Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 69

Эльдорадо это самый ужасный магазин технику

Юлианна (Украина, Одеса) 29 листопада, 2017 год

купила расческу выпрямитель за 800 редкосное равно. кроме того что повыдерал мне волосы ничего не сделал .на следующий день пошла в магазин хотела сделать возврат или обмен .они сказали что это придмет личной гигиены они не будут менять .а то что он не выполняет свои функции они не виноваты .
вот такую технику они продают.

Недоліки:

продают некачественный товар

Відповідь представника Eldorado.ua 29 листопада, 2017 год

Добрый день, Юлианна.
Вам предоставили верную информацию на территории магазина розничной сети. Осуществить обмен или возврат магазин "Эльдорадо" не может по причине, что данный товар является предметом личной гигиены и по Закону Украины не может осуществить обмен или возврат.
Уточните, пожалуйста, модель товара или код товара.

Ксиоми редми 4х

Гость (Украина, Полтава) 29 листопада, 2017 год

Взяли два телефона ксиоми редми 4х в кредит,через неделю начали глючит что у меня что у мужа,у меня не видит переодич симку плюс экран при разговоре не блокир.,а у мужа со звуком проблемы,звук отключается сам по себе,не советую этот телефон

Відповідь представника Eldorado.ua 29 листопада, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в Вашем вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в письме следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Ужасно!

Гость (Украина, Запоріжжя) 27 листопада, 2017 год

Несогласованная работа интернет-магазина и руководства магазина по пр-ту Соборному,53 г. Запорожья! Заказанный по интернету товар приехал в указанный магазин,а директор запретил менеджеру продавать мне товар!!!! Какие-то проблемы с СБ, с кладовщиком,в виртуальным складом!Буду всем рекомендовать никогда не обращаться в эту торговую сеть!!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

отвратительно!

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите, пожалуйста, номер заказа.

Просьба рассмотреть.

Гость (Украина, Київ) 27 листопада, 2017 год

10.10.2017 мною была приобретена материнская плата в магазине Эльдорадо.
Которая в процессе установки оказалась не рабочей.
В замене материнской платы мне отказали ссылаясь на то что ее надо отправить в Киев для экспертизы спустя три недели мне её вернули в не рабочем состояние.
Сегодня я вынужден вновь здать плату на повторную проверку. Сколько это будет продолжаться?
Прошу рассмотреть моё... Читати відгук 10.10.2017 мною была приобретена материнская плата в магазине Эльдорадо.
Которая в процессе установки оказалась не рабочей.
В замене материнской платы мне отказали ссылаясь на то что ее надо отправить в Киев для экспертизы спустя три недели мне её вернули в не рабочем состояние.
Сегодня я вынужден вновь здать плату на повторную проверку. Сколько это будет продолжаться?
Прошу рассмотреть моё заявление не затягивая срок.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Марку и № модели товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Как связаться с директоратом Эльдорадо

Галина (Украина, Київ) 27 листопада, 2017 год

На Большой Окружной 4,Киев,купили товар, проплаченная доставка одну позицию доставила, а другую не заметили в машине, за три дня не могу получить свой товар, на запросы никто не отвечает, хотя с завидной регулярностью их принимают,но не фиксируют.
Потеряно время, деньги и желание сотрудничать с Эльдорадо.
Впечатление- шарашкина контора, без директората , без учредителей.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2017 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
В письме укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Отдайте проплаченый товар

Гость (Украина, Київ) 27 листопада, 2017 год

Магазин ужасен, доставка не доставила товар за три дня, в магазине информации нет. С сайта информации нет,на запросы не отвечают

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2017 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Ужасы нашего городка

Галина (Украина, Київ) 27 листопада, 2017 год

Доброе утро, жду доставку товара уже 3 суток. Все очень не профессионально и не согласовано, менеджер Н** разводит руками и глупо улыбается. Логисты очень захлопотаны,отправляют товары неизвестно куда. Магазин нужно не только обходить десятой дорогой, но ещё и всем близким передать. Хлопот и проблем не оберетесь. Благодарю за потраченные нервы,время и деньги за неполученную доставку.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2017 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Заказ 323370

Ольга (Украина, Вінниця) 26 листопада, 2017 год

Сделала заказ духового шкафа, предложили доставку с 18 до 21:00. Ближе к 21 перезвонила на горскую линию, меня заверили, что доставка обязательно будет к 21:00. 23:36 - ни доставки, ни звонка. Первый раз сталкиваюсь с такой дикостью.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасное отношение к клиенту
Доставка

1 згоден

Ельдорадо

Андрій (Украина, Київ) 26 листопада, 2017 год

Вчора придбав у магазині на Берковецькій водонагрівач, продавець запропонував безкоштовну доставку наступного дня, оскільки товар знаходиться на складі. Цілий день просидів дома, щоб доставили мені товар. Після шести почав телефонувати на гарячу лінію, які сказали що доставка здійснюється до 22:00 год. навіть не перевіривши чи запланована мені доставка товару. Це я мовчу про продавця, який нічого не міг розповісти про... Читати відгук Вчора придбав у магазині на Берковецькій водонагрівач, продавець запропонував безкоштовну доставку наступного дня, оскільки товар знаходиться на складі. Цілий день просидів дома, щоб доставили мені товар. Після шести почав телефонувати на гарячу лінію, які сказали що доставка здійснюється до 22:00 год. навіть не перевіривши чи запланована мені доставка товару. Це я мовчу про продавця, який нічого не міг розповісти про товар, а получилось так що на свої запитання відповів я сам, а продавець підтвердив! Це останній раз, що я купляю товар у цьому чудо магазині!!! А за водонагрівач, який я не отримав, завтра поверну гроші!!! У любому нормальному сервісі хоч попереджають, що не зможуть доставити товар, а у будні люди на роботі і не мають можливості чекати на таку доставку!!!!!!! Ніколи відгуків не писав, однак цей магазин мене вразив.

Переваги:

Ніяких, хоча розрахувався я за товар за 2-3 хв

Недоліки:

Продавці не компетентні, служба доставки ніяка, гаряча лінія також як і попередні працівники

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2017 год

Доброго дня, Андрій.
Прохання написати на електронну адресу :
Також в листі вкажіть будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.

Доставка не привезла заказ.

Гость (Украина) 26 листопада, 2017 год

25.11.2017 (суббота) покупали стриральную машину. Продавец предложил бесплатную доставку. Я согласился хотя был на машине и мог забрать сам. Ответ по времени доставки был таким что 26.11 (воскресенье) привезут и перезвонят за час с 14-00 и до 22-00. Согласился на этот вариант. Подготовили дома все для установке стиральной машины. Сидим как идиоты до 22-00 ни кто не едет;... Читати відгук 25.11.2017 (суббота) покупали стриральную машину. Продавец предложил бесплатную доставку. Я согласился хотя был на машине и мог забрать сам. Ответ по времени доставки был таким что 26.11 (воскресенье) привезут и перезвонят за час с 14-00 и до 22-00. Согласился на этот вариант. Подготовили дома все для установке стиральной машины. Сидим как идиоты до 22-00 ни кто не едет; завтра понедельник мы с женой на работе. Кто будет в будние встречать я даже не представляю. Брать отпуск для стиральной машины? Засунуть им бы её в одно место! Просто от такого защиты нет никакой вот эти жулики этим и пользуются.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2017 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Просто кошмар ждём доставку и не знаем будет она или нет

Лана (Украина, Харків) 26 листопада, 2017 год

Заказали в магазине товар в черную пятницу. Доставку назначили на воскресенье. Жду сижу с утра, но до сих пор нет и некто не звонит, набирала в 19:00 девушка сказала не переживайте сегодня привезут до 22, с вами свяжутся за 1 час. Решила в 20:40 набрать, ожидайте передала в отдел логистики информацию с вами свяжутся. Я в шоке, объясните почему... Читати відгук Заказали в магазине товар в черную пятницу. Доставку назначили на воскресенье. Жду сижу с утра, но до сих пор нет и некто не звонит, набирала в 19:00 девушка сказала не переживайте сегодня привезут до 22, с вами свяжутся за 1 час. Решила в 20:40 набрать, ожидайте передала в отдел логистики информацию с вами свяжутся. Я в шоке, объясните почему такое халатное отношение к вашим клиентам? Мне что теперь делать, может мне вообще не собираются привозить товар. Тем более завтра прийдет установщик.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2017 год

Добрый день, Лана.
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected]
Также в письме следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Акция

Гость (Украина) 26 листопада, 2017 год

Почему в черную пятницу небыло скидок на встроенную технику Piramida ?
Кто производитель техники Piramida?

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2017 год

Добрый день.
В акции участвуют не все товары, которые представлены в магазине. Для уточнения информации о производителе укажите, пожалуйста, код товара или ссылку на товар. Просьба написать на электронный адрес: [email protected]

Сделала покупку в черную пятницу

Гость (Украина, Одеса) 26 листопада, 2017 год

Посетила магазин "Эльдорадо" во время акции Черная пятница. И все было хорошо до того момента, пока не оказалось что у выбранного мною телевизора сломан корпус, в том месте где крепится ножка. Его проверяли, и если бы я не заметила этого, продали бы с дефектом. Когда это обнаружилось, сразу все забегали и исчезли. Продавца ждали, потом парня ждали, который проверял телевизор.... Читати відгук Посетила магазин "Эльдорадо" во время акции Черная пятница. И все было хорошо до того момента, пока не оказалось что у выбранного мною телевизора сломан корпус, в том месте где крепится ножка. Его проверяли, и если бы я не заметила этого, продали бы с дефектом. Когда это обнаружилось, сразу все забегали и исчезли. Продавца ждали, потом парня ждали, который проверял телевизор. Через минут 20 мне предложили приехать завтра, либо поехать в другой магазин и там забрать. И почему это, я должна куда-то ехать?- спросила у них. Попросили 40 минут подождать, пока привезут телевизор с другого магазина. Подождала. Привезли. При проверке оказывается, что и этот телевизор с дефектом! Посередине экрана черная точка! При этом всём, в магазине я нахожусь уже полтора часа! Предлагают подождать, пока отправят с Киевского склада. Прошу вернуть мне деньги. Опять начали бегать друг за другом. С горем пополам оформили возврат, так как нужно документы предоставить. Когда ты покупаешь и платишь деньги документы не спрашивают, а вот чтоб вернуть- обязательно должны быть документы. Сделали возврат! И тут оказывается, что в кассе нет денег! Только что сделали инкассацию! Ждите. Ранее пока ждала проверку телевизора, приходил мужчина и жаловался, что в магазине кассы не работают. Два кассира просто куда-то ушли. Итог! Телевизор не купила, нервы вымотали, соответственно настроение испорченное и потеряла очень много времени!!!!!! Не советую Вам посещать этот магазин. Лично сама, больше никогда не пойду в этот магазин!!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 26 листопада, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, где хотели приобрести товар;
3. Марку и № модели интересующего Вас товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Имена сотрудников магазина, если помните.

Решите проблему!

Дмитрий (Украина, Київ) 25 листопада, 2017 год

10.10.2017 мною была приобретена материнская плата в магазине Эльдорадо.
Которая в процессе установки оказалась не рабочей.
В замене материнской платы мне отказали ссылаясь на то что ее надо отправить в Киев для экспертизы спустя три недели мне её вернули в не рабочем состояние.
Сегодня я вынужден вновь здать плату на повторную проверку. Сколько это будет продолжаться?
Прошу рассмотреть моё... Читати відгук 10.10.2017 мною была приобретена материнская плата в магазине Эльдорадо.
Которая в процессе установки оказалась не рабочей.
В замене материнской платы мне отказали ссылаясь на то что ее надо отправить в Киев для экспертизы спустя три недели мне её вернули в не рабочем состояние.
Сегодня я вынужден вновь здать плату на повторную проверку. Сколько это будет продолжаться?
Прошу рассмотреть моё заявление не затягивая срок.

Відповідь представника Eldorado.ua 26 листопада, 2017 год

Добрый день, Дмитрий.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату отправления в ремонт;
2. Город и адрес магазина, куда Вы обращались по вопросу ремонта;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

покупка товараю

Гость (Украина, Київ) 25 листопада, 2017 год

Сказать что все плохо это значит ничего не сказать.
Купили товар заказали доставку на следующий день. Оговорили приблизительное время доставки (14:00) . Сейчас 21:35 товара нет. Оператор коллцентра попугай который тупо морозится. Администратор информацией не владеет. Доставщики выпали в осадок отключив телефоны. Такое ощущение что это какой то задрипанный
сельский магазин а не супермаркет.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 26 листопада, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату доставки;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

И сново,Эльдорадо!!!

Юрий (Украина, Київ) 25 листопада, 2017 год

Доброго времени суток,давно слышал об сети магазинов,всякую гадость,как то не особо верилось,пока не столкнулся сам.Наверное как и большинство людей,я тоже ждал черную пятницу,большие скидки и прочие плюшки которые нам как всегда обещают в эти 4 дня,но не тут то было.У меня была цель купить определенный товар,в интернет магазинах его цена скачет от 7 до 9 тысяч,тут же в черную пятницу... Читати відгук Доброго времени суток,давно слышал об сети магазинов,всякую гадость,как то не особо верилось,пока не столкнулся сам.Наверное как и большинство людей,я тоже ждал черную пятницу,большие скидки и прочие плюшки которые нам как всегда обещают в эти 4 дня,но не тут то было.У меня была цель купить определенный товар,в интернет магазинах его цена скачет от 7 до 9 тысяч,тут же в черную пятницу ЭЛЬДОРАДО обрадовал ценой в 5444грн.,согласитесь скачок прекрасен,но вот беда в городе где проживаю,неоказалось этого товара.Позвонив на горячую линию эльдорадо,говорил с оператором,он мне посоветовал подойти в магазин и поговорить с администратором,чтоб эсли возможно он связался с другим магазином в другом городе,и товар который мне нужен перекинули в магазин моего города,на что администратор ответил -что между магазинами никакие перекиды не возможны,если на витрине нет,то его нет.(это был вечер четверга).В пятницу в 0.15 ,ночь, а пробегусь по сайтам,а вдруг появился,и о чудо товар который мне нужен,есть в магазине моего города,тут же через интернет делаю заказ,и мне приходит смс на телефон и на почту с подтверждением заказа,и что со мной свяжутся.Суббота утро,мне звонит продавец с магазина Эльдорадо,я подтверждаю заказ,говорю приеду вечером заберу,но одно условие,если коробка с товаром будет вскрыта до моего приезда,такой товар мне не нужен.Подьежжая вечером к магазину,мне перезвонили с киевского номера,представились представителем эльдорадо,и сказали что им звонили с моего города,магазина и сказали, что я отказался от заказа и мой заказаный товар уже продали другому.Поднявшись в магазин,найдя продавца Юлю,и поинтересовавшись о моем заказе,были безсмысленные минут 15,нелепых отмазок ни о чем, по компьютеру заказ есть,но товара нет.Попросил разобраться администратора,еще минут 10 бегал где то он,после чего сказал что нужно подождать до понедельника-вторника пока товар перекинут из другого города????как,,,???? в четверг этого делать нельзя было,в субботу когда задымились ЗАДНИЦИ,уже можно!!!!!.ЧЁ ЗА БАРДАК ТВОРИТСЯ С ЭТИМ ЭЛЬДОРАДО?????..что были какие то,нарушения внутри магазина я слышал,что подменяли товар на беушный тоже слышал,из за чего и попросил не вскрывать коробку до моего прихода,и наверное был прав что подстраховался,в итоге зады дымят,глазки бегают.... Всем спасибо кто дочитал до конца,администрация Эльдорадо,делайте выводы!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 листопада, 2017 год

Добрый день, Юрий.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Города и адрес магазина, где возникла данная ситуация;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО. Показати 1 відповідь

Возврат товара

Гость (Украина, Київ) 25 листопада, 2017 год

В течении какого времени можно вернуть духовку и варочную поверхность.

Переваги:

Обслуживание нормальное.

Недоліки:

Плохо упаковали товар

Відповідь представника Eldorado.ua 25 листопада, 2017 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в том случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки, пленки), и потребительские качества товара. Для оформления возврата/обмена необходимо обращаться в магазин по месту приобретения товара, с собой необходимо иметь чек или его копию, паспорт, ИНН, товар со всеми комплектующими.

додаткова страховка

Павло (Украина, Вінниця) 24 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Купили в 2012 році в кредит телевізор і оформили додаткову страховку на 2 роки до 28.12.2017 року. Тиждень назад, прийшовши в відділення магазину з сертифікатом, щоб вибрати товар на суму сертифікату, мені відмовили, мотивувавши це відсутністю чека, який я за ці 5 років десь загубив. Як можна вирішити дане питання?

Відповідь представника Eldorado.ua 25 листопада, 2017 год

Доброго дня, Павло.
Фізичні та товарні чеки не відновлюються.
Відповідно до пункту 7 ст.1 ЗУ "Про захист прав споживачів", підтвердження вчинення договору між споживачем і продавцем оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами.
Відповідно до частини 11 ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів", розрахунковий документ становленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу продавець зобов'язаний видати споживачеві під час продажу товару.
При цьому споживчим законодавством не передбачено можливість чи порядку повторної видачі розрахункового документу. Показати 2 відповіді

ужаснр

Гость (Украина, Запоріжжя) 24 листопада, 2017 год

пришли в магазин в.г.Мелитополь..хотели купить по акции в черную пятницу 24.11.17 блендер,на что нам сотрудники сказали,что модель ужасная,не берите.возьмите Бош или Филипс.по акции был Сатурн 899грн. другие которые предложили соответственно от 1000 и выше. Специально не продают аукционным товары,а втюхивают дорогое. Плюс к этому,хотели взять вытяжку,но при оформлении насчитали 700лишних грн за страховку, хотя от нее всегда можно было... Читати відгук пришли в магазин в.г.Мелитополь..хотели купить по акции в черную пятницу 24.11.17 блендер,на что нам сотрудники сказали,что модель ужасная,не берите.возьмите Бош или Филипс.по акции был Сатурн 899грн. другие которые предложили соответственно от 1000 и выше. Специально не продают аукционным товары,а втюхивают дорогое. Плюс к этому,хотели взять вытяжку,но при оформлении насчитали 700лишних грн за страховку, хотя от нее всегда можно было отказаться,а сейчас якобы нет!развод на ровном месте!!!!!ужасно все!!!!!!!!!вот такие скидки....

Відповідь представника Eldorado.ua 25 листопада, 2017 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также в письме уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Ваш контактный телефон;
2. ФИО.

Летаю,где хочу

Гость (Украина) 23 листопада, 2017 год

Не знаю, но как только заходишь в магазин, начинаешь смотреть товар, тебя держат под прицелом, как только начинаешь покупать, чувство, что тебе впаривают еще какую-то дрянь не покидает. Техника сейчас низкого качества ( имею в виду доступную для большинства)

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 24 листопада, 2017 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов.
Вся техника в магазине "Эльдорадо" сертифицирована.

