Лохотрон продолжается!!!: Відгуки про Comfy

› › ›

Наталья Украина, Київ Відгук додано 15 вересня, 2017 год 712 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Новый сюрприз от компании "Comfy", я писала уже о телефоне, который приобрела в этом магазине по адресу г.Киев ТЦ "РАЙОН" и через 2 часа он начал глючить, поменять отказались, и забрали в сервисный центр, сегодня пришла забирать его в магазин, якобы он уже приехал из сервисного центра, на мой вопрос "Где акт выполненных работ?" мне ответил сотрудник , ВНИМАНИЕ!!" СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ДАЕТ, ТОЛЬКО ПО ЗАПРОСУ, ПИШИТЕ ПИСЬМО НА ОФИС, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ТАКОЙ АКТ...!!"...это как же???..телефон после сервисного ремонта и я не знаю даже что с ним делали, может его и не ремонтировали вовсе, и меня снова пытаются обмануть, сколько можно!!! когда я начала возмущаться, что не возьму его в руки до тех пор, пока не увижу что в нем была за поломка и что с ним делали, последовал следующий ответ" ПОНИМАЕТЕ У ВАС МОДЕЛЬ "MЕIZU" ИМЕННО НА ЭТУ МОДЕЛЬ НУЖНО ДЕЛАТЬ ЗАПРОС, ЧТО БЫ ПОЛУЧИТЬ АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ"
До каких пор этот обман будет продолжаться!! Чесно, уже дело даже не в телефоне, а в том какова политика компании "COMFY"...лохотрон!! ...я не забрала телефон, пока не покажут документ , в котором будет сказано что конкретно было с телефоном и какие работы с ним проводились!!....Просто нет слов!!! самое интересное, куча негативных отзывов, и никто на них не реагирует....((((.
это была последняя капля, надеюсь обращение к журналистам и СМИ хоть как то прояснят ситуацию....

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 18 вересня, 2017 год

Почти аналогичная история. Уже 3 месяца пытаюсь вернуть телефон с заводским браком . Постоянно выдумывают просто смешные аргументы. Сегодня получила очередную отписку .НЕ оставляйте этого. Если ваш телефон не починили в течении 14 дней требуйте обмена а еще лучше возврат денег ст. 1 П.12 Закон о ЗПП. Пишите в книгу жалоб, а затем в Общество защит прав потребителей, копию в прокуратуру

Відповісти

Відповідь представника Comfy 16 вересня, 2017 год

Добрый день, Наталья. Мы просим прощения за это недоразумение. Вы все правильно сделали, это ваше законное требование. Сотрудники магазина передали запрос на предоставление акта выполненных работ, который восстанавливается буквально несколько рабочих дней. С новой недели сотрудник магазина перезвонит вам, как только акт поступит в магазин. Никакого обмана и лохотрона нет, произошло недоразумение. Относительно других отзывов утверждение "и никто на них не реагирует" абсолютно не правдиво, так как под каждым отзывом есть ответ представника, а каждый клиент получил необходимую поддержку.

Дождитесь, пожалуйста, рабочих дней и мы позвоним вам.

Відповісти