Name: Делівері
Rating: 1.2

Не приходит СМС о доставке груза

Вадим 29 квітня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. А. Матросова, 20 Здравствуйте. Периодически получаю посылки через Деливери. В последнее время не приходят СМС орегистрации и доставке груза даже через сутки хранения

Переваги:

Дешево

Недоліки:

Сервис отсутствует

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 2 травня, 2020 год

Добрый день, Вадим! Действительно были некоторые технические неисправности из-за которых не отправлялись сообщения. Данная проблема уже устранена. Благодарим за отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства.

Испортили велосипед

Гость 20 квітня, 2020 год

Заказали доставку с Ровно в Киев, разобрал велосипед как просили на почте, попросил хорошо упаковать, оплатил и получатель ждёт посылку. В итоге, упакованный велосипед приехал с пробитым колесом, не знаю как и них это получилось, и полностью сломанной ручкой гидравлических тормозов, ремонт обойдется больше 1000 грн.

Недоліки:

Пробили колесо и сломали тормоза велосипеда

Відповідь представника Деливери 22 квітня, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, передадим в службу безопасности для решения данного вопроса.

Качество обслуживания

Гость 17 квітня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Ивано-Франковск, ул.Торговая, 1А Здравствуйте, сегодня получал посылку в Рени в деливери, захожу туда, мне сходу говорит мужчина в возрасте по имени Петя, что хотел?!
Я такой вау приветствие, сказал что забрать посылку, сейчас по всему миру карантин, но не у него кашляет ещё чёт, так ещё и без маски, ЕЁ ВООБЩЕ НЕТ.
Посылку я забирал около часа, но больше никогда не воспользуюсь... Читати відгук Здравствуйте, сегодня получал посылку в Рени в деливери, захожу туда, мне сходу говорит мужчина в возрасте по имени Петя, что хотел?!
Я такой вау приветствие, сказал что забрать посылку, сейчас по всему миру карантин, но не у него кашляет ещё чёт, так ещё и без маски, ЕЁ ВООБЩЕ НЕТ.
Посылку я забирал около часа, но больше никогда не воспользуюсь этой почтой!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Обслуживание никакое

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2020 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали. Показати 1 відповідь

Ужасный сервис и грязь!

Гость 17 квітня, 2020 год

Часто пользуюсь услугами разных перевозчиков и в разных городах области. Но Вы простите сервис и грязь в городе Рени склада Деливер это кошмар. Весь мир на карантине но на этом отделении об этом не знают. Переступить порог склада и оказаться в вагонном тамбуре.. вонь сигарет, грязь. Сидит вопрошающе пенсионного возраста мужчина с сигаретой в... Читати відгук Часто пользуюсь услугами разных перевозчиков и в разных городах области. Но Вы простите сервис и грязь в городе Рени склада Деливер это кошмар. Весь мир на карантине но на этом отделении об этом не знают. Переступить порог склада и оказаться в вагонном тамбуре.. вонь сигарет, грязь. Сидит вопрошающе пенсионного возраста мужчина с сигаретой в руках и фраза :"Фамилия? ".не слабое приветствие ☺ Более 20 минут оформляем отправку одной коробки. Ни на один вопрос нет ответа. Срок доставки до какого числа бесплатное хранение. .тишина. Только фамильярное :Ты страховать будешь? Ощущение Гастронома СССР и недовольный работник. На столе такой слой грязи что забрать квитанцию было противно. Уехал на новую почту. Небо и земля. Даже ручку дезиныицируют и поздороваться не забывают. Мы несем в Деливер деньги а не приходим за милостыней!Советую повысить уровень сервиса!

Недоліки:

Отаратительный Сервис и грязь!спасибо что груз отправили

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2020 год

Благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.

