Item: Comfy
Rating: 5
Author: lediholms

› › ›

lediholms Відгук додано 13 листопада, 2013 год 1309 переглядів

Доброго дня! В продовження попередньої теми про те, як ми купували м"ясорубку хочу доповнити: що до нас звернулися представники в магазину Комфі, та повідомили, що без сервісного центру повернути або обміняти м"ясорубку ми не маємо можливості, бо вона використовувалась (а як інакше перевірити чи робоча ця техніка), сервісний центр повинен підтвердити що м"ясорубка не відповідає заявленим функціям, або що вона має брак (що звичайно сервісний центр не зробить). Відповісти чому не заповнена книга відгуків та чому працівники магазину дозволяють собі неккоректну поведінку нам не змогли. Лише попередили, що якщо ми не звернемося до магазину у найближчі дні то наша м"ясорубка буду передана на утилізацію. Ми вже змирилися з втратою грошей, нехай хоч такою ціною буде утилізовано неякісний товар!!!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Елена 24 листопада, 2013 год

Татьяна, а в чем проблема отдать мясорубку в сервисный центр? Это так сложно? Написать заявление и подождать законом установленный срок.

Відповісти

Відповідь представника Comfy 13 листопада, 2013 год

Тетянана, ми розуміємо ваші емоції, але замінити техніку, яка некоректно працює або має інші недоліки без підтвердження сервісного центру ми не можемо. Така процедура передбачена діючим законодавством. Ви можете звернутися до магазину за м`ясорубкою і здати її до сервісного центру виробника для діагностики самостыйно або зробити це в магазині. Якщо СЦ надасть документи про те, що товар не підлягає ремонту або має заводський брак, то на підставі цього ми зможемо замінити техніку.

Відповісти