Впечатления о товаре не могу оставить ,но хочу оставить отзыв о работе компании... Выбрала данный товар в магазине, очень понравилась работа консультантов, консультировалась два раза, оба консультанта хорошо "отработали", нет никаких претензий... Претензии начались, как только был куплен товар и заказана (платная!!!) доставка на дом. При покупке печки я указала в примечании, что дома смогу быть только после обеда, точнее, после 16 (я очень ответственный человек и поэтому уточняла время несколько раз). Звонит мне в день доставки менеджер сети магазинов, ровно в 10 часов утра и говорит, что с 10:40 до 11 товар будет у меня дома.... Но я говорю ,что уточняла специально, что не смогу до обеда принять товар!!! на что мне менеджер отвечает, что перенесут доставку на другой день! Я два раза сама звонила на гарячую линию (хотя мне обещали перезвонить), просила сделать доставку в указанное мною время, в конце - концов, менеджер Артем мне сказал, что да, доставка будет в указанное время. Но! Мне сегодня печку так и не привезли!!!!! Просто отвратительное отношение к клиентам!!! Завтра пойду в магазин, делать возврат товара... Уважаемые сотрудники корпорации! На сегодня у нас достаточно магазинов бытовой техники, у всех + - одинаковая цена! И "взять клиента" и "удержать" его Вы можете только с помощью отношения (!!!) не только во время продажи, но и во время доставки и послепродажного обслуживания!!!! Очень жаль, что Вы не ориентированы на клиента((( В следующий раз буду обращаться в другие магазины((( 1 згоден
Хотим принести извинения за все доставленные вам неудобства. Вы абсолютно правы, такое обслуживание является неприемлемым, мы обязательно выясним подробности случившегося и примем меры для исправления этого процесса. И хотя вы уже оформили возврат, для нас очень важно разобраться в причинах произошедшего. Будем вам признательны, если вы напишете нам на [email protected] номер телефона, который был указан при оформлении доставки. Эта информация поможет исключить подобные происшествия в будущем, после уточнения деталей мы обязательно свяжемся с вами и извинимся еще раз лично. Заранее благодарны за обратную связь.
Спасибо! Все Вами правильно и точно описано, и Вы к сожалению не одиноки в таком отношении! И к Вашему сведению, даже, если они назначают время, это не факт, то в это время будет доставлен товар! Проверено на собственном опыте! Хотя раньше был отличный сервис и все было хорошо!
Плита газовая Hansa FCMW58020 - Відгуки про Comfy
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Хотим принести извинения за все доставленные вам неудобства. Вы абсолютно правы, такое обслуживание является неприемлемым, мы обязательно выясним подробности случившегося и примем меры для исправления этого процесса. И хотя вы уже оформили возврат, для нас очень важно разобраться в причинах произошедшего. Будем вам признательны, если вы напишете нам на [email protected] номер телефона, который был указан при оформлении доставки. Эта информация поможет исключить подобные происшествия в будущем, после уточнения деталей мы обязательно свяжемся с вами и извинимся еще раз лично. Заранее благодарны за обратную связь.