Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Нет возможности распечатки билета

Владимир Кропова 20 січня, 2019 год

Как поступить в данной ситуации. Нет возможности распечатки билета. Но он есть в телефоне. Как быть???

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

К сожалению, билет нужно обязательно распечатать, так как это требование перевозчика, на которое мы никак не можем повлиять. Без бумажного билета вас могут не взять на посадку в автобус.

До Карпат

Наталья 19 січня, 2019 год

В этом году порадовало количество предложений проезда из Яремче на сайте Басфор. Мы с мужем ездим в Карпаты на зимний отдых с прошлого века, так что отлично помним ужасные поезда и два несчастных автобуса, на которые всегда была страшная давка. Сейчас все гораздо проще. На сайте только за один день были предложения от 15 разных автоперевозчиков. Выбор есть, а это... Читати відгук В этом году порадовало количество предложений проезда из Яремче на сайте Басфор. Мы с мужем ездим в Карпаты на зимний отдых с прошлого века, так что отлично помним ужасные поезда и два несчастных автобуса, на которые всегда была страшная давка. Сейчас все гораздо проще. На сайте только за один день были предложения от 15 разных автоперевозчиков. Выбор есть, а это – конкуренция. А где конкуренция, всегда выигрывает пассажир: условия проезда лучше, а цена ниже. Абсолютно реально уехать в Ивано-Франковск по цене от 100 до 53 гривен.

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

Добрый день, Наталья. Спасибо за положительный отзыв! Пусть каждая поездка будет вам только в радость!

Сподобалося!

Вікторія 19 січня, 2019 год

Сподобалось онлайн-оформлення квитків на автобус до Праги через сайт Busfor. Не потрібно нікуди їхати, замовлення здійснила з роботи та роздрукувала квитки в офісі. Під час оформлення мала можлиість обирати з декількох десятків рейсів, нарахувала понад десяток різних транспортних компаній. Вартість квитків відрізнялась приблизно на 500 гривень – можна обрати
економний варіант або більш комфортний, але дорожчий.

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

Добрий день, Вікторіє. Дякуємо вам за позитивний відгук!

оптовая покупка билетов

Алиса Левит 19 січня, 2019 год

Решили устроить корпоратив в Египте, с вылетом из Киева. Большая группа, 18 человек. Нужно было доехать до столицы. Брать частника не рискнули. Мы с главбухом выбрали автобус через Басфор с оплатой по безналу с профсоюзного счета. Все было бы отлично, если бы не громоздкое оформление каждого билета с указанием фамилий. Очень боялась допустить ошибку - это чревато возвратом билета и... Читати відгук Решили устроить корпоратив в Египте, с вылетом из Киева. Большая группа, 18 человек. Нужно было доехать до столицы. Брать частника не рискнули. Мы с главбухом выбрали автобус через Басфор с оплатой по безналу с профсоюзного счета. Все было бы отлично, если бы не громоздкое оформление каждого билета с указанием фамилий. Очень боялась допустить ошибку - это чревато возвратом билета и потерей части денег. Кроме того, один человек не может купить больше 10 билетов. Половину купила я, половину главбух. Пожалуй, Басфору стоит наладить оптовую продажу билетов – групповую, по списку или что-то в этом роде. В конце концов, это не международные рейсы, и фамилии пассажиров не так уж и важны.

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем ваши пожелания в нашей дальнейшей работе.

Решения проблем

Ярослава 17 січня, 2019 год

Летом я видела на этом сайте жалобу девушки, которая купила билет в Одессу но поездка не сложилась и с возвратом средств тоже были какие-то напряги. Потом ее проблему решили, буквально за 4 дня и она написала искреннюю благодарность. Я была в той же ситуации, только не спешила разносить свой негатив везде и сеять панику. Мой возврат вернули мне вчера, за... Читати відгук Летом я видела на этом сайте жалобу девушки, которая купила билет в Одессу но поездка не сложилась и с возвратом средств тоже были какие-то напряги. Потом ее проблему решили, буквально за 4 дня и она написала искреннюю благодарность. Я была в той же ситуации, только не спешила разносить свой негатив везде и сеять панику. Мой возврат вернули мне вчера, за тот же Одесский рейс. Да, не полную сумму, а согласно вычтению, как и указано в билете. И я благодарна. Спасибо и берегите себя! Деньги важно, но не главное, а если рейсы не случаются, значит судьба готовим вам что-то другое....

Відповідь представника Busfor.ua 18 січня, 2019 год

Здравствуйте, Ярослава. Спасибо, за положительный отзыв! Пусть каждая ваша поездка будет только в радость!

Все пізнається у порівняннні

Іванна 17 січня, 2019 год

Минулого року я двічі скаржилася в компанію, спочатку на перевізника, а потім на рейс, що запізнився. Цього року я більше літала авіатранспортом і трапила в халепи з перенесеннями райсе цілих 6 разів! Одного разу навіть довелося ночувати у стамбульському
аеропорті.
Далі була одна поїздка з Бафсором, і коли за добу мені повідомили, про зміну часу рейсу на 2 години я... Читати відгук Минулого року я двічі скаржилася в компанію, спочатку на перевізника, а потім на рейс, що запізнився. Цього року я більше літала авіатранспортом і трапила в халепи з перенесеннями райсе цілих 6 разів! Одного разу навіть довелося ночувати у стамбульському
аеропорті.
Далі була одна поїздка з Бафсором, і коли за добу мені повідомили, про зміну часу рейсу на 2 години я була страшенно вдячна. Випила кави і приїхала вчасно на зупинку. Сіла в автобус і поїхала до рідно Франківська.
Знаєте, все пізнається у порівнянні. А там де сфера послуг, завжди будуть задоволені, незадоволені, крикливі і навіки ображені.

Відповідь представника Busfor.ua 18 січня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук! Бажаємо вам приємних подорожей!

Допомогли вирішити проблему

Oleg 17 січня, 2019 год

Знайома купувала квитки на групу людей і допустила помилку в білеті. На жаль, часу було дуже обмаль і провести процедуру обміну і покупки квитка на той самий рейс ми не змогли. Але консультанти зі служби підтримки підшукали для мене рейс, що відправлявся вночі і приїздив на годину пізніше.
В результаті, дісталися місця з друзями з абсолютно невеликою різницею, повернення коштів... Читати відгук Знайома купувала квитки на групу людей і допустила помилку в білеті. На жаль, часу було дуже обмаль і провести процедуру обміну і покупки квитка на той самий рейс ми не змогли. Але консультанти зі служби підтримки підшукали для мене рейс, що відправлявся вночі і приїздив на годину пізніше.
В результаті, дісталися місця з друзями з абсолютно невеликою різницею, повернення коштів від банку отримали. Рівно ту суму, що була вказана у квитку. Знайома обіцяла компенсувати.

Претензій до компанії не маю. Всі умови прописані заздалегідь, людей про усе попереджено

Відповідь представника Busfor.ua 17 січня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що допомогли вам придбати потрібні квитки!

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ

Alina Baranovich 17 січня, 2019 год

Я столкнулась с очень неприятным и непрофессиональным отношением сотрудников busfor.ua. Опишу ситуацию - 12 декабря я оплачивала карточкой билет на сайте busfor.ua, деньги в размере 379грн.68 коп снялись, но билет не отгрузился. Я сразу же позвонила и сотрудники уверили, что в течении 7ми дней деньги вернут. Но не через 7, не через 37 дней (денег нет). Я неоднократно обращалась в... Читати відгук Я столкнулась с очень неприятным и непрофессиональным отношением сотрудников busfor.ua. Опишу ситуацию - 12 декабря я оплачивала карточкой билет на сайте busfor.ua, деньги в размере 379грн.68 коп снялись, но билет не отгрузился. Я сразу же позвонила и сотрудники уверили, что в течении 7ми дней деньги вернут. Но не через 7, не через 37 дней (денег нет). Я неоднократно обращалась в поддержку, предоставляла выписки из банка о том, что деньги не вернулись, но никакого решения ситуации не произошло. Оператор направляет в чат-переписку, а в чате приходят стандартные уведомления от робота. От этой организации остались самые неприятные ощущения

Недоліки:

некомпетентность, непроффесионализм

Відповідь представника Busfor.ua 17 січня, 2019 год

Добрый день, Алина. Спасибо. что поделились с нами вашей историей. К сожалению, без номера билета, либо же заказа мы не можем проверить ваши обращения и помочь вам решить данный вопрос. Пожалуйста, укажите его для того, чтобы мы могли проверить информацию по вашему возврату средств.

повернення квитка

людмила 16 січня, 2019 год

Купували квиток через термінал ПриватБанку 29.12.2018 і через годину звернулися до перевізника ,щоб повернули кошти за не використаний квиток.Нас зареєстрували і написали,що повідомлять про вирішення нашого питання.Звонила часто і лише одна відповідь- чекайте.І тільки лише через 5 днів(09.01.2019) після відправлення автобуса повідомили причину відмови- ел. адреса з якої я писала не співпадає з ел.адресою вказаною в квитку.Чого не відмовили... Читати відгук Купували квиток через термінал ПриватБанку 29.12.2018 і через годину звернулися до перевізника ,щоб повернули кошти за не використаний квиток.Нас зареєстрували і написали,що повідомлять про вирішення нашого питання.Звонила часто і лише одна відповідь- чекайте.І тільки лише через 5 днів(09.01.2019) після відправлення автобуса повідомили причину відмови- ел. адреса з якої я писала не співпадає з ел.адресою вказаною в квитку.Чого не відмовили зразу? Я б звернулася в банк.Квиток мені оформляв працівник банку.ПРОЗРІЛИ!!!!! Весь час оператори говорили - зачекайте, а потім- кошти ми вам не повернем.Хай вам будуть на таблетки мої 1320 грн!!!Це так мяко сказано!!! Шарлатани!!!Оператори нічого не вміють пояснити та і не хотять.З усіх операторів лише одна повідомила ,які в мене проблеми.А інші сліпі і глухі!!! Ви просто розраховували на це- гроші не повернем!
Всім друзям розказала про цей випадок і всіх відмовила купувати у вас квитки.

Відповідь представника Busfor.ua 17 січня, 2019 год

Добрий день, Людмило. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з поверненням коштів за квиток, який ви придбали через приват банк. Будь ласка, напишіть нам номер вашого квитка для того, щоб ми могли перевірити всі ваші звернення до нашої служби підтримки. Показати 1 відповідь

Закордонні перевізники

Володимир 16 січня, 2019 год

Купували з братом квитки у Польщі у місцевого перевізника Polskibus. Популярна і доступна ціново мережа. У день виїзду за 2 години повідомили про відміну рейсу, з поверненням коштів мудохалися майже місяць. Квитки брали через популярний у них сайт aura.pl. Там всі німі, ніяких пояснень, падають на ігнор.
Після того злощасного випадку купили квитки через Басфор з Польщі до Німеччини, і... Читати відгук Купували з братом квитки у Польщі у місцевого перевізника Polskibus. Популярна і доступна ціново мережа. У день виїзду за 2 години повідомили про відміну рейсу, з поверненням коштів мудохалися майже місяць. Квитки брали через популярний у них сайт aura.pl. Там всі німі, ніяких пояснень, падають на ігнор.

Після того злощасного випадку купили квитки через Басфор з Польщі до Німеччини, і отримали на клас вищий сервіс.

Басфор порадував оперативним зворотнім зв'язком, швидким оперуванням даними, обізнаністю у своїй темі і ціновою політикою. Крім того поляки так не роздають знижки як Басфор, та й автобуси в них точнісінько такі ж.

Може збіг чи неприємнісь, але Басфору зараз дуже симпатизую. Аж є гордість за українське.

Відповідь представника Busfor.ua 17 січня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо за позитивний відгук про наш онлайн-сервіс! Нехай кожна подорож буде для вас приємною та незабутньою!

ОБМАНУЛИ

Тая 16 січня, 2019 год

Заказывала билет 07.01.18 с Кобеляк до Киева, деньги за билет благополучно списались с карты, и казалось бы все хорошо "завтра буду уже в Киеве, с билетом....". Но спустя час босфор прислали смс о том что мой рейс отменяется и то что деньги будут возвращены на карту. И все было бы хорошо, если бы меня не кинули на эти самые деньги.... Читати відгук Заказывала билет 07.01.18 с Кобеляк до Киева, деньги за билет благополучно списались с карты, и казалось бы все хорошо "завтра буду уже в Киеве, с билетом....". Но спустя час босфор прислали смс о том что мой рейс отменяется и то что деньги будут возвращены на карту. И все было бы хорошо, если бы меня не кинули на эти самые деньги. На следующий день позвонила на горячую линию, где мне начали вешать лапшу , о том что мол банковский перевод идет 7 дней и т.д. Прошло 7 дней , прошло больше дней. И теперь многоуважаемая компания меня посылает за выписками в банк, что бы я доказывала что не получила от них денег. И ПОЧЕМУ УВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ СКОЛЬКО НЕРВОВ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДЕНЕГ , ЧТО БЫ РЕШИТЬ ВАШИ НЕ ДОРАБОТКИ. ДЛЯ СЕБЯ РЕШИЛА, ЧТО ВЫ ШАРЛАТАНЫ И МОШЕННИКИ, И НЕ КОМУ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ЛЖЕКОМПАНИЮ

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Потраченное время, деньги и нервы

Відповідь представника Busfor.ua 17 січня, 2019 год

Здравствуйте, Тая. Мы искренне сожалеем, что ваш рейс был отменен перевозчиком. Как только перевозчик сообщает нам об отмене рейса мы сразу же возвращаем средства на карту оплаты, для удобства пассажиров. Скорость их поступления зависит только от скорости работы вашего банка. Это может занимать до 7 рабочих банковских дней. Оповещение о приходе средств может вам не приходить, а зачисление происходит по той же транзакции, что и оплата. Это видно по выписке карты, которую вы можете сформировать в личном кабинете интернет банкинга. Пожалуйста, напишите номер вашего билета, либо же заказа для того, чтобы мы могли проверить статус вашего возврата средств и все ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Сообщения об опоздании рейса

Шлюсов Петр Владимирович 16 січня, 2019 год

Позавчера ехали с братом из Винницы во Львов. Рейс полуночный. Собрались ехать на вокзал, Басфор прислали сообщение, что рейс опоздает на полчаса. Через 5 минут пришло еще одно сообщение, что рейс опоздает еще на час. В общем, неясно всего на час или на полтора.. позвонили в контактный центр - рейс действительно задерживается на полторачаса...
Приехали на вокзал немного раньше, а... Читати відгук Позавчера ехали с братом из Винницы во Львов. Рейс полуночный. Собрались ехать на вокзал, Басфор прислали сообщение, что рейс опоздает на полчаса. Через 5 минут пришло еще одно сообщение, что рейс опоздает еще на час. В общем, неясно всего на час или на полтора.. позвонили в контактный центр - рейс действительно задерживается на полторачаса...
Приехали на вокзал немного раньше, а автобус был как и указывали в смс.
Компания конечно молодцы, что оповещают, но в нашей ситуации было немного неясно. надо эти сообщения как-то сразу одним махом присылать

Відповідь представника Busfor.ua 17 січня, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв!

Ситуация с билетом

Анна 16 січня, 2019 год

Ситуация такая - муж купил билеты, и записал меня не Ганна, как в паспорте, а Анна. Рейс в Чехию. Я позвонила в службу поддержки, девочки сразу сказали, что лучше с таким не рисковать, потому что просто-напросто снимут с рейса, хоть и на фото буду похожа. Взялись за возврат. В деньгах сильно не потеряли, сдавали билеты на следующий день после покупки... Читати відгук Ситуация такая - муж купил билеты, и записал меня не Ганна, как в паспорте, а Анна. Рейс в Чехию. Я позвонила в службу поддержки, девочки сразу сказали, что лучше с таким не рисковать, потому что просто-напросто снимут с рейса, хоть и на фото буду похожа. Взялись за возврат. В деньгах сильно не потеряли, сдавали билеты на следующий день после покупки фактически
за 3 недели. Деньги засчитали на счет через 3 дня. Новые билеты купили сразу, еще повезло - со скидкой.

В общем, если все это не в последний момент и не горит, то просто отлично и четко происходит!

Відповідь представника Busfor.ua 16 січня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за положительный отзыв! Мы очень рады, что помогли вам с покупкой билетов.

Кидают на деньги

Сергей 16 січня, 2019 год

Купил билеты, но так как заболел поездка сорвалась, решил вернуть билеты. На сайте написано "при возврате за 96 часов, удерживается 30%", с меня удержали больше. На вопрос почему, ответили:"мы не возвращаем информационный и агентский сбор", хотя в условиях возврата такого не указано... А в билете тем более не написано, что в стоимость включены данные сборы.
Мой э совет вам... Читати відгук Купил билеты, но так как заболел поездка сорвалась, решил вернуть билеты. На сайте написано "при возврате за 96 часов, удерживается 30%", с меня удержали больше. На вопрос почему, ответили:"мы не возвращаем информационный и агентский сбор", хотя в условиях возврата такого не указано... А в билете тем более не написано, что в стоимость включены данные сборы.
Мой э совет вам - не скязывайьесь с данной фирмой!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 23 січня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Вопрос О БАГАЖЕ

Лилия Сафид 15 січня, 2019 год

Купили билеты до Одессы. Везем с собой 4 больших чемодана с вещами. В билетах нет никаких упоминаний о багаже. Скажите, сколько приблизительно надо будет доплатить за сумки?