Магазин г***

Гость (Украина, Київ) 23 листопада, 2017 год

Продали бойлер с огромной вмятиной и даже не считают нужным рассмотреть данный вопро.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 листопада, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, опишите, пожалуйста, более подробно сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Большой обман покупателей лохотрон

Валерий (Украина, Херсон) 22 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, пр-кт. Ленина,53 Купил 5 лет назад телевизор в кредит, застраховал ,заплатил на то время большие деньги,которыми магазин пользовался,мне выдали сертификат на 5 лет,накладную на отгрузку товара,за чек мне никто не предупреждал и был ли он так как я оформлял кредит, по истечению срока когда пришел с сертификатом меня послали подальше куда никто не ходит обяснили что база учета утеряна за истечением времени,... Читати відгук Купил 5 лет назад телевизор в кредит, застраховал ,заплатил на то время большие деньги,которыми магазин пользовался,мне выдали сертификат на 5 лет,накладную на отгрузку товара,за чек мне никто не предупреждал и был ли он так как я оформлял кредит, по истечению срока когда пришел с сертификатом меня послали подальше куда никто не ходит обяснили что база учета утеряна за истечением времени, обратился к руководству сети в Киеве ответа не получил одним словом лохотрон

Відповідь представника Eldorado.ua 23 листопада, 2017 год

Добрый день, Валерий.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, предоставьте, пожалуйста, обратную связь либо сюда, либо на нашу эл. почту: [email protected]
1. Город и адрес магазина;
2. Дату обращения в магазин;
3. Название и номер Вашей страховки;
4. Контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Ужас

Гость (Украина, Київ) 22 листопада, 2017 год

22.11.2017 г. хотели с мужем купить смартфон в магазине на Курбаса. Уточнили у консультанта, есть ли услуга оплата частями. Пока ждали оформления покупки девушка и парень консультанты успели нам нахамить, сказать, что телефон проработает не более полугода и всячески пытались оскорбить за то, что мы выбрали именно эту модель телефона. Хотя альтернативу не предложили. Такое хамство просто недопустимо. Купили телефон... Читати відгук 22.11.2017 г. хотели с мужем купить смартфон в магазине на Курбаса. Уточнили у консультанта, есть ли услуга оплата частями. Пока ждали оформления покупки девушка и парень консультанты успели нам нахамить, сказать, что телефон проработает не более полугода и всячески пытались оскорбить за то, что мы выбрали именно эту модель телефона. Хотя альтернативу не предложили. Такое хамство просто недопустимо. Купили телефон в другом месте

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 22 листопада, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите, пожалуйста, контактный телефон и ФИО. Показати 1 відповідь

Ужас

User (Россия) 22 листопада, 2017 год

Шарашкина контора, с гор.линии на сайте перенаправляют на номер 0443902002, а в ответ тишина. Операторы ни сном ни духом, одним словом серый, унылый, некомпетентный и законсперированный глупый планктон. Нужно отправить документы, в интересах самой же компании ЭЛЬДОРАДО УКРАИНА, и никак не найти обратной связи. На розничные точки обращаться с этим вопросом не вижу смысла.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 листопада, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Не советую никому этот...

Гость (Украина, Київ) 21 листопада, 2017 год

Купил смартфон.... Не смог вернуть на 12й день... Не хотите проблем с возвратом не ходите в "Эльдорадо"! Для меня " оно" не существует! Обходите стороной!_

Відповідь представника Eldorado.ua 21 листопада, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Эльдорадо и Hitechnic

Антог (Украина, Київ) 20 листопада, 2017 год

В магазинах Эльдорадо есть отделы Hitechnic, которые оказывают техническую поддержку, настройку техники и прочее за доп.плату. Мой совет всем, не обращаться к ним ни коем случае, ищите помощь где угодно, но только не у них. Во первых они максимально воспользуются вашей не опытностью и постараются выкачать с вас денег как можно больше вместо того что бы оказать проф. помощь, во... Читати відгук В магазинах Эльдорадо есть отделы Hitechnic, которые оказывают техническую поддержку, настройку техники и прочее за доп.плату. Мой совет всем, не обращаться к ним ни коем случае, ищите помощь где угодно, но только не у них. Во первых они максимально воспользуются вашей не опытностью и постараются выкачать с вас денег как можно больше вместо того что бы оказать проф. помощь, во вторых велик шанс попасть полностью на некомпетентного сотрудника (как это было в моем случае).

Переваги:

отсутствуют

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 21 листопада, 2017 год

Добрый день, Антог.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Торговля "Серым" товаром Эльдорадо

Евгений (Украина, Київ) 20 листопада, 2017 год

ЭЛЬДОРАДО ТОРГУЮТ "СЕРЫМ" ТОВАРОМ!!!!
Покупал чайник. Через интернет-магазин Эльдорадо. Через 3 месяца он сгорел. Обратился в сервисный центр - отказано в гарантии по причине того, что товар неофициальный, то есть "серый". Чайник не подлежит гарантийному ремонту.
В официальном представительстве Redmond подтвердили по серийному номеру, что чайник "серый".
Магазин "морозится". Говорит, что весь товар сертифицирован и официальный.

"Серый" товар

Евгений (Украина) 20 листопада, 2017 год

ТОРГУЮТ "СЕРЫМ" ТОВАРОМ!!!!
Покупал чайник. Через интернет-магазин Эльдорадо. Через 3 месяца он сгорел. Обратился в сервисный центр - отказано в гарантии по причине того, что товар неофициальный, то есть "серый". Чайник не подлежит гарантийному ремонту.
В официальном представительстве Redmond подтвердили по серийному номеру, что чайник "серый".
Магазин "морозится". Говорит, что весь товар сертифицирован и официальный. То есть, покупая в этом... Читати відгук ТОРГУЮТ "СЕРЫМ" ТОВАРОМ!!!!
Покупал чайник. Через интернет-магазин Эльдорадо. Через 3 месяца он сгорел. Обратился в сервисный центр - отказано в гарантии по причине того, что товар неофициальный, то есть "серый". Чайник не подлежит гарантийному ремонту.
В официальном представительстве Redmond подтвердили по серийному номеру, что чайник "серый".
Магазин "морозится". Говорит, что весь товар сертифицирован и официальный. То есть, покупая в этом магазине товар, гарантии у вас нету.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 листопада, 2017 год

Добрый день, Евгений.
Ваше обращение было передано в соответствующий отдел для рассмотрения. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Повернення коштів

Павло (Украина, Київ) 19 листопада, 2017 год

Я придбав товар і до нього абсолютний захист на 2 роки за 1820,08 грн. При переїзді чек був загублений. У дублікаті мені відмовили. Прошу знайти інший варіант вирішення проблеми. Я змирився що 2 роки користувались моїми грошима, потрібно було додати аналогічну суму, а тепер що забути про них? Це крадіжка з Вашої сторони і сервіс на низькому рівні!!! Сподіваюсь на... Читати відгук Я придбав товар і до нього абсолютний захист на 2 роки за 1820,08 грн. При переїзді чек був загублений. У дублікаті мені відмовили. Прошу знайти інший варіант вирішення проблеми. Я змирився що 2 роки користувались моїми грошима, потрібно було додати аналогічну суму, а тепер що забути про них? Це крадіжка з Вашої сторони і сервіс на низькому рівні!!! Сподіваюсь на Ваше розуміння і професіоналізм.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 листопада, 2017 год

Доброго дня, Павло.
Фізичні та товарні чеки не відновлюються.
Відповідно до пункту 7 ст.1 ЗУ "Про захист прав споживачів", підтвердження вчинення договору між споживачем і продавцем оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами.
Відповідно до частини 11 ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів", розрахунковий документ становленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу продавець зобов'язаний видати споживачеві під час продажу товару.
При цьому споживчим законодавством не передбачено можливість чи порядку повторної видачі розрахункового документу.
Для нарахування бонусних коштів на прибуткову карту за програмою абсолютний захист, Вам необхідно звернутись на територію роздрібного магазину в зазначений в договорі період* з пакетом документів: паспорт, ІПН, договір Абсолютного Захисту і чек, який підтверджує покупку в мережі магазинів "Ельдорадо".
* Дана інформація вказана в останньому абзаці "додаткові можливості та права спроживачів" сертифікату АЗ.