Автопро — маркетплейс автозапчастин відгуки клієнтів / страница 2
Автопро — маркетплейс автозапчастин відгуки клієнтів
Автопро — маркетплейс автозапчастин
Автопро - популярний маркетплейс автозапчастин та автотоварів.
• Продавці можуть розпочати торгівлю за годину і в той же день отримують перших клієнтів.
• Покупці швидко знайдуть будь-які запчастини серед пропозицій 5000 продавців і куплять їх зручно та безпечно.
• Автосервіси розповідають про свої послуги потенційним клієнтам та купують запчастини для... детальніше
• Продавці можуть розпочати торгівлю за годину і в той же день отримують перших клієнтів.
• Покупці швидко знайдуть будь-які запчастини серед пропозицій 5000 продавців і куплять їх зручно та безпечно.
• Автосервіси розповідають про свої послуги потенційним клієнтам та купують запчастини для... детальніше
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 344 відгуків
avto.pro
Перейти на сайт
Автозапчастини
Id361860 Сергій
Я як завжди поповнив свій улюблений майданчик. Алле грошіки так И не дійшли боже я такий засмучений
Перепрошуємо за незручності і хвилювання.
Відсутність підтримки.Кошти за замовлення списані, але статус оплати не змінився
На сьогодні ситуація виправлена. Найближчим часом усі кошти надійдуть адресатам.
Перепрошуємо за незручності.
Торгуют подделками
Уважаемая администрация «Автопро» , прошу очень серьезно отнестись к этому обращению, или передать выше стоящему руководству кто может решить эту проблему с такими магазинами.
Итак, вот список этих магазинов в лице одной шайки, по-другому я их назвать не могу:
OE Auto Parts
SUPER
MoreCars
STO DOROG
BayMayCar
Hey Kha
ZapZapParts
Twister
Autoparts.Sale
BIT Parts
OK
Auto Korabel
Bauto
Читати відгук Жалоба
Уважаемая администрация «Автопро» , прошу очень серьезно отнестись к этому обращению, или передать выше стоящему руководству кто может решить эту проблему с такими магазинами.
Итак, вот список этих магазинов в лице одной шайки, по-другому я их назвать не могу:
OE Auto Parts
SUPER
MoreCars
STO DOROG
BayMayCar
Hey Kha
ZapZapParts
Twister
Autoparts.Sale
BIT Parts
OK
Auto Korabel
Bauto
Autodar
EXE
Japan Stock
Bus Auto Vishneve
AUTOCLOCK
M-Parts
Итак по порядку. Как я сказал все эти магазины одной компании. Все эти магазины под видом оригинала продают подделки, а это самое важное на чем я делаю акцент. И смотрите что получается, я понимаю что Автопро разрешает создавать одному лицу множество аккаунтов. (хотя из мною уже изложенного мне кажется это надо пересмотреть). Итак я торгую оригинальными запчастями у меня отличный рейтинг и репутация. Но когда покупатель зашел на автопро и хочет купить запчасть, и как в большистве случаев показывает практика, он делает сортировку по цене и раскрывает полный список магазинов, и что мы видим в итоге, все эти магазины, а их на данный момент около 20 шт. продают эту запчасть, которая подделка, и как мне нормальному магазину продать ее среди такого кодла мошенников. И это еще не все! Всей этой шайке магазинов как на таковой рейтинг наплевать, если магазин уже забить негативными отзывами, они его удаляют и создают новый. Еще что они делають и автопро этому еще и помогает из последних нововведений ("Отчет – ценовой помощник"), что можно скачивать прайс и формировать цены какие им захочеться начиная от самой минималки и по возрастающей. А таким магазинам на цены также наплевать, потому как они продают подделки и они в минусе не будут. А вот нормальные магазины отталкиваются от своих входных цен закупа, или цен поставщиков, и вот честно скажу я работаю на авторынке и естественно все мои коллеги также торгую на площадке автопро, и никто не использует инструмент "Отчет – ценовой помощник", а используют те магазины которые занимаются продажей подделок, которые я повторюсь не смотрят на цены, им главное быть первыми по цене! Поэтому я также обратил бы Ваше внимание, чтоб убрать этой инструмент, или хотя бы как-то переделать, чтоб исключить такие моменты. И так, вот имея всю эту возможность загрузить огрооомный прайс, а потом скачать и сформировать по ценам, и продавать под видом оригинал подделки. Также они в основном ставят гарантированное наличие (но не всегда! - разбавляют, чтоб не выделаться, аккаунтов то много, позволяет играться). А также ставят разные города, хотя по факту все отправки с Харькова. И как можно с ними бороться?! И в дополнение к всему сказанному не однократно, кто все-таки заказал у меня товар, говорят а что такое на автопро творится, что заказываю оригинальную запчасть а приходит подделка. Пожалуйста, поймите что вся эта шайка хоть и платить Автопро за все эти аккаунты и клики, но в итоге Автопро будет в минусе так как в покупателя больше шансов попасть на их подделку, чем на нормальный магазин. И после этого в следующий раз покупатель даже не захочет заходить на эту площадку.
Поэтому, из-за одной такой шайки жуликов, которые создали и создают, да просто заполонили Автопро - доверие сильно подкашивают покупателей да и самих добросовестных торговцев автопро, и пока еще не поздно, надо срочно это остановить!!!
Для примера скину одну позицию (хотя их десятки тысяч), и вот скажите как можно купить у нормального магазина а их тут на данный момент 2 шт., а все остальные ОНИ (кидаловы) !!!
1230628040 Toyota подушка (опора двигателя левая)
Дякуємо за інформацію і вашу думку. Ми дуже цінуємо зворотній зв’язок від продавців і перевіряємо всю інформацію, яка нам надходить. На жаль, у нас немає можливості перевіряти якість товарів, якими торгують продавці. Такі речі знаходяться на боці закону про захист прав споживачів. Але на майдачику Автопро ми створили усі умови для того, щоб відгуки реальних покупців мали більш визначальну роль, ніж ціна (навіть при використанні фільтрів). Покупці також повідомляють нам про факти продажу підробок, зі свого боку ми блокуємо таких продавців.
Звертаємо Вашу увагу, що мультиакаунти на Автопро заборонені. Деякі продавці порушують це правило, використовуючі різні документи, тому це важко виявити, але ми обов’язково перевіримо дані, які Ви надали.
Шодо сервісу “Ціновий помічник”, в наших найближчих планах його перегляд та оновлення, тому ми окремо вдячні за Вашу думку з цього приводу.
Техпідтримка не реагує на звернення!!!
Мёртвая площадка
Автопро ШЛЯПА
Поганий сайт
Дуже прикро, що у Вас склалася така думка про Автопро. Днями у нас справді була технічна проблема, внаслідок якої було неможливо поповнити рахунок протягом приблизно трьох годин. Але у нас немає даних про те, що є або були якісь складнощі зі зверненням у Службу підтримки. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected], що саме трапилося, і вкажіть свій ID користувача та контактний номер телефону, щоб ми могли вирішити Ваше питання.
Нема товару, нема коштів
ЗІ. Номер замовлення 6928463
Автопро це клондайк шахраїв
На жаль, випадки шахрайства у інтернеті трапляються, і ми, як торгівельний майданчик, зі свого боку робимо все, щоб блокувати таку діяльність якомога швидше.
Щоб убезпечити покупців, ми закликаємо оформляти замовлення тільки через інтерфейс Автопро, за "Безпечною угодою", тому що ми не можемо контролювати те, що відбувається за межами сайта Автопро. З Вашого відгуку не зрозуміло, як саме Ви зробили замовлення і чи звертались до Служби підтримки. Для цього натисніть кнопку "Потрібна допомога" у самому замовленні, або "Звернутися до підтримки" у меню, що знаходиться ліворуч. Якщо замовлення було зроблене через сайт, Автопро поверне Вам гроші. Показати 1 відповідь
Найгірша Платформа!
1. Прийшов не вірний товар. Зв'язався з продавцем, надав всі докази, та отримав відповідь, що товар, хоч і інший, але все одно має підійти до авто. Звичайно, від замовлення відмовився.
2. Розмістив друге замовлення. Його відминили меньше ніж через 24 години утримавши передоплату(на цьому сайті так можна!),
Зв'язатися з підтримкою сайту... Читати відгук Розмістив два замовлення на сайті avto.pro.
1. Прийшов не вірний товар. Зв'язався з продавцем, надав всі докази, та отримав відповідь, що товар, хоч і інший, але все одно має підійти до авто. Звичайно, від замовлення відмовився.
2. Розмістив друге замовлення. Його відминили меньше ніж через 24 години утримавши передоплату(на цьому сайті так можна!),
Зв'язатися з підтримкою сайту не можливо. Телефон вказаний продавцем на платформі не є дійсним.
Номер останнього замовлення: 6863531.
Ви не залишаєте вибору
В нас кожний день з вами якісь проблеми. Менеджер, "спеціаліст" Василь завжди відповідає шаблонно. Спочатку в нас не працював сайт з-за того, що ми не поповнили баланс (але баланс поповнений вже як три години). Потім в нас включилась якась функція "не... Читати відгук Добрий день. Ви не залишаєте вибору, писати лише вам негативні відгуки. Мій телефон для зв'язку,якщо буде бажання: 0931873211.
В нас кожний день з вами якісь проблеми. Менеджер, "спеціаліст" Василь завжди відповідає шаблонно. Спочатку в нас не працював сайт з-за того, що ми не поповнили баланс (але баланс поповнений вже як три години). Потім в нас включилась якась функція "не відображається,тому що не включен антидемпінг", але ми заплатили за цю функцію як чотири години тому. Зробили запит, прийшла відповідь робота чотири години тому, що менеджер вирішить мою проблему до 13.30. Проблема існує.
Складаємо запити майже кожного дня: то ми підвергилсь нападу конкурентів, автопро залишились у сторонці. То в нас не працювала видача - спеціаліст Василь написав мені відповідь через 4 дні, що в нас на момент перевірки все працює (УВАГА, чотири дні!). То в нас видалили наші відгуки. Ми доказували, що це реальний клієнт. В нас видалили всі майже відгуки. Але. Ця система працює лише для "неблатних" (я не знаю, як інакше можна назвати цих людей - щасливчики?). Ми складали запит щодо продавців, які залишились з кількостью 5300 відгуків. Чому на них не розповсюджується Ваша "справедливість"?
Питань багато - відповіді - нуль.
Ми знаємо Ваших директорів, але мені жаль, що співробітники так зневажають їх працю.
Ось сьогодні ми заплатили Вам майже 50 дол, та понесли колосальні витрати, тому що Ви зневажаєте своїми покупцями та не бажаєте вирішувати ваші же негаразди з сайтом.
Мені жаль. Раніше ваша компанія працювала як годинник. Був важливий кожен клієнт.
Наш менеджер постійно з Вами на зв'язку, найближчим часом зателефонуємо Вам з приводу поточних питань.
Дуже прикро, що у Вас склалися негативні враження щодо роботи Автопро. Беремо до уваги усі зауваження і працюватимемо над удосконаленням сервіса.
ЦЕ просто біда повна, тех підтримкою не назвеш!!!
зробіть гарячу лінію що б можна було додзвонитись. ЗРОБІТЬ ПЛАТНУ ГАРЯЧУ ЛІНІЮ хоча б. бо ваша тех підтримка на самому дні!!!!
Ужасный сервис!
Вопрос о работе компании
Прошу наберите меня обьесните причину.
Если есть спорные вопросы все детали устраним.
Ужасный сервис!
Служба підтримки отримала Ваше повідомлення і відповіла на нього. Якщо у Вас ще є запитання, задайте їх у тому ж діалозі.
Якщо продавець не відреагує на замовлення, воно буде скасоване автоматично.
Передоплата, сплачена за Безпечною угодою (через інтерфейс Автопро)
повернеться автоматично на картку покупця.
У разі якщо продавець прийняв замовлення, але не викнонав його у належний термін, Автопро поверне кошти після заповнення заяви.
Не рекомендую!!!!!!!
Не рекомендую ни продавца BMWavto , ни сайт Avto.pro.
На жаль, не можемо Вам допомогти без номеру замовлення. Якщо у Службі підтримки затримується відповідь, напишіть, будь ласка, підробиці замовлення (номер, Ваше ПІБ) на електронну пошту [email protected]
Нововведення авто.про які вас знищать
Згідно нових правил, про які Ви кажете, береться до уваги тільки співвідношення отриманих і скасованих продавцем замовлень. Одне конкретне скасування не матиме впливу на ваше місце у видачі.
Мета нових правил полягає у тому, щоб підвищити якість обслуговування клієнтів і запобігти скасуванням, які виникають із-за неактуальної інформації (ціна, наявність). Це відбувається набагато частіше, ніж вимушені скасування.
Якщо ви стежите за актуальністью своїх пропозицій і завжди готові виконати замовлення за заявленими вами умовами, у вас можуть траплятися скасування з технічних причин, але їх буде мінімальна кількість — саме це є нашою метою.
Також, слід зазначити, це лише один з багатьох факторів ранжування у видачі, якщо ви маєте високі показники за іншими, у вас взагалі немає причин хвилюватися.
не дотимуються власних пpавил
Дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про роботу служби підтримки. Ми ніколи не ігноруємо запити, але, на жаль, не завжди можемо задовольнити їх повністю. У Вашому випадку ми не можемо видалити відгук покупця, який не порушує правил. Якщо ви вважаєте, що він не відповідає дійсності, напишіть про це у своїй відповіді на відгук. Таким чином, наступні покупці отримають об'єктивну і повну інформацію.
Детальніше про це Ви можете дізнатися з довідки: https://avtopro.ua/helpcenter/yek/ Показати 1 відповідь
Некомпетентность, или барыжничество
Нагадуємо, що для уникнення накруток відгуки можливо писати тільки до покупки, яка була здійснена через сайт. Показати 1 відповідь
Спонсорують війну, шляхом дозволу на продаж російських запчастин
Що Ваших скріншотів, Ви написали звернення не в Службу підтримки, а у відділ експертизи, який займається суто технічними питаннями, тому отримали таку відповідь. Але хочемо наголосити, що додавати російских виробників у крос-листи потрібно саме для того, щоб надати покупцям аналоги до російських товарів і можливість замінити їх. Показати 1 відповідь
Авто́про кидает на деньги!
Ошибки при загрузки прайса
Столкнудся с проблемой при загрузки прайса.
Сделал прайс на BMW x3, более 1800 товаров. Все сделано по правилам (не первый раз делаю).
Загрузил и вижу результат, что все 1800 товаров не найдены...
Как так, пробиваю через поиск автопро каждый номер вручную, все норм, находит кроссы и тд.
Например:
BMW 11002211837 Силовой агрегат
После загрузки к номе детали добавляют Е10,... Читати відгук Всем привет,
Столкнудся с проблемой при загрузки прайса.
Сделал прайс на BMW x3, более 1800 товаров. Все сделано по правилам (не первый раз делаю).
Загрузил и вижу результат, что все 1800 товаров не найдены...
Как так, пробиваю через поиск автопро каждый номер вручную, все норм, находит кроссы и тд.
Например:
BMW 11002211837 Силовой агрегат
После загрузки к номе детали добавляют Е10, и так по всем каталожным номерам
Спрашивается, какого хумуса происходит и когда эта проблема решатся?
Написал в Техподдержку еще 31 января, с тех пор ответил бот и полубот, что проблемой занимаются и все.
ЧТо происходит?
После BMW загрузил прайс Dodge Durango (1300 деталей), все ок, только с BMW. Такое впечатление, что каталожный номер БМВ генерирует какой-то скрипт.
Одним словом, кто-то занимается этой проблемой или нет?!!
На жаль, виявлена доволі серйозна технічна проблема з прайсами BMW, розробники сайту обіцяють вирішити її до кінця робочого тижня.
Просимо вибачення за незручності у Вашій роботі.
В указанный магазин невозможно добавить еще одного поставщика
Спасибо за ответ. Однако никакой ясности, это не внесло.
Я попрежнему не понимаю, по какой причине, у меня перестали создаваться новые склады.
Я удалил второстепенные склады, что бы, вместо них, создать новы. Но новые склады больше не добавляются.
Да и как написать в техподдержку, я так и не понял.
Почему нет нормальной формы обратной связи, где... Читати відгук
Спасибо за ответ. Однако никакой ясности, это не внесло.
Я попрежнему не понимаю, по какой причине, у меня перестали создаваться новые склады.
Я удалил второстепенные склады, что бы, вместо них, создать новы. Но новые склады больше не добавляются.
Да и как написать в техподдержку, я так и не понял.
Почему нет нормальной формы обратной связи, где можно создать обращение, получить номер обращения и ждать ответ. Где эта чертова кнопка "Написать в техподдержку"?!!!!
По Вашому питанню вже виявили технічну помилку та розпочали роботу над її усуненням. Найближчим часом очікуємо, щоб все запрацювало належним чином.
В указанный магазин невозможно добавить еще одного поставщика
Получаю вот такое уведомление:
"В указанный магазин невозможно добавить еще одного поставщика"
Я, что-то пропустил, я не видел в правилах, что есть, какие-то ограничения по количеству складов или я ошибаюсь?
Также есть еще ряд мелких вопросов, на которые не нашел ответом в правилах. Как можно связаться с техподдержкой?
Мой ID: 931908
Схоже, Ви користувалися функціоналом «Авторозборка», але неясно, у чому саме виникла проблема. Обмежень на кількість складів немає. Інструкцію з користування «Авторозборкою» можна подивитсь у нашій Довідці за посиланням: https://avtopro.ua/helpcenter/rpn/ Щоб отримати розгорнуту відповідь, будь ласка, зверніться до Служби підтримки за посиланням: https://avtopro.ua/pm/techsupport/ І за можливістю прикріпіть скріншоти до звернення.
Вопрос по работе компании
Пожалуйста обратите внимание при положительном балансе сайт отсортировывает мой магазин !
У меня отзывов больше товар точно такой- же !!
Если алгоритм работает не корректно пожалуйста проверьте
Мой логин 361860
Відгуки — один із факторів ранжування товарів у видачі (усього їх близько 50), але вони не впливають на сам факт трансляції. З трансляції для кінцевих споживачів можуть бути виключені товари за демпінговими цінами. Конкретні відповіді та рекомендації по ситуації на акаунті можна отримати у нашої Служби підтримки.
Техпідтримка жахлива
А найсмішніше що вчора прийшли повідомлення на пошту, вайбер і тд що пора оплачувати наступний місяць, просто слів немає)) Оплатіть просто так нам 30 $ називається))
На Автопро працює алгоритм захисту від можливих спроб шахрайства, тому нові акаунти, що не пройшли верифікацію, можуть бути автоматично заблоковані. Такі акаунти вручну перевіряються спеціалістами Служби підтримки протягом 1 робочого дня. При цьому у автовідповіді вказується максимальний термін очікування з урахуванням вихідних, а також черги із звернень. Під кінець року звернень було дуже багато, тому програма автоматично нарахувала такий великий термін, але, за нашою інформацією, усі відкриті минулорічні звернення отримали відповіді на минулому тиждні. Якщо у вашому випадку термін очікування затянувся, абонплата за дні простоя буде компенсована. Для цього, будь ласка, напишіть свій ID продавця та номер звернення на пошту [email protected].
Наплювательське ставлення!
Особливо як продавець.
Жодного сервісу!
Покупець може без проблем залишити негативний відгук на Вас, як на продавця. Для цього йому не потрібно нічого робити окрім того, що зробити замовлення. А тоді, пише що завгодно!!! Цим будуть успішно користуватись Ваші конкуренти. А от відповідь адміністрації як плювок в лице: Покупці мають право залишати відгуки про продавців,... Читати відгук Не звязуйтесь з цією платформою!
Особливо як продавець.
Жодного сервісу!
Покупець може без проблем залишити негативний відгук на Вас, як на продавця. Для цього йому не потрібно нічого робити окрім того, що зробити замовлення. А тоді, пише що завгодно!!! Цим будуть успішно користуватись Ваші конкуренти. А от відповідь адміністрації як плювок в лице: Покупці мають право залишати відгуки про продавців, із якими вони взаємодіяли.
І ніхто не буде розбиритись.
Таким чином їм наплювати не те що Ви фактично оплачуєте їх роботу і сайт працює за рахунок продавців.
Відповідають на звернення шаблонами і взагалі нічого не хочуть робити для того щоб можна було працювати на їх платформі.
Право покупця залишити відгук продавцю безперечно, це є основою електроної комерції. Як торгівельний майданчик ми робимо все, щоб ці відгуки були правдиві. Саме неможливість зробити відгук без замовлення є захистом від атак конкурентів. Людина, яка зробила у Вас замовлення, автоматично стає Вашим клієнтом, який має право оцінювати Вашу роботу.
Підкреслюємо, що ми автоматично видаляємо відгуки, які порушують Законодавство України та базові правила коммунікації (нецензурні, тощо). Також на Автопро не можна залишити негативну оцінку без пояснення, а продавець має можливість відповідати на відгуки (ми постійно закликаємо до цього!) Ці обмеження є цілком достатніми, щоб відгуки не перетворились на інструмент конкурентної боротьби і були адекватним джерелом зворотнього зв’язку для продавців. Показати 1 відповідь
Шахрайство з сторони адміністрації
менеджер шахрай Василь відмовився розбиратись у ситуації, з мене списали кошти, клієнт кинув на датчика, вислав свого без мітки ультрафіолета. в результаті залишився ні з чим, без грошей і без запчастини
Конфліктна ситуація зі вказанним Вами замовленням виникла, оскільки коммунікація з покупцем з Вашого боку була недостатньою. Крім того, Ви надіслали запчастину з забороною її оглядати на пошті, що є порушенням умов Безпечної угоди. Згідно з Законодавством України покупець має право повернути деталь, а продавець зобов’язаний повернути гроші. Оскільки ви відмовились це робити, гроші були списані з Вашого акаунта, а акаунт заблокований. Щодо Ваших звинувачень у підміні деталі, ми не можемо це коментувати і пропонуємо звернутися до поліції, щоб встановити істину.
Але хочемо підкреслити, якщо б покупець мав змогу оглянути деталь під час приймання і повернути її відразу ж, цього непорозуміння не виникло.
Бездіяльність , Безвідповідальність
Не раджу купувати будь що на Avtopro.
Нам дуже прикро, що у Вас склалася така ситуація з запчастиною.
Але Автопро не продавець, а майданчик. За Безпечною угодою ми страхуємо вашу передплату до моменту, коли замовлення переходить у статус «Завершене». Що відбулося, коли Ви прийняли товар на пошті. За якість товару відповідає продавець.
Звісно, ми розглядаємо кожну скаргу на продавців, але у даному разі в нас немає підстав для блокування і списання коштів. Хоча за законом Ви маєте право повернути новий товар з будь-якої причини 14 днів, але якщо запчастина була установлена, вона вже не є новою. Продавець має право відмовити у поверненні.
Ми не можемо виступати технічними експертами і встановлювати якість проданої запчастини. Це може робити тільки суд.
Сайт для розвитку перекупів
Метою ранжування є кращий досвід для покупців, тому ми враховуємо відправлення саме у заявлені терміни. При цьому і одна година, і чотири — це відправлення «сьогодні», що відповідає вимогам СГН. А у доставці за 7 днів немає нічого поганого, коли про це попереджено і терміни виконуються.
Правила ранжування працюють у комплексі. Нижча оцінка у відгуках може бути нівельована, наприклад, постійною работою за «Безпечною угодою». Ціни, нижчі за ринкові, скоріше можуть погіршити позицію товару, ніж навпаки, оскільки ми не підтримуємо демпінг. Велике значення має проведення замовлень через сайт Автопро, оскільки це допомагає нам убезпечити покупців та підтримувати високий рівень сервісу. Щоб швидко збільшити кількість замовлень через майданчик, рекомендуємо підключити послугу «Буст».
Конкретні поради з підвищення постійної позиції своїх товарів Ви можете отримати у Службі підтримки.