Доставка замовлення: Відгуки про Comfy

› › ›

Гость Відгук додано 29 червня, 2021 год 7 переглядів

13.06 замовила та оплатила на сайті пралку та кухонний стіл. Доставка на 19.06.
18.06 повідомляють, що не зможуть доставити, так як стіл привезли пошкоджений, а розділити замовлення не можуть. Найшвидшу доставку запропонували аж на 27.06, я попросила перенести на 29, так як на вихідних не була вдома.
І от 29.06 дзвонять, що з пів 3 до 4 привезуть пралку, а де стіл - ніхто не знає. Попросила з'ясувати, чи буде виконане замовлення в повному обсязі. На гарячій лінії сказали, що за годину кур'єр звяжеться. А кур'єр подзвонив, коли був біля будинку. Без попередження поїхав не зачекавши 5хв. Від 16 год доставити замовлення відмовились.
Згодом після звернення на гарячу лінію знайшовся і стіл...
От так працює ваша безкоштовна доставка... Як зазначено на сайті - швидкість, професіоналізм, економія, зручність...
17 днів їде оплачене замовлення! А коли приїде - невідомо!

Переваги:

Ціна

Недоліки:

Безвідповідальність відправки замовлення
Відсутня комунікація з кур'єром для більш точного узгодження часу

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня!

Оксана, дякуємо вам за детальний опис ситуації, і у першу чергу, приносимо вам вибачення за отримані незручності та тривале очікування.

Маємо розібратись у обставинах, проконтролюємо виконання доставки, Знаємо, що домовились про доставку на 01.07. з побажанням вечірнього часу.

Також зафіксували від вашого імені звернення № 1062004, додатково зв’яжемось з вами з результатом.

Ще раз вибачте.

Гарного дня!

Відповісти