Comfy відгуки / страница 92
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 7059 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Сим карта и комментарий ниже
Что касается вашего вопроса по ремонту, то ответ вам был дан ранее.
Спасибо.
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Правда, что мы не можем предлагать возврат на товары, которыми вы уже пользовались. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 8, пункт 1), вы в праве требовать устранения недостатка. Если товар имеет дефект, то по гарантии производителя мы обязуемся передать его в авторизованный сервисный центр для починки. Возврат возможен только в том случае, если сервисный центр производителя выписывает акт на списание товара при наличии существенного недостатка.
Заключение сервисного центра всегда правильное, ведь устройство тщательно проверяется квалифицированными специалистами.
Мы никогда не отказываем вам в проверке товара на работоспособность в магазине. Сим-карту вы могли вставить и проверить в магазине, а наши консультанты помогли бы вам в этом.
Со своей стороны, готовы проверить акт выполненных работ, который вам предоставил сервисный центр для того, чтобы убедиться в качестве проведенных работ. Просим отправить фото акта на нашу почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 868750.
Устройство должно быть исправлено и пригодно к работе.
Спасибо.
Ужасный магазин
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Правда, что мы не можем предлагать возврат на товары, которыми вы уже пользовались. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 8, пункт 1), вы в праве требовать устранения недостатка. Если товар имеет дефект, то по гарантии производителя мы обязуемся передать его в авторизованный сервисный центр для починки. Возврат возможен только в том случае, если сервисный центр производителя выписывает акт на списание товара при наличии существенного недостатка.
Заключение сервисного центра всегда правильное, ведь устройство тщательно проверяется квалифицированными специалистами.
Мы никогда не отказываем вам в проверке товара на работоспособность в магазине. Сим-карту вы могли вставить и проверить в магазине, а наши консультанты помогли бы вам в этом.
Со своей стороны, готовы проверить акт выполненных работ, который вам предоставил сервисный центр для того, чтобы убедиться в качестве проведенных работ. Просим отправить фото акта на нашу почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 868750.
Устройство должно быть исправлено и пригодно к работе.
Спасибо.
Ужасный магазин
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Правда, что мы не можем предлагать возврат на товары, которыми вы уже пользовались. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 8, пункт 1), вы в праве требовать устранения недостатка. Если товар имеет дефект, то по гарантии производителя мы обязуемся передать его в авторизованный сервисный центр для починки. Возврат возможен только в том случае, если сервисный центр производителя выписывает акт на списание товара при наличии существенного недостатка.
Заключение сервисного центра всегда правильное, ведь устройство тщательно проверяется квалифицированными специалистами.
Мы никогда не отказываем вам в проверке товара на работоспособность в магазине. Сим-карту вы могли вставить и проверить в магазине, а наши консультанты помогли бы вам в этом.
Со своей стороны, готовы проверить акт выполненных работ, который вам предоставил сервисный центр для того, чтобы убедиться в качестве проведенных работ. Просим отправить фото акта на нашу почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 868750.
Устройство должно быть исправлено и пригодно к работе.
Спасибо.
Писатель владимир
Отзывы могут зайти и написать абсолютно любые люди. То, что человек оставляет много позитивных комментариев различным компаниям - это сугубо его дело и его право. Не видим здесь никакого факта мошенничества, как вы утверждаете.
Данная страница не создана для того, чтобы вы писали «отзывы об отзывах», а предназначена для оценки работы компании COMFY.
Вы к нам ранее уже обращались, и по вашей ситуации вопрос считаем закрытым.
Желаем вам приятных выходных!
Наглость уже и интернете
Хотим обратить внимание, что сам магазин COMFY не выполняет ремонт. Этим занимается авторизованный сервисный центр производителя.
Свою позицию относительно проведенных работ изменять не будем, однако готовы проверить вашу документацию и сроки, касающиеся выполненного ремонта. Просим отправить фото акта приема-передачи товара в сервисный центр на наш почтовый адрес [email protected] с указанием в теме номера этого поста – 867885. Заранее спасибо.
Обман и базарное качество
Напомню, купил xiaomi redmi note 5 у Вас, на него сразу же поставили стекло + около 300-400 грн вышло. На второй-третий день оно стало отклеиваться, я естественно пришел по гарантии и знаете что ? " У НАС НЕТ ТАКОГО СТЕКЛА ИЗВИНИТЕ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПОМЕНЯТЬ " (спустя 2-3 месяца... Читати відгук Я уже писал Вам отзыв про ваши "гарантии", но история продолжается.
Напомню, купил xiaomi redmi note 5 у Вас, на него сразу же поставили стекло + около 300-400 грн вышло. На второй-третий день оно стало отклеиваться, я естественно пришел по гарантии и знаете что ? " У НАС НЕТ ТАКОГО СТЕКЛА ИЗВИНИТЕ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПОМЕНЯТЬ " (спустя 2-3 месяца после предыдущего отзыва при сдаче в ремонт по гарантии предложили поменять ( до отзыва никак нельзя?) Спасибо классная гарантия 14 дней. После 2-3 месяцев пользование смартфона он выходит из строя, его забирают по гарантии, спустя почти 2-3 недели его возвращают с заменой системной платы - ок. Только не надо наглеть, при покупке мне не дали гарантийный талон и я это помню идеально помню, заверив меня, что чек и есть этот талон, но при сдаче его по гарантийному случаю у меня его потребовали - кайф,спасибо, я почему то не сомневался. После пару недель пользования начинаю замечать, что аккумулятор начал разряжаться быстрее и что самое интересное на днях заметил последствия "СУПЕР РЕМОНТА ПО ГАРАНТИИ ОТ КОМФИ". Я не знаю быстро ли это исправляться или можно самому вставить, трогать уже не буду, уже пожалел миллион раз что купил у Вас. Итого телефон нигде не ронял, пользовался "позвонил - сфоткал - почитал мессенджер" и ему нету даже пол года, а инвалидность ему Вы своими "ровными руками" сделали спасибо Вам за Ваши гарантии и качество ремонта по всей гарантии. Мое мнение не поменялось, надеюсь люди почитают, что здесь происходит и много раз подумают стоит ли у Вас что-то покупать.
Артур, ознакомились уже с вашей ситуацией ранее (ссылка: https://www.otzyvua.net/comfy/review-814087), где предлагали вам помощь, однако вы отказались, указав, что просто будете ждать товар и напишите новый отзыв. Очень жаль.
О каких супер-последствиях речь? Когда вы принимаете товар обратно с ремонта, то вы должны его осмотреть и подписать акт приёма в случае, если претензий не имеете. Выходит, что с результатом ремонта вы были согласны, раз уж его забрали и подписали документы.
Сожалеем, что в процессе вашей эксплуатации, появился новый дефект. У вас действует гарантия производителя, поэтому вы его можете бесплатно устранить, если поломка касается гарантийного случая.
Пожалуйста, обращайтесь в сервисный центр производителя или в магазин COMFY.
Благодарим. Показати 1 відповідь
10 звезд супер современной сети
Комфи , гарантия ноль
21.03.2019 на горячую линию COMFY, здесь своя песня: у них свои законы Украины. Оказыаается , что три раза товар должен быть в Сервисном центре, тогда сделают возврат денег. Написали письмо директору данного магазина уже про возврат денег, вместо того , чтобы сделать обмен на аналогичный товар. СОБЫТИЯ ПРОДОЛЖАЮТСЯ. НО УЖЕ СОВЕТУЕМ ОБХОДИТЬ МАГАЗИН СТОРОНОЙ.
Нет никакой гарантии, начхать на клиента
Купил телевизор 40 дюймов в Харькове , ну само собой его из упаковки вынули и показали еще в магазине. То есть упаковка нарушена (это для предствителя комфи ремарка, чтобы не рассказывал потом про закон и нарушенную упаковку), включил, поработал два... Читати відгук Поддерживаю Алену касательно гарантии 14 дней. Обходите комфи 10-й дорогой.Как только вы отдали им деньги - идите известной дорогой.
