Name: Отвратительное отношение к клиентам. Никто ни за что не отвечает!!!
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Инна

› › ›

Инна Відгук додано 8 лютого, 2020 год 113 переглядів

Все заказы висят в кабинете уже больше месяца!! Заказ от 3 января пишут отправлен, 2 раза переносили дату отправки, но до сих пор не отслеживается!!! Пишу менеджерам Ольге и Николаю в вк, они сообщения читают, но ничего не отвечают!! На горячей линии говорят что не владеют информацией!! Что вообще происходит с Бонприкс?!! Я заказываю здесь вещи уже 10 лет!! Но никогда такого отвратительного отношения к клиентам не возникало!!!! Также начисляют за длительное ожидание бонусы клиентам руководствуясь не понятно чем, у меня висит несколько посылок больше месяца, но бонусов нет!!!

Переваги:

Отличное качество одежды, хорошие цены

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам, ужасный сервис, долго ждать возврат!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 10 лютого, 2020 год

Добрый день, Инна! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Відповісти

Марина 10 лютого, 2020 год

Та же ситуация. Висит четыре посылки. Приходят смс, что отправлены, но не отслеживаются в системе. Прошу уточнить, посылки задерживаются, или вообще не будут отправлены?

Відповісти

Відповідь представника Bonprix 10 лютого, 2020 год

Відповісти

Инна 11 лютого, 2020 год

Номер клиента 25939905. Жду ответа!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306853 перегляда

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини