КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ (2 фото): Відгуки про DENIKA магазин побутової техніки

› › ›

Діна Відгук додано 6 серпня, 2023 год 17 переглядів

!КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН. Жахливе та безвідповідальне ставлення до покупців, реалізація товарів неналежної якості без жодного супровідного документа.
19.07.2023 р. зробила замовлення на сайті denika.ua на купівлю Порохотяга Blaupunkt VCW401 на суму 4671, 00 грн. (номер замовлення 828105).
20.07.2023 р. для підтвердження свого замовлення мною було внесено на
запропоновані менеджером банківські реквізити ФОП Кіхаєва Аліна Юріївна передплату в розмірі 500, 00 грн.
28.07.2023 р. я отримала повідомлення від DENIKA.UA про те, що моє замовлення ФОП Зражевською Євгенією Василівною відправлено на відділення транспортної компанії «Нова Пошта».
29.07.2023 р. я забрала своє замовлення на вищевказаному відділенні, сплативши при його отриманні залишок грошових коштів в розмірі 4 178, 00 грн., які були перераховані ФОП Зражевській Євгенії Василівні.
Розпакувавши отриману посилку, я виявила, що замовлений мною Порохотяг
Blaupunkt VCW401 має пошкодження, а саме - на ємності, в яку набирається вода для здійснення вологого прибирання, наявна тріщина. Вказаний недолік є істотним, оскільки унеможливлює використання товару за його призначенням. Виявивши, що придбаний мною товар неналежної якості, я відразу ж зателефонувала до інтернет-магазину «DENIKA» та повідомила про це менеджера. У відповідь мені було запропоновано надіслати фото
пошкодження на електронну адресу: [email protected], що я і зробила 31.07.2023 р. о 11.28 год. Нуль реакції.
Незважаючи на мої подальші численні дзвінки, розпочаті з 3.08.2023, до інтернет-магазину «DENIKA» жодної адекватної відповіді або пропозиції щодо вирішення вищевказаної ситуації я до цього часу не отримала. Ще й неодноразово дізналася, що працівники denika.ua взагалі не перевіряють товар та не мають жодного уявлення, що саме і якої якості відправляють своїм клієнтам.
Тобто мені було реалізовано якусь дуже сумнівну продукцію неналежної якості (з істотним недоліком, який унеможливлює використання її за призначенням) без жодного супровідного документа українською мовою, жодного чека, без сертифікату відповідності товару, без якісного пакування. Ну що ж, я маю достатні підстави для того, щоб ініціювати численні перевірки вашої діяльності уповноваженими органами щодо захисту прав споживачів з усіма наслідками, які з цього випливають.

DENIKA магазин бытовой техники - КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Коментарі до відгуку

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 7 серпня, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ми попереджуємо своїх клієнтів, щоб перевіряли товар у пункті видачі товару. Товар перевіряється на заводі виробника та запломбовується. Тому ми не перевіряємо товар, а попереджуємо щоб клиент перевіряв товар на відділенні Нової пошти і якщо щось не влаштовує, відмовлявся від товару. А ми в свою чергу робимо заміну товару. До того ж з вами вже спілкувався наш менеджер і ви повинні відправити товар на перевірку. Тому чекаємо на товар.

З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

Відповісти

Відповідь представника DENIKA магазин бытовой техники 10 серпня, 2023 год

Доброго Дня, на превеликий жаль, це твердження: "До того ж з вами вже спілкувався наш менеджер і ви повинні відправити товар на перевірку." не має нічого спільного з реальністю. Три дні поспіль, починаючи з 3.08, спілкуючись з менеджером магазину, ми отримували категоричну відмову на вимоги прийняти товар назад (на перевірку, заміну або оформлення повернення коштів) та повну відсутність бажання допомогти розібратися з ситуацією що склалася. Справа в тому, що я, як покупець, замовляла та купляла товар не зі складу виробника, а в магазині Деніка, тому надати мені, як клієнту, якісний товар з УСІЄЮ НАЛЕЖНОЮ ДОКУМЕНТАЦІЄЮ - це насамперед зобов'язання та відповідальність магазина Деніка і ваш менеджер повинен був адекватно відреагувати на скарги, а не марнувати наш час та нерви. Наразі всі питання вже вирішено. Кошти повернули, порохотяг був відправлений до магазину. Претензій більше не маю.

Відповісти

DENIKA магазин побутової техніки
Всі відгуки

3.1 5

328 відгуків / 20667 переглядів

Всі відгуки

DENIKA магазин побутової техніки

Інтернет-магазин Denika.ua заснований 2 лютого 2009 року в місті Харків. Крок за кроком ми розвивалися, щоб розширити асортимент товарів, щоб поліпшити якість обслуговування клієнтів і зробити покупки максимально зручними і приємними.

Побутова техніка