Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» 29.01.2016 купили в COMFY г.Днепропетровск ТРЦ Караван дочке наушники вкладыши SONY за 314,10 грн. Продавец утверждал, что они подходят к iPhone 6 и на упаковке тоже написано, что подходят к iPhone. После покупки проверили на звучание и работу микрофона, мы себе даже представить не могли, что дальше нас ждут сюрпризы. Дома обнаружилось, что при прослушивании музыки при подключенных наушниках музыка сама по себе останавливается и перематывается и включается управление голосом. 6.02.2016 обратились в магазин с нашей проблемой, показали причину нашего возврата. Управляющий Владимир сказал написать Заяву о возврате товара, которую они передадут в офис на рассмотрение и возможно по программе лояльности нам вернут деньги за товар. 15.02.2016 я опять подошла в магазин, управляющий Владимир сказал, что моё обращение еще не рассмотрено и мне позвонят и скажут решение. 17.02.2016 мне позвонила заместитель управляющего и пригласила прийти в магазин с товаром и чеком, сказала, что заявление рассмотрено в мою пользу. 19.02.2016 я пришла в магазин, но здесь меня ждал опять сюрприз. Товаровед сказал, что не был составлен акт приёма-передачи и товар не сфотографировали эту информацию им нужно передать в юр.отдел для возврата товара. И сказал, что нужно подождать еще несколько дней, мне перезвонят. Прошла неделя, но никто не звонил, сегодня 26.02.16 я подошла в магазин, товаровед при мне начал звонить куда-то и сказал подойти через 10 минут, ему пришлют ответ. В итоге мне было вручено письмо, в котором сказано, что деньги мне не вернут, так как товар вскрыт, а заводского брака нет к другим моделям наушники подходят. Я просто возмущена!!!! 3 недели принимать решение еще и говорить, что деньги мне вернут. Информацией на товаре просто вводят в заблуждение покупателей. Так, что дорогие покупатели, если Вы точно не уверенны, что товар Вам подходит, в COMFY его не берите, так как деньги Вам потом не вернут, плюс потраченное время и нервы. А продавцам консультантам не верьте им абы "втюшать" товар. 1 згоден
Добрый день, Юлия! Нашими компетентными сотрудниками было рассмотрено ваше заявление, и, следуя из заявленной информации в установленные законодательством сроки, был предоставлен официальный юридический ответ, который был направлен в магазин. Хотим заверить, компания Комфи работает согласно действующего законодательства, а в случае возникновения спорного вопроса, мы всегда готовы рассмотреть его в индивидуальном порядке. Возможность возврата в срок 14 дней предусмотрена для товара, который не был в эксплуатации, сохранён его товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и чек покупки. Поскольку в данном случае, целостность упаковки была нарушена, вернуть такой товар в магазин, к сожалению, возможности нет. Нам очень жаль, что покупка в нашем магазине разочаровала вас. Если вы всё же сомневаетесь в корректной работе наушников, вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для проведения диагностики по гарантии производителя.
А как можно не раскрыв товар (чтобы он не был в эксплуатации, сохранён его товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы) узнать как он работает???? Если не попробуешь не испытаешь, как можно узнать работает или нет?????
Возврат товара в COMFY - Відгуки про Comfy
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку