BROCARD відгуки

› ›

4.0 5

1744 відгука / 250653 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Продали бракованный DIOR SAUAVAGE

Maximo 27 квітня, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Скаммеры продали бракованный диор саваж, за 2-3 недели потерял всю стойкость и выдохся, так же стал кисловатым, явно мутировал (хранил правильно в тумбочке без попадания света). На почте и в поддержке сBинки игрались в пинг понг, предложили прийти в магазин понюхать их тестер (что уже не каждый будет делать) - в итоге сBинья "менеджер" в магазине открыто мне врала в... Читати відгук Скаммеры продали бракованный диор саваж, за 2-3 недели потерял всю стойкость и выдохся, так же стал кисловатым, явно мутировал (хранил правильно в тумбочке без попадания света). На почте и в поддержке сBинки игрались в пинг понг, предложили прийти в магазин понюхать их тестер (что уже не каждый будет делать) - в итоге сBинья "менеджер" в магазине открыто мне врала в глаза, что мой саваж ничем не отличается от их тестера (при том я отличил с закрытыми глазами). Уроdы на почте сказали, что их "эксперт" (сBинка в магазине) провела экспертизу и с моим бракованным товаром всё супер. 7000 гривен потрачено в Jопу, а и кстати брак в дозаторе флакона, так как он постоянно влажный. Просто мраzи, люди, ПОЖАЛУЙСТА не покупайте у этих базарных деgенератов!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Существование такой гаnдоnской сети скама

5 згодні

Подделка Ангелы Демоны Живенши

Гелиана Мурадова 24 квітня, 2025 год

Переваги:

Нет

Недоліки:

Подделка все аромат , фольга , граней нет на флаконе. Картон , фольга с заломами и боковой склейкой чего нет в оригинале , отличается аромат , цвет , стекло мутное , дешевый картон внутри Ноубл упаковано Франция так не продаёт косметику , не выдавлен логотип нигде , продают в...

4 згодні

Відповідь представника BROCARD 25 квітня, 2025 год

Добрий день. Ми стурбовані вашою оцінкою та просимо повідомити нас на email [email protected], що вплинуло на ваше враження. Ми цінуємо думку кожного клієнта та працюємо над тим, щоб кожен візит був лише в радість.

Не купуйте подарункові карти Brocard

Taras Molchanov 15 квітня, 2025 год

Подарункова карта на 2000. Обрано товар на 2200. На сайті чи в додатку подарункова карта не діє. В магазині майже всі парфуми зі знижкою - зі знижкою карта не діє, треба відняти від повної ціни. Упс, це зі знижкою в 50%. Сума карти віднімається від повної ціни: 4400 - 2000 = 2400. Сума без подарункової карти 2200, з подарунковою картою... Читати відгук Подарункова карта на 2000. Обрано товар на 2200. На сайті чи в додатку подарункова карта не діє. В магазині майже всі парфуми зі знижкою - зі знижкою карта не діє, треба відняти від повної ціни. Упс, це зі знижкою в 50%. Сума карти віднімається від повної ціни: 4400 - 2000 = 2400. Сума без подарункової карти 2200, з подарунковою картою 2400. Тобто, такий подарунковий сертифікат це справді подарунок. Ваш подарунок коштів мережі брокард. Мерзенний прийом на рівні вуличних шахраїв.
Тепер напишіть у відповіді на цей відгук стандартні фрази про прочитання умов договору дрібним текстом перед його купівлею.
Да, і продавець люб'язно нагадала, що карта діє безстроково. Як чудово - застосувати не вийде, викинути буде шкода, можна покласти в шухляду і спостерігати, як гроші з'їдає інфляція.

Переваги:

Тепер знаю, як робити не можна. Не можна дарувати подарункові сертифікати

Недоліки:

Мінус 2000 гривень. Мінус настрій. Витратити суму на карті реально без втрат неможливо.

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 16 квітня, 2025 год

Добрий день, Taras Molchanov. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
Хочемо також звернути вашу увагу на наші електронні подарункові сертифікати - eCard. Придбати eCard можна онлайн і подарувати близьким, щоб вони самі вибрали улюблені парфуми, засоби догляду чи косметику у мобільному застосунку BROCARD та інтернет-магазині BROCARD.UA. Електронний подарунковий сертифікат діє навіть на товари зі знижками та з розділу Sale! До того ж, можна додати ще промокод, а якщо у вас кілька eCard – об’єднати їх в одному замовленні. Головне, що вся сума сертифікатів відніметься автоматично від вартості товарів після застосування знижок – максимум вигоди для вашого б’юті-шопінгу!
З повагою, BROCARD

Шахрайство

Мария Петренко 1 квітня, 2025 год

Брокард дурить своїх клієнтів. Купила в магазині парфуми по вартості 8900 грн, і до чого було моє здивування коли на їхньому сайті була знижка і вони коштували 4933. 😡
Як це можна розуміти. Різниця в половину.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 2 квітня, 2025 год

Добрий день, Мария Петренко. Дякуємо за відгук. У нас однакові ціни на товари в застосунку, на сайті та у магазинах BROCARD, проте діють різні акційні пропозиції і знижки, залежно від каналу. Онлайн-шопінг дозволяє зручно робити покупки з дому, а в офлайн-магазинах можна отримати консультацію наших експертів, протестувати бажані засоби та скористатися подарунковою карткою. Щоб придбати улюблені товари за найвигіднішою вартістю, рекомендуємо перед покупкою порівняти ціни в онлайн- і офлайн-магазинах. Бажаємо вдалого й вигідного шопінгу.
З повагою, BROCARD Показати 2 відповіді

Шахрайство з сертифікатами

Світлана 30 березня, 2025 год

Брокард вкотре пробиває дно. Придумали шахрайство з подарунковими сертифікатами. Подарунковий сертифікат коштує на 500 грн дешевше номіналу, а розраховуватися ним можна лише за товари без скидки. Тобто половина суми просто зникає. Вони як папуги повторяють, що деталі акції написані на сайті і на картці, але чи часто при купівлі сертифікату люди вичитують правила? Адже ні в одному магазині такого НЕМАЄ!... Читати відгук Брокард вкотре пробиває дно. Придумали шахрайство з подарунковими сертифікатами. Подарунковий сертифікат коштує на 500 грн дешевше номіналу, а розраховуватися ним можна лише за товари без скидки. Тобто половина суми просто зникає. Вони як папуги повторяють, що деталі акції написані на сайті і на картці, але чи часто при купівлі сертифікату люди вичитують правила? Адже ні в одному магазині такого НЕМАЄ! Знайшли спосіб обманювати людей. Настрій після походу до них на нулі

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 31 березня, 2025 год

Добрий день, Світлана. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії. Якщо у вас виникли додаткові питання, звертайтесь на email [email protected] – ми завжди на зв’язку!
З повагою, BROCARD

Порушення прав споживпча

Анна 20 березня, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Магазин брокард питання з поверненням неякісного товару не вирішує. Магазин вимагає від мене для повернення товару розрахунковий рахунок,паспортні дані,ідентифікаційний код та номер карти. Я робила розрахунок готівкою. Таким чином магазин порушує мої особисті права,адже згідно з законодавством для повернення товару потрібен лише товарний чек,який мене,до речі,навіть не спитали,хоча дуже зацікавились моїми данними. Шахраї.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Сам магазин це один суцільний мінус

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 21 березня, 2025 год

Добрий день, Анна. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Процедура повернення товару та коштів регулюється Законом України "Про захист прав споживачів" та передбачає надання таких документів:
- Документу, що підтверджує покупку (касовий або товарний чек відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів")
- Документ, що засвідчує особу ( Постанова Кабінету Міністрів України № 231 від 19.03.1994 р «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"»)
- Заповнена заява на повернення
- Банківська картка для повернення коштів ( якщо платіж був безготівковий ).
Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, зверніться до нас на email [email protected], і ми з радістю вам допоможемо!
З повагою, BROCARD. Показати 1 відповідь

Чоловіча туалетна вода Givenchy

Ірина 20 березня, 2025 год

Замовила на цьому сайті туалетну воду перший раз і пошкодувала. Отримала
замовлення швидко, на пошті перевірила упаковку все добре гарно запаковане, але не відкрила саму коробку, так як це повинен бути подарунок, а потрібно було. Відкривши коробку B цей же день, це був жах парфуми пролиті, ковпачок
розпилювач весь білий, мабуть від того що він пролився, на флаконі повинно бути... Читати відгук Замовила на цьому сайті туалетну воду перший раз і пошкодувала. Отримала
замовлення швидко, на пошті перевірила упаковку все добре гарно запаковане, але не відкрила саму коробку, так як це повинен бути подарунок, а потрібно було. Відкривши коробку B цей же день, це був жах парфуми пролиті, ковпачок
розпилювач весь білий, мабуть від того що він пролився, на флаконі повинно бути назва, а там нічого, зовсім пусто, запах зовсім не той, один спірт. Нікому
не рекомендую купувати товари на цьому сайті. Шахраї!! Дуже
шкода, зіпсоване свято.

Туалетна вода Givenchy - Чоловіча туалетна вода Givenchy

Недоліки:

Одні мінуси

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 21 березня, 2025 год

Добрий день, Ірино. Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Для її вирішення, просимо описати ситуацію детальше, додати фото аромату, вказавши номер замовлення нам на email [email protected].
Нам важливо, щоб ви були задоволені своєю покупкою!
З повагою, BROCARD

Брокард- країна підробок. Не пропускають правдиві відгуки.

Даша 17 березня, 2025 год

Підробки продають і все їм нормально. Відгуки не пропускають правдиві! Так по сайту подивитися - то у них прямо всі задоволені такі!
А ні, не всі задоволені ! І подругам, і всім друзям, знайомим розповім і буду розповідати щоб підробки не купували! Бо платити такі гроші за нішеву паль - це себе не поважати!

Недоліки:

Не чесні, аферисти,
обманюють Людей в такий Час!

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 21 березня, 2025 год

Добрий день, Даша. Дуже шкода, що у вас виникли сумніви щодо якості товару. У мережі представлена тільки оригінальна продукція від офіційних постачальників, це безумовне правило, яке діє завжди і для всіх наших магазинів, у тому числі, онлайн. Кожен товар у нашій мережі офіційно авторизований та має відповідні документи. У нас немає і ніколи не було підробок. Аби ми могли надати детальну інформацію щодо продукту, який викликає у вас сумніви, надішліть нам його фото та номер замовлення на [email protected].
З повагою, BROCARD

Дякую за зіпсований настрій, любий Брокард

Софія 13 березня, 2025 год

Подарували промокод на 500 грн. Промокод в додатку не працює. Зайшла на сайт, ввела промокод, ніби то запрацював, почала оформлювати замовлення, сторінка оновилась і промокод пропав, при повторному вводі пише «промокод не знайдено» а в підтримці кажуть, що його можна ВВОДИТИ, не використовувати, А ВВОДИТИ один раз, це просто жах
Нікому не раджу тут щось брати, як і в офлайн... Читати відгук Подарували промокод на 500 грн. Промокод в додатку не працює. Зайшла на сайт, ввела промокод, ніби то запрацював, почала оформлювати замовлення, сторінка оновилась і промокод пропав, при повторному вводі пише «промокод не знайдено» а в підтримці кажуть, що його можна ВВОДИТИ, не використовувати, А ВВОДИТИ один раз, це просто жах
Нікому не раджу тут щось брати, як і в офлайн магазинах з жахливими консультантами, так і в онлайн з жахливо написаним сайтом і системою роботи промокодів.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 14 березня, 2025 год

Добрий день, Софія. Дякуємо за ваш відгук та щиро перепрошуємо за технічні незручності. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected] ваш мобільний номер телефону, за яким ви зареєстровані, щоб ми мали змогу допомогти вам з промокодом.
З повагою, BROCARD

на сайте брокард только лживые коментарии

игорь 12 березня, 2025 год

я написал несколько коментарий о качестве вашего товара вернее об отсутствии какого либо качества. почему не один из них не опубликован?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 14 березня, 2025 год

Добрий день, Игорь. Дякуємо за ваше запитання. Розміщення відгуків на сайті BROCARD.UA та у мобільному застосунку BROCARD відбувається після перевірки модератором відповідно до певних критерій. Не публікуються відгуки, що містять:

- Нецензурну лексику та будь-які інші образливі вирази.
- Вкладення з фото та відео, що не стосуються теми та предмету відгуку.
- Посилання на сторонні ресурси, за виключенням посилань на відео про товар на youtube.
- Згадки про інші магазини та порівняння з ними.
- Спам і рекламу.
- Нечитабельні знаки та символи.
- Відгуки про обслуговування замість відгуку про конкретний товар.
- Безпідставні звинувачення та підозри в підробці.
- Звернення, які вимагають індивідуальної відповіді чи рішення.
- Інформацію без характеристики товару та досвіду його використання.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, просимо звернутися до нас на email [email protected] і ми радо надамо вам відповіді.

З повагою, BROCARD

Brocard у Sky Mall

Наталя 8 березня, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Генерала Ватутіна, 2Т Купувала у Brocard парфуми, на касі картку клієнта не запитали, після мого питання про картку касир сказала « вона вам нічого не дасть» , дякую не вам вирішувати що дає мені ця карта!
По-друге після завершення покупки касир дала картку, я запитала її «що це», вона з певною агресією сказала «знижка».
Дякую Brocard за гарний настрій у жіночій день.... Читати відгук Купувала у Brocard парфуми, на касі картку клієнта не запитали, після мого питання про картку касир сказала « вона вам нічого не дасть» , дякую не вам вирішувати що дає мені ця карта!
По-друге після завершення покупки касир дала картку, я запитала її «що це», вона з певною агресією сказала «знижка».
Дякую Brocard за гарний настрій у жіночій день. Мені здається вам потрібно попрацювати над обслуговуванням клієнтів.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 11 березня, 2025 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом – нам справді важливо знати, як проходить обслуговування в наших магазинах. Нам дуже шкода, що ваше враження від візиту було зіпсоване некоректним спілкуванням. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected] дату та приблизний час вашого візиту до магазину. Ми обов’язково передамо цю інформацію відповідальним спеціалістам, щоб запобігти подібним випадкам у майбутньому. Сподіваємось, наступного разу ви отримаєте тільки позитивні емоції від покупок у BROCARD!
З повагою, BROCARD

Сертифікати

Оксана 8 березня, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул.Б.окружная, 4 Подарували сертифікат на 2000 грн. Вирішили зайти в Брокард в ТЦ Республіка. Обрали товар ~на 2200(якраз з доплатою, норм). Підійшли до каси, там чотири баришні, всі обговорюють свої справи, до покупців їм немає ніякої справи, мороз повний. Довелося їм покланятися і запитати, чи вони нас розрахують, а можливо піти в інший магазин. Поки дві й далі ігнорували, то одна дівчина... Читати відгук Подарували сертифікат на 2000 грн. Вирішили зайти в Брокард в ТЦ Республіка. Обрали товар ~на 2200(якраз з доплатою, норм). Підійшли до каси, там чотири баришні, всі обговорюють свої справи, до покупців їм немає ніякої справи, мороз повний. Довелося їм покланятися і запитати, чи вони нас розрахують, а можливо піти в інший магазин. Поки дві й далі ігнорували, то одна дівчина вирішила виконати свою ж роботу і звернула на нас увагу. І так, почався підрахунок - 4500грн. Тобто не 2200!!! Акція виявляється не діє, якщо є сертифікат і потрібно оплачувати повну вартість товару! Це ж якими потрібно бути шахраями, щоб продавати сертифікати по повній вартості, ЦЕ НЕ СКИДОЧНИЙ КУПОН, а еквівалент коштів тільки карткою і при цьому не враховувати вказані знижки магазина. Жоден магазин(Розетка, Фокстрот, Епіцентр, Ельдорало і ін.), які поважають і цінять своїх покупців не допускає таких махінацій з подарунковими картами. Я б іще зрозуміла, коли акція на товар, а по сертифікату я іще хочу якусь знижку, щоб сплатити менше. Маркетинг і клієнтоорієнтовність тільки одні мінуси. Не хочу бажати вам успіху, бо вартість висока, а умови для покупців нульові!

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 11 березня, 2025 год

Добрий день, Оксана. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

товар не соответствует

игорь 8 березня, 2025 год

купил гритти во Львове аромат не держится а в конце вообще пахнет дешевым освежителем. это не первая покупка и разочарование за большие деньги. на сайте коментарии не хвалебные не пропускают

Переваги:

нету

Недоліки:

контрафакт

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 11 березня, 2025 год

Добрий день, Игорь. У BROCARD представлена лише оригінальна продукція – завжди. Стійкість аромату залежить від кількох важливих факторів. Основними є концентрація парфумів (туалетна вода чи парфумована вода), формула та особливості вашої шкіри.
Концентрація і формула: Від концентрації ефірних олій у парфумах залежить, як довго аромат залишатиметься на вашій шкірі. Парфумована вода (EDP) має більшу концентрацію масла, що робить її більш стійкою, а туалетна вода (EDT) менш інтенсивна і швидше випаровується. Тому парфуми з високою концентрацією зазвичай тримаються довше.
Реакція на шкіру: Стійкість парфуму залежить від типу вашої шкіри. Наприклад, суха шкіра не утримує запахи так добре, як жирна, оскільки шкіра, багата на природні масла, допомагає ""закріпити"" аромат. Люди з жирною шкірою можуть відчувати, що аромат тримається на них довше, а для тих, у кого суха шкіра, аромат може ""зникати"" швидше. Кислотність шкіри, її pH і навіть її природний запах можуть змінювати або зменшувати стійкість парфуму. На стійкість аромату впливають також гормональний фон та його зміни.
Температура та волога: Парфуми також можуть мати різну стійкість залежно від температури навколишнього середовища. Тепло активує молекули аромату, і вони можуть випаровуватися швидше, особливо в спекотну погоду. Також парфуми можуть триматися довше на зволоженій шкірі, тому перед нанесенням варто використовувати лосьйони чи креми без запаху.
Чому не завжди чуєш аромат: Коли ви наносите парфум на шкіру, ви не завжди відчуваєте його запах через феномен, званий ""снюденням"" (olfactory fatigue). Це означає, що ваші рецептори адаптуються до запаху, і ви перестаєте його чітко відчувати, хоча інші люди все ще можуть його сприймати. Щоб уникнути цього, варто час від часу змінювати парфуми або змінювати місця їх нанесення.
Парфуми на волоссі та одязі: Аромати також тримаються краще на волоссі та тканинах, оскільки їхня шорстка поверхня утримують ароматичні молекули довше, ніж гладка шкіра. Але важливо пам'ятати, що деякі компоненти парфумів можуть впливати на тканину, тому перед нанесенням на одяг краще тестувати, щоб уникнути плям.
Точки пульсу: Наносити парфуми на точки пульсу (зап’ястя, шия, за вухами) рекомендується тому, що там шкіра тепліша, і це допомагає ароматам розкриватися й розповсюджуватися. Завдяки теплу парфуми випаровуються поступово, що дає їм можливість розкриватися протягом дня.
Якщо у вас є питання або ви хочете дізнатися більше про конкретний аромат, звертайтесь до нас на email [email protected], або приходьте в магазин. Ми будемо раді допомогти!
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Сертифікати в Brocard - афера! Не купуйте, не даруйте!

Любов 6 березня, 2025 год

Вже скільки років Brocard веде дуже дивну політику з сертифікатам. Даруючи сертифікат люди не не зможе купити товари, що зі знижкою, для неї ціна буде без знижок! Хотіла купити парфум (зі знижкою 2400) а якщо у Вас сертифікат на 1000 то доплатіть ще 3000, так, як для вас ціна без знижки. Розчарування. Та відчуття, що вас постійно обманюють. Чоловіки не... Читати відгук Вже скільки років Brocard веде дуже дивну політику з сертифікатам. Даруючи сертифікат люди не не зможе купити товари, що зі знижкою, для неї ціна буде без знижок! Хотіла купити парфум (зі знижкою 2400) а якщо у Вас сертифікат на 1000 то доплатіть ще 3000, так, як для вас ціна без знижки. Розчарування. Та відчуття, що вас постійно обманюють. Чоловіки не розбираються в умовах дії сертифікату і дарують їх, а ними і не скористаєшся( викинуті гроші. Брокард обманює!

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 7 березня, 2025 год

Добрий день, Любов. Дякуємо за увагу до даного питання. Нам важливо, щоб усі умови були максимально прозорими, тому вони зазначені на подарунковій картці, обгортці до неї, на сайті www.brocard.ua та на касі у магазині.
Подарункова картка не діє на товари зі знижками, а при її використанні враховується повна вартість товару. Якщо сума покупки більша за номінал картки, різницю можна доплатити, застосувавши дисконтну або акційну знижку.
Давайте розберемо, як це працює:
Придбання подарункової картки:
Ви можете купити подарункову картку, і на неї може бути знижка. Тобто, ви можете купити картку за меншу суму, ніж її номінал. Але ця знижка працює тільки під час покупки картки, а не коли ви її використовуєте.
Використання подарункової картки:
Коли ви хочете щось купити, ви можете заплатити подарунковою карткою.
Якщо вартість товару перевищує номінал картки, вам доведеться доплатити різницю.
Якщо товар без знижки, то номінал картки (наприклад, 500 грн) буде віднятий від повної вартості товару.
Наприклад, якщо товар коштує 700 грн, а у вас картка номіналом 500 грн, то вам потрібно буде доплатити 200 грн. Але якщо у вас дисконтна картка (наприклад, з 15% знижкою), то 15% від 200 грн = 30 грн. Тому доплатити треба 170 грн (200 - 30 = 170).
Важливо, що якщо товар був зі знижкою, то подарункова картка не застосовується до цієї знижки. Тобто, ви заплатите за товар без врахування знижки (повну роздрібну ціну).
Термін дії картки:
Подарункова картка не має терміну дії, тому ви можете використати її в будь-який час, коли зручно.
Отже, головне правило — подарункову картку можна використовувати тільки на повну ціну товару без знижок, і якщо товар коштує більше, ніж номінал картки, вам потрібно доплатити різницю.
Якщо у вас залишилися запитання, напишіть нам їх на email [email protected] і ми радо дамо відповідь.
З повагою, BROCARD

Не все покупки отображаются

Олег 2 березня, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської Дивізії, 1-в ТРЦ «Hollywood Mall» Раньше делал покупки в сети Brocard , заказывая доставку в их магазин, а не которое время назад просту купил парфюм в магазине (при покупке дисконтную карту на кассе предъявил). Спустя время понадобилось посмотреть цену парфюма, который купил в магазине, но оказалось что его нет среди моих покупок!? Как так? У вас одна дисконтная карта, которая действует и в обычных... Читати відгук Раньше делал покупки в сети Brocard , заказывая доставку в их магазин, а не которое время назад просту купил парфюм в магазине (при покупке дисконтную карту на кассе предъявил). Спустя время понадобилось посмотреть цену парфюма, который купил в магазине, но оказалось что его нет среди моих покупок!? Как так? У вас одна дисконтная карта, которая действует и в обычных магазинах и в интернет магазинах, но что за ерунда тогда происходит с отображением покупок? Прошу внести мою покупку в мой личный кабинет или вы считаете нормальным, что в 21веке, покупатели должны хранить чек, чтобы посмотреть при необходимости дату покупки, её стоимость!?

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 4 березня, 2025 год

Добрий день, Олег. Дякуємо за відгук та увагу до програми лояльності BROCARD. В особистому кабінеті мобільного застосунку та інтернет-магазину BROCARD відображаються лише онлайн замовлення. Але в загальну суму покупок за вашою дисконтною карткою враховано усі чеки, в тому числі і у фізичних магазинах. Зверніться, будь ласка, до нас на поштову скриньку [email protected], вказавши у листі номер вашої дисконтної картки, або мобільний номер телефону, на який зареєстрована картка, і ми підкажемо вам інформацію по ваших покупках.
З повагою, BROCARD

Не раджу розраховуватися подарунковими сертифікатами

Наталiя Перевертень 27 лютого, 2025 год

На День народження отримала подарункові сертифікати, але виявилося, що розрахуватися ними не можна в інтернет-магазині. Потім ще додатково з'ясувалося, що товари, коли ти розраховуєшся сертифікатом, коштують повну вартість, і на них не діють жодні акції чи знижки. Враження було зіпсовано. Я не розумію, у чому тоді суть цього сертифіката? Тоді під час покупки сертифікатів продавці мали б попередити про такі... Читати відгук На День народження отримала подарункові сертифікати, але виявилося, що розрахуватися ними не можна в інтернет-магазині. Потім ще додатково з'ясувалося, що товари, коли ти розраховуєшся сертифікатом, коштують повну вартість, і на них не діють жодні акції чи знижки. Враження було зіпсовано. Я не розумію, у чому тоді суть цього сертифіката? Тоді під час покупки сертифікатів продавці мали б попередити про такі "нюанси".

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 28 лютого, 2025 год

Добрий день, Наталiя Перевертень. Дякуємо за ваш відгук! Ми розуміємо, що умови використання подарункових карток можуть викликати питання, тому намагаємося зробити їх максимально прозорими.
Справді, дія картки не поширюється на товари зі знижками, і вона використовується за повною вартістю товару. Якщо загальна сума покупки перевищує номінал картки, різницю можна доплатити, враховуючи дисконтну чи акційну знижку. А от саму подарункову картку можна придбати зі знижкою під час акцій, вона не має строку дії, тож ви можете використати її у будь-який зручний час.
Всі ці умови зазначені на самій картці, обгортці до неї, на нашому сайті www.brocard.ua і в магазинах BROCARD. Якщо виникли додаткові питання – ми завжди на зв’язку!
З повагою, BROCARD

Все сподобалося, товар повністю відповідає опису

Леся 25 лютого, 2025 год

Робила замовлення в інтернет-магазині Брокард, дуже задоволена, товар повністю відповідає опису, строки і тд в нормі, поклали ще пробники в подарунок.

Переваги:

Супер

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника BROCARD 26 лютого, 2025 год

Добрий день, Леся. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Нам дуже приємно, що ви задоволені вибором та сервісом. Раді працювати для вас.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Обман, ціна не відповідає замовленню

Наталія 25 лютого, 2025 год

Брокард останнім часом зіпсувався. Зробила замовлення на сайті зі знижкою, на наступний день отримую повідомлення, що замовлення скасовано у зв'язку з технічними неполадками. Це все. Ніхто не подзвонив, нічого не сказав, знижку ніяку не запропонував.
Сервіс і обслуговування жахливе.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 26 лютого, 2025 год

Добрий день, Наталія. Щиро перепрошуємо за ситуацію та приносимо вибачення через завдані незручності. Будь ласка, сконтактуйте з нами через email [email protected], щоб ми могли виправити ваше враження.
З повагою, BROCARD

Дрім-1 BROCARD, як завжди, жахливо

Наталя 23 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Такої хамовитоі поведінки з боку касирки похилого віку Ганни під час здійснення покупки, ще не бачила. За інтонацію взагалі мовчу, а ось прірікання питанням на питання - це просто зашквар (!) Як приклад: на питання подивиться за іншим номером бонусну картку, відповідає: «нащо!?»
Хамство закінчується одразу, як робиш зауваження: «а чого Ви так зі мною розмовляєте?»
Це жах,... Читати відгук Такої хамовитоі поведінки з боку касирки похилого віку Ганни під час здійснення покупки, ще не бачила. За інтонацію взагалі мовчу, а ось прірікання питанням на питання - це просто зашквар (!) Як приклад: на питання подивиться за іншим номером бонусну картку, відповідає: «нащо!?»
Хамство закінчується одразу, як робиш зауваження: «а чого Ви так зі мною розмовляєте?»
Це жах, куди дивиться керівництво, прошу провести виховну роботу з Ганною або відправити її на «заслуженный отдых»

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 25 лютого, 2025 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо за відгук. Ми щиро шкодуємо за ваші негативні враження та приносимо вибачення за поведінку касира. Описана вами ситуація не відповідає цінностям компаніїї, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected], коли саме ви відвідали магазин. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах.
З повагою, BROCARD

Brocard - продає підробки! І видаляє с вас себе відгуки!!!

Даша 21 лютого, 2025 год

Брала підводку Dior за 1300 - підробку в Brocard .
А ще 3 рази писала відгук у них на сайті і вони не пропускають погані відгуки!
Їм таке не подобається!!!
Така фігня, скаткється не стійка!!!
А вони ще пропонують мені ще щось підібрати інше!
Нічого в житті я більше у Вас купувати не буду!!! І друзям всім і знайомими буду... Читати відгук Брала підводку Dior за 1300 - підробку в Brocard .
А ще 3 рази писала відгук у них на сайті і вони не пропускають погані відгуки!
Їм таке не подобається!!!
Така фігня, скаткється не стійка!!!
А вони ще пропонують мені ще щось підібрати інше!
Нічого в житті я більше у Вас купувати не буду!!! І друзям всім і знайомими буду розповідати і дам огласку!
Собі підберіть!!!

Переваги:

Не має, одне розчарування!

Недоліки:

Почали парити підробки - за ціною оригіналу!
Не пропускають погані відгуки у себе на сайті . Брехнологія Brocard!

4 згодні

Фальсифікат

Олег 20 лютого, 2025 год

Повторно пишу, оскільки відповідь від BROCARD стандартна: ми продаємо оригінал, а те, що запах ніхто не чує за годину, вина ваша і всіх, хто вас оточує через проблеми з нюхом плюс погода. Прощу одне: обміняйте мені “так званий Bleu de Chanel eu de parfum” на тестер, який даєте користуватися відвідувачам

Переваги:

Немає

Недоліки:

Підробка

3 згодні Показати 2 відповіді

Brocard купила підводку підробка!!!

Даша 20 лютого, 2025 год

Купила підводку у них, така підробка жахлива!
Заплатила 1300, а якості - 0!
Жах!
Через годину все скатується!!!
Не купуйте в них нічого!!!
Made in Korea!
Уроди блін під час війни - кидають людей!
Удачі!!

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 21 лютого, 2025 год

Добрий день, Даша. Неймовірно прикро чути, що підводка для очей не виправдала ваших сподівань. В асортименті BROCARD ви знайдете лише якісну продукцію, адже ми співпрацюємо виключно з офіційними представниками брендів в Україні. Підробки бути не може. Напишіть нам, будь ласка, в чат мобільного застосунку чи сайту BROCARD і ми проконсультуємо та підберемо для вас засіб, враховуючи тип вашої шкіри та побажання стійкості макіяжу.
З повагою, BROCARD

А мне нравится что никто тебя не трогает) Спасибо девочкам за помощь!

Віктор 19 лютого, 2025 год

Цены конечно ужас, с Нотино не сравниваются часто, но ладно, упустим.
Многие пишут что не уделяют внимания покупателям - люди, уже не 90-е, подбегать в поту лица ко всем клиентам подряд с фразой "Вам щось підказати?" - уже так не в моде. В магазинах Apple вообще консультанты к покупателям НИКОГДА первыми не подходят, и это очень удобно! Я лично... Читати відгук Цены конечно ужас, с Нотино не сравниваются часто, но ладно, упустим.
Многие пишут что не уделяют внимания покупателям - люди, уже не 90-е, подбегать в поту лица ко всем клиентам подряд с фразой "Вам щось підказати?" - уже так не в моде. В магазинах Apple вообще консультанты к покупателям НИКОГДА первыми не подходят, и это очень удобно! Я лично прихожу туда чтобы попробовать те парфюмы, которые уже есть на уме, мне помощь консультантов не нужна. И когда консультанты липнут к покупателям - это просто неприятно и непрофессионально!
НО! Когда мне правда нужна помощь - девочки помогают. Последний раз пришел в магазин, подумал что с Нотино прислали подделку, хотел сравнить с оригиналом в Брокарде. Сами понимаете, запрос не подразумлевает никакую покупку, я просто попросил сравнить духи и получить мнение консультанта. Мало того, этих духов вообще в продаже на Брокарде НЕТ! Девушка все равно взялась мне помочь, открыла шкафчик, выгребла от-туда духи которые уже не продают, нашла те которые мне нужны, и минут 10 проверяла на оригинальность, хотя повторюсь, речи про покупку быть не могло банально потому что эти духи не продаются в Брокарде!!! Выслушала меня, дала своё мнение по поводу духов, поделилась личным опытом!!!

