Name: Делівері
Rating: 1.2

Одесса-Киев посылка идёт неделю . УЖАС !

Анастасия (Украина, Харків) 20 липня, 2016 год

Заказала в инет-магазине двойняшкам ходунки на подарок . Попросила выслать на нужный мне склад,чтоб я получила посылку в Пн. Магазин выслал посылку 15 июля -18 июля я должна была её получить. НО !

Поиск выдаёт что они приедут только 22 июля !!!

Посылка Одесса-Киев идёт целую неделю !!?? КОШМАР ! Да укрпочта бы быстрее и дешевле доставила

... Читати відгук Заказала в инет-магазине двойняшкам ходунки на подарок . Попросила выслать на нужный мне склад,чтоб я получила посылку в Пн. Магазин выслал посылку 15 июля -18 июля я должна была её получить. НО !

Поиск выдаёт что они приедут только 22 июля !!!

Посылка Одесса-Киев идёт целую неделю !!?? КОШМАР ! Да укрпочта бы быстрее и дешевле доставила

Я понадеялась на вашу компанию,а вы меня так ужасно подвели. Пришлось покупать другие подарки ! Я очень сильно зла

Мне кажется за неделю ожидания не я должна платить за доставку,а вы мне за простой. И это я только через два дня должна ехать в другой конец Киева и забирать уже никому не нужную посылку ! Настоятельно НЕ рекомендую этого перевозчика

Відповідь представника Деливери 20 липня, 2016 год

Анастасия, добрый день! Для того, чтобы разобраться с обстоятельствами случившегося, нам нужна Ваша помощь. Сообщите, пожалуйста, номер квитанции, по которой был отправлен груз, удобным для Вас способом. Благодарим Вас за оперативное обращение, которое позволит избежать повторения подобных ситуаций. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Хочу наложенный платеж во всех городах Украины!

Елена (Украина) 14 липня, 2016 год

Деливери пользуюсь давно! Всем довольна,но обидно,что наложенный платеж существует только лишь в некоторых городах Украины!Подскажите,планируется ли ввод наложенного платежа и в других-маленьких городках Украины?Спасибо!

Відповідь представника Деливери 14 липня, 2016 год

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. На сегодня услуга «Наложенный платёж наличными» доступна для всех видов отправлений на шести отделениях Компании: Киев-14, Днепропетровск-1, Харьков-7, Львов-1, Чернигов-1, Одесса-1. В дальнейшем в Компании планируют увеличить количество отделений, где можно будет воспользоваться услугой и обеспечить возможность клиентам перечислять наличные средства за товар в других городах Украины. Мы оперативно информируем о новых возможностях услуг на нашем официальном сайте, а также в объявлениях на складах. Спасибо, что Вы с нами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

проблем не возникало

Рустам (Россия) 11 липня, 2016 год

Плохо конечно, что у Деливери пока нет оплаты услуг наложенным платежом, поскольку 60% клиентов работают именно по такой схеме. Однако, когда речь идет про безнал, то без колебаний отправляю Деливери, ибо дешевле тарифов я пока не встречал. С сохранностью груза, на моей памяти, проблем не возникало и со сроками кстати тоже

Відповідь представника Деливери 12 липня, 2016 год

Рустам, здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв. Отныне клиентам компании «Деливери» доступна новая дополнительная услуга «Наложенный платёж», которая позволяет перечислять наличные средства за товар. Услуга доступна для всех видов отправлений, и на первом этапе запуска действует на пяти отделениях компании: Киев-14, Днепропетровск-1, Харьков-7, Львов-1, Чернигов-1. В дальнейшем в компании планируют увеличить количество отделений, где можно будет воспользоваться услугой и обеспечить возможность клиентам перечислять наличные средства за товар в других городах Украины. С детальной информацией по услуге «Наложенный платёж наличными» можно ознакомиться на нашем сайте.
Рустам, благодарим за Ваше доверие и будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

все решили мирно

Виталик (Украина) 10 липня, 2016 год

На прошлой неделе, когда получал груз в Одессе, обратил внимание, что коробка немного помятая. Честно говоря, это меня напрягло, поскольку груз дорогой. Естественно, на месте перепроверил сохранность и целостность и, Слава Богу, все оказалось в порядке. Высказал свое «фе» работникам на складе, те конечно извинились. Ничего катастрофического не произошло, тем более, что не стали возмущаться и просто извинились.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2016 год

Здравствуйте, Виталик. Еще раз от себя лично и от лица Компании приносим Вам извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. Мы рады, что Вы остались довольны ее разрешением. При Ваших последующих отправках/ получениях рекомендуем страховать груз. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Выслали мне крупногабаритный товар, на 10-ть мест в Деливери!

VladSafonov (Украина) 9 липня, 2016 год

Оплатил 460 грн, (всего) за доставку плюс наложка была 8000!!! На НП тоже самое высылали, 800 доставка, без наложки! Вот и считайте.....
И да, дошло все за день, претензий никаких.....

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2016 год

VladSafonov, благодарим Вас за отзыв. Наша компания заинтересована в предоставлении качественного и доступного сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Поврежденный товар

Sergiy Sergiy (Румыния) 9 липня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Охтирка, ул. Фрунзе, 8 Заказывал бутыль гель-порошок Ариель в интернет-магазине prom.ua в компании optservis ( ЗАКАЗ №17967415 ) доставкой Delivery. В итоге товар пришел поврежденным (пробка была пробита и отлито гель где-то 0.5 л ) . Квитанция № 9900126102

1 згоден

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2016 год

Sergiy Sergiy, здравствуйте! Спасибо, что написали. Данная информация уже передана Службе безопасности Компании для выяснения обстоятельств и проведения служебного расследования. С Вами свяжется ответственный сотрудник службы безопасности по дальнейшим действиям.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)[email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень ненадежный партнер,крайне некомпетентные сотрудники!!!

Таисия Чернобай (Украина) 9 липня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. Роганская, 147 Отправляли через вашу кампанию крупногабаритный груз. Харьков, склад1.Ваши некомпетентные сотрудники не обьяснили 0особенности в вашем понимании услугу "Наложенный платеж". В результате груз был выдан получателю без оплаты. Стоимость своих услуг вы себе компенсировали, а нас ваша сотрудница обокрала на 1700 грн. Ранее я вам писала. Вы ограничились извинениями и уверениями, что покупатель деньги пришлет. А не прислал!!! Сколько мы не... Читати відгук Отправляли через вашу кампанию крупногабаритный груз. Харьков, склад1.Ваши некомпетентные сотрудники не обьяснили 0особенности в вашем понимании услугу "Наложенный платеж". В результате груз был выдан получателю без оплаты. Стоимость своих услуг вы себе компенсировали, а нас ваша сотрудница обокрала на 1700 грн. Ранее я вам писала. Вы ограничились извинениями и уверениями, что покупатель деньги пришлет. А не прислал!!! Сколько мы не бились, чтобы оплатили или хотя бы вернули товар- там мошеники оказались! Я считаю, что уважающая себя и своих клиентов кампания должна бы нам компенсировать урон, а сотрудница- компенсировпть свою нерадивость. Жаль, но вы этого не предложили. Вынужден буду информировать своих партнеров о вашей ненадежности.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2016 год

Таисия, здравствуйте! Спасибо, что написали. Мы готовы и заинтересованы разобраться в описанной ситуации и для этого нам нужна Ваша помощь. Уточните, пожалуйста, номер квитанции по которой был отправлен груз, любым удобным для Вас способом. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и примем все возможные меры со стороны Перевозчика для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)[email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Удачный первый опыт

Кира (Россия, Санкт-Петербург) 8 липня, 2016 год

Встал вопрос о продаже детской кроватки, поскольку дочурка из нее уже выросла, и необходимо было срочно подыскивать что-то новое. Покупательница оказалась из Киева, поэтому необходимо было так же продумать момент с доставкой. Из представленных в интернете перевозчиков, наиболее привлекательными мне показались тарифы Деливери, именно этой службой и отправила груз. К счастью, мой первый опыт сотрудничества с данной кампанией завершился... Читати відгук Встал вопрос о продаже детской кроватки, поскольку дочурка из нее уже выросла, и необходимо было срочно подыскивать что-то новое. Покупательница оказалась из Киева, поэтому необходимо было так же продумать момент с доставкой. Из представленных в интернете перевозчиков, наиболее привлекательными мне показались тарифы Деливери, именно этой службой и отправила груз. К счастью, мой первый опыт сотрудничества с данной кампанией завершился на положительной ноте: кроватку доставили в целости, в указанный в накладной день.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 8 липня, 2016 год

Кира, здравствуйте! Благодарим Вас за оказанное доверие. Мы рады, что Ваш первый опыт сотрудничества удачен и остались хорошие впечатления. Мы заинтересована в предоставлении качественного сервиса и доступных услуг. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужасно

Ольга (Украина) 7 липня, 2016 год

Наша компания отправляла груз из Киева на склад г. Хмельницкий-1.Товар был заппалетирован и обклеен значками "хрупкое".Но в Хмельницком умудрились разбить 3 железных шкафа в хлам.Потеряли одно место.Всегда оформляли страховку, в этот раз приемщик страховку не поставил,а мы квитанцию не проверили - получили страшный бой который ремонту не подлежит.Возмещать ущерб компания отказалась,так как не было страховки хоть и... Читати відгук Наша компания отправляла груз из Киева на склад г. Хмельницкий-1.Товар был заппалетирован и обклеен значками "хрупкое".Но в Хмельницком умудрились разбить 3 железных шкафа в хлам.Потеряли одно место.Всегда оформляли страховку, в этот раз приемщик страховку не поставил,а мы квитанцию не проверили - получили страшный бой который ремонту не подлежит.Возмещать ущерб компания отказалась,так как не было страховки хоть и признали свою вину полностью .Ущерб на 10 000,00 грн.- компенсация 1000,00 грн. Обходите эту компанию дальней дорогой.Мне говорили что ужасный сервис,хамовитые работники - теперь убедились в этом сами. 43% - ужасно оценка работы это мало. Это была последняя наша отправка данной компанией . НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 7 липня, 2016 год

Ольга, здравствуйте! Приносим искренние извинения за данную ситуацию! Предоставьте, пожалуйста № квитанции по которой было получение груза для оперативного решения этого вопроса и передачи информации в Службу безопасности. Мы заинтересованы разобраться и оперативно решить вопрос.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери-доволен !!!

Василий (Украина) 6 липня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Слов’янськ, пер. Малогородской, 9 У нас в Красном Лимане недавно открылся новый перевозчик грузов Деливери, решил попробовать - теперь доволен, как слон)) Что там говорить, НП привезла один и тот же груз (приемная труба на автомобиль) за - 68грн., а Деливери за - 35грн., разница ощутима, да и срок поставки такой же! Обслуживание на высоте!
Тем кто не желает переплачивать за понты НП... Читати відгук У нас в Красном Лимане недавно открылся новый перевозчик грузов Деливери, решил попробовать - теперь доволен, как слон)) Что там говорить, НП привезла один и тот же груз (приемная труба на автомобиль) за - 68грн., а Деливери за - 35грн., разница ощутима, да и срок поставки такой же! Обслуживание на высоте!
Тем кто не желает переплачивать за понты НП - думаю Деливери достойный конкурент.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 6 липня, 2016 год

Василий, добрый день! Благодарим за теплые слова и оказанное доверие! Наша компания заинтересована в предоставлении качественного и доступного сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

У нас все отлично

Славик (Украина) 1 липня, 2016 год

На днях отправлял посылочку со склада на Дальницкой, Одесса. Что да как там на других отделениях не знаю, но с вышеуказанным работать одно удовольствие: ребята-операторы приветливые, быстро оформляют груз и толково отвечают на вопросы. А вот к срокам доставки, конечно, есть вопросы: задержки бывают, но к счастью не дольше чем на день-два

1 згоден

Відповідь представника Деливери 1 липня, 2016 год

Здравствуйте, Славик. Благодарим за Ваш положительный отзыв о работе представительства Одесса-4. Ваши слова были переданы как сотрудникам, так и региональному Директору для принятия решения о поощрении по поводу их работы. Что касается сроков доставки – наша Компания постоянно работает над разработкой новых маршрутов для сокращения сроков доставок. Спасибо, что Вы с нами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

не сподобалось

Віта (Украина) 30 червня, 2016 год

Перший і останній раз користуюсь послугами цієї компанії,посилка прибула через тиждень.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 1 липня, 2016 год

Добридень, Віто! Дякуємо за зворотній зв'язок. Підкажіть, будь-ласка, номер декларації Вашого вантажу – ми зацікавлені розібратись якнайшвидше.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації послуг: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

Дякую за чесність

Саша (Украина) 29 червня, 2016 год

Дуже мені подобається, що на сайті компанії є можливість самостійно розрахувати приблизну вартість перевезення вантажу. Звичайно, сума котру показує калькулятор сайту, співпадає з тою цифрою, що мені кажуть у відділенні. Дякую велике Делівері за чесність

1 згоден

Відповідь представника Деливери 29 червня, 2016 год

Добридень, Олександре! Щиро вдячні Вам за зворотній зв'язок. Можливість розрахунку вартості на сайті була розроблена спеціально для зручності наших Клієнтів. ІТ-спеціалісти цілодобово слідкують за тим, щоб розрахунки калькулятора були актулальні і коректні. Дякуємо, що Ви з нами!
З повагою, Відділ Якості і стандартизації: (044) 23-888-53, [email protected],
Катерина, 067-620-50-55

Плюсы перекрывают минусы

Виктор (Украина, Іванів) 27 червня, 2016 год

30 мая из Одессы во Львов отправил груз диван-книжка в разобранном виде. Посылку доставили 1 июня, как и прописали в ттн, правда не утром, а вечером практически перед закрытием отделения. Потому пришлось забирать груз на следующий день. Не смотря на этот неприятный нюанс, доволен работой Деливери.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 29 червня, 2016 год

Виктор, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой Деливери. Мы прилагаем максимум усилий для доставки Вашей посылки в указанные сроки. Рады нашему сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Первая столкновение с компанией и разочарование

Ирина (Украина, Полтава) 25 червня, 2016 год

Отправляли посылку мне 23 июня из г. Хмельницк на почтомат Приватбанка, оператор отказал на почтомат и отправил на отделение. 25 июня должна посылка прибыть в город. После уточнения по горячей линии с опретором, извинились и предложили уладить неприятную ситуацию адресной доставкой. На следующий день проверив номер ТТН не увидела изменений по адресу доставки, был указан адрес отделения. Девушка на горячей... Читати відгук Отправляли посылку мне 23 июня из г. Хмельницк на почтомат Приватбанка, оператор отказал на почтомат и отправил на отделение. 25 июня должна посылка прибыть в город. После уточнения по горячей линии с опретором, извинились и предложили уладить неприятную ситуацию адресной доставкой. На следующий день проверив номер ТТН не увидела изменений по адресу доставки, был указан адрес отделения. Девушка на горячей линии сказала, что доставка на отделение города, адресной доставки нет. После пояснения всех нюансов мне опять сказали, что доставка адресная и после этого со мной переговорили и уточнили куда доставку делать, по домашнему адресу, уточнили нюансы и сказали что все будет и перезвонят, когда приедет курьер.
С утра 25 июня нужно ждать курьера и решила не рисковать, быть дома, подождать курьера и не подводить людей, которые пошли мне на встречу. Ведь не известно когда он приедет, можно только отъехать от дома, а тут звонок и кто будет ждать меня, лучше подождать спокойно и потом пойти по своим делам.
Никому не звонила, уже все было обговорено, чего беспокоить зря людей... Я прождала до 18 часов и так и не поняла, что за шутка и это такая манера работать и сгладить недовольство клиента и обмануть. А может такая безответственность. Перезвонила тогда, что бы узнать что я жду и кого, может и зря все..... а по телефону мне говорят, что я позвонила и все уже не работают.... Это просто безобразие полное. Если мне говорят одно, а потом непонятно, что ждала. На сайте вообще бардак, так и указано место доставки отделение №3 и груз находится в пути!!!. Я в шоке от их работы!. Первый раз столкнулась с этой компанией и одно расстройство получила на целый день ожидание и привязку к дому. И еще не понятно, что с посылкой и где она??? А курьер, он в порядке??? Очень за него переживаю.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 29 червня, 2016 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо, что написали развернутый отзыв. По описанной ситуации - разбираемся. Как мы Вам уже сообщили по телефону, вопрос в работе у ответственного специалиста. По результату предоставим обратную связь. Спасибо аз понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Супер

Вячеслав Смиченко (Украина) 23 червня, 2016 год

Очень долго идет посылка, отправили мне со Звенигородки Черкасской области 20.06 сказали что будет отправлено 21.06 к Вам приедет 22.06 . В указанный день приехал на отделение , где услышал что моя посылка осталась на догрузке в Умани , это вроде как не влезла в ту машину которая приехала 22.06 в Кировоград , хотя ее размер позволял положить ее .... Читати відгук Очень долго идет посылка, отправили мне со Звенигородки Черкасской области 20.06 сказали что будет отправлено 21.06 к Вам приедет 22.06 . В указанный день приехал на отделение , где услышал что моя посылка осталась на догрузке в Умани , это вроде как не влезла в ту машину которая приехала 22.06 в Кировоград , хотя ее размер позволял положить ее . Теперь один день простоя рабочего места на СТО . Может это мелочи но тогда не пишите дату доставки если она не соответствует действительности. Очень плохо !

Відповідь представника Деливери 24 червня, 2016 год

Здравствуйте, Вячеслав! От лица Кампании и от себя лично приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим сообщить, что каждому получателю, когда его посылка уже находится на складе и готова к выдаче, приходит смс-оповещение. Сверив информацию в системе, можем предположить, что речь идет о квитанции ***06168. Задержка и перенос срока доставки действительно имели место быть, и мы приложили максимум усилий для решения данной ситуации. Согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) (ТЭУ) наша Компания обязана обеспечить своевременную отправку груза в пункт назначения, или, если своевременную отправка груза не может произойти по техническим или иным причинам, обеспечить прибытие груза в конечный пункт назначения в срок не позднее чем в течение 48 часов от указанного в графике перевозок срока прибытия груза. Изначально дата прибытия Вашей посылки была 22.06. Вчера – 23.06 - посылка была выдана.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отправка день в день

Virtuon (Украина, Київ) 22 червня, 2016 год

Подскажите крайнее время приёма груза для отправки день в день

Відповідь представника Деливери 23 червня, 2016 год

Здравствуйте, Virtuon! Для каждого склада время приема груза для отправки день в день разное. Чтобы ответить Вам наверняка, уточните, пожалуйста, с какого именно склада и в каком городе Вы отправляете груз любым удобным для Вас способом?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

ПОЗДРАВЛЕнИЕ С ОТКРЫТИЕМ ОТДЕЛЕНИЯ В г.СЛАВЯНСК !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Виталий (Украина) 21 червня, 2016 год

Поздравляю всех клиентов отделения ООО"Деливери" в г,Славянск с долгожданным переездом филиала на новое место
г. Славянск, ул. Почтовая, 81
тел.: (067) 620-56-99, (099) 971-76-89
График работы:
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Сб.: с 9:00 до 17:00
Вс.: выходной
Мой скромный фотоочет , конечно , не может передать всей полноты картинки , но первичное впечатление сложить уже можно. Что... Читати відгук Поздравляю всех клиентов отделения ООО"Деливери" в г,Славянск с долгожданным переездом филиала на новое место
г. Славянск, ул. Почтовая, 81
тел.: (067) 620-56-99, (099) 971-76-89
График работы:
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Сб.: с 9:00 до 17:00
Вс.: выходной
Мой скромный фотоочет , конечно , не может передать всей полноты картинки , но первичное впечатление сложить уже можно. Что можно сказать - МОЛОДЦЫ !!! По сравнению со старым адресом , просто небо и земля!!! Благодарю руководство компании от имени всех постоянных клиентов , так держать!!!!!!!!!
P.S. Ждем открытия услуги " Наложный платеж"

1 згоден

Відповідь представника Деливери 21 червня, 2016 год

Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за обратную связь и подробный фото отчет. Спасибо за поздравления. Ваш отзыв уже передан сотрудникам склада Славянск и региональному директору представительства. Мы ежедневно работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Всегда рады сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

беру вашу компанию на вооружение.

Андрей (Украина) 21 червня, 2016 год

Переезжал недавно в другой город и крупногабаритный груз (шкаф, кровать, кухонная мебель) отправил Деливери. К моему огромному удивлению, конечная стоимость доставки оказалась на порядок ниже, чем та, что мне озвучили частники с собственным грузовым авто. И в плане сроков Деливери не подвели, хотя для меня это было не принципиально. Короче говоря, беру вашу компанию на вооружение.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 21 червня, 2016 год

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за высокую оценку Компании. Одним из наших главных преимуществ является выгодное соотношение цены и скорости доставки. С новосельем Вас! Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Адресная доставка по Одессе

Юрий (Украина) 20 червня, 2016 год

Не доволен! Искал наиболее оптимальный вариант доставки по Одессе (с Киевского района в Суворовский) маникюрного стола для знакомой, чтобы ей не переплачивать (за упаковку, в частности), у конкурентов были цены 175 грн и 140 грн с упаковкой, у Вас просчитал стоимость по сайту и для уточнения деталей связался с оператором по горячей линии: оператор сообщила мне, что стоимость составит 100... Читати відгук Не доволен! Искал наиболее оптимальный вариант доставки по Одессе (с Киевского района в Суворовский) маникюрного стола для знакомой, чтобы ей не переплачивать (за упаковку, в частности), у конкурентов были цены 175 грн и 140 грн с упаковкой, у Вас просчитал стоимость по сайту и для уточнения деталей связался с оператором по горячей линии: оператор сообщила мне, что стоимость составит 100 (указана на сайте) - 140 грн (первый раз назвали эту сумму, второй раз уже, при уточнении, что цена на сайте 100 назвали сумму в 100 грн), упаковка не требуется, единственное, что забирают в один день, привозят на следующий (у конкурентов - день в день), я согласился, так как показалось, что цена ниже, чем у остальных и рисков никаких не предполагается (дополнительных трат). Тем, у кого забирали стол, было не удобно, чтобы забирали в пятницу (т.к. работают), удобнее было бы в субботу, и тому человеку, которому должны были доставить стол, было удобнее, чтобы доставили в субботу (т.к. в этот день находилась дома), но я договорился, всё же, чтобы могли забрать в пятницу и доставить в субботу. Доставили. Цена оказалась значительно выше озвученной - 220 грн. Очень неприятная ситуация, когда я для знакомой озвучил одну сумму стоимости доставки, а по факту оказалась другая, причём разброс в цене не маленький. Вопрос: почему? (Адрес доставки был: ул. Академика Заболотного 36, кв. 78, это второй этаж, все подробности доставки предварительно я озвучивал по телефону оператору. Как так можно было ошибиться в цене?)

Відповідь представника Деливери 21 червня, 2016 год

Юрий, добрый день. Спасибо, что написали нам и мы сможем разобраться. Мы проверили по внутренней информации. Скорее всего речь идет о квитанции 1550195530 с весом 70 кг и объем 0,2 м3, 1 место. При заказе услуги забора/доставки груза погрузка/выгрузка автомобиля согласно правил Компании осуществляется силами Клиента. Данная информация описана на сайте Деливери http://delivery-auto.com.ua/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/tarifi/52e25ca6-bb61-4742-babf-7d324ecf41b6_delivery_prices.pdf, а именно «Завантаження та розвантаження автомобіля на території клієнта здійснюється силами клієнта». По звонку Клиента- отправителя Надежды Игоревны были заказаны грузчики, как при загрузке автомобиля, так и при выгрузке, 2 этажа. Услуга сноса с этажа и подъема на этаж включены в стоимость доставки в размере 120 грн., где 60 грн. снос и 60 грн. подъем. Юрий, судя о всему, заявку подавали Вы, а грузчиков заказала получатель. Если у Вас еще будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

На заметку

Virtuon (Украина, Київ) 18 червня, 2016 год

Был розыгрыш призом но никто не сообщил

Відповідь представника Деливери 21 червня, 2016 год

Virtuon, добрый день. Пожалуйста, уточните, что именно Вам не сообщили и Ваш контактный номер телефона любым удобным для Вас способом. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Неудовлетворительно

Оксана (Украина) 17 червня, 2016 год

Воспользовались данной службой, был отправлен мотоцикл из Кременчуга в Киев, доставка адресная. Что касается сроков доставки претензий нет, но , мотоцикл с коляской весом 350 кг и доставили его машиной у которой нет гидроборта. Вот объясните зачем Вы принимаете этот товар к отправке если знаете что в Киеве у компании Деливери НЕТ МАШИН С ГИДРОБОРТОМ? Как по Вашему данный груз... Читати відгук Воспользовались данной службой, был отправлен мотоцикл из Кременчуга в Киев, доставка адресная. Что касается сроков доставки претензий нет, но , мотоцикл с коляской весом 350 кг и доставили его машиной у которой нет гидроборта. Вот объясните зачем Вы принимаете этот товар к отправке если знаете что в Киеве у компании Деливери НЕТ МАШИН С ГИДРОБОРТОМ? Как по Вашему данный груз можно выгрузить с автомобиля? вынести на руках? сбросить?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 17 червня, 2016 год

Здравствуйте, Оксана! Благодарим за обратную связь. Для того, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации - уточните, пожалуйста, номер квитанции по которой Вы получали груз, любым удобным для Вас способом. Также, согласно правил Компании, перед доставкой с Вами связывается представитель Компании для уточнения времени доставки и предупреждает о необходимости самостоятельно провести выгрузку Вашего груза. Что касается машин с гидробортом – это отдельная услуга в Компании, которая заказывается дополнительно. Если Вам необходима помощь в выгрузке груза или машина с гидробортом - Вы предупреждаете об этом оператора. Всегда открыты к диалогу!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Вправний працівник.

Николай (Украина, Львів) 16 червня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Городоцкая, 367 16.06.2016 р. в 09 г. 55 хв. відправляв в відділенні міста Львів по Городоцкій валізи 4 шт. загальна вага 75 кг. Дуже здивувало організація прийому вантажу однією людиною. Він сам приймав весь мій вантаж, запаковував, вимірював, зважував, сортував, складував, виписував накладну, давав відповіді на питання від людей що приходили прийняти або здати вантаж (таке собі вікно довідок... Читати відгук 16.06.2016 р. в 09 г. 55 хв. відправляв в відділенні міста Львів по Городоцкій валізи 4 шт. загальна вага 75 кг. Дуже здивувало організація прийому вантажу однією людиною. Він сам приймав весь мій вантаж, запаковував, вимірював, зважував, сортував, складував, виписував накладну, давав відповіді на питання від людей що приходили прийняти або здати вантаж (таке собі вікно довідок на ногах), на це в нього пішло близько 4 хвилин. Як на мене він працював за декількох робітників. Коли я отримав ярлики і прийшов доклеїти на свій вантаж, я знову зверну увагу на його працю, його темп і дії були швидкими, не було зайвих рухів, як у східних бойових мистецтвах. На курці його з правої сторони було написано ім'я Юрій Сенішин. Одним словом молодець хлопець. Взагалі коли людина може організувати свою працю це достойно уваги і похвали.
В віконці приваблива дівчина зробила все бістро і ввічливо, але до організації роботи відділення в цілому є багато питань. Думаю як щоб роботу відділення організовував той робітник який роботу виконує краще за всіх то праця робітників, переміщення, розміщення, складування вантажу, його завантаження і відвантаження було б такі як рухи вправного працівника.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 17 червня, 2016 год

Николай, добридень! Щиро вдячні Вам за такий розгорнутий відгук. Юрій Сенішин працює в Компанії майже 4 роки і за цей час зарекомендував себе професіоналом. Ми передали Ваш відгук Юрію, його безпосередньому керівнику а також регіональному Директору для ознайомлення та прийняття рішення щодо заохочення. Що стосується Вашого питання з організації роботи відділення, уточніть буль-ласка детальніше, що мається на увазі або залиште Ваш контактний номер, зручним для Вас способом, . Завжди відкриті до діалогу. Ще раз дякуємо за Ваш відгук і будемо раді співпраці й надалі!
З повагою, Відділ якості і стандартизації: ( 044 ) 23-888-53, [email protected],
Катерина, 067-620-50-55

Работу свою делают норм

Андрей Мирошниченко (Украина, Харків) 15 червня, 2016 год

Отправлял за последний год раз 10 этой службой отделение-отделение, все дошло до получателя, претензий нет.

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2016 год

Андрей, здравствуйте! Спасибо за Ваше доверие и обратную связь. Мы рады, что оправдываем Ваши ожидания и будем рады нашему дальнейшему продуктивному сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Спасибо за понимание!

Милана (Украина) 13 червня, 2016 год

В первый раз заказала услугу адресной доставки груза Деливери, когда покупала в одесском интернет-магазине детскую коляску. В день прибытия посылки к нам в Харьков на склад, муж был очень занят на работе, а мне нельзя тягать тяжелое, потому что беременна. Короче говоря, пришлось искать альтернативный выход из ситуации. В конечном итоге, все сложилось хорошо, курьер компании доставил колясочку под самую... Читати відгук В первый раз заказала услугу адресной доставки груза Деливери, когда покупала в одесском интернет-магазине детскую коляску. В день прибытия посылки к нам в Харьков на склад, муж был очень занят на работе, а мне нельзя тягать тяжелое, потому что беременна. Короче говоря, пришлось искать альтернативный выход из ситуации. В конечном итоге, все сложилось хорошо, курьер компании доставил колясочку под самую дверь. Спасибо!

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 13 червня, 2016 год

Здравствуйте, Милана. Благодарим Вас за обратную связь. Услуга адресной доставки груза предназначена именно для удобства наших Клиентов. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему ребенку! Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

РАБОТА В ДЕЛИВЕРИ.

Никита Анатольевич (Украина) 13 червня, 2016 год

Я три месяца работал на Компанию,в должности кладовщика.за это время было много дополнительных услуг (д/у).за такие услуги полагается премия (мотивация).но оказалось все д/у оформлены на начальника.И ЧТО ДУМАТЬ О КОМПАНИИ.!?!?!?

1 згоден

Відповідь представника Деливери 13 червня, 2016 год

Никита Анатольевич, добрый день. Описанная Вами ситуация неприемлема и требует незамедлительного разбирательства.
Пожалуйста, уточните Ваши контакты и более подробную информацию - Представительство, на котором работали для решения вопроса. Спасибо
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Очень неприятно иметь с ними дело!!!!

Олег (Украина) 11 червня, 2016 год

08.06.2016 года с 7 отделения деливери г.Харьков на Московском проспекте был отправлен груз весом 18,6 кг. (колбасные изделия). Груз был доставлен в г.Самбор 11.06.2016 года. Груз прибыл распакованным и весом 14 кг. Тоесть 4,6 кг. товара было попросту украдено сотрудниками компании деливери. Я хотел бы чтобы кто нибудь объяснил как такое может быть возможным ? Кто за это понесет ответственность... Читати відгук 08.06.2016 года с 7 отделения деливери г.Харьков на Московском проспекте был отправлен груз весом 18,6 кг. (колбасные изделия). Груз был доставлен в г.Самбор 11.06.2016 года. Груз прибыл распакованным и весом 14 кг. Тоесть 4,6 кг. товара было попросту украдено сотрудниками компании деливери. Я хотел бы чтобы кто нибудь объяснил как такое может быть возможным ? Кто за это понесет ответственность и кто возместит ущерб.? Работники компании в г.Самбор уверяют ( и я им верю) что груз пришел в таком состоянии из Харькова, и они сразу же это увидели, взвесили, сфотографировали и написали акт. Жду ответа, если есть совесть!

2 згодні

Відповідь представника Деливери 11 червня, 2016 год

Олег, здравствуйте. Спасибо, что написали. Пожалуйста, уточните номер квитанции отправки груза для оперативного ответа от службы безопасности по Вашему вопросу любым удобным для Вас способом. Мы сможем с Вами связаться для предоставления максимум информации по ситуации. Благодарим за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Все как всегда на высшем уровне!!!!! Спасибо!

Елена (Украина) 7 червня, 2016 год

Как там на других складах-не знаю,отвечаю только за тот,на котором получаю грузы....Житомир2-никогда еще не подводил!Конечно ,бывают задержки и перенос даты прибытия,но извините....Попала однажды на выгрузку-Вы бы видели,что они там перевозят-трактора,целые гаражи и т.д.....Извините,конечно....но надо понимать,что люди загружают и разгружают такие грузы,и требовать доставку за сутки у компании по крупногабаритным перевозкам,как минимум просто глупо!!!!

2 не згодні

Відповідь представника Деливери 7 червня, 2016 год

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за высокий уровень лояльности к Компании Деливери и активное участие в онлайн обсуждениях отзывов! Мы искренне признательны за Ваше доверие и обратную связь по работе с представительством Житомир-2. Спасибо! Всегда на связи и открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

приятно иметь с ними дело

Юрий (Украина) 7 червня, 2016 год

Ужас, читаю негатив и жалобы, чувствую приложился какой-то конкурент. Деливери – одна из немногих служб на Украине, которая предлагает хороший сервис перевозок и при этом не ставит сумасшедшие тарифы на свои услуги. Кроме того, не скажу, конечно за все отделения, но на Новозаводской работают замечтальные приветливые ребята, которые в отличии от некоторых других не имеют привычки нагло отвечать и хамить... Читати відгук Ужас, читаю негатив и жалобы, чувствую приложился какой-то конкурент. Деливери – одна из немногих служб на Украине, которая предлагает хороший сервис перевозок и при этом не ставит сумасшедшие тарифы на свои услуги. Кроме того, не скажу, конечно за все отделения, но на Новозаводской работают замечтальные приветливые ребята, которые в отличии от некоторых других не имеют привычки нагло отвечать и хамить своим клиентам. Так что вообще не понимаю всего этого вздора, Деливери – прекрасные ребята и мне приятно иметь с ними дело.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 7 червня, 2016 год

Юрий, здравствуйте! Спасибо Вам большое за неравнодушное отношение и за то, что делитесь своим опытом сотрудничества с Деливери. Нам очень приятно получать добрые слова а адрес Компании. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

персонал жах

роман (Украина, Дрогобич) 7 червня, 2016 год

персонал жах у м львів відділення №2 вул.бузкова хамлять строки доставки переносять одним словом колгосп

3 згодні

Відповідь представника Деливери 7 червня, 2016 год

Роман, доброго дня! Нам шкода, що Ви отримали сервіс неналежного рівня. Приносимо Вам щирі вибачення за дану ситуацію, а також вибачаємося за поведінку персоналу! На цей час із співробітниками складу Львов-2 проведена роз’яснювальна робота по дотриманню стандартів сервісу та винесене попередження щодо недопущенню таких ситуацій у подальшому.
Для більш детального розгляду Вашого відгуку просимо надати номер телефону для зворотного зв'язку з Вами любим зручним для Вас способом.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55