BROCARD
BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше
Косметика та парфюмерія
Продают не тот товар, который оговаривается с покупателем - Відгуки про BROCARD
Приехали за зубными щетками Apriori. Консультант вызвалась нам помочь с выбором (окей, им там бонусы может какие). Мы проговорили, что нам нужна белая и черная с золотым щётки СРЕДНЕЙ ЖОСТКОСТИ, на что консультант их взяла в руки и проговорила «СРЕДНЕЙ ЖОСТКОСТИ, как раз». Проследовали на кассу, оплатили картой (думаю, важный момент). Выйдя из магазина выбросили чек в одну из урон торгового центра. Мы просто не могли предугадать, что придя в авто и посмотрев на товар увидим, что одна из щеток МЯГКОЙ ЖЕСТКОСТИ. Вернувшись в магазин и рассказав ситуацию, консультант вместе с коллегой (может быть админ, не знаю) сначала делали вид, что ищут нам нужный товар, далее сказали, что такого нет, на что мы сказали, что хотим вернуть его. В ответ сначала прозвучало, что этого нам не сделают из-за того, что это товар личной гигиены, а следом сказали «хорошо, давайте чек», естественно, мы ответили, что чека нет, на что нам хамовито развели руками и попрощались. Вопрос , что не так с вашим персоналом и политикой работы с клиентами?! Я повторю, ЭТО НЕ МЫ ПЕРЕДУМАЛИ, ЭТО ВАШИ СОТРУДНИКИ ПРОДАЛИ НЕ ТОТ ТОВАР!!!! Я расскажу всем об уже ВТОРОМ ТАКОМ случае со мной и о том, как у вас принято работать! Всего Нехорошего!
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, BROCARD