Переваги:

Консультанты, оригинальность

Недоліки:

Цены

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 21 лютого, 2025 год

Добрий день, Віктор. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Завжди раді вашим візитам.
З повагою, BROCARD

Неповага до прав покупців

Наталія 17 лютого, 2025 год

Мені чоловік хотів зробити подарунок парфуми. Tiffany love - оці я купила за пропозицією менеджера у магазині Брокард у м.Рівне.Парфум мені сподобався,але коли я почала їм користуватись то зрозуміла що він не тримається навіть 20 хвилин,ні чоловік ні я ні інші не відчувають цього парфума за немалі гроші.Але коли я хотіла написати на їх сайті відгук,вони не пропускають відгуків,які... Читати відгук Мені чоловік хотів зробити подарунок парфуми. Tiffany love - оці я купила за пропозицією менеджера у магазині Брокард у м.Рівне.Парфум мені сподобався,але коли я почала їм користуватись то зрозуміла що він не тримається навіть 20 хвилин,ні чоловік ні я ні інші не відчувають цього парфума за немалі гроші.Але коли я хотіла написати на їх сайті відгук,вони не пропускають відгуків,які їм не подобаються.Я вважаю,що саме це і є шахрайство,коли продукція неякісна і немає змоги написати правду.Прошу всіх уважно ставитись до продукції цього магазину і перевіряти якість на сайтах европейської продукції.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 19 лютого, 2025 год

Добрий день, Наталія. Дякуємо за ваш відгук! Усі парфуми в BROCARD – виключно оригінальні, адже ми працюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні. Тривалість звучання аромату – індивідуальна характеристика, яка залежить від багатьох факторів: типу шкіри, сезону, концентрації парфуму тощо. Нам шкода, що цей аромат не виправдав ваших очікувань. Якщо у вас є питання чи сумніви, будемо раді допомогти – зверніться до магазину, з чеком та ароматом, дк було здійснено покупку.
З повагою, BROCARD

Фальсифікована продукція

Олег 17 лютого, 2025 год

Придбав у BROCARD парфумовану воду Bleu de Chanel. Підробка. Причому дешева. Офіційна відповідь - це ясам придумав таке бо вони торгують оригіналом. Запахне тримається взагалі. Остерігайтеся цього продавця

Переваги:

Немає

Недоліки:

Фальсифікат

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 19 лютого, 2025 год

Добрий день, Олег. Ми шкодуємо, що аромат не виправдав ваших сподівань. Компанія BROCARD являється офіційним продавцем бренду CHANEL в Україні, тож підробки бути не може. Зверніть увагу, аромат представлений у формату туалетної та парфумованої води, які відрізняються стійкістю. Стійкість аромату - це відносне значення, яке не можливо зафіксувати часовими рамками. Кожна людина відчуває запахи по різному. Тривалість звучання аромату залежить від сукупності багатьох факторів: погоди, вашого самопочуття, формату аромату, місце та кількість нанесення. Виробником не зазначається така характеристика товару, як тривалість відчуття аромату після нанесення. Те, що ви не відчуваєте постійно аромат на собі, не означає, що його не чують від вас оточуючі люди. Відкиньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Жахливе відношення до клієнтів

Олександр 15 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул.Б.окружная, 4 Купив в магазині в Променада-парк парфуми Шанель 50мл ,коштували вони там 6300грн ,приїхав додому ,зайшов на сайт ,а на сайті в них вони 5050 грн ,зателефонував на гарячу лінію ,там сказали збір вони завжди попереджають що на сайті дешевше (як попереджають не ясно ) ,набрав пояснити як так може бути в сам магазин ,вони сказали можливо акція ,кажу зараз... Читати відгук Купив в магазині в Променада-парк парфуми Шанель 50мл ,коштували вони там 6300грн ,приїхав додому ,зайшов на сайт ,а на сайті в них вони 5050 грн ,зателефонував на гарячу лінію ,там сказали збір вони завжди попереджають що на сайті дешевше (як попереджають не ясно ) ,набрав пояснити як так може бути в сам магазин ,вони сказали можливо акція ,кажу зараз гляну чи є та акція ,менеджер поклала слухавку ,я дзвоню ще раз ,а вони вже не беруть ,так в той день і не додзвонився ,а повернути не можно товар ,бо це парфуми ) о такий Брокард

Переваги:

Багатий вибір

Недоліки:

Відношення до клієнтів

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 17 лютого, 2025 год

Добрий день, Олександр. Ціни на товари у магазинах офлайн та онлайн однакові, але можуть відрізнятися акційні пропозиції. В інтернет-магазині більше знижок та спеціальних пропозицій. Обираючи товари у фізичних магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, можливість отримати персональну консультацію та протестувати продукцію перед покупкою. Також у магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, на сайті такої можливості немає. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Заблокувати сертифікат через крадіжку

Ярина 14 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Чоловік подарував сертифікат Brocard на 3000 грн .По дорозі мені витягнули його з кишені і вкрали.Я подзвонила на гарячу лінію,скинула чек оплати ,сказала номер тел по якому купляли цей сертифікат,але в брокарді нічим не допомогли і не змогли заблокувати,бо в них технічно не існує такої опції.Сервіс просто жахливий,людина попереджає про проблему , а їй відмовляють .Виходить, що злодій тепер... Читати відгук Чоловік подарував сертифікат Brocard на 3000 грн .По дорозі мені витягнули його з кишені і вкрали.Я подзвонила на гарячу лінію,скинула чек оплати ,сказала номер тел по якому купляли цей сертифікат,але в брокарді нічим не допомогли і не змогли заблокувати,бо в них технічно не існує такої опції.Сервіс просто жахливий,людина попереджає про проблему , а їй відмовляють .Виходить, що злодій тепер сміливо може скористатись ним, навіть якщо власник просить заблокувати і потім виробити новий.Мені на гарячій лінії сказали написати лист стосовно крадіжки,бо в них непродумано,що робити клієнту в такій ситуації.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 19 лютого, 2025 год

Добрий день, Ярина. Дякуємо за ваше звернення! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Однак, відповідно до положень Цивільного кодексу України (ст. 323, 668), після придбання товару всі права на нього переходять до покупця. Це означає, що ризик його втрати або пошкодження несе власник, і, на жаль, ми не маємо можливості його відновити.
Рекомендуємо звернутися до компетентних органів, якщо сертифікат було викрадено. Якщо ж у вас є додаткові питання, будемо раді допомогти!
З повагою, BROCARD

Хотілося б більше уваги до клієнтів

Катерина 11 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Зайшла в Brocard у пошуках нового парфуму, але враження залишилися змішані. Аромати, як завжди, чудові, вибір величезний, але обслуговування не зовсім порадувало.
Довго чекала, поки хтось із консультантів підійде, хоча співробітників у залі було достатньо. Довелося самій ловити їхні погляди. Коли нарешті отримала консультацію – все виявилося чудово: допомогли підібрати аромат, розповіли про ноти та стійкість.
В цілому, магазин класний,... Читати відгук Зайшла в Brocard у пошуках нового парфуму, але враження залишилися змішані. Аромати, як завжди, чудові, вибір величезний, але обслуговування не зовсім порадувало.

Довго чекала, поки хтось із консультантів підійде, хоча співробітників у залі було достатньо. Довелося самій ловити їхні погляди. Коли нарешті отримала консультацію – все виявилося чудово: допомогли підібрати аромат, розповіли про ноти та стійкість.

В цілому, магазин класний, але хотілося б більше уваги до клієнтів. Сподіваюся, наступного разу буде краще! 💄✨

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 17 лютого, 2025 год

Добрий день, Катерина. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями! Нам дуже приємно, що ви високо оцінили вибір ароматів та консультацію. Водночас шкода, що вам довелося чекати уваги консультантів – для нас важливо, щоб кожен клієнт почувався комфортно з першої хвилини візиту. Передамо ваш відгук команді, щоб покращити сервіс. Будемо раді бачити вас знову та зробимо все, щоб наступний візит залишив тільки приємні емоції!
З повагою, BROCARD

Приємно здивована обслуговуванням у Brocard!

Христина 11 лютого, 2025 год

Чесно кажучи, перед візитом у Brocard я чула багато негативних відгуків про роботу консультантів, тому не очікувала особливої уваги чи допомоги. Але на моє здивування, все було зовсім інакше!
Як тільки я зайшла в магазин, мене привітали з усмішкою, і консультант одразу запропонував допомогу. Я шукала певний аромат, і замість нав’язливої реклами мені дійсно порадили варіанти, які відповідали моїм побажанням.... Читати відгук Чесно кажучи, перед візитом у Brocard я чула багато негативних відгуків про роботу консультантів, тому не очікувала особливої уваги чи допомоги. Але на моє здивування, все було зовсім інакше!
Як тільки я зайшла в магазин, мене привітали з усмішкою, і консультант одразу запропонував допомогу. Я шукала певний аромат, і замість нав’язливої реклами мені дійсно порадили варіанти, які відповідали моїм побажанням. Консультант уважно вислухала мої побажання, розповіла про склад ароматів і навіть запропонувала протестувати кілька схожих парфумів, щоб я могла зробити найкращий вибір.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 11 лютого, 2025 год

Добрий день, Христина. Дякуємо вам за відгук! Нам надзвичайно приємно, що ви оцінили наш сервіс. Завжди раді старатися для вас і з нетерпінням чекаємо на нові зустрічі!
З повагою, BROCARD

Консультантів забагато

Танюша Таня 9 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Вчора купувала парфуми в Дрімі обирала сама, так як консультанти "тусуються" біля кас, як допомогти у виборі то їх немає, а коли несеш товар, то вони швиденько до тебе, ,вихоплюючи товар з рук зі словами, занесем вам на касу, щоб відсоток свій отримати. Навіщо вони взагалі там, звільнити половину і сервіс можливо буде кращим . Адміністрація мережі магазинів, зверніть увагу,... Читати відгук Вчора купувала парфуми в Дрімі обирала сама, так як консультанти "тусуються" біля кас, як допомогти у виборі то їх немає, а коли несеш товар, то вони швиденько до тебе, ,вихоплюючи товар з рук зі словами, занесем вам на касу, щоб відсоток свій отримати. Навіщо вони взагалі там, звільнити половину і сервіс можливо буде кращим . Адміністрація мережі магазинів, зверніть увагу, бо це не вперше.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 11 лютого, 2025 год

Добрий день, Танюша Таня. Дякуємо за зворотній зв'язок та оцінку. Вже передали ваш відгук у відповідний відділ. З боку адміністрації будуть вжиті необхідні заходи для поліпшення рівня обслуговування у магазині. Зробимо все можливе для вашого комфортного перебування в BROCARD.
З повагою, BROCARD

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 1744 відгуків

Косметика та парфюмерія