Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Доброе всем утро. Хочу поделиться своими впечатлениями о гарантии от магазина Comfy. Всё началось с покупки техники. Технику привезли и началось.. Гарантии на варочную поверхность нет... Пришлось повторно ехать в магазин, дали от магазина гарантию. Так как оказывается от производителя нет. Подключили поверхность. Включилась. Отлично. На следующий день перестал реагировать сенсор (даже не успели кастрюлю поставить). Звоню по номеру в гарантийном от магазина... Иии.. Номер не действителен. Отлично. Звоню на гарячую линию комфи... Приняли заявку... Ждите звонка в течении 2 рабочих дней... А теперь подумайте, как с детьми можно ждать только звонка, не ремонта, а звонка мастера...Да и при оформлении заявки попросили серийный номер поверхности, а поверхность то встроенная, и оформили заявку на ремонт как не заполненная гарантия... Интересно, а кто же в магазине её оформлял?! Не работники ли магазина., которые как и я не могли его знать, этот номер. Короче просто ужас, а не сервис... Посмотрим как быстро мне позвонят... Пока 4 часа жду. Да стиральная машина тоже бракованая была... Ну там слава богу гарантия от производителя была, и пришлось ждать всего лишь 1 час звонка, а вот при гарантии от комфи надо ждать 2 дня... Печально до слез
Наталия, здравствуйте! Спасибо вам за уделенное время написанию этого диалога. В первую очередь мы хотели бы извиниться перед вами за неудобства которые вам довелось испытать и за ожидание. К сожалению, техника часто ломается в тот момент, когда она больше всего нам необходима, однако вопрос по гарантийному обслуживанию решаем, а мы вместе с вами заинтересованы, чтобы все прошло максимально быстро и идеально. Мы хотели бы проверить детали вашей ситуации, так как в обращении нет точных данных о покупке. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] фото всего вашего чека и номер вашего мобильного. Мы проконтролируем передачу заявки мастеру в сервисный центр для скорейшего перезвона.
Мы ответили вам на почту и сейчас ждем дополнительные данные от вас.
Мастер свяжется с вами сегодня до 18:00 или завтра, так как заявка была подана вчера. Также мы оформим соответствующее обращение для всех разбирательств в этом вопросе, как вам и сообщили. Пожалуйста, дождитесь звонка от мастера для выбора даты выезда. Спасибо.
Гарантия от comfy - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Заранее благодарны.
Мы ответили вам на почту и сейчас ждем дополнительные данные от вас.
Мастер свяжется с вами сегодня до 18:00 или завтра, так как заявка была подана вчера. Также мы оформим соответствующее обращение для всех разбирательств в этом вопросе, как вам и сообщили. Пожалуйста, дождитесь звонка от мастера для выбора даты выезда. Спасибо.