Відповідь представника Busfor.ua 15 січня, 2019 год

Добрый день, Лилия. Благодарим вас за вопрос. Вы можете уточнить эту информацию у перевозчика, который будет выполнять ваш рейс, по номерам телефона из вашего билета. Он точнее сможет подсказать вам информацию по провозу багажа.

Онлайн-каса

Аркадий 14 січня, 2019 год

Купував квиток в онлайн касі, тепер потребую повернення. Скажіть, повертати кошти через онлайн-касу чи можна через сайт?
Про втрату коштів на вартості повідомлені.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 15 січня, 2019 год

Добрий день. Вам потрібно повернути кошті в касі де ви придбали квиток.

Промокоды

Ярослав 14 січня, 2019 год

3 раза за 2 года я пользовался промокодами, и вот на третий раз мне повезло, сработал сразу и четко.
Кстати, очинь удобно когда вы присылаете несколько промокодв на почту. можно при планировании поездом сразу купить несколько билетов.

Відповідь представника Busfor.ua 15 січня, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв! Желаем вам дальнейших приятных поездок!

Краков - Берлин

Яна 14 січня, 2019 год

Ехали 13 числа с Кракова в Берлин. Рейс проходной, ехал из Киева. Автобус приехал с опозданием в 40 минут. Но было предупреждение. Я все равно решила, что лучше раньше приехать, благо в Кракове не такая суровая погода как во Львове. Ребята в автобусе сказали, что были задержки на границе.
Все довольно солидно, автобус опрятный, но понятно уже "не свежий"... Читати відгук Ехали 13 числа с Кракова в Берлин. Рейс проходной, ехал из Киева. Автобус приехал с опозданием в 40 минут. Но было предупреждение. Я все равно решила, что лучше раньше приехать, благо в Кракове не такая суровая погода как во Львове. Ребята в автобусе сказали, что были задержки на границе.
Все довольно солидно, автобус опрятный, но понятно уже "не свежий" . Мы вышли в Берлине, люди ехали еще до Ростока. Если расстояние небольшие, вполне можно покупать билет на такие рейсы.

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Спасибо за положительный отзыв! Пусть каждая поездка будет для вас легкой и комфортной!

Розклад на сайті

Дмитро М. 14 січня, 2019 год

Розклад на сайті просто бомба! Не замовляв квитки близько півроку - а тут таке оновлення - і проміжні станції, і більше деталей, і час. Слухайте, ну дуже кльово. Якщо скоро ще встановите маячки в вавтобус? щоб відслідковувати його рух і бачити на сайті, буду взагалі клас)

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відук!

И я благодарна службе поддержки

Лариса Васютина 14 січня, 2019 год

Покупали билет на автобус до Польши, оттуда летим в Италию. Так в разы дешевле получается. Долго думали, по расписанию Басфор - приезжаем в 10 утра, брать ли на этот же день билет или побыть день в Варшаве. Посмотрели советы на сайте - четко указано, что лучше делать большой запас, потому что от границы никто не застрахован. На всякий случай
позвонили... Читати відгук Покупали билет на автобус до Польши, оттуда летим в Италию. Так в разы дешевле получается. Долго думали, по расписанию Басфор - приезжаем в 10 утра, брать ли на этот же день билет или побыть день в Варшаве. Посмотрели советы на сайте - четко указано, что лучше делать большой запас, потому что от границы никто не застрахован. На всякий случай
позвонили в СП. Девочка сразу сказала, что лучше брать билет на обед следующего дня, потому что уже были жалобы, что пасажири по 9 часов на границе стояли.
В общем, мы так и сделали. Нам повезло больше, на границе застряли только на 3 часа, но все равно все это время я была благодарна, что нас предупредили. А то у меня бы сердце выпрыгнуло долго переживать и маяться успеешь-неуспеешь

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв! Пусть каждая поездка дарит вам только положительные эмоции и яркие впечатления!

Данилко М.В. - наихудший перевозчик в Украине

Александр Мошенский 14 січня, 2019 год

Сегодня состоялась наихудшая поездка за последние много лет.
Перевозчик: ФЛП Данилко М.В.
Рейс: ОВД002/0500 Киев - Кривой Рог
Мне нужно было отправить гостя из Франции из Черкасс в Кропивницкий к 11 часам утра. я заказал билет.Время отправки 8.00.Время прибытия 9.50.Меня устраивало. В 4.30 утра мне позвонили и сказали что рейс переносится на 6.30.Это вызвало ужасную спешку и создало больших хлопот,поскольку... Читати відгук Сегодня состоялась наихудшая поездка за последние много лет.

