Разочарован обслуживанием: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Владимир Відгук додано 13 січня, 2019 год 183 перегляда

Разочаровался в Ресурсе Busfor.ua
Заказал билет 28,12,2018 из Ровно до Лодзи . Перевозчик Автотранзит. Из города Ровно Автобус данного перевозчика должен был выехать в 17.10 по киевскому времени.
Начал звонить в 16.53 в офисы перевозчика по телефонам указанным в билете, чтобы уточнить номер платформы с которой отправляется автобус. Ни один из телефонов компании перевозчика не отвечал. Соответственно, в 17.10 автобус не приехал на автовокзал города Ровно. Опять звоню по телефонам компании перевозчика - никто не отвечает. И так на протяжении целого часа начиная с 17.10. Перезвонил в офис компании Busfor.ua, обьяснил ситуацию связанную с поездкой. Не получив информации ни от оператора компании Busfor.ua, ни от компании перевозчика Автотранзит где находится автобус и едет ли вообще, принял решении ехать другим автобусом, о чём поинформировал оператора компании Busfor.ua и попросил вернуть мне деньги за приобретенный билет.
В итоге, В возврате средств компания Busfor.ua мне отказала, не объяснив причину. Об этом узнал в своём личном кабинете.
С тем что компания Busfor.ua не возвращают мне деньги я должен просто согласиться, потому что есть только одна кнопка напротив информации о отказе в возврате средств за билет: - Да, хорошо.
Например кнопки : - "Опровергнуть" или "Не согласен" нету. Я так понимаю, компания Busfor.ua в этом не заинтересована.
Как по мне это просто наплевательское отношение к клиенту.
Искренне разочарован.
Над окошком "Оставить отзыв" на странице компании Busfor.ua написано : - Нам важно, чтобы качество перевозки соответствовало заявленному
Возникает один вопрос - Это кому написано???
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Здравствуйте, Владимир. Благодарим вас за то, что поделились с нами вашей историей. Мы искренне сожалеем, что автобус перевозчика не прибыл на автовокзал в назначенное время. Понимаем, сколько трудностей может доставить данная ситуация, за что хотели бы извиниться перед вами. Мы бы хотели помочь вам с возвратом средств и проверить, почему перевозчик отказал вам в возврате. Для этого, пожалуйста, напишите ваш номер билета, либо же заказа.

Відповісти

Владимир 14 січня, 2019 год

Уважаемые представители компании Busfor.ua, дело не автобусе, что он не приехал, а в том, что всю ситуацию я объяснил вашему оператору, с которым я созванивался. Я чётко сказал, что прошу посодействовать Вас(как компанию) в возврате средств за билет, так как уехал другим автобусом.

Вы это можете сами проверить, запросив у перевозчика документ, подтверждающий пересечение мной границы в Автобусе перевозчика, в данном случае компании Автотранзит, 28.12 или с 28 на 29.12.

Номер билета 6117898. Куплен был 27,12,2018г.

С уважением,

Владимир

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 15 січня, 2019 год

Спасибо, что написали номер вашего билета. К сожалению, в данной ситуации решение о возврате средств принимает сам перевозчик, услуги которого вы оплатили через наш сайт. Мы инициировали повторное общение к нему, с просьбой вернуть вам средства, статус вашей заявки вы можете отслеживать на нашем сайте, в личном кабинете. Пожалуйста, подождите еще немного. Постараемся решить вопрос в вашу пользу.

Відповісти

Владимир 15 січня, 2019 год

Хорошо.

Буду ждать результат.

Спасибо.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 18 січня, 2019 год

Спасибо, что подождали решения по данному вопросу. К сожалению, перевозчик так и не подтвердил для вас возврат средств, но мы решили вернуть вам деньги за билет, которым вы не воспользовались, из-за задержки рейса перевозчиком, за счет нашей компании. Средства за билет, в полном объеме, были отправлены вам на карту оплаты 17 января 2019 в 11:51. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка и может занимать до 7 рабочих банковских дней.

Відповісти

Владимир 26 січня, 2019 год

Уважаемые представители компании Busfor.ua,

Искренне говорю Вам спасибо за положительное решение моего вопроса.

С уважением,

Владимир

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5709 відгуків / 772032 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.