повернення квитка: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

людмила Відгук додано 16 січня, 2019 год 184 перегляда

Купували квиток через термінал ПриватБанку 29.12.2018 і через годину звернулися до перевізника ,щоб повернули кошти за не використаний квиток.Нас зареєстрували і написали,що повідомлять про вирішення нашого питання.Звонила часто і лише одна відповідь- чекайте.І тільки лише через 5 днів(09.01.2019) після відправлення автобуса повідомили причину відмови- ел. адреса з якої я писала не співпадає з ел.адресою вказаною в квитку.Чого не відмовили зразу? Я б звернулася в банк.Квиток мені оформляв працівник банку.ПРОЗРІЛИ!!!!! Весь час оператори говорили - зачекайте, а потім- кошти ми вам не повернем.Хай вам будуть на таблетки мої 1320 грн!!!Це так мяко сказано!!! Шарлатани!!!Оператори нічого не вміють пояснити та і не хотять.З усіх операторів лише одна повідомила ,які в мене проблеми.А інші сліпі і глухі!!! Ви просто розраховували на це- гроші не повернем!
Всім друзям розказала про цей випадок і всіх відмовила купувати у вас квитки.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 17 січня, 2019 год

Добрий день, Людмило. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з поверненням коштів за квиток, який ви придбали через приват банк. Будь ласка, напишіть нам номер вашого квитка для того, щоб ми могли перевірити всі ваші звернення до нашої служби підтримки.

Відповісти

людмила 17 січня, 2019 год

№ квитка 6137798

Код квитка 36547646

Всі дані про квиток я написала ще 29.12.2018 року.Я не знала яка в мене ел.адреса прописана в білеті. Писала з своєї адреси і відповіді приходили на мою адресу. Чого 29.01.2018 або 31.12.2018 року мені не повідомили ,що ел.адреса у білеті інша.А лише 09.01.2019 прозріли і повідомили. Великий негатив залишився після спілкування з вашої фірмою.І що ви мені напишите- неможливо ідентифікувати пасажира? Що роблять ваші оператори??? Відтягують час, щоб потім написати - автобус відправився ,гроші не повернемо.Почитайте мою переписку з операторами,прослухайте телефоні дзвінки. Та воно вам не потрібно!!!!Хочете показати які ви хороші!! Знаємо,довелося!

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 17 січня, 2019 год

Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого квитка. Будь ласка, зверніть увагу на те, що в онлайн-формі чітко вказано "Для подачі онлайн-запиту на повернення коштів за квитки заповніть, будь ласка, дані у формі та надішліть їх нам з електронної пошти, яка була вказана при формуванні замовлення." Ця форма була надіслана вам 29 грудня, але відповідь ви надали тільки 2 січня. Також про це було наголошено 2 січня у відповідь на вашу заповнену онлайн-форму, та, на жаль, наступну відповідь від вас ми отримали лише 9 січня. Чому працівник банку вказав не вірну пошту у вашому замовленні нам, на жаль не відомо. Зверніться, будь ласка, зі скаргою до вашого банку, щоб вони могли провести свою внутрішню перевірку.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5709 відгуків / 772032 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.