Неплохо вроде

Джил Менделеев 17 квітня, 2020 год

Не совем доволен работой конечно, но все-таки можно думаю и похвалить их в моем случае, сильных не было недочетов кроме опоздания на какое-то время, но там и ситуация была в городе не совсем приятная, поэтому неплохо

Відповідь представника Деливери 17 квітня, 2020 год

Добрый день! Благодарим Вас за хорошую оценку нашей работы. Спасибо за то, что выбираете "Деливери"

Самая галимая компания

Антон 17 квітня, 2020 год

Деливери как всегда на высоте! хотите, чтоб Вам сорвали сроки, обязательно отправляйте груз деливери. Расчеты времени прибытия груза на сайте, подтверждение оператором сроков доставки - все это пурга! Никогда, вообще никогда деливери не доставляли груз вовремя. Самая поганая контора по доставке в Украине.

Відповідь представника Деливери 17 квітня, 2020 год

Добрый день, Антон! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза - мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции.

Оминайте цю компанію доставки

Іванна ТОВ "ДейріКо" 15 квітня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Луцьк, вулиця Карбишева, 2 Ми є клієнтом, який відправляв через Делівері грузові відвантаження.
Цією компанією було пошкоджено неодноразово продукцію, остання ситуація принесла нам збитку на 7000 грн., знаєте скільки була компенсація 41 грн., уявіть, ми навіть не компенсували повернення пошкодженого товару.
Також неодноразово товар ще не встиг виїхати зі складу в м. луцьк, як вже були порвані мішки, які належним чином були запаковані.
Читати відгук Ми є клієнтом, який відправляв через Делівері грузові відвантаження.
Цією компанією було пошкоджено неодноразово продукцію, остання ситуація принесла нам збитку на 7000 грн., знаєте скільки була компенсація 41 грн., уявіть, ми навіть не компенсували повернення пошкодженого товару.
Також неодноразово товар ще не встиг виїхати зі складу в м. луцьк, як вже були порвані мішки, які належним чином були запаковані.
А найгірше напевно, це те що люди, які є керівниками в Делівері не вміють спілкуватись, хамлять і їм всеодно що з вашою відправкою, ніхто ні до чого не причетний, ніякої поваги, розуміння і компромісу. Не зважаючи що ціни на доставку адекватні,ви цю знижку компенсуєте власними втратами вашої посилки, подумайте чи варто економити працюючи з цією службою
На цьому наша співпраця завершена і вам не рекомендую.

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2020 год

Доброго дня, Іванна! На дуже шкода, що Ваш вантаж пошкодився. Для виплати повної вартості вантажу його потрібно при відправленні страхувати на цю вартість, а також у випадку пошкодження предявити документ підтверджуючий вартість вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, за якою пошкодився вантаж, передамо інформацію до служби безпеки для надання вам більш кваліфікованої відповіді.

Качество хромает

Влад 14 квітня, 2020 год

Кто спешит, не делайте доставку с Деливери, не надо! Я не спешил, поэтому заказал. Опыт был, раньше доставка стоила заметно дешевле НП, сейчас нет! Как собираетесь конкурировать? Вижу, завели схему - Я оплатил за 4метра гофрокартона и 30метров скотча. Итого 4х11грн=44грн + 30х1грн=30грн. Итого 74грн, стоимость моей доставки практически удвоилась. По факту (не поленился посчитать) истратили 1.8метра гофрокартона и 8.5... Читати відгук Кто спешит, не делайте доставку с Деливери, не надо! Я не спешил, поэтому заказал. Опыт был, раньше доставка стоила заметно дешевле НП, сейчас нет! Как собираетесь конкурировать? Вижу, завели схему - Я оплатил за 4метра гофрокартона и 30метров скотча. Итого 4х11грн=44грн + 30х1грн=30грн. Итого 74грн, стоимость моей доставки практически удвоилась. По факту (не поленился посчитать) истратили 1.8метра гофрокартона и 8.5 метров скотча. Делаете лохов? Ответьте, представитель, имеет ли право плательщик вернуть разницу между Липой и Фактом и как это происходит. Отправка и паковка делалась в отделении Хмельницкий 3, 8 Апреля. Слава богу ничего не повредилось, но когда мне вынесли ЭТО, я обалдел, оно все развалилось, ваши сотрудники не удосужились даже 2 раза скотчем обмотать!

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2020 год

Добрый день, Влад! На отделении получатель может обратиться к сотруднику склада чтобы тот распаковал и перемерял количество использованного материала при получателе. Если выходит, что в квитанции указали больше, чем использовано, то стоимость пересчитывается.

Новая Почта forever

Алексей 14 квітня, 2020 год

первый раз воспользовался вашими услугами по перевозке... наверное и последний. нервов ушло не мало!
когда выбирал склад выслали мне товар никто не слова не сказал и нигде не написано что отделение Запорожье- 1 не для выдачи!
посылку не мог получить 3 дня. ужас!
с 10.04 переадресовали на 11.04 Запорожье -6. отделения находится недалеко (Карпенко-Карого... Читати відгук первый раз воспользовался вашими услугами по перевозке... наверное и последний. нервов ушло не мало!
когда выбирал склад выслали мне товар никто не слова не сказал и нигде не написано что отделение Запорожье- 1 не для выдачи!
посылку не мог получить 3 дня. ужас!
с 10.04 переадресовали на 11.04 Запорожье -6. отделения находится недалеко (Карпенко-Карого 47 и 54).
но в субботу у них поломалась машина! звонил на горячую линию, отморозились и никто ничего даже не пробовал помочь!
в итоге получил с утра 13.04.
при этом заплатил за доставку 184грн. хотя на сайте rezina-diski написано что через деливери доставка бесплатная. с ними тоже устал ругаться, не могли выслать 5 дней...
кароче бардак!
впечатления- одни маты

Переваги:

Дёшево. Хотя должно было бесплатно

Недоліки:

Неорганизованность, всем насрать на сроки доставки и в качестве предоставляемых данных услуг

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2020 год

Добрый день, Алексей! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, мы заинтересованы разобраться в данной ситуации и провести разъяснительную работу со складом отправления, т.к. 1й склад в Запорожье работает только на адресные заборы и доставки грузов. Приносим извинения за задержку получения груза. Показати 1 відповідь

Вот вам и справедливость..

Девушка-грузчик с красным логистическим дипломом 11 квітня, 2020 год

Было время, когда одно из представительств Деливери нуждалось в большом количестве сотрудников. Деливери отказалось искать персонал (ну впрочем, как и всегда, вам нужно - сами ищите, обзванивайте обьявления и т.д.,доплачивать за выход на работу "за себя и за того парня" никто не будет, но показатели выполнять обязаны, иначе уволят) Под этот "шумок" один Х.. который выплачивает ЗП приводит своего человека,... Читати відгук Было время, когда одно из представительств Деливери нуждалось в большом количестве сотрудников. Деливери отказалось искать персонал (ну впрочем, как и всегда, вам нужно - сами ищите, обзванивайте обьявления и т.д.,доплачивать за выход на работу "за себя и за того парня" никто не будет, но показатели выполнять обязаны, иначе уволят) Под этот "шумок" один Х.. который выплачивает ЗП приводит своего человека, мол "нормальный пацан, работать будет и т.д." но тот, после оформления на работу "кормил завтраками" по поводу своего выхода на работу но так и не вышел.. Ему определённое время держали место (поручились ведь за пацана), но работать же кто-то должен. Вот и отрабатывали по четверо (!)суток подряд.Вечно это "завтра, завтра" быть не могло и его уволили.Приходит время, выплачивает вышеупомянутый Х.. ЗП и мол, "держи за моего пацанёнка, не красиво получилось и т.д." А чуть позже звонит этот же Х.. "на верх" и жалуется якобы забрали ЗП за "мёртвую душу". Человека, который отрабатывал уволили и оштрафовали... Этого Х.., который забирал намного больше денег, за созданные им же "мёртвые души" при этом ни минуты не отработав за них, продаёт стрейч, паллеты, что выделяется фирмой на работу, и при всём этом работает с кассой (!) поставили главным....вместо того которого он подставил.... Где справедливость? За одно нарушение (даже не нарушение, а оплошность в доверии)выгоняют, а за систему грубых нарушений в десятки тысяч ущерба для фирмы, ставят в начальство. Так увольняйте обоих, что ж так, коррупция, а, Деливери? Более того, "идут в ход" сотрудники, которые не поддерживают такую "политику" фирмы на принудительное увольнение.. Из начальства звонили и разговаривали со всеми сотрудниками данного представительства...кроме того, который пишет это письмо. Может хоть так вы узнаете маленький процент того, что я хочу сказать... Вы суёте к увольнению и увольняете людей с высшими образованиями, красными дипломами в логистике, ведь умные люди вам мешают! А потом из-за низкого оборота и не качественной логистики, урезаете всем работникам ЗП и убеждаете, что фирма на дне. Да вы своими же руками копаете эту яму.Ах, да, показатели при новом руководстве полетели в....трубу. А это качество и сервис доставок ну и премии сотрудников. Вот и всё. Всем спасибо. Мой номер знаете. Звоните. Мне и так намекнули, что работать в Деливери мне ещё не долго.

Відповідь представника Деливери 22 квітня, 2020 год

Добрый день!
Соблюдение внутреннего регламента предприятия является обязательным условием для всех сотрудников предприятия, данное правило касается не только нашей Компании.
Увольнение сотрудника произошло по причине нарушения внутренних распоряжений и приказов Компании, факт нарушения был подтвержден и признан сотрудником.
Благодарим Вас за то, что Вы оставили отзыв, мы обязательно проверим факты, которые Вы описали.

Чому не ставите реальні терміни доставкг

Ірина 6 квітня, 2020 год

Де мій вантаж? Мав прийти ще третього квітня, а сьогодні вже 6 і вантажу досі нема. Для чого ставити швидкий термін доставки, якщо Ви знаєте, що Ви його не доставите. Користувалася перший і останній раз Вашими послугами

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2020 год

Доброго дня, Ірина! Уточніть, будь ласка, номер квитанції, за якою сталася затримка вантажу - ми зацікавлені розібратися в ситуації, щоб вплинути на причини події надалі. Приносимо вибачення за затримку Вашого вантажу і сподіваємося на допомогу у вигляді номера квитанції.

Хамло-брехуни

Надія 1 квітня, 2020 год

Я відправляла вантаж номер2000193434,вантаж 3шт дверей вхідних нових з заводу,двері приїхали розбиті,тобто просвердлені шурупами якими вони скручували обриштовку,дзвонили з сб,нарешті дали мені тел.керівника рекламації Дарини,яка сказала що вони не будуть компенсувати за пошкоджений вантаж,бо вони його на цілісність не провіряли і я його таким розбитим привезла з інтайму(це тоді коли їх визнали банкрутами).Вантаж був застрахований на 18000 грн. Була складена... Читати відгук Я відправляла вантаж номер2000193434,вантаж 3шт дверей вхідних нових з заводу,двері приїхали розбиті,тобто просвердлені шурупами якими вони скручували обриштовку,дзвонили з сб,нарешті дали мені тел.керівника рекламації Дарини,яка сказала що вони не будуть компенсувати за пошкоджений вантаж,бо вони його на цілісність не провіряли і я його таким розбитим привезла з інтайму(це тоді коли їх визнали банкрутами).Вантаж був застрахований на 18000 грн. Була складена заява про пошкодження і передані накладні про відшкодування.Фото про те що вантаж був цілий у мене є.Пройшло більше місяця з дня відправки,я не отримала офіційного листа ,а також Делівері умило руки ,сказали ви можете забирати свій вантаж,що мені далі робити я не знаю.Тому застерігаю Вас не передавати цінні вантажі цією канторкою. А вам Дарино не знаю вашого прізвища навчитись спілкуватися з клієнтами,бажаю щоб ваше керівництво прослухало вашу відповідь клієнтові.Ви сказали що мій вантаж десь там валявся.У вас є відео і фото докази вантаж був запакований в заводську плівку,Ви тупо кинули мене на гроші і тепер я повинна сама повернути вартість дверей клієнтові

Переваги:

плюс відсутній,,,,мінус-1000%

Недоліки:

суцільний мінус

Спасибо за доставку саженцев!

Гость 31 березня, 2020 год

Получила саженцы роз с Мариуполя) Доставка на 3 день,учитывая выходные.Признаюсь,открывая коробку,готовилась к самому плохому) Но оказалось все ОК!Не навязывали ненужной допупаковки,все росточки целые.Спасибо,Деливери!За все время работы с тобой,ты меня ни разу не подводило! P/S -я-не сотрудник компании)

Відповідь представника Деливери 1 квітня, 2020 год

Добрый день! Благодарим Вас за хорошую оценку нашей работы. Спасибо за то, что выбираете "Деливери"

Вовремя привозят

Елена 30 березня, 2020 год

Несколько раз довелось воспользоваться услугами этой службы доставки. По срокам и качеству претензий к ним никаких нет. Ребята реально качественно свое дело делают

Відповідь представника Деливери 31 березня, 2020 год

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Обережно може не доїхати

Гость 30 березня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Рівне, ул. Орлова, 2 / Соборная, 2 Відправили посилку зі Львова вартість доставкі 951 гривня за два місця, одне з них розтрощене вщент. Рівне 1 ,Попросили забрати , сказали компенсують... Пройшов тиждень, з С Б ніхто не звонив!!! 098-558-45-22 прошу звязатись!

Відповідь представника Деливери 31 березня, 2020 год

Доброго дня! На дуже шкода, що Ваш вантаж пошкодився.По вашій квитанції проводиться службове розслідування №63188. Строк проведення розслідування 10 робочих днів. Посля цього вже з вами зв'яжеться спеціаліст служби безпеки.

Дурдом а не компанія

Гость 24 березня, 2020 год

Не можу забрати наложку в івано-франківську,бо працівник який видає її у відпустці!сказали приходити з наступного тижня!

Відповідь представника Деливери 26 березня, 2020 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності, але дійсно співробітник, який працює в касою післяплати зараз на лікарняному, інші співробітники не мають права видавати кошти. Отпримати кошти Ви зможете наступного тижня.

Не могу узнать где груз.

Гость 23 березня, 2020 год

Добрый день. Подскажите какая компенсация за задержку груза, на электронную почту никто не отвечает, не знают где находится груз, квитанция 0330511931

Відповідь представника Деливери 24 березня, 2020 год

Добрый день! Приносим извинения за задержку груза. 2 единицы груза уже находятся на складе прибытия, по 3му проводился розыск. Сегодня груз будет отправлен по направлению. В данной квитанции стоит скидка 15%, также дополнительно Вам предоставят скидку в 5%. Пересчет будет проводиться по прибытию груза.

Позитивно!

Николай 21 березня, 2020 год

Не первый раз пользуюсь услугами Деливери по бытовым вопросам.
Приезжаем в гости в г.Могилев-подольский там рядом Молдавия и разные фрукты и вино вкусняшки. В руках переть на поезде в Киевскую область ,,,ну очень тяжело.
Выход: пакуем в коробки и по приезду домой все получаем в Деливери в целости и сохранности. Очень выгодно на сегодняшний день "тяжелые" грузы отправлять этим перевозчиком!... Читати відгук Не первый раз пользуюсь услугами Деливери по бытовым вопросам.
Приезжаем в гости в г.Могилев-подольский там рядом Молдавия и разные фрукты и вино вкусняшки. В руках переть на поезде в Киевскую область ,,,ну очень тяжело.
Выход: пакуем в коробки и по приезду домой все получаем в Деливери в целости и сохранности. Очень выгодно на сегодняшний день "тяжелые" грузы отправлять этим перевозчиком! Да НП немного быстрее,но!!! немного веса и коробка поболее и доставка НП Очень дорогая! Спасибо компании _ездим с пустыми руками))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 23 березня, 2020 год

Добрый день, Николай! Благодарим Вас за хорошую оценку нашей работы. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Не рекомендую Делівері

Гость 20 березня, 2020 год

Ця шарашкіна кантора знищила мені мій вантаж (меблі) вартістю 20 000 грн і після 2 тижнів «розгляду» скарги їхньою «службою безпеки», запропонувала мені відшкодування в розмірі, не повірите - менше 100 грн. Такі недолугі перевізники не мають права на існування на ринку! Не користуйтеся послугами цієї кантори, вони не повинні заробляти на нас.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 20 березня, 2020 год

Доброго дня! На дуже шкода, що Ваш вантаж пошкодився. Для виплати повної вартості вантажу його потрібно при відправленні страхувати на цю вартість, а також у випадку пошкодження предявити документ підтверджуючий вартість вантажу. Якщо вантаж не страхувався, була вказана мінімальна вартість вантажу чи не було надано підтверджуючого документу, то сума компенсації складає не більше 1000грн.

О качестве перевозок

Влмдимир 18 березня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, вулиця Любарського, 159 Добрый день! Приехал получать груз. Ждал сетку из Одессы.По факту привезли кучу металлолома и компания претензии принимает в очень странном виде
В общем не перевозчик , а д.....

Відповідь представника Деливери 18 березня, 2020 год

Добрый день, Владимир! Нам искренне жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, передадим в службу безопасности для решения данного вопроса.

Отлично ,рекомендую

Мария 17 березня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Вознесенськ, ул. Соборности, д.13 Незнаю почему чуть ли не каждый второй не доволен деливери. Я трижды пользовалась услугами почты,всё прекрасно.Вот сегодня забрала мебель, всё класс.Груз с Белой Церкви- Вознесенск (Николаевская область)шел 3 дня с учётом что был выходной день. Я лично довольна.

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Нету

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 18 березня, 2020 год

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Деливери и кошмар

Света 15 березня, 2020 год

Груз должен был прийти 6 а уже 15.никто ничего не делает.отвечают заученными фразами.такое впечатление что я разговариваю с стенкой.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни сплошные минусы

1 згоден

Відповідь представника Деливери 16 березня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза - мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции.

Интайм Деливери

Алекс 14 березня, 2020 год

А мне вот интересно вот все знают что Деливери сделал доброе дело и забрал посылки с Интайм которые банкрот ))) обещал доставку бесплатную это тоже большой плюс ))) позвонили сняли наложку потому что так они не могут доставку сделать. Деливери пообещал доставить получателю но вот беда он оправил отправителю Вот как так звонили все уточнили но всеравно сделали по... Читати відгук А мне вот интересно вот все знают что Деливери сделал доброе дело и забрал посылки с Интайм которые банкрот ))) обещал доставку бесплатную это тоже большой плюс ))) позвонили сняли наложку потому что так они не могут доставку сделать. Деливери пообещал доставить получателю но вот беда он оправил отправителю Вот как так звонили все уточнили но всеравно сделали по своему как так??отпишу продолжение истории ведь клиенты Интайм ищут к кому перейти в связи с банкротством Интайм)))

Відповідь представника Деливери 16 березня, 2020 год

Добрый день, Алекс! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой доставлялся груз, чтобы мы могли связаться с Вами для решения данной проблемы.

Не отдают посылку!

Дмитрий 14 березня, 2020 год

1320368230 Решил воспользоваться услугами Деливери, пришло оповещение, что можно приехать и забрать! Нанял и оплатил машину чтобы поехать забрать свою посылку, так как отделение #1 находится в промзоне и добраться туда долго и это стоит денег! По приезду сказал менеджеру номер декларации и передал документы подтверждающие мою личность лично ей в руки! Попросил чтоб выдали декларацию на получение груза, на... Читати відгук 1320368230 Решил воспользоваться услугами Деливери, пришло оповещение, что можно приехать и забрать! Нанял и оплатил машину чтобы поехать забрать свою посылку, так как отделение #1 находится в промзоне и добраться туда долго и это стоит денег! По приезду сказал менеджеру номер декларации и передал документы подтверждающие мою личность лично ей в руки! Попросил чтоб выдали декларацию на получение груза, на что мне был дан ответ, что меня нет в базе и посылку я не могу забрать, на мои попытки возражения мне был дан утвердительный ответ, что тогда нам наплевать на вас как на клиента и звоните на горячую линию, что и было сделано! Девушка на горячей линии всё выслушала и ответила, что на моей стороне и мне должны выдать груз, и сейчас этот вопрос решат, но подождав некоторое время на линии, эта же девушка уже сказала, что я не прав и чтоб решал сам с этот вопрос с менеджером отделения! Менеджер куда-то ретировалась на 15 минут, после этого пришла с сигареткой во рту и опять мне ответила, что мою посылку мне не отдаст! Деливери, почему Вы мне не отдаёте мою посылку? Документы я все предоставил, наложенного платежа нет, кто мне оплатит мои расходы на заказ машины чтоб доехать и забрать посылку с отделения??? Негатив от работы с вами получен колоссальный! Верните мне мою посылку!!!

Відповідь представника Деливери 16 березня, 2020 год

Добрый день, Дмитрий! По правилам выдачи грузов получателю необходимо предоставить документ удостоверяющий личность, а сотрудник отделения вносит паспортные данные в нашу базу данных для дальнейшей идентификации лица при первом обращении в нашу компанию. Эти данные не разглашаются, они необходимы только для внутреннего использования. Т.к. Вы отказываетесь от того, чтобы ваши данные вносились в базу данных, то выдача груза невозможна. Во избежания таких случаев в компании предусмотрена услуга смс-идентификации, которую мог заказать ваш отправитель при оформлении квитанции. Показати 1 відповідь

Деливери теряет груз

Светлана 13 березня, 2020 год

Потеряна одна часть груза.доставка должна быть 6.03.20.уже 13.03.20.другую часть не отдают.говорят что нужно оплатить все.и даже за то что потеряли. 2360157177. Что делать?

Переваги:

5 лет работала с ними.

Недоліки:

Больше не хочу услуг этой почты

1 згоден

Відповідь представника Деливери 16 березня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Нам искренне жаль, что часть вашего груза была утеряна. Данным вопросом занимается служба безопасности, заведено служебное расследование №62862. По его результатам с Вами будет связываться ответственный специалист.

Обманывают при расчете стоимости доставки

Евгений 11 березня, 2020 год

Всегда думал, что деливери хорошая компания доставки и не так дорого как на новой почте. Заказал доставку из Запорожья в посылке металлический сайдинг длинной ТРИ метра. Предварительно отправитель произвел расчет по калькулятору на сайте. Когда курьер забрал посылку, отправитель перезвонил на отделение, там ему сказали что груз перемеряли и оказывается что он подрос! Стал три метра два сантиметра! А значит... Читати відгук Всегда думал, что деливери хорошая компания доставки и не так дорого как на новой почте. Заказал доставку из Запорожья в посылке металлический сайдинг длинной ТРИ метра. Предварительно отправитель произвел расчет по калькулятору на сайте. Когда курьер забрал посылку, отправитель перезвонил на отделение, там ему сказали что груз перемеряли и оказывается что он подрос! Стал три метра два сантиметра! А значит груз не габарит и прибавили к стоимости 20 процентов. Когда получал посылку у себя на отделении заставил перемерять и оказалось что действительно упаковки по три метра. Пересчитывали стоимость доставки долго, часа полтора, и с явным нежеланием и пренебрежением. Разница оказалась почти 250 грн. В следующий раз крепко подумаю, прежде чем отправлять что-то через деливери

Відповідь представника Деливери 12 березня, 2020 год

Добрый день, Евгений! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла данная ситуация. Передадим информацию региональному директору для проведения работы с отделением и улучшения качества обслуживания клиентов. Показати 1 відповідь

Больше обращаться не буду! Убедили!

