Дмитрий Відгук додано 21 червня, 2019 год130 переглядів
Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way 21.06.19 купил смартфон, стекло и чехол. Заплатил. Смотрю чек, там какая-то карта за 300 грн. Подошел к консультанту, тот говорит, что это бонус и на стоимость не влияет. Ок. Дома пересчитал - меня тупо кинули на 300 грн. Просто нет слов.
Добрый день, Дмитрий! Вы уже обращались ранее к нам с этим вопросом. Мы действительно стремимся к тому, чтобы улучшить качество обслуживания и если есть наша ошибка готовы ее признать и исправить. В вашем случае вам действительно провели заказ, но без скидки. Также была включена акция, согласно которой при покупке любой техники вы получаете в подарок программный продукт Comfy Assist. Сожалеем, что в магазине вам сразу не подсказали касательно этой акции и будем благодарны, если пришлёте на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию чека покупки, чтобы мы смогли передать эту информацию руководству для исключения таких случаев в дальнейшем.
Наша служба поддержки сориентировала вас, что ваш смартфон должны были провести со скидкой. Так вышло, что стоимость Comfy Assist и скидки совпадает в этом чеке - 300 грн. Когда вы обратились в магазин вам сделали возврат, по стоимости самой скидки смартфона, которую вам не произвели изначально. Приносим извинения от лица компании за возникшее недоразумение.
Консультант мошенник - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Наша служба поддержки сориентировала вас, что ваш смартфон должны были провести со скидкой. Так вышло, что стоимость Comfy Assist и скидки совпадает в этом чеке - 300 грн. Когда вы обратились в магазин вам сделали возврат, по стоимости самой скидки смартфона, которую вам не произвели изначально. Приносим извинения от лица компании за возникшее недоразумение.
Услышав о возврате всего купленного комплекта, сказали вернут 300 грн. наличными. А в документе на писано "возврат за карту"...
Кассир тут явно не причем. Это политика компании, авось не заметят.
Потеряли постоянного клиента из-за 300 грн.
П.С. Сейчас представитель компании напишет "простите-извините", но судя по отзывам, я не первый и явно не последний.