Перевозчик: ФЛП Данилко М.В.
Рейс: ОВД002/0500 Киев - Кривой Рог
Мне нужно было отправить гостя из Франции из Черкасс в Кропивницкий к 11 часам утра. я заказал билет.Время отправки 8.00.Время прибытия 9.50.Меня устраивало. В 4.30 утра мне позвонили и сказали что рейс переносится на 6.30.Это вызвало ужасную спешку и создало больших хлопот,поскольку мы находились в другом городе и нам нужно было добираться на машине минимум полтора часа.А следующий рейс был только в 12.00 что нас не устраивало. Добравшись в спешке, мы успели к маршрутному такси,автомобиль Mercedes Sprinter, номера 9389, и столкнулись с чрезвычайно хамским и грубым отшошением со стороны водителя.Я не понимаю причины такого поведения,поскольку мы попросту попросили открыть багажник и положить большую сумку,на что он очень резко отреагировал,посоветовал идти,мягко говоря, подальше,или воспользоваться другим такси. На мой вопрос о длительности поездки и времени прибытия он отреагировал саркастично,ответив:"Сегодня...", при моей просьбе разьясниться,он ,грубо выражаясь, мне отказал.Мой гость вынужден был сидеть с большой сумкой на руках весь путь от Черкасс до Кропивницкого. В результате - очень негативные впечатления как для провожающего,так и для пассажира. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного перевозчика!

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что у пассажира возникли трудности в пути из-за перевозчика этого рейса. К сожалению, о таких ситуациях мы можем узнать только от пассажира напрямую, так как наша компания не предоставляет услуг перевозок, мы онлайн-сервис по продаже автобусных билетов. Для нас очень важно получать обратную связь от пассажиров о том, как прошла их поездка поэтому мы просим вас написать нам номер вашего билета, либо же заказа, для того, чтобы мы могли передать жалобу перевозчику этого рейса. Мы бы очень хотели, чтобы он принял во внимание ваше обращение и провел соответствующую работу с водителем этого рейса.

сервис стал отстойным

Aleksiy Artofsky 13 січня, 2019 год

Такого безразличия я давно не видел. Мало того что как деньги брать так давай, а когда сраному якобы диспечеру говоришь где автобус едет -- ответ отмороженой до беспредела бабы поражает а у меня нет связи с водителем, тогда логичный ответ напрашивается, какого курва ты там сидишь на телефоне.ну приехал этот автобус через полтора часа места какие то курвьоны позанимали а... Читати відгук Такого безразличия я давно не видел. Мало того что как деньги брать так давай, а когда сраному якобы диспечеру говоришь где автобус едет -- ответ отмороженой до беспредела бабы поражает а у меня нет связи с водителем, тогда логичный ответ напрашивается, какого курва ты там сидишь на телефоне.ну приехал этот автобус через полтора часа места какие то курвьоны позанимали а у меня конкретно купленные места- ответ водителя что эти места 3 раза перепродали, пришлось поднять ночью хай, чтобы мои 2места освободили. Вообщем лучше доехать на поезде львов вроцлав а дальше на польском перевозчике, чем с этими бусфоровцами связыватся!!! Автобус киев-прага

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все в минусах

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Обслуживание на нуле

Катерина 13 січня, 2019 год

Купили детям два билет Кривой рог - Днепропетровск. На автовокзале сказали, что рейс отменили, пришлось на месте купить на другой рейс второй раз. На наши звонки Босфор ответил, что вопрос не к ним. Денег не вернули. Ни перевозчики, не Босфор. Так зарабатывают на людях (((( Зачем продавать билеты, за которые никто не несет ответственности?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Скарга і Побажання

Ирина Ткачук 13 січня, 2019 год

Бусфором користуюся досить довгий час, більше 5 років. Все було добре. Але сьогодні сталася ,,халепа''. Придбала 9.01 2 білети на 13.01 рейс Рівне-Радом на 1:20 . Автобус не приїхав. Прочекали 2 год.на вокзалі при t-7°C. На запитання до опереатора чи є звязок з водіями сказали звертатися до інф.сервісу перевізника, і то в 2год ночі. Там звісно не було відповіді.... Читати відгук Бусфором користуюся досить довгий час, більше 5 років. Все було добре. Але сьогодні сталася ,,халепа''. Придбала 9.01 2 білети на 13.01 рейс Рівне-Радом на 1:20 . Автобус не приїхав. Прочекали 2 год.на вокзалі при t-7°C. На запитання до опереатора чи є звязок з водіями сказали звертатися до інф.сервісу перевізника, і то в 2год ночі. Там звісно не було відповіді. В касі вокзалу дали номер до перевізника, я набрала і він мені сказав ,що у них сьогодні взагалі рейсу нема. Рейс на наступний день. І дійсно на іншому сайті знайшла розклад рейсів цього перевізника. Квитки вернула в касу вокзалу, але сервісний збір бусфора каса не повертає. Ціна квитка через бусфор 567грн,повернули 490 грн. А два квитки і втрата більше 150 грн.
Р.S. хотілося б , щоб бусфор мав хоча б контакти водіїв на рейсах для уточнення інформації. В автобусі їде два водія, я думаю , що на дзвінок від пасажира може віповісти інший водій. Скрін рейсів перевізника можу скинути.

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Добрий день, Ірино. Дякуємо вам за те, що описали цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись вашим квитком. Це абсолютно не припустимо, будь ласка, вибачте за завдані вам незручності. Будь ласка, напишіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо цього рейсу та повернення коштів за нього. Показати 1 відповідь

Разочарован обслуживанием

Владимир 13 січня, 2019 год

Разочаровался в Ресурсе Busfor.ua
Заказал билет 28,12,2018 из Ровно до Лодзи . Перевозчик Автотранзит. Из города Ровно Автобус данного перевозчика должен был выехать в 17.10 по киевскому времени.
Начал звонить в 16.53 в офисы перевозчика по телефонам указанным в билете, чтобы уточнить номер платформы с которой отправляется автобус. Ни один из телефонов компании перевозчика не отвечал. Соответственно, в 17.10 автобус... Читати відгук Разочаровался в Ресурсе Busfor.ua
Заказал билет 28,12,2018 из Ровно до Лодзи . Перевозчик Автотранзит. Из города Ровно Автобус данного перевозчика должен был выехать в 17.10 по киевскому времени.
Начал звонить в 16.53 в офисы перевозчика по телефонам указанным в билете, чтобы уточнить номер платформы с которой отправляется автобус. Ни один из телефонов компании перевозчика не отвечал. Соответственно, в 17.10 автобус не приехал на автовокзал города Ровно. Опять звоню по телефонам компании перевозчика - никто не отвечает. И так на протяжении целого часа начиная с 17.10. Перезвонил в офис компании Busfor.ua, обьяснил ситуацию связанную с поездкой. Не получив информации ни от оператора компании Busfor.ua, ни от компании перевозчика Автотранзит где находится автобус и едет ли вообще, принял решении ехать другим автобусом, о чём поинформировал оператора компании Busfor.ua и попросил вернуть мне деньги за приобретенный билет.
В итоге, В возврате средств компания Busfor.ua мне отказала, не объяснив причину. Об этом узнал в своём личном кабинете.
С тем что компания Busfor.ua не возвращают мне деньги я должен просто согласиться, потому что есть только одна кнопка напротив информации о отказе в возврате средств за билет: - Да, хорошо.
Например кнопки : - "Опровергнуть" или "Не согласен" нету. Я так понимаю, компания Busfor.ua в этом не заинтересована.
Как по мне это просто наплевательское отношение к клиенту.
Искренне разочарован.
Над окошком "Оставить отзыв" на странице компании Busfor.ua написано : - Нам важно, чтобы качество перевозки соответствовало заявленному
Возникает один вопрос - Это кому написано???

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Здравствуйте, Владимир. Благодарим вас за то, что поделились с нами вашей историей. Мы искренне сожалеем, что автобус перевозчика не прибыл на автовокзал в назначенное время. Понимаем, сколько трудностей может доставить данная ситуация, за что хотели бы извиниться перед вами. Мы бы хотели помочь вам с возвратом средств и проверить, почему перевозчик отказал вам в возврате. Для этого, пожалуйста, напишите ваш номер билета, либо же заказа. Показати 1 відповідь

Вопрос

Иван Озеров 13 січня, 2019 год

Добрый день! Скажите, как нам быть: жена сейчас меняет документы (новая фамилия) и сейчас же как раз мы видим хорошее предложение на рейс. Поездка будет через месяц, документы через две недели. Можем ли мы покупать билет на уже новую фамилию или лучше дождаться пока отдадут документы? Боюсь что потом уже просто билетов не будет. Спасибо.

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за вопрос. Документы необходимо оформлять на те данные, которые будут указанны в новом паспорте.

Зимние рейсы за границу

Наталья 13 січня, 2019 год

С начала года на Басфоре покупала билеты на рейц до Вроцлава, Варшавы и Праги. Несмотря на ужас дорог и плохие погодные условия ни на один рейс пожаловаться не могу.
Но на приятном хочу акцентировать. После праздников на почту приходит много скидочных промокодов. Воспользовалась уже тремя. Итак. Если в прошлом году почти каждый четвертый промок был
проблемным что-то да не работало,... Читати відгук С начала года на Басфоре покупала билеты на рейц до Вроцлава, Варшавы и Праги. Несмотря на ужас дорог и плохие погодные условия ни на один рейс пожаловаться не могу.

Но на приятном хочу акцентировать. После праздников на почту приходит много скидочных промокодов. Воспользовалась уже тремя. Итак. Если в прошлом году почти каждый четвертый промок был
проблемным что-то да не работало, то тут все работает четка и срабатывает с первого раза. Это приятно.

Потому что когда вы даете людям скидку а она не рабочая, пахнет каким-то разводом.

Плюсую однозначно

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Добрый день, Наталья. Благодарим вас за положительный отзыв! Пусть каждая поездка дарит вам только положительные эмоции и яркие впечатления!

Служба поддержки

Алиса 13 січня, 2019 год

Ребята, спасибо за оперативность и человечность. Я была в рабочей командировке, а мама должна была приехать ко мне. Маме 60. Решили спонтанно, на поезд билетов не нашли. Решили ехать на автобусе. Я расписала маме инструкцию как покупать билеты, но все равно у нее не получилось. Мама позвонила в Басфор и попросила, чтоб ей помогли. Мамина цитата "Я никогда не думала,... Читати відгук Ребята, спасибо за оперативность и человечность. Я была в рабочей командировке, а мама должна была приехать ко мне. Маме 60. Решили спонтанно, на поезд билетов не нашли. Решили ехать на автобусе. Я расписала маме инструкцию как покупать билеты, но все равно у нее не получилось. Мама позвонила в Басфор и попросила, чтоб ей помогли. Мамина цитата "Я никогда не думала, что это может быть так просто. Мне настолько доходчиво все объяснили, помогли и подсказали, что я в конце чуть не расплакалась". В общем, девочка где-то минут 15 пошагово помогала маме покупать билет и рассказывала все нюансы. Милая девушка, очень хотелось бы встретить вас в жизни и по-человечески отблагодарить. Эта поездка для нас очень много значит и то, что мама приехала вовремя, лучший подарок.

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Добрый день, Алиса. Мы очень рады, что наша служба поддержки помогла вашей маме в покупки билетов! Надеемся и дальше видеть вашу семью среди наших пользователей!

Плохое обслужывание

Артур Козленко 12 січня, 2019 год

Очень плохой был рейс!!!!!

Переваги:

Плюсов нету

Недоліки:

Минусов очень много.
Автобус опоздал на 1час 20 минут, места покупали в онлайне и выбрали места которые мы хотели, садившыся в автобус нам водитель сказал что это не наши места и начал показывать какой-то список свой кто где сидит,почему я должен сидеть там, где меня посадят если я заказывал данное место где я...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Очень плохо

daraandre 12 січня, 2019 год

Приехала в город Смоленск нормально,автобус приехал,но с опозданием на 4 часа.Самое не приятное то что отменили рейс за день когда нужно было возвращаться домой .И я в чужом городе где нет прямых автобусов или поездов назад домой.И рассчитывали денег на то что есть билет назад в итоге пришлось ждать в чужом городе еще несколько дней.И в итоге пришлось возвращаться домой... Читати відгук Приехала в город Смоленск нормально,автобус приехал,но с опозданием на 4 часа.Самое не приятное то что отменили рейс за день когда нужно было возвращаться домой .И я в чужом городе где нет прямых автобусов или поездов назад домой.И рассчитывали денег на то что есть билет назад в итоге пришлось ждать в чужом городе еще несколько дней.И в итоге пришлось возвращаться домой огородами с 3 пересадками.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.