Татьяна Відгук додано 11 грудня, 2019 год119 переглядів
Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Это была однозначно первая и последняя покупка в Comfy. Купила чуть больше недели назад в магазине телефон Iphone Xr, спустя неделю телефон начал выкидывать фокусы и глючить, "жить своей отдельной жизнью", так сказать. Прийдя в магазин, думая, что 14 дней еще с момента покупки не прошло и я могу вернуть деньги или поменять телефон по закону. Не тут то было, в возврате мне отказали, предложили только написать заявление в юридический отдел компании, либо же отдать телефон на экспертизу, и только в том случае, если экспертиза определит, что с телефоном что-то не так, то они обменяют телефон. Ждать телефон с сервисного центра от 3 до 4 недель. На вопрос почему я не могу вернуть телефон, мне ответили, что техника Apple не возвращается и телефоном уже пользовались. Но только вот, как я могла знать, что телефон бракованный, не пользовавшись им?
Уже общались с вами по этому вопросу и ответ предоставили.
Действительно, товары, которые были в использовании, имеют следы эксплуатации или неисправности, возврату или обмену не подлежат.
Если вы выявили неисправность, то мы поможем передать смартфон на сервисное обслуживание в авторизованный сервисный центр. Для этого вам необходимо обратиться в наш магазин с чеком и устройством в полной комплектации. Да, ремонт может занять несколько длительное время, однако вы можете написать заявление на предоставление подменного фонда, благодаря которому вам выдадут устройство для пользования на время отсутствие вашего. Наличие подменного фонда рекомендуем уточнить в магазине, где будете писать заявление.
Мы никогда не отказываем в проверке устройства при покупке. Товар можно и нужно осматривать во время покупки с продавцом, чтобы избежать подобных ситуаций.
Вы не адекватны? По закону Украины, вы должны ЗАМЕНИТЬ товар или вернуть деньги.если человек предоставил вам чек коробку и тд тп.Создано как защита от таких как вы которые продают товар и брак не забирают.
Ниже предоставлю расшифровку по закону
Статтею 8 Закону передбачаються права споживача у разі придбання товару неналежної якості. Так, Закон передбачає право покупця на пропорційне зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк, або відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі звернення для усунення недоліків слід розуміти, що поняття «розумний строк» – дуже нечітке. Так, для різних видів товарів такий термін може бути різним. Таким чином необхідно вимагати уточнити у продавця або виробника, в якій чітко визначений часовий проміжок буде усунутий недолік. Також слід знати те, що гарантійний строк продовжується на той період, поки товар був у ремонті.
Також, Закон передбачає право покупця на розірвання договору і повернення сплаченої суми покупцеві, або заміну товару на такий самий або аналогічний при наявності суттєвих недоліків. Визначальним в даній статті є саме поняття «істотного недоліку». Таким є недолік, який проявив себе після проведеного гарантійного ремонту. Тільки після проведення гарантійного ремонту і повторного виявлення того ж нестачі покупець може вимагати замінити товар або повернути гроші. Таке право діє протягом усього гарантійного терміну, а не впродовж лише 14 днів.
Також, Законом передбачено право покупця на написання заяву з метою отримання аналогічного товару в користування з обмінного фонду магазину на час гарантійного ремонту.
ужасный магазин Comfy - Відгуки про Comfy
На вопрос почему я не могу вернуть телефон, мне ответили, что техника Apple не возвращается и телефоном уже пользовались. Но только вот, как я могла знать, что телефон бракованный, не пользовавшись им?
відгук
Коментарі до відгуку
Уже общались с вами по этому вопросу и ответ предоставили.
Действительно, товары, которые были в использовании, имеют следы эксплуатации или неисправности, возврату или обмену не подлежат.
Если вы выявили неисправность, то мы поможем передать смартфон на сервисное обслуживание в авторизованный сервисный центр. Для этого вам необходимо обратиться в наш магазин с чеком и устройством в полной комплектации. Да, ремонт может занять несколько длительное время, однако вы можете написать заявление на предоставление подменного фонда, благодаря которому вам выдадут устройство для пользования на время отсутствие вашего. Наличие подменного фонда рекомендуем уточнить в магазине, где будете писать заявление.
Мы никогда не отказываем в проверке устройства при покупке. Товар можно и нужно осматривать во время покупки с продавцом, чтобы избежать подобных ситуаций.
Благодарим.
Ниже предоставлю расшифровку по закону
Статтею 8 Закону передбачаються права споживача у разі придбання товару неналежної якості. Так, Закон передбачає право покупця на пропорційне зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк, або відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі звернення для усунення недоліків слід розуміти, що поняття «розумний строк» – дуже нечітке. Так, для різних видів товарів такий термін може бути різним. Таким чином необхідно вимагати уточнити у продавця або виробника, в якій чітко визначений часовий проміжок буде усунутий недолік. Також слід знати те, що гарантійний строк продовжується на той період, поки товар був у ремонті.
Також, Закон передбачає право покупця на розірвання договору і повернення сплаченої суми покупцеві, або заміну товару на такий самий або аналогічний при наявності суттєвих недоліків. Визначальним в даній статті є саме поняття «істотного недоліку». Таким є недолік, який проявив себе після проведеного гарантійного ремонту. Тільки після проведення гарантійного ремонту і повторного виявлення того ж нестачі покупець може вимагати замінити товар або повернути гроші. Таке право діє протягом усього гарантійного терміну, а не впродовж лише 14 днів.
Також, Законом передбачено право покупця на написання заяву з метою отримання аналогічного товару в користування з обмінного фонду магазину на час гарантійного ремонту.