Eldorado.ua (Київ, ул. Большая Окружная, 4) відгуки / страница 4
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 145 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Сделала покупку на 10 000 грн и вышла со слезами
Я давно не была в Эльдорадо уже много лет делаю покупки в другой сети магазинов (не буду рекламировать, дабы не сказали что... Читати відгук Сегодня заехала с мужем в Эльдорадо (Киев ул. Окружная) и оставили там не только 10 000 грн , но хорошее настроение с которым пришли, а я покинула магазин со слезами и с чувством будто бы меня оплевали...
Я давно не была в Эльдорадо уже много лет делаю покупки в другой сети магазинов (не буду рекламировать, дабы не сказали что пишет конкурент) но в этот раз муж решил сделать мне подарок и поменять мне телефон, мы решила далеко не ехать и изменить своему проверенному магазину - за что и поплатились.... Я сделала выбор в пользу смартфона Самсунг А51, взяли сразу чехол и стекло, но к этому набору продавец-консультант дал батарейки-пальчики сказал что это подарок, но после оплаты в чеке я увидела что они пробиты за 49грн (мелочь но не приятно), на мой вопрос про это, консультант *сделавший подарок* начал яро доказывать что батарейки - подарок и что в общей суме они не учтены (это есть не правда - в доказательство чек) я попыталась донести до консультанта что в других магазинах если делают подарок то в чеке он пробит за 01 копейку....
Да и ладно с теми батарейками, с тем что нам их *втюхали* и с тем что не начислили бонусы на карточку как это делают в других, подобных магазинах, а дело в том, в какой обстановке это все происходило, а было это КАК НА БАЗАРЕ !!! Консультант вместо того чтобы сгладить ситуацию либо вообще отойти в сторону, вел себя нагло, он специально задевал и подначивал разжигая спор, не смотря на то что в зале было много покупателей, которые с интересом наблюдали за конфликтом, он настолько увлекся что даже собрал вокруг себя колег для обсуждения (либо для того чтобы выставить меня дурой, либо чтобы себя оправдать)
Вообщем СПАСИБО ЭЛЬДОРАДО за испорченное настроение! Теперь смартфон, за которым я к вам так спешила, не радует - поэтому мы к вам больше не ногой, а тем кому дороги нервы - ЭЛЬДОРАДО НЕ СОВЕТУЮ !!!, ведь есть хорошие магазины где ценят и уважают своих покупателей которые несут им деньги!!!
P.S Я уже пожалела что не вернула свои покупки обратно!!!
А батарейки я оставила в подарок Эльдорадо !!!
Прежде всего хотим принести Вам искренние извинения за то, что посещения нашего магазина оставило у Вас столько негативных эмоций и воспоминаний.
Уверяем, мы ценим каждого покупателя, который к нам обращается за покупками.
Для нас очень важно разобраться в случившемся. Пожалуйста, Людмила, окажите нам в этом поддержку, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
С нетерпением будем ожидать Вашего письма.
"Страховка"
Просьба описать ситуацию, что возникла на данный момент. Письмо отправьте, пожалуйста, на ел. адрес: [email protected]. Спасибо за отзыв.
Доброго дня))
Від щирого серця дякуємо Вам за відгук. Ваші слова мотивують нас працювати ще краще. Будемо раді Вас бачити знову серед наших покупців!
Отношение-дно
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Так же благодарим, что описали суть всей ситуации в магазине.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при покупке.
Для нас будет важным разобраться в случившемся и сделать всё необходимое, чтобы качество обслуживание было на высшем уровне.
Просьба отправить Ваш отзыв на эл. адрес: [email protected]
С нетерпением ожидаем Вашего письма.
Ужасно!!!!!
Начал впаривать страховки, настройки, вообще не слишал покупателя! Я прекрасно знаю,что можно обойтись без всего этого! Ищут выгоду только себе, уверена,что с такими... Читати відгук Хотела сегодня купить телефон который мне рекомендовал знакомый, чётко пришла за ним, но продавец начал говорить о нем всё плохое, у меня 1 вопрос!? Зачем вам тогда привозят кучу телефон если топ у вас будет только Самсунг!
Начал впаривать страховки, настройки, вообще не слишал покупателя! Я прекрасно знаю,что можно обойтись без всего этого! Ищут выгоду только себе, уверена,что с такими темпами Эльдорадо просто закроют! В итоге осталось просто уйти потому что +ещё 3000 грн мне было не по карману! Спасибо за испорченное настроение (((
Спасибо, что поделились с нами впечатлением об обслуживании в нашем магазине.
Для нас всегда важно, чтобы покупатель оставался доволен нашим магазином.
Чтобы была возможность разобраться в данном вопросе, убедительно просим Вас отправить на нашу эл. почту свой отзыв, указав ресурс, где Вы его оставляли: [email protected]
Будем ожидать письмо.
Неделю не возвращают деньги
24.10.19 сделала возврат на товар, сегодня 1.07.19 деньги на счёт не вернули.
Сказали деньги поступят в течении трёх рабочих дней!!
Вопрос: где мои деньги?
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected].
Благодарим Вас за отзыв.
Лохотрон магазин
В данном случае, рекомендуем Вам ожидать ответа по составленному заявлению. Благодарим за обращение. Показати 1 відповідь
Не советую！
Мы сожалеем, что Возникла такая ситуация. В данном случае, необходимо обратится в авторизованный СЦ для проведения диагностики или в розничный магазин. Розничный магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в СЦ. Если товар подлежит ремонту, то его починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.
третий день нет доставки!
Не думала, что магазин такого уровня может иметь такой «сервис». Отсутствие ожидаемого результата и негатив вот те эмоции, которые Вам подарит данный магазин.
Завтра буду делать возврат.
Не рекомендую!
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации.Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Мы проведем соответствующие работы, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине.
Не доставили товар, по телефону игнорируют! Не доверяйте им!
Набирал сам, но все игнорируют давать ответ.
Стоимость товара 30тыс грн.
Ждать целый день звонка и не получить его - это полное дно!
К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите: дату покупки; адрес магазина; ФИО и номер телефона на кого оформлена доставка; марку и модель товара.
Магазин для лохов
Для того, чтобы проанализировать ситуацию, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите на какой строк и когда был приобретен сервис "Абсолютная защита". Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
Обман!!!
Благодарим Вас за обращение. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected].
хуже магазина нету
Вынимают инструкции
Понимаем всё Ваше негодование. Чтобы разобраться в данном вопросе, просьба описать более подробно Вашу ситуацию на наш эл. адрес с указанием дополнительной информации в письме: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.
Просто ужас!!
Мы сожалеем, что произошла такая ситуация с доставкой техники. К каждому обращению клиента мы относимся с особым вниманием. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите дополнительную информацию: ссылку на отзыв; дату покупки; адрес магазина; ФИО и номер телефона на кого оформлена доставка. Мы постараемся предоставить Вам ответ в ближайшее время. Спасибо за обращение.
недобросовісні працівники
Для того, щоб уточнити інформацію, прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
В листі вкажіть, будь ласка, таку інформацію: дату звернення в магазин для передачі товару в ремонт, марку і модель товару, номер телефону і ПІБ. Ваше зверення буде передано у відповідний відділ. Дякуємо Вам за звернення. Показати 1 відповідь
Ожидание доставки
Приносим свои извинения за причиненные неудобства связанные с доставкой. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. На данный момент в связи с загруженностью отдела логистики возникают задержки с доставкой заказов, по этому некоторые заказы могут быть доставлены немного позже обычного. Если так уж случилось, что заказ не был доставлен, огромная просьба обратится на нашу горячую линию или написать в обратную связь на сайте. Мы постараемся доставить Вам товар в скорейшем времени. Благодарим Вас за обращение.
осторожно: втюхивают гарантийное обслуживание
1. Приехали в магазин - звоните по телефонам в чеке.
2. Позвонили по телефонам - нагрубили - ищите сервисний центр.
3. Ищем сервисный центр - платим за ремонт.
4. Дальше как нам объяснили: ищем страховую, ПОДАЕМ... Читати відгук Покупала чайник Redmond. Заплатила почти двойную цену: втюхали полное обслуживание на 2 года со словами: если поломается их ПРОСТО заменят. Чайник поломался.
1. Приехали в магазин - звоните по телефонам в чеке.
2. Позвонили по телефонам - нагрубили - ищите сервисний центр.
3. Ищем сервисный центр - платим за ремонт.
4. Дальше как нам объяснили: ищем страховую, ПОДАЕМ документы и может быть через банк нам потом вернут деньги за ремонт.
Хорошо что не сиралка или холодильник!
Закупись...
Жаль, что у Вас сложилась данная ситуация. Мы бы хотели разобраться в данном вопросе, но нам необходима Ваша помощь.
Отправьте, пожалуйста, Ваш отзыв на наш эл адрес: [email protected]
Так же укажите в письме доп. информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Хотите проблем- купите в Эльдорадо
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]. Также в письме детально опишите ситуацию, что произошла. Мы постараемся разобраться с ситуацией в ближайшее время и предоставить Вам ответ. Спасибо Вам за обращение.
Страховка - филькина грамота
Почитайте риски, от которых защищает:
крадіжки, крадіжки зі зламом, пограбування, розбою (воры украдут мелкую бытовую технику????)
пожежі (в случае пожара наименьшее за что я буду переживать это за мелкую бытовую технику. Ведь пострадает техника, мебель, которая стоит намного дороже (10-20 тыс.грн.))
удару блискавки (в мелкую бытовую технику?????)
вибуху газу, використовуваного у побутових цілях (читать пункт про пожар)
аварії водопровідної, каналізаційної, опалювальної мережі (читать пункт про пожар. Ведь вода поднимется на метр и затопит мелкую бытовую технику, который стоит на столе)
протиправних дій третіх осіб, включаючи підпал (тот же пожар)
Судя из покрытия таких рисков, страховка используется как сбор бабла, а не защита потребителя. С каждой страховки Эльдорадо забирает себе % от стоимости, ведь работают они со страховой компанией "Украинский финансовый альянс" по договору поручения. Я работаю в страховой компании и понимаю, что эти риски обеспечат 100% отсутствие обращений со стороны потребителей.
Сколько еще лет в нашей стране бизнес будет строиться на лжи и обмане потребителя?
Совершенно с Вами согласны: любой договор (и страховой в том числе!) перед подписанием читать и анализировать абсолютно необходимо. Так же как и самостоятельно, без навязывания кем бы то ни было делать выбор, нужна ли Вам и Вашей технике дополнительная защита в виде страхового возмещения при ее повреждении от воды, огня, стихии и противоправных действий третьих лиц. Именно эти риски перечислены в договоре страхования, который мы рекомендуем приобрести нашим клиентам. И именно этот стандартный набор рисков входит в любой «коробочный» продукт имущественного страхования любой рыночной страховой компании.
По данному договору страховать можно не только мелкую бытовую технику, но и крупную. Согласитесь, если вследствие затопления или пожара Ваш новый холодильник выйдет из строя, то получить почти полную сумму на приобретение нового в такой ситуации – совсем не лишнее. При этом на покупку страховки Вы потратили бы всего-то 0,1% от стоимости товара.
С уважение, Эльдорадо.
разочарована сервисом
Позвонила в КЦ Эльдорадо, сказали звонить в "Крок-ТТЦ" по номеру 0800211499.
Позвонила в КЦ "Крок-ТТЦ", мне ответили, что техникой Scarlett не занимаются.
Перезвонила в КЦ Эльдорадо, выслали список из 32 сервисных центров (http://servicecenter.com.ua/city-kiev-scarlett.html), работающих со Scarlett (в т.ч. "Крок-ТТЦ") и предложили обзвонить самостоятельно и уточнить будут ли... Читати відгук Купила чайник Scarlett 4.07 за 399 грн+70 грн страховка, перестал включаться 29.07.
Позвонила в КЦ Эльдорадо, сказали звонить в "Крок-ТТЦ" по номеру 0800211499.
Позвонила в КЦ "Крок-ТТЦ", мне ответили, что техникой Scarlett не занимаются.
Перезвонила в КЦ Эльдорадо, выслали список из 32 сервисных центров (https://servicecenter.com.ua/city-kiev-scarlett.html), работающих со Scarlett (в т.ч. "Крок-ТТЦ") и предложили обзвонить самостоятельно и уточнить будут ли эти СЦ ремонтировать чайник по гарантии. Или же привезти чайник в тот же магазин, где покупала, чтобы сотрудники сами подобрали СЦ, но это займет МЕСЯЦ-ПОЛТОРА.
Алё, уважаемый Эльдорадо, вы бы своему директору такой же сервис предложили???
Если Вы дополнительно покупали "Абсолютную защиту" на товар, Вам необходимо обратиться на территорию магазина розничной сети с чайником и документацией. На территории магазина Ваш вопрос уладят.
Благодарим за Ваш отзыв. Мы обязательно учтём Ваше обращение для улучшения качества обслуживания.
Никогда и ничего у них не покупайте
Купили в магазине Ельдорадо (Большая Окружная 4) стиральную машину и вытяжку.
В магазине нам предложили модель стиральной машыны которая нас заинтерисовала со скидкой, потому как на стиральной машинке имелся деффект в виде небольшой вмятины на ребре. Мы согласились и приобрели данную машинку. Также нам дали договор в котором указывалось что машинка идет со скидкой из-за деффекта.... Читати відгук Случилось все 15.07.2018.
Купили в магазине Ельдорадо (Большая Окружная 4) стиральную машину и вытяжку.
В магазине нам предложили модель стиральной машыны которая нас заинтерисовала со скидкой, потому как на стиральной машинке имелся деффект в виде небольшой вмятины на ребре. Мы согласились и приобрели данную машинку. Также нам дали договор в котором указывалось что машинка идет со скидкой из-за деффекта.
Договорились о том, что доставку магазин произведет в субботу 21.07.2018.
И вот настала суббота. Прождали целый день, и наконец то в 19.00 нам позвонили и сказали что доставят машинку до 21.00. В итоге когда все уже спали, ночью в 00:05 - 22.07.2018 нам позвонили и сказали что они уже подьехали и готовы отдать нам машинку. В итоге достали эту машинку, без коробки, просто в целофановой пленке, никак не упакованую. Учитывая что уже была ночь, и не хотелось задерживать ни себя ни людей, ребята занесли в дом стиральную машинку и уехали. На утро, при включении стиральной машины , обнаружили, что не работает световой индикатор отображения режима стирки. Сняли пленку с ручки переключения индикатора, и обнаружили что под пленкой на ручке была трещина, из-за которой новая машинка просто не работает, ее невозможно запустить.
В этот же день, поехали писать заявление на возврат товара, сказали ожидать до 6 часов вечера следующего дня, пока рассмотрят заявку. В итоге, перенесли рассмотрение еще на один день и отказали в обмене либо возврате. Мол сами виноваты.
Естетственно этого никто так просто не оставит (все таки вещь не копеечная), будем писать в соответствующие органы по защите прав потребителей и подавать в суд.
Со своей стороны никому и никогда не рекомендую связываться с этим магазином, потому как ихней главной задачей является впарить Вам побольше и подороже, и как только товар окажется за границей магазина, Вы остаетесь со своей проблемой сам на сам.
В итоге за немаленькую сумму денег, остались без рабочей стиральной машины и кучей "головной боли" что делать дальше. Это была последняя покупка в сети этих магазинов.
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении. В случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы. Если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. В данном случае, рекомендуем Вам обратится в авторизованный сервисный центр производителя.
Трата времени.
Эльдорадо хорошо настроило контекстную рекламу и продвигают сайт, но сарафанное радио имеет значительную роль в продажах. Советую своим друзьям и знакомым ничего не приобретать в Эльдорадо
Благодарим Вас за отзыв. Ваши комментарии очень ценны для нас. Мы постараемся улучшить качество обслуживание в сети магазинов "Эльдорадо"!
Система обмена товара по гарантии
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваше мнение очень важно для нас. Ваше обращение будет передано в соответствующий отдел. Спасибо Вам за обращение.
Никаких изменений!
Мы реагируем на отзывы клиентов, запрашивая дополнительную информацию и перенаправляя в нужные отделы. Наша основная задача - это предоставить качественное обслуживание, как на этапе приобретения товара, так и при возвратах/обменах. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения и предоставить клиенту обратную связь. Для нас очень важно, чтобы клиенты остались довольны обслуживанием в «Эльдорадо». Спасибо Вам за обращение!
Эльдорадо,Киев,Окружная
Покупали посудомоечную машинку и заплатили за подключение в оговоренный день, тк в другие дни не можем и работаем, мало того, что никто не позвонил и не приехал подключать, так звонила в магазин они сто раз обещали перезвонить и нифига!! Человек специально остался дома, ждал целый день пока приедет мастер и никто не... Читати відгук
Покупали посудомоечную машинку и заплатили за подключение в оговоренный день, тк в другие дни не можем и работаем, мало того, что никто не позвонил и не приехал подключать, так звонила в магазин они сто раз обещали перезвонить и нифига!! Человек специально остался дома, ждал целый день пока приедет мастер и никто не приехал!!
Зачем тогда вообще договариваться!?!?!? Научитесь нормально и слажено работать! У учите свой персонал не ВРАТЬ!!! Или хотя бы предупреждать. Сервис О-Т-С-Т-О-Й-Н-Ы-Й
Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо». Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, мы будем благодарны Вам, если окажите нам содействие, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Эльдорадо, Киев, Окружная
Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. При рассмотрении обращения Вам предоставят обратную связь.
Никогда и нечего там не куплю
Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Обмена/возврат возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если в комплектации на момент обращения в магазин отсутствует инструкция, то произвести обмен/возврат не предоставляется возможным. Рекомендуем Вам всегда проверять товар на целостность и комплектацию. Спасибо Вам за обращение.
ЭЛЬДОРАДА - НАИХУДШАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ. НИКАКОЙ ГАРАНТИИ!!!
К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. Мы будем Вам благодарны, если Вы окажите содействие нам и поможете разобраться в Вашем вопросе. Опишите, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите дополнительную информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марки и № моделей купленных товаров;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.
БРЕХНЯ І РОЗВОД!!!
Щоб розібратися в Вашій ситуації, відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марки і № моделі куплених товарів;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовленнь (бланків доставки);
6. ПІБ.