Делівері відгуки клієнтів / страница 106
Делівері відгуки клієнтів
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 3679 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Ответ представителя Деливери
Kseniy, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение передано в Службу Безопасности Ценатрального офиса ((062)206-0-202, 067-678-09-00). Согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО Деливери (с правилам Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.delivery-auto.com в разделе "Клиентам/Документация"):
"Пункт 6.4.5. За фактами повного або часткового пошкодження, знищення, псування, недостачі вантажних місць по кількості, вазі і т.д. Експедитором проводиться службове розслідування протягом 10 робочих днів з дня складання акта одержання вантажу (багажу) за кількістю та якістю, у разі встановлення вини Експедитора в заподіянні шкоди. Відшкодування здійснюється протягом 20 днів з дня закінчення службового розслідування, зазначені терміни не поширюються на випадки страхових відшкодувань".
Обращаем Ваше внимание, что для скорейшего рассмотрения Вашего заявления необходимо предоставить в Службу Безопасности документы, подтверждающие стоимость груза (счет-фактура, расходная накладная, чек).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за временные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и качества: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Номер декларации: 2120000607
Ребята, давайте же будем работать!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства! Сбой график прибытия произошел в связи с обновлением программного обеспечения. Данные мероприятия направлены на усовершенствование рабочих процессов Компании и улучшение информационной поддержки наших клиентов.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
На данный момент груз по квитанции ЛВ2-123580 подан в поиск в Службу Безопасности Центрального офиса. Специалист СБ Ольга (067-620-60-02) свяжется с Грузополучателем в течении дня для предоставления информации о грузе.
Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С ужаснейшим сервисом обслуживания!
И самыми ГРУБЫМИ операторами на всей территории Украины!
Спасибо за Ваш отзыв, для нас важно мнение Каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Как можно еще до сих пор работать этой шарашкиной конторе, если у них больше краж, чем реальных доставок?
Профессионалов и справедливых в деливери просто нет. Будет один ответ: у них есть СВОИ правила, которые нарушать нельзя, в лучшем случае компенсации больше тысячи не ждите.
Согласно п. 7.10 Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) - в случаях если ценность груза не указана, груз не застрахован в индивидуальном порядке, материальная ответственность Экспедитора перед Заказчиками устанавливается в размере фактического ущерба, но не более 1000,00 (одной тысячи) гривен. Более детально с Правилами транспортного экспедирования Вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.delivery-auto.com
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
О каком сбое Вы говорите?
Дозвониться в компанию невозможно - никто не поднимает трубку
После 30 минут непрерывных звонков дозвонился до Швец Геннадия Вадимовича - он обещал перезвонить в течении 10 минут и разобраться... Читати відгук Имели неосторожность отправить документы для таможни курьерской службой "Деливери" - уже ШЕСТОЙ день груз идет из Харькова в Киев - и ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЕЛ!!!!!!!!!!!
О каком сбое Вы говорите?
Дозвониться в компанию невозможно - никто не поднимает трубку
После 30 минут непрерывных звонков дозвонился до Швец Геннадия Вадимовича - он обещал перезвонить в течении 10 минут и разобраться в ситуации - НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ ни через 10 ни через 30 ни через 3 часа.
По сегодняшний день НИКТО из работников компании не может сказать - где мой груз.
Язык не поворачивается назвать Ваш отдел - отдел "Качества"
# декларации - 2140000264
О каких извинениях Вы говорите - когда ежедневно 1600грн стоит простой машины на таможенном терминале?
Сбой графика прибытия Вашего груза приозошел из-за сбоя в программном обеспечении. http://www.delivery-auto.com/ru-RU/News/Index/10154?records=10#post-10154
Приносим извинения за причиненные неудобства! Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
К сожалению и мне приходится писать сюда свой отзыв для того, чтобы Деливери отреагировало на мой случай.
Мой груз хм1-82019 должен был прибыть 19.12.2013г. на склад... Читати відгук Сперва хочу отметить, что детально ознакомившись с этим сайтом отзывов, сделала вывод – компания Деливери одна из немногих (если не единственная), кто хоть как-то отвечает здесь на отзывы пользователей. Остальным по-видимому это безразлично.
К сожалению и мне приходится писать сюда свой отзыв для того, чтобы Деливери отреагировало на мой случай.
Мой груз хм1-82019 должен был прибыть 19.12.2013г. на склад Винница-2. В этот день сотрудник Деливери перезвонил мне и сообщил, что мой груз утерян и мне необходимо прийти и написать акт об утере груза. Намеренно упущу подробности причин утери груза известные мне, так как здесь на сайте достаточно негатива… Деливери знает о чем речь. Акт был составлен (№19997), с моей стороны предоставлена накладная с мокрой печатью на сумму 5966грн. Вот такую потерю я понесла, обратившись второй раз в жизни в эту компанию. Это стало для меня причиной досрочного разрыва моего личного депозита, потери солидных процентов, для того, чтобы сделать повторный заказ… но я не могла поступить иначе, так как чувствовала ответственность перед людьми, вместе с которыми заказала товар и не могла заставить их ждать пока мне компенсируют мой убыток. В свою очередь жду такой же деловой и ответственной реакции от компании Деливери.
Пока же к моему сожалению компания Деливери не охотно реагирует на мой случай. Они не звонят, если обещают перезвонить. Я же не маленькая девочка, чтобы делать десятки звонков на которые не отвечают. 9.01.14г. состоялась последняя беседа с сотрудником склада Винница-2 Александром. Мне сообщили какой-то сумбур по поводу моего случая, цитирую: «мол так, как мой груз не был застрахован, мне могут компенсировать 1000грн, так как он слишком дорогой, но это еще не известно, так как кто-то еще не позвонил кому-то…»
Я очень надеюсь, что мне послышалось, так как мне известен случай полной компенсации потери в размере 350грн, не застрахованого груза (груз моей подруги ЛЦ1-109307, которой также посчастливилось быть участницей инцидента от 19.12.2014.) Надеюсь компания Деливери не имеет намерения делить своих клиентов на удобных и неудобных либо на клиентов с маленькими или большими суммами грузов. А имеет намерение поступить с нами одинаково профессионально и справедливо.
Все возможные сроки (о которых говорили сотрудники Деливери) по вынесению решения уже истекли. Я терпеливо ждала, понимая, что идут праздники, не надоедала звонками. Теперь жду, что со мной свяжется Алена (служба безопасности Алена (067)6290911, к ней трудно дозвониться))) либо другой компетентный человек.
Благодарю за внимание и надеюсь, что в скором времени Деливери на столько преобразяться в моих глазах, что я сочту возможным в дальнейшем пользоваться их услугами.
Действительно, согласно п. 7.10 Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) - в случаях если ценность груза не указана, груз не застрахован в индивидуальном порядке (страховой сбор составляет 0,4% от заявленной стоимости груза), материальная ответственность Экспедитора перед Заказчиками устанавливается в размере фактического ущерба, но не более 1000,00 (одной тысячи) гривен. Более детально с Правилами транспортного экспедирования Вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.delivery-auto.com
Ваше обращение было рассмотрено в индивидуально порядке в связи со сложившейся ситуацией на представительстве Винница-2. Т.к. груз не был застрахован, а сумма ущерба привышает 1000 грн. было принято решение возместить 75% ущерба за счет Компании. Более детальную информацию Вам сообщат по телефону специалисты Службы Безопасности.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Люди, если хотите потратить время и нервы - можете обращаться, я же - НИКОГДА!
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Что-бы... Читати відгук Пол года терпел,( постоянно пользуюсь услугами, бьют не компенсируют- все равно пользусь, исправно плачу страховку) № BOB-33289 не компенсируют, Тищенко Олег говорит по телефону что это мне битый выслали Кому интересно посмотреть , и вот , заявления на Злагоду отправил, чеки понаписывал , а "центральный офис" не хочет видеть мою -(реально мою) проблему.
Что-бы сильно и не гнать пургу на деливери , компенсировали мне чугунную решетку из дорогой поверхности, но тоже не обошлось без ложки дегтя, пришлось самому искать ее( решетку)
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Мало того что он общался матом, так он еще не понимает что случилось. Предприятие лично написало обращение к начальнику службы безопасности реакции ноль "о"
Эл почта начальника службы безопасности главный офис: [email protected]
Они еще набрались храбрости написать что хорошие отзывы нет у людей времени писать, кому писать??????????????????
На данный момент письменный ответ Исх. № 1167-13 на Ваше заявление передан к отправке.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
При выборе упаковки Грузоотправителю необходимо учитывать способ, расстояние и продолжительность транспортировки, возможность перегрузки груза в дороге и т.п.
В частности, в соответствии с п. 12 Правил упаковки грузов (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf) мебель, изделия из дерева (фасады и т.п.) упаковываются следующим образом: деревянная и картонная упаковка с ребрами жесткости, проложенная любым уплотнителем, покрытая сверху слоем полиэтилена. Изделия, содержащие стеклянные вставки должны иметь маркировку: «Осторожно» «Стекло» «Не кантовать» «Хрупкое».
Напоминаем, что для осуществления отправки груза с использованием отраслевой индивидуальной упаковки (мебельный контейнер, сендвич-панели) свяжитесь с Региональным Директором ВРЦ-1 Римаревым С.Л. (067-623-11-03).
В ближайшее время с Вами свяжется представитель нашей Компании с предложением индивидуального сотрудничества.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
А еще, прочитал на вашем сайте, оказывается вы По результатам Национальной Экспертной Комиссии рейтинга "Украинская Бизнес Олимпиада" компания Деливери получила статус "Деловая гордость Украины 2013" по основному направлению деятельности "Организация перевозки груза" и орден «Безупречная деловая репутация».
Интересно, кто в это верит?
Приносим извинения за временные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
ОТВЕТ ДЕЛИВЕРИ:
Уважаемый ED9, добрый день! На 100% согласны с Вами. Быть уверенным, что груз приедет в целости и сохранности очень важно! С другой стороны, как в поговорке "ДОВЕРЯЙ (в данном случае негативных отзывов всегда пишут больше, на позитивные времени обычно не хватает), НО ПРОВЕРЯЙ!". Правильная упаковка +... Читати відгук Потенциальный клиент написал что после таких отзывов боится перевозить груз Деливери!!!
ОТВЕТ ДЕЛИВЕРИ:
Уважаемый ED9, добрый день! На 100% согласны с Вами. Быть уверенным, что груз приедет в целости и сохранности очень важно! С другой стороны, как в поговорке "ДОВЕРЯЙ (в данном случае негативных отзывов всегда пишут больше, на позитивные времени обычно не хватает), НО ПРОВЕРЯЙ!". Правильная упаковка + индивидуальное страхование и вопрос с рисками решен. Готовы предоставить подробную консультацию под специфику Вашего груза по телефону 067-620-50-55 или 0800-509-509
С уважением, Отдел Качества и стандартизации, (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Опять же по к2-836330 мои клиенты отказались принимать груз (поврежден) просил отправить груз обратно... Читати відгук Редкое неуважение к клиентам , привез грузы на отправку отделения не принимают ( база обновляется) машина у меня груженная на склад вернуться разгрузиться на успел- мои получатели усомнились в моей деловой репутации.Неужели так сложно сделать смс рассылку по базе клиентов с предупреждением((((((
Опять же по к2-836330 мои клиенты отказались принимать груз (поврежден) просил отправить груз обратно в Киев все равно на месте ущерб не оценят а полную страховку оплатить я сомневаюсь, не отправляют ссылаются с сбэшника тот вообще не берет трубку , полный непорядок ((( Потом еще впишут 1000 грн. за хранение((((
С 10.01.2014 по 12.01.2014 в связи с обновлением программного обеспечения компания не принимает грузы на отправление. В эти дни компания будет работать только на выдачу грузов, которые были отправлены до 10.01.2014.
Прием груза для отправления на всех представительствах компании возобновится с 13.01.14.
Данные мероприятия направлены на усовершенствование рабочих процессов компании и улучшение информационной поддержки наших клиентов.
Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на Ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
При получении груза был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №17596. Внешняя упаковка не имеет повреждений (гафрокартон). Мебель, деревянные изделия и (фасады и т.п.) упаковывают:
В деревянную и картонную упаковку с ребрами жесткости, проложенную любым уплотнителем,
покрытую сверху слоем полиэтилена. Изделия, содержащие стеклянные вставки должны иметь
маркировку: «Осторожно» «Стекло» «Не кантовать» «Хрупкое».
Повреждение произошло в местах отсутствия слоя полиэтилена.
Приносим извинения за причиненные неудобства. На данный момент Ваше обращение доведено до Регионально Директора Восточного Регионального центра №1 Римарева С.Л. (067-623-11-03). Ожидайте, пожалуйста, звонок с предложением индивидуальной упаковки для Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Рады сообщить Вам о новом сайте Компании «Деливери»! www.delivery-auto.com
Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание, в связи с запуском нового сайта, существующим пользователям «Личных кабинетов» необходимо повторно пройти регистрацию.
Предлагаем всем Клиентам оценить преимущества регистрации в личном кабинете:
Расширенная информация по квитанции, недоступная для незарегистрированных пользователей; Возможность самостоятельно выписывать квитанции, а также печатать стикеры; Возможность... Читати відгук Новые возможности – новый сайт!
Рады сообщить Вам о новом сайте Компании «Деливери»! www.delivery-auto.com
Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание, в связи с запуском нового сайта, существующим пользователям «Личных кабинетов» необходимо повторно пройти регистрацию.
Предлагаем всем Клиентам оценить преимущества регистрации в личном кабинете:
Расширенная информация по квитанции, недоступная для незарегистрированных пользователей; Возможность самостоятельно выписывать квитанции, а также печатать стикеры; Возможность самостоятельно выписывать счета на оплату перевозок; Многоуровневая система доступа в личный кабинет – теперь вы можете добавлять пользователей своего аккаунта и самостоятельно назначать им уровень доступа;
Функциональность личного кабинета будет постоянно дополняться инструментами и сервисами для того, чтобы сотрудничество с нашей компанией стало для вас ещё более комфортным.
Для прохождения регистрации необходимо перейти по ссылке https://overtunes.net/ru-RU/Account/ChooseRegistrationType?ReturnUrl=%2Fru-RU%2FHome%2FClientBackend
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Получал скутер из Одесской области (кот-1675). Попал на изменения в электронной базе этой компании. В назначенное время груз не пришел. Сам нашел груз, прозванивая отделения. Оказалось он на транзите в Харькове и когда приедет в назначенное отделение неизвестно. Сам приехал за ним в рабочее время транзита. Прождал... Читати відгук На мой отзыв можно не отвечать. Его цель - создать достоверный рейтинг Деливери.
Получал скутер из Одесской области (кот-1675). Попал на изменения в электронной базе этой компании. В назначенное время груз не пришел. Сам нашел груз, прозванивая отделения. Оказалось он на транзите в Харькове и когда приедет в назначенное отделение неизвестно. Сам приехал за ним в рабочее время транзита. Прождал в отделении 1,5 часа пока кладовщик ушедший домой с ключами от склада придёт и откроет его. Дождался. Забрал скутер упавший при перевозке и имевший характерные повреждения. Претензий не предъявлял, так как понял что пользуюсь услугами Деливери первый и последний раз.
Приемущество Деливери лишь в стоимости доставки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55