила сама!!! Оформила возврат через день, так как не подошел размер,но кроссы очень понравились. Отправила Укрпочтой 24.04.2019, а 26.04.2019 посылка была уже на месте, но две недели ее НИКТО НЕ ЗАБИРАЛ!!!! Наконец-то 11 мая пришло письмо с подтверждением возврата и было написано, что 11 мая возврат передадут в расчетный отдел и в течении 7-ми дней будет возврат средств, потом я позвонила 13 мая, и мне сказали , что уже 13 МАЯ будет передан в расчетный отдел. Сегодня 17 мая деньги так никто и не вернул!!! Ужасное обслуживание!!! Больше никогда не буду заказывать в этом магазине и вам не советую!!
1 согласен
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 21 мая, 2019 год
Добрый день, Алла.

Информируем, что в связи со стечением обстоятельств, которые возникли, произошло длительное время ожидания на проверку Вашего возврата. Возврат был отправлен перед праздниками и выходными днями. Возвраты с Укрпочты выдает работник этой службы - мы забираем и проверяем. В связи с тем, что после выходных дней мы обрабатывали значимую часть посылок, наша компания работала в усиленном режиме и посылка была проверена в субботу 11 мая. Поэтому реквизиты для возврата средств были переданы в бухгалтерию на следующий рабочий день -13 мая. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением,
команда eobuv.com

Возврат

Алла Столяр Алла Столяр 18 января, 2019 год
Приобрела пару итал. ботинок, товар получила четко в указанное время, качество и вид полностью соответсвовали. Проблема оказалась в размере (просто утопилась), хотя перед покупкой уточнила длину стельки и информацию по поводу возврата, на случай если не подойдут.
Пришлось возвращать, и тут начались проблемы.
Отправила 31.12.18р. Посылки вскрываются не своевременно после получения, со слов оператора и неоднократного моего обращения ее... Читать отзыв
Приобрела пару итал. ботинок, товар получила четко в указанное время, качество и вид полностью соответсвовали. Проблема оказалась в размере (просто утопилась), хотя перед покупкой уточнила длину стельки и информацию по поводу возврата, на случай если не подойдут.
Пришлось возвращать, и тут начались проблемы.
Отправила 31.12.18р. Посылки вскрываются не своевременно после получения, со слов оператора и неоднократного моего обращения ее открыли 09.01.19г.
17.01.19 мне по эл. почте ответили что могут вернуть только 50% стоимости, т.к. ботинки имеют не товарный вид, конкретных причин при этом не указывают, либо вернут вам их обратно,
Или отправят на переоценку и вернут 70-90% от стоимости, т.е. первая оценка которая длилась с 9 по 17.01.19 была неквалифицированная получается, и они могут поторговаться.
За такой срок бак-посевы в лабораториях проводят, что происходит с товаром за это время в магазине неизвестно.
Примеряла, утопилась и сделала 3 шага по ковру дома, после чего товар "ужасно испортился". И теперь с меня хотят срубить 50% их стоимости - это 765,50грн, не считая того что уже потрачено за доставку и отправку. Просто кидалово на ровном месте.
Вот так, Господа, так что думайте перед тем как будете что-то покупать в этом магазине. Денег я до сих пор не получила, и неизвестно верну ли вообще. Хотела порадовать себя к Новому году, но УВЫ. Обидно и досадно, что на рынке работают такие обираловы.
Сейчас уже, появились большие сомнения по поводу магазина с юр. адресом Польши на территории Украины. Это может быть офиц. представительство с юр. адресом в Украине, другое не предусматривается.
К "инкогнито" права потребителя не предъявишь, и на деньги можно кинуть таким образом.
Я в шоке. Очень часто делаю покупки через интернет, и возврат всегда в течении 3 дней после получения. А тут просто оболгали и кинули.
История не закончена.... продолжение будет.
1 согласен
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 23 января, 2019 год
Добрий день, Алла.

Після отримання товару наш спеціаліст перевірив товар на якому були виявлені сліди використання. Ми Вам запропонували повернути товар або ж повернути частину суми за товар. Інформуємо, що відповідно до Захисту прав споживачів ст. 9 п. 1 поверненню та обміну підлягають товари, які не використовувалися і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Прагнемо поінформувати, що в Україні немає представництва, головний офіс знаходиться у Польщі - всі координати знаходяться в загальному доступі на нашому сайті. Ви можете звернутися у захист прав споживачів - це Ваше законне право.

З повагою,
команда eobuv.com

Долгая доставка

Владимир Владимир 3 января, 2019 год
Сделал заказ 22 декабря, 29-го пришла смс о том, что обувь в Украине, ожидайте доставку. С тех пор тишина.
Тут обувь идёт из Польши. Поляки, несмотря на католическое рождество справились быстро, а вот украинская часть – затягивает.
Скорей всего сейчас появится ответ типа "бла-бла, нам так жаль", но по факту обуви всё нет.
Просто имейте в виду... Читать отзыв
Сделал заказ 22 декабря, 29-го пришла смс о том, что обувь в Украине, ожидайте доставку. С тех пор тишина.
Тут обувь идёт из Польши. Поляки, несмотря на католическое рождество справились быстро, а вот украинская часть – затягивает.
Скорей всего сейчас появится ответ типа "бла-бла, нам так жаль", но по факту обуви всё нет.
Просто имейте в виду мою ситуацию при заказе на этом сайте, чтобы не расстраиваться потом.
Достоинства:
  1. Хороший выбор
Недостатки:
  1. Могут затянуть доставку
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 3 января, 2019 год
Добрый день, Владимир.

Нам действительно жаль, что произошла задержка с доставкой. Просим обратится в Офис Обслуживания Клиента и предоставить номер Вашего заказа, мы посодействуем в решении данного вопроса.

Спасибо

С уважением,
команда eobuv.com

Обман

Наталья Наталья 28 декабря, 2018 год
Заказывала 6 пар , на размер больше - на всякий случай, все!! Оказались малы! Что наталкивает на мысль что вся обувь это закон мейд ин Чайна.
Сегодня одни оказались впору, но на сайте указано что натур нубук, а пришло такое г**" что они даже хрустят при изломе, ни о каком натур материале речь не идёт!! Я их взяла из-за... Читать отзыв
Заказывала 6 пар , на размер больше - на всякий случай, все!! Оказались малы! Что наталкивает на мысль что вся обувь это закон мейд ин Чайна.

Сегодня одни оказались впору, но на сайте указано что натур нубук, а пришло такое г**" что они даже хрустят при изломе, ни о каком натур материале речь не идёт!! Я их взяла из-за цвета, порошу пару месяцев - если смогу и выкину.

Курьеры Тмм экспресс Всегда! Наглые, воняют куревом и делают недовольную мину ,уходят не попрощавшись если не дай бог не возьмёшь заказанное.

В общем негативный опыт!
Подозрение на подделку
Дерматин вместо натур нубук а

Вся обувь маломерка!!!
1 не согласен Показать 2 ответа
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 28 декабря, 2018 год
Добрый день, Наталья.

В нашем интернет-магазине мы продаем только оригинальную продукцию, которую заказываем от производителей и официальных дистрибьюторов. Размерная линейка обуви может отличаться в зависимости от производителя.
Просим предоставить номер Вашего заказа на электронную почту с Вами свяжется консультант для решения Вашего вопроса.

С уважением,
команда eobuv.com

Разачарована!

NATI NATI (Украина) 21 ноября, 2018 год
Сделала возврат 13.11 через укр почту,уведомление пришло что посылка доставлена на адрес 15.11
Сегодня 21 .11 посылка моя так на почте неделю лежит и никто не собирается забирать,позвонила в колл центр,на что мне ответили,что не знают когда курьер будет забирать! я спросила по каким дням он забирают,мне ответили снова,что не знают!
Разачарование! почему я должна ждать больше недели,а может и... Читать отзыв
Сделала возврат 13.11 через укр почту,уведомление пришло что посылка доставлена на адрес 15.11
Сегодня 21 .11 посылка моя так на почте неделю лежит и никто не собирается забирать,позвонила в колл центр,на что мне ответили,что не знают когда курьер будет забирать! я спросила по каким дням он забирают,мне ответили снова,что не знают!
Разачарование! почему я должна ждать больше недели,а может и две,когда заберут мою посылку,а потом еще ждать,пока проверят и потом 7 дней на возвращение денег! это значит месяц???? НЕУВАЖЕНИЕ И НАплевательское отношение .Я заказала 2 пары обуви сейчас ЖДУ И уже думаю,буду ли я их забИрать с таким отношением
1400074957 номер возврата
и накладная укро почты 1400505521481
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 23 ноября, 2018 год
Добрый день!

Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. . Как подтверждение телефонного разговора информируем, что Ваш возврат забрали с отделения Укрпочты и проверили. Сделаем все возможное чтобы такая ситуация больше не повторилась.

С уважением,
команда eobuv.com

Больше у вас не заказываю.

Андрей Андрей (Украина, Дніпро́) 22 августа, 2018 год
https://www.eobuv.com/tufli-sergio-bardi-dare-ss127307018sn-107.html
Заказывал 46 европейский. Был рад, что хоть где-то есть 46-е размеры.
По факту нога залезла очень туго. Нужно разнашивать. Померял туфель - сам туфель по длинне по подошве = 30 см. Это явно не европейский 46-й. Европейские 46-е на меня одеваются свободно. Ваш 46-й явно тянет на "китайский" 45-й, в который втиснули стельку с цифрой 46.
Вдвойне обидно, что... Читать отзыв
https://www.eobuv.com/tufli-sergio-bardi-dare-ss127307018sn-107.html
Заказывал
46 европейский. Был рад, что хоть где-то есть 46-е размеры.
По факту нога залезла очень туго. Нужно разнашивать. Померял туфель - сам туфель по длинне по подошве = 30 см. Это явно не европейский 46-й. Европейские 46-е на меня одеваются свободно. Ваш 46-й явно тянет на "китайский" 45-й, в который втиснули стельку с цифрой 46.
Вдвойне обидно, что я только отдал курьеру 1250 грн. за это, а на сайте сейчас цена на них 992 грн.
Достоинства:
  1. Неплохое качество
Недостатки:
  1. Размер явно не соответствуюет международной сетке
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 22 августа, 2018 год
Добрый день, Андрей.

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства.

Спасибо за Ваш отзыв. На нашем сайте для удобства мы указываем только европейские размера. Наша компания всегда открыта к сотрудничеству и Вы можете уточнить длину стельки в модели которая Вас интересует обратившись в офис обслуживания клиента. В ближайшее время с Вами свяжется консультант.

С уважением,
команда eobuv.com

Ціни

Борис Борис (Россия, Москва) 10 июля, 2018 год
Ціни на дорожче мінімум на 500 грн. ніж на польському сайті еобув.
Асортимент у порівняні теж ЗНАЧНО менший.
Видаляють негативні відгуки.
2 согласны
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 10 июля, 2018 год
Борис,

Дякуємо за Ваш відгук.

Ціни становлює виробник взуття в кожній окремій країні, теж саме з брендом взуття, не всі виробники дають згоду на продаж своєї продукції.
Ми тісно контактуємо з виробниками і ведем переговори про можливість реалізації взуття в Україні. Сподіваємось, наиближчим часом наш асортимент буде більшим, а ціни нижче.

Ми хочимо бачити що потребують наші кліенти. Ми готові до критики і до позитивних відгуків. Нажаль, але є відгуки, які суперечать правилам порталу OtzyvUA. Ми просимо адміністрацію порталу видалити такі відгуки.

З повагою, команда eobuv.com

Не публикуют отзывы на некачественную обувь

Евгений Евгений (Украина) 7 марта, 2018 год
Купил Ботинки HI-TEC Lotse Mid Wp AVSAW17-HT-01 Brown.
После месяца носки, потяряли свой вид. Повылазили нитки со швов. Самое неприятное, что ноги не дышат, вообще. Потеют.
Достоинства:
  1. С размером угадал, пришли относительно быстро, была доставка на дом, курьер дал примярять.
Недостатки:
  1. Не публикуют на сайте отзывы на некачественную обувь
2 согласны
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 9 марта, 2018 год
Евгений,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Вы можете быть уверены, что обувь 100% оригинальный продукт, который имеет все торговые марки. На каждый продукт, приобретенный в нашем магазине, предоставляется гарантия 2 года.

Хотим обратить Ваше внимание, что Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется согласно закону Украины о "О защите прав потребителей"

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);

В ботинки HI-TEC Lotse Mid Wp используются технологии
ACTIVGUARD - Мембрана - Технолония защиты от промокания. Мембрана не пропускает влагу в обувь и работает как дренаж вывода влаги.
ACTION LEATHER - Тип кожи, характеризующийся значительной воздухопроницаемостью и значительной устойчивостью к царапинам.
RB RUBBER - Нескользящая резиновая подошва RB. Эластичная и водонепроницаемая.
VIBRAM - характеризуются высокой адгезией, долговечностью и стойкостью к стиранию и растрескиванию
EVA PHYLON - Стелька из этого материала обладает высокой устойчивостью к стиранию и обеспечивает идеальную подгонку стопы.

На пароотведение обуви влияет достаточно много факторов. Предлагаем Вам поискать информацию в интернете.

С уважением, команда eobuv.com

DB1116

Василий Миколаенко Василий Миколаенко (Украина, Луганськ) 3 марта, 2018 год
Да доставка, таблица размеров все очень четко и без проблем.Но присылать обувь какую до тебя разнашивали не меньше недели люди каким они явно были малы размера на полтора не меньше ибо за меньший срок не возможно растянуть обувь не меньше чем на размер невозможно да и в обуви какую не рознашивали в области стелики не будет впадик как на... Читать отзыв Да доставка, таблица размеров все очень четко и без проблем.Но присылать обувь какую до тебя разнашивали не меньше недели люди каким они явно были малы размера на полтора не меньше ибо за меньший срок не возможно растянуть обувь не меньше чем на размер невозможно да и в обуви какую не рознашивали в области стелики не будет впадик как на неношеной,да и подошва будет чисто нульсовой а не грязноватой какую явно носили в помещении типа квартиры.То что её разнашивали очевидно ездил специально в Киев нашел аналочичный размер все сомнения о том что ее разнашивали в домашних условиях исчезли оказывается обменять не возможно потому как я забрал последний такой размер совпадение не думаю
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 9 марта, 2018 год
Василий,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Нам сложно комментировать такую ситуацию т.к не видим обувь. Наш отдел возвратов всегда проверяет обувь при получении на наличие использования. Если Вы заметили следы ношения обуви - скорее это исключение из правил.
Просим Вас связаться с нами и сообщить номер заказа - мы проведем служебную проверку.

Мы гарантируем возврат средств в течении 30 дней после покупки. Мы уверенны, что Вы найдете на нашем сайте другую, похожую, обувь. Кроме того, до 11 марта мы предлагаем обувь новой коллекции со скидкой до -20%


С уважением, команда eobuv.com

Если желаете подождать возврат более 2 недель- тогда вам к ребятам

Мария Мария (Украина, Київ) 6 февраля, 2018 год
Качество товара отличное, все пришло в оригинале. Пришлось вернуть, так заказанные ботинки оказались неудобными. С момента отправки пошла 3-я неделя. Ребята, так нельзя, посылки из Китая приходят быстрей. То, что у вас указанно возврат в течении 7 дней это одно, а ждать 14+ совсем другое. Я бы с радостью перезаказала у вас, но условия возврата( денег нет до сих пор)... Читать отзыв Качество товара отличное, все пришло в оригинале. Пришлось вернуть, так заказанные ботинки оказались неудобными. С момента отправки пошла 3-я неделя. Ребята, так нельзя, посылки из Китая приходят быстрей. То, что у вас указанно возврат в течении 7 дней это одно, а ждать 14+ совсем другое. Я бы с радостью перезаказала у вас, но условия возврата( денег нет до сих пор) мне не дают это сделать, и вас рекомендовать. Да и цена у вас как у многих конкурентов.
Достоинства:
  1. Качество
Недостатки:
  1. Сроки доставки, сроки возврата, сложно дозвониться операторам
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 7 февраля, 2018 год
Мария,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы просим Вас связаться с нами для выяснения ситуации.
тел +380443602480
или отправьте нам сообщение, мы обязательно на него ответим

С уважением, команда eobuv.com
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 1 февраля, 2018 год
Здравствуйте!

Мы обязательно ответим на Ваш запрос о возвращении обуви.

Не переживайте, мы гарантируем возврат средства в течении 7 банковских дней после получения посылки в отдел возвратов. О каждом этапе процедуры возврата, мы проинформируем Вас.

С уважением, команда eobuv.com
Показать 1 ответ

Босоножки

Гоар Гоар (Украина) 30 января, 2018 год
Заказала босоножки и очень переживала .Получила быстро, но не подошел размер. Сделала возврат. В электронном виде пока ответа нету!
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 1 февраля, 2018 год
Здравствуйте!

Мы обязательно ответим на Ваш запрос о возвращении обуви.

Не переживайте, мы гарантируем возврат средства в течении 7 банковских дней после получения посылки в отдел возвратов. О каждом этапе процедуры возврата, мы проинформируем Вас.

С уважением, команда eobuv.com

Отвратительная курьерская служба.

Гость Гость (Украина, Poltava) 13 января, 2018 год
К качеству обуви и срокам доставки претензий нет. Но с декабря 2017 года курьеры TMM Express начали наглеть. У них никогда нет сдачи! Предыдущий курьер уволился, так и не вернул мне 17 грн сдачи... Теперь пришёл новый курьер и с порога заявил, что примерка обуви запрещена, разрешён только визуальный осмотр. К тому же у него так-же не оказалось 39 грн... Читать отзыв К качеству обуви и срокам доставки претензий нет. Но с декабря 2017 года курьеры TMM Express начали наглеть. У них никогда нет сдачи! Предыдущий курьер уволился, так и не вернул мне 17 грн сдачи... Теперь пришёл новый курьер и с порога заявил, что примерка обуви запрещена, разрешён только визуальный осмотр. К тому же у него так-же не оказалось 39 грн сдачи!!! Буду прекращать сотрудничать с этим сайтом... сначала купи непонятно что, а потом при возврате месяцами жди свои деньги назад (здесь только и пишут, что о проблемах с возвратом денег). А курьеры-вымогатели, по-моему, умышленно "не имеют" при себе разменных денег в надежде присвоить сдачу.
1 согласен
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 15 января, 2018 год
Здравствуйте,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

При получении обуви, Вы можете осмотреть обувь на соответствие цвета, наличие брака и т.д. без примерки - это европейская практика, как и в Украине.
Курьер может иметь при себе разменные деньги, но не обязан. Компания ТММ Express не выдает разменные деньги курьерам.

С уважением, команда eobuv.com

Поверил предложению сайта

Игорь Игорь (Украина, Київ) 4 января, 2018 год
Пришло новогоднее предложение "закажите товар до 12-00 20 декабря и получите до нового года". Купился. заказал.
Сегодня 4 января 2018 и близко ничего не пришло. Пл трекингу болтается где то в Варшаве.
В общем, остался без подарка "под елку"
P.s.
Заказанный аналогичный товар в магазине на букву L... на 3 дня позже, прибыл ко мне в руки... Читать отзыв
Пришло новогоднее предложение "закажите товар до 12-00 20 декабря и получите до нового года". Купился. заказал.
Сегодня 4 января 2018 и близко ничего не пришло. Пл трекингу болтается где то в Варшаве.
В общем, остался без подарка "под елку"
P.s.
Заказанный аналогичный товар в магазине на букву L... на 3 дня позже, прибыл ко мне в руки 2.01.2018 в 13.00 их той же Польши, А в Киев прибыл 30 декабря.
В Еобувь "ни ногой"
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. не выполняю того, что предлагают
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 15 января, 2018 год
Здравствуйте,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

С уважением, команда eobuv.com

покупка с сайта Eobuv.com. Ботинки LASOCKI

Лина Лина (Украина, Київ) 18 декабря, 2017 год
Неделю назад купила Ботинки LASOCKI модель: WI20-ASPEN-02V Розовый. цена с доставкой 1474 грн.
Качество обуви на тройку. Колодка ботинок очень неудобная и ширина швов разная, один ботинок уже, другой - шире!!!
Такого еще не встречала.
Лучше переплатить и купить удобную обувь.
Не рекомендую!!!!!
Достоинства:
  1. дешевле, чем в магазине
Недостатки:
  1. плохое качество, неудобная колодка, сложность в возврате. Выброшенные деньги.
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 27 декабря, 2017 год
Лина,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы гарантируем возврат средств в течении 30 дней после покупки обуви
Просим обратить внимание
Возврат товара возможен при сохранении потребительстких свойств и целосности оригинальной упаковки:
товар не был в употреблении
сохранен товарный вид
cохранены этикетки, ярлыки, описание характеристик товара.

При получении обуви, Вы можете проверить качество, цвет, наличие брака и т.д

С уважением, команда eobuv.com

Возврат

Анна Анна (Украина, Харків) 30 ноября, 2017 год
Делала заказы ,все было супер , пока вот не столкнулась с возвратом, пришли мне кроссовки с браком внутри( сразу я не рассмотрела) и заплатила . А теперь получить свои деньги обратно БОЛЬШАЯ проблема. Не совпадаю их рассказы возврата с реальными сроками . Будет ли возврат вообще? Будьте внимательны и не повторяйте мою ошибку.
Достоинства:
  1. Хороший магазин
Недостатки:
  1. Проблема с возвратом и быстротой ответа эл.писем.
5 согласны
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 1 декабря, 2017 год
Анна,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время
возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com
Показать 1 ответ

НЕ понятноtarse

Гость Гость (Украина, Київ) 27 ноября, 2017 год
Сделал заказ в магазине. Но дозвониться не могу в течении дня. Городской номер отключен, Интертелекомовский номер не отвечает. Не понятно, работает магазин или нет?
1 согласен 1 не согласен
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 1 декабря, 2017 год
Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Можем предположить, что Вы звонили в не рабочее время, напомним, call-center работает с понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00

Также, Вы можете написать вопрос на наш адрес e-mail и обязательно получите ответ. e-mail: [email protected]

После Вашего отзыва, мы анализировали ситуацию и совершали тестовые звонки - 100% звонков успешные.


С уважением, команда eobuv.com

Неправильный подход к покупателям

Наталья Наталья (Россия, Санкт-Петербург) 26 ноября, 2017 год
Я дважды покупала обувь в этом магазине и все было замечательно. Но , последняя, третья покупка меня разочаровала. Скажу так, магазин действительно продает брендовую обувь, поэтому в качестве я не сомневалась. Но, вот в размере ...Размерной сетки на странице не было ...я приобрела ботинки для мужа. Приблизительно дней через 10 мне перезвонил курьер, договорились о встрече . Мы встретились на... Читать отзыв Я дважды покупала обувь в этом магазине и все было замечательно. Но , последняя, третья покупка меня разочаровала. Скажу так, магазин действительно продает брендовую обувь, поэтому в качестве я не сомневалась. Но, вот в размере ...Размерной сетки на странице не было ...я приобрела ботинки для мужа. Приблизительно дней через 10 мне перезвонил курьер, договорились о встрече . Мы встретились на улице, я его попросила зайти в помещение, что бы можно было примерять ботинки, на что мне последовал категорический отказ в примерке. Было сказано так, сначала деньги платите, я ухожу (курьер) , а потом меряете или делаете что хотите. Моему возмущению не было придела . Как это так , покупать обувь без примерки? Поэтому ботинки пришлось вернуть без примерки. Потому что это был тот случай , когда пл сантиметра играют роль.
Первые два раза , пр покупке я обувь примеряла и скажу честно, если бы мне тогда было так же отказано в примерке, я бы ее не купила.
С таким неправильным подходом магазин теряет клиентов и продажи.
Достоинства:
  1. продажа брендовой обуви
Недостатки:
  1. категорический запрет в примерке обуви, при курьере , перед покупкой обивает напрочь желание покупать обувь в этом магазине
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 1 декабря, 2017 год
Наталья,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Действительно, при получении обуви, Вы можете осмотреть обувь на наличие брака, соответствие цвета, фасона и т.д.

Практика всех без исключения интернет-магазинов ЕС не предусматривает примерку обуви или других товаров. Вы всегда можете вернуть обувь в течении 30 дней с момента получения - https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Мы
искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Куда отправлять возврат?

Alex Alex (Украина, Полтава) 16 ноября, 2017 год
Отправил сегодня возврат Укрпочтой-экспрес с адресной доставкой на адрес, указанный на сайте Eobuv в разделе "Возврат":
08322
Київська область
Бориспільський район
с. Проліски
вул. Броварська 1
eobuv.com.ua
Посылка обошлась мне в 55 грн, но весь прикол в том, что с меня в отделении Укрпочты требовали ещё ФИО и № моб. телефона получателя, предупреждая, что на... Читать отзыв
Отправил сегодня возврат Укрпочтой-экспрес с адресной доставкой на адрес, указанный на сайте Eobuv в разделе "Возврат":
08322
Київська область
Бориспільський район
с. Проліски
вул. Броварська 1
eobuv.com.ua
Посылка обошлась мне в 55 грн, но весь прикол в том, что с меня в отделении Укрпочты требовали ещё ФИО и № моб. телефона получателя, предупреждая, что на указанный адрес посылка может не дойти.
Предварительно письменно спрашивал у Службы поддержки, ответили, что отправлять нужно именно на этот адрес любым превозчиком только с адресной доставкой и моей оплатой.
А ведь реально, адрес какой-то ..."на деревню дедушке"...
Подскажите, кто кем и на какой адрес отправлял, т.к. на сайте какое-то мутево с возвратом....
Недостатки:
  1. не проработаны вопросы возврата
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 20 ноября, 2017 год
Alex,

Информация на сайте указана верно, адрес отправки:

Курьерской доставкой отправить посылку с выше указанными документами по адресу:
TMM Express
08-322
ул. Броварская 1
с. Пролиски
Бориспольский район
Киевская область
Украина (eobuv.com)

Мы учтем Ваши замечания по поводу информации о возврате на нашем сайте

С уважением, команда eobuv.com

Лучше возврат не делать...

Alex Alex (Украина, Полтава) 13 ноября, 2017 год
Покупал обувь здесь не раз, претензий не было. Впервые решил отправить назад не подошедшие по размеру кроссовки, но прочитав отзывы призадумался... а не лучше ли выставить их на продажу в интернете (сайтов хватает)? 75 грн - доставка , 75 грн - возврат...уже на 150 грн попадаю + ещё не менее месяца в лучшем случае ждать возврата денег, да и... Читать отзыв Покупал обувь здесь не раз, претензий не было. Впервые решил отправить назад не подошедшие по размеру кроссовки, но прочитав отзывы призадумался... а не лучше ли выставить их на продажу в интернете (сайтов хватает)? 75 грн - доставка , 75 грн - возврат...уже на 150 грн попадаю + ещё не менее месяца в лучшем случае ждать возврата денег, да и то после нервотрёпки.
На Ламода, Модна Каста и даже Ле Бутик возврат денег делают гораздо быстрее.

Верните деньги

Гость Гость (Украина) 8 ноября, 2017 год
Не возвращают деньги, посылку с возвратом получили 25.10. 02.11 написали с просьбой уточнить реквизиты для возврата. Зачем мы формы возврата пишем, м? Денег до сих пор нет(((. В прошлый возврат не досчиталась 10 грн. Телефон у них не работает. ну верните деньги!
1400037172-1
Кроссовки - качественные. Возвращаю из-за размера.
Достоинства:
  1. качество кроссовок адидас найк
Недостатки:
  1. сервис, возврат, обратная связь, доставка
1 согласен
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 9 ноября, 2017 год
Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время
возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com
Показать 1 ответ

Подскажите

Яна Яна (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 26 октября, 2017 год
Добрый вечер! Подскажите,а если в другую область( не в Киевскую) хочу заказать с сайта, то как это сделать? На сайте пишут,что только через какой -то ТММ доставка курьером , а у нас нет такого(((
Eobuv.com Ответ представителя Eobuv.com 30 октября, 2017 год
Здравствуйте!

Доставка по всей Украине* (кроме пол-ва Крым) . Доставку осуществляет компания TMM Express. Курьерская доставка по Украине осуществляется собственными транспортными возможностями компании.
Мы предлагаем только адресную доставку - из рук в руки. При получении, Вы можете осмотреть обувь (без примерки). Оплатить Вы можете курьеру в момент получения посылки.

Если у Вас появились дополнительные вопросы, мы с радостью на них ответим - +380443602480

* в случаи доставки в Донецкую и Луганскую область - просим уточнить возможность доставки у транспортной компании TMM Express - Телефон 0 800 500 575

С уважением, команда eobuv.com
Eobuv.com
Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 72 отзывов
Обувь
newbalance.in.ua
newbalance.in.ua

Рейтинг: 4.8
264 отзыва
VOVK интернет-магазин
VOVK интернет-магазин

Рейтинг: 2.2
75 отзывов
salomon.in.ua
salomon.in.ua

Рейтинг: 4.8
242 отзыва
Обувь Mida
Обувь Mida

Рейтинг: 2.4
993 отзыва
Chester
Chester

Рейтинг: 3.2
87 отзывов
Salomon
Salomon

Рейтинг: 5
2 отзыва
Modivo.ua
Modivo.ua

Рейтинг: 2
480 отзывов
Footers.com.ua
Footers.com.ua

Рейтинг: 5
513 отзывов
Магазин Ultrasport.in.ua
Магазин Ultrasport.in.ua

Рейтинг: 4.6
206 отзывов
​PRM.com
​PRM.com

Рейтинг: 3.4
8 отзывов