Name: Делівері
Rating: 1.2

Потерян груз(к комменту от 14.05)

Марина Митро (Украина, Львів) 18 травня, 2018 год

Обещали разобраться в ситуации. В итоге уже 18.05 и никаких конкретных действий компанией не было предпринято. Ребята, это уже не шуточки! Пропал груз и за это никто не несет ответственность?

Відповідь представника Деливери 23 травня, 2018 год

Добрый день, Марина. По факту утери груза открыто служебное расследование, принимается решение по компенсации.

Как легко и изящно кинуть клиента.

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 17 травня, 2018 год

Был отправлен багаж по двум декларациям:
0850509443 - 1 место, объём 0,03, 6 кг
0850509446 - 2 места, объём 0,06, 12 кг
Багаж - абсолютно идентичный, просто в первом случае - одна единица товара, во втором - две.
А теперь - задачка для первого класса: если в первом случае доставка - 28 гривен, то сколько она будет во втором случае?
Читати відгук Был отправлен багаж по двум декларациям:
0850509443 - 1 место, объём 0,03, 6 кг
0850509446 - 2 места, объём 0,06, 12 кг
Багаж - абсолютно идентичный, просто в первом случае - одна единица товара, во втором - две.
А теперь - задачка для первого класса: если в первом случае доставка - 28 гривен, то сколько она будет во втором случае?
56 гривен? Эх вы, двоечники! Я то же так думал.
Правильный ответ - 65 гривен.
Вы спросите "почему"? Отвечаю: потому что кидалы с Киев-4 высчитали вес - 20 кг.
Да-да! Одно ведро - 6 кг, а два ведра по 6 кг - 20 кг!!
(Да, забыл добавить - второй маршрут ещё и короче, чем первый).

На "горячей линии" сказали, мол - можно перевесить и всё такое... гривен 9 скинут.. Но, представьте что они такой трюк провернули со ста клиентами в день...

Попытка написать жалобу в своём кабинете на сайте окончилась провалом: скрины в подтверждение... На время обратите внимание.
При чём, все остальные функции в кабинете работают.
Считаю, что это сделано специально.
На номере 067 620-50-55 - тишина. Оно и ясно: недосуг боярыне Екатерине с холопами лясы точить.

Відповідь представника Деливери 23 травня, 2018 год

Дмитрий, добрый день. Спасибо за отзыв, мы обязательно проведем проверку по данному факту. Действительно, у нас есть функция переоценки груза. Если клиент сомневается в стоимости, на складе прибытие производится проверка веса и объема с фотофиксацией и производится перерасчет.
К сожалению 17.05 были сбои в работе интернета, почта, на которую отправляются сообщения с Личного Кабинета, не корректно работала. Вы всегда можете обратится в пункт меню №2 горячей линии "Жалобы и благодарности".

Задержка груза ps...

Анитка Маська (Украина, Київ) 15 травня, 2018 год

Сегодня уже 15 мая!!!С Кременчуга ехать 15 минут.Едет сутки!!! Мало того перенесли дату прибытия с 10 мая на 14 мая!!!!!! Деливери,вы не ахринели?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 15 травня, 2018 год

Добрый день! Мы заинтересованы разобраться в ситуации и разрешить проблему. Для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка. К сожалению, на вложенных Вами скринах номер квитанции отсутствует.

Жахлива доставка, не користуйтеся послугами цієї компанії

Dmytro Chykalo (Украина, Київ) 14 травня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Тернопіль, ул. Подільська 1 Забрав сьогодні вантаж, так як груз тяжкий то розпакувати в представництві не було можливим. По розпакуванню товару виявилось що всередині все побите ніби вантаж кидали і не переймалися тим, що знаходиться всередині. Не порекомендую за ніяких обставин цю компанію. Додаю як приклад одне фото, підтвердження моїх слів -

Відповідь представника Деливери 14 травня, 2018 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що таке сталося з Вашим вантажем. У таких випадках реєструється акт про пошкодження та проводиться службове розслідування службою безпеки. Уточніть, будь-ласка, чи було складено такий акт та вкажіть номер квитанції, за якою здійснювалося перевезення вантажу.

Потерян груз

Марина Митро (Украина, Lvov) 14 травня, 2018 год

Здравствуйте. 3 мая из Киева (11 склад) во Львов (2 склад) отправили груз, который должен был 8 мая быть уже во Львове. Но, к сожалению, по сей день (14 мая) никто ничего конкретного о его местонахождении сказать не может. Номер накладной 0810386807. Прошу как-то повлиять на решения вопроса и разрешения неприятнейшей ситуации. Надеюсь на обратную связь.

Відповідь представника Деливери 14 травня, 2018 год

Марина, добрый день! По указанной Вами квитанции осуществляется розыск груза. Вопросом занимается Служба безопасности, как только получим информацию о ходе поиска, предоставим ее Вам.

Задержка груза

Анитка Маська (Россия, Kazan) 11 травня, 2018 год

С 8 мая жду груз с Виноградова в Комсомольск.Это просто жесть,сегодня 11 мая,груза нет...Мало того ещё и перенесли дату прибытия на 14 мая.(об этом пришло смс 10 мая) груз стоит в Киеве.Тут езды 4 часа,а задерживают на 5 лишних дней!!!Это груз мне к пятнице нужен был срочно!!!! Деливери ужасно работает!

1 згоден

Сервиса нет. Груз из Запорожья в Днепр доставить 5 дней не могут

Никита (Украина, Київ) 11 травня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 Квитанция 0580236399. С 7 мая груз из Запорожья едет в Днепр. Спустя 5 дней - груза нет. Одни пустые обещания и ничего больше. О каком сервисе можно вообще говорить. Один вред и не более от такой работы, кака от их извинений

Недоліки:

полный бардак

1 згоден Показати 1 відповідь

Невозможно дозвониться!

Максим Писаренко (Украина, Київ) 8 травня, 2018 год

Больше всего раздражает то, что в компании непонятный стандарт, это прием заявок на забор товара день в день до 11.00. А самый прикол в том, что начиная с 9.00 операторам невозможно дозвониться) Больше всего нравиться, когда ты уже первый на очереди, чтобы тебя принял оператор, и тут, сюрприз, связь обрывается)) и так постоянно))) как будто специально тебя скидывают, чтобы не... Читати відгук Больше всего раздражает то, что в компании непонятный стандарт, это прием заявок на забор товара день в день до 11.00. А самый прикол в том, что начиная с 9.00 операторам невозможно дозвониться) Больше всего нравиться, когда ты уже первый на очереди, чтобы тебя принял оператор, и тут, сюрприз, связь обрывается)) и так постоянно))) как будто специально тебя скидывают, чтобы не работать))) компания жесть, операторы хамы, не компетентны... складывается такое впечатление, что их туда по обьявлению набирают, чтобы хамить клиентам)

Переваги:

Отсутсвуют

Недоліки:

Сама компания с операторами один сплошной минус

Відповідь представника Деливери 15 травня, 2018 год

Максим, добрый день! Заявки на забор груза на текущий день действительно принимаются до 11.00 этого дня. Это связано с порядком работы заборных автомобилей и формированием для водителей маршрутных листов, т.е. все заборы вносятся в единый список для планирования движения автомобиля с целью осуществления запланированных заборов. Что касается проблем с дозвоном - уточните, пожалуйста, правильно я понимаю, Вы звонили в пункт 1 меню на нашей горячей линии верно? Буду признательна, если Вы укажете номер телефона, с которого звонили и нам с айти-специалистами удастся выявить и исправить неполадки, возникшие при Вашем звонке. Также буду признательна, если Вы внесете уточнение по поводу хамства операторов и опишите ситуацию подробно. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, приносим извинения от лица Компании и очень надеемся на обратную связь. Ваш отзыв дает нам возможность исправить проблемы, которые Вы описали.

Никогда не буду больше пользоваться услугами ЭТОЙ компании!

Stanislav Balyn (Украина, Херсон) 2 травня, 2018 год

Заказал доставку товара от интернет магазина. Напольные весы. Стеклянные.
Пришло всё абсолютно разбитое, в крошки. Не то что на части разбитое, В КРОШКУ !
Такое впечатление что по посылке танком поездили. Когда забирал посылку, то очень плохо себя чувствовал, и на месте её не открыл, открыл в течении часа, из коробки посыпался стеклянный ПЕСОК ! Позвонил в Деливери,... Читати відгук Заказал доставку товара от интернет магазина. Напольные весы. Стеклянные.
Пришло всё абсолютно разбитое, в крошки. Не то что на части разбитое, В КРОШКУ !
Такое впечатление что по посылке танком поездили. Когда забирал посылку, то очень плохо себя чувствовал, и на месте её не открыл, открыл в течении часа, из коробки посыпался стеклянный ПЕСОК ! Позвонил в Деливери, сказали привозите, будем разбираться. После "разборок" сказали что они тут не причём, и наотрез отказались возмещать стоимость товара. В интернет - магазине продавцы оказались порядочней, и возместили, хотя их вины там не было, они сказали что в курсе как ведёт себя эта компания с клиентами.
Никому не советую связываться с Деливери !

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 7 травня, 2018 год

Stanislav Balyn , добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден, скажите, правильно ли я понимаю, что по факту повреждения было проведено служебное расследование и по его итогам отказано в компенсации? Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в обстоятельствах отказа компенсации поврежденного груза. Показати 1 відповідь

Свинское отношение к клиентам.

Софья (Украина) 28 квітня, 2018 год

Часто заказываю товары этой ТК, в принципе все устраивает, даже на задержки закрываю глаза, если о них уведомляют. В этот раз заказала шторы, получила ттн от магазина. Доставка на 26.04.18. 26 апреля сообщение не пришло, 27 апреля сообщение не пришло. Сегодня в 9.00 звоню в колл центр, спрашиваю у хамоватой девушки где моя посылка, когда будет и почему не уведомили... Читати відгук Часто заказываю товары этой ТК, в принципе все устраивает, даже на задержки закрываю глаза, если о них уведомляют. В этот раз заказала шторы, получила ттн от магазина. Доставка на 26.04.18. 26 апреля сообщение не пришло, 27 апреля сообщение не пришло. Сегодня в 9.00 звоню в колл центр, спрашиваю у хамоватой девушки где моя посылка, когда будет и почему не уведомили о задержке. На что это создание говорит, что ВООБЩЕ ТО сегодня они работают в дежурном режиме, что моя посылка 27.04 приехала в дружковку (в дата доставки на 26.04), и что ВОЗМОЖНО я получу посылку 02.05.18.
Второго мая, Карл!!! Сегодня 28 апреля!!! Товарищи, вы вообще обнаглели?
Это создание мне сказало, что дата в ттн является приблизительной. Ну ок. Почему тогда не уведомили?! Задержка доставки на НЕДЕЛЮ!!!! Это просто днище!!! Это свинское отношение к своим клиентам. После инцидента с разбитым детским столом я зарекащась пользоваться услугами данной тк, но дешевая доставка взяла верх.
Номер ттн 1560172045, получатель Бо*****я Софья
Жду обратной связи по номеру, который указан в накладной.

Переваги:

Стоимость доставки

Недоліки:

Хамское поведение колл центра
Ни за что не отвечают
Долгая доставка

1 згоден

Периодически пользуемся. Нравится функция - запрет на выдачу - удобно

Viktor (Украина, Херсон) 27 квітня, 2018 год

Периодически пользуемся. Везут долго, но довозят же...
Нравится функция - запрет на выдачу - удобно

Відповідь представника Деливери 7 травня, 2018 год

Viktor, добрый день! Мы работаем над тем, чтобы наши услуги были доступны и удобны нашим клиентам. Услуга "Запрет на выдачу" является альтернативой для "Наложенного платежа" и позволяет нашим клиентам вести бизнес с доставкой на склады, где услуга наложенного платежа недоступна. Именно поэтому в Личном кабинете клиента доступна возможность снятия запрета на выдачу онлайн. Спасибо за отзыв!

Никогда не пользуйтесь

Антон (Украина, Дніпро́) 27 квітня, 2018 год

После звонка курьера прошло два дня ожидания, и безответных звонков в службу доставки склада Днепра. В итоге, на третий день, через диспетчера дозвонившись до склада, выслушали историю, что никто звонить мне не мог, в весьма хамском тоне, и что сотрудник перепутали склады доставки, как будто это я их перепутал. Хамство, крик, некомпетентность, тон был смягчен только после просьбы дать номер... Читати відгук После звонка курьера прошло два дня ожидания, и безответных звонков в службу доставки склада Днепра. В итоге, на третий день, через диспетчера дозвонившись до склада, выслушали историю, что никто звонить мне не мог, в весьма хамском тоне, и что сотрудник перепутали склады доставки, как будто это я их перепутал. Хамство, крик, некомпетентность, тон был смягчен только после просьбы дать номер начальства. Никаких извинений, никогда больше не будем пользоваться услугами этой компании и никому не советуем.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 7 травня, 2018 год

Антон, добрый день! Описанная Вами ситуация неприемлема в нашей работе, поэтому просим Вас указать о каком складе идет речь в Вашем отзыве, а также номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, это поможет нам разобраться в ситуации и принять меры. Приношу извинения за поведение наших сотрудников, буду признательна за уточнения, мы заинтересованы предотвратить повторение подобных ситуаций.

Минайте десятою дорогою

Дмитро (Украина, Київ) 24 квітня, 2018 год

Ужас, а не компанія. Після того, як побили половину вантажу, сума втрат - 1500грн, вмовили забрати вантаж і написати акт про пошкодження, пообіцявши компенсувати втрати. При цьому за доставку взяли 650грн, за доставку побитого вантажу! Після цього через місяць страхова компанія перерахувала мені аж 300гривень!!!

І терміни доставки дуже довгі.
Найгірша контора зі всіх існуючих.

Переваги:

плюсів нема

Недоліки:

одні мінуси: терміни доставки, якість, відношення, персонал, компанія не бере на себе жодних забовязань, точніше не виконує їх.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 25 квітня, 2018 год

Дмитро, доброго дня! Страхова Компанія компенсує суму збитків згідно суми, на яку було застраховано вантаж, та реальної вартості вантажу. Оплата перевезення та страхового збору є обов'язковою умовою для отримання компенсації, т.к. послуги були виконані. Нам дуже прикро, що Ваш вантаж було пошкоджено та ми зацікавлені розібратися та надати пояснення щодо суми компенсації, для цього нам потрібна Ваша допомога - вкажіть, будь-ласка, номер слжбового розслідування, або номер квитанції, за якою здійснювалося перевезення. Будемо вдячні за інформацію.

Доставка из Мариуполя во Львов длинною в вечность....

Михайло (Украина, Київ) 24 квітня, 2018 год

Отправил груз (матрас 160*200) 18.04. Изначально, была дата доставки 21.04, прождал всю субботу 21 апреля, но никто даже отправить уведомление не соизволил. Обратившись в службу поддержки получил ответ, что мы не доставляем грузы в выходные дни. Это уже как минимум не порадовало, ведь когда ждешь груз то планируешь свой день и учитывая габариты, зовешь друга, который поможет его донести от... Читати відгук Отправил груз (матрас 160*200) 18.04. Изначально, была дата доставки 21.04, прождал всю субботу 21 апреля, но никто даже отправить уведомление не соизволил. Обратившись в службу поддержки получил ответ, что мы не доставляем грузы в выходные дни. Это уже как минимум не порадовало, ведь когда ждешь груз то планируешь свой день и учитывая габариты, зовешь друга, который поможет его донести от машины до квартиры. Более того, на сайте при просчете стоимости доставки можно было выбрать опцию эконом тариф, но водитель забиравший груз в Мариуполе не обременяя себя деталями решил не указывать пожелание. Обратившись на горячую линию в отдел к логистам, мне сказали, что невозможно выбрать такой эконом тариф для грузов более 200 см по стороне, но матрас ровно 200 и при заборе водитель ничего против не имел. Вчера, 23.04 доставку не осуществили, ведь работают все до шести, а то, что у людей может быть рабочий график всем плевать, как видно по трекингу, груз сначала погрузили и через некоторое время просто выгрузили, а ближе к вечеру и вовсе изменили дату доставки на 25, молодцы, что сказать. Сегодня решил позвонить и уточнить, что есть вариант принять груз с 17:00 до 18:00 ( отпросившись с работы пораньше) или завтра с 9 утра до 10, пока еще на работу не пошел, но прождав почти весь день, как вы уже наверное догадались, позвонить никто не удосужился.... И это при том, что в планах командировка запланированная на 27 число. О сроках доставки в 3-4 дня вообще молчу, уже 7 день жду.

Деливери - Доставка из Мариуполя во Львов длинною в вечность....

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 квітня, 2018 год

Михайло, добрый день! Описанная Вами ситуация недопустима и мы намерены разобраться в обстоятельствах происходящего. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка матраса. Будем признательны, если Вы предоставите информацию и позволите нам повлиять на данную ситуацию и работу представительств в Мариуполе и Львове в дальнейшем. Показати 1 відповідь

Можуть виправляти помилки

Дмитро (Украина, Київ) 23 квітня, 2018 год

Відправляв речі при переїзді та відверто кажучи вибрав цього перевізника через вартість. Вантаж, як у багатьох тих, хто тут пише, затримався, я подзвонив на Гарячу лінію залишити скаргу, та привітна дівчина допомогла розібратися коли приїдуть речі, ще й передзвонила, коли вони прибули на склад. Так от, хочу подякувати за те, що почули мою проблему та надали допомогу. Возити вантажі не... Читати відгук Відправляв речі при переїзді та відверто кажучи вибрав цього перевізника через вартість. Вантаж, як у багатьох тих, хто тут пише, затримався, я подзвонив на Гарячу лінію залишити скаргу, та привітна дівчина допомогла розібратися коли приїдуть речі, ще й передзвонила, коли вони прибули на склад. Так от, хочу подякувати за те, що почули мою проблему та надали допомогу. Возити вантажі не збираюсь, але хотілося відмітити роботу компанії з цього боку.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 23 квітня, 2018 год

Дмитро, доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася описана Вами ситуація. Делівері невпинно працює над покращенням якості послуг, що надає, та Ваш відгук-подяка дає зрозуміти, що ми на вірному шляху. Приносимо вибачення за те, що сталося, та дякуємо, що відзначили роботу наших співробітників!

Полная Ж**а

Юрий (Украина, Чернігів) 21 квітня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Чернігів, Широка вулиця, 1А Супер "Фирма" Днепропетровск - Чернигов срок доставки груза 6 дней, на велосипеде везут, или пешком?? на горячей линии сказали что так получилось извините, хотя такое извините уже не первый раз, и им пофиг вы ждите.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 23 квітня, 2018 год

Юрий, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, на срок доставки груза влияет множество факторов, для того, чтобы выяснить обстоятельства задержки груза и принять меры по их устранению, нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза.

Худшая компания доставки

Roman (Украина, Суми) 18 квітня, 2018 год

Услуга забор груза. Звучит красиво сидите дома, а мы все заберем и доставим. В итоге : грузчиков у нас конечно же нет ищите сами. Ладно. Указал время забора груза. Ну это я конечно молодец, но мы заберм когда захотим. Т.е. ты сиди целый день жди. Через два дня от размещения заявки звонок - мы заберем Ваш груз за дополнительные 700... Читати відгук Услуга забор груза. Звучит красиво сидите дома, а мы все заберем и доставим. В итоге : грузчиков у нас конечно же нет ищите сами. Ладно. Указал время забора груза. Ну это я конечно молодец, но мы заберм когда захотим. Т.е. ты сиди целый день жди. Через два дня от размещения заявки звонок - мы заберем Ваш груз за дополнительные 700 грн.? Вас это устроит? Конечно. Шарашкина контора - обходите стороной.

Переваги:

Заставляет почуствовать себя лохом

Недоліки:

Два дня в пустую

2 згодні

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2018 год

Roman, добрый день! Оперативность обработки заявок клиентов и удобство пользования услугами Компании - важные факторы, влияющие на качество обслуживания. Вы, без сомнений, описали ситуацию, которой не должно быть в нашей работе. Приносим извинения за то, что случилось и будем благодарны, если Вы укажете номер заявки на забор груза, по которой сложилась описанная Вами ситуация.

