Name: Не покупайте тут никогда
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Илья

› › ›

Илья Украина, Київ Відгук додано 21 лютого, 2018 год 470 переглядів

Поделюсь своим печальным опытом: мне пришлось взять в этом магазине samsung s7, изначально работал нормально, но как ни странно за неделю до окончания срока гарантии у меня начал активно выгорать amoled экран, заметил это когда смотрел фильм, там жесткая полоска и выгорел циферблат под логотипом самсунг. Подумал ну не беда, с кем не бывает, пошел в эту контору хамства и говорю мол так и так, вот проблема, сразу начались танцы с бубнами, мол так а мы шо, та у тебя неделя до конца осталась, не успеют сделать и т.д. В общем достучался что б отправили его в Алва Сервис, там в общем поняли что экран поменять дело дорогое та еще и по гарантии так вообще. В общем решили меня на лоха взять, они же понимают что неделя пройдет и можно не делать ничего, ну не тут то было, все чеки и акты и все у меня есть и завтра я пойду делать независимый анализ и потом обращаться в самсунг что бы они отобрали лицензию у этих алва сервиса раз они такие умные. Они мне доказуют что мол я сломал экран (через горилла глаз 4 защиту продавил) мол я выдавил. Уроды моральные моя почта [email protected], все скрины и доказательства вышлю, что б не рассказывали потом что заказуха, как так комфи, а я был вашим верным покупателем, я понимаю мол что вы логистикой занимаетесь и все дела, но 3 года назад сдавал в подобном магазе леново по гарантии, без всяких проблем починили, просто реально смех... они мне бывшему работнику СЦ доказывают что я сломал и из-за этого амолед выгорел, ладно если бы красиво отморозились, но раз решили меня брать вот так то поэтому теперь все будут в курсе. Спасибо за внимание

Переваги:

Раньше их было много

Недоліки:

Работа СЦ, хамство этих уродов при входе, не желание решить проблему клиента

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 23 лютого, 2018 год

Добрый день, Илья!

Очень жаль, что эта ситуация сформировала у вас негативное мнение о работе нашей компании, но, как вы точно заметили, роль магазина в этой ситуации состояла исключительно в передаче техники на гарантийное обслуживание. Все товары, которые у нас представлены являются официальными и обслуживаются исключительно в авторизованных производителем сервисных центром. Увы, у нас нет возможности как либо оспаривать заключение сервисного центра или изменить его. В сложившихся обстоятельствах у вас есть возможность проведения диагностики в независимом сервисном центре, очень надеемся, что его заключение будет другим, пожалуйста, дайте нам знать, когда получите акт.

Відповісти