Bonprix відгуки клієнтів / страница 77

Возврат товара и ожидание денег

Леонова Галина Петровна 9 червня, 2020 год

8 мая 2020 мой возвращенный товар поставлен на учет,деньги почтовым переводом якобы пошли мне...неизвестно какими путями...Верните деньги! мой номер клиента 31246059.Леонова Галина.Не позорьтесь и фирму не подставляйте!

Переваги:

классная фирма и товар хороший,пользуюсь много лет...

Недоліки:

деньги за возврат очень медленно и без желания,а теперь еще и с переживаниями,но надеюсь,вернутся.Вам,ребята,впору уже моральный ущерб людям платить!!!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 10 червня, 2020 год

Добрый день, Галина! Примите, пожалуйста, наши извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы передали запрос на выяснение информации по Вашему вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего дня! Благодарим Вас за отзыв!

!!!!!?????

Ольга (18824418) 9 червня, 2020 год

Скажите пожалуйста, мой запрос о возврате денег отправили в другую галактику с дальностью миллион световых лет?! Сколько нужно времени чтобы перекинуть деньги с одного счета на другой?! Сколько можно вот так откровенно плевать на клиентов, а потом писать "нам очень жаль"?! Ваш рейтинг уже упал ниже плинтуса, но ничего не меняется! Вывод один придется прощаться навсегда!
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Переваги:

Уже нет.

Недоліки:

Наплевательское отношение к клиенту , полное отсутствие финансовых и временных обязательств.

Відповідь представника Bonprix 9 червня, 2020 год

Ольга, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Сейчас мы делаем все возможное для того, чтобы улучшить сервис и чтобы клиенты оставались довольны покупками в нашей компании. Примите, пожалуйста, наши извинения от лица компании за ситуацию, которая у Вас произошла, мы разберемся в данной ситуации и предоставим Вам ответ. В течении сегодняшнего дня ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для решения Вашего вопроса. Благодарим Вас за отзыв! Такие отзывы способствуют улучшению работы нашей компании.

Возврат товара и ожидание денег

Гость 8 червня, 2020 год

Добрый вечер! Вернула товар в Бонприкс,Его поставили на учет 08.05.2020.Не поставила галочку,чтобы деньги ушли на мой клиентский номер.И пошли мои деньги почтовым переводом,только вот куда,неизвестно....Звонила несколько раз,мне менеджер перезванивала....ищут...Верните денежки!..Не делайте таких ошибок,девочки и мальчики!

Відповідь представника Bonprix 9 червня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и помочь в решении Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и менеджеры нашей компании свяжутся с Вами в кратчайшие сроки. Благодарим Вас за отзыв! Показати 2 відповіді

Деньги получила. Светлана ждущая возврат денег от бонпри

Светлана ждущая возврат денег от бонпри 5 червня, 2020 год

Выражаю искреннюю благодарность создателям этого сайта. Именно благодаря вам я получила свои деньги. Письма на сайт компании бонпри
bonprix, на их емаил, в группу в контакте (посты со стены удаляются менеджерами Ольга Кошульникова Olga Koshulnikov Николаем Скорич Nikolay Skorich Кристина Котощук Christina Kotoshchuk, а авторы заносятся в черный список группы с формулировкой- оскорбление участников, звонки по указанному... Читати відгук Выражаю искреннюю благодарность создателям этого сайта. Именно благодаря вам я получила свои деньги. Письма на сайт компании бонпри
bonprix, на их емаил, в группу в контакте (посты со стены удаляются менеджерами Ольга Кошульникова Olga Koshulnikov Николаем Скорич Nikolay Skorich Кристина Котощук Christina Kotoshchuk, а авторы заносятся в черный список группы с формулировкой- оскорбление участников, звонки по указанному на сайте Украины bonprix номеру телефона эффекта не дают, перезваниет менеджер , обещает, и все, дене не возвращиют. Большое спасибо. Ich möchte den Erstellern dieser Website meinen aufrichtigen Dank aussprechen. Dank dir habe ich mein Geld bekommen. Briefe an die Bonpri-Website
Bonprix, auf ihre E-Mail, an die Kontaktgruppe (Beiträge von der Wand werden von den Managern Olga Koshulnikova Olga Koshulnikov Nikolay Skorich gelöscht Sie geben dem Telefon keine Wirkung, der Manager ruft zurück, verspricht, und das ist alles, sie werden es nicht zurückgeben. Vielen Dank. Wyrażam szczerą wdzięczność twórcom tej witryny. Dzięki tobie mam swoje pieniądze. Listy na stronie internetowej firmy Bonpri
bonprix, na swój adres e-mail, do kontaktującej się grupy (posty ze ściany są usuwane przez kierowników Olga Koshulnikova Olga Koshulnikov Nikolay Skorich Nikolay Skorich Kristina Kotoshchuk Christina Kotoshchuk, a autorzy znajdują się na czarnej liście z treścią - obrażając uczestników, dzwonią na numer wskazany na ukraińskiej stronie internetowej bonprix Nie działają na telefon, menedżer oddzwania, obiecuje i to wszystko, nie zwrócą go. Dziękuję bardzo.

Переваги:

Широкий ассортимент товаров. Качество нормальное.

Недоліки:

Отвратительная работа менеджеров и отдела возвратов

Відповідь представника Bonprix 6 червня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашим сервисе. Благодаря вашему мнению наш сервис улучшается. Мы всегда рады Вам помочь. Для нac вaжнo, чтoбы кaждoму Пoкупaтeлю былo удoбнo coтpудничaть c нaми! Если возникают вопросы - обращайтесь. Нaдeeмcя нa coтpудничecтвo c Вaми и с нeтepпeниeм ждём Вaшиx нoвыx зaкaзoв и тaкжe c удoвoльcтвиeм ocущecтвим иx! Пpиятныx Вaм пoкупoк!

Zwrot pieniędzy

Maxim 5 червня, 2020 год

Mój numer klienta 13571686 z dnia 8 maja, otrzymałem wiadomość z informacją, że mój zwrot został wydany w wysokości 5405 UAH, dziś jest 5 czerwca, nie ma pieniędzy! Zadzwoniłem, napisałem 2 razy, jedna odpowiedź skontaktuje się z tobą !!!! Co to za oszustwo? Jak zrujnowałeś swoją reputację! Już nic nie zamawiam i powiem wszystkim moim znajomym o waszej obrzydliwej usłudze... Читати відгук Mój numer klienta 13571686 z dnia 8 maja, otrzymałem wiadomość z informacją, że mój zwrot został wydany w wysokości 5405 UAH, dziś jest 5 czerwca, nie ma pieniędzy! Zadzwoniłem, napisałem 2 razy, jedna odpowiedź skontaktuje się z tobą !!!! Co to za oszustwo? Jak zrujnowałeś swoją reputację! Już nic nie zamawiam i powiem wszystkim moim znajomym o waszej obrzydliwej usłudze !!- My client number 13571686 dated May 8, I received a message stating that my refund was issued in the amount of UAH 5405, today is June 5, there is no money! I called, wrote 2 times, one answer will contact you !!!! What is this fraud ?? How did you ruin your reputation! I won’t order anything anymore and I will tell all my friends about your disgusting service !!

Відповідь представника Bonprix 5 червня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим данную ситуация на контроле и в течении сегодняшнего дня ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание.

Верните деньги

Максим 5 червня, 2020 год

Мой номер клиента 13571686 от 8 мая я получил сообщение о том , что мой возврат оформлен, сегодня 5 июня, денег нет! Звонил, писал 2 раза, ответ один с вами свяжутся!!!! Как вы так испортили свою репутацию! Ничего заказывать больше не буду и всем знакомым расскажу о вашем отвратительном сервисе!

Переваги:

заказываю много лет , но в последнее время сервис возврата денег испортился!

Недоліки:

Не возвращают денег за возврат товара!

Відповідь представника Bonprix 5 червня, 2020 год

Добрый день, Максим! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. В ближайшее время ожидайте,пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание.

Когда будет наведен порядок?

Наталья 4 червня, 2020 год

Здравствуйте! Когда???? Когда???? БП будет выполнять регламентные сроки, которые сам устанавливает???
Где перевод (смс от 21.05)??? Две недели прошли!
Где мой заказ от 23.05, который до сих пор не отправлен??? Срок - 3 недели от даты заказа!!!
Модератор в ВК писала, но результата НЕТ!!!
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 4 червня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Вашим вопросом уже занимается соответственный отдел. Наше руководство держит ситуацию на контроле. Мы приносим огромные извинения от лица нашей компании за сложившуюся ситуацию, мы очень сожалеем, что доставили Вам неудобства. Для предоставления информации наш менеджер свяжется с Вами по контактному номеру телефона. Нaдeeмcя, чтo дaннaя cитуaция нe пoвлияeт нa дaльнeйшee coтpудничecтвo c Вaми, жeлaeм Вaм пpиятныx пoкупoк!

Не вернули деньги за перевод

Гость 4 червня, 2020 год

Я являюсь клиентом компании уже 9 лет. Мой номер 27290760. Мне не вернули деньги за денежный перевод от 27.04.2020 г. и это при том, что я просила, чтобы деньги зачислили на бонусный счет, а их почему-то отправили почтой. Сейчас происходит полный бардак и с переводами и с доставкой! Если деньги так и не дойдут, придется с вашей фирмой распрощаться! Такое... Читати відгук Я являюсь клиентом компании уже 9 лет. Мой номер 27290760. Мне не вернули деньги за денежный перевод от 27.04.2020 г. и это при том, что я просила, чтобы деньги зачислили на бонусный счет, а их почему-то отправили почтой. Сейчас происходит полный бардак и с переводами и с доставкой! Если деньги так и не дойдут, придется с вашей фирмой распрощаться! Такое обслуживание и воровство меня не устраивает.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 4 червня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные неудобства и ожидание Вашего денежного перевода. На данный момент, у нас действительно нет технической возможности переоформить возвратные средства в бонус на Ваш клиентский номер. Мы передадим Ваше обращение отделу по обработке возвратом и с Вами непременно свяжутся наши менеджеры для предоставления информации. Мы очень надеемся на Ваше понимание и будем прикладывать все усилия на решение Вашего вопроса! Показати 1 відповідь

Возврат средств

Ольга 2 червня, 2020 год

Вопрос представителям бонпри: 2/06 мне оформили возврат, как и было мной указано в бланке почтовым переводом. Писала в сервис с просьбой перебросить эти деньги на бонусный счет, с целью оплаты текущих заказов( один уже "зелёный", а другой ещё "красный"), на что мне ответили что это невозможно. Можно ли узнать причину почему? Ведь так было бы удобнее и компании и мне.... Читати відгук Вопрос представителям бонпри: 2/06 мне оформили возврат, как и было мной указано в бланке почтовым переводом. Писала в сервис с просьбой перебросить эти деньги на бонусный счет, с целью оплаты текущих заказов( один уже "зелёный", а другой ещё "красный"), на что мне ответили что это невозможно. Можно ли узнать причину почему? Ведь так было бы удобнее и компании и мне.
Р.S. уже сталкивалась с описанными здесь случаями долгого и мучительного "выбивания" денег за возвраты. Надеюсь, такого больше не повторится. Берегите своих постоянных клиентов! Мой клиентский номер 18824418

Переваги:

Скидки

Недоліки:

Обслуживание

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 2 червня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы передадим информацию нашему руководству. Менеджеры компании свяжутся с Вами в кротчайшие сроки для решения данной ситуации.

Прислали не тот товар

Гость 2 червня, 2020 год

Добрый день! 19.04.2020 я оформляла заказ 9203698 на 2 позиции товара (топ № тов. 94377795 и футболка № тов. 95424795).
Заказ был разделен на 2 посылки. Получила посылку CC188514938SK, в которой должна была быть футболка - но в ней оказался другой товар (платье), хотя на купоне возврата и накладной указана футболка. Как мне оформить возврат, чтобы получить деньги обратно?
Номер... Читати відгук Добрый день! 19.04.2020 я оформляла заказ 9203698 на 2 позиции товара (топ № тов. 94377795 и футболка № тов. 95424795).
Заказ был разделен на 2 посылки. Получила посылку CC188514938SK, в которой должна была быть футболка - но в ней оказался другой товар (платье), хотя на купоне возврата и накладной указана футболка. Как мне оформить возврат, чтобы получить деньги обратно?
Номер клиента 14928235

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 2 червня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и ошибку, которая произошла на момент комплектации Вашего заказа. Для оформления возврата Вам необходимо заполнить бланк возврата, где указать желаемый способ возврата денежных средств: зачисление на бонусный счет или возврат денег почтовым переводом. Перепутанный товар вместе с заполненным бланком возврата необходимо вложить в оригинальную упаковку и отправить посылку УкрПочтой по адресу: а/я "Bonprix", г. Львов 79035. Также, мы передадим Ваше обращение нашим менеджерам и в ближайшее время с Вами свяжутся для предоставления более детальной консультации. Ещё раз примите извинения от лица компании.

не рекомендую.

анна 1 червня, 2020 год

замовила товар по знижці і обіцяна безкоштовна пересилка. при отриманні оплатила повну стоїмость товару ще й пересилку. в результаті товар не підійшов за розмірами, відправила назад. сьогодні він прийшов у наше відділення знову бо БП пересилку повернення не оплачує, я знову оплачу пересилку до мене і лиш тоді відправлю товар на повернення з подальшою оплатою пересилки. три рази оплатити дорогу????... Читати відгук замовила товар по знижці і обіцяна безкоштовна пересилка. при отриманні оплатила повну стоїмость товару ще й пересилку. в результаті товар не підійшов за розмірами, відправила назад. сьогодні він прийшов у наше відділення знову бо БП пересилку повернення не оплачує, я знову оплачу пересилку до мене і лиш тоді відправлю товар на повернення з подальшою оплатою пересилки. три рази оплатити дорогу???? це при обіцяній безкоштовній доставці.не рекомендую. легше поїхати на 7 кілометр і купити те що подобається і підходить.

Відповідь представника Bonprix 1 червня, 2020 год

Доброго дня, Анно! Дякуємо Вам за відгук.Сумма замовлення формується з вартості замовлених товарів і сервісного збору за доставку = 99 грн., Якщо сума замовлення більше ніж 599,00 грн. - доставка буде безкоштовною. При отриманні посилки, відправленої післяплатою, стягується комісія за переказ грошових коштів bonprix. Розмір комісії залежить від обраного способу доставки та суми післяплати. Якщо Ви оформляєте повернення товару, Вам потрібно оплатити доставку посилки в місто Львів, так як наш підрядник повинен забрати посилку і перенаправити на склад для оформлення. Оформлення відбуватиметься у нас на складі в Польщі, після оформлення та перевірки вашого повернення компанія повертає Вам суму протягом 14 днів. При відправленні посилка має бути простою, не оціненою.

Деньги за возврат товара.

Лидия Смирнова 31 травня, 2020 год

Здравствуйте. Я давно являюсь клиентом Вашей компании, номер клиента 23588188. Такого безобразного отношения к покупателям, как в этом году не припомню. 19.04.20 получено сообщение, что деньги за товар отправлены. Сколько обращений в компанию нужно написать, чтобы получить свои деньги за возврат товара? Сумма немалая. Ответы Сергея Махницкого из Отдела обслуживания клиентов компании bonprix на мои обращения 13.05.20, 18.05.20 "Примите... Читати відгук Здравствуйте. Я давно являюсь клиентом Вашей компании, номер клиента 23588188. Такого безобразного отношения к покупателям, как в этом году не припомню. 19.04.20 получено сообщение, что деньги за товар отправлены. Сколько обращений в компанию нужно написать, чтобы получить свои деньги за возврат товара? Сумма немалая. Ответы Сергея Махницкого из Отдела обслуживания клиентов компании bonprix на мои обращения 13.05.20, 18.05.20 "Примите извинения за задержку. Мы передали информацию по возврату на выяснение"- проблему не решает, а от 27.05.20 вообще осталось без ответа. Думаю,что надо прекратить сотрудничество.

Переваги:

Большой выбор товаров

Недоліки:

Нарушение условий договора, безобразное отношение к покупателю

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 1 червня, 2020 год

Добрый день, Лидия! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. В течении сегодняшнего дня ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание.

возврат товара

Гость 28 травня, 2020 год

Я возвращала 19.02.20. 14 товаров,деньги на бонусы вернули за 8 товаров.За 4 товаров денег нет.
Я возвращала 4 товара 13.03.20. ,за 1 товар денег не получила.
и так дальше....

Переваги:

хороший товар

Недоліки:

очень долго оформляют возврат денег,всегда какой то товар недооформлен

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 29 травня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и ошибку, которая произошла во время оформления Ваших возвратов. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш клиентский номер и наши менеджеры свяжутся в кратчайшие сроки. Спасибо за Ваш отзыв! Показати 1 відповідь

гроші не повертають товар неякісний

$Макарова Є.Г. м.Кривий Ріг Дніпропетровська обл. Україна п\в50079$ Макарова Є.Г. м.Кривий Ріг Дніпропетровська обл. Україна п\в50079 28 травня, 2020 год

інтернет- магазин бонпрікс не пересилає кошти за повернутий товар 30.03.2020 на суму 978грв. прошу допомогти повернути гроші та аномери квитанцій на їх відправлення номер клієнта 33161719 Макарова Є.Г. м.Кривий Ріг Україна

Переваги:

замовлення виконують

Недоліки:

довгий час не віддають грошей за повернутий товар

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 28 травня, 2020 год

Доброго дня, Євгеніє! Ми приносимо Вам щирі вибачення за доставлені незручності і ситуацію, яка склалась з Вашим поверненням. Інформація щодо Вашого запитання була передана нашим менеджерам для з`ясування і сьогодні протягом дня з Вами зв`яжуться менеджери для його вирішення. Прийміть, будь ласка, ще раз вибачення за таку неприємну ситуацію. Ми сподіваємось, що ця ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

все очень запущенно

Гость 23 травня, 2020 год

много лет время от времени делала тут покупки и все всегда было четко-2,3 недели и заказ получен.Но сейчас творится что-то невообразимое,посылки идут месяцами.треки не отслеживаются.Прошло 3 недели с момента заказа,а посылка так и не отправлена.И неизвестно сколько она будет в пути.Пока дойдет уже не будет необходимости в этой обновке.Почему то на ламоде нет таких сбоев.Вообщем,пора,наверное,прощаться.Такой хоккей нам не нужен

Переваги:

не осталось плюсов

Недоліки:

минусы во всем

Відповідь представника Bonprix 23 травня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ваших заказов. Нам очень жаль, что Вам приходится долго ожидать. Наша компания делает все возможное что бы ускорить данный процесс. Подскажите, пожалуйста, номер заказа и мы проверим информацию по вашей посылке, наш менеджер с Вами свяжется после выяснения. Спасибо Вам за отзыв. Для нac вaжнo, чтoбы кaждoму Пoкупaтeлю былo удoбнo coтpудничaть c нaми, и мы будем работать для улучшения нашего сервиса.

Ужасное обслуживание

Очень недовольный клиент 20 травня, 2020 год

Из последних 5 посылок 2 так и не дошло. После многочисленных обращений и якобы "поисков" выдавались разные варианты - не отослали, извините, отослали поздно, извините, застряла на таможне, извините, ой уже ушла обратно. Посылка, которая дошла, оказалась с чужим заказом. 2! недели пытаюсь добиться звонка менеджера, чтобы уладить вопросы с возвратом. Такое чувство, что пытаюсь пробиться в Ми6 или ЦРУ... Читати відгук Из последних 5 посылок 2 так и не дошло. После многочисленных обращений и якобы "поисков" выдавались разные варианты - не отослали, извините, отослали поздно, извините, застряла на таможне, извините, ой уже ушла обратно. Посылка, которая дошла, оказалась с чужим заказом. 2! недели пытаюсь добиться звонка менеджера, чтобы уладить вопросы с возвратом. Такое чувство, что пытаюсь пробиться в Ми6 или ЦРУ как минимум, а не в службу ритейлинговой компании. Если кинут с возвратом денег, буду обращаться в суд.

Відповідь представника Bonprix 20 травня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Спасибо Вам за отзыв. Нам жаль то мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите, пожалуйста, извинения от нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется по вашему контактному номеру телефона. Показати 1 відповідь

отсутствие сервиса

Лариса 20 травня, 2020 год

25500032 18 мая - "и в течении сегодняшнего дня ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру" Сегодня уже 20 мая звонок так и не поступил, как и деньги по возврату. Сервис заключается в вежливых ответах(

Переваги:

широкий размерный ряд и ассортимент

Недоліки:

обслуживание 0. компания не ценит своих клиентов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 20 травня, 2020 год

Лариса, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Информация по Вашему вопросу была в оперативном порядке передана нашим менеджерам. В течении одного рабочего часа ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера по данному вопросу. Примите, пожалуйста, извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства..

Неадекватный сервис. Обман покупателей!

Татьяна 20 травня, 2020 год

Неадекватность БП уже стала нарицательной!Зачем писать в куче рассылок, что товар отправлен 04.05, если до сих пор (20.05) он даже не появился в трекинге перевозчика? То есть, вы его типа отправили, но забыли отнести на почту, или как? Зато рассылка с сайта приходит: оставьте отзыв о купленных товарах! Издеваетесь? О каких товарах, если я их в глаза не видела? Вообще... Читати відгук Неадекватность БП уже стала нарицательной!Зачем писать в куче рассылок, что товар отправлен 04.05, если до сих пор (20.05) он даже не появился в трекинге перевозчика? То есть, вы его типа отправили, но забыли отнести на почту, или как? Зато рассылка с сайта приходит: оставьте отзыв о купленных товарах! Издеваетесь? О каких товарах, если я их в глаза не видела? Вообще не смешно! Сервис у вас какой-то показушный, пишете очень много, но не делаете ничего. Я всё понимаю, карантин, сложности, ограничения... Но заказ был сделан почти два месяца назад, и до сих пор даже не выехал в мою сторону!

Переваги:

большой ассортимент, широкий размерный ряд изделий

Недоліки:

Какие-то бесконечные сроки доставки. Раньше было 2-3 недели, теперь 2-3 месяца, и это не предел, как я понимаю. При этом, никаких изменений в правила обслуживания не вносилось, пишут одно, делают совсем другое

Відповідь представника Bonprix 20 травня, 2020 год

Татьяна, добрый день! Нам крайне неприятная данная ситуация и мы приносим извинения за то, что Вам приходится долго ожидать Ваш заказ. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему заказу и предоставить консультацию в данном вопросе, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента или номер заказа и наш менеджер свяжется с Вами для уточнения всех деталей. Спасибо за Ваш отзыв! Мы надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Показати 1 відповідь

На письма не отвечают!

Наталья 19 травня, 2020 год

Здравствуйте! Почему нет ответа на мои письма от 12.05, затем от 19.05??? Жду компенсацию за транспортные расходы!

Відповідь представника Bonprix 20 травня, 2020 год

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента и адрес электронной почты, с которой обращались к нам в компании, мы проверим информацию по Вашему вопросу и предоставим Вам ответ. Спасибо! Показати 1 відповідь

Бардак когда прекратится?

Наталья 18 травня, 2020 год

Первый независимый сайт отзывов Украины
Здравствуйте! Сообщения в личку модераторам в ВК результатов не даёт, общение с менеджером Татьяной с горячей линии БП тоже не дало результатов!
Скажите сколько ещё нужно ждать:
- перевода на 458 грн (смс от 22.04);
- бонусов за возврат от 25.04, который до сих пор не отобразился в ЛК;
- заказа 9203839 от 20.04, который... Читати відгук Первый независимый сайт отзывов Украины

Здравствуйте! Сообщения в личку модераторам в ВК результатов не даёт, общение с менеджером Татьяной с горячей линии БП тоже не дало результатов!
Скажите сколько ещё нужно ждать:
- перевода на 458 грн (смс от 22.04);
- бонусов за возврат от 25.04, который до сих пор не отобразился в ЛК;
- заказа 9203839 от 20.04, который укомплектовали ещё 04.05, и его до сих пор не отправили???
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 19 травня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения, что Вам приходится долго ожидать. Наша компания делает все возможное что бы ускорить данный процесс. В связи с ситуацией в стране, это выходит очень трудно. Но хотим заверить Вас, что все заказы которые оформили, обязательно будут доставлены. Также по поводу вашего возврата информация передана на выяснение в соответственный отдел. Решение проблемы мы держим на контроле. Пожалуйста, ожидайте, наш менеджер с Вами свяжется повторно, как только будет решение вашего вопроса.

Деньги за возврат товара

Гость 18 травня, 2020 год

Здравствуйте. Долго являлась клиентом данной компании, проблемы в обслуживании были, но такого безобразного отношения к покупателям, как в этом году не припомню. Представители компании bonprix, почему деньги за возврат товара нужно постоянно "выбивать"? Почему нарушаются , прописанные компанией условия покупок? Сколько обращений в компанию нужно написать, чтобы получить свои деньги за возврат товара? Ответ "как вам жаль"... Читати відгук Здравствуйте. Долго являлась клиентом данной компании, проблемы в обслуживании были, но такого безобразного отношения к покупателям, как в этом году не припомню. Представители компании bonprix, почему деньги за возврат товара нужно постоянно "выбивать"? Почему нарушаются , прописанные компанией условия покупок? Сколько обращений в компанию нужно написать, чтобы получить свои деньги за возврат товара? Ответ "как вам жаль" проблему не решает. 25500032 мой номер клиента.

Переваги:

Интересный ассортимент товара

Недоліки:

Обслуживание клиентов

Відповідь представника Bonprix 18 травня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим данную ситуация на контроле и в течении сегодняшнего дня ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность к нашей компании. Показати 4 відповіді

Почему БП регулярно нарушает регламентные сроки, которые сам установил?

Наталья 15 травня, 2020 год

Здравствуйте! Сообщения в личку модераторам в ВК результатов не даёт, общение с менеджером Татьяной с горячей линии БП тоже не дало результатов!
Скажите сколько ещё нужно ждать:
- перевода на 458 грн (смс от 22.04);
- бонусов за возврат от 25.04, который до сих пор не отобразился в ЛК;
- заказа 9203839 от 20.04, который укомплектовали ещё 04.05, а ... Читати відгук Здравствуйте! Сообщения в личку модераторам в ВК результатов не даёт, общение с менеджером Татьяной с горячей линии БП тоже не дало результатов!
Скажите сколько ещё нужно ждать:
- перевода на 458 грн (смс от 22.04);
- бонусов за возврат от 25.04, который до сих пор не отобразился в ЛК;
- заказа 9203839 от 20.04, который укомплектовали ещё 04.05, а сегодня заканчивается 15.05 и его до сих пор не отправили
???
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 16 травня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что мы заставили Вас столько ожидать. Мы передали всю информацию в отдел по возврату денежных средств. Сейчас соответственный отдел решает данную проблему и мы держим ситуацию на контроле. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания гарантирует возврат денежных средств. Спасибо за данные. Ожидайте, пожалуйста, менеджер с Вами свяжется по контактному номеру телефона который предоставлен в профиле. Показати 1 відповідь

Светлана ждущая возврат денег от бонпри Bonprix

Светлана ждущая возврат денег от бонпри Bonprix 13 травня, 2020 год

Здравствуйте Bonprix. Подскажите пожалуйста на чье имя перевод денег.Обещали позвонить. Номер клиента 22704885 . Cześć Bonprix. Proszę powiedz mi, czyje imię to przelew pieniędzy do. Obiecał zadzwonić. Numer klienta 22704885. Привіт Bonprix. Підкажіть будь ласка на чиє ім'я переклад денег.Обещалі зателефонувати. Номер клієнта 22704885. Hallo Bonprix. Bitte sagen Sie mir, an wen die Überweisung des Geldes gerichtet ist. Versprochen... Читати відгук Здравствуйте Bonprix. Подскажите пожалуйста на чье имя перевод денег.Обещали позвонить. Номер клиента 22704885 . Cześć Bonprix. Proszę powiedz mi, czyje imię to przelew pieniędzy do. Obiecał zadzwonić. Numer klienta 22704885. Привіт Bonprix. Підкажіть будь ласка на чиє ім'я переклад денег.Обещалі зателефонувати. Номер клієнта 22704885. Hallo Bonprix. Bitte sagen Sie mir, an wen die Überweisung des Geldes gerichtet ist. Versprochen anzurufen. Kundennummer 22704885.

Переваги:

Большой ассортимент.

Недоліки:

Жду возврат средств за товар почти год.

Відповідь представника Bonprix 13 травня, 2020 год

Светлана, добрый день! По нашим данным Ваш денежный перевод уже был находится на Вашем почтовом отделении. Компания УкрПочта должна была Вас проинформировать в виде смс-уведомления на Ваш номер мобильного телефона и предоставить номер денежного перевода. Сейчас наши менеджеры уточняют номер денежного перевода для того, чтобы Вам его предоставить. В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджеров нашей компании. Спасибо за Ваше обращение.

Нарушен регламентный срок доставки

Наталья 12 травня, 2020 год

Здравствуйте! Заказы от 20-27.04 МЭ "зелёные", но до сих пор не отправлены! Нарушены сроки доставки заказа (на сайте указано, что компания обязуется доставить заказ в течении 3-х недель).
Так же возврат, отправленный 24.04 до сих пор не отобразился в ЛК.
Смс о переводе пришла 22.04 - денег до сих пор нет.
Менеджеры в ВК помочь никак не могут,... Читати відгук Здравствуйте! Заказы от 20-27.04 МЭ "зелёные", но до сих пор не отправлены! Нарушены сроки доставки заказа (на сайте указано, что компания обязуется доставить заказ в течении 3-х недель).
Так же возврат, отправленный 24.04 до сих пор не отобразился в ЛК.
Смс о переводе пришла 22.04 - денег до сих пор нет.
Менеджеры в ВК помочь никак не могут, отвечают, что никак не могут повлиять на данную ситуацию.
Мой номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 12 травня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Информация по Вашему обращению была передана нашим менеджерам и до конца рабочего дня с Вами свяжутся для решения данного вопроса. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Благодарим Вас за обращение! Показати 1 відповідь

Скоро буду обращаться в кибер-полицию на Бонприкс-польша!

Виталий 12 травня, 2020 год

Bonprix, ваши менеджеры способны только лепетать про ивинения! Моя жена также ждет возврата средств больше щести недель! Может деньги пешком несет курьер из Польши? Оператор обещает связь с менеджером, а как я вижу менеджеры здесь только для "галочки". Польский офис работает только на посылки - возврат ему "по барабану". Деньги можно вернуть на карту за считанные минуты!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 12 травня, 2020 год

Виталий, добрый день! Мы приносим искренние извинения о лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, клиентский номер Вашей супруги, мы проверим информацию и свяжемся в кратчайшие сроки для решения данного вопроса. Также Вы можете обратиться в социальные сети, такие как Facebook или Вконтакте, к нашим модераторам в личные сообщения. Спасибо за Ваш отзыв!

Возврат товара

Ирина 11 травня, 2020 год

Здравствуйте, что бы товар вернуть нужно 14 дней, в начале мая много праздников было и почта не работала, прибляются ли к этим 14 дням не рабочие дни ?

Відповідь представника Bonprix 11 травня, 2020 год

Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за отзыв. На момент карантина, наша компания продлила срок для отправки товара. Теперь он составляет 90 дней, с момента получения вами посылки. Будут вопросы обращайтесь, всегда рады помочь!

Светлана ждущая возврат денег от бонпри

Светлана ждущая возврат денег от бонпри 8 травня, 2020 год

Здравствуйте. Получила смс о том что возврат оформлен на сумму 1308 гр, а еще 210 где потерялись? Номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за
12.11.2019г. 210 грн.......где???? и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 198... Читати відгук Здравствуйте. Получила смс о том что возврат оформлен на сумму 1308 гр, а еще 210 где потерялись? Номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за
12.11.2019г. 210 грн.......где???? и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 198 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 252 грн.
И дайте индекс на куда отправили и фио. Просьба вернуть деньги и сказать номера переводов.

Переваги:

Были

Недоліки:

Деньги не возвращают

Відповідь представника Bonprix 8 травня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Спacибo зa Вaш oтзыв. Мы пpинocим Вaм cвoи иcкpeнниe извинeния, нaм oчeнь жaль, чтo у Вac cлoжилocь тaкoe впeчaтлeниe o нaшeй кoмпaнии. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наш менеджер выяснит всю информацию, и в ближайшее время с вами свяжется по вашему контактному номеру телефона. Нaдeeмcя нa дaльнeйшee coтpудничecтвo c Вaми.

Как вернуть товар

Маргарита 7 травня, 2020 год

Здравствуйте, раньше заказывали и когда осуществили возврат то был бланк в котором нужно было указать причину и сам товар. Сейчас пришла посылка бланк возврата есть, но нет поля где нужно указать какой товар и причину! Так и должно быть , сейчас новые бланки ??

Відповідь представника Bonprix 8 травня, 2020 год

Добрый день,Маргарита! Да, действительно, бланк возврата изменил форму. Для отправки Вашего товара, Вам нужно указать только способ возврата Ваших средств. Отправляете посылку на г. Львов а/я Bonprix 79035 . В случае возникновения каких либо вопросов , обращайтесь , всегда рады помочь каждому нашему клиенту.

Светлана ждущая возврат денег от бонпри

Светлана ждущая возврат денег от бонпри 6 травня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент! Спасибо Вам за предоставленные данные. Наши менеджеры уточнят номер перевода и сразу же свяжутся с вами, для предоставления информации по вашему контактному номеру телефона. Очень приятно что отвечаете. Когда уточнят можно число? уточнения? и когда свяжутся то же число пожалуйста. Номер клиента 22704885 .

Переваги:

Ну все меньше

Недоліки:

Все больше

Відповідь представника Bonprix 7 травня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Для уточнения информации нам необходимо время. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим на контроле данную ситуацию и как только будем владеть дополнительной информацией - с Вами свяжется наш менеджер. Спасибо за понимание.

Светлана ждущая возврат денег от бонпри

Светлана ждущая возврат денег от бонпри Bonprix 6 травня, 2020 год

Здравствуйте Bonprix . Скажите номера переводов за мои возвраты почти годовой давности.Почта нужны номера переводов и на чье имя. Номер клиента 22704885 .

Переваги:

хороший магазин

Недоліки:

деньги не возвращают

Відповідь представника Bonprix 6 травня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент! Спасибо Вам за предоставленные данные. Наши менеджеры уточнят номер перевода и сразу же свяжутся с вами, для предоставления информации по вашему контактному номеру телефона.