Name: Покупка телевизора стала " выносом мозга"
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 20 апреля, 2020 год 90 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, пр. Победы, д. 21 Мариуполь. Проспект Победы, 21. Приобрела телевизор Тошиба, включили - проблемы со звуком.Отнесла в магазин в установленный законодательством срок, попросила поменять. Нет, будем ремонтировать. Подала на экспертизу. В обменом фонде отказали. Через две недели пришла- они ждут запчасти. Говорю, мне не нужен ремонт, меняйте товар. Ответ - жалобную книгу отменили, звоните на горячую линию. Позвонила.... Итог плачевный. Закон " О защите прав потребителей" для данного магазина просто пустой звук.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полная некомпетентность персонала и нежелание помочь, а колл- центр вообще молчу. Для чего он нужен, так и не поняла

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2020 год

Добрый день, Ирина.

Товар, который был в использовании, необходимо сдать на диагностику в сервисный центр. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет, выдадут акт о заводском дефекте. С данным актом можно оформить возврат или обмен.

Благодарим за обращение.

Ответить

Ирина 21 апреля, 2020 год

Согласно п.12 ст. 1 Закона " О защите прав потребителя" товар, находящийся в ремонте более двух недель, подлежит замене или возврату денег. И почему нет ответа об обменом фонде? И почему нет ответа о сроках экспертизы? И где сказано, что товар был в использовании ( все защитные плёнки, бирки и прочее присутствует, даже ножки не прикручивались).

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778070 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники