Name: Безвідповідальні
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Татьяна Сергеевна

› › ›

Татьяна Сергеевна Відгук додано 20 серпня, 2025 год 1 перегляд

Почалась історія тиждень тому ! Купила тон.основу lancome , на сайті інформація є spf 15% , та на фото сайту . Також на перекладі коробки яка прийшла! Але нажаль в складі його немає ! Хотіла повернути, мені запропонували альтернативу в вигляді тестерів , я погодилась . Але минув тиждень , ніяких тестерів я не бачила, та повернення немає . 2 рази телефонувала , обіцяли передзвонити! Але ніхто не подзвонив . Потім на пошті ігнорили , в кінці кінців відповіли ) сьогодні вишлють ! І що ви думаєте?! Вислали ? Звичайно ні 😂повна некомпетентність та неповага до постійного клієнта , яким я була ! Не рекомендую !
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 21 серпня, 2025 год

Добрий день, Татьяна Сергеевна. Щиро перепрошуємо за ситуацію, що сталася. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з такими незручностями та відсутністю належного зворотного зв’язку, це абсолютно не відповідає нашим стандартам. Ми вже передали ваш відгук у відповідний відділ для термінового розгляду. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер замовлення, щоб ми могли особисто проконтролювати вирішення цього питання та якнайшвидше знайти для вас рішення.

З повагою, BROCARD

Відповісти

Татьяна Сергеевна 21 серпня, 2025 год

І всі фото надала на цю пошту і десять раз ситуацію описувала! Просто перестали відповідати?! Два рази операторам телефонувала ! Окрім хамського тону нічого не почула , обіцянки перетелефонувати виявились пустими ! Так що вирішіть питання найближчим часом , або буду по іншому діяти . Мій номер замовлення CC856017

Відповісти

Татьяна Сергеевна 21 серпня, 2025 год

Я вже не один раз писала на цю вашу пошту, але мене там ігнорують! Відповідають раз в два дні ! Не видно що вам прикро ! Питання не вирішується!

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.0 5

1745 відгуків / 250656 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія