Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

Купил билеты за пару недель

Гость 1 жовтня, 2021 год

Купил билеты за пару недель выезд был в 7:15 утра с теремков, в итоге прождали на теремках 2 часа, по карте автобус все это время стоял на выдубичах, операторы же одно время говорили что скоро будет, потом что в пробке, а потом что и вовсе не знаю причину и когда он будет, тоже неизвестно, договорились, что нам позвонят, когда автобус... Читати відгук Купил билеты за пару недель выезд был в 7:15 утра с теремков, в итоге прождали на теремках 2 часа, по карте автобус все это время стоял на выдубичах, операторы же одно время говорили что скоро будет, потом что в пробке, а потом что и вовсе не знаю причину и когда он будет, тоже неизвестно, договорились, что нам позвонят, когда автобус будет подъезжать, пошел через дорогу в кфс так как на улице было холодно, просидел там час, в итоге оператор звонит и говорит "автобус будет через 10 минут", пошел на остановку, дошел за 3 минуты, прождал еще 15, звоню оператору, А АВТОБУС УЖЕ УЕХАЛ, ммм кайф, хорошо хоть деньги вернули.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 1 жовтня, 2021 год

Приносим извинения за ситуацию на рейсе и доставленные неудобства. Мы прилагаем максимум усилий чтобы, избежать подобных ситуаций в будущем.

Киев Чернигов

Гость 1 жовтня, 2021 год

Ехала 30.09 с Лесной рейсом Киев Чернигов в 19.00, рядом села тучная женщина и мне было не очень комфортно сидеть, но проходил мимо водитель увидел данную ситуацию и предложил раздвинуть кресло. Я думала что кресло только раскладывается, а оно ещё и выезжает в сторону. Спасибо Автолюксу за комфорт и вежливых водителей. Я теперь ваш постоянный пассажир. Успехов вам.

Переваги:

Тепло, комфортно, приятные водители.

Недоліки:

Отсутствуют

Шоб вы обанкротилась )

Человек 1 жовтня, 2021 год

30 октября рейс в 23:55 мне было отказано в поездке ВОДИТЕЛЕМ при наличии билета по его личной инициативе. АРГУМЕНТ я пьяный)
Я молчал честно в начале)
Как он определил???
Вызвал ментов ,приехали.
Смотрят на меня два барана.
Ну, говорю обоснования не пустить меня на рейс есть?
Я шо ВОДИТЕЛЬ ?
Молчат .......
Автобус уехал.
А у меня билет на... Читати відгук 30 октября рейс в 23:55 мне было отказано в поездке ВОДИТЕЛЕМ при наличии билета по его личной инициативе. АРГУМЕНТ я пьяный)
Я молчал честно в начале)
Как он определил???
Вызвал ментов ,приехали.
Смотрят на меня два барана.
Ну, говорю обоснования не пустить меня на рейс есть?
Я шо ВОДИТЕЛЬ ?
Молчат .......
Автобус уехал.
А у меня билет на самолет и контракт на работу.
И я все это обьяснял.
Но увы до ВОДИТЕЛЯ не до молился.
Вообщем не надо ездить с этим водителем. У него теперь плохая карма(
ВОДИТЕЛЬ высокий,лысый,толстый,
Автобус KA 0984 BI
А меня взял другой перевозчик за что ему низкий поклон и благодарнасть )
А я буду требовать возврата денег)

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 1 жовтня, 2021 год

Согласно правилам компании пассажиры с признаками алкогольного опьянения на рейс не принимаются и стоимость билета не компенсируется.
AUTOLUX

Харьков-Киев. Было обалденно!

[email protected] 30 вересня, 2021 год

Отличный автобус, сиденья откидываются,
туалет есть, чемоданы помогают выгрузить, короче топ. Доехали в срок, ещё
и поспать смогла, хотя и не надеялась. Это была моя лучшая автобусная
поездка.

Сервис кидал.

Михаил 30 вересня, 2021 год

Максимально негативное впечатление. Купил билет и хотел вернуть его назад за пол суток. В приложении не активная кнопка возврата билета, я набрал оператору. Когда оператор Юлия выходила на связь и слышала от меня запрос возврата, то скидывала сразу трубку. После чего я названивал и от меня никто не брал. Чудом дозвонился утром, за 5 часов до поездки, этот же оператор... Читати відгук Максимально негативное впечатление. Купил билет и хотел вернуть его назад за пол суток. В приложении не активная кнопка возврата билета, я набрал оператору. Когда оператор Юлия выходила на связь и слышала от меня запрос возврата, то скидывала сразу трубку. После чего я названивал и от меня никто не брал. Чудом дозвонился утром, за 5 часов до поездки, этот же оператор Юлия взяла трубку и когда снова услышала, что я хочу вернуть деньги за билет, скинула трубку. Аж смешно, честно) такая нищета, что на клиентах нагреваются таким способом, противно ездить))

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 30 вересня, 2021 год

Михаил мы обязательно разберемся в этой ситуации. Колцентр не делает возврат. Мы прослушаем запись звонков и обязательно предоставим Вам ответ по возврату билета.
AUTOLUX Показати 1 відповідь

Впервые воспользовались Автолюксом. Остались очень довольны.

[email protected] 29 вересня, 2021 год

Автобус комфортабельный, чистый. Отправка, остановки, прибытие чётко по
расписанию. В автобусе есть туалет, у каждого сиденья USB порт и/или(мы
туда и обратно ехали на разных автобусах) розетка для зарядки.Отдельное
спасибо, хотелось бы сказать водителю. Автобусы хоть и разные были, а
водитель тот же. Всё делал очень чётко, быстро, вежливо и главное, очень
профессионально и безопасно водит автобус.
Рейс Киев-Черкассы

Комфортный автобус

Гость 29 вересня, 2021 год

Рейс - Киев-Одесса. Очень комфортный автобус - относительно новый, чистый и просторный. Рабочие мониторы с приличной подборкой музыки и фильмов в разных жанрах. Сидения откидывались назад, была подставка для ног - вполне можно спать при длительной поездке. Всю дорогу работал кондиционер. В автобусе был рабочий туалет, с мылом, антисептиком и всеми необходимыми удобствами. Водители были в форме, вежливые, заранее рассказали... Читати відгук Рейс - Киев-Одесса. Очень комфортный автобус - относительно новый, чистый и просторный. Рабочие мониторы с приличной подборкой музыки и фильмов в разных жанрах. Сидения откидывались назад, была подставка для ног - вполне можно спать при длительной поездке. Всю дорогу работал кондиционер. В автобусе был рабочий туалет, с мылом, антисептиком и всеми необходимыми удобствами. Водители были в форме, вежливые, заранее рассказали о маршруте, о том что предусмотрена одна остановка. В целом - поездкой более чем довольны. Спасибо Автолюкс, надеемся следующие поездки будут такие же комфортные.

Киев-Одесса

Александра 29 вересня, 2021 год

Очень комфортный автобус - относительно новый, чистый и просторный. Рабочие мониторы с приличной подборкой музыки и фильмов в разных жанрах. Сидения откидывались назад, была подставка для ног - вполне можно спать при длительной поездке. Всю дорогу работал кондиционер. В автобусе был рабочий туалет, с мылом, антисептиком и всеми необходимыми удобствами. Водители были в форме, вежливые, заранее рассказали о маршруте, о... Читати відгук Очень комфортный автобус - относительно новый, чистый и просторный. Рабочие мониторы с приличной подборкой музыки и фильмов в разных жанрах. Сидения откидывались назад, была подставка для ног - вполне можно спать при длительной поездке. Всю дорогу работал кондиционер. В автобусе был рабочий туалет, с мылом, антисептиком и всеми необходимыми удобствами. Водители были в форме, вежливые, заранее рассказали о маршруте, о том что предусмотрена одна остановка. В целом - поездкой более чем довольны. Спасибо Автолюкс, надеемся следующие поездки будут такие же комфортные.

Безответсвенная компания

Гость 28 вересня, 2021 год

Не первый раз пользуюсь услугами компании Автолюкс и все было хорошо, пока она не «кинула» меня на 1 122 гривны!
21 сентября я купила билет на международный рейс Полтава-Варшава отправлением в два часа ночи из Полтавы. Заблаговременно прибыв на автовокзал, я стала ждать автобуса на платформах международной зоны автовокзала. То, что в билете не был указан номер платформы меня... Читати відгук Не первый раз пользуюсь услугами компании Автолюкс и все было хорошо, пока она не «кинула» меня на 1 122 гривны!
21 сентября я купила билет на международный рейс Полтава-Варшава отправлением в два часа ночи из Полтавы. Заблаговременно прибыв на автовокзал, я стала ждать автобуса на платформах международной зоны автовокзала. То, что в билете не был указан номер платформы меня не смутило, т.к. платформ всего две и пропустить автобус не представлялось возможным. То, что к назначенному часу, автобус к платформе не подъехал меня тоже не смутило, т.к. по опыту знала, что автобусы часто опаздывают, тем более, что автобус на Вроцлав отошел от платформы тоже с большим опозданием. Кроме того, компания Автолюкс обычно звонит пассажирам, опаздывающим на рейс. Попытки самой дозвонится до автокомпании или справочной автовокзала успехом не увенчались, а уходить с платформы в здание автовокзала, чтобы попытаться выяснить - где же все-таки автобус было опасно, т.к. опаздывающий автобус по прибытию мог сократить стоянку до минимума и уехать без меня. Мне удалось уговорить подошедшую на платформу женщину позвонить мне в случае появления автобуса до Варшавы и я отправилась в автовокзал, где с ужасом узнала, что «мой» автобус уже ушел. Правда, это был не междугородний автобус до Варшавы, а местный до Киева. На мое возмущение: «Как так? В прошлый раз на этот же рейс автобус имел табличку Варшава и отправлялся с международной платформы, хотя ехал только до Киева, а в Киеве была пересадка на другой автобус», администратор сказала, что все вопросы к Автолюксу. Я купила новый билет до Киева и всю дорогу пыталась дозвониться до Автолюкса, но слышала только голос робота и музыку. И только за полчаса до приезда в Киев (как раз отправлялся «мой» автобус до Варшавы), девушка из Автолюкса сказала: «Никто Вас ждать не будет» и бросила трубку. Моему возмущению действиями сотрудников Автолюкса и их отношению к своим клиентам нет предела и я надеюсь, что руководство компании прочитает этот отзыв, сделает соответствующие выводы, накажет виновных, а мне возместит хотя бы стоимость проезда. Испорченное настроение и моральный вред деньгами не возместишь, да я и не надеюсь.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 29 вересня, 2021 год

Ваш отзыв передан администрации. Уточните, пожалуйста, номер билета.
AUTOLUX Показати 1 відповідь

Поломанные кресла и испорченная ночь в командировке

Александр 28 вересня, 2021 год

Ехали в командировку из Днепра в Киев, выезд с автовокзала. Поломанные кресла, невозможно было даже подремать, привязали веревкой к соседнему. Водитель сказал, что перед нами сломали. Но как то же должны автобусы проверять перед поездкой. Это же не городские маршрутки, которые вечно поломанные. Почему мы должны ехать в ночном автобусе Автолюкс, причем поломанной? Билеты сохранились, по которым можно вычислить номер... Читати відгук Ехали в командировку из Днепра в Киев, выезд с автовокзала. Поломанные кресла, невозможно было даже подремать, привязали веревкой к соседнему. Водитель сказал, что перед нами сломали. Но как то же должны автобусы проверять перед поездкой. Это же не городские маршрутки, которые вечно поломанные. Почему мы должны ехать в ночном автобусе Автолюкс, причем поломанной? Билеты сохранились, по которым можно вычислить номер рейса. Если Вы желаете отзыв на 100 символов, тогда мы сможем ещё рассказать, как под сиденьем "выл"задний мост, т.е. автобус неисправный

Переваги:

Своевременное прибытие

Недоліки:

Поломанные кресла, невозможно было даже подремать, привязали веревкой к соседнему. Водитель сказал, что перед нами сломали. Но как то же должны автобусы проверять перед поездкой. Это же не городские маршрутки, которые вечно поломанные. Почему мы должны ехать в ночном автобусе Автолюкс, причем поломанной? Билеты сохранились, по которым можно вычислить номер...

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 29 вересня, 2021 год

Все автобусы обязательно проверяются перед рейсом. Обслуживание автобусов проходит в Киеве. Иногда происходят поломки в рейсе. Уточните, пожалуйста номер билета.
AUTOLUX Показати 1 відповідь

Самая комфортная поездка

Виктория 28 вересня, 2021 год

Начитавшись отзывов о данной автокомпании ,овладел страх ,не знала покупать ли билеты...насколько все в них было описанно негативно.Но с первых же минут пребывания в автобусе все страхи улетучились.,во- первых водители выглядят очень опрятно и вежливо общаются,а не так как писали в отзывах,кресла очень удобные,есть достаточно места для ног,столики для принятия пищи,подголовники,туалет чистый и... Читати відгук

Автолюкс (AUTOLUX) - Самая комфортная поездка

Начитавшись отзывов о данной автокомпании ,овладел страх ,не знала покупать ли билеты...насколько все в них было описанно негативно.Но с первых же минут пребывания в автобусе все страхи улетучились.,во- первых водители выглядят очень опрятно и вежливо общаются,а не так как писали в отзывах,кресла очень удобные,есть достаточно места для ног,столики для принятия пищи,подголовники,туалет чистый и без запаха,наличие всех необходимых средств в туалете ,сам автобус чистый ,планшеты рабочие, много фильмов ,музыки,электронных книг...рейс Киев - Одесса ,пролетел незаметно,успела и фильмы посмотреть и под музыку поспать...наушники и вправду нужны свои,но я не считаю минусом то что их не предоставляют бесплатно, захотел купил - 30 грн цена вопроса,или Вам приятно было бы брать наушники после чьих - то ушей?!Автобус прибыл вовремя ,дорога спокойная ,без резких рывков и тд...посреди маршрута была остановка...мин на 15,впечатление от поездки просто сверхожидаемого....очень пожалела что обратно Одесса-Киев взяла авиа, вместо автобуса.Так что отзывы отзывами,а нужно пробовать самому.

Переваги:

Комфорт,туалет,чистота

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 28 вересня, 2021 год

Виктория, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилась поездка и Вы поделились своим впечатлением.
Мы прилагаем максимум усилий, чтобы поездки с нами были комфортными и удобными.
AUTOLUX

я с маленьким ребенком поздно вечером так и не уехала

Гость 28 вересня, 2021 год

Купила билет Запорожье - Днепр на 27.09.2021. Билеты покупала в приват 24. Прийдя на вокзал автобус опоздал на 30 минут, после прибытия я с 7-летним ребенком и кошкой в закрытой переноске подошла к водителю для проверки билетов. Водитель мне сказал, что с животным в салоне ехать нельзя. Я спросила, где эта информация прописана при покупке билетов. Мне... Читати відгук Купила билет Запорожье - Днепр на 27.09.2021. Билеты покупала в приват 24. Прийдя на вокзал автобус опоздал на 30 минут, после прибытия я с 7-летним ребенком и кошкой в закрытой переноске подошла к водителю для проверки билетов. Водитель мне сказал, что с животным в салоне ехать нельзя. Я спросила, где эта информация прописана при покупке билетов. Мне внятно ничего не ответили. Предложили кота поместить в багажное отделение. Естественно я не согласилась, на мой вопрос: "вы действительно меня оставите ночью в чужом городе с маленьким ребенком ?" Мне ответили :"да, а как вы хотели ". Да и вообще общение было как тупой женщиной. В общем мне пришлось искать ночлег и тд Кто будет возмещать мой материальный и моральный ущерб ? Автолюкс, Вы считаете это шуточки ? настоятельно не рекомендую этого перевозчика, не информируют, нет банального человеческого отношения, возможно и езда такая

Показати 1 відповідь

Борисполь Днепр

[email protected] 27 вересня, 2021 год

В последнее время компания автолюкс сильно испортилась.
Автобусы постоянно приходят с опозданием (раньше даже с учётом плохих дорог такого не наблюдалось)
в прошлый раз июль 2021 года автобус приехал с опозданием на 40 минут.
Но в этот раз (сентябрь 2021) было уже слишком. Автобус опоздал в Борисполь на 50 минут, до Днепра автобус время не нагнал, а только... Читати відгук В последнее время компания автолюкс сильно испортилась.
Автобусы постоянно приходят с опозданием (раньше даже с учётом плохих дорог такого не наблюдалось)
в прошлый раз июль 2021 года автобус приехал с опозданием на 40 минут.
Но в этот раз (сентябрь 2021) было уже слишком. Автобус опоздал в Борисполь на 50 минут, до Днепра автобус время не нагнал, а только увеличил. Итого общее опоздание рейса на 1.30 минут.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 29 вересня, 2021 год

Опоздание произошло из-за ожидания пересадочных пассажиров. Компания принимает меры по устранению таких ситуаций. Приносим извинения за неудобства.
AUTOLUX

Всё было на высшем уровне!

Татьяна 27 вересня, 2021 год

Поездка Днепр-Киев. Начиная с офиса на автостанции- чисто, тепло и очень вежливая, приятная и общительная девушка администратор, дальше автобус- ВСЁ работает, сиденья удобные, а дисплей с фильмами, музыкой.... вообще поразил, туалет чистый!!! Спасибо большое за сервис!

Користуюсь послугами Автолюксу вже 5 років. Дуже добре.

Гость 27 вересня, 2021 год

Завжди чисті комфортабельні автобуси, хороші водії, вчасне відправлення і прибуття. Побажання : розширюйте маршрути в сторону Західної України
[email protected]

Водители автолюкса нарушают Закон

ТАТЬЯНА 25 вересня, 2021 год

"Уж полночь близится, а Германа все нет" или перенеся историю в современность: Уж сентябрь проходит, а ответа на жалобу нет...
8 сентября 2021 ехали автолюксом из Одессы в Киев. Рейс в 17-30.
Водитель довёл до конфликтной ситуации!! Мы перепутали остановки и при посадке сообщили что выходим на Выдубичах, а нужно было выйти на Теремках.
Муж два раза попросил... Читати відгук "Уж полночь близится, а Германа все нет" или перенеся историю в современность: Уж сентябрь проходит, а ответа на жалобу нет...
8 сентября 2021 ехали автолюксом из Одессы в Киев. Рейс в 17-30.
Водитель довёл до конфликтной ситуации!! Мы перепутали остановки и при посадке сообщили что выходим на Выдубичах, а нужно было выйти на Теремках.
Муж два раза попросил прощения и спокойно попросил водителя выдать нам наш багаж на Теремках.
Водитель начал просто издеваться. Сказал: "...выходите на Выдубичах" и просто довёл до конфликтной ситуации только из-за того, что не захотел искать наш багаж.
Отношение абсолютно хамское было и издевательское!!!!
И самое главное - нарушение Закона - отказ выдачи нам нашего багажа!!

Переваги:

минусы перечеркнули все плюсы

Недоліки:

помимо вышеперечисленного, водители курят во время поездки. кабина просто зашторена, вонь по всему салону.
окна в автобусе ужасно грязные. видно, что автобус на мойке не был несколько недель.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 27 вересня, 2021 год

С экипажем был проведен внеочередной инструктаж по вопросам соблюдения правил перевозки пассажиров в автобусах перевозчика и этики общения с пассажирами на рейсе. Ваши замечания и предложения приняты к сведению. Водитель был привлечен к ответственности за свои действия. Спасибо Вам за то, что помогаете нам устранять недостатки в работе персонала и предоставление сервиса нашим пассажирам.
AUTOLUX

Рейс , без предупреждения, перенесли на час позже !!!

Гость 24 вересня, 2021 год

24 09 2021 год.
Куплен билет на рейс Одесса- Киев на 17 30.
Ждём 15, 20 минут - автобуса все нет, в офисе сообщают, что автобус, на месте, ну просто люди его не замечают!!! Стоим ещё 20 минут, в итоге сообщают, что автобус будет через час. Не объявлений не извинений НИЧЕГО,
Приехал автобус ровно в 18 30, подхожу с... Читати відгук 24 09 2021 год.
Куплен билет на рейс Одесса- Киев на 17 30.
Ждём 15, 20 минут - автобуса все нет, в офисе сообщают, что автобус, на месте, ну просто люди его не замечают!!! Стоим ещё 20 минут, в итоге сообщают, что автобус будет через час. Не объявлений не извинений НИЧЕГО,
Приехал автобус ровно в 18 30, подхожу с билетом- показываю водителю, номер билета, число, рейс, указанно 1 место - а водитель в ответ - Я ВАС НЕ ПУЩУ У МЕНЯ 1 МЕСТО ЗАНЯТО !ТАМ УЖЕ СИДИТ ПАСАЖИР !!!
Итог: водителя , просто откровенное ХАМЛО!!! Может просто конкретно с этим екипажем так " ПОВЕЗЛО" !!!

Прибытие в Киев сместилось с 23 часов на пол первого ночи! " Респект администрации сервиса АВТОЛЮКС" - если, это вообще сервисом можно назвать!!!!

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 27 вересня, 2021 год

Рейса на 17.30 Одесса-Киев 24.09 в Автолюксе не было. Наш рейс был в 16.00 и ушел без опозданий. Возможно вы ехали с другим перевозчиком.
AUTOLUX

Ви - найкращі.

Алла 24 вересня, 2021 год

Я вдячна компанії "Автолюкс" за комфорт та приємну подорож. По-перше - гарні, нові, чисті сучасні автобуси, по-друге - дійсно відчуваєш якість сервісу. Обожнюю ці маленькі екрани-телевізори, подорожувати з гарним фільмом або музикою - що може бути краще? Навіть якщо при собі маєш лише ці нові безпровідні airpods - лише за якісь 30 грн тобі видадуть (подарують!) навушники для цього чудо-екрану))... Читати відгук Я вдячна компанії "Автолюкс" за комфорт та приємну подорож. По-перше - гарні, нові, чисті сучасні автобуси, по-друге - дійсно відчуваєш якість сервісу. Обожнюю ці маленькі екрани-телевізори, подорожувати з гарним фільмом або музикою - що може бути краще? Навіть якщо при собі маєш лише ці нові безпровідні airpods - лише за якісь 30 грн тобі видадуть (подарують!) навушники для цього чудо-екрану)) Бо ціна справді смішна)Водій, до речі, вдягнений "з голки" - біла сорочка, чорні штани та галстук - ну насолода для ока, чесно)) Навіть маленьке дтп не зіпсувало мою подорож. Нас трошки підрізало інше авто - водій був невинуватий - подумала, ну все, запізнимось до Харкова години на 2, але ні - нас запросили пересісти до іншого автобусу Автолюксу, і ми вчасно дістались пункту призначення. Я дійсно дякую компанії Автолюкс, ви - великі молодці! Щиро бажаю вам процвітання і успіхів на довгі роки!

О работе в Мариуполе.

Александр 23 вересня, 2021 год

Приехал сегодня получить посылку по адресу Артема103. указанному на сайте .Заброшенный дом и все закрыто. Сказали что пириехали на Кирова.Проездил час в поисках и после обращения в центральный офис прислали адрес.Безобразное отношение к клиентам.Больше пользоваться не буду.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 24 вересня, 2021 год

Отзыв не по адресу. Александр, Вы перепутали компании, мы не занимаемся посылками.
AUTOLUX

Если куда-то ехать,то только на ваших автобусах!

Надежда 23 вересня, 2021 год

Уже 3 года путешествуем только с вами. Начиная от поездок по Украине и заканчивая путешествиями в другие страны ! Всегда отзывчивые и улыбчивые водители (в последний раз когда ехали,стояли не на той платформе и не увидели как автобус наш приехал ,было очень приятно когда водитель набрал ,и подсказал куда подойти)! Автобусы удобные,чистые,современные,что не мало важно есть туалет , в котором... Читати відгук Уже 3 года путешествуем только с вами. Начиная от поездок по Украине и заканчивая путешествиями в другие страны ! Всегда отзывчивые и улыбчивые водители (в последний раз когда ехали,стояли не на той платформе и не увидели как автобус наш приехал ,было очень приятно когда водитель набрал ,и подсказал куда подойти)! Автобусы удобные,чистые,современные,что не мало важно есть туалет , в котором всегда есть мыло,бумага и т.д.Так же есть как провести время - на каждом сидении есть планшет , с библиотекой фильмов ,музыки и книг. Уже 3 года ездим только с вами и во всех автобусах есть такие удобства ! Спасибо вам что создаёте комфорт для пассажиров ! Процветания вашей компании и команде

Перевізника рекомендую

yana 22 вересня, 2021 год

Поїздкою задоволені. Бориспіль-Харків 18-9-2021 В автобусі все чисто, в робочому стані; прибуття, відправлення без затримок, водії відповідальні, слідкують за ситуацією в салоні. Так сталося, що забули в автобусі телефон, залишили заявку, в той же день його знайшли і відправили до Харкова

Не соответствует качеству

Юля 22 вересня, 2021 год

Одесса Киев
Был куплен билет комфорт. В итоге, автобус старенький, нет заявленных телевизора, юсб, комфортных сидений, да есть розетка, но если блока нет( Также при выборе места каждый раз не понятно где место, просишь не возле туалета, приходишь туалет . Плохо себя чувствовала купила два билета, чтобы сидеть одна в итоге, сидение на 4 друг напротив друга. В описании... Читати відгук Одесса Киев
Был куплен билет комфорт. В итоге, автобус старенький, нет заявленных телевизора, юсб, комфортных сидений, да есть розетка, но если блока нет( Также при выборе места каждый раз не понятно где место, просишь не возле туалета, приходишь туалет . Плохо себя чувствовала купила два билета, чтобы сидеть одна в итоге, сидение на 4 друг напротив друга. В описании указано , что места могут не соответствовать, но за сколько лет работы, хоть примерную схему расположения сидений дайте, она одноэтажная, а автобусы всегда двухэтажные. Если понижается комфорт и цена должна меняется, чтобы можно было заранее по цене определить комфорт.

Переваги:

Выбор фильмов
Туалет, если очень нужно, но запах на 1 этаже, невозможно сидеть

Недоліки:

Не соответствует заявленному качеству
Нельзя определить даже примерно место

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 22 вересня, 2021 год

Билет комфорт предполагает автобус с большим расстоянием между креслами. Часть автобусов имеет два этажа, часть автобусов одноэтажные. Места на схеме при покупке можно выбрать в первой или второй половине автобуса. Все автобусы компании удобны и обеспечивают комфорт пассажирам в поездке.
AUTOLUX

Киев- Чернигов

Гость 22 вересня, 2021 год

Не покупайте билеты у диспетчера Николая на Лесной в сторону Чернигова (хамло самое настоящее). Включил непонятный черный юмор, испортил настроение, а потом и вовсе отказался продавать билет. Затем как будто сделал отдолжение и продал. Если бы я раньше не пользовалась этим перевозчиком я бы больше в жизни не воспользовалась.

Переваги:

Чистый автобус, приятный и улыбчевый водитель

Недоліки:

Диспетчер на Лесной

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 22 вересня, 2021 год

С диспетчером будет проведена работа. Спасибо за информацию.
Мы рады, что поездка для Вас была комфортной.
AUTOLUX

Задоволена цим рейсом!

Анна 22 вересня, 2021 год

Рейс Київ - Одеса 16.09.2021 був чітко за графіком, що для мене було дуже принциповим. Сидіння розкладались і за подорож можна було гарно відпочити (рейс вранці о 7.35). Водію дякую, що так обережно (без стрибків і різких поворотів) привіз до місця призначення.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 22 вересня, 2021 год

Дякуємо за відгук!
AUTOLUX

Днепр-Киев приятная поездка

Артем 21 вересня, 2021 год

Приятно поразил класс автобуса, очень мягкие места с большим пространством для ног. Наличие у каждого пассажира телевизора с большой подборкой фильмов и аудио вообще удивило. Совет - берите наушники и USB кабель для подзарядки телефона .Найкращий перевозчик, рекомендую.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 21 вересня, 2021 год

Мы искренне рады, что Вы остались довольны поездкой и поездка была для Вас приятной и комфортной.
AUTOLUX

Некорректные данные в билете

Nastia 21 вересня, 2021 год

Купила билет заранее на 21.09.2021. Покупала через приложение Приват 24. Распечатала билеты. На них указан перевозчик Ecolines. Ждала именно такой автобус, потому что нигде не обозначалось, что приедет Автолюкс. Итог: автобус приехал, но из-за некорректной информации я на него не попала. Узнала по факту только позвонив в колл-центр. Думала автобус опаздывает, так как такое уже бывало. Сделайте что-то с... Читати відгук Купила билет заранее на 21.09.2021. Покупала через приложение Приват 24. Распечатала билеты. На них указан перевозчик Ecolines. Ждала именно такой автобус, потому что нигде не обозначалось, что приедет Автолюкс. Итог: автобус приехал, но из-за некорректной информации я на него не попала. Узнала по факту только позвонив в колл-центр. Думала автобус опаздывает, так как такое уже бывало. Сделайте что-то с системой оповещения. Стоит учитывать, что человек может не знать такие нюансы и хотя бы прозванивать, смс присылать о прибытии транспорта. Издательство!

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 21 вересня, 2021 год

В билете указывается платформа отправления и точные координаты места посадки.
Автобус ожидает 5 минут от времени отправления, отсутствующих пассажиров набирает оператор. Возможно, Вы не ответили на звонок.
Сожалеем, что Вы не попали на рейс.
AUTOLUX

Комфорт в минусе

Гость 20 вересня, 2021 год

Ехали сегодня рейсом Киев -Харьков, заехали в Борисполь, загрузили автобус иностранцами - студентами, грузились целый час,поэтому прибудем мы в Харьков ночью. Когда в багажнике закончилось место, чемоданы стали загружать в салон, перекрывая проход. Сначала перекрыли проход в туалет, но после, слава Богу удосужились открыть, но пробираться приходится через горы чемоданов. До сегодняшнего момента претензий к компании не было, но... Читати відгук Ехали сегодня рейсом Киев -Харьков, заехали в Борисполь, загрузили автобус иностранцами - студентами, грузились целый час,поэтому прибудем мы в Харьков ночью. Когда в багажнике закончилось место, чемоданы стали загружать в салон, перекрывая проход. Сначала перекрыли проход в туалет, но после, слава Богу удосужились открыть, но пробираться приходится через горы чемоданов. До сегодняшнего момента претензий к компании не было, но эта ситуация заставила разочароваться.Автолюкс, разберитесь с данной проблемой. Почему не обращается внимание на комфорт пассажиров?

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 21 вересня, 2021 год

Посадка большого количества пассажиров требует определенного времени. График движения это учитывает и автобус будет в Харькове ориентировочно по времени указанному в билете.
Мы заботимся о комфорте всех пассажиров.
AUTOLUX

Одесса Киев лучше транспорта нет

Вадим 20 вересня, 2021 год

Еду годами - единственный достойный перевозчик
Спасибо водителям за безопасную поездку и комфорт на дороге
Большое вам спасибо за такой уровень обслуживания в пассажироперевозках.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 20 вересня, 2021 год

Спасибо, Вадим, за высокую оценку нашей работы!
AUTOLUX

Не советую перевозчика

Гость 19 вересня, 2021 год

16 .09.2021 ехала из Борисполя в Харьков, рейс на 17-00.
1. Автобус подан с опозданием на 30 минут
2. Прибыл автобус в Харьков с опозданием на 1 час и люди опоздали на метро
3. Водители хамили на возмущение пассажиров, т.к. пассажиры планировали время на другой транспорт

Переваги:

Нормальный автобус

Недоліки:

Водители хамили....
График движения не соблюдается

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 20 вересня, 2021 год

1. Из-за ремонтных работ на Южном мосту, образовалась большая пробка на трассе поэтому на посадку автобус прибыл с опозданием.
2. В Борисполе много пассажиров с большим количеством багажа садилось на рейс и посадка заняла время.
Водители не превышали скорость и соблюдали все правила для обеспечения безопасности движения и пассажиров.
AUTOLUX