Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.9

Не покупайте билеты на Автолюкс!!!

Гость 9 жовтня, 2021 год

Люди! Это просто какой-то кошмар!!! Ехать невозможно! В автобусе дикая жара, нечем дышать, при том , что мне 28 лет и мой вес 50 кг! Отвратительный сервис! Полностью разочаровалась в этой компании! Постоянно какая-то лажа! То рейс задерживают, то летом не работает кондиционер , то осенью невыносимо жарко в автобусе! Не рекомендую никому!

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 11 жовтня, 2021 год

Укажите, пожалуйста, номер билета и мы сможем проверить систему климат контроля данного автобуса. Все автобусы выходят на рейс после технического осмотра и работают исправно.
AUTOLUX

Душегубка, доеду ли?

Алена 8 жовтня, 2021 год

Я не знаю, у кого куплены эти автобусы и сколько им лет, но с системой кондиционирования у Автолюкса полная жесть. Сейчас еду в автобусе Львов-Киев и едва ли не теряю сознание от духоты. Дышать нечем, печка лупит будто за окном -20 Водитель ничего сделать не может. Ладно бы было проветривание где-то так нет: все закупорено! Хорошо, что пассажиров человек 15... Читати відгук Я не знаю, у кого куплены эти автобусы и сколько им лет, но с системой кондиционирования у Автолюкса полная жесть. Сейчас еду в автобусе Львов-Киев и едва ли не теряю сознание от духоты. Дышать нечем, печка лупит будто за окном -20 Водитель ничего сделать не может. Ладно бы было проветривание где-то так нет: все закупорено! Хорошо, что пассажиров человек 15 на весь автобус. А что делать когда полная посадка?
Я в шоке от поездки, никакие планшеты в креслах не стоят отсутствия элементарного кислорода

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 11 жовтня, 2021 год

Укажите, пожалуйста, номер билета и мы сможем проверить систему климат контроля данного автобуса. Все автобусы выходят на рейс после технического осмотра и работают исправно.
AUTOLUX

Днепр - Варшава

Леха 8 жовтня, 2021 год

Ехал с Днепра в Варшаву с пересадкой в Киеве, что один что второй автобус были чистыми, всё работало, в общем понравилось. Буду пользоваться ещё их услугами.

Спасибо Автолюкс за комфорт и вежливых водителей

Юлия 8 жовтня, 2021 год

Поездкой осталась очень довольна, водитель приятный мужчина, прям как пилот самолёта, в микрофон объявил кто обслуживает маршрут, от куда и куда мы едем и пожелал хорошей дороги. В автобусе чисто, в туалете не воняет, есть мыло, антисептик и т.д. Я ваш пассажир навсегда.

Киев-Одесса в целом - всё отлично

Светлана 8 жовтня, 2021 год

Единственный минус - автобус задержался . Бабушка с внучкой поездкой довольны . Очень комфортно . Просторно. Спасибо .

Хочу поблагодарить за комфортабельную поездку

Nata 8 жовтня, 2021 год

Харьков - Борисполью. 6 часов в дороге прошли комфортно, легко и интересно с большим разнообразием фильмов,мультиков и музыки

Нам з чоловіком сподобалась поїздка.

[email protected] 7 жовтня, 2021 год

Київ—Кропивницький. Автобус комфортабельний, в салоні чисто і приємно.Ціна білетів приємна і доступна.Обслуговування хороше. Дякуємо Вам за якісну роботу, за комфорт для пасажирів.

Уровень хорошего сервиса

Мария 7 жовтня, 2021 год

Спасибо водителям этого рейса! Ехали очень хорошо, чувствовалась забота о пассажирах, автобус чистый и комфортный! Я всегда предпочитаю пользоваться услугами компании Автолюкс! Главное не потеряйте уровень хорошего сервиса, именно за это мы вас выбираем!

Харьков-Быдгощ. Поездкой доволен

Maks 7 жовтня, 2021 год

Ехал рейсом Харьков-Быдгощ с пересадкой в Киеве. Автобусы были комфортными(все в них было исправным),задержек при ожидании не было, вежливые и добросовестные водители(вовремя обо всем информировали пассажиров).

Ужасный сервис

Евгения 7 жовтня, 2021 год

Ехали из Киева в Умань.
Прекрасный удобный автобус.
С планшетами на каждом сидении, с достаточным расстоянием между креслами для тех, чей рост выше 150 см.
Приехав в Умань решили сразу взять билеты и на обратную дорогу, раз так все удобно. Плюс ещё и кассир сказала, что все автобусы ОДИНАКОВЫЕ.
В итоге, три билета на обратную дорогу дороже на 200 гривен,... Читати відгук Ехали из Киева в Умань.
Прекрасный удобный автобус.
С планшетами на каждом сидении, с достаточным расстоянием между креслами для тех, чей рост выше 150 см.
Приехав в Умань решили сразу взять билеты и на обратную дорогу, раз так все удобно. Плюс ещё и кассир сказала, что все автобусы ОДИНАКОВЫЕ.
В итоге, три билета на обратную дорогу дороже на 200 гривен, кресло впереди сидящего лежиту меня на коленях, планшетов нет и близко.
Водитель сказал, что мы едем по самому дешевому тарифу, какие ещё планшеты...
Так что, платя дороже не ожидайте сервиса. Никто не должен, так сказал водитег

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 7 жовтня, 2021 год

Автобусы действительно одинаковые по уровню комфортности (кресла, наличие туалета, климатконтроль, розетки). Автобусы класса стандарт еще не все оборудованы мультимедийными экранами. Стоимость билетов на рейс со статусом "Дополнительный" выше обычной стоимости билетов.
AUTOLUX Показати 2 відповіді

Выбираю компанию Автолюкс

[email protected] 6 жовтня, 2021 год

Прекрасные водители,вежливые и ответственные своей работе, всегда выбираю кампанию Автолюкс, несмотря на переживания если автобус задерживается, ответят на звонок оператор успокоит и с хорошим тоном подведет к настроению,что все будет нормально и поездка состоится

Приємно вразила вічливість водіїв.

Руслан 6 жовтня, 2021 год

Їхав маршрутом на час відправьення з Рівного в 20:40 . І хоч автобус і запізнився, прийшов СМС. Тому перебував в дома. Чудова функція відстеження автобуса по GPS. Дуже зручно. Модель автобуса була іншою ніж завжди. Здалося що він новіший за інші. Мякші та зручніші крісла.

Обслуживание

Гость 6 жовтня, 2021 год

Сама компания неплохая и автобусы на уровне европейских, но интернет очень-очень плохой, его практически нет от слова совсем. Водители адекватные , а вот руководство компании похоже совсем наоборот. Создайте нормальные условия как персоналу так и пассажирам. Ведь от пассажиров на которых вы экономите зависит ваша прибыль.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 6 жовтня, 2021 год

Вопрос с интернетом решаем, приносим извинения за доставленные неудобства.
AUTOLUX Показати 1 відповідь

Запорожье Киев, забытая вещь

Елена 5 жовтня, 2021 год

Всё хорошо, но только вчера при пересадке в Киеве с одного автобуса в другой, я забыла забрать свои ботинки под сиденьем, позвонив оператору, мне было отказано в помощи, было сказано, может быть уборщицы найдут ваши вещи и потом может вам позвонят. Это что? Такое отношение к клиентам у вас? Везде без проблем можно связаться с водителем, как то договориться,... Читати відгук Всё хорошо, но только вчера при пересадке в Киеве с одного автобуса в другой, я забыла забрать свои ботинки под сиденьем, позвонив оператору, мне было отказано в помощи, было сказано, может быть уборщицы найдут ваши вещи и потом может вам позвонят. Это что? Такое отношение к клиентам у вас? Везде без проблем можно связаться с водителем, как то договориться, а тут, уборщицы найдут.... Было очень неприятно, поездка была испорчена.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 6 жовтня, 2021 год

Оставленную в автобусе вещь передают в бюро находок компании и дальше связываются с пассажиром чтобы он мог забрать. Телефоны водителей компания не предоставляет.

Измаил-Одесса комфорт и безопасность

[email protected] 4 жовтня, 2021 год

В компании Автолюкс самые лучшие комфортабельные автобусы, самые вежливые коммуникабельные водители, самые приятные цены с лучшим сервисом. Поездкой остались очень очень довольны. Ехала с ребенком, он в восторге от возможности смотреть классные мультики во время поездки. Спасибо вам огромное за комфорт и безопасность!!!!

Київ-Чернігів Все супер!

Nata 4 жовтня, 2021 год

Вже не вперше користуюсь послугами цієї компанії. Чисті автобуси, приємні і красиві водії, завжди в білих рубашках, привітні. Ніколи не підводили! Рекомендую!!!

Днепр - Киев понравилась поездка

[email protected] 4 жовтня, 2021 год

Комфортабельный новый автобус, с био-туалетами и экранами на каждом сиденье. Хороший внимательный водитель. Очень понравилась поездка

Полтава-Львов

[email protected] 1 жовтня, 2021 год

Маршрут Полтава - Львов, с пересадкой в Киеве. Удобные сиденья, розетки, тв в каждом подголовнике и туалет в автобусе. Что ещё нужно для полного счастья и 14-ти часовой поездке)))

Правомерно ли отказать мне выйти в центре Борисполя?

Ольга 1 жовтня, 2021 год

Мне нужно выйти не в аэропорту, а в городе Борисполе. Водитель сказал, что не остановит. Приедем ночью, меня не смогут встретить в аэропорту. Зимой ехала, экипаж вежливый, остановили без проблем. Ехали по ровной трассе, сейчас едем по проселочной дороге, уже все кишки выросло. Обратный билет сдам, ужас, поеду с другой компанией.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 1 жовтня, 2021 год

Место посадки и высадки согласно указанным в билете. Водители по правилам компании не могут делать остановки, не предусмотренные маршрутом.
AUTOLUX

Одесса Киев Поездка прошла отлично

Леся 1 жовтня, 2021 год

Автобус прибыл в Киев во время, без опозданий. Водители проинформировали пассажиров о правилах, оказались вежливыми. Автобус чистый, туалет тоже был рабочий и чистый.

Давно так шикарно не ездила

Оксана 1 жовтня, 2021 год

Автобус новый, чистый! Даже туалет в автобусе работал ! И есть индивидуальный интертейнмент. Поэтому 6ти часовая поездка прошла практически незаметно. Ну и самое главное - без задержек, прибыли по графику.

Купил билеты за пару недель

Гость 1 жовтня, 2021 год

Купил билеты за пару недель выезд был в 7:15 утра с теремков, в итоге прождали на теремках 2 часа, по карте автобус все это время стоял на выдубичах, операторы же одно время говорили что скоро будет, потом что в пробке, а потом что и вовсе не знаю причину и когда он будет, тоже неизвестно, договорились, что нам позвонят, когда автобус... Читати відгук Купил билеты за пару недель выезд был в 7:15 утра с теремков, в итоге прождали на теремках 2 часа, по карте автобус все это время стоял на выдубичах, операторы же одно время говорили что скоро будет, потом что в пробке, а потом что и вовсе не знаю причину и когда он будет, тоже неизвестно, договорились, что нам позвонят, когда автобус будет подъезжать, пошел через дорогу в кфс так как на улице было холодно, просидел там час, в итоге оператор звонит и говорит "автобус будет через 10 минут", пошел на остановку, дошел за 3 минуты, прождал еще 15, звоню оператору, А АВТОБУС УЖЕ УЕХАЛ, ммм кайф, хорошо хоть деньги вернули.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 1 жовтня, 2021 год

Приносим извинения за ситуацию на рейсе и доставленные неудобства. Мы прилагаем максимум усилий чтобы, избежать подобных ситуаций в будущем.

Киев Чернигов

Гость 1 жовтня, 2021 год

Ехала 30.09 с Лесной рейсом Киев Чернигов в 19.00, рядом села тучная женщина и мне было не очень комфортно сидеть, но проходил мимо водитель увидел данную ситуацию и предложил раздвинуть кресло. Я думала что кресло только раскладывается, а оно ещё и выезжает в сторону. Спасибо Автолюксу за комфорт и вежливых водителей. Я теперь ваш постоянный пассажир. Успехов вам.

Переваги:

Тепло, комфортно, приятные водители.

Недоліки:

Отсутствуют

Шоб вы обанкротилась )

Человек 1 жовтня, 2021 год

30 октября рейс в 23:55 мне было отказано в поездке ВОДИТЕЛЕМ при наличии билета по его личной инициативе. АРГУМЕНТ я пьяный)
Я молчал честно в начале)
Как он определил???
Вызвал ментов ,приехали.
Смотрят на меня два барана.
Ну, говорю обоснования не пустить меня на рейс есть?
Я шо ВОДИТЕЛЬ ?
Молчат .......
Автобус уехал.
А у меня билет на... Читати відгук 30 октября рейс в 23:55 мне было отказано в поездке ВОДИТЕЛЕМ при наличии билета по его личной инициативе. АРГУМЕНТ я пьяный)
Я молчал честно в начале)
Как он определил???
Вызвал ментов ,приехали.
Смотрят на меня два барана.
Ну, говорю обоснования не пустить меня на рейс есть?
Я шо ВОДИТЕЛЬ ?
Молчат .......
Автобус уехал.
А у меня билет на самолет и контракт на работу.
И я все это обьяснял.
Но увы до ВОДИТЕЛЯ не до молился.
Вообщем не надо ездить с этим водителем. У него теперь плохая карма(
ВОДИТЕЛЬ высокий,лысый,толстый,
Автобус KA 0984 BI
А меня взял другой перевозчик за что ему низкий поклон и благодарнасть )
А я буду требовать возврата денег)

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 1 жовтня, 2021 год

Согласно правилам компании пассажиры с признаками алкогольного опьянения на рейс не принимаются и стоимость билета не компенсируется.
AUTOLUX

Харьков-Киев. Было обалденно!

[email protected] 30 вересня, 2021 год

Отличный автобус, сиденья откидываются,
туалет есть, чемоданы помогают выгрузить, короче топ. Доехали в срок, ещё
и поспать смогла, хотя и не надеялась. Это была моя лучшая автобусная
поездка.

Сервис кидал.

Михаил 30 вересня, 2021 год

Максимально негативное впечатление. Купил билет и хотел вернуть его назад за пол суток. В приложении не активная кнопка возврата билета, я набрал оператору. Когда оператор Юлия выходила на связь и слышала от меня запрос возврата, то скидывала сразу трубку. После чего я названивал и от меня никто не брал. Чудом дозвонился утром, за 5 часов до поездки, этот же оператор... Читати відгук Максимально негативное впечатление. Купил билет и хотел вернуть его назад за пол суток. В приложении не активная кнопка возврата билета, я набрал оператору. Когда оператор Юлия выходила на связь и слышала от меня запрос возврата, то скидывала сразу трубку. После чего я названивал и от меня никто не брал. Чудом дозвонился утром, за 5 часов до поездки, этот же оператор Юлия взяла трубку и когда снова услышала, что я хочу вернуть деньги за билет, скинула трубку. Аж смешно, честно) такая нищета, что на клиентах нагреваются таким способом, противно ездить))

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 30 вересня, 2021 год

Михаил мы обязательно разберемся в этой ситуации. Колцентр не делает возврат. Мы прослушаем запись звонков и обязательно предоставим Вам ответ по возврату билета.
AUTOLUX Показати 1 відповідь

Впервые воспользовались Автолюксом. Остались очень довольны.

[email protected] 29 вересня, 2021 год

Автобус комфортабельный, чистый. Отправка, остановки, прибытие чётко по
расписанию. В автобусе есть туалет, у каждого сиденья USB порт и/или(мы
туда и обратно ехали на разных автобусах) розетка для зарядки.Отдельное
спасибо, хотелось бы сказать водителю. Автобусы хоть и разные были, а
водитель тот же. Всё делал очень чётко, быстро, вежливо и главное, очень
профессионально и безопасно водит автобус.
Рейс Киев-Черкассы

Комфортный автобус

Гость 29 вересня, 2021 год

Рейс - Киев-Одесса. Очень комфортный автобус - относительно новый, чистый и просторный. Рабочие мониторы с приличной подборкой музыки и фильмов в разных жанрах. Сидения откидывались назад, была подставка для ног - вполне можно спать при длительной поездке. Всю дорогу работал кондиционер. В автобусе был рабочий туалет, с мылом, антисептиком и всеми необходимыми удобствами. Водители были в форме, вежливые, заранее рассказали... Читати відгук Рейс - Киев-Одесса. Очень комфортный автобус - относительно новый, чистый и просторный. Рабочие мониторы с приличной подборкой музыки и фильмов в разных жанрах. Сидения откидывались назад, была подставка для ног - вполне можно спать при длительной поездке. Всю дорогу работал кондиционер. В автобусе был рабочий туалет, с мылом, антисептиком и всеми необходимыми удобствами. Водители были в форме, вежливые, заранее рассказали о маршруте, о том что предусмотрена одна остановка. В целом - поездкой более чем довольны. Спасибо Автолюкс, надеемся следующие поездки будут такие же комфортные.

Киев-Одесса

Александра 29 вересня, 2021 год

Очень комфортный автобус - относительно новый, чистый и просторный. Рабочие мониторы с приличной подборкой музыки и фильмов в разных жанрах. Сидения откидывались назад, была подставка для ног - вполне можно спать при длительной поездке. Всю дорогу работал кондиционер. В автобусе был рабочий туалет, с мылом, антисептиком и всеми необходимыми удобствами. Водители были в форме, вежливые, заранее рассказали о маршруте, о... Читати відгук Очень комфортный автобус - относительно новый, чистый и просторный. Рабочие мониторы с приличной подборкой музыки и фильмов в разных жанрах. Сидения откидывались назад, была подставка для ног - вполне можно спать при длительной поездке. Всю дорогу работал кондиционер. В автобусе был рабочий туалет, с мылом, антисептиком и всеми необходимыми удобствами. Водители были в форме, вежливые, заранее рассказали о маршруте, о том что предусмотрена одна остановка. В целом - поездкой более чем довольны. Спасибо Автолюкс, надеемся следующие поездки будут такие же комфортные.

Безответсвенная компания

Гость 28 вересня, 2021 год

Не первый раз пользуюсь услугами компании Автолюкс и все было хорошо, пока она не «кинула» меня на 1 122 гривны!
21 сентября я купила билет на международный рейс Полтава-Варшава отправлением в два часа ночи из Полтавы. Заблаговременно прибыв на автовокзал, я стала ждать автобуса на платформах международной зоны автовокзала. То, что в билете не был указан номер платформы меня... Читати відгук Не первый раз пользуюсь услугами компании Автолюкс и все было хорошо, пока она не «кинула» меня на 1 122 гривны!
21 сентября я купила билет на международный рейс Полтава-Варшава отправлением в два часа ночи из Полтавы. Заблаговременно прибыв на автовокзал, я стала ждать автобуса на платформах международной зоны автовокзала. То, что в билете не был указан номер платформы меня не смутило, т.к. платформ всего две и пропустить автобус не представлялось возможным. То, что к назначенному часу, автобус к платформе не подъехал меня тоже не смутило, т.к. по опыту знала, что автобусы часто опаздывают, тем более, что автобус на Вроцлав отошел от платформы тоже с большим опозданием. Кроме того, компания Автолюкс обычно звонит пассажирам, опаздывающим на рейс. Попытки самой дозвонится до автокомпании или справочной автовокзала успехом не увенчались, а уходить с платформы в здание автовокзала, чтобы попытаться выяснить - где же все-таки автобус было опасно, т.к. опаздывающий автобус по прибытию мог сократить стоянку до минимума и уехать без меня. Мне удалось уговорить подошедшую на платформу женщину позвонить мне в случае появления автобуса до Варшавы и я отправилась в автовокзал, где с ужасом узнала, что «мой» автобус уже ушел. Правда, это был не междугородний автобус до Варшавы, а местный до Киева. На мое возмущение: «Как так? В прошлый раз на этот же рейс автобус имел табличку Варшава и отправлялся с международной платформы, хотя ехал только до Киева, а в Киеве была пересадка на другой автобус», администратор сказала, что все вопросы к Автолюксу. Я купила новый билет до Киева и всю дорогу пыталась дозвониться до Автолюкса, но слышала только голос робота и музыку. И только за полчаса до приезда в Киев (как раз отправлялся «мой» автобус до Варшавы), девушка из Автолюкса сказала: «Никто Вас ждать не будет» и бросила трубку. Моему возмущению действиями сотрудников Автолюкса и их отношению к своим клиентам нет предела и я надеюсь, что руководство компании прочитает этот отзыв, сделает соответствующие выводы, накажет виновных, а мне возместит хотя бы стоимость проезда. Испорченное настроение и моральный вред деньгами не возместишь, да я и не надеюсь.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 29 вересня, 2021 год

Ваш отзыв передан администрации. Уточните, пожалуйста, номер билета.
AUTOLUX Показати 1 відповідь