Навязывание гарантийного пакета: Відгуки про Comfy

› › ›

Светлана Відгук додано 22 грудня, 2018 год 146 переглядів

Три года назад купили стиральную машину в рассрочку. Менеджер был настолько убедительным, навязал нам пакет гарантийных услуг на 3 года( время гарантии). За все время мы не воспользовались услугами. Сегодня пришло время забирать деньги, или бонусы, так называемые. Решили к 700 грн (сумма указана в договоре) добавить и приобрести блендер. О, увы... не все так просто, оказалось. В результате из 700 грн мы можем воспользоваться только 40%. Таких условий в договоре не оговаривается. Если бы нас предупредили при оформлении, мы отказались бы. Получается-обман, мошенничество. Политика сети магазинов COMFY. Печально. Раньше мы много продукции приобретали, но это было раньше...
Светлана. Чернигов

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Светлана! Мы никогда не занимались и не будем заниматься мошенничеством. Вся информация о работе наших услуг указана на нашем официальном сайте и находится в свободном доступе для всех наших покупателей. Просим вас ознакомиться с ней по ссылке: https://comfy.ua/services.html#4. Вы приобретаете дополнительную гарантию на технику для того, чтобы в течение всего периода действия гарантийного срока или уже после окончания гарантии производителя, быть уверенными в том что вам помогут максимально быстро и решат вопрос. Если поломки не случится и техника все время будет исправна, то в таком случае, вы можете вернуть ваши денежные средства, но уже в виде бонусов. Как и у каждой программы здесь тоже есть условия и ограничения и то, что бонусами вы можете воспользоваться только 40% стоимости товара - одно из них. Вы правы - об этом аспекте вас должны были предупредить еще при покупке программы.

Если этого не произошло, нам очень жаль. Но даже в этом нет никаких умышленных действий. Напротив, мы всегда стремимся к тому, чтобы обеспечить для вас комфорт и вам захотелось бы обратиться к нам еще раз. Напишите нам на [email protected] номер вашего чека или номер бонусной карты, мы направим информацию для проработки в магазин повторно. Номер вашего обращения 775713. Заранее спасибо!

Відповісти