Name: Бракований планшет
Item: Comfy
Rating: 2
Author: Борис

› › ›

Борис Відгук додано 10 травня, 2018 год 379 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100 Купили минулого тижня в магазині планшет Nomi C080010 Libra 2. Купляли по акції, тому дуже не акцентували уваги на тому, що упаковка відкрита, заводська захисна плівка поцарапана, під плівкою пухирі повітря і пилинки-ворсинки (отже, плівку знімали), та й корпус не в кращому стані (напевно, це був екземпляр з вітрини, який перемацали десятки рук). Принесли до дому, поналаштовували, позакачували з інтернету потрібні програми. В перші дні, без чохла, експлуатували мало, тому планшет протримався на заряді, що був з магазину, кілька днів. І тут чекав сюрприз. Виявилось, що гніздо microUSB дещо зміщене відносно корпусу і щоб вставити кабель в роз"єм, треба спочатку підібрати відповідний кут (приблизно 45 градусів), а потім з силою впихати кабель. Скільки в такому режимі пропрацює роз"єм-планшет - невідомо. На гарячій лінії чути про заміну на аналогічний, або дорожчий з доплатою, не хочуть. Пропонують тільки сервісний центр. Але нести в СЦ річ, яку придбав тільки кілька днів тому, зовсім немає бажання. Враження негативні, хоча з попередніми покупками все гаразд (принаймі поки).

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 11 травня, 2018 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що в покупці був знайдений дефект, а ви отримали незручності. Все ж, відповідь працівників була правильною, бо ми не можемо знати на якому з етапів цей дефект зявився. Ми абсолютно точно не знали про те, що у товарі є дефект перед продажем вам, а у разі виявлення дефекта вдома вам необхідно звертатись до сервісного центру виробника. Не чужайтесь сервісного центру, ремонтні роботи виконуються професійно, бо це авторизований сервісний центр, дії якого регулюються виробником. Ми сподіваємось на скоріше рішення по цій ситуації, щоб ви отримали якомога менше незручностей. Пробачте за непорозуміння.

Відповісти

Гость (Украина, Львів) 11 травня, 2018 год

Що значить "не можемо знати на якому з етапів цей дефект зявився"? Мені продали конструктор, і я його сам вдома збирав?! Ви абсолютно точно знали про цей дефект тому, що це був екземляр з вітрини, і в магазині його неодноразово заряджали. Просто вийшло "впарити" його довірливому покупцю і ви швиденько вмили руки.

Відповісти