Отсутствие сервиса приема заказов через сайт/телефон

Andrey Kalashnikov (Украина, Одеса) 10 квітня, 2018 год

Возможность заказать доставку через сайт - не работает.
Возможность заказать обратный звонок через сайт - не работает.
При заказе через горячую линию приходится долго ждать свободного оператора.
Когда оператор наконец принимает вызов, разговор обрывается во время оформления заявки. И конечно же никто не перезванивает.
При повторной попытке всё повторяется точно так же. На этот раз после сообщения оператору о предыдущем... Читати відгук Возможность заказать доставку через сайт - не работает.
Возможность заказать обратный звонок через сайт - не работает.
При заказе через горячую линию приходится долго ждать свободного оператора.
Когда оператор наконец принимает вызов, разговор обрывается во время оформления заявки. И конечно же никто не перезванивает.
При повторной попытке всё повторяется точно так же. На этот раз после сообщения оператору о предыдущем прервавшемся оформлении и вопросе как этого избежать в этот раз, оператор просто бросает трубку.
Деливери, информация для вас, если вас это хоть сколько-нибудь интересует:
Время первого звонка: 11:38, 10.04.2018
Время повторного звонка: 11:43, 10.04.2018. Оператор - Марина.

Переваги:

Приемлемая стоимость и срок доставки.

Недоліки:

Отсутствие цивилизованного удаленного способа оформления заявок.

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2018 год

Andrey Kalashnikov, "Деливери" запустила новое голосовое меню, в связи с этим возникли некоторые проблемы со связью и благодаря Вашему обращению нам удалось исправить ситуацию. Вы всегда можете заказать забор или доставку не только по телефону и на сайте, а написать сообщение в Viber на один из номеров: 067-621-43-43, 067-544-09-02
067-621-06-99, 067-628-47-45, 067-216-00-42.

ужасное обслуживание, компании клиенты просто не нужны

Марк (Украина, Simferopol) 6 квітня, 2018 год

Добрый день, обращаюсь с жалобой на крайне халатное отношение к клиентам и грузу клиента, посылка весом в 70 кг была просто потеряна по пути с Киева в Харьков, номер накладной 0830459739 на мои многочисленные звонки для урегулирования ситуации ничего не дают, на данный момент никто вразумительного ответа где же делась посылка дать не может, считаю данную ситуацию мошенничеством согдасно законодательства... Читати відгук Добрый день, обращаюсь с жалобой на крайне халатное отношение к клиентам и грузу клиента, посылка весом в 70 кг была просто потеряна по пути с Киева в Харьков, номер накладной 0830459739 на мои многочисленные звонки для урегулирования ситуации ничего не дают, на данный момент никто вразумительного ответа где же делась посылка дать не может, считаю данную ситуацию мошенничеством согдасно законодательства Украины, требую немедленного разберательства и доставки моего груза , в противно случае оставляю за собой право обратится с заявлением в милиции о мощеничестве, так же в службу защиты прав потребителей и иные государственные институты, я считаю себя обманутым и втянутым в авантюрные игры сотрудниками вашей компании которые пытаются незаконно завладеть моим грузом. Крайне разочарован и в недоумении от данной ситуации и особонно что никто ничего не знает и культурно посылают.

Переваги:

ужасное обслуживание, компании клиенты просто не нужны.

Недоліки:

Один большой минус

1 згоден

Нероботоспособность деливери

Игорь Зозуля (Украина, Миколаїв) 31 березня, 2018 год

Очень часто пользуюсь доставкой товара через деливери, компания работает на благо себя,а не для клиентов. Было много неприятных ситуаций в которых деливери (по их словах) ничем не виноваты... В вкратце- посылки приходят не вовремя( на это в них отмазки и нет компенсации), приходят полеты розкиданы и с повреждением ( на это они говорят не нравиться идите в суд).... Если так... Читати відгук Очень часто пользуюсь доставкой товара через деливери, компания работает на благо себя,а не для клиентов. Было много неприятных ситуаций в которых деливери (по их словах) ничем не виноваты... В вкратце- посылки приходят не вовремя( на это в них отмазки и нет компенсации), приходят полеты розкиданы и с повреждением ( на это они говорят не нравиться идите в суд).... Если так работать ,закрывайте свои отделения,или пересмотрите своё отношение к доставками и клиентам...

1 згоден 1 не згоден

Желание клиента

fixikid (Украина, Київ) 29 березня, 2018 год

Сотрудничаем почти год, отправляем заказы нашим клиентам по Украине. С моей стороны никаких претензий, а главное – наши заказчики довольны.

1 не згоден

лжецы

Юлия (Украина, Київ) 28 березня, 2018 год

номер заявки 00065083 ,по сей час не забран товар ,со Львова лгут постоянно ,к сожалению Деливери у вас не чего не поменялось ,и моя ошибка была что дала вашей компании второй шанс

3 згодні

Відповідь представника Деливери 28 березня, 2018 год

Юлия, добрый день! По указанной Вами заявке на забор оформлена квитанция с датой отправки сегодня. Скажите, пожалуйста, что случилось?

28 грн - такое еще бывает?

Елена (Украина, Київ) 28 березня, 2018 год

Попала к ним нечаянно. Заказала в Интернете вещи ребенку. Продавец предложила отправить "Делівері", мол у них дешево. Я зашла на сайт - есть отделение возле нашего офиса, ну пусть отправляет. Моя посылка приехала через два дня, а заплатила я за нее 28 грн! 28 грн, Карл! Таких цен в такси давно нет. Почитала отзывы, поэтому решила написать, что за такие... Читати відгук Попала к ним нечаянно. Заказала в Интернете вещи ребенку. Продавец предложила отправить "Делівері", мол у них дешево. Я зашла на сайт - есть отделение возле нашего офиса, ну пусть отправляет. Моя посылка приехала через два дня, а заплатила я за нее 28 грн! 28 грн, Карл! Таких цен в такси давно нет. Почитала отзывы, поэтому решила написать, что за такие деньги можно терпеть мелкие неудобства. А вообще, рассматриваю их как перевозчика для нашей фирмы. У нас товар не бьющийся, а вот цена приятно удивила.

Переваги:

Цена

Недоліки:

Мало отделений

1 не згоден

Полное на***лово!!!

Андрей (Украина) 26 березня, 2018 год

На сайте считаю палетный прайс, 1000 грн. с копейками, на месте 2000 грн. с копейками. Звонок в службу поддержки. Мне сказали что если они замотали поддон с товаром, они считают в кубах. На вопрос почему поддон и пленку не включили в стоимость отправки? Ответ Политика компании и больше ничего толкового кроме тупилова. Перевозчик с подставой на деньги, приблизительно на 1000... Читати відгук На сайте считаю палетный прайс, 1000 грн. с копейками, на месте 2000 грн. с копейками. Звонок в службу поддержки. Мне сказали что если они замотали поддон с товаром, они считают в кубах. На вопрос почему поддон и пленку не включили в стоимость отправки? Ответ Политика компании и больше ничего толкового кроме тупилова. Перевозчик с подставой на деньги, приблизительно на 1000 на***ли. Лохотрон!!!

Переваги:

Почти нет.

Недоліки:

Превышают в трое все мизерные плюсы.

1 згоден

Деливери - самый отвратительный грузоперевозчик в Украине

Татьяна (Украина, Київ) 26 березня, 2018 год

Если Вам дороги ваши нервы, время и деньги - откажитесь даже от мысли отправлять груз через Деливери!!!!
Груз был отправлен 21.03.2018 с Днепра в Киев, ориентировочная дата доставки на адрес 23.03.2018. Не только 23.03.18 и 24.03.2018 никто не соизволили сообщить о времени доставки, но и 26.03.18. Неоднократные мои звонки в отдел логистики в Киеве и в колцентр компании Деливери... Читати відгук Если Вам дороги ваши нервы, время и деньги - откажитесь даже от мысли отправлять груз через Деливери!!!!
Груз был отправлен 21.03.2018 с Днепра в Киев, ориентировочная дата доставки на адрес 23.03.2018. Не только 23.03.18 и 24.03.2018 никто не соизволили сообщить о времени доставки, но и 26.03.18. Неоднократные мои звонки в отдел логистики в Киеве и в колцентр компании Деливери никто не соизволил поднять трубку. С трудом дозвонившись киевским логистам получаю сплошной поток вранья и отговорок:
- Мне уже звонили 23.03. и 26.03, но не дозвонились (на самом деле груз был получен на склад только 24 и мне никто физически не мог звонить)
- Номер телефона был указан не правильно (оказалось, что правильно) и т.д.
В общем 4 часа своего времени я потратила только на безрезультатные разговоры.
В этой кампании никто ни за что не несет ответственность.
С неуважением, Татьяна

-

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Сплошные минусы

3 згодні

Все отвратительно.

Наталія (Чехия, Borsice) 22 березня, 2018 год

Первый раз воспользовалась услугами этой компании. Получив смс зашла на официальный сайт и посмотрела по карте их место нахождения и пошла получать посылку. Пришла в указанное на карте место, а их там не нахожу. Звоню по номеру указанному в смс и попадаю на некультурное и грубое общение с оператором. Иду дальше, уже по объяснениям дамы из этой компании.... Читати відгук Первый раз воспользовалась услугами этой компании. Получив смс зашла на официальный сайт и посмотрела по карте их место нахождения и пошла получать посылку. Пришла в указанное на карте место, а их там не нахожу. Звоню по номеру указанному в смс и попадаю на некультурное и грубое общение с оператором. Иду дальше, уже по объяснениям дамы из этой компании. Нахожу этот офис, до которого нужно подняться по ужасной обледенелой металлический лестничке (а я с маленьким ребенком). Получаю товар, жидкой средство для стирки белья в лопнувшей таре, все в этом средстве и другой мой товар тоже. Все это видят сотрудники и никто мне не предлагает оформить отказ от товара, пока я сама не спросила. Никто не извинился, оператор продолжает со мной разговаривать как базарная баба. Я говорю, что я вас долго искала, на что мне отвечают, что нормальные люди сначала звонят, а потом приходят. На мое высказанное мнения о компании, что я к их услугам больше не обращусь она мне говорит, что им пофиг. Короче, все отвратительно, от первой до последней минуты общения с сотрудниками представительства ЛК Деливери в г.Курахво Донецкой обл. и работу они свою выполняют тоже отвратительно. И судя по отзывам других клиентов руководство все устраивает и никто ничего менять не собирается.
P.S. За минут 20 нахождения в представительстве не было ни одного клиента кроме меня - это показатель вашей работы.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Сплошные.

2 згодні

Операто ужасний

Anatolij kot (Украина) 22 березня, 2018 год

Обслуговування ужасне. Операторка хамка просто ужас. Поваги до клієнтів просто нуль. Товар не запакований повимазували в пелюці. Повний нуль

1 згоден

Отвратительное обслуживание

Анастасия (Соединенные Штаты Америки) 20 березня, 2018 год

Может и самый дешевая перевозка в Украине, но пожалуй это единственный плюс. Лучше заплатить больше и нервы будут в порядке.Дозвонится невозможно по трем указанным номерам.Посылка прибыла на три дня позже, то есть планировать что-то нереально.Водитель попался откровенное хамло, который делал великое одолжение тем что приехал

Ненадежность деливери

Игорь Зозуля (Украина, Харків) 13 березня, 2018 год

Палета ттн 3040024231 пришла розсыпана с повреждением товара и задержкой... На отделении составлены акты,заявы ,фото, но по сей день ничего не предпринято...

2 згодні 1 не згоден

Доставка

Виталий (Украина, Київ) 11 березня, 2018 год

Добрый день. Хочу крайне возмущенно пожаловаться на обслуживание в отделении №10, ул. Клеманская,4. Отправление прибыло 07.03.2018, пришло уведомление я сразу пришла его забрать, невежливая сотрудница ответила приходите 09.03 я пришла, приходите 10.03, муж пришел 10.03., перед этим звонил на горячую линию, сотрудник ответила приходите забирайте без проблем. В отделении сотрудница ответила приходите 14.03. Неделю не можем забрать посылку. Обратилась в... Читати відгук

Добрый день. Хочу крайне возмущенно пожаловаться на обслуживание в отделении №10, ул. Клеманская,4. Отправление прибыло 07.03.2018, пришло уведомление я сразу пришла его забрать, невежливая сотрудница ответила приходите 09.03 я пришла, приходите 10.03, муж пришел 10.03., перед этим звонил на горячую линию, сотрудник ответила приходите забирайте без проблем. В отделении сотрудница ответила приходите 14.03. Неделю не можем забрать посылку. Обратилась в Вашу службу по рекомендации, теперь очень жалею. Никому категорически не порекомендую Вашу службу. Кроме морального Вы принесли и материальный ущерб. Ужасное качество сервиса и обслуживания. Спасибо.

Недоліки:

Обслуживание и сервис ужасное

2 згодні