Eldorado.ua відгуки / страница 143
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4739 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Доставка холодильника, осуществлялась данным магазином, в нарушение п.19 Правил розничной торговли "Отпуск товара производится в упакованном виде...Упаковка товара должна соответствовать санитарным правилам и обеспечивать сохранность товара".
Холодильник, в 15-град.мороз, тащился грузчиками без упаковки /верх холодильника обвернут полиэтиленовой пленкой/ за дверцы холодильника и днищем по ступенькам. Кроме того, оплаченная 299.90 грн установка, магазином так же произведена не была, что было сразу отмечено мной в договоре бытового подряда №Т029000000001034345 и не произведена отметка об установке в гарантийном документе.
В связи с этим, 4.02.2014г мной был потребован с данного магазина "Эльдорадо" возврат денег за непроизведенную установку 299.90грн и некачественную доставку 99.90грн, которые ими были возвращены.
Однако, в течении недели, после подключения холодильника, стало ясно, что при доставке была повреждена дверь холодильника и она не закрывается /автомат не срабатывает/.
В связи с этим, 18.02. 2014 директору Денисенко В.В. магазина "Эльдорадо" /по адресу Днепропетровская обл., Днепропетровский р-н, ул.Нижнеднепровская,17/ было подано заявление, в соответствии со ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителя", "продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования" о возврате 2888.90грн за дефектный холодильник и возврате холодильника.
Действия директора Денисенко В.В. , вопреки законодательству, грубо и нагло направлены на введение покупателя в обман, сообщая ложную информацию о положениях законодательства, как в устной так и в письменной форме /ответ №132/.
Согласно ст.708 ГК Украины и п.1ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителя" и п.16 Порядка гарантийного ремонта, покупатель по своему выбору может предъявлять требования предусмотренные законодательством продавцу или производителю , а поскольку доставка с нарушением законодательства , осуществлялась магазином, и гарантийные сроки указаны на чеке, то магазин обязан был выполнить законные требования покупателя о расторжении договора-купли- продажи холодильника вернуть 2888.90грн и забрать дефектный холодильник.
Ранее обман нас, как покупателей, был произведен в данном магазине, как с установкой холодильника, так и с доставкой.
Это подтверждает тот факт, что требование о возврате денег подлежит безусловному удовлетворению, а действия представителя магазина умышленно направлены на обман покупателя и оставлении испорченного ими холодильника 78-летней женщине, которой ими причинен очень существенный материальный и моральный вред, и которая защитить свои права не сможет.
Прошу председателя Госпотребинспеции Украины, защитить права покупателя и обязать данный магазин забрать некачественный холодильник и вернуть 2888.90грн, а также занести их в реестр продавцов систематически нарушающих права потребителей.
Прошу Антимонопольный комитет Украины в соответствии с Законом Украины " О защите от недобросовестной конкуренции" и ст.ст.10, 26 Закона Украины "О рекламе", защитить потребителей от сети магазинов "Эльдорадо", в связи с умышленным введением потребителя в заблуждение, имеющие особо тяжкие последствия при обращении в суд с исковым заявлением о защите своих прав с определением согласно Гражданского процессуального кодекса Украины - надлежащего ответчика. На вывесках магазинов, в рекламе на телевидении и печатной рекламе, указываются адреса сети магазинов "Эльдорадо", а при покупке товара в фискальном чеке - магазин "Технополис", Днепропетровская область, Днепропетровский район, ул Нижнеднепровская, 17, тов."Технополис-1".
Прошу Генерального прокурора Украины, в связи с умышленным игнорированием законных требований покупателей сетью магазинов "Эльдорадо" во всех областях Украины /реестр продавцов систематически нарушающих права потребителей, на сайте Госпотребинспеции Украины/, что наносит очень существенный материальный и моральный ущерб не только покупателям, но и большие затраты государственных органов на рассмотрение обоснованных жалоб потребителей, привлечь виновных лиц к уголовной ответственности. А также, поручить провести финансовую проверку магазинов /количество чеков на 1 холодильник/.
Недостатки: Персонал г.Ханты-Масийск. Яндекс пишет что отзыв будет отправлен в магазин. Другой магазин на следующий день очень
сильно просил удалить отзыв. Здесь полнейшая тишина. Директор магазина А460 Ханты-Мансийск подходила за стойку информации. Садилась спиной и ни разу не попыталась даже помочь своим менеджерам. А они... Читати відгук Достоинства: Большой выбор товаров. Цены, если отслеживать скидки акции, то можно купить очень недорого.
Недостатки: Персонал г.Ханты-Масийск. Яндекс пишет что отзыв будет отправлен в магазин. Другой магазин на следующий день очень
сильно просил удалить отзыв. Здесь полнейшая тишина. Директор магазина А460 Ханты-Мансийск подходила за стойку информации. Садилась спиной и ни разу не попыталась даже помочь своим менеджерам. А они были все в мыле-). Персонал на высоте! Приходите после 15 часов, появится ваш менеджер? приходите во вторник, пишите претензию и так далее, мурыжат по несколько часов.
Комментарий: REDMOND RMC-M110 мультиварка супер. Кстати сам редмонд дает официальную гарантию два года, без ограничению в
использовании. Сломалась через три месяца. Но ломается в принципе все. Самое главное персонал абсолютно некомпетентен. Сначала отказывались брать на гарантийный ремонт мотивируя тем что ЗоЗПП не распространяется на юридических лиц. Доказал обратное. Теперь новый умный менеждер по прошедствии 45 дней вообще заявил что ремонтировать будем хоть целый год!!! Оценка магазина -ужас!!!! почему нет оценки -5? Отказался от ремонта потребовал возврата денег. По безналу обязаны в течение трех рабочих дней вернуть( как сказали сами же менеджеры) на самом деле в течении 10 дней. Мой юрист вообще сказал что нужно было просто оформлять возврат некачественного товара. А в суд подать все равно хочется. В общем прежде чем покупать в эльдорадо наберите в поиске "отзывы магазин Эльдорадо" и сразу что либо покупать в нем отпадет мгновенно.
Способ покупки: самовывоз.
Теперь,что я параллельно сделал для обмена на другой холодильник.Прошу и Вас так же поступать.
Я написал три жалобы(в произвольной форме и на "Эльдорадо"и на "Самсунг") в... Читати відгук Ув.покупатели "Эльдорадо".Я уже писал о своей покупке в Киеве на ул.Глыбочицкой 44 холодильника "Самсунг"У него оказался брак уплотнителя.На мое письменное требование обмена-отказ.Сервисный центр "Самсунг" взялся за ремонт нового холодильника,что было для меня не приемлемым.
Теперь,что я параллельно сделал для обмена на другой холодильник.Прошу и Вас так же поступать.
Я написал три жалобы(в произвольной форме и на "Эльдорадо"и на "Самсунг") в районную прокуратуру Киева,в Кабмин и в инспекцию по правам потребителей в Киеве.Результат не заставил себя долго ждать.Позвонили с сервисного центра "Самсунг"и выдали бумагу о браке.Через сутки "Эльдорадо" обменял брак на новый холодильник той же марки.
Прошу и Вас не опускать руки и действовать аналогичным путем.Все письма посылайте через "Укрпочту" с уведомлением.Поверьте-это стоит того,что бы бороться за свои права.Но в Эльдорадо ни ногой и с подозрением отношение к "Самсунг",который не хотел сразу обменять брак,а пробовал ремонтировать свое ге.
Дело было так, направилась она в магазин "Эльдорадо" метро Левобережная, г Киев, что на Раисы Окипной. Купила мультиварку себе. Прибежала домой довольная, ну я привык проверять чеки и решил проверить её чек и тут наблюдаю, в чеке помимо мультиварки страховка на 2 года, стоящая 109 гривен. Спросил... Читати відгук Сегодня у мамы в Эльдорадо приключилась интересная история. Мать уже пожилая, легко обмануть.
Дело было так, направилась она в магазин "Эльдорадо" метро Левобережная, г Киев, что на Раисы Окипной. Купила мультиварку себе. Прибежала домой довольная, ну я привык проверять чеки и решил проверить её чек и тут наблюдаю, в чеке помимо мультиварки страховка на 2 года, стоящая 109 гривен. Спросил я у неё, что это такое, на что она ответила незнаю. Сказала выбрала мультиварку, ей дали чек и сказали идти на кассу. Только в чеке помимо мультиварки впихнули втихаря ещё эту страховку.
Сейчас едем возвращать сие безобразие "страховку" и нежно стучать по голове такому умному продавцу.
P.S. Вывод - будьте бдительны, что бы вам в чек не впаяли такую вот страховку. Не посылайте пожилых родственников покупать товар самим.
Сам ничего не беру в эльдорадо, после того как мне пытались продать при покупке ноутбука Виндовс 7 начальную идущую в комплекте, отдельно за 230грн, опять на той же Раисы Окипной.
в результате приехали сотрудники посмотрели и сказали что так должно быть
холодильник естественно никто не поменял
читаю отзывы об этом магазине и прихожу в шоковое состояние
ведь мне как и многим другим
холодильник пришёл без картонной упаковки без печатей о гарантии их почему-то нужно прийти и поставить через две недели после покупки
завтра попрошу холодильщика... Читати відгук не успела дописать.
в результате приехали сотрудники посмотрели и сказали что так должно быть
холодильник естественно никто не поменял
читаю отзывы об этом магазине и прихожу в шоковое состояние
ведь мне как и многим другим
холодильник пришёл без картонной упаковки без печатей о гарантии их почему-то нужно прийти и поставить через две недели после покупки
завтра попрошу холодильщика с работы посмотреть на непонятное образование на трубке оно взялось белым соляным бугром.
на следующий день заметили что распухла проводящая газ трубка и покрылась чем-то белым вроде соли
обратилась тут же в
магазин о замене холодильника
пообещали заменить и попросили оплатить перевозку
обменного холодильника
результате
1. Приходится ходить по магазину и искать продавцов консультантов, которые либо курят на крыльце либо кучкуются по углам. Пока я стоял любовался несостоявшейся покупкой минут 10 ниодин человек не подошел... Читати відгук Эльдорадо кривой рог 173 квартал. Цены в магазине очень привлекательные. Хотел приобрести телевизор LG 47la615v. Но после посещения магазина всякое желание здесь чтото покупать абсолютно пропало. Вот мои негативные впечатления:
1. Приходится ходить по магазину и искать продавцов консультантов, которые либо курят на крыльце либо кучкуются по углам. Пока я стоял любовался несостоявшейся покупкой минут 10 ниодин человек не подошел не предложил свои услуги.
2. Как я понял основная задача продавца в этом магазине это показать клиенту где находится касса. Ведь продавец не смог ответить не на один мой вопрос. Не по поводу технических характеристик, ни по поводу кредита и рассрочки (с этими вопросами меня направили к консультантам банков, которых там человек 5 сидит) ни по поводу интернет магазина эльдоадо продавец тоже ничего мне ответить не смог. Вопрос - зачем нужны продавцы консультанты которые ничего не знают? Кассу я и сам могу найти.
Извините, но такую подготовку продавцов вижу впервые. Поэтому могу сказать что магазину наплевать на своих клиентов. Этот магазин просто берет низкими ценами а не качеством обслуживания. Лучше уж покупать в комфи или фокстроте. Там продавцы знают почти все и могут ответить на любой вопрос, а если чего не знают стараются оперативно найти ответ. В общем в эльдорадо больше не ногой!!!!
Вот теперь мне нужно купить ноутбук,да и от пароварки я бы не отказалась,и я просто не знаю в какой магазин ити,в этом плохо,в фокстроте плохо,во всех магазинах плохо,хороших отзывов почти нет
1. Некомпетентный персонал магазина.
2. Браковый товар. Купила мультиварку, которая отключается через 5-10мин. работы.
3. Обманывают. Продают товар который не должен заходить на Украинский рынок. в последствии сервисники отказываются принимать товар для подальшего обслуживания, поскольку заполненная гарантийная книжка котируется только по России.
Я уже молчу о грубости.
Читати відгук Люди, избегайте этот магазин, сэкономленная копейка может обернуться сущим кошмаром.
1. Некомпетентный персонал магазина.
2. Браковый товар. Купила мультиварку, которая отключается через 5-10мин. работы.
3. Обманывают. Продают товар который не должен заходить на Украинский рынок. в последствии сервисники отказываются принимать товар для подальшего обслуживания, поскольку заполненная гарантийная книжка котируется только по России.
Я уже молчу о грубости.
Вывод: бракованый товар, который ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНИМАТЬ В МАГАЗИНЕ И СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ.
г. Днепропетровск, ул. Нижнеднепровская 17, "КАРАВАН"
Если конкретно, то о персонале этого магазина. Несколько раз "посчастливилось" быть их клиентом. И каждый раз наблюдала одно и то же: большинство сотрудников приходят на работу пообщаться друг с другом, о представленных товарах не могут практически ничего рассказать, ссорятся друг с другом на весь магазин при покупателях. О том, что нужно... Читати відгук Хочу написать отзыв о магазине Эльдорадо в г. Бузулук.
Если конкретно, то о персонале этого магазина. Несколько раз "посчастливилось" быть их клиентом. И каждый раз наблюдала одно и то же: большинство сотрудников приходят на работу пообщаться друг с другом, о представленных товарах не могут практически ничего рассказать, ссорятся друг с другом на весь магазин при покупателях. О том, что нужно на гарантийном талоне расписываться и ставить печать, похоже даже не слышали. Складывается такое ощущение, что руководителя в этом магазине нет совсем. Я понимаю, что город небольшой и о высоком сервисе можно не говорить, но есть элементарные правила обслуживания. Все-таки одна из самых больших сетей бытовой электроники.
И так...Снова пошла в Эльдорадо для окончательного решения с возвратом денег (в виде товара) ПДС. Сервис-менеджер Светлана повторила мне слово-в-слово о том, что правила изменились и что магазин может перечислить мне эти деньги (280 гр) на бонусную карту, которую я должна (!) купить за 29 гривен, так как 2 года назад... Читати відгук Продолжение (окончание) моей эпопеи с возвратом ПДС. Начало: https://www.otzyvua.net/eldorado.html?otzyv_id=186731
И так...Снова пошла в Эльдорадо для окончательного решения с возвратом денег (в виде товара) ПДС. Сервис-менеджер Светлана повторила мне слово-в-слово о том, что правила изменились и что магазин может перечислить мне эти деньги (280 гр) на бонусную карту, которую я должна (!) купить за 29 гривен, так как 2 года назад я отказалась от покупки карты. Но, я могу оплатить с карты только 50% от суммы товара. По-простому: я должна купить товар не на 280 гр, а на 560 и половину доплатить. К тому же выяснилось, что у меня нет Сертификата. А нет его у меня не по причине утери, а по-тому, что мне его не выдали.
Меня совершенно не устраивали новые правила магазина. И дело не в сумме, а в принципе. Я позвонила в Киев на горячую линию Эльдорадо: 0 800 30 00 30. Оператор выслушала и сказала, что я могу написать заявление на имя директора об отказе от бонусной карты и выбрать товар на сумму ПДС. Я передала это сервис-менеджеру. После второго (!) звонка на Горячую линию сервис-менеджер помогла мне правильно сформулировать заявление на "восстановление" сертификата и на отказ от бонусной карты. После этого мне сказали, что заявления будут отправлены в Киев и, после принятия решения, мне позвонят. Позвонили через час, что уже удивительно. Я приготовилась ждать долго.
Приехала, выбрала колонки для компа и простенькие наушники для плеера (добрать до суммы). Наушники поломались в первый же день пользования.
Это была вторая и ПОСЛЕДНЯЯ покупка в Эльдорадо. Завтра мои знакомые идут за возвратом ПДС. Посмотрим, что у них получится. Номер телефона Горячей линии я им дала))