Name: Ужасный магазин
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 23 липня, 2025 год 8 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Героїв Праці, 9 Выбирала холодильник, мне важно было чтоб прошел в двери, поскольку проем на пару сантиметров меньше холодильника, уточняла снимут ли двери у холодильника, мне ответили да, два дня ходила к ним с одинаковыми вопросами. В день когда его должны были привезти, уточнила у доставки время, про занос без лифта и про снятие дверей у холодильника, мне сказали что не знают ни про этаж и что лифта нет и снятием двери у холодильника они не занимаются. В магазине где покупала мне ответили что снятие двери к холодильника только за деньги 3200 грн, и что сначала холодильник, потом на следующий день придет мастер по дверям. Я сказала что холодильник мне не зайдет никуда и об оплате меня не предупреждали, управляющий магазина и на горячей линии сказали что ничего сделать не могут, управляющий добавил что пусть холодильник постоит в подъезде. Максимум что мне пообещали это 500 бонусов. Компетентности нет ни у продавцов, ни у директора ни у горячей линии
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 1 вересня, 2025 год

Добрий день!

Перепрошуємо, що відповідаємо лише зараз 🙏

Нам дуже шкода, що склалася така ситуація. Щоб розібратися детально, просимо надіслати нам на [email protected] номер телефону або звернення. Ми перевіримо кейс із колегами та обов’язково дамо вам зворотний зв’язок. Ваш досвід важливий для нас, і ми прагнемо уникнути подібного надалі 💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Відповісти