Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 47

Не попадитесь как я .... bonprix с 5.10.20 не возвращает деньги на карту.

марина 1 грудня, 2020 год

Заказывайте на сайте только если уверенны что это то, что надо и возврата не будет - в течении 100 дней. Интернет магазин Dress не позволяет себе такого и возвращает деньги на карту в течении 7 дней на карту, уже проверено.
Как то несоизмеримо 7 дней и 100 дней.
Заказала на сайте bonprix куртку 5.10, получила 20.10, отправила... Читати відгук Заказывайте на сайте только если уверенны что это то, что надо и возврата не будет - в течении 100 дней. Интернет магазин Dress не позволяет себе такого и возвращает деньги на карту в течении 7 дней на карту, уже проверено.
Как то несоизмеримо 7 дней и 100 дней.

Bonprix - Не попадитесь как я .... bonprix с 5.10.20 не возвращает деньги на карту.

Заказала на сайте bonprix куртку 5.10, получила 20.10, отправила возрат сразу в тот же день, но забрали посылку только 5.11. Отписываются 3 недели уже о том, что перевод направлен на почту и все, жду.
Причем вся сумма 2128 грн, таможенный сбор 87 грн не учитывался, а в квитанции был отдельно, еще там был взнос клуба 100 грн. Возврат не на всю сумму а 1800 грн.

Переваги:

их нет

Недоліки:

во-первых, 2190 грн вся сумма, а вернут не все
87 грн какой-то нарисованный таможенный сбор приплюсовали
во-вторых, только они приносят и вручают по адресу. Поэтому у меня нет возможности вернуть товар сразу, если не подойдет
в-третьих, ни я ни другие интернет магазины не делают возврат в течении 100 дней
в-четвертых, при неоднократном обращении меня уверяли, что Ваша проблема рассмотрена и решена, приносим извинения за неудобства. Но дальше разговоров дело не заходит

Відповідь представника Bonprix 1 грудня, 2020 год

Добрый день, Марина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Для того, чтобы мы смогли оперативно решить данный вопрос, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента. Не волнуйтесь, наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту.

Возврат товара

Гость 1 грудня, 2020 год

Добрый день!
Возврат отправлен 02.10.2020, один товар из возврата оформлен еще 19.10, то етсь посылка получена, по второму товару прошли установленные в условиях покупок 4,5 недели, возврат так и не оформлен. Первый раз обратилась примерно месяц назад - результат нулевой - отписки отмазки.
Номер клиента 32952143 жду оформления артикула 91216395, номер посылки 0209209258125, вес 0,538 кг.
Буду обращаться... Читати відгук Добрый день!
Возврат отправлен 02.10.2020, один товар из возврата оформлен еще 19.10, то етсь посылка получена, по второму товару прошли установленные в условиях покупок 4,5 недели, возврат так и не оформлен. Первый раз обратилась примерно месяц назад - результат нулевой - отписки отмазки.

Номер клиента 32952143 жду оформления артикула 91216395, номер посылки 0209209258125, вес 0,538 кг.
Буду обращаться в полицию и другие компетентные органы, сил нет терпеть это издевательство.

Відповідь представника Bonprix 1 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные Вам неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы занимаемся оперативным решением данного вопроса и ранее передали Ваше обращение в отдел по оформлению возврата. Не волнуйтесь, пожалуйста, в течении рабочего дня с Вами свяжутся наши менеджеры и предоставят детальную информацию по данному вопросу.

Я в шоке... нет товара и нет денег...

Анна Шуневич 30 листопада, 2020 год

Номер клиента 33693141. По их срокам мне уже давно должны были выплатить деньги за возврат товара. С 12.11.20 меня поставили на учёт, то есть по сути деньги должны уже быть у меня! Но как вы понимаете их нет.

Переваги:

Плюсов вообще нет.

Недоліки:

- во-первых, очень долго идёт доставка вещи, нереально долго, позор...
- в-третьих, нельзя не то что померять, даже посмотреть нельзя.
- ну и конечно же деньги не возвращают.

Відповідь представника Bonprix 1 грудня, 2020 год

Добрый день, Анна! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация с Вашим возвратом. Мы проверим информацию относительно того, по какой причине Вы все еще не получили перевод за возврат товара. Менеджеры свяжутся с Вами в течении сегодняшнего дня и проконсультируют Вас по результату. Пожалуйста, ожидайте звонка по контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле. Благодарим за понимание!

Ни денег, ни товаров

Клиент 32853862 30 листопада, 2020 год

Добрый день!
1)Прошли установленные в условиях покупок 4,5 недели, возврат так и не оформлен.
09.11.20 Татьяна записала все данные,17.11.20 - обещали решить в ближайшее время, затем 25.11.20.
Если вы забыли, то
кв. 0200248237561 вес 4,4 кг.
Отсутствуют товары: 94057881 р.42 заказ 9339266, товар 97153081 р.40 заказ 9325973. Ни товаров, ни денег!
2)кв.0200248285884 вес 2,824кг
товар 94092195 р.44 заказ... Читати відгук Добрый день!
1)Прошли установленные в условиях покупок 4,5 недели, возврат так и не оформлен.
09.11.20 Татьяна записала все данные,17.11.20 - обещали решить в ближайшее время, затем 25.11.20.
Если вы забыли, то
кв. 0200248237561 вес 4,4 кг.
Отсутствуют товары: 94057881 р.42 заказ 9339266, товар 97153081 р.40 заказ 9325973. Ни товаров, ни денег!
2)кв.0200248285884 вес 2,824кг
товар 94092195 р.44 заказ 9411093, товар 91142295 р.44 заказ 9405112.
Толку от ваших звонков нет, просто верните мои деньги!
Записывать разговоры, делать адвокатские запросы - оно вам надо?

Переваги:

уже нет

Недоліки:

за годы сотрудничества, из более, чем 600 заказов в возврате пропала всего одна вещь.
теперь в каждом возврате стабильно не оформляют 1-2 вещи.
найти на каком этапе пропадают вещи (по дороге во Львов - претензии Укрпочте, во Львове - сотрудники, из Львова в Польшу и т.д.) несложно, но проще кинуть клиентов.
возврат денег и оформление заказов
все, что касается обслуживания покупателей отсутствует

Відповідь представника Bonprix 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!
Примите извинения за доставленные неудобства. Обращение по Вашему возврате 0200248237561 было передано в отдел по обработке возврата и владеем информацией, о том, что в ближайшее время возврат будет оформлен и отобразится в Личном кабинете. Также, хотим Вас проинформировать, что регламентные сроки оформления возврата 3,5-4 недели. Посылка 0200248285884 была отправлена Вами 18.11.2020 ожидайте, пожалуйста, оформления Вашего возврата в течении регламентного срока.

Не возврат денег за товар

Гость 30 листопада, 2020 год

Номер клиента 33338031.
05.11.20 пришло сообщение на эл.почту о возврате денег за товар 02.11.20. По состоянию на 30.11.20 деньги не возвращены. Неоднократные обращения с просьбой сообщить номер перевода не дали результата. Последнее обращение 30.11.20 на горячую линию. Оператор заученными фразами отвечает каждый раз одинаково, менеджеры тоже заученными фразами предоставляют ответы. Это видно из отзывов. Проблему нужно решать на уровне главного... Читати відгук Номер клиента 33338031.
05.11.20 пришло сообщение на эл.почту о возврате денег за товар 02.11.20. По состоянию на 30.11.20 деньги не возвращены. Неоднократные обращения с просьбой сообщить номер перевода не дали результата. Последнее обращение 30.11.20 на горячую линию. Оператор заученными фразами отвечает каждый раз одинаково, менеджеры тоже заученными фразами предоставляют ответы. Это видно из отзывов. Проблему нужно решать на уровне главного офиса Бонприкс и в судебном порядке со взысканием денег и морального вреда потребителю услуг.

Переваги:

Плюсов нет.

Недоліки:

Сплошные минусы.

Відповідь представника Bonprix 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы очень огорчены, тем что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Примите извинения за столь неприятную ситуацию и доставленные неудобства. В данный момент, Ваше обращение находится в обработке и уточнении информации о номере денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации по данному вопросу. Также, мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов, чтобы в дальнейшем покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции!

Возврат средств

Наталія 30 листопада, 2020 год

Добрий день. Де мої кошти за товар, який я повернула ще в серпні місяці. Повідомлення про оформлення "возврата" отримала 04.09.2020, сума 1171 грн. Номер клієнта 33536739

Відповідь представника Bonprix 30 листопада, 2020 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені всієї необхідної інформації. Не хвилюйтесь, будь ласка, наша компанія гарантує Вам повернення коштів. Очікуйте, дзвінка від наших менеджерів протягом робочого дня наданням більш детальної інформації згідно Вашого грошового переказу.

Bonprix имейте совесть

Гость 28 листопада, 2020 год

Номер клиента 24415368.Возврат, оформленный 07,10,2020 на сумму 1317,00 так и не получен .
Нарушение всех прав потребителей!!!
Ни одна порядочная компания не ведет себя так с покупателями, приносящими им деньги
Это какая то новая пирамида МММ?

Відповідь представника Bonprix 29 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас ложилось такое мнение о нашей компании. Примите извинения за доставленные неудобства. Мы занимаемся оперативным решением данного вопроса и также, передали обращение об уточнение номере Вашего денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста,звонка от наших менеджеров с предоставлением детальной информации.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!

Ирина 28 листопада, 2020 год

Каждый день звоню по возврату денег,каждый день стандартные фразы менеджер свяжется с Вами раньше было в течении дня,терпеть уже втирают в течении 3 рабочих дней.Номер клиента 18225336.Может хватит уже врать и заниматься махинациями с деньгами людей,которые Вы по договору обязаны вернуть в установленные сроки!Хотелось бы обратиться к клиентам этой подлой конторы-хватит спонсировать их махинации нашими деньгами!Почему правоохранительные органы не займутся... Читати відгук Каждый день звоню по возврату денег,каждый день стандартные фразы менеджер свяжется с Вами раньше было в течении дня,терпеть уже втирают в течении 3 рабочих дней.Номер клиента 18225336.Может хватит уже врать и заниматься махинациями с деньгами людей,которые Вы по договору обязаны вернуть в установленные сроки!Хотелось бы обратиться к клиентам этой подлой конторы-хватит спонсировать их махинации нашими деньгами!Почему правоохранительные органы не займутся этими аферистами!

Недоліки:

Ложь,вранье,махинации с денежными возвратами.

Відповідь представника Bonprix 28 листопада, 2020 год

Добрый день, Ирина! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Примите извинения от лица копании за столь неприятную ситуацию и доставленные Вам неудобства. Наша компания гарантирует получение денежных средств за возращенный товар каждому клиенту. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Верните деньги!

Гость 27 листопада, 2020 год

Мой номер клиента 32952143, номер клиента моего мужа 32737935, 12 ноября нам обоим пришло сообщение о том, что возврат оформлен и в течении двух недель будет перевод. Деньги на почтовое отделение не поступали, две недели прошло. Где наши деньги?

Відповідь представника Bonprix 27 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Согласно данным, которые мы получили от представителей Укрпочты, Ваши переводы находятся на отделении Укрпочты № 61128. Менеджер компании уже связался с Вами и предоставил номера переводов по обеим клиентским номерам.

Возврат денег

Гость 26 листопада, 2020 год

Номер клиента 32651143, 12 ноября пришло сообщение о том, что возврат оформлен и в течении двух недель будет перевод. Деньги на почтовое отделение не поступали, две недели прошло. Где мои деньги?

Переваги:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 27 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Пожалуйста, не волнуйтесь, компания гарантируем Вам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры компании проверят информацию относительно Вашего возврата и свяжутся с Вами для предоставления консультации по данному вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджеров в течении сегодняшнего дня. Благодарны за Ваше обращение!

Verbraucherzentrale Bundesverband

Гость 26 листопада, 2020 год

Клиент № 12751486
На этой площадке пишу повторно, т.к. воз и ныне там. Причина невозврата, конечно, есть, но нас с ней не знакомят, а просто водят за нос. Менеджеров мне даже искренне жаль.
Здесь прозвучало предложение обратиться в службу поддержки прав потребителей. Думаю, что это тоже мало результативно.
Предлагаю всем объединиться и составить Обращение в Федеральное объединение центров защиты... Читати відгук Клиент № 12751486
На этой площадке пишу повторно, т.к. воз и ныне там. Причина невозврата, конечно, есть, но нас с ней не знакомят, а просто водят за нос. Менеджеров мне даже искренне жаль.
Здесь прозвучало предложение обратиться в службу поддержки прав потребителей. Думаю, что это тоже мало результативно.
Предлагаю всем объединиться и составить Обращение в Федеральное объединение центров защиты прав потребителя Германии Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV), т.к. штаб-квартира bonprix находится в Гамбурге.
Параллельно нужно будет такое же Обращение отправить в одну из самых известных структур по защите прав потребителей Германии - фонд Stiftung Warentest.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Bonprix 27 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Компания гарантирует всем нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Согласно нашим данным, по Вашему клиентскому номеру перевод на сумму 1758.00 грн. находится на Вашем почтовом отделении № 65088. Номер перевода мы отправили Вам в электронном виде на Ваш e-mail - [email protected] . Пожалуйста, обратитесь на отделение Укрпочты для получения Вашего денежного перевода. Благодарим за Ваше обращение и проявленную лояльность!

Оформление возврата

Гость 26 листопада, 2020 год

02.10.2020 отправила возврат с двумя товарами, один оформили 19.10.2020, второй товар до сих пор не оформлен, регламентные сроки оформления возврата вышли. На мои звонки и отзывы здесь - стандартные отписки. В понедельник написали менеджеры или кто тут постит стандартные заготовленные речевки , что в нетении нескольких дней возврат будет оформлен очень хочется понять несколько дней это сколько? 2-3 дня, или... Читати відгук 02.10.2020 отправила возврат с двумя товарами, один оформили 19.10.2020, второй товар до сих пор не оформлен, регламентные сроки оформления возврата вышли. На мои звонки и отзывы здесь - стандартные отписки. В понедельник написали менеджеры или кто тут постит стандартные заготовленные речевки , что в нетении нескольких дней возврат будет оформлен очень хочется понять несколько дней это сколько? 2-3 дня, или 5-10 дней, 30 дней это наверное тоже несколько дней? Прошло уже почти 2 месяца после отправки, а еще попробуй выбей свои деньги. Итого 3-4 месяца возврат денег. Номер клиента 32952143 жду оформления артикула 91216395, номер посылки 0209209258125, вес 0,538 кг.

Відповідь представника Bonprix 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания клиентов. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров в детальной информацией по данному вопросу.

Очередной обман

Наталья 26 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Уверяли меня, что перевод на сумму 695 грн будет на моем почтовом отделении до 26.11.2020. Но перевода нет. И номер перевода по моей просьбе не предоставили. Значит его никто не отправлял. Печально, что ничего не меняется...
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Наталья! Согласно нашим данным, Ваш почтовый перевод на сумму 695,00 грн. находится на Вашем почтовом отделении №61085. Мы отправили номер денежного перевода в электронном виде на Ваш e-mail - [email protected] . Пожалуйста, обратитесь на отделение Укрпочты для получения Вашего перевода.

Светлана ждущая возврат денег от бонпри

Светлана ждущая возврат денег от бонпри Bonprix 25 листопада, 2020 год

Здравствуйте. Номер клиента 22704885 . Возврат средств Почтовый перевод
Дата принятия на учет 07.10.2020г. Подскажите я что то пропустила? Перевод мне отсылали?

Переваги:

Хороший магазин. Отличный ассортимент.

Недоліки:

Возвраты средств за возвраты где?

Відповідь представника Bonprix 25 листопада, 2020 год

Добрый день, Светлана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, чтобы проверить статус Вашего возврата, местонахождение перевода и его номер. Менеджер проверить детально всю информацию и свяжется с Вами для уточнения деталей и предоставления консультации. Пожалуйста, ожидайте звонка от менеджера в течении завтрашнего дня по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле .

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!

Ирина 25 листопада, 2020 год

Номер клиента 18225336-не возвращают деньги в сумме 2368грн и 700грн,кормят обещаниями и обещают разобраться!Но возврата денег так и нет.Все сроки прошли!

Недоліки:

Не возвращают деньги,нарушают все сроки оформления и возврата.

Відповідь представника Bonprix 25 листопада, 2020 год

Добрый день, Ирина! Мы приносим извинения от компании за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано в ответственный отдел для того, чтобы разобраться по какой причине Вы все еще не получили почтовый перевод. Менеджер компании проверит все данные и свяжется с Вами в течении завтрашнего дня для предоставления консультации по Вашему вопросу. Благодарим за Ваше обращение! Показати 1 відповідь

Продолжаем общение

Клиент 32853862 25 листопада, 2020 год

Добрый день!
1)09.11.20 Татьяна записала все данные, но возврат так и не оформлен корректно.17.11.20 - обещали решить в ближайшее время.
Третий раз, кв. 0200248237561 вес 4,4 кг.
Отсутствуют товары: 94057881 р.42 заказ 9339266, товар 97153081 р.40 заказ 9325973.
2)квитанция 0200248247842 вес 2,89 кг
Товары 93922895 р.44, 93182681,92264481 р.36, 90488295 р.44, 90575395.
Возвраты оформляются в порядке очереди? Поэтому оформлены отправленные позже,... Читати відгук Добрый день!
1)09.11.20 Татьяна записала все данные, но возврат так и не оформлен корректно.17.11.20 - обещали решить в ближайшее время.
Третий раз, кв. 0200248237561 вес 4,4 кг.
Отсутствуют товары: 94057881 р.42 заказ 9339266, товар 97153081 р.40 заказ 9325973.
2)квитанция 0200248247842 вес 2,89 кг
Товары 93922895 р.44, 93182681,92264481 р.36, 90488295 р.44, 90575395.
Возвраты оформляются в порядке очереди? Поэтому оформлены отправленные позже, а меня игнорируют.
Все данные есть, звонить не надо, просто выполните ваши же условия покупок.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Приходится месяцами звонить и записывать разговоры, чтобы вернуть СВОИ деньги

Відповідь представника Bonprix 25 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства и длительное ожидание ответа по Вашему вопросу. К сожалению, для решения Вашего вопроса нам понадобиться немного больше времени. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим на контроле данную ситуацию и обязательно Вас проинформируем, как только получим ответ от Отдела по обработке возвратов. Благодарны за Ваше обращение. Такие обращения очень важны для нас, поскольку помогают улучшить сервис нашей компании.

Если не положили бланк возврата, напишите от руки номер счета и т.д.

Оля 25 листопада, 2020 год

С таким же успехом можно выбросить все в мусорник. Му-му по телефону только обещают все выяснить. Не повторяйте чужих ошибок, надо было оставить товар. А так, ни товара, ни денег. На то и расчет.

Переваги:

Устраивают товары

Недоліки:

Мошенники и аферисты в суппорте

Відповідь представника Bonprix 25 листопада, 2020 год

Добрый день, Ольга! В случае, если внутри Вашей посылки отсутствовал бланк возврата, то Вам, действительно, необходимо: взять лист бумаги (формата А4), указать на нем Ваш номер клиента, номер счета, артикулы возвращаемых товаров (их цвет, размер и стоимость). Также на Бланке возврата укажите, пожалуйста, удобный для Вас способ возврата денежных средств (возврат почтовым переводом или зачисление на Ваш клиентский номер). Также мы рекомендуем написать заявление в свободной форме и описать сложившуюся ситуацию. Товар, вместе с заполненным бланком возврата и заявлением Вам необходимо отправить через отделение Укрпочты обычной посылкой по адресу: 79000, г. Львов, ул. Словацкого, 1, а/я bonprix. Ваш возврат гарантированно будет оформлен на нашем складе и компания Вас проинформирует в виде смс-уведомления на номер мобильного телефона о том, что возврат оформлен и будет осуществлен возврат средств. Также, мы рекомендуем Вам указать Ваш номер клиента и менеджер компании с Вами свяжется, чтобы проконсультировать по данному вопросу в телефонном режиме.

