Гость Украина Відгук додано 9 серпня, 2016 год967 переглядів
Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А ВНИМАНИЕ!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в сети магазинов COMFY!!!!!В сети этих магазинов приобрел кондиционер сплит-система инверторного типаSaturn ST-12AH (23/07/16г) и установил 29.07.16г. в отдельной компании (со всеми документами на установку),а не навязываемой сетью. Запустился с первого раза, но смутило что не заработал вентилятор внешнего блока. Установщики перезапустили и вроде как начал работать должным образом. Отработал ровно 6 ЧАСОВ!!!!! Выскочила ошибка и он стал в защитный режим. Вызвал установщиков они засвидетельствовали не работоспособность прибора и тут все началось. Открыл закон по правам потребителей при приобретении не качественного товара (законные 14 дней), обратился на горячую линию сети и тут же меня отправляют в сервисный центр, мол он уже был установлен.А как его можно проверить не установив!!!!!. Я долго спорить не стал, составил требование об обмене или устранении самостоятельно недостатка к торгующей точке, завез им, они зарегистрировали по дате 01.08.16 г. и до сих пор жду ответа хотя бы словесного. Реакции от представителей сети или головного офиса- Комфи Трейд НИКАКОЙ!!!! Позвонил опять на горячую линию узнать судьбу своих требований реакции никакой, ответ: С Вами свяжутся и направят ответ в письменном виде на Ваше требование. Сегодня уже 09.08.16г. ответа нет и пользоваться прибором по назначению не имею возможности. ОНИ НАРУШАЮТ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ СТАТЬИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!!!!! А ГЛАВНОЕ наплевательское отношение к своим КЛИЕНТАМ!!!! Так что рекомендовать впредь осуществлять покупки своим знакомым в этой торговой сети не БУДУ!!!!!
Добрый день! К сожалению, определенный процент брака есть в любом товаре, и производители, допуская такую вероятность, предоставляют на технику официальную гарантию. Если в процессе эксплуатации возникает поломка или обнаруживается брак, неисправность устраняется мастерами авторизированного сервисного центра по гарантии. Для крупной бытовой техники, которую нет возможности проверить при покупке, мы предлагаем услугу установки, которая обеспечивает не только выполнение работ квалифицированными мастерами с использованием исключительно качественных материалов, но и позволяет, в случае обнаружения заводского брака, тут же получить акт на обмен товара, без дополнительного обращения в СЦ.
Согласно Закона "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату только на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Письменные заявления клиентов рассматриваются компанией в установленные законодательством сроки, а именно 14 дней, и, если требуется получение дополнительных данных - 30 дней. Официальный ответ будет предоставлен вам по почте, а его копия будет направлена в магазин, которым было принято заявление. Сожалеем, что покупка вас разочаровала. В данном случае вам необходимо обратиться на нашу горячую линию 0 800 303 505 для подачи заявки на вызов мастера АСЦ.
ВНИМАНИЕ!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в сети магазинов COMFY!!!!! - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Согласно Закона "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату только на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Письменные заявления клиентов рассматриваются компанией в установленные законодательством сроки, а именно 14 дней, и, если требуется получение дополнительных данных - 30 дней. Официальный ответ будет предоставлен вам по почте, а его копия будет направлена в магазин, которым было принято заявление. Сожалеем, что покупка вас разочаровала. В данном случае вам необходимо обратиться на нашу горячую линию 0 800 303 505 для подачи заявки на вызов мастера АСЦ.