Comfy відгуки / страница 27
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7054 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Продают некачественный товар и не делают обмен!!!!
Погоджуємось, що дуже прикро, коли товари виходять з ладу та потребують сервісного обслуговування. Ми зі свого боку завжди готові проконсультувати та допомогти у процесі передачі товару в ремонт. Існують певні правила за якими відбувається повернення техніки поза терміном у 14 днів після покупки. Тож, обмін та повернення товару, що був у використанні та має недоліки у роботі, можливий тільки за наданням від сервісного центру виробника, що надає гарантію "акту на списання". З цим актом ви можете повернути кошти за товар або обміняти на новий.
Ми завжди на зв'язку для вас та будемо раді відповісти на додаткові питання:
[email protected]
0 800 303 505
З повагою, COMFY
Повернення або обмін .
Продавець запропонував зробити замовлення і через декілька днів його привезуть на магазин . Я погодилася . Показала модель яка мені підходила по ціні . Продавець сказав не погана модель і замовив . Я з нетерпінням... Читати відгук Прийшла на магазин в надіі купити МФУ. По наявності вибір був дуже малий , мене цікавив кольоровий , лазерний и щоб був Вай Фай.
Продавець запропонував зробити замовлення і через декілька днів його привезуть на магазин . Я погодилася . Показала модель яка мені підходила по ціні . Продавець сказав не погана модель і замовив . Я з нетерпінням чекала на це МФУ . В мене маленька дитинка і вже скоріш хотілося надрукувати його фото . 10.11.2022 я поїхала на магазин забирати товар , оплатила його . Ціна його 19500 . На питання чи будемо перевіряти ? Продавець сказав та я думаю з ним все гаразд , якщо що то гарантії рік .
Дома розпакувала його , і почала налаштовувати . При налаштуванні друкуються пробні листи . По закінченню я спробувала надрукувати кольорове фото , але воно виходило чорно біле .
Звертаюся на інший день до продавця кажу так і так . А він мені , а ви що не знали що він чорно білий ?
В сенсі ? Я до вас прийшла купити кольоровий же , звідки я знала хто з нас консультант ?
Я не просила повертати кошти . Просила обміняти на кольоровий в чому мені відмовили .
Я дуже розчарована ми є постійними клієнтами цього магазину . Хотілося лояльності і вирішення цього питання .
Тетяно, ознайомились з ситуацією, що відбулась у магазині та вже зв'язались з вами щодо надання позитивного для вас рішення. Маємо зауважити, що в цьому випадку, немає провини нашого консультанта і за чинним законодавством оскільки техніка введена в експлуатацію, не повинні робити повернення. Тим часом ми поважаємо та любимо наших клієнтів і завжди готові на нестандартні кроки лояльності, якщо це можливо. Хотіли б залишити у вас тільки приємне враження, щоб ви мали змогу робити та зберігати фото - теплі спогади про те як ростуть та розвиваються ваші діти ♥ і сподіваємось на те, що ви будете задоволені результатом і ще не раз завітаєте до наших магазинів.
З повагою, служба підтримки COMFY
Отношение Комфи
В таких ситуациях наверное руководитель должен вмешаться и взять на себя решение вопроса вместо этого отвечают операторы которые кроме фразы "Вашим вопросом занимаются " больше ничего не знают. Конечно никому не хочется отдавать новую микроволновку но извините Комфи ен испортило и я хочу получить свой товар вовремя и не битый. Как сейчас все советуют привлечь адвоката,у каждого сейчас много проблем чтобы протить нервы и деньги.
Как решиться вопрос дальше я дополню но делайте выводы как поступают в комфи.
З повагою, COMFY
Неможливо повернути неякісний товар
Наталія, дякуємо за відгук.
Інколи техніку неможливо перевірити, до повноцінного підключення та початку користування. Прикро, що ви зіштовхнулись з такими труднощами, дійсно, для проведення тих чи інших процедур потрібно трохи більше часу, ніж ми б хотіли.. просимо вибачення за тривале очікування. Знаємо, що ваше звернення №1122742 було опрацьоване та узгоджене повернення на основі висновків наданих майстром.
Якщо у вас будуть додаткові питання, потрібна допомога, звертайтесь будь-яким зручним для вас способом гаряча лінія 0800303505, онлайн підтримка на сайті, або електронна пошта [email protected].
З повагою, COMFY
Хамливі продавці
Анно, просимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при відвідуванні нашого магазину. Ми зробимо все можливе, щоб вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити цей відгук на [email protected] і вказати дату відвідування магазину та номер вашого замовлення. Ми проведемо роботу з продавцями, щоб в наступний раз рівень їх кваліфікації був вище.
З повагою, служба підтримки COMFY
Будьте уважні!
Через 4 місяці мені тільки її встановлювали.Мені треба були документи на цей товар.Книжечок з інструкцією ніяких не дали (но то ще пів біди,все можна знайти в інтернеті).
Найшла чек і тоді тільки побачила,що мені до всієї моєї покупки пробили ще й якийсь Комфі асіст,сумою на 2600 грн.
Ви там... Читати відгук Купувала вприльню поверхню та духову шафу в кофі в липні місяці.
Через 4 місяці мені тільки її встановлювали.Мені треба були документи на цей товар.Книжечок з інструкцією ніяких не дали (но то ще пів біди,все можна знайти в інтернеті).
Найшла чек і тоді тільки побачила,що мені до всієї моєї покупки пробили ще й якийсь Комфі асіст,сумою на 2600 грн.
Ви там сказилися?Що це за шахрайство?
При купівлі товару ні консультант,ні касир і слова не сказали про дану послугу,яку я й не просила.
Шановні,купуючи товар у цьому магазині будьте уважні,та перевіряйте чеки,бо можуть вас обманути на не маленькі гроші!!!
Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY
xiaomi mi band 6
Перевірили ваше звернення, просимо вибачення за тривале очікування дзвінка та в цілому за те, що така ситуація виникла у магазині... Знаємо, також що для вас зробили повернення товару, а от щодо зауважень про поведінку співробітників додатково інформацію передаємо вищому керівництву.
Сьогодні ж зателефонуємо вам з результатом.
З повагою, служба підтримки COMFY
Крісло компьютерне
Дуже шкода, що виникла така ситуація! Насправді ми завжди відправляємо до вас запакований товар від виробника, тому, на жаль, не маємо змоги перевірити. Ймовірно, виробник міг змінити колір товару у новому постачанні, або виникла помилка під час сортування під час виробництва.
Якщо у вас є наразі невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY
Дякую Від щирого серця)))
Як ми радіємо від таки класних відгуків!!! Щиро дякуємо, передали вдячність хлопцям та вже з нетерпінням чекаємо на вас знову!
Відтермінування по ХЕППІ СЕРВІС підчас війни!
Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці із нами. Насправді для кожної послуги існують певні умови, як користування, так і повернення, про які ми завжди готові проконсультувати. До того ж, зважаючи на всі обставини йдемо назустріч клієнтам у ситуаціях із якими вони стикаються.
Просимо вас написати нам на [email protected] або зателефонувати, якщо пропозиція нарахування бонусів для вас актуальна.
З повагою, COMFY
Обслуговування Комфі
Після цього ми приїхали в магазин (подякувати консультанту за його компетентність і знання товару та оформити повернення) але в магазині в якому ми купували не було світла, і вони сказали що операція повернення скрізь однакова (я уточнила чи не буде такого що мені відмовлять через те, що купували в іншому магазині і картриджі залиті) мені сказали, ні. Ну як ви розумієте нам відмовили, у мене вже було відчуття, що це просто знущання.
Зателефонувала по гарячій лінії, вони оформили мою заявку сказали протягом доби вам передзвонять. Через добу мені не передзвонили, набрала я і сказали, що сьогодні завтра точно наберуть. Настало завтра, і що ви думаєте мені ніхто не набрав, я знову дзвоню (ну і за стандартом говорять з вами зв'яжуться). Настали вихідні і знову ніхто не дзвонить (було відчуття що вони спеціально тягнуть гуму щоб минуло 14 днів), я знову дзвоню і мені кажуть що керівництво працюватиме тільки з понеділка (ось мені цікаво! з 3-х операторів це знав тільки один, навіщо морочити голову) . У вівторок мені набрали і сказали ,що так підїджайте будемо робити обмін.
І ось день Х, тільки так його вже можна назвати. Я приїхала і знову зустрічає «найкомпетентніший консультант» той самий, і він наполегливо намагався довести ,що ні можна його підключити. Як добре що я взяла ноут, (та й у них не вийшло.)
Консультант навіть не зміг визнати те що він не правий.
Так принтер підібрали, підключили, поміняли (навіщо я тоді залишаю відгук, щоб перед тим як щось купувати в COMFY, подумати чи потрібно витрачати стільки часу і сил. Претензій саме до COMFY немає, але з обслуговуванням і персоналом потрібно щось робити
Щиро вдячні за ваш коментар та детальний опис ситуації. Ще раз хочемо принести вибачення, що процес покупки виявився не таким легким та приємним, як хотілося б. Ми завжди на шляху до вдосконалення та будови найкращого сервісу на всіх етапах покупки та післяпродажного періоду!
Робимо висновки та працюємо над помилками!
З повагою, COMFY
Дякую за хорошу пораду
Юрій, дякуємо, що ви знайшли час та залишили такий чудовий відгук, високу оцінку! Працюємо завдяки вам та заради вас!
З повагою, COMFY
Консультант супер!
Когда я пообщалась с продавцом Владиславом - поняла, что выбор сделан и без покупки я не уйду! Хорошо поставила только благодаря Владиславу! Перед этим приходила в магазин, но у другого консультанта получила какой то набор фраз, а не консультацию!
Парень, просто внимательный кладезь... Читати відгук Добрый день! Купила у вас стиралку. Долго по магазинам выбирала... и в этом ранее была. Но!!!
Когда я пообщалась с продавцом Владиславом - поняла, что выбор сделан и без покупки я не уйду! Хорошо поставила только благодаря Владиславу! Перед этим приходила в магазин, но у другого консультанта получила какой то набор фраз, а не консультацию!
Парень, просто внимательный кладезь знаний! Все рассказал, показал, сделал обоснованное сравнение. Дал советы и даже проконсультировал на следующие покупки техники для кухни. Обменялись телефонами для консультаций на следующие покупки. Мне есть с чем сравнивать, прошла и Эльдорадо и Фокстрот и др фирмы. Это был единственный консультант который оказался компитентным! Огромное ему спасибо! Настроение и ожидание покупки были эйфоричны в это тяжелое время.
Щиро дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук щодо роботи нашого фахівця! Ми дуже цінуємо ваш вибір та довіру!
З нетерпінням чекаємо на нові зустрічі в COMFY!
Консультант супер!
Когда я пообщалась с продавцом Владиславом - поняла, что выбор сделан и без покупки я не уйду!
Парень, просто внимательный кладезь знаний! Все рассказал, показал, сделал обоснованное сравнение. Дал советы и даже проконсультировал на следующие покупки техники для кухни. Обменялись телефонами для... Читати відгук
Когда я пообщалась с продавцом Владиславом - поняла, что выбор сделан и без покупки я не уйду!
Парень, просто внимательный кладезь знаний! Все рассказал, показал, сделал обоснованное сравнение. Дал советы и даже проконсультировал на следующие покупки техники для кухни. Обменялись телефонами для консультаций на следующие покупки. Мне есть с чем сравнивать, прошла и Эльдорадо и Фокстрот и др фирмы. Это был единственный консультант который оказался компитентным! Огромное ему спасибо! Настроение и ожидание покупки были эйфоричны в это тяжелое время.
Подяка консультанту
Щиро вдячні за ваш чудовий відгук та довіру! Завжди раді бачити вас знову у наших магазинах!
З турботою, COMFY
Відділ безготівкогово рахунку не компетентний. Жахливий сервіс.
Сервіс просто жахливий, згоден з людьми.
Відділ по роботі з безготівковим розрахункам це суцільний кошмар. Видно, що у магазині працюють абсолютно не компетентні люди.
Щоб замовити доставку по БЕЗГОТІВКОВОМУ рахунку, потрібно фізично приїхати в магазин і заплатити ГОТІВКОЮ! Ви це можете уявити?!
Купили товар за рахунком СФKIC-0002701178 і нам його... Читати відгук Я нікому не раджу купувати товари у цьому магазині.
Сервіс просто жахливий, згоден з людьми.
Відділ по роботі з безготівковим розрахункам це суцільний кошмар. Видно, що у магазині працюють абсолютно не компетентні люди.
Щоб замовити доставку по БЕЗГОТІВКОВОМУ рахунку, потрібно фізично приїхати в магазин і заплатити ГОТІВКОЮ! Ви це можете уявити?!
Купили товар за рахунком СФKIC-0002701178 і нам його просто не видають, просять довіреність завірену нотаріусом про яку не попереджали щоб просто отримати холодильник!
Нікому і ніколи не раджу замовляти щось по безготівковому рахунку у цьому магазині, тільки нерви собі зіпсуєте 100%.
Магазину байжуже на клієнтів і я бачу, що з таким сервісом клієнтів буде менше і менше щодня.
Керівництву слід переглянути своє відношення до клієнтів і партнерів.
Суцільний жах і смута.
Дякуємо за ваш відгук, проте дуже шкода, що він саме такий. З переліком документів та умовами оформлення/отримання замовлення за безготівковим розрахунком можна ознайомитись на сайті: https://comfy.ua/ua/for-corporate-clients.html. Ми завжди інформуємо клієнтів, що із таким способом оплати немає можливості одразу оформити замовлення з доставкою за адресою на сайті, оскільки процедура видачі замовлення та верифікації документів отримувача проводиться тільки у магазині відповідальною особою.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, зверніться до нас на 0 800 303 505, або [email protected]
З повагою, COMFY
издевательство над матерью
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди надаємо вичерпну консультацію щодо технічної складової товару та готові відповідати на будь-які питання, які можуть у вас виникнути. Прикро, що покупка не виправдала очікувань та ми дотримуємось чинного законодавства щодо умов обміну та повернення техніки належної якості протягом 14 днів.
Також ми завжди на зв'язку та готові відповісти на ваші питання, проконсультувати щодо обміну на інформаційній лінії 0 800 303 505 або на електронній пошті [email protected]
З повагою, COMFY
еб***й цирк
Дуже прикро, що зіткнулись із браком у техніці. На жаль, таке може трапитись під час транспортування, тому ми завжди радимо ретельно оглядати товари в момент отримання, щоб була можливість відмовитись та ми привезли б вам нову одиницю. Також приносимо вибачення, якщо вам не сподобалась консультація наших фахівців у магазині! Ми завжди в процесі вдосконалення та готові відповісти на ваші питання! Телефонуйте на 0 800 303 505, або пишіть нам на [email protected]
З повагою, COMFY
розетка скатилась
Не віддають товар, який взяли по гарантії більше місяця
Погоджуємось, що дуже прикро, коли товар виходить з ладу дуже скоро після покупки. Саме для цього надається гарантія від виробника за умовами якої ви можете отримати діагностику вашої техніки з виявленням причини некоректної роботи, ремонт та у разі неможливості ремонту "акт на списання".
Просимо вас зателефонувати нам на інформаційну лінію 0 800 303 505 або написати на [email protected] номер акту "прийнття-передання", ми обов'язково уточнимо статус виконання ремонту та спробуємо вам допомогти.
З повагою, COMFY
ужасное обслуживание
Дуже шкода, що у вас залишилось неприємне враження від покупки. Якщо ви маєте невирішені питання наразі, просимо вас зателефонувати нам на 0 800 303 505, зазначивши ситуацію із якою зіткнулись детальніше, або написати нам на пошту [email protected]
З повагою, COMFY
Розчарування
Наталія, надішліть нам на електронну пошту фото вашого чеку повністю та чітке, актуальний номер для зв'язку.
Ми все перевіримо та надамо відповіді про подальші дії, які можливі.
Зазначте у темі листа відгук з otzyvua №1736851.
З повагою, COMFY
понимающие
Дякуємо вам за відгук, дійсно відновлення чеку можливе :)
Завжди раді допомогти. Працюємо для вас! Чекаємо в COMFY знов!
Разочарование года- магазин комфи
Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію із якою зіткнулись на електронну пошту [email protected] з поміткою "відгук на otzyvua №1736523". Зазначте номер вашого звернення або номер телефону за яким подавали запит на виклик майстра. Ми завжди відкриті до діалогу, готові уточнювати питання щодо статусу ремонту та можливість списання техніки сервісним центром, якщо вона не підлягає ремонту.
З повагою, COMFY
Ужасно работают!
Тетяно, дякуємо вам за ваш відгук. Хочемо прояснити декілька моментів та надати відповіді на ключові питання.
Повернути впродовж 14 днів (згідно чинного законодавства України) можна техніку, що не має слідів експлуатації, зберігає свій стан, працездатність, комплектацію, плівки, упакування та інше.
Якщо під час використання техніки ви помічаєте некоректну роботу, необхідно, щоб її оглянув фахівець авторизованого сервісного центру виробника.
Якщо у вас залишились не вирішені питання, напишіть нам на [email protected] із позначкою відгук otzyvua№1735089, чи викликали ви майстра з авторизованого сервісного центру Vestfrost, додайте фото акту виконаних робіт та фото вашого чеку повністю та чітке. Ми все перевіримо та проконсультуємо про всі можливі варіанти подальших дій.
З повагою, служба підтримки COMFY
Не рекомендую!
В подменном фонде на время ремонта телефона нет даже нормального телефона чтобы можно было подменить его. И самое главное что если ты возьмёшь их хиленький телефон и он сгорит у тебя ты будешь за него платить деньги
Собственно говоря из-за чего я уже месяц чувствую себя некомфортно телефон еле-еле заряжается это максимум минусов.
Дякуємо за ваш відгук.
Одразу хочемо принести вибачення за затримку ремонту, на жаль, дійсно, зараз таке трапляється через довге постачання необхідних деталей для виконання ремонту.
Просимо вас написати нам на [email protected] або зателефонувати, уточнити дані покупки, передачі товару та уточнити, коли подавали запит до юристів. Ми обов'язково для вас все з'ясуємо!
З повагою, COMFY
Комфі. м.Сміла
Щиро вдячні за вашу небайдужість.
Під час ранкових довгих повітряних тривог намагаємось діяти та приймати рішення щодо відкриття магазинів по ситуації у містах. Дійсно, ми не відкриваємось хвилина в хвилину після завершення повітряної тривоги, бо фізично також співробітникам магазину необхідно дістатись до місця роботи та підготувати простір магазину до відвідування. Кожен день магазини відкриваються тільки за умови безпеки для наших співробітників та клієнтів.
Приносимо вибачення, що завдали вам незручностей та змусили очікувати. Бережіть себе! Та у випадку питань ми завжди на зв'язку на 0 800 303 505 або на електронній пошті [email protected]
З повагою, COMFY
Спасибі Жені
Олександр, дякуємо вам! Передаємо ваші слова керівництву та Євгену. Звертайтесь за наявності питань, будемо раді допомогти.
Бажаємо вам доброго настрою, міцного здоров'я, одужуйте якомога швидче 🙏!
Бережіть себе! З повагою, служба підтримки COMFY💚
Комфі спаскудився
Юрій, ми здійснюємо підтримку і консультацію клієнтів нашої компанії у всіх зручних каналах комунікації - чат, гаряча лінія, електрона пошта, а також офіційних сторінках в Фейсбук і Інстаграм. Якщо у вас залишились не вирішені питання опишіть нам їх на [email protected] ми перевіримо для вас інформацію щодо бонусів, умов використання послуг та надамо відповіді про можливі подальші дії.
Магазин непоганий, але є ДУЖЕ нав'язливі продавці
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й нав'язливу консультацію. Повністю погоджуємось, що менеджери у магазині в першу чергу мають допомагати із вибором техніки, розказувати про всі переваги й недоліки й супроводжувати вашу покупку, аби не залишилось жодних питань.
Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало.
З повагою, COMFY