Купил телевизор 40 дюймов в Харькове , ну само собой его из упаковки вынули и показали еще в магазине. То есть упаковка нарушена (это для предствителя комфи ремарка, чтобы не рассказывал потом про закон и нарушенную упаковку), включил, поработал два дня, начались проблемы со звуком. Естественно, в магазине и в колл-центре меня послали, типа твои проблемы, ничо мы менять не будем.
Для предствавителя комфи - мало кого волнует , куда вы денете товар, который в течение 14 дней уже поломался. Можете его сжечь, вернуть поставщику, отремонтировать в сервисной центре, хоть домой себе поставить или отдать в детский дом.
Спорить про законодательство с данной конторой бессмысленно, все равно для них вы не представляете интереса, потому что деньги отдали уже.
Да, кстати, хочу всех предупредить . чтобы не велись на их магазинную "гарантию" за дополнительные 900 гр., якобы сразу поменяем телевизор - ее даже и не спросили, а сразу начали рассказывать про "идите в сервисный центр" даже не пытаясь вообще в суть вникнуть.
Вообщем резюме- держитесь подальше от комфи. Как только слышат про возврат товара даже НЕ УВИДЕВ ЕГО В КАКОМ ОН СОСТОЯНИИ возвращается - сразу включают песню про ненарушенную упаковку.
Например о вскрытой коробки - абсурд, это не является причиной отказа, ведь очевидно, что товар проверяется в магазине, а вот наличие дефекта - причина. Вы не найдете в Законе условия, что в случае наличия дефекта продавец обязан поменять товар.
Есть один очень важный момент, который возможно и переломит ситуацию в вашу пользу - покупка дополнительной гарантии, но также важно понимать ваши требования. Она ведь для того и покупается, чтобы в случае поломки получить быстрое гарантийное обслуживание, но не возврат денег. Потому если вы требовали исключительно возврат денег, конечно, персонал не поможет вам в этом даже с расширенной гарантией, но если вы готовы доверится нам в передаче товара в сервисный центр для диагностики - ремонт будет выполнен куда быстрее, чем по стандартной гарантии.
Просим вас написать нам на почту [email protected] указав ваши требования, прикрепив фото чека о покупке и ссылку на этот пост. Мы будем рады помочь.
Обманщики с акциями
УСТАНОВКА НЕ БЕСПЛАТНО,ОБМАНЫВАЕТ КОМФИ
Начал заказывать,мне позвонил оператор для подтверждения заказа.Я уточнил насчет бесплатной установки,могу я взять в оплату частями и попаду ли я в бесплатную установку,мне сказали что нет,надо заплатить 3000 с чем то тыс.,тогда я спросил по поводу наличного расчета,и оказалось что все равно надо платить 789гр.,где же ваша бесплатная установка(-100%) Обманщики
Люди, будьте бдительны.
Надеемся на ваше понимание.
Моя История
У вашому випадку можете бути впевнені, що товар не падав, бо у нас в продажу якщо є товар з дефектом - він виключно косметичний і не впливає на коректну роботу пристрою, а падіння очевидно викликало би загальний збій.
Сподіваємось на ваше розуміння і нашу подальшу співпрацю.
Все погано
Всі роки дії додаткової гарантії ви булі під її захистом і користувались нею технікою із спокоєм, тому некоректно буде сказати, що покупка була марною та краще б ви не погодились на придбання. Як і у біль-якої послуги у програми розширеної гарантії є певні умови і вони змістують в собі необхідність звертатись за поверненням впродовж одного місяця після завершення терміну дії сертифікату. Дійсно, попередження про можливість забрати кошти не передбачено, але й сама можливість розроблена як додаткова перевага, а не головна перевага послуги. У подальшому радимо вам записувати дату закінчення наприклад до нагадувань в смартфоні.
Сподіваємось на ваше розуміння!
Сплошная дуриловка.
Извините, пожалуйста, за данное недоразумение. Предполагаем, что это может быть связано с тем, что сотрудники магазина пропустили этот товар при обновлении ценников.
Мы готовы всё проверить и исправиться. Для этого просим сообщить нам дату и время посещения этого магазина, а так же ваш номер телефона. Информацию вы можете отправить нам на почту [email protected] с указанием в теме номера этого поста – 865455. Это очень поможет нам в улучшении качества обслуживания.
Не хотим, чтобы такие ассоциации, как «Сплошная дуриловка» у вас возникали по отношению к магазину COMFY, поэтому приложим максимум усилий для изменения вашего мнения.
Благодарим!
Гарантии нет
Правда, что товар, который был в использовании или имеет неисправность, возврату или обмену не подлежит, согласно действующему законодательству: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.
Согласны с вами, что техника, которая быстро выходит из строя, приносит только негативные эмоции, однако на этот случай и существует гарантия производителя. Вы можете передать технику в сервисный центр, обратившись к нам в магазин с устройством в полной комплектации, гарантийным талоном и чеком/накладной. Дефект будет устранен в установленные сроки либо заменен на новый в случае, если сервисный центр производителя при существенном недостатке выдаст нам акт на списание.
Вы напрасно считаете, что нам наплевать на наших клиентов, ведь в помощи никто никогда вам не отказывает! Всегда рады видеть вас в магазине не только в момент покупки, но и в дальнейшем процессе обслуживания.
Спасибо. Показати 1 відповідь
Покупка стиральной машины
Машинку привезли на след. день. Все работает , всем довольны.
Рекомендую магазин!!!
Лохотрон !
Люди идите хоть в Эльдорадо хоть в Фокстрот хоть на рынок Кар дачи , но обходите Комфи десятой дорогой !!!!!
Совковый ТРЕШЬ
Расскажите, пожалуйста, когда и по какому адресу вы обращались к нам в магазин? Что именно говорил вам персонал, после чего вы сделали вывод о их некомпетентности? Мы будем ждать ваш ответ на почту [email protected] и поможем урегулировать ситуацию, не допустив подобного в дальнейшем. Заранее благодарим вас за ответ.
Не рекомендую нікому!!!
Для обробки запиту на повернення персонал має знати данні про продаж та мати кошти в касі. Бувають випадки, що інкасація виконується не після торгового дня, а в процесі роботи магазину, тому ймовірно що у вашому випадку так і було.
Уточніть в який магазин ви звертались та коли? Ми сконтактуємо із персоналом та допоможемо вам. Просимо пробачення за незручності. Показати 1 відповідь
Реклама на TV
ноут с дефектом
Теле реклама Комфи
По поводу "нам нравится наша реклама". Мне нравится шашлык, но когда иду на рыбалку то беру с собой червяков...
Думаете люди оценят куколд? Или может, вы продвигаете такие семейные ценности в народные массы?
С уважением Виталий
Выбирайте шашлык и делайте то, что вам нравится, а не так, как диктуют вам правила. Показати 3 відповіді
Ужасная куколд реклама.
Кто вас надоумил сделать рекламу в стиле куколд отношений? После просмотра такой рекламы у любого нормального мужчины отпадает желание купить в Комфи даже батарейки. Примите меры!
Удачных решений и хороших продаж!
Спасибо за столь яркий и интересный отзыв о нашей рекламной коммуникации! Нам и другим нравится эта реклама, и менять её мы не будем :-*
Ужасная куколд реклама.
Кто вас надоумил сделать рекламу в стиле куколд отношений? После просмотра такой рекламы у любого нормального мужчины отпадает желание купить в Комфи даже батарейки. Примите меры!
Удачных решений и хороших продаж!
Спасибо за столь яркий и интересный отзыв о нашей рекламной коммуникации! Нам и другим нравится эта реклама, и менять её мы не будем :-*
Ужасная куколд реклама.
Кто вас надоумил сделать рекламу в стиле куколд отношений? После просмотра такой рекламы у любого нормального мужчины отпадает желание купить в Комфи даже батарейки. Примите меры!
Удачных решений и хороших продаж!
Спасибо за столь яркий и интересный отзыв о нашей рекламной коммуникации! Нам и другим нравится эта реклама, и менять её мы не будем :-*
Ужасная куколд реклама.
Кто вас надоумил сделать рекламу в стиле куколд отношений? После просмотра такой рекламы у любого нормального мужчины отпадает желание купить в Комфи даже батарейки. Примите меры!
Удачных решений и хороших продаж!
Спасибо за столь яркий и интересный отзыв о нашей рекламной коммуникации! Нам и другим нравится эта реклама, и менять её мы не будем :-*
Потраченные нервы, время и деньги.
Благодарим за обращение.
Увы, не всегда есть возможность понять, что есть неисправность при тестировании техники. Клавиши «ctrl» и «win» не так часто используются, поэтому даже IT-специалисты могли не заметить этого.
Мы вам предложили наилучший вариант – замена товара на аналогичный.
По поводу активации Windows, то верно, что для переноса вашего уже активированного ключа на новое устройство нужно некоторое время.
Извините, если причинили вам дискомфорт, но мы вас уверяем, что хотели как лучше.
Просим прислать фотографию чека на почтовый адрес [email protected] с указанием номера этого поста – 860985. Мы возьмем во внимание ваш отзыв и поработаем над тем, чтобы процесс замены товара стал быстрее и комфортнее.
Спасибо.
Доставка і оплата
Просимо вибачення за незручності, з якими вам довелося зіштовхнутися.
Погоджуємося з вами, що ця ситуація має ряд неприємностей, зокрема відмову від огляду товару, адже ви маєте право перед тим, як прийняти замовлення, попередньо оглянути його.
Інтервал ми не порушуємо. Він триває з 9:00 до 22:00 (за годину ми зобов’язуємося зателефонувати вам). Про це ми попереджаємо та вказуємо в заявці на доставку. Ймовірно, це може викликати деякий дискомфорт, але під час продажу ми завжди радимо обирати для очікування зручний день, коли ви зможете знаходитися вдома.
На наступний день, дійсно, немає можливості перенести доставку через особливості логістики. Перед тим, як перенести дату, наші кур’єри мають здати товар в магазин (після 22:00, коли працює тільки складське приміщення магазину). Тому можливо отримати нові документи на доставку тільки через один день.
Щодо безкоштовної доставки, то вона є в нас, але не у всіх містах. Сподіваємося, що найближчим часом цей бонус буде доступним по всім містам України, де є магазини COMFY.
Що стосується огляду товару та наявності решти, то готові роздивитися цей випадок в індивідуальному порядку та спробувати розв'язати це питання.
Будь ласка, відправте на нашу електронну адресу [email protected] фото накладної з вказанням в темі номеру цього відгуку – 860592.
Сподіваємося, що зможемо хоч трохи змінити вашу думку щодо нашої мережі на краще.
Спасибі.
Не рекомендую.
Покупці 1000 разів подумайте перед тим як хоч одну гривню вкласти в... Читати відгук Звернулася в юридичну компанію досить відому на Україні і є позитивні відгуки, тому Комфі великий привіт особливо юристам. Не жалко навіть 20 тис грн аби вашу брехню кожного дня зупинити, та ще й рекламу вам зробити. Кожного дня як мінімум мінус один клієнт вітаю вже 50 клієнтів втратили....
Покупці 1000 разів подумайте перед тим як хоч одну гривню вкласти в Комфі. Час, нерви та кошти витрачені на поїздки дзвінки, адвоката не варті покупки в Комфі.
Економія в 1000 грн це додаткові витрати ще на 20тис.
Звертайтеся розкажу 098 513 63 19 як проходить процедура обману і захисту прав споживачів в Україні. Потрібно створювати не тільки відгуки але і разом судитися з цією "чудовою" компанією. Один негатив.
якщо в когось хоч одного є позив пишіть порадуюся від душі це мабуть буде виключення з правил Комфі або ж ви родич без образ.
Дякуємо. Показати 1 відповідь