Наташа Украина, Київ Відгук додано 28 листопада, 2016 год765 переглядів
Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") 25.11.16 сделала заказ на сайте. На следующий день перезвонили и сказали, что мало что из моего заказа есть (хотя заказ был успешно принят и наличие подтверждено). Того, что больше всего рассчитывала заказать в заказе не оказалось, но есть несколько мелочей из заказа... я согласилась забрать хотя бы то, что есть. Оператор подтвердила заказ и сказала ожидать смс когда заказ можно будет забрать из магазина. На почту пришло уведомление с подтверждением заказа-но на мое удивление некоторые товары были по полной цене (хотя заказывала товары со скидкой!). Решила при получении заказа на месте разобраться могу ли я забрать часть заказа (те товары, которые были со скидкой), т.к. товары по полной стоимости мне не нужны. Пришла смс от комфи, что я могу забрать свой заказ. По приходу в магазин мне ответили, что мой заказ отменен! Объяснили, что возможно чего-то из моего заказа не было и заказ отменили... Во-первых, зачем присылать смс, что мой заказ ждет меня в магазине и я могу его забрать?! Во-вторых, можно было уведомить, что заказ отменен, чтоб я хотя бы не ехала за ним в магазин?! И вообще почему по телефону оператор подтвердила наличие... Это только вкратце! Голову проморочили конкретно! На гарячую линию дозвониться нереально! Никогда не буду больше связываться с Комфи! Ужасный магазин и ужасное отношение к клиентам!
Наташа, внимательно ознакомились с вашей ситуацией и хотели бы принести свои извинения за то, что доставили вам столько неудобств. К сожалению, в день распродажи чёрной пятницы, наблюдались кратковременные технические трудности, которые и повлекли за собой такие негативные последствия для нас, как для компании, которая подвела вас как клиента. Мы хотели бы исправить ситуацию и реабилитироваться, предложив вам хорошую скидку на ваш следующий заказ в сети наших магазинов. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 0-800-303-505 или любым другим удобным для вас способом для урегулирования этого вопроса. Ещё раз нас извините.
Не рекомендую! - Відгуки про Comfy
Пришла смс от комфи, что я могу забрать свой заказ. По приходу в магазин мне ответили, что мой заказ отменен! Объяснили, что возможно чего-то из моего заказа не было и заказ отменили... Во-первых, зачем присылать смс, что мой заказ ждет меня в магазине и я могу его забрать?! Во-вторых, можно было уведомить, что заказ отменен, чтоб я хотя бы не ехала за ним в магазин?! И вообще почему по телефону оператор подтвердила наличие...
Это только вкратце! Голову проморочили конкретно! На гарячую линию дозвониться нереально!
Никогда не буду больше связываться с Комфи! Ужасный магазин и ужасное отношение к клиентам!
відгук
Коментарі до відгуку