Name: Доставка замовлення
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 29 червня, 2021 год 12 переглядів

13.06 замовила та оплатила на сайті пралку та кухонний стіл. Доставка на 19.06.
18.06 повідомляють, що не зможуть доставити, так як стіл привезли пошкоджений, а розділити замовлення не можуть. Найшвидшу доставку запропонували аж на 27.06, я попросила перенести на 29, так як на вихідних не була вдома.
І от 29.06 дзвонять, що з пів 3 до 4 привезуть пралку, а де стіл - ніхто не знає. Попросила з'ясувати, чи буде виконане замовлення в повному обсязі. На гарячій лінії сказали, що за годину кур'єр звяжеться. А кур'єр подзвонив, коли був біля будинку. Без попередження поїхав не зачекавши 5хв. Від 16 год доставити замовлення відмовились.
Згодом після звернення на гарячу лінію знайшовся і стіл...
От так працює ваша безкоштовна доставка... Як зазначено на сайті - швидкість, професіоналізм, економія, зручність...
17 днів їде оплачене замовлення! А коли приїде - невідомо!

Переваги:

Ціна

Недоліки:

Безвідповідальність відправки замовлення
Відсутня комунікація з кур'єром для більш точного узгодження часу

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня!

Оксана, дякуємо вам за детальний опис ситуації, і у першу чергу, приносимо вам вибачення за отримані незручності та тривале очікування.

Маємо розібратись у обставинах, проконтролюємо виконання доставки, Знаємо, що домовились про доставку на 01.07. з побажанням вечірнього часу.

Також зафіксували від вашого імені звернення № 1062004, додатково зв’яжемось з вами з результатом.

Ще раз вибачте.

Гарного дня!

Відповісти