Name: Хочешь понять на каком уровне защита прав потребителя? Покупай в Комфи
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Украина, Київ Відгук додано 28 січня, 2017 год 1020 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Купил телефон 09.2016 , на тот момент за 9999. Проработало чудное изобретение 3 месяца (или около того),пришел в магазин сдать в сервис 14.01.2017, сервис менеджер сообщает,что ждать , то 30 дней.На вопрос почему 30 , а не 14 (как в законе) , аргумент веский , так офис в Днепре (я в Киеве), пока туда-суда( смешно, правда?человека приматом считают).Задаю следующий логический вопрос , мол какое отношение местонахождения вашего офиса имеет к закону Украины ? В ответ , сдавай или ничем не могу помочь (что я утомляю своим нахождением менеджера ,она и не пыталась скрывать).Зная о подменном фонде сразу написал заявление , через 3 дня (как указано в законе) конечно не связались и никакого телефона не было , звонил, спрашивал, настаивал, но всем пофиг(говорят,что поможем, но по факту ноль действий).Решили сжалится над холопом, позвонили 26.01 (12 дней , не так и много, не будем обращать внимание на максимальный срок ремонта 14 дней) , пришел, а там просто бомба ...престижио за 2300 и в убитом в хлам состояние ...эти гении даже не додумались посмотреть какого поколения сим-карты (у меня нано , а подмене микро), на вопрос "как мне ее суда вставить ?" , старая песня "бери или пиши отказ".Уже ради интереса буду нанимать юриста и ради интереса смотреть , можно ли в нашей стране добиться хоть какой-то правды ( хочу 1 % за неустойку,что даже дерьмовую подмену и ту не вовремя прислали).Представители , можете не отвечать , вашу позиции я знаю и то, что вы напишите "мы разберемся и поможем" , не более чем попытка не спугнуть потенциальную жертву. Тут как в лотерее , повезло с товаром, все ок, не повезло , тебя просто оставят с твоей проблемой одного.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 31 січня, 2017 год

Добрый день. Игорь, мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией. В первую очередь, мы хотели бы извиниться перед вами за неудобства и столь длительно решение вашего вопроса. Очень многое, изложенное вами серьёзно насторожило нас и мы хотим разобраться во всей этой ситуации подробнее. К сожалению, в таком формате общения это весьма затруднительно. Мы просим вас связаться с нами любым удобным для вас способом. Это можем быть телефон 0-800-303-505 или адрес электронной почты [email protected]

Уверяем, мы приложим максимум усилий, чтобы ваш вопрос был решен в самые коротки сроки и обсудим с вами варианты компенсации ваших неудобств. Мы ждём от вас обратной связи с ссылкой на данный отзыв и ещё раз просим нас извинить.

Відповісти

Ксения (Украина, Київ) 30 січня, 2017 год

Игорь, удачи вам, а главное настойчивости. Держите нас в курсе дела, очень хочется верить, что у вас все получится.

У меня в свое время, не получилось, просто не хватило терпения, и времени ездить. ... на что они собственно и расчитывают. Хотя сейчас жалею, надо было не останавливаться.

Все что они хорошо делают, это принимают заявления и приносят извинения.

Відповісти