Где деньги?!!!!!!

Юлия 25 листопада, 2020 год

Мой номер 31431697, Когда вернут мои деньги за товар?!! Сколько ещё Вы будете разбираться?! Уже месяц прошел, а от Вас одни отписки, такое ощущение, что внутри Вашей организации и ещё 10 разных и все работают как попало. Я хочу получить номер перевода и сроки, когда смогу его получить.

Відповідь представника Bonprix 25 листопада, 2020 год

Добрый день, Юлия! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и столь неприятную ситуацию. Ваше обращение было передано в оперативном порядке нашим менеджерам из Отдела Рекламаций. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар и мы держим на контроле данную ситуацию. Пожалуйста, ожидайте, менеджеры свяжутся с Вами по факту получения информации из ответственного отдела. Мы дорожим репутацией компании и такие обращения для нас очень и очень важны. Благодарны Вам за отзыв!

Ничего не меняется!

Гость 24 листопада, 2020 год

Вот уже два года длится такая канитель с возвратами, причем у всех и это уже стало закономерностью. Лично я после более чем 10 лет уже полностью отказалась от их услуг, хотя товар вообще то был неплохой. Но как говорится сами виноваты, угробили и продолжают гробить свою репутацию. Если не уверены что вам 100% подойдёт заказанное, то лучше не рискуйте-себе дороже!

Відповідь представника Bonprix 24 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Благодарим Вас за длительное сотрудничество с нами! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов,чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции. Также, мы гарантируем возвращение денежных средств каждому клиенту и решение возникших вопросов как можно оперативнее!

Повернення коштів

Гость 24 листопада, 2020 год

Шановні це просто якесь знущання. Нияких листів я не отримала!!! Жодного листа за сьогодні!!! В спамі також нічого немає, навіщо брехати я не розумію. Пришліть номер переказу у смс повідомленні, якщо переказ взагалі надіслано, в чому я дуже сумніваюсь. Номер клієнту 32952143

Відповідь представника Bonprix 24 листопада, 2020 год

Шановний клієнте, у випадку, якщо Ви не знайшли данний лист від нашої копанії, наш менеджер звяжеться з Вами протягом робочого дня з інформацією про номер Вашого грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Возврат денег

Наталья 24 листопада, 2020 год

Мой № 24703010.Делала возврат товара 19.03., 26.03., 1.04., 21.05.Компания ,подумав полгода,решила не возвращать деньги по причине несоответствия товара.В действительности,мне пристали посылку с 2! не теми товарами,я ее вернула.Это возврат от 21.05.Ладно,согласна.А первые посылки при чем? Там махровый халат,бриджи и муж.куртка на сумму 1450 гр.Товары майского возврата вернули, а где еще 3??? решили оставить себе? ни денег ,ни товара.
Я писала... Читати відгук Мой № 24703010.Делала возврат товара 19.03., 26.03., 1.04., 21.05.Компания ,подумав полгода,решила не возвращать деньги по причине несоответствия товара.В действительности,мне пристали посылку с 2! не теми товарами,я ее вернула.Это возврат от 21.05.Ладно,согласна.А первые посылки при чем? Там махровый халат,бриджи и муж.куртка на сумму 1450 гр.Товары майского возврата вернули, а где еще 3??? решили оставить себе? ни денег ,ни товара.
Я писала ЭТО ПИСЬМО 2 месяца назад.И что? Денег нет! Прошло 9 мес.Где мои 1450 гр???

Переваги:

товар

Недоліки:

сервис

Відповідь представника Bonprix 24 листопада, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Ваше обращение было передано на выяснение нашему руководству. Мы держим на контроле данную ситуацию, но нам необходимо немного больше времени для решения данного вопроса. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь от менеджеров нашей компании с детальной консультацией. Благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность к нашей копании!

Не повертають кошти

Гость 24 листопада, 2020 год

Тільки що отримала відповідь: Доброго дня, Шановний клієнте! Нам шкода за доставлені Вам незручності. Ми надіслали Вам номер грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail. Маємо надію, що данна ситуація не вплине на подальшу співпрацю з Вами! Гарного дня та позитивних емоцій!
На пошті жодного листа від магазину!!! Ще й брешуть безсовісно! Поверніть мої кошти негайно!

Відповідь представника Bonprix 24 листопада, 2020 год

Шановний клієнте, на Вашу електронну адресу - [email protected] був надісланий лист з інформацією про Ваш номер грошового переказу. Перевірте, будь ласка, повторно усі поштові кошики, а також папку "Спам". Дякуємо за розуміння!

Возврат денег

Гость 24 листопада, 2020 год

05.11.2020 отримала смс, що повернення оформлено, чекати грошового переказу впродовж 2 тижнів, сьогодні вже 24 листопада, а переказ від бонпріксу так і не прийшов. На листи і телефонні дзвінки відповідь одна - з'ясуємо і повідомимо, ніхто не дзвонив. Зверталась вже двічі. Номер клієнта 32952143

Переваги:

немає

Недоліки:

не хочуть повертати гроші, потрібно постійно писати, дзвонити, не дотримуються строків повернення коштів

Відповідь представника Bonprix 24 листопада, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам шкода за доставлені Вам незручності. Ми надіслали Вам номер грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail. Маємо надію, що данна ситуація не вплине на подальшу співпрацю з Вами! Гарного дня та позитивних емоцій! Показати 1 відповідь

Верните деньги

Татьяна 24 листопада, 2020 год

Когда вам делаешь заказ вы в первых рядах ,как только возвращаешь товар вы где-то теряетесь . Прошло 2 недели ни ответа ни привета .Пропадает желание делать у вас заказы номер клиента33679238

Відповідь представника Bonprix 24 листопада, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение и уточнение номера денежного перевода. Наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с детальной информацией по данному вопросу. Также, мы будем стараться улучшать качество обслуживания, чтобы в дальнейшем покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции!

Верните деньги!

Татьяна 24 листопада, 2020 год

Прошло две недели ни ответа ни привета .Когда вам делаешь заказ ,то всегда вы в первых рядах, как толь ко делаешь возврат то вы почему-то не торопитесь ,поэтому пропадает заинтересованность ,что либо у вас заказывать

Відповідь представника Bonprix 24 листопада, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение и уточнение номера денежного перевода. Наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с детальной информацией по данному вопросу. Также, мы будем стараться улучшать качество обслуживания, чтобы в дальнейшем покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции!

Повернення коштів

Галина 24 листопада, 2020 год

Уже два місяці чекаю на повернення грошей. 07 жовтня отримала смс, що повернення оформлено, чекати грошового переказу впродовж 2 тижнів, сьогодні вже 24 листопада, а переказ від бонпріксу так і не прийшов. На листи і телефонні дзвінки відповідь одна - з'ясуємо і повідомимо, але толку ніякого. Мій номер клієнта 33516568

Відповідь представника Bonprix 24 листопада, 2020 год

Доброго дня, Галино! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Для вирішення Вашого запитання ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій. Менеджери компанії розберуться в чому причина затримки грошових коштів і зв`яжуться з Вами протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Ми вдячні Вам за розуміння та лояльність по відношенню до нашої компанії!

Товар не соответствует описанию, деньги не возвращают

Клиент номер 33133898 23 листопада, 2020 год

Заказывала на bonprix мужские плавки, товар доставили, но цвет совсем не соответствовал описанию. Вместо ярко- красного трусы были грязно-бурого цвета. Негативные отзывы сайт bonprix не пропускает, только положительные. Так что мой негативный отзыв с оценкой 2 на сайте не появился. Кроме этого у bonprix есть проблема с возвратом денег за товар, который не подошёл. Еще 22.10.2020 был оформлен возврат товара,... Читати відгук Заказывала на bonprix мужские плавки, товар доставили, но цвет совсем не соответствовал описанию. Вместо ярко- красного трусы были грязно-бурого цвета. Негативные отзывы сайт bonprix не пропускает, только положительные. Так что мой негативный отзыв с оценкой 2 на сайте не появился. Кроме этого у bonprix есть проблема с возвратом денег за товар, который не подошёл. Еще 22.10.2020 был оформлен возврат товара, а деньги не вернули до сих пор. Звонила несколько раз, переадресовывают на менеджеров... Результата нет, деньги больше месяца не возвращают.

Відповідь представника Bonprix 23 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства от нашей компании. Ваше мнение очень важно для нас и мы обязательно передадим данную информацию в ответственный отдел для улучшения качества обслуживания. Относительно Вашего обращения, данные направлены в Отдел Рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Ожидайте, пожалуйста, в течении завтрашнего дня звонка от нашего менеджера с консультацией по Вашему вопросу.

Возврат товара

Гость 23 листопада, 2020 год

02.10.2020 отправила возврат с двумя товарами, один оформили 19.10.2020, второй товар до сих пор не оформлен, регламентные сроки оформления возврата вышли. На мои звонки и отзывы здесь - стандартные отписки. Номер клиента 32952143 жду оформления артикула 91216395, номер посылки 0209209258125, вес 0,538 кг.

Переваги:

Большой ассортимент товаров
Неплохое качество
Большая размерная сетка

Недоліки:

Отвратительный сервис обслуживания, несоблюдение соглашения с клиентами и правил магазина, нарушение временных рамок оформления возвратов и выплаты денег, отсутствие временных рамок решения вопросов финансового характера

Відповідь представника Bonprix 23 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Согласно данным, полученным нами из Отдела по обработке возвратов, Ваш возврат на арт. товара 91216395, который Вы отправляли 02.10.20, будет оформлен на нашем складе в течении нескольких дней. Приносим извинения от компании за доставленные Вам неудобства и длительное ожидание в оформлении Вашего возврата. Пожалуйста, ожидайте смс-уведомление от нашей компании о оформлении Вашего возврата.

Уже прошло больше месяца, как не вернули деньги за возвращенный товар

Клиент № 12751486 22 листопада, 2020 год

Впервые за долгие годы сотрудничества с bonprix столкнулась с проблемой: еще 19.10.2020 был оформлен возврат товара, а деньги не вернули до сих пор. Неоднократно писала, звонила. Результат - ноль!

Відповідь представника Bonprix 23 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Пожалуйста, не волнуйтесь, компания гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар. Менеджер компании с Вами свяжется в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации по данному вопросу.

Куда тратят наши деньги

Надоело выпрашивать деньги 22 листопада, 2020 год

По "Радио релакс" идет массированная реклама " с кодом Moda отримаєте 15% знижки", в почтовый ящик пришел буклет на скидку 20% через две недели после окончания!!!!! Код moda не работает с прошлого года, а на 20% можно по рассылке прислать! ! Зачем списывать деньги на такую фикцию!?Может лучше вернуть деньги обманутым и начать обслуживать покупателей, вообще!?

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Непонятные траты на ненужную рекламу вместо обслуживания покупателей!

Відповідь представника Bonprix 22 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что сообщили о данной ситуации. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Ваше обращение обязательно будет передано нашему руководству относительно буклетов от нашей компании. Хотим Вас заверить, что купоны на скидку были отправлены нашим клиентам вовремя и расчётом на то, чтобы Вы смогли ими воспользоваться при оформлении нового заказ. К сожалению, по какой причине буклет пришёл Вам несвоевременно, такая информация у нас отсутствует. Возможно это связано с доставкой Укрпочты, но Вы не волнуйтесь, мы примем во внимание данную ситуацию и будет рассылать буклеты как можно ранее.