East West Eurolines - жахливий сервіс, немає жодних злагоджених дій і рішень із боку компанії у випадку поломки автобуса! В автобусі не працював туалет! Коли приїхали в Грушів - тут теж туалетів не було (одні закриті, біотуалети - переповнені, деякі - взагалі не робочі). Пасажирам запропонували йти в кущі, коли на дворі мороз, вітер і сніг! А те що відбувалося... Читати відгук East West Eurolines - жахливий сервіс, немає жодних злагоджених дій і рішень із боку компанії у випадку поломки автобуса! В автобусі не працював туалет! Коли приїхали в Грушів - тут теж туалетів не було (одні закриті, біотуалети - переповнені, деякі - взагалі не робочі). Пасажирам запропонували йти в кущі, коли на дворі мороз, вітер і сніг! А те що відбувалося далі - один жах! За 77 км до Кракова автобус поламався. Жодних варіантів вирішення проблеми не було ні у водія, ні у диспетчерів, до яких періодично писали/телефонували пасажири. Спершу диспетчер надіялася, що водії відремонтують самостійно, потім постійно повторювали, що чекають відповідь керівництва щодо подальших дій. Це все тривало близько двох годин! Після другої години перебування на морозі, дехто з пасажирів вирішив добиратися самостійно до Кракова, але виявилося, що водії не можуть відкрити багажне відділення, щоб повернути людям валізи!! Вони не просто не могли відкрити багажник, вони навіть не знали як його взламати! Викликати аварійну службу водії не могли - не мали на рахунку, не знали куди дзвонити. Диспетчер, на прохання пасажирів викликати аварійну службу, відповіла, що не уповноважена цього робити і далі торочли, що чекають відповіді від керівництва щодо подальших дій. В кінцевому результаті, з Кракова приїхав брат одного з пасажарів, який привіз зі собою інструменти, з допомогою яких вдалося зламати замок і відкрити багажник. Це вже була третя година, як усі пасажири чекали вирішення цієї ситуації від компанії і, в кінцевому результаті, людям довелося самостійно вирішувати проблему! Далі дехто з пасажирів добирався самостійно до Кракова, а дехто змушений був далі чекати поки інший їхній автобус, який на той час був в Катовіце, приїде по них і завезе, нарешті, до Кракова. Компанія не мала жодних запасних варіантів, у випадку поломки автобуса!!! Як таке може бути?! Для чого у вас тоді працює служба підтримки і яку роль вона виконує, якщо вони навіть не могли викликати аварійну службу?! Як можна відправити в рейс несправний автобус?! Вперше і востаннє користуємося вашими послугами! І нікому не рекомендуємо!
Хочу оставить этот НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ, о своей несостоявшейся поездки 27.12.2023 c перевозчиком EAST WEST EOROLINES, с целью предостеречь людей! При поездках на автобусе, особенно заграницей, рекомендую выбирать только проверенные компании. Моя ситуация сложилась так. Маршрут домой был не из легких: Мальмё-Гданьск-Львов-Запорожье. Часть пути Гданьск-Львов я с ребенком должна была преодолеть на автобусе. Билеты были выкуплены заранее. На сайте агрегаторов... Читати відгук Хочу оставить этот НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ, о своей несостоявшейся поездки 27.12.2023 c перевозчиком EAST WEST EOROLINES, с целью предостеречь людей! При поездках на автобусе, особенно заграницей, рекомендую выбирать только проверенные компании. Моя ситуация сложилась так. Маршрут домой был не из легких: Мальмё-Гданьск-Львов-Запорожье. Часть пути Гданьск-Львов я с ребенком должна была преодолеть на автобусе. Билеты были выкуплены заранее. На сайте агрегаторов билетов INFOBUS я вынуждена была выбрала перевозчика EAST WEST EOROLINES, так как мне подходило их время отправления из Гданьска 16:00. Проверенные мною в других поездках компании, в этот день не совершали перевозки, к моему огромному сожалению. В 14:30 я с ребенком прибыла на автовокзал Гданьска, где стала ожидать автобус до Львова. Погода позволяла ожидать автобус на улице и мы находились возле платформ, куда подъезжают международные автобусы. В 15:50 я заволновалась, где же автобус и стала искать телефон перевозчика, чтоб уточнить не поменялось ли время отправления и все ли в порядке. Но каково было моё негодование, когда единственный номер, указанный на билете не работал. Я одна, с ребенком в чужой стране. Пока я искала телефон поддержки INFOBUS, мой ребенок говорит: смотри, мама, а это не наш синий автобус едет по центральной улице и это было 16:05. Оказалась действительно, это наш автобус, который едет мимо автовокзала. Мои дальнейшие действия: так как номер перевозчика, указанный на билете не работает, я пытаюсь дозвониться в поддержку INFOBUS. Дозваниваюсь, объясняю ситуацию, что я с ребенком с 14:30 нахожусь на международных платформах на автовокзале Гданьска, ожидаю отправление в 16:00, а автобус проезжает мимо. Что мне делать в этой ситуации??? Ответ- звоните перевозчику, как же мне ему позвонить, если телефон, указанный на билете, не работает? Хорошо, в поддержке INFOBUS, мне дают другой номер перевозчика. Звоню по другому номеру и что опять, он в не сети.Я опять звоню в поддержку (туда я то могу дозвониться), объясняю что и этот телефон не работает. Обещают мне, что водитель сам мне перезвонит. И да в 16:34 27.12.2023 водитель перевозчика EAST WEST EOROLINES по маршруту Гданьск-Львов перезванивает мне с левого номера и говорит, что они уже за городом и в Гданьске он уже был, а то, что я и мой ребенок не видели автобус на автовокзале и о том, как мне теперь добираться до Львова — это мои проблемы. Вы серьёзно? Я прибыла заблаговременно на автовокзал в 14:30, ожидала автобус на улице на международных платформах, а автобус уехал без пассажиров- это мои проблемы? А может это халатность и непрофессионализм перевозчика и водителя? Почему перевозчик накануне не уточнил данные о предстоящей поездки, как делают это другие перевозчики, заботящиеся о своей репутации? Никакого сообщения, ни звонка от диспетчера, ни информации в личном кабинете, ни информации в почте, куда прислали купленные билеты, о предстоящей поездки не было. А в чем же была трудность водителю набрать до отправления и уточнить где ещё двое пассажиров, ведь водителю предоставляются данные о пассажирах, о том, что с ним в таком-то городе, едет такое количество людей? Это все только говорит о том, что перевозчик и водитель халатно относятся к своей работе, не беспокоятся о своей репутации, не о пассажирах. Я бывалый путешественник, но в такой ситуации впервые. На своем полученном опыте от несостоявшейся поездки Гданьск-Львов, не советую пользоваться услугами перевозчика EAST WEST EOROLINES. Это я сейчас уже добралась до Запорожья и могу спокойно написать отзыв, а 27.12.23 я испытала огромный стресс оставшись с ребенком на вокзале в Гданське. Подведя итог написанному, хочу еще раз сказать, выбирайте проверенных перевозчиков, которые ценят, беспокоятся о свои клиентах, хотят, чтоб они ездили с ними и дорожат своей репутацией.
Їхали з дитиною цією компанію з Вроцлава в Київ. Брала прямий квиток, а вийшло що потрібно робити пересадку на інший автобус. Без попередження. З багажем дуже не зручно. Жахливо, що в компанії немає нумерації місця, люди кожного разу штурмують двері автобуса. Якщо не наглий, то можете не сісти поруч з дитиною. Нам так і прийшлося їхати , окремо. Не рекомендую... Читати відгук Їхали з дитиною цією компанію з Вроцлава в Київ. Брала прямий квиток, а вийшло що потрібно робити пересадку на інший автобус. Без попередження. З багажем дуже не зручно. Жахливо, що в компанії немає нумерації місця, люди кожного разу штурмують двері автобуса. Якщо не наглий, то можете не сісти поруч з дитиною. Нам так і прийшлося їхати , окремо. Не рекомендую цього перевізника
Подорожувала цими автобусами 18 листопада зі Львова до Франкфурта і була щиро здивована якістю наданих мені послуг. Послугами цієї компанію користуюся часто, але зараз у них абсолютно нові автобуси і це просто щось! І до речі на борту є найковавіша кава!
Найкращий автобус, яким я коли-небуть подорожувала. Думала такі тільки в кіно показують і в рекламі, а виявилося, що такі автобуси є в української компанії. Рекомендую всім
Це жахливий сервіс! Їхала Easy West Eurolines 30 вересня рейсом Тернопіль- Варшава. Сам автобус нормальний але водії ставились до людей як до собак. На всіх кричали, при людях обговорювали якісь міжусобиці, не зупинялись в туалет. Я такої «бикоти» ще не бачила ! Найжахливіший рейс який в мене був ! Майте совість щоб ставитись так до клієнтів .
Автобус в ідеальному стані,що не скажеш про водіїв. З першої зупинки сказав,я Вас рахувати не буду,на зупинку в туалет давав 15 хв,це враховуючи що їхало 54 людини. Кавомат видав американо без молока, звернувшись до водія відповідь була.. я зараз цим займатися не маю часу, прийшлось пити ковток гіркої кави без молока, оскільки були оплачені кошти. Водії постійно зайняті передачами,... Читати відгук Автобус в ідеальному стані,що не скажеш про водіїв. З першої зупинки сказав,я Вас рахувати не буду,на зупинку в туалет давав 15 хв,це враховуючи що їхало 54 людини. Кавомат видав американо без молока, звернувшись до водія відповідь була.. я зараз цим займатися не маю часу, прийшлось пити ковток гіркої кави без молока, оскільки були оплачені кошти. Водії постійно зайняті передачами, навіть не можливо було щось питати,чиюсь сумку забули на зупинці і поїхали далі. Інформації по рейсу та по чітких годинах просто нема(але ж по приїзду людей теж хтось зустрічає і вони теж мають орієнтуватися на певний час приїзду автобусу).Поставили б 5 зірочок, але Нажаль.
У мене є достатній досвід поїздок за кордон. І завжди потраплялися або розвалені автобуси, які вже давно мали б бути списані, або неадекватні водії, які зупиняються де захочуть самі, а коли тобі потрібно зупинитися в туалет то кричать. Нарешті я знайшла компанію, яка їздить на сучасних комфортних автобусах і в якої ввічливі водії - це компанія East West Eurolines.... Читати відгук У мене є достатній досвід поїздок за кордон. І завжди потраплялися або розвалені автобуси, які вже давно мали б бути списані, або неадекватні водії, які зупиняються де захочуть самі, а коли тобі потрібно зупинитися в туалет то кричать.
Нарешті я знайшла компанію, яка їздить на сучасних комфортних автобусах і в якої ввічливі водії - це компанія East West Eurolines. Рекомендую
Купляли квитки на інфобусі і по часу нам оптимально підходив цей перевізник, тому зупинили свій вибір на ньому. Автобус приїхав вчасно на автостанцію в Мюнхені, вчасно виїхали. Трішки запізнилися до Львова, але це не проблема перевізника, а митниці. Сервісом залишилася дуже задоволена!
Попросили написати мене відгук про цю компанію. Буду чесним і скажу як є - найбільший мінус - довгий час поїздки. В першу чергу це повʼязано із роботою польських прикордонників, чесно кажучи я б назвав їхню роботу саботажем - роблять все повільно, як сонні мухи, а потім раптово оголошують перезмінку, як результат - всі чекають. В нашому випадку водій почав підганяти... Читати відгук Попросили написати мене відгук про цю компанію. Буду чесним і скажу як є - найбільший мінус - довгий час поїздки. В першу чергу це повʼязано із роботою польських прикордонників, чесно кажучи я б назвав їхню роботу саботажем - роблять все повільно, як сонні мухи, а потім раптово оголошують перезмінку, як результат - всі чекають. В нашому випадку водій почав підганяти прикордонників, чого робити не вартувало і лише додало годину простою. З плюсів - нові сучасні автобуси, гарне відношення до клієнта. Щодо ціни на квиток, то це субʼєктивно, але як на мене вона виправдана.
Подорожувала цим перевізником ще у часи до пандемії. Для поїздки до Німеччини зараз теж вирішила скористатися послугами іст вест евролайнс. Була приємно вражена тим, які круті автобуси зараз у них - шкіряні сидіння, доглянуті туалети, клімат-контроль.
Їхала за акційною ціною - 2500 грн з Тернополя до Мюнхена. Хвилювалася, що буде якийсь мікроавтобус за таку ціну, але приїхав новенький люксовий автобус, водії казали, що він тільки зійшов з конвеєра у цьому році, сидіння з дуже приємної шкіри, можливо навіть натуральної, туалет працював, все було супер
Впервые я доехала из Берлина до Львова автобусом всего за 13 часов. Возможно так просто сложилось – не было больших очередей на границах, но отмечу также, что в автобусе работало целых два туалета – на первом и втором этаже, поэтому остановки мы совершали гораздо реже, чем это происходит с другими перевозчиками.
Раніше їхала до Польщі іншою компанією перевізником, про що вже писала величезний відгук і скарги. Мені порадили спробувати цього перевізника - East West. Спробувала і як і обіцяла пишу відгук - Нічого особливого, звісно, але жодних негативних вражень чи претензій до них у мене нема. В порівнянні з бусами, якими їхала попередній раз ставлю 5 зірочок і рекомендую.
Безперечно East West Eurolines - найкраща міжнародна компанія-перевізник, автобусами якої я їхала. Враження справляють не лише самі автобусу, а й сервіс - зокрема робота гарячої лінії та водіїв. Перед виїздом мені надіслали смс-повідомлення із номером автобуса. Автобус приїхав вчасно, водії запропонували вибрати місце на самому початку автобуса, де відкривається чудовий вид на дорогу. З багажем поводяться дуже акуратно.
Хочу тоже поделиться впечатлениями от недавней поездки Берлин – Одесса. Билет на Ист Вест мне порекомендовала подруга, работающая в туристической сфере. Здесь, в Германии, они отправляют немцев этими автобусами в санатории в Трускавце и в Карпатах. Раньше возили и в Крым. Перевозчик на самом деле очень хорош – чистые и ухоженные автобусы, приятные и вежливые водители. Цены на билеты адекватны,... Читати відгук Хочу тоже поделиться впечатлениями от недавней поездки Берлин – Одесса. Билет на Ист Вест мне порекомендовала подруга, работающая в туристической сфере. Здесь, в Германии, они отправляют немцев этими автобусами в санатории в Трускавце и в Карпатах. Раньше возили и в Крым.
Перевозчик на самом деле очень хорош – чистые и ухоженные автобусы, приятные и вежливые водители. Цены на билеты адекватны, учитывая комфорт во время поездки. Смело рекомендую!
Хочу поделиться впечатлениями, о поездке Одесса -Львов, перевозчиком EAST WEST EUROLINES. Ехать долго, туалета нет, на вопрос когда будет остановка с туалетом, водитель сказал, что я много писяю, когда я попросила включить кондиционер , потому что на втором этаже нечем дышать, в салоне воняет,мне ответили чтобы я вышла на улицу подышать.пароль от WiFi,остался загадкой до самой Праги. Если вы хотите... Читати відгук Хочу поделиться впечатлениями, о поездке Одесса -Львов, перевозчиком EAST WEST EUROLINES. Ехать долго, туалета нет, на вопрос когда будет остановка с туалетом, водитель сказал, что я много писяю, когда я попросила включить кондиционер , потому что на втором этаже нечем дышать, в салоне воняет,мне ответили чтобы я вышла на улицу подышать.пароль от WiFi,остался загадкой до самой Праги. Если вы хотите так ехать, чего я вам не желаю то можете пользоваться этим перевозчиком.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Нет туалета, нет кондиционера, грязно, воняет,хамство водителя.
Їхала до Праги цими вихідними - 2.09. Автобус був прекрасний, шикарний. Все що обіцяли працювало - туалет, кондиціонер, інтернет - все було і всім цим було приємно користуватися. Водії без будь-яких проблем прийняли і видали багаж. Рекомендую, звісно
Для поїздки до України я ретельно вибирала перевізника і зупинилася на EastWEST EUROLINES. Справа в тому, що до Познані я добиралася іншим перевізником, в якого навіть назви не було в жахливих умовах - без туалету з водіями-зеками і купою чужого багажу, який висів над головою. ще й три пересадки були. З EAST WEST EUROLINES все по-іншому: автобуси величезні, чистенькі,... Читати відгук Для поїздки до України я ретельно вибирала перевізника і зупинилася на EastWEST EUROLINES.
Справа в тому, що до Познані я добиралася іншим перевізником, в якого навіть назви не було в жахливих умовах - без туалету з водіями-зеками і купою чужого багажу, який висів над головою. ще й три пересадки були.
З EAST WEST EUROLINES все по-іншому: автобуси величезні, чистенькі, в салоні місця повно, відкинув крісло, щоб поспати і нікому не заважаєш з пасажирів позаду. Водії гарні, без претензій до них. В автобусі працював кондиціонер, був туалет. І НАЙГОЛОВНІШЕ - НЕМАЄ ПЕРЕСАДОК. Принаймні рейс Познань - Житомир був прямий.
Ми з сестрою наважилися на поїздку до Гданська. Перевізника East West Eurolines знали з соцмереж. Бачили їхні відео і чули позитивні відгуки. Дорога була довгою, але ми розговорилися із другим водієм, якщо ви не знали, то в міжнародних автобусах зажди два водія. Він розповів нам про пляжі Гданська та інші цікаві місця у місті. Туалет працював, Водії поводили себе... Читати відгук Ми з сестрою наважилися на поїздку до Гданська. Перевізника East West Eurolines знали з соцмереж. Бачили їхні відео і чули позитивні відгуки. Дорога була довгою, але ми розговорилися із другим водієм, якщо ви не знали, то в міжнародних автобусах зажди два водія. Він розповів нам про пляжі Гданська та інші цікаві місця у місті. Туалет працював, Водії поводили себе дуже виховано і гречно. Поїздкою ми залишилия дуже задоволені
Я поверталася з України до чоловіка в Німеччину і потрапила у ситуацію, яку навіть важко уявити. Автобус їхав до Франкфурта і була передостання зупинка у Штутгарті. На цій зупинці мені закортіло сходити в вбиральню. В автобусі туалет був, працював, але я хотіла нанести косметику, тому вирішила піти у туалет на автостанції і вже на виході мене зачаклували роми (раніше я... Читати відгук Я поверталася з України до чоловіка в Німеччину і потрапила у ситуацію, яку навіть важко уявити. Автобус їхав до Франкфурта і була передостання зупинка у Штутгарті. На цій зупинці мені закортіло сходити в вбиральню. В автобусі туалет був, працював, але я хотіла нанести косметику, тому вирішила піти у туалет на автостанції і вже на виході мене зачаклували роми (раніше я думала, що це все вигадки про циганські чари). Навіть червона нитка на запʼясті не допомогла. Я вже дістала гаманець і почала знімати сережки. Але втрутився водій, який розігнав ромів і врятував мене. Ось така історія з щасливим фіналом.
Хочу подякувати водієві Роману Вовку. Їхали з ним до Львова. Все було супер, але я не могла справитися з своїми тяжкими валізами і пан Роман мені дуже допомагав. Під час черги на кордоні підходив і питав чи не хочу я пити. Дуже файний водій!
У суботу, 26 српня, ми їхали до Праги цілою знімальною командою. Частина моїх колег сіла в автобус Києві, я та інші дівчата були у Львові. Автобус з німецькою точністю відправився як і з Києва так і зі Львова. А от на кордоні довелося провести багато часу. Якби не кондиціонер і комфортні крісла в автобусі, то не знаю в якому стані... Читати відгук У суботу, 26 српня, ми їхали до Праги цілою знімальною командою. Частина моїх колег сіла в автобус Києві, я та інші дівчата були у Львові. Автобус з німецькою точністю відправився як і з Києва так і зі Львова. А от на кордоні довелося провести багато часу. Якби не кондиціонер і комфортні крісла в автобусі, то не знаю в якому стані ми б прибули до Чехії. А так, як то кажуть, - з корабля на бал. Частину фото і відео відзняли ще у автобусі. Всі ми залишилися задоволені поїздкою. Повертатимемося теж East/west Eurolines
Ми з подругою мали квитки на літак в Катовіце і виліт мав бути 23 серпня о 04:00, тож шукали рейс, який прибуде близько опівночі. Вже мали заброньовані квитки в автобус, але мене непокоїло, що прибуватимемо впритик. Тож я звернулася до колцентру компанії. В колцентрі мене переконали взяти квитки на раніший рейс, бо можуть бути черги на кордоні. А ціна на... Читати відгук Ми з подругою мали квитки на літак в Катовіце і виліт мав бути 23 серпня о 04:00, тож шукали рейс, який прибуде близько опівночі. Вже мали заброньовані квитки в автобус, але мене непокоїло, що прибуватимемо впритик. Тож я звернулася до колцентру компанії. В колцентрі мене переконали взяти квитки на раніший рейс, бо можуть бути черги на кордоні. А ціна на нього була навіть нижчою. Я погодилася і це нас врятувало. На кордоні відбувалися якісь забастовки польських митників - черга рухалася дуже повільно. Добре, що автобус був з комфортними розкладними сидіннями і працював клімат-контроль. Приїхали опівночі, як і обіцяли нам в колцентрі. Дякую, що врятували нашу відпустку
Я їхала з Кракова до Львова і везла багато шоколаду, який мали взяти волонтери. Сумки мули важкі і сама я б не справилася, та пан Петро допоміг мені з ними. А у Львові, на автовокзалі допоміг загрузити сумки в машину. Дякую
Якість перевезень, яку надає "East west eurolines" повністю відповідає ціні послуги. Тут вам не запропонують екрани з останніми фільмами голівуда і ресторан в автобусі, але і ціна відповідна. В автобусах є все, що потрібно для поїздки - зручні сидіння, туалет і правильно налаштований клімат контроль. Я їхала до Німеччини, але на автовокзалі стояли автобуси до Польщі і вони були нічим... Читати відгук Якість перевезень, яку надає "East west eurolines" повністю відповідає ціні послуги. Тут вам не запропонують екрани з останніми фільмами голівуда і ресторан в автобусі, але і ціна відповідна. В автобусах є все, що потрібно для поїздки - зручні сидіння, туалет і правильно налаштований клімат контроль. Я їхала до Німеччини, але на автовокзалі стояли автобуси до Польщі і вони були нічим не гірші.
Ехала из Киева в Познань и в дороге у нас сломался туалет. Кто-то выбросил в унитаз то, что не должно было туда попасть. Но половина автобуса – это дети и им этот туалет был очень важен. Конечно, водители могли бы просто закрыть туалет и ехать дальше, сама видела такие случаи. Но к счастью водитель Миша быстро справился с этим и... Читати відгук Ехала из Киева в Познань и в дороге у нас сломался туалет. Кто-то выбросил в унитаз то, что не должно было туда попасть. Но половина автобуса – это дети и им этот туалет был очень важен. Конечно, водители могли бы просто закрыть туалет и ехать дальше, сама видела такие случаи. Но к счастью водитель Миша быстро справился с этим и починил туалет. Спасибо!
Мала багато поїздок з "іст вест", їздили цим перевізником і мої друзі. У них мабуть найкомфортніші автобуси. З водіями жодних проблем ніколи не було. Але враховуйте, що на деяких рейсах у них немає туалету в автобусі. Проте, це не проблема, бо роблять достатньо зупинок. Як мені пояснив сам перевізник - на коротких рейсах як то Львів-Краків автобус не є обов'язковим.... Читати відгук Мала багато поїздок з "іст вест", їздили цим перевізником і мої друзі. У них мабуть найкомфортніші автобуси. З водіями жодних проблем ніколи не було. Але враховуйте, що на деяких рейсах у них немає туалету в автобусі. Проте, це не проблема, бо роблять достатньо зупинок. Як мені пояснив сам перевізник - на коротких рейсах як то Львів-Краків автобус не є обов'язковим. А от в автобусах, які їздять до Німеччини туалетів є аж два на один автобус.
Компанія East West Eurolines надає послуги пасажирських перевезень в межах країни і за кордоном. Компанія має статус одного з найбільших автопідприємств країни, удостоєна нагород за надання якісних послуг. East West Eurolines має справним, сучасним автопарком в більш ніж 300 автобусів, які обслуговують 127 маршрутів різного призначення. Пасажири можуть розраховувати на... детальніше
Немає жодних злагоджених дій з боку компанії у випадку поломки автобуса, жахливий сервіс!
В автобусі не працював туалет! Коли приїхали в Грушів - тут теж туалетів не було (одні закриті, біотуалети - переповнені, деякі - взагалі не робочі). Пасажирам запропонували йти в кущі, коли на дворі мороз, вітер і сніг! А те що відбувалося... Читати відгук East West Eurolines - жахливий сервіс, немає жодних злагоджених дій і рішень із боку компанії у випадку поломки автобуса!
В автобусі не працював туалет! Коли приїхали в Грушів - тут теж туалетів не було (одні закриті, біотуалети - переповнені, деякі - взагалі не робочі). Пасажирам запропонували йти в кущі, коли на дворі мороз, вітер і сніг! А те що відбувалося далі - один жах! За 77 км до Кракова автобус поламався. Жодних варіантів вирішення проблеми не було ні у водія, ні у диспетчерів, до яких періодично писали/телефонували пасажири. Спершу диспетчер надіялася, що водії відремонтують самостійно, потім постійно повторювали, що чекають відповідь керівництва щодо подальших дій. Це все тривало близько двох годин! Після другої години перебування на морозі, дехто з пасажирів вирішив добиратися самостійно до Кракова, але виявилося, що водії не можуть відкрити багажне відділення, щоб повернути людям валізи!! Вони не просто не могли відкрити багажник, вони навіть не знали як його взламати! Викликати аварійну службу водії не могли - не мали на рахунку, не знали куди дзвонити. Диспетчер, на прохання пасажирів викликати аварійну службу, відповіла, що не уповноважена цього робити і далі торочли, що чекають відповіді від керівництва щодо подальших дій. В кінцевому результаті, з Кракова приїхав брат одного з пасажарів, який привіз зі собою інструменти, з допомогою яких вдалося зламати замок і відкрити багажник. Це вже була третя година, як усі пасажири чекали вирішення цієї ситуації від компанії і, в кінцевому результаті, людям довелося самостійно вирішувати проблему! Далі дехто з пасажирів добирався самостійно до Кракова, а дехто змушений був далі чекати поки інший їхній автобус, який на той час був в Катовіце, приїде по них і завезе, нарешті, до Кракова.
Компанія не мала жодних запасних варіантів, у випадку поломки автобуса!!! Як таке може бути?!
Для чого у вас тоді працює служба підтримки і яку роль вона виконує, якщо вони навіть не могли викликати аварійну службу?! Як можна відправити в рейс несправний автобус?!
Вперше і востаннє користуємося вашими послугами! І нікому не рекомендуємо!
Будьте внимательны при выборе перевозчика, особенно заграницей!!
Моя ситуация сложилась так. Маршрут домой был не из легких: Мальмё-Гданьск-Львов-Запорожье. Часть пути Гданьск-Львов я с ребенком должна была преодолеть на автобусе. Билеты были выкуплены заранее. На сайте агрегаторов... Читати відгук Хочу оставить этот НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ, о своей несостоявшейся поездки 27.12.2023 c перевозчиком EAST WEST EOROLINES, с целью предостеречь людей! При поездках на автобусе, особенно заграницей, рекомендую выбирать только проверенные компании.
Моя ситуация сложилась так. Маршрут домой был не из легких: Мальмё-Гданьск-Львов-Запорожье. Часть пути Гданьск-Львов я с ребенком должна была преодолеть на автобусе. Билеты были выкуплены заранее. На сайте агрегаторов билетов INFOBUS я вынуждена была выбрала перевозчика EAST WEST EOROLINES, так как мне подходило их время отправления из Гданьска 16:00. Проверенные мною в других поездках компании, в этот день не совершали перевозки, к моему огромному сожалению. В 14:30 я с ребенком прибыла на автовокзал Гданьска, где стала ожидать автобус до Львова. Погода позволяла ожидать автобус на улице и мы находились возле платформ, куда подъезжают международные автобусы. В 15:50 я заволновалась, где же автобус и стала искать телефон перевозчика, чтоб уточнить не поменялось ли время отправления и все ли в порядке. Но каково было моё негодование, когда единственный номер, указанный на билете не работал. Я одна, с ребенком в чужой стране. Пока я искала телефон поддержки INFOBUS, мой ребенок говорит: смотри, мама, а это не наш синий автобус едет по центральной улице и это было 16:05. Оказалась действительно, это наш автобус, который едет мимо автовокзала. Мои дальнейшие действия: так как номер перевозчика, указанный на билете не работает, я пытаюсь дозвониться в поддержку INFOBUS. Дозваниваюсь, объясняю ситуацию, что я с ребенком с 14:30 нахожусь на международных платформах на автовокзале Гданьска, ожидаю отправление в 16:00, а автобус проезжает мимо. Что мне делать в этой ситуации??? Ответ- звоните перевозчику, как же мне ему позвонить, если телефон, указанный на билете, не работает? Хорошо, в поддержке INFOBUS, мне дают другой номер перевозчика. Звоню по другому номеру и что опять, он в не сети.Я опять звоню в поддержку (туда я то могу дозвониться), объясняю что и этот телефон не работает. Обещают мне, что водитель сам мне перезвонит. И да в 16:34 27.12.2023 водитель перевозчика EAST WEST EOROLINES по маршруту Гданьск-Львов перезванивает мне с левого номера и говорит, что они уже за городом и в Гданьске он уже был, а то, что я и мой ребенок не видели автобус на автовокзале и о том, как мне теперь добираться до Львова — это мои проблемы. Вы серьёзно? Я прибыла заблаговременно на автовокзал в 14:30, ожидала автобус на улице на международных платформах, а автобус уехал без пассажиров- это мои проблемы? А может это халатность и непрофессионализм перевозчика и водителя? Почему перевозчик накануне не уточнил данные о предстоящей поездки, как делают это другие перевозчики, заботящиеся о своей репутации? Никакого сообщения, ни звонка от диспетчера, ни информации в личном кабинете, ни информации в почте, куда прислали купленные билеты, о предстоящей поездки не было. А в чем же была трудность водителю набрать до отправления и уточнить где ещё двое пассажиров, ведь водителю предоставляются данные о пассажирах, о том, что с ним в таком-то городе, едет такое количество людей? Это все только говорит о том, что перевозчик и водитель халатно относятся к своей работе, не беспокоятся о своей репутации, не о пассажирах. Я бывалый путешественник, но в такой ситуации впервые. На своем полученном опыте от несостоявшейся поездки Гданьск-Львов, не советую пользоваться услугами перевозчика EAST WEST EOROLINES. Это я сейчас уже добралась до Запорожья и могу спокойно написать отзыв, а 27.12.23 я испытала огромный стресс оставшись с ребенком на вокзале в Гданське.
Подведя итог написанному, хочу еще раз сказать, выбирайте проверенных перевозчиков, которые ценят, беспокоятся о свои клиентах, хотят, чтоб они ездили с ними и дорожат своей репутацией.
Не задоволена сервісом
Жахливо, що в компанії немає нумерації місця, люди кожного разу штурмують двері автобуса. Якщо не наглий, то можете не сісти поруч з дитиною. Нам так і прийшлося їхати , окремо.
Не рекомендую... Читати відгук Їхали з дитиною цією компанію з Вроцлава в Київ. Брала прямий квиток, а вийшло що потрібно робити пересадку на інший автобус. Без попередження. З багажем дуже не зручно.
Жахливо, що в компанії немає нумерації місця, люди кожного разу штурмують двері автобуса. Якщо не наглий, то можете не сісти поруч з дитиною. Нам так і прийшлося їхати , окремо.
Не рекомендую цього перевізника
Без перебільшень - найкращі
І до речі на борту є найковавіша кава!
Прекрасний автобус
Жахливий сервіс! Водії бидло!
Рейс 15.11.23 автобус ВС4366
З першої зупинки сказав,я Вас рахувати не буду,на зупинку в туалет давав 15 хв,це враховуючи що їхало 54 людини. Кавомат видав американо без молока, звернувшись до водія відповідь була.. я зараз цим займатися не маю часу, прийшлось пити ковток гіркої кави без молока, оскільки були оплачені кошти.
Водії постійно зайняті передачами,... Читати відгук Автобус в ідеальному стані,що не скажеш про водіїв.
З першої зупинки сказав,я Вас рахувати не буду,на зупинку в туалет давав 15 хв,це враховуючи що їхало 54 людини. Кавомат видав американо без молока, звернувшись до водія відповідь була.. я зараз цим займатися не маю часу, прийшлось пити ковток гіркої кави без молока, оскільки були оплачені кошти.
Водії постійно зайняті передачами, навіть не можливо було щось питати,чиюсь сумку забули на зупинці і поїхали далі.
Інформації по рейсу та по чітких годинах просто нема(але ж по приїзду людей теж хтось зустрічає і вони теж мають орієнтуватися на певний час приїзду автобусу).Поставили б 5 зірочок, але Нажаль.
Нарешті я найшла нормального перевізника
Нарешті я знайшла компанію, яка їздить на сучасних комфортних автобусах і в якої ввічливі водії - це компанія East West Eurolines.... Читати відгук У мене є достатній досвід поїздок за кордон. І завжди потраплялися або розвалені автобуси, які вже давно мали б бути списані, або неадекватні водії, які зупиняються де захочуть самі, а коли тобі потрібно зупинитися в туалет то кричать.
Нарешті я знайшла компанію, яка їздить на сучасних комфортних автобусах і в якої ввічливі водії - це компанія East West Eurolines. Рекомендую
Поїздка цим перевізником була вдала
В цілому добре, але їхати довго
З плюсів - нові сучасні автобуси, гарне відношення до клієнта. Щодо ціни на квиток, то це субʼєктивно, але як на мене вона виправдана.
Приємно вражена автобусами
Приємно вражена автобусами
Доехали очень быстро
Без претензій до перевізника
Подорожуйте з ними
Враження чудові
Без сомнений – рекомендую!
Перевозчик на самом деле очень хорош – чистые и ухоженные автобусы, приятные и вежливые водители. Цены на билеты адекватны,... Читати відгук Хочу тоже поделиться впечатлениями от недавней поездки Берлин – Одесса. Билет на Ист Вест мне порекомендовала подруга, работающая в туристической сфере. Здесь, в Германии, они отправляют немцев этими автобусами в санатории в Трускавце и в Карпатах. Раньше возили и в Крым.
Перевозчик на самом деле очень хорош – чистые и ухоженные автобусы, приятные и вежливые водители. Цены на билеты адекватны, учитывая комфорт во время поездки. Смело рекомендую!
EAST WEST EUROLINES
До Чехії автобус шикарний
Познань - Житомир. Без пересадок і проблем
Справа в тому, що до Познані я добиралася іншим перевізником, в якого навіть назви не було в жахливих умовах - без туалету з водіями-зеками і купою чужого багажу, який висів над головою. ще й три пересадки були.
З EAST WEST EUROLINES все по-іншому: автобуси величезні, чистенькі,... Читати відгук Для поїздки до України я ретельно вибирала перевізника і зупинилася на EastWEST EUROLINES.
Справа в тому, що до Познані я добиралася іншим перевізником, в якого навіть назви не було в жахливих умовах - без туалету з водіями-зеками і купою чужого багажу, який висів над головою. ще й три пересадки були.
З EAST WEST EUROLINES все по-іншому: автобуси величезні, чистенькі, в салоні місця повно, відкинув крісло, щоб поспати і нікому не заважаєш з пасажирів позаду. Водії гарні, без претензій до них. В автобусі працював кондиціонер, був туалет. І НАЙГОЛОВНІШЕ - НЕМАЄ ПЕРЕСАДОК. Принаймні рейс Познань - Житомир був прямий.
Їздили до Гданська. Все супер!!!
Дорога була довгою, але ми розговорилися із другим водієм, якщо ви не знали, то в міжнародних автобусах зажди два водія. Він розповів нам про пляжі Гданська та інші цікаві місця у місті. Туалет працював, Водії поводили себе... Читати відгук Ми з сестрою наважилися на поїздку до Гданська. Перевізника East West Eurolines знали з соцмереж. Бачили їхні відео і чули позитивні відгуки.
Дорога була довгою, але ми розговорилися із другим водієм, якщо ви не знали, то в міжнародних автобусах зажди два водія. Він розповів нам про пляжі Гданська та інші цікаві місця у місті. Туалет працював, Водії поводили себе дуже виховано і гречно. Поїздкою ми залишилия дуже задоволені
Водії врятували мене під час поїздки
Водій Роман Вовк дуже любʼязний. Хто поїде рейсом з ним буде задоволений
Цілою знімальною командою залишилися задоволені поїздкою до Праги
Всі ми залишилися задоволені поїздкою. Повертатимемося теж East/west Eurolines
Улюблені автобуси
Мені подобається, що в цих автобусах прижмні водії і комфортні сидіння.
Задоволена цим перевізником
Приїхали опівночі, як і обіцяли нам в колцентрі. Дякую, що врятували нашу відпустку
Дякую водію Петру з автобуса ВС 6993 РІ
Якість повністю відповідає ціні послуги. Рейс Львів-Мюнхен
Водитель Миша – мастер на все руки, а не просто водитель
Но половина автобуса – это дети и им этот туалет был очень важен.
Конечно, водители могли бы просто закрыть туалет и ехать дальше, сама видела такие случаи. Но к счастью водитель Миша быстро справился с этим и... Читати відгук Ехала из Киева в Познань и в дороге у нас сломался туалет. Кто-то выбросил в унитаз то, что не должно было туда попасть.
Но половина автобуса – это дети и им этот туалет был очень важен.
Конечно, водители могли бы просто закрыть туалет и ехать дальше, сама видела такие случаи. Но к счастью водитель Миша быстро справился с этим и починил туалет. Спасибо!
Рекомендую цього перевізника