Відгук про Comfy за адресою Чернівці, вул. Хотинська, 43 Купил кондиционер с бесплатной установкой 6 мая, в магазине консультанты, нагрузили 2-3 для и вам установят его, также сами зарегистрировали сертификат на установку по телефону. 5 дней никто мне не звонил, я набрал колл-ценр comfy, они извинились зарегистрировали мое обращение, сказали что со мной свяжутся установщики, на следующий день я опять звоню в колл-ценр comfy и объясняю всю ситуацию, опять регистрируют мое обращение. Через три часа мне звонят с сервисного центра и говорят: ми разберемся как так получилось, и мол с вами свяжутся установщики 13 мая, для уточнения времени установки. Как же я обрадовался когда они меня набрали договорились 15 мая на 15:00, я ухожу с работы набираю установщиков, они сказали что задерживаются на 1-2 часа, 18:15 набирают меня и ставят в известность что они не будут сегодня мне ничего устанавливать, так как у них предыдущий клиент оказался очень дотошным (до меня один клиент - так они мне говорили 13 мая!!!), и предложили мне альтернативу на завтра в 14:00, так еще и говорят что "впихнули меня между клиентами"! А вдруг он вообще не рабочий??? 14 дней пройдет до установки, как потом его вам вернуть??? Как вы относитесь к своим клиентам дорогой магазин Comfy??? Даже отзыв у вас на сайте модераторы не пропускают!
Договорился на сегодня на 14:00, созвонился с установщиками, а они меня опять кидаю, отвечают, что сейчас посмотрят в блокнот, сколько у них еще установок. Это бред какой то, вчера ведь мне должны были устанавливать!!! Примите меры!!! Извинений ваших мне не НУЖНО! Просто установите кондиционер!!!!!
Здравствуйте! Нам так жаль, что мы задержали вас и вам пришлось ожидать наших сотрудников и переживать о скорости работ. Конечно, мы стараемся не допускать таких случаев и эта ситуация вовсе не характерна для нас. Мы понимаем, что качество обслуживания должно быть на высоком уровне. Приносим вам извинения за произошедшее. Позвольте нам проверить правильность всех наших действий, сделать мониторинг и связаться с вами дополнительно. Так как вы указываете, что номера обращений уже зафиксировано, то, пожалуйста, направьте нам на почту [email protected] данные о сертификате на установку, а именно его номер. Благодарны вам за понимание и отклик.
Договорился на сегодня на 14:00, созвонился с установщиками, а они меня опять кидают, отвечают, что сейчас посмотрят в блокнот, сколько у них еще установок. Это бред какой то, вчера ведь мне должны были устанавливать!!! Примите меры!!! Извинений ваших мне не НУЖНО! Просто установите кондиционер!!!!!
Зафиксировали обращение № 100343, проводим уточнения. Наши сотрудники уже занимаются вашим вопросом. Согласуем для вас ближайшую удобную дату установки и проконтролируем ход выполнения работ.
Качество услуг ужасное - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку