Без чека о покупке, получение товара будет не возможным.: Відгуки про Comfy

› › ›

Александр Украина, Харків Відгук додано 22 травня, 2017 год 893 перегляда

Аналог совкового "госторга" - Comfy. Покупал телефон в Жмеринке и одновременно чехол. Чехла не оказалось, сказали в пятницу привезут. Получил смс, взял паспорт, пришел за чехлом. Паспорт на фиг, смс нафиг -"Давай накладную". Нет у меня накладной. Я не коллекционирую подобного рода бумажки. Как забрать оплаченный товар? Ответ Специалиста по работе в социальных медиа
ООО «Комфи Трейд» - "Вопрос даже не в том, что у вас не было при себе заявки на выдачу, в крайнем случае можно было бы обойтись без нее, однако без чека о покупке, который прикрепляется к той же заявке на выдачу, получение товара будет не возможным. Это связано в первую очередь с заботой о вас, как о клиенте, чтобы исключить возможность получения уже оплаченного товара кем либо, кроме владельца." Более епического ответа за 53 года я не слышал. Забота о покупателе в комфи - паспорт не есть документом, основной документ в Украине - это чек торговой лавки комфи.

Недоліки:

Развитая бюрократия.
Работа с покупателем на феодальном уровне.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 23 травня, 2017 год

Добрый день! Александр, ответ нашего сотрудника является абсолютно корректным, так как покупка товара не регистрируется на личные данные, а соответственно идентификатором владельца товара является только наличие чека о покупки (и заявки на выдачу). Логично было бы предположить, что абсолютно любой гражданин с "основным документом в Украине" (паспортом) может обратиться в магазин и забрать оплаченный вами заказ. Рекомендации сотрудника из полного ответа по почте остаются в силе: оформлять интернет-заказ без предоплаты, тогда вам достаточно знать только номер заказа. На заявке на выдачу есть примечание, что для получения товара при себе необходимо иметь вышеупомянутые документы (чек и заявку на выдачу).

Відповісти