Анастасия Викторовна 10 березня, 2020 год

Сначала зачем-то звонит с отделения Киев-21, чтобы узнать нужна ли мне посылка и ожидать ли меня, на что я ответила, что очень нужна. Потом устраивают себе короткий день в честь 8 Марта, и уходит раньше обычного,не предупредив. На мой вопрос: а зачем было звонить тогда? Ответил: "для себя".
При получении ногой подвинул коробку по грязному полу, отказываясь поднимать и... Читати відгук Сначала зачем-то звонит с отделения Киев-21, чтобы узнать нужна ли мне посылка и ожидать ли меня, на что я ответила, что очень нужна. Потом устраивают себе короткий день в честь 8 Марта, и уходит раньше обычного,не предупредив. На мой вопрос: а зачем было звонить тогда? Ответил: "для себя".
При получении ногой подвинул коробку по грязному полу, отказываясь поднимать и сделать ручку, хотя посылка была оплачена отправителем. Вот такой подарок к 8 Марта:((

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Отвратительное обслуживание, если такое хамство вообще обслуживанием можно назвать.

Відповідь представника Деливери 11 березня, 2020 год

Анастасия, благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.

Украли часть груза

Сергей 26 лютого, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 Решили воспользоваться услугами этого перевозчика, в надежде сэкономить, но стоимость доставки получилась как на Новой почте. Заказывал бытовую технику на паллетах со Львова в Запорожье. Каждая паллета при отправке была замотана в черную плёнку. Когда груз доставили в Запорожье, одна паллет была вскрыта(чёрная плёнка разорвала, несколько коробок извлекли). Когда мы обратились к главному на отделении с жалобой, он сказал что... Читати відгук Решили воспользоваться услугами этого перевозчика, в надежде сэкономить, но стоимость доставки получилась как на Новой почте. Заказывал бытовую технику на паллетах со Львова в Запорожье. Каждая паллета при отправке была замотана в черную плёнку. Когда груз доставили в Запорожье, одна паллет была вскрыта(чёрная плёнка разорвала, несколько коробок извлекли). Когда мы обратились к главному на отделении с жалобой, он сказал что ничем помочь не может.
Я крайне не рекомендую пользоваться услугами компании Delivery, т.к вас обворуют, доставка дорого и ничего им не докажешь...

Відповідь представника Деливери 27 лютого, 2020 год

Сергей, добрый день! В случаях недостачи груза специалистами службы безопасности проводится служебное расследование. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показати 1 відповідь

Не экономьте на доставке

Vlad 26 лютого, 2020 год

Ужасный сервис, доставка в то время, когда соизволит приехать курьер, с которым не возможно договориться, операторы хамят. Договориться о доставке можно только на текущий день, никаких планов на следующей день у они не строят. Крайне не рекомендуется

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нужно тратить пол дня в ожидании курьера, чтобы получить посылку

Відповідь представника Деливери 26 лютого, 2020 год

Добрый день, Влад! Приносим извинения за причиненные неудобства. Однако действительно доставка делается в течении дня, а не на определенное время, т.к. водитель доставляет грузы многим клиентам и едет по сформированному маршруту и, к сожалению, бывают случаи когда одни клиенты задерживают машину, соответственно к другим водитель приезжает позже. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой производилась доставка, передадим руководителю отдела адресной доставки для улучшения качества обслуживания.

7 дней с момента отправки груза

Inna 20 лютого, 2020 год

7 дней прошло, груза нет. Обращаясь на горячую линию, оператор отвечает: ждите рейса (интересно сколько нужно ждать, + 10 дней, или 15 или 5?). Указывайте реальные сроки.

Відповідь представника Деливери 20 лютого, 2020 год

Добрый день, Инна